hoạt động sản xuất kinh doanh ở Trung tâm Tân Đạt - Công ty vận tải Hà Nội.doc

hoạt động sản xuất kinh doanh ở Trung tâm Tân Đạt - Công ty vận tải Hà Nội.

LỜI NÓI ĐẦU

Trong điều kiện phát triển của nền kinh tế thị trường nhu cầu xã hộiluôn có sự thay đổi và ngày một tăng lên, để phù hợp với nhịp độ phát triểncủa nền kinh tế đồng thời nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu trong xã hội cácdoanh nghiệp nói chung và đặc biệt các doanh nghiệp hoạt động kinh doanhtrong lĩnh vực vận tải nói riêng ngày càng được thành lập nhiều và mở rộngtrên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội Mục tiêu quan trọng của các doanhnghiệp là tối đa hóa lợi nhuận do vậy nhà quản lý doanh nghiệp phải đặt câuhỏi làm thế nào đạt được mục tiêu đó Trong quá trình tổ chức và quản lý kinhdoanh của doanh nghiệp, mọi tổ chức mọi đơn vị kinh tế xã hội nói chungquản lý doanh nghiệp có vai trò không chỉ ở công tác quản lý vi mô mà còn ởtầng vĩ mô Đây là một mắt xích quan trọng đóng góp vào sự thành công củamỗi doanh nghiệp kinh doanh thương mại.

Việc tìm hiểu nắm vững và đánh giá các lĩnh vực hoạt động sản xuấtkinh doanh của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng, nhất là đối với nhữngsinh viên đang chuẩn bị tốt nghiệp như chúng em Trong thời gian thực tập đãgiúp cho sinh viên chúng em củng cố hơn những kiến thức đã học trên giảngđường đại học bổ sung thêm kiến thức thực tế, đồng thời cũng giúp tìm hiểu,nắm vững cũng như biết tận dụng kiến thức đã được học để tiến hành phântích, đánh giá các vấn đề thực tế trong lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanhcủa doanh nghiệp.

Trong thời gian thực tập của mình, em đã chọn nơi thực tập là Trungtâm Tân Đạt – Tổng công ty vận tải Hà Nội Hoạt động sản xuất kinh doanhcủa công ty diễn ra rất năng động và đạt hiệu quả cao Hơn nữa em đã nhậnđược sự giúp đỡ tận tình của Ban giám đốc trung tâm và các phòng ban đãcung cấp cho em những số liệu mà em rất cần trong quá trình thực tập lầnnày Với mục đích tìm hiểu học hỏi và làm quen với môi trường hoạt độngsản xuất kinh doanh của Công ty, đợt thực tập lần này chính là một cơ hội tốt

cho những sinh viên như chúng em Điều đó sẽ giúp cho chúng em có đượcnhững kiến thức thực tiễn ban đầu, giúp chúng em có những kiến thức cơ bảnlàm bản lề cho công việc sau này.

Bằng những kiến thức của mình đã được trang bị trong quá trình họctập cùng với việc thực tập thực tiễn em đã cố gắng tìm hiểu sự hoạt động sảnxuất kinh doanh đang diễn ra ở Trung tâm Tân Đạt - Công ty vận tải Hà Nội.Em đã cố gắng để hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này Tuy nhiên, vớikiến thức còn hạn chế, bài báo cáo này không tránh khỏi những thiếu sót Emmong nhận được sự nhận xét và sự chỉ bảo của các thầy cô trong Bộ mônQuản trị kinh doanh, trường Đại học GTVT, cũng như sự chỉ bảo của các côchú và các anh chị trong Trung tâm Tân Đạt - công ty vận tải Hà Nội

Mục lục

1.1.Khái quát về doanh nghiệp 6

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp: 6

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của trung tâm Tân Đạt 7

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh và đặc điểm sản xuất kinh doanh 81.1.4 Cơ sở vật chất kĩ thuật 9

1.1.4.1.Phương tiện vận tải 9

1.1.4.2.Nhà xưởng 10

1.1.4.3 Bãi đỗ xe 10

1.1.5 Tình hình nhân lực 11

1.2 Môi trường hoạt động của doanh nghiệp 12

1.2.1 Vị thế của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh 12

1.2.2.Điều kiện kinh tế, xã hội, văn hóa, giáo dục 16

1.2.3.Điều kiện tự nhiên và khí hậu tác động đến hoạt động củaTrung tâm 17

1.2.4 Mạng lưới đường giao thông trong vùng hoạt động 18

1.3 Cơ cấu tổ chức của trung tâm Tân Đạt 19

1.4 Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả và hiệu quả hoạt động sảnxuất kinh doanh. 32

II Phần thực tập nghiệp vụ 35

2.1 Lĩnh vực lao động tiền lương: 35

2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của bộ phận chức năng

2.2.3 Trình tự, phương pháp xây dựng kế hoạch sản xuất kỹ thuậttài chính(năm, tháng, quý) của doanh nghiệp; cách xác định chỉ tiêucủa từng mặt kế hoạch và các biện pháp tổ chức thực hiện kế hoạchsản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tình hình xây dựng và thựchiện các định mức kinh tế kế hoạch 49

2.2.4 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và tổ chức hoạt động của bộphân tiếp thị (marketing) 50

2.3 Lĩnh vực vật tư kỹ thuật 51

2.3.1 Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của bộ phận chức năng512.3.2 Quan hệ của bộ phận vật tư- kỹ thuật với giám đốc và với cácbộ phận chức năng khác trong doanh nghiệp 51

2.3.3 Công tác định mức tiêu hao vật tư và quản lí sử dụng , nộidung phương pháp xây dựng và thực hiện kế hoạch cung cấp vật tư.

I Phần thực tập chung.

1.1.Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp:

Trung tâm Tân Đạt - trực thuộc tổng công ty vận tải Hà Nội là mộtdoanh nghiệp vận tải nhà nước.

a Tiền thân của trung tâm Tân Đạt:

Ban đầu trung tâm không mang tên là trung tâm Tân Đạt mà được thànhlập dưới tên gọi: Trung tâm vận tải hành khách và du lịch trực thuộc tổngcông ty vận tải Hà Nội Trung tâm được thành lập căn cứ vào các quyết định:

Căn cứ vào quyết định số 72/2004/QĐ-UB ngày 14/5/2004 của UBNDthành phố về việc: Thành lập công ty vận tải Hà Nội thí điểm hoạt đông theomô hình công ty mẹ - công ty con và quyết định số 112/2004/QĐ- UB ngày20/7/2004 của UBND thành phố về việc: Bổ xung quyết định 72/2004/QĐ-UB.

Căn cứ quyết định số 356/QĐ-TCT ngày 30/09/2004 của Tổng giámđốc Tổng công ty vận tải Hà Nội về việc ban hành cơ cấu tổ chức của tổngcông ty.

Căn cứ đề án thành lậpTrung tâm vận tải hành khách và du lịch của tổngđiều hành khối vận tải luồng tuyến và du lịch.

Xét theo đề nghị của trưởng phòng nhân sự công ty đã đưa ra quyếtđịnh: Thành lập trung tâm vận tải hành khách và du lịch trực thuộc tổng côngty vận tải Hà Nội

Trung tâm vận tải hành khách và du lịch là đơn vị sản xuất kinh doanh,hạch toán trực tiếp của công ty mẹ, được sử dụng tư cách pháp nhân,con dấu,tài khoản, mã số thuế, thương hiệu,… của tổng công ty để hoạt động theo sựuỷ quyền của tổng giám đốc.

b.Sự ra đời của trung tâm Tân Đạt:

Sau đó trung tâm tồn tại và phát triển không lâu do yêu cầu của tổngcông ty vận tải Hà Nội là điều chỉnh cơ cấu các khối điều hành kinh doanh

Căn cứ theo quyết định số 467/QĐ-TCT ngày 10/03/2005 đã đua ra quyếtđịnh : Đổi tên trung tâm vận tải hành khách và du lịch thành trung tâm TânĐạt Hạch toán trực tiếp của tổng công ty, thuộc khối vận tải và du lịch:

 Tên giao dịch: Trung tâm Tân Đạt- Tổng công ty vận tải Hà Nội Tên viết tắt: Tân Đạt

 Trụ sở: Số 5- Lê Thánh Tông- Hoàn Kiếm – Hà Nội  Địa chỉ trung tâm: 124 Xuân Thuỷ- Cầu Giấy- Hà Nội  Tel: (04)8.567.567- (04)7.549.289

 Fax:043.7549291

 Email: Tandat@yahoo.com

 Website: http: // WWW.Transerco.com.vn  Mã doanh nghiệp: 437

 Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp nhà nước Loại hình hoạt động: Trung tâm

 Người đại diện theo pháp luật: Giám đốc: Nguyễn Thái Sơn

 Thành viên : của tổng công ty vận tải Hà Nội- Tổng giámđốc:Nguyễn Đoàn Dũng

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của trung tâm Tân Đạt

a.Chức năng của trung tâm:

- Trực tiếp tổ chức hoạt động kinh doanh theo các ngành nghề đăng kíkinh doanh của tổng công ty và theo sự uỷ quyền của tổng giám đốc gồm:

- Kinh doanh vận tải hành khách: Liên tỉnh theo tuyến cố định; hànhkhách hợp đồng, khách du lịch, thuê bao,…

- Vận tải phục vụ cho các hoạt động kinh tế, chính trị, văn hoá và xãhội theo yêu cầu.

- Chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước tổng giám đốc về các hoạtđộng kinh doanh được tổng giám đốc uỷ quyền.

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh và đặc điểm sản xuất kinh doanh

- Kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh.

- Kinh doanh vận tải buýt kế cận và buýt nội đô.

- Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng du lịch, cho thuê.Qua 7 năm triển khai thực hiện nhiệm vụ, chức năng do Tổng công tygiao, Trung tâm đã và đang xây dựng mạng lưới vận tải hành khách ra cáctỉnh thành phố vệ tinh, tạo điều kiện kết nối giữa các tỉnh, thành phố với nhaunhằm phục vụ tốt nhu cầu đi lại của người dân.

Thời gian đầu thành lập, Trung tâm tiến hành khai thác trên một sốtyến như: Hà Nội – Vinh; Hà Nội – Buôn Ma Thuật; Hà Nội – Hải Phòng; HàNộ - TP HCM Căn cứ vào năng lực của Trung tâm và nhu cầu đi lại củangười dân trên từng luồng tuyến, Trung tâm đã tạm ngừng hoạt động 4 tuyếntrên ( dừng hoạt động 15/8/2010) và tiến hành mở thêm một số tuyến mớinhư:

+ Các tuyến vận tải hành khách liên tỉnh:Tuyến Hà Nội – Thái Nguyên+ Các tuyến buýt kế cận:

Tuyến 202: Gia Lâm – Hải Dương

Tuyến 203: BX Giáp Bát – BX Bắc GiangTuyến 205: BX Nước Ngầm – BX Hưng YênTuyến 207: BX Giáp Bát – Trung tâm Văn GiangTuyến 209: BX Giáp Bát – BX Hưng Yên

+ Tuyến nội đô

Tuyến 52: Công viên Thống Nhất – Lệ Chi (Gia Lâm) (điều chỉnh từ28/4/2011 từ Hanel về Lệ Chi)

Tuyến 53: Hoàng Quốc Việt – Thị Trấn Đông Anh ( mới tiếp nhận từxí nghiệp xe điện 1/3/2010)

Ngoài ra hiện nay Trung tâm còn tổ chức khai thác vận chuyển theohợp đồng cố định trong thành phố như: đưa đón các bộ công nhân viên, họcsinh và cho thuê xe du lịch…

1.1.4 Cơ sở vật chất kĩ thuật

1.1.4.1.Phương tiện vận tải

Trung tâm có 120 xe hoạt động trên 9 tuyến, trong đó có 1 tuyến liêntỉnh, 5 tuyến kế cận và 2 tuyến nội đô.

Do trung tâm mới được thành lập nên hầu hết các phương tiện đềuđược đầu tư mới Chỉ có một số xe cũ cần được sửa chữa bảo dưỡng và sửachữa.

Sứcchữa( chỗ)

 Trụ sở Trung tâm Tân Đạt có diện tích 8.000m2 chia thành các khuvực:

- Khu nhà văn phòng có diện tích khoảng 300m2: là dãy nhà 3 tầng.+ Tầng 1: là khu làm việc của phòng điều độ, thị trường, văn thư.

+ Tầng 2: là phòng làm việc của Ban Giám Đốc, phòng họp, phòngnhân sự, bộ phận giám sát của phòng vận tải.

+ Tầng 3: Hội trường.

-Diện tích còn lại khoảng 1200m2 dành cho nhà bảo vệ, cầu cạn rửa xe,khu để xe máy của CBCNV và khách hàng đến giao dịch với Trung tâm.

 Sơ đồ bố trí mặt bằng của trung tâm Tân Đạt.

nhà điềuhành

300 m2

Khu vực để xe của CBCNV vàhành khách

Nhà bảo vệ

Khu nhàBDSC

500 m2

Cây xăng – cầu cạn

Bảng 1.2: cơ cấu lao động theo trình độ

4 Trung cấp chuyênnghiệp

Tuy nhiên, bộ máy tổ chức, nếu xét về mắt trình độ thì số lượng cán bộcông nhân viên có trình độ thạc sỹ, đại học, cao đẳng chiếm một tỷ lệ tươngđối nhỏ (khoảng 12%) trong khi số lượng lao động trình độ trung học phổthông lại chiếm tỉ lệ khá cao ( chiếm 74.8%), điều này một phần gây cản trởtới chất lượng công tác trong Trung tâm Nhưng do Trung tâm với chức nănghoạt động vận tải là chính, đòi hỏi số lượng lái phụ xe và thợ bảo dưỡng sữachữa là rất lớn, cán bộ bên quản lý điều hành không cần phải quá nhiều Bởivậy, cơ cấu lao động đang được xây dựng và hoàn thiện

1.2 Môi trường hoạt động của doanh nghiệp

1.2.1 Vị thế của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh

a Vị thế.

 Vị thế của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh

Trong xu thế hội nhập ngày nay vấn đề cạnh tranh hiện đang là vấn đềgay gắt của nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên đối với trung tâm Tân Đạt vấn đềnày đã được giải quyết và ngày càng đi theo chiều hướng tốt đẹp

Trung tâm Tân Đạt trực thuộc tổng công ty vận tải Hà Nội Do công tymẹ có nhiều năm hoạt động đã có nhiều kinh nghiệm và đã tạo chỗ đứng uytín trong lòng khách hàng Do vậy tuy mới được thành lập từ năm 2004nhưng trung tâm đã được Tổng công ty hết sức quan tâm đào tạo bài bản: vềchuyên môn nghiệp vụ, về ứng xử giao tiếp với khách hàng,…Cho nên đã làmột thương hiệu được nhiều khách hàng ưa chuộng Cho nên đã tạo được vịthế cạnh tranh rất tốt trên thị trường

Tuy vậy sau 5 năm hoạt động chất lượng phương tiện hiện nay đang dầnxuống cấp, nhiều xe hỏng hóc, kém chất lượng đã và đang không còn là lợithế cạnh tranh của doanh nghiệp nữa.

 Các đối thủ cạnh tranh:

- Trong ngành vận tải nói riêng và các ngành khác nói chung vấn đềcạnh tranh luôn là vấn đề luôn được đề cập tới trong các chính sách, chiếnlược đề ra cần phải giải quyết của mỗi công ty

- Tân Đạt luôn có những đối thủ cạnh tranh rất mạnh trong các tuyếnđường như:

+ Tuyến tuyến đường dài có Hoàng Long, Mai Linh,…

+ Tuyến xe buýt kế cận chạy đối lưu với các tuyến của doanh nghiệpkhác:

+) Tuyến 202: Hà Nội( Bến xe Lương Yên)- Hải Dương: Cạnh Tranhvới công ty cổ phần xe khách Hải Hưng

+) Tuyến 203: Hà Nội( Bến xe Lương Yên) - Bến xe Bắc Giang:Chạy đối Lưu với công Ty Bắc Hà

+) Tuyến xe 205: Hà Nội( Bến xe Lương Yên)- Bến xe Hưng Yên:Có đối thủ cạnh tranh là công ty Phượng Hoàng

+) Tuyến xe 209: Hà Nội( Giáp Bát)- Bến xe Hưng Yên: một mìnhmột tuyến đường

- Mặc dù thương hiệu đã là một ưu thế cạnh tranh đối với trung tâm TânĐạt, tuy nhiên do phương tiện kĩ thuật đang có chiều hướng xuống cấp dovậy doanh nghiệp đã và đang đề ra và đi đến thực hiện các giải pháp sau:

+ Cần tăng thêm nguồn vốn và chi phí cho việc sửa chữa những phươngtiện, máy móc đang bị hỏng để tăng thêm tuyến xe tăng lợi nhuận

+Mua sắm thêm trang thiết bị trên xe để khách hàng hài lòng hơn vớichất lượng xe: Lắp điều hoà trên xe, tivi (ở những tuyến đường dài) +Tăng thêm uy tín trong long khách hàng: Chạy đúng tuyến, đúng giờ,đảm bảo về thời gian, trả khách đúng nơi yêu cầu và quy định

+ Nâng cao chất lương phục vụ trên xe: Mở lớp đào tạo đối với nhữnglao động trực tiếp( Nhân viên) làm việc trên xe:

+) Người lái xe: Điều khiển phương tiện an toàn, đúng giờ, khôngđi nhanh vượt ẩu

+) Nhân viên bán vé: Thái độ phục vụ hành khách văn minh, hoànhã, lịch sự, chuyên nghiệp

b Tình hình khách hàng

- Nguồn khách hàng của trung tâm luôn ở mức ổn định và thường xuyên doyêu cầu của công việc đi lại, làm việc, học tập của người dân trong thành phố,và nhân dân các tỉnh xung quanh Hà Nội( cả nguồn khách hàng là khách vãnglai)

- Phân loại tỷ lệ khách hàng:

+ Phân loại theo khu vực: Các khu trung tâm như: khu công nghiêp, khubệnh viện, trường học, chợ,… nguồn khách hàng là công nhân, họcsinh, sinh viên, người dân luôn ổn định

+ Phân loại theo tỷ lệ: Lịch các tuyến xe chạy đã được sắp xếp theo biểuđồ theo thời gian, chạy luân phiên Vì vậy nguồn khách hàng khônggiao động nhiều

+ Phân loại theo các tuyến hành khách đường dài: Chủ yếu là vận tảihành khách Các con số hành khách chi giao động mạnh trong nhữngngày lễ tết là những ngày người dân về chung vui bên gia đình.

Bên cạnh đó còn có ngành vận tải hàng hoá: Chủ yếu là tuyến SàiGòn.Việc phân loại khách hàng như vậy sẽ giúp cho doanh nghiệp hoạtđộng dễ dàng và có hiệu quả hơn, có tổ chức cao hơn

c Tình hình nhà cung cấp:

- Trong ngành vận tải nói đến nhà cung cấp là nhắc đến nhiên liệu: Dầuđiêzen, phụ tùng ô tô Đây cũnng là những nguồn cung ứng không thể thiếucủa doanh nghiệp vận tải Doanh nghiệp đã và đang phải móc nối, tìm kiếmthêm những doanh nghiệp cung cấp nguyên - nhiên vật liệu lâu dài, hợp lý,uy tín.

- Giá dầu thay đổi theo thị trường có ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp,có thời điểm chi phí lên đến chime 50% chi phí của sản xuất Chính vì vậyviệc tìm các nhà cung cấp nguyên- nhiên liệu hợp lý là điều cần thiết đối vớitrung tâm Tân Đạt mói riêng và doanh nghiệp khác nói chung.

- Trung tâm lựa chọn sản phẩm theo các tiêu chí: Sản phẩm đạt chấtlượng, giá cả hợp lý, chế độ bảo hành của sản phẩm.

- Các nhà cung cấp của trung tâm:

+ Cung cấp nhiên liệu: Công ty xăng dầu khu vực 1

+ Cung cấp phụ tùng thiết bị: +) Tổng công ty ôtô Hòa Bình

+) Công ty cổ phần ôtô Trường Hải ( Auto trường Hải) +) Công ty ViDamCo vv…

1.2.2.Điều kiện kinh tế, xã hội, văn hóa, giáo dục.

a Tình hình phát triển kinh tế của khu vực đơn vị phục vụ.

Tất cả các tuyến Trung tâm Tân Đạt khai thác và phục vụ hành kháchđều nằm ở khu vực phía bắc chủ yếu là khu vực Đồng bằng Sông Hồng vàTrung du bắc bộ với:

Bus nội đô: tuyến 52,53

Bus kế cận: tuyến 202,203,205,209

Tuyến liên tỉnh: BX Mỹ Đình – Thái Nguyên

Khu vực mà Trung tâm phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách có nềnkinh tế khá phát triển, trong đó ngành sản xuất công nghiệp đóng vai trò chủđạo Nền kinh tế phát triển dẫn đến thu nhập của dân cư được nâng cao chonên đời sống của ngươi dân được cải thiện và nhu cầu đi lại và đi du lịchcàng cao, đòi hỏi chất lượng dịch vụ ngày càng cao hơn, tiện nghi hơn Đâycũng là điều kiện thuận lợi cho Trung tâm hoạt động, khai thác và cố gắnghoàn thiện chất lượng phục vụ hơn nữa.

b Môi trường cho sản xuất kinh doanh vận tải – du lịch

Khi mở tuyến khai thác phục vụ nhu cầu đi lại của dân cư trong khuvực, Trung tâm có rất nhiều điều kiện thuận lợi trong việc khai thác các luồngtuyến:

-Để khai thác các luồng tuyến đều có sự hỗ trợ của Tổng Công Ty vậntải Hà Nội và Sở Giao Thông Công Chính xét duyệt, phê chuẩn ( đối với cáctuyến bus nội đô và kế cận) và có sự liên kết với Sở Giao Thông các tỉnh lâncận( đối với các tuyến bus kế cận và tuyến liên tỉnh)

-Cơ sở hạ tầng kĩ thuật, giao thông trường trạm tương đối tốt, các tuyếnchủ yếu chạy trên QL1A cũ – mới, QL5 và chạy trong nội đô các thành phố:Hưng Yên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương Do vậy thời gian của mộtchuyến giảm, năng suất của phương tiện( WQ,WP) tăng, kéo dài tuổi thọphương tiện.

c Tình hình phát triển và cơ cấu dân cư trong khu vực.

Hoạt động mạnh nhất và mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh caonhất là do tình hình khai thác các tuyến bus kế cận Dựa vào nhu cầu đi lại

của hành khách và tình hình giao thông trong khu vực mà Trung tâm cónhứng chiến lược hoạt động.

Các tuyến bus kế cận với điển cuối là các bến xe: Bắc Giang, HảiDương, Hưng Yên đi qua rất nhiều các điểm – cụm – khu công nghiệp như:

KCN Từ Sơn ( Bắc Ninh)KCN Tiên Du ( Bắc Ninh)KCN Đình Trám ( Bắc Giang)KCN Đại An ( Tp Hải Dương)KCN Phố Nối ( Hưng Yên)

KCN Thị xã Hưng Yên ( Hưng Yên)

Nên lượt hành khách đi lại chủ yếu là công nhân của KCN

Hơn nữa, Hưng Yên, Hải Dương, Bắc Ninh, Bắc Giang đều là các tỉnhcủa ngõ của thu đô Hà Nội nên giao thương đi lại của dân cư từ các tỉnh vềHà Nội và chiều ngược lại là rất lớn Do vậy, tuyến bus kế cận của Trung tâmbao giờ cũng phân ra thành vé chặng và vé tuyến:

-Vé chặng: là giá vé dành cho hành khách đi lại trong một cự li nhất địnhtheo chiều dài quãng đường của tuyến.

-Vé tuyến: là giá vé dành cho hành khách xuất phát từ đầu bến đến cuốibến của tuyến.

Đối với tuyến liên tỉnh Mỹ Đình – Thái Nguyên, theo quy định khôngđược đón trả khách dọc đường ( tức 1) Nhưng thực tế khai thác trêntuyến, các xe của Trung tâm vẫn dừng dọc đường để đón trả khách tại cácđiểm dừng đỗ dọc đường (1).

1.2.3.Điều kiện tự nhiên và khí hậu tác động đến hoạt động của Trungtâm.

a Điều kiện tự nhiên.

Điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng rất lớn đến công tác thiết kế và khaithác công trình giao thông vận tải Không những thế, để khắc phục điều kiệntự nhiên không thuận lợi, chi phí xây dựng cũng lớn.

Khu vực Miền Bắc là phạm vi mà Trung tâm Tân Đạt hoạt động mạnh.Chất lượng đường giao thông được cải thiện, nâng cấp rất nhiều, chủ yếu làđường loại 1 và loại 2 Với điều kiện đường sá tốt, bằng phẳng nên lựa chonloại phương tiện có gầm thấp, vận tốc thiết kế cao, đáp ứng được nhu cầu vậnchuyển, rút ngắn thời gian chạy xe, giảm giá cước vận tải, từ đó giảm giá vé.

b Điều kiện khí hậu thời tiết.

Khí hậu trong vùng có ảnh hưởng rất lớn đến tình hình thực hiện vậntải như độ ẩm, lượng mưa, số giờ nắng, độ ẩm không khí… Nước ta có đặcđiểm chung là nhiệt độ cao, độ ẩm lớn và liên tục trong thời gian dài, thườngxuyên có giông bão, mưa nhiều và mưa to nhưng không đều Miền Bắc chialàm 2 mùa rõ rệt: mùa hè nóng, nhiệt độ và độ ẩm cao; mùa đông trời lạnh vàhanh khô Điều này gây khó khăn cho quá trình hoạt động của phương tiện,lái xe cũng như sự thoải mái của hành khách ngồi trên xe.

Nằm ở vị trí nhiệt đới gió mùa vào mùa mưa có độ ẩm cao Có nhữngtrận mưa to đột ngột dễ làm ùn tắc giao thông Hay xẩy ra hiện tượng sươngmù làm giảm tầm nhìn của phương tiện.

Mùa khô nhiệt độ cao dễ gây mài mòn các chi tiết máy, nhu cầu thaysăm lốp cúng gia tăng.

Nắm bắt được đặc điểm thời tiết này nên phòng Vận Tải đã tổ chức sắpxếp lựa chọn các loại xe phù hợp với điều kiện thời tiết: mùa hè xe có khảnăng thông gió tốt, mùa đông thì ấm, đảm bảo thuận tiện và thoải mái cho cảhành khách và lái xe.

1.2.4 Mạng lưới đường giao thông trong vùng hoạt động.a.Mạng lưới đường nội đô Hà Nôi

- Có chiều dài 363Km, với diện tích mặt đường hơn 5,6 Km2

- Mật độ đường bình quân ở nội thành là rất thấp chỉ đạt 4,08 Kmđường/Km2 và phân bố không đều.

- Tỉ lệ đất dành cho giao thông trên diện tích tự nhiên cũng rất thấp chỉ đạt6,5%.

- Mặt cắt ngang đường đa số đều hẹp khu phố cổ chiều rộng 6 - 8 m, Khuphố cũ từ 12 - 18 m

- Mạng lưới đường có nhiều giao cắt trên địa bàn 8 quận nội thành có tