luận văn quản trị nhân lực nghiên cứu quan hệ lao động tại công ty cổ phần mạng quảng cáo novaon

Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nghiên cứu quan hệ lao động công ty Cổ phần Mạng quảng cáo Novaon” Giáo viên hướng dẫn: T.S Mai Thanh Lan Sinh viên: Phạm Thị Hường Lớp: K48U4 Điện thoại: 01666 584 182 Email: huongpham.na@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 26/02/2016 đến 28/04/2014 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu tình hình quan hệ lao đơng cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện quan hệ lao động cơng ty Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài thực nhiệm vụ: Một là, nghiên cứu vấn đề lý luận QHLĐ doanh nghiệp Hai là, đánh giá tổng quan tình hình thực trạng QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Ba là, từ kết nghiên cứu được, nghiên cứu phân tích đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện QHLĐ cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hoàn thiện QHLĐ doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiên QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Kết đạt ST T Số Tên sản phẩm sản phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép vấn 1 GVHD: TS Mai Thanh Lan Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực LỜI CẢM ƠN Quan hệ lao động lành mạnh bền vững làm mục tiêu doanh nghiệp cần hướng tới, đặc biệt kinh tế thị trường, nơi người lao động người sử dụng lao động muốn trì tăng lợi ích đòi hỏi phải có liên kết với Đây mục tiêu quan trọng quan hệ lao động lành mạnh giúp ngăn ngừa đình cơng, lãn cơng hay khiếu kiện, tranh chấp xảy mâu thuẫn người lao động người sử dụng lao động Trong thời gian tiến hành nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon”, em nhân giúp đỡ tận tình cô giáo hướng dẫn T.S Mai Thanh Lan Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Mai Thanh Lan Thầy-Cô khoa Quản trị Nhân lực thời gian em học tập nghiên cứu trường Đại học Thương mại Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Anh- Chị cơng ty Novanet giúp em hồn thiện đề tài thời gian em thực tập nghiên cứu Quý công ty Tuy nhiên, lần em tiếp xúc với việc tìm hiểu cơng việc thực tế hạn chế kiến thức nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá vấn đề nghiên cứu công ty Novanet, nên em mong nhận đóng góp Thầy- Cơ để em bổ sung hồn thiện kiến thức nghiệp vụ nhân thực tiễn! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thị Hường MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước.2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Lao động 2.1.2 Quan hệ lao động 2.2 Nội dung nghiên cứu quan hệ lao động doanh nghiệp 2.2.1 Chủ thể quan hệ lao động doanh nghiệp .8 2.2.2 Hình thức tương tác quan hệ lao động doanh nghiệp .10 2.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến quan hệ lao động doanh nghiệp 14 2.3.1 Pháp luật quan hệ lao động .14 2.3.2 Thị trường lao động 15 2.3.3 Năng lực chủ thể tham gia quan hệ lao động doanh nghiệp 15 2.3.4 Chính sách nhân lực doanh nghiệp 16 2.3.5 Văn hóa doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG QUẢNG CÁO NOVAON 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 18 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 18 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 20 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực 3.1.4 Tình hình nhân lực công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 22 3.2.1 Pháp luật quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 22 3.2.2 Thị trường lao động 23 3.2.3 Năng lực chủ thể tham gia quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 