Châu Hoài Bão TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK Tiểu luận này được hoàn thành vào ngày 04/01/2017 MỤC LỤ Tóm t
Trang 1Mã lớp: Đ H 1 3 N L 3 Số báo danh: 3 7 9
Quan hệ lao động trong tổ chức Th.S Châu Hoài Bão TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK
Tiểu luận này được hoàn thành vào ngày 04/01/2017
Giám khảo 1 (Ký và ghi rõ họ tên)
Giám khảo 2 (Ký và ghi rõ họ tên)
TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01 NĂM 2017
Trang 2Mã lớp: Đ H 1 3 N L 3 Số thứ tự theo danh sách lớp: 8 9
Quan hệ lao động trong tổ chức Th.S Châu Hoài Bão
TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI QUAN
HỆ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK
Tiểu luận này được hoàn thành vào ngày 04/01/2017 MỤC LỤ
Tóm tắt 1
1 Đặt vấn đề 1
2 Các khái niệm có liên quan 2
3 Khung lý thuyết 2
4 Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 3
4.1 Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp 3
4.2 Những giá trị được tuyên bố 5
5 Tác động của yếu tố văn hóa doanh nghiệp đối với quan hệ lao động tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk 7
5.1 Đối với người lao động 7
5.2 Đối với người sử dụng lao động 8
5.3 Đối với xã hội 8
6 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tác động của văn hóa doanh nghiệp tới quan hệ lao động 9
7 Kết luận 11
8 Tài liệu tham khảo 11
Trang 4TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI QUAN HỆ
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK
Lê Duy Trinh 1
Tóm tắt
Quan hệ lao động là một trong những vấn đề được quan tâm rất nhiều trong xã hội hiện tại Nó có tầm quan trọng rất lớn đối với sự phát triển của tổ chức Là yếu tố sống còn quyết định sự thành bại của tổ chức đó Không những tác động đến tổ chức
và người lao động mà nó còn tác động đến nền kinh tế của cả đất nước Muốn quan hệ lao động phát triển thì một trong những yếu tố không thể không đề cập đến đó là văn hóa tổ chức Đề tài nghiên cứu tác động của văn hóa tổ chức của Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk nhằm giúp chúng ta có một cái nhìn đúng hơn về tầm quan trọng của văn hóa tổ chức tác động đến quan hệ lao động trong xã hội hiện nay.
1 Đặt vấn đề
Ngày nay, văn hoá được xác định là nền tảng tinh thần, là mục tiêu và là động lực cho sự phát triển của đất nước Đặc biệt, trong xu thế giao lưu, hội nhập kinh tế quốc tế thì các doanh nghiệp cần tạo được bản lĩnh cạnh tranh cần thiết trong quá trình
“vươn ra biển lớn” Bên cạnh những nguồn lực như vốn, nhân lực, trang thiết bị thì rất cần đến nguồn lực văn hóa Văn hóa được coi là lợi thế cạnh tranh, là bản sắc để phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác và cũng chính là nguồn lực nội sinh cho sự phát triển của doanh nghiệp Và cái cốt lõi của văn hóa trong doanh nghiệp chính là thương hiệu Hiện nay, vấn đề thương hiệu rất được quan tâm, không chỉ ở thực tiễn mà còn ở phương diện lý luận Đồng thời, thương hiệu không chỉ là vấn đề của kinh tế mà còn là của nhiều ngành khoa học quan tâm
Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa chưa thành công và chưa phát huy yếu tố văn hóa trong xây dựng thương hiệu Có những doanh nghiệp chỉ phô trương hình thức mà không quan tâm đến xây dựng và duy trì cốt lõi giá trị văn hóa nên làm ăn gian dối, vi phạm đạo đức kinh doanh, lừa dối khách hàng, đối tác Bên cạnh đó, cũng có những doanh nghiệp không quan tâm đến xây dựng hình thức cho thương hiệu mình mà chọn cách “đánh cắp” biểu tượng thương hiệu
1 ĐH13NL3,STT: 89.
1
Trang 5khác Điều này không những làm thiệt hại cho các doanh nghiệp khác mà còn ảnh hưởng đến niềm tin, tình cảm của người tiêu dùng, xã hội Có thể nói văn hóa doanh nghiệp đóng một vai trò then chốt trong việc giải quyết tận gốc rễ vấn đề xung đột quyền lợi giữa cá nhân và tập thể
Văn hóa doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng đối với quan hệ lao động trong doanh nghiệp nói riêng và sự phát triển của doanh nghiệp nói chung, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại
được Chính vì vậy, em xin chọn đề tài: “Tác động của yếu tố văn hóa doanh nghiệp
đối với quan hệ lao động tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk” Tuy chỉ
nghiên cứu ở một công ty nhưng em mong rằng bài tiểu luận của em sẽ nghiên cứu được những vấn đề chung về văn hóa tổ chức của xã hội hiện nay
2 Các khái niệm có liên quan
Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với mọi biểu hiện
của nó loài người sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống và sự đòi hỏi của sự sinh tồn Công đoàn là tổ chức do người lao động tự nguyện lập ra một cách hợp pháp,
có tổ chức chặt chẽ, có mục tiêu và cương lĩnh rõ ràng nhằm đại diện và bảo vệ quyền lợi cho người lao động
Văn hoá doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên
trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và sử lý các vấn đề với môi trường xung quanh
Quan hệ lao động là hệ thống những mối quan hệ giữa người lao động và
người sử dụng lao động tại nơi làm việc hay giữa nhưng tổ chức đại diện của họ với nhau và với nhà nước Những mối quan hệ như vậy bị chi phối bởi lợi ích và xoay quanh các vấn đề phát sinh từ hoạt động thuê mướn lao động2
3 Khung lý thuyết
Các nguyên tắc để xây dựng mối quan hệ lao động hài hòa, ổn định và tiến bộ, bao gồm:
2 Nguyễn Duy Phúc, 2012 Các nguyên lý quan hệ lao động Hà Nội: NXB, trang 4&5.
2
Trang 6Nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau là nguyên tắc ứng xử trong quan hệ giữa các chủ thể trên cơ sở biết lắng nghe ý kiến của nhau; sẵn sàng chấp nhận những cái đúng, hợp
lý do mỗi bên đề xuất; cam kết thực hiện đúng những điều đã thỏa thuận
Nguyên tắc hợp tác là nguyên tắc thể hiện sự sẵn sàng phối hợp, tạo điều kiện cho nhau; sự chia sẻ, thiện chí trong quá trình thỏa thuận, cùng nhau giải quyết các vấn
đề phát sinh, nhất là các mâu thuẫn, tranh chấp lao động, vì lợi ích chung
Nguyên tắc thương lượng là nguyên tắc có tính đặc trưng nhất trong quan hệ lao động theo nguyên tắc này, mọi vấn đề trong quan hệ lao động đều phải thông qua thương lượng giữa các bên trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng và công khai để đạt được
sự đồng thuận
Nguyên tắc tự định đoạt: Trong quan hệ lao động, các chủ thể có quan hệ tương tác với nhau, nhưng là những chủ thể độc lập Mọi vấn đề về quan hệ lao động sau khi thỏa thuận thành công sẽ do các chủ thể cùng tự quyết định và chịu trách nhiệm, không bên nào áp đặt bên nào, không một ai ngoài các chủ thể đó được can thiệp
4 Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk
4.1 Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
Lịch sử hình thành và phát triển
Được thành lập từ năm 1976 đến nay, Vinamilk đã có gần 35 năm xây dựng và phát triển thương hiệu Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống phân phối và quản lí sản phẩm Đến nay, Vinamilk đã có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa chua ăn, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước
ép trái cây, nước giải khát… Đồng thời
Vinamilk cũng không ngừng mở rộng quy
mô sản xuất, các nhà máy sữa: Hà Nội,
Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An
lần lượt ra đời để sản xuất và chế biến sữa
Nhãn hiệu, logo, khẩu hiệu
3
Trang 7Vinamilk là nhãn hiệu sữa nổi tiếng hàng đầu Việt Nam Chính vì vậy Vinamilk luôn đặt chất lượng lên hàng đầu Hình ảnh logo của Vinamilk rất độc đáo, 2 điểm lượn trên và dưới của logo tượng trưng cho 2 giọt sữa trong dòng sữa, tên Vinamilk cũng có một ý nghĩa đặc biệt, Vina là viết tắt của Việt Nam, “m” là chữ cái đầu của milk nghĩa là sữa và “v” là chữ cái đầu của victory có nghĩa là chiến thắng Hình ảnh tên của công ty ở giữa màu trắng sữa nổi bật trên màu xanh dịu mát như một sự cam kết bền vững về chất lượng của Vinamilk Cùng với Slogan : “ Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk” mà không chỉ mỗi nhân viên của công ty đều phải nhập tâm mà chắc hẳn những người tiêu dùng sản phẩm của Vinamilk cũng thuộc lòng
Kiến trúc, lễ nghi và lễ hội hằng năm
Khẳng định hơn nữa hình ảnh của mình, các nhà máy, xí nghiệp của Vinamilk cũng gắn liền với hai màu xanh và trắng, nằm trong khuôn viên rộng rãi, thoáng mát, sạch sẽ, tạo ấn tượng với nhân viên và người tiêu dùng Mỗi nhân viên làm việc trong các nhà máy cũng phải trang phục sạch sẽ, gọn gàng Mọi người đều làm việc với thái
độ thân thiện, nhiệt tình và tâm huyết Khi đến làm việc, các nhân viên đều được đào tạo và hướng dẫn tận tình về trình độ chuyên môn cũng như quy định, tác phong trong công ty Ở đây, mọi người còn được đào tạo và nghe kể những câu chuyện về sữa, về dinh dưỡng… như những bài học và truyền thống tốt đẹp của công ty Hàng tháng, hàng năm, công ty luôn có những đợt liên hoan, tổng kết công tác để biểu dương những thành tích đã đạt được và rút kinh nghiệm cho các cán bộ, nhân viên Công ty còn tổ chức các chương trình như liên hoan văn nghệ, giải bóng đá toàn công ty để thắt chặt tình đoàn kết giữa các thành viên
Hoạt động kinh doanh
Năm 2000, nhà máy Vinamilk đã xây dựng thành công tiêu chuẩn quản lí chất lượng ISO 9001: 2000, và đạt được chứng chỉ HACCP về vệ sinh an toàn thực phẩm quốc tế năm 2004 Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp, Vinamilk nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của mình Đối với nhân viên, Vinamilk đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên Vinamilk tạo dựng cho họ những cơ hội tốt nhất để phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn, thân thiên, cởi mở Đối với người tiêu dùng, Vinamilk cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu
4
Trang 8chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch Đối với nhà nước, Vinamilk luôn tuân thủ luật pháp của nhà nước và luật pháp của bất kì nơi nào mà chúng ta hoạt động
Hoạt động xã hội
Trong những năm qua, Vinamilk cũng luôn dành nhiều tỷ đồng ủng hộ, hỗ trợ góp phần giúp đồng bào vùng bão lũ các tỉnh miền Trung - Tây Nguyên vượt qua khó khăn, mất mát về người và tài sản Hằng năm, Vinamilk đều dành hàng chục tỷ đồng cho công tác xã hội từ thiện và phát triển cộng đồng, đặc biệt là đóng góp, xây dựng
"Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam", "Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam", "Quỹ học bổng Vinamilk - Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam"… Trong đó, "Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam" tính đến nay đã dành 75 tỷ đồng, với hơn 300.000 em được uống sữa miễn phí Quỹ học bổng "Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam", với hơn 19 tỷ đồng dành cho học sinh tiểu học trên toàn quốc "Quỹ 1 triệu cây xanh dành cho Việt Nam" cũng tới hàng tỷ đồng… Ngoài ra, Vinamilk còn chăm lo, phụng dưỡng suốt đời cho các Mẹ Việt Nam Anh hùng tại Bến Tre và Quảng Nam…
4.2 Những giá trị được tuyên bố
Triết lý kinh doanh
Với triết lý kinh doanh : “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng” Vinamilk đã tạo dựng cho mình cũng như mỗi thành viên một giá trị cốt lõi trong tinh thần Để thực hiện được điều đó, mỗi nhân viên trong công ty đều được học và đặt ra cho mình trách nhiệm phấn đấu thực hiện sứ mệnh và mục tiêu của Vinamilk: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực và lãnh thổ”
Mục tiêu
Mục tiêu của công ty là không ngừng phát triển các hoạt động sản xuất, thương mại và dịch vụ trong các hoạt động lĩnh vực kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận có thể có được của công ty cho các cổ đông, nâng cao giá trị công ty và không ngừng cải
5
Trang 9thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động, đồng thời làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước Bên cạnh đó, Vinamilk gắn kết công nghiệp chế biến với phát triển vùng nguyên liệu nhằm tăng tính độc lập về nguồn nguyên liệu trong hiện tại và tương lai
Tầm nhìn
Tầm nhìn của công ty là: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
Cam kết cho tương lai
Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm của mình đối với cuộc sống của con người và xã hội
Chính sách chất lượng
Chính sách chất lượng của Công ty Cổ Phần sữa Việt Nam: Luôn thỏa mãn và
có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định
Những quan niệm chung
Vinamilk luôn đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu, chính vì thế mỗi thành viên trong công ty luôn nhập tâm được nền văn hoá mang bản sắc riêng của Vinamilk:
“Đồng tâm hợp lực, làm hết sức mình, chất lượng được đặt lên hàng đầu, tâm huyết gửi vào từng sản phẩm và tất cả vì ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng cho tuơng lai thế hệ mai sau”
Mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp muốn tạo được một vị thế vững chắc trên thương trường cần tạo được cho mình một nền văn hoá mang bản sắc riêng Vinamilk cũng vậy Là một công ty nổi tiếng về nhãn hiệu sữa, Vinamilk đã lấy chất lượng làm hàng đầu trong mỗi thành viên, trong chính công ty và trong từng sản phẩm Mang truyền thống tốt đẹp luôn vì sức khoẻ của cộng đồng, những nhân viên của công ty luôn thể hiện tinh thần tương thân tương ái và gửi tâm huyết vào từng sản phẩm Nền
6
Trang 10văn hoá ấy đã góp phần tạo nên thương hiệu mạnh Vinamilk trên thị trường trong nước cũng như quốc tế
Giá trị cốt lõi
Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn
trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng
Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên
liên quan khác
Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách
đạo đức
Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính
sách, quy định của Công ty
5 Tác động của yếu tố văn hóa doanh nghiệp đối với quan hệ lao động tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk
5.1 Đối với người lao động
Khích lệ sự đổi mới, sáng tạo
Trong doanh nghiệp có môi trường văn hóa làm việc tốt, mọi nhân viên luôn luôn được khuyến khích đưa ra sáng kiến, ý tưởng…Nhân viên trở nên năng động, sáng tạo hơn và cũng gắn bó với doanh nghiệp hơn Tại Vinamilk, nhân viên luôn được tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ; mỗi nhân viên đều cảm nhận được mình là một mắc xích quan trọng trong một tập thể đoàn kết và vững mạnh Mọi nỗ lực và thành quả của họ đều được công ty công nhận và khen thưởng kịp thời - đó là động lực rất lớn giúp bạn tìm thấy sự hứng khởi và sẵn sàng đón nhận những thách thức mới trong công việc
Họ dành hơn một phần ba thời gian của một ngày làm việc ở công ty, vì thế không có lý do gì Vinamilk lại không mang đến cho nhân viên của mình sự thoải mái
về tinh thần để bạn yên tâm làm việc Các hoạt động thể thao, văn nghệ, khiêu vũ và
dã ngoại …được chúng tôi tổ chức thường xuyên giúp bạn có những khoảnh khắc vui
vẻ và bổ ích; qua đó nhân viên cũng sẽ có cơ hội hiểu nhau hơn và phát huy được tinh thần làm việc nhóm hiệu quả hơn
7