24 3.2.4 Văn hóa công ty 25 3.2.5 Chính sách nhân lực công ty 25 3.3 Phân tích thực trạng quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 27 3.3.1 Các chủ thể tham gia QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 27 3.3.2 Hình thức tương tác QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 32 3.4 Đánh giá thực trạng QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 35 3.4.1.Thành công nguyên nhân 35 3.4.2.Hạn chế nguyên nhân 36 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO MẠNG NOVAON 38 4.1 Định hướng mục tiêu QHLĐ Công ty cổ phần mạng quảng cáo Novaon 38 4.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh 38 4.1.2 Phương hướng hồn thiện QHLĐ cơng ty .38 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện QHLĐ cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon .38 4.2.1 Nâng cao lực chủ thể QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 39 4.2.2 Tăng cường hoạt động đối thoại xã hội công ty .40 Hộp 41 4.2.3 Các giải pháp khác 43 4.3 Một số kiến nghị 45 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 45 4.3.2 Kiến nghị với cấp Cơng đồn 46 KẾT LUẬN .ix DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO x PHỤ LỤC xi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1: Doanh thu lợi nhuận công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực phận tổ chức quản trị nhân lực công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon giai đoạn 2013-2015 Bảng 3.3 Trình độ nhân lực công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon năm 2013 - 2015 Bảng 3.4 Trình độ người lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Bảng 3.5 Thông tin ban chấp hành công đồn Bảng 3.6 Thơng tin cán quản lý cấp cao công ty Bảng 3.7 Phân loại cán quản lý cấp trung cấp sở công ty Bảng 4.1.Đề xuất triển khai phổ biến pháp luật công ty cổ phần mạng quảng cáo Novaon SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Bộ máy quản lý cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon HÌNH VẼ Hình 3.1 Mức độ hài lòng NLĐ hình thức đãi ngộ cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Hình 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Hình 3.3 Mức độ hiểu biết NLĐ hệ thống pháp luật QHLĐ Hình 3.4 Nguồn phổ biến pháp luật QHLĐ cho NLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Hình 3.5 Ý kiến chăm lo Cơng đồn cho người lao động GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Hình 3.6 Các hình thức đối thoại cơng ty áp dụng Hình 3.7 Biểu mâu thuẫn phát sinh công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Hình 3.8 Ngun nhân mâu thuẫn cơng ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QHLĐ Quan hệ lao động NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động DN Doanh nghiệp HĐLĐ Hợp đồng lao động TƯLĐTT Thỏa ước lao động tập thể VHDN Văn hóa doanh nghiệp TNHH Trách nhiêm hữu hạn KTTT Kinh tế thị trường QHLĐDN Quan hệ lao động doanh nghiệp CĐ Công đoàn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BGĐ Ban giám đốc BLLĐ Bộ Luật Lao động LĐLĐVN Liên đoàn lao động Việt Nam GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại GVHD: TS Mai Thanh Lan Khoa Quản Trị nhân lực SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người xã hội có mối liên hệ chặt chẽ lẫn mối quan hệ xã hội Quan hệ xã hội tổng thể, hệ thống mối quan hệ người với người phức tạp, bao gồn: quan hệ trị, quan hệ kinh tế, quan hệ lao động, quan hệ hành chính, quan hệ tôn giáo… Xã hội văn minh, phân công lao động phát triển mối quan hệ đa dạng, phong phú Đồng thời nhờ mối quan hệ mà người tồn tại, phát triển thực thể, thành viên cộng đồng xã hội, theo C.Mác “Bản chất người khơng phải trìu tượng cấp cho cá nhân Thực ra, tổng hòa tất mối quan hệ xã hội” tất mối quan hệ đó, QHLĐ quan hệ chủ yếu người Nhận thức rõ chất QHLĐ tạo xã hội mà mối quan hệ người người trở nên hài hòa, tranh chấp, tạo ổn định trị, tạo mơi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, kích thích đầu tư phát triền đất nước Thị trường lao động Việt Nam năm vừa qua có bước phát triển nhanh chóng cấu lao động, thu nhập đời sống NLĐ bước cải thiện, sở để bước đầu hình thành xây dựng QHLĐ lành mạnh doanh nghiệp QHLĐ lành mạnh bền vững làm mục tiêu doanh nghiệp cần hướng tới, đặc biệt kinh tế thị trường, nơi NLĐ NSDLĐ muốn trì tăng lợi ích đòi hỏi phải có liên kết lại với Đây mục tiêu quan trọng QHLĐ lành mạnh giúp ngăn ngừa đình cơng, lãn công hay khiếu kiện, tranh chấp mẫu thuẫn NLĐ NSDLĐ Tuy nhiên vài năm gần đây, tình trạng NLĐ bỏ việc, tranh chấp, lãn cơng, đình cơng khơng pháp luật ngày tăng cao Điều ảnh hưởng không nhỏ đến người lao động, người sử dụng lao động có tác động tiêu cực tới kinh tế Từ năm 1995 đến có 5000 đình cơng ngừng việc tập thể Việt Nam, tính riêng năm 2011 có 987 đình cơng, năm 2012 có khoảng 490 đình GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực cơng xảy Trong 70% đình cơng xảy doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi (nhiều DN có vốn đầu tư Hàn Quốc, Đài Loan…) Công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon công ty hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử Bắt đầu hoạt động từ năm 2012, công ty trọng đến việc xây dựng quan hệ lao động hài hòa cơng ty Tuy nhiên, với cấu nhân viên trẻ, số lượng nhân viên không lớn có thái độ chủ động trực tiếp tìm hiểu pháp luật, hoạt động Cơng đồn hạn chế QHLĐ phải quan tâm Do nghiên cứu QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon để từ tìm giải pháp hồn thiện QHLĐ cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon vấn đề mang tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Thơng qua q trình nghiên cứu cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon, xuất phát từ vấn đề khó khan mà cơng ty gặp phải trình xây dựng phát triển quan hệ lao động lành mạnh, em định chọn đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu tình hình QHLĐ cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon” Đề tài tập trung tìm hiểu thực trạng từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện QHLĐ cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước QHLĐ vấn đề nhiều quốc gia quan tâm Tại Việt Nam việc nghiên cứu thảo luận vấn đề xoay quanh QHLĐ năm trước thực Nhưng tính chất mẻ nghiên cứu QHLĐ, nhiều vấn đề lý luận khó khăn nên nghiên cứu trước hầu hết cơng trình nghiên cứu lớn sau Đại học, đề cập đến nghiên cứu sau:  Đề tài: “Thực trạng vi phạm pháp luật lao động doanh nghiệp Giải pháp ngăn ngừa khắc phục” Đề tài nghiên cứu cấp - Bộ lao động thương binh xã hội – 03/2005 Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan tới việc thực hiên pháp luật lao động Việt Nam Nghiên cứu thực trạng vi phạm pháp luật lao động doanh nghiệp Trên sở đưa giải pháp ngăn ngừa, khắc phục giúp thực pháp luật lao động doanh nghiệp tốt Tuy vậy, vấn đề nghiên cứu đề tài rộng mang tính vĩ mơ chưa mang tính tập trung vào ngành GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực - Chức danh chun mơn: Chức vụ (nếu có): - Công việc phải làm (5): Điều 2: Chế độ làm việc - Thời làm việc (6) - Được cấp phát dụng cụ làm việc gồm: Điều 3: Nghĩa vụ quyền lợi người lao động Quyền lợi: - Phương tiện lại làm việc (7): - Mức lương tiền cơng (8): - Hình thức trả lương: - Phụ cấp gồm (9): - Được trả lương vào ngày hàng tháng - Tiền thưởng: - Chế độ nâng lương: - Được trang bị bảo hộ lao động gồm: - Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết ): - Bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế (10): - Chế độ đào tạo (11): Những thỏa thuận khác (12): Nghĩa vụ: - Hồn thành cơng việc cam kết hợp đồng lao động - Chấp hành lệnh điều hành sản xuất - kinh doanh, nội quy kỷ luật lao động, an toàn lao động - Bồi thường vi phạm vật chất (13): Điều 4: Nghĩa vụ quyền hạn người sử dụng lao động Nghĩa vụ: - Bảo đảm việc làm thực đầy đủ điều cam kết hợp đồng lao động - Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể (nếu có) GVHD: TS Mai Thanh Lan 21 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Quyền hạn: - Điều hành người lao động hồn thành cơng việc theo hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc?) - Tạm hỗn, chấm dứt hợp đồng lao động, kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật, thỏa ước lao động tập thể (nếu có) nội quy lao động doanh nghiệp Điều 5: Điều khoản thi hành - Những vấn đề lao động không ghi hợp đồng lao động áp dụng qui định thỏa ước tập thể, trường hợp chưa có thỏa ước tập thể áp dụng quy định pháp luật lao động - Hợp đồng lao động làm thành 02 có giá trị ngang nhau, bên giữ có hiệu lực từ ngày tháng … năm … Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng lao động nội dung phụ lục hợp đồng lao động có giá trị nội dung hợp đồng lao động Hợp đồng làm ngày tháng năm Người lao động Người sử dụng lao động (Ký tên) (Ký tên, đóng dấu) Ghi rõ Họ Tên Ghi rõ Họ Tên GVHD: TS Mai Thanh Lan 22 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC MẪ U T H ÔN G B Á O C H U Y Ể N T R Ả T R Ợ C Ấ P T H Ô I V I Ệ C Ban hành kèm theo Thông tư số 21/2003/TT-BLĐTBXH ngày 22/9/2003 Bộ Lao động - Thương binh Xã hội CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - , ngày tháng năm Tên đơn vị: Số: THÔNG BÁ O Về việc chuyển trả trợ cấp thơi việc Kính gửi: Cơng ty B - Căn Nghị định số 44/2003/NĐ-CP ngày 09/5/2003 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Bộ Luật Lao động hợp đồng lao động; - Căn Thông tư số … Bộ Lao động - Thương binh Xã hội Ông (Bà): Nguyễn Văn A chấm dứt hợp đồng lao động ngày tháng năm (Thông báo Quyết định kèm theo) Theo hồ sơ, Ơng Nguyễn Văn A có thời gian làm việc Công ty B năm (từ ngày tháng năm đến ngày tháng năm ) Công ty chi hộ khoản trợ cấp việc thời gian làm việc Công ty B với số tiền là: đồng Đề nghị Công ty B chuyển trả số tiền trợ cấp việc mà Công ty chi hộ theo số tài khoản / Giám đốc thủ trưởng đơn vị Ký tên, đóng dấu GVHD: TS Mai Thanh Lan 23 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực (Ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC QUY TRÌNH THƯƠNG LƯỢNG KÝ KẾT THỎA ƯỚC LAO ĐỘNG TẬP THỂ Quy Thời hạn Hoạt động bên Cơ sở pháp lý trình Quyền yêu cầu - Một bên yêu cầu thương lượng thương lượng - Bên nhận yêu cầu Trong thời hạn 07 - Không từ chối Đề xuất/yê u cầu Khoản điều 68 ngày làm việc, kể từ - Thỏa thuận thời điểm bắt đầu thương Bộ luật Lao động năm 2012 ngày nhận yêu lượng cầu thương lượng Không 30 ngày kể - Phải tiến hành phiên họp (đầu tiên) để Khoản điều 68 từ nhận yêu tiến hành thương lượng kể trường hợp Bộ luật Lao động cầu thương lượng có bên đề nghị hoãn thời điểm bắt năm 2012 đầu thương lượng Trước bắt đầu - Người sử dụng lao động phải cung cấp phiên họp thương thông tin tình hình kinh doanh tập lượng tập thể thể lao động yêu cầu - Công đoàn lấy ý kiến tập thể lao động Khoản điều 71 Bộ luật Lao động đề xuất thương lượng bên Chậm 05 ngày - Thông báo văn nội dung năm 2012 10 ngày Chuẩn bị làm việc trước bắt thương lượng cho bên đầu phiên họp thương lượng tập thể - Tiến hành phiên họp thương lượng lần Khoản điều 71 Thương đầu phiên lượng Bộ luật Lao động - Lập biên việc thương lượng năm 2012 Trong thời gian 15 - Cơng đồn phải phổ biến rộng rãi công ngày kể từ ngày kết khai biên phiên họp thương lượng thúc phiên họp thương cho tập thể lao động biết lượng - Cơng đồn lấy ý kiến biểu tập thể lao động tập thể lao động Khoản điều 71 Bộ Luật lao động năm 2012 nội dung thỏa thuận Ký Sau bên đạt - Với phạm vi doanh nghiệp: Các bên ký Điều 74 Bộ Luật GVHD: TS Mai Thanh Lan 24 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực kết có 50% số người tập thể lao động biểu tán thành nội dung thương lượng tập thể đạt - Với phạm vi ngành: Các bên ký kết có 50% số đại diện BCH CĐ cấp lao thỏa thuận cơng đồn lấy ý kết kiến biểu tập thể người lao động động năm sở Cơng đồn cấp sở 2012 biểu tán thành nội dung thương lượng tập thể đạt - Người sử dụng lao động công bố cho người lao động biết Trường hợp thương lượng khơng thành: Một hai bên có quyền tiếp tục đề Khoản điều 71 nghị thương lượng tiến hành thủ Bộ Luật lao động tục giải tranh chấp lao động tập thể năm 2012 theo quy định Trong thời hạn 10 - Người sử dụng lao động đại diện ngày kể từ ngày ký người sử dụng lao động gửi kết TƯLĐTT đến quan quản lý nhà nước Gửi Thỏa Sau ký kết ước Điều 75, khoản lao động có thẩm quyền điều 83 Bộ Luật Gửi TƯLĐTT đến cơng đồn cấp lao động năm trực tiếp sở tổ chức đại diện 2012 người sử dụng lao động mà NSDLĐ thành viên (đối với TƯLĐTT doanh nghiệp) PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ QUAN HỆ LAO ĐỘNG GVHD: TS Mai Thanh Lan 25 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Điều tra tiến hành để phục vụ cho đề tài nghiên cứu Quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Rất mong giúp đỡ anh (chị).Mọi thông tin anh (chị) cung cấp giữ bí mật anh (chị) có u cầu I Thơng tin chung Vị trí cơng tác anh (chị) công ty: Trình độ chun mơn kỹ thuật Cao đẳng, đại học trở lên Trung học chuyên nghiệp Công nhân kỹ thuật Chưa qua đào tạo Trình độ văn hóa Tốt nghiệp THPT Tốt nghiệp THCS II Thông tin cụthể Theo anh (chị) việc biết Luật lao động Rất cần thiết Tương đối cần thiết Không cần Không quan tâm Anh (chị) đánh giá việc nắm bắt thân hệ thống văn pháp luật liên quan đến vấn đề QHLĐ công ty kể đến sau đây: Hoàn STT Hệ thống luật, sách tồn Biết khơng biết Biết Biết Biết rõ rõ Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2006 Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2007 Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2012 Luật Cơng đồn Anh (chị) biết tới hệ thống luật, sách do: Doanh nghiệp phổ biến Cơng đồn phổ biến Sở phòng lao động phổ biến Trên phương tiện thơng tin đại chúng Tự tìm đọc Bằng cách khác, cụ thể Hợp đồng lao động anh (chị) doanh nghiệp thỏa thuận bằng: Văn Miệng - Nếu văn thuộc loại hợp đồng GVHD: TS Mai Thanh Lan 26 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Khơng xác định thời hạn Có thời hạn từ đến năm Có thời hạn năm Có thời hạn từ tháng đến năm Theo mùa vụ hay theo vụ việc Khác, cụ thể Trước vào làm anh (chị) có phổ biến nội quy lao động khơng? Có Khơng Khơng nhớ Đơn vị anh (chị) làm có ký Thỏa ước lao động tập thể khơng? Có Khơng Khơng biết - Nếu có, sau ký TƯLĐTT anh (chị) có phổ biến khơng? Có Khơng Khơng nhớ - Nếu có tổ chức phổ biến? Doanh nghiệp Cơng đồn Tổ chức khác - TƯLĐTT có thực nghiêm túc đơn vị anh (chị) khơng? Có Khơng Khơng biết Anh (chị) đánh giá hình thức đối thoại cơng ty sử dụng quan hệ lao động: STT Hình thức tương tác Đại hội công nhân viên chức Gặp gỡ định kỳ CĐ BGĐ Gặp gỡ trao đổi trực tiếp quản lý NLĐ Thương lượng ký TƯLĐTT Tham khảo ý kiến Không Khi phát sinh vấn đề 2năm/ 1lần 1năm/ 1lần 1năm/ 2lần Mức độ hài lòng anh (chị) hình thức đãi ngộ công ty: Không STT Các tiêu chuẩn hài lòng GVHD: TS Mai Thanh Lan 27 Ít hài Tương đối hài Hài Rất hài lòng lòng lòng lòng SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Ngày nghỉ trả lương Nghỉ ốm trả lương Nghỉ thai sản/trợ cấp thai sản Bảo hiểm xã hội Trợ cấp tai nạn lao động Anh (chị) cho biết biểu mâu thuẫn phát sinh công ty NSDLĐ NLĐ thời gian qua: STT Không Biểu mâu thuẫn có 2 lần lần >3 lần Người lao động phàn nàn Người lao động lãn cơng Người lao động đình cơng 10 Anh (chị) đánh giá nguyên nhân mâu thuẫn (nếu có) xuất cơng ty là: STT Ngun nhân Mức lương tối thiểu Thời gian trả lương Trả lương tăng ca không luật Nợ đóng bảo hiểm Thời gian làm việc Điều kiện làm việc Không tuân thủ kỷ luật lao động Không hiểu biết pháp luật lao động Khơng quan tâm Ít quan trọng Tương đối quan trọng Quan trọng Rất quan trọng 11 Anh (chị) đánh giá mặt hoạt động tổ chức cơng đồn cơng ty: STT Rất Nội dung hoạt động yếu 1 Công tác tuyên truyền giáodục Tham gia xây dựng quy chế quản lý Tham gia xây dựng chế độ sách Giám sát thực chế độ sách Hướng dẫn NLĐ ký HĐLĐ GVHD: TS Mai Thanh Lan 28 Yếu Trung bình Tốt Rất tốt SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Chăm sóc sức khỏe NLĐ Bảo vệ lợi ích NLĐ Tổ chức phong trào văn hóa thể thao Thăm hỏi NLĐ 13 Anh (chị) có đề xuất với Nhà nước, Cơng đồn chủ cơng ty nhằm làm lành mạnh hóa quan hệ lao động Xin trân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho cán quản lý) Ông/bà công tác công ty năm? Quan điểm ông/bà thực trạng quan hệ lao động công ty nay? Hiện công ty có biện pháp nhằm làm lành mạnh hóa quan hệ lao động? Những biện pháp có diễn thường xun khơng? Quy trình nào? Cơng ty sử dụng hình thức đối thoại, thương lượng để tiếp xúc với NLĐ? Khi áp dụng hình thức thái độ NLĐ sao? Ơng/bà thấy biện pháp hiệu chưa? Còn hạn chế gì? GVHD: TS Mai Thanh Lan 29 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Ông/bà thấy cơng ty gặp phải thuận lợi khó khăn việc làm lành mạnh hóa quan hệ lao động? Với tư cách NLĐ cơng ty ơng/bà có đề xuất với lãnh đạo DN để làm hài hòa mối quan hệ lao động? Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT STT Phương án Tỷ lệ lựa chọn Theo anh (chị) việc biết Luật lao động: Rất cần thiết 40% Tương đối cần thiết Không cần Không quan tâm Anh (chị) đánh giá việc nắm bắt thân 30% 20% 10% hệ thống văn pháp luật liên quan đến vấn đề QHLĐ công ty kể đến sau đây: Hồn tồn Biết Biết Biết rõ khơng biết Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ Biết rõ năm 42% 38% 10% 3% 7% 2006 Luật sửa đổi, bổ 45% 34% 11% 5% 5% GVHD: TS Mai Thanh Lan 30 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại sung BLLĐ Khoa Quản Trị nhân lực năm 2007 Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 40% 30% 2012 Luật cơng đồn 38% 22% 15% Anh (chị) biết tới hệ thống luật, sách do: Doanh nghiệp phổ 20% biến Cơng đồn phổ biến 15% Sở phòng lao 15% động phổ biến Trên phương tiện thông tin đại - 15% 7% 8% 15% 10% 30% chúng Tự tìm đọc 10% Bằng cách khác 10% Hợp đồng lao động anh (chị) công ty thỏa thuận bằng: Văn 90% Miệng 10% Nếu văn thuộc loại hợp đồng: Khơng xác định thời 23% hạn Có thời hạn từ đến 20% năm Có thời hạn năm 19% Có thời hạn từ tháng đến 5% năm Theo mùa vụ hay 25% theo vụ việc Khác 8% Trước vào làm anh (chị) có phổ biến nội quy khơng? Có 50% Không 30% Không nhớ 20% Đơn vị anh (chị) làm có ký TƯLĐTT khơng? Có 66% Khơng 23% GVHD: TS Mai Thanh Lan 31 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại - - - Khoa Quản Trị nhân lực Khơng biết 11% Nếu có, sau ký TƯLĐTT anh (chị) có phổ biến khơng? Có 20% Khơng 68% Khơng nhớ 12% Nếu có tổ chức phổ biến? Doanh nghiệp 30% Cơng đồn 15% Tổ chức khác 55% Thỏa ước lao động tập thể có thực nghiêm túc đơn vị anh (chị) khơng? Có 60% Khơng 33% Khơng biết 7% Anh (chị) đánh giá hình thức đối thoại cơng ty sử dụng quan hệ lao động: Khi phát Không sinh vấn 2năm/llần 1năm/1lần 1năm/2lần đề Đại hội công nhân viên chức Gặp gỡ định kỳ CĐ BGĐ Gặp gỡ trao đổi trực tiếp QL NLĐ Thương lượng 5% 10% 5% 75% 5% 0% 0% 25% 45% 35% 0% 15% 10% 45% 30% lý 0% 15% 60% 20% 5% TƯLĐTT Tham khảo ý kiến 5% 0% 0% 0% 5% Mức độ hài lòng anh (chị) hình thức đãi ngộ cơng ty: Khơng Tương Ít hài Rất hài hài đối hài Hài lòng lòng lòng lòng lòng Ngày nghỉ trả 5% 15% 25% 35% 20% lương Nghỉ ốm trả 30% 25% 15% 10% 20% lương Nghỉ thai sản/trợ 5% 30% 25% 20% 20% GVHD: TS Mai Thanh Lan 32 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại cấp thai sản Bảo hiểm xã hội Trợ cấp tai nạn lao 10 Khoa Quản Trị nhân lực 5% 25% 35% 20% 30% 20% 20% 15% 15% động Anh (chị) cho biết biểu mâu thuẫn phát sinh công ty NLĐ NSDLĐ thời gian qua: Không NLĐ phàn nàn NLĐ lãn cơng NLĐ đình cơng Anh (chị) đánh lần lần lần > lần có 70% 20% 10% 10% 5% 80% 20% 10% 5% 5% 100% 10% 10% 5% 0% giá nguyên nhân mâu thuẫn (nếu có) xuất cơng ty Không quan Mức lương tối thiểu Thời gian trả lương Trả lương tăng ca khơng Luật Nợ đóng bảo hiểm Thời gian làm việc Không tuân thủ kỷ luật lao động Không hiểu biết 11 15% trọng 5% 3% Ít quan trọng Tương đối quan 10% 7% trọng 25% 20% 5% 7% 20% 5% 25% Quan Rất quan trọng trọng 30% 30% 30% 40% 18% 35% 25% 25% 10% 15% 35% 20% 25% 20% 25% 30% 25% 15% 5% 30% 30% 15% 15% 10% pháp luật lao động Anh (chị) đánh giá mặt hoạt động tổ chức cơng đồn cơng ty: Rất Trung Yếu Tốt Rất tốt yếu bình Cơng tác tun 0% 45% 25% 30% 0% truyền giáo dục Tham gia xây dựng 0% 37% 23% 40% 0% quy chế quản lý Tham gia xây dựng 0% 23% 44% 33% 0% chế độ sách Giám sát thực 0% 22% 60% 18% 0% chế độ sách Hướng dẫn NLĐ ký 0% 10% 35% 45% 10% GVHD: TS Mai Thanh Lan 33 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại HĐLĐ Chăm sóc sức khỏe NLĐ Bảo vệ lợi ích NLĐ Tổ chức phong trào văn hóa thể thao Thăm hỏi NLĐ GVHD: TS Mai Thanh Lan Khoa Quản Trị nhân lực 0% 45% 20% 30% 5% 0% 21% 40% 24% 15% 0% 0% 10% 70% 20% 0% 12% 35% 38% 15% 34 SVTT: Phạm Thị Hường Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC 8: Thu nhập người lao động Công ty cổ phần mạng quảng cáo Novaon Thu nhập người lao động giai đoạn 2013 - 2015 Năm So sánh 2014/2013 Giá trị Tỉ lệ % So sánh 2015/2014 Giá trị Tỉ lệ % 10,4 2013 2014 2015 Số lao động (người) 41 45 47 10,9 Tổng lương (VNĐ) 189.223.487 216.924.390 240.442.600 27.700.903 11,5 23.518.210 11,1 4.615.207 4.820.542 5.115.800 205.335 10,5 295.259 10,6 Thu nhập bình qn (VNĐ) (Nguồn: Phòng Kế toán) GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường ... cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 1.5 Phạm vi nghiên cứu  Về khơng gian: Khách thể nghiên cứu khóa luận công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Nghiên cứu quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng. .. công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực phận tổ chức quản trị nhân lực công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon giai đoạn 2013-2015 Bảng 3.3 Trình độ nhân lực cơng ty Cổ phần. .. quảng cáo Novaon 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 22 3.2.1 Pháp luật quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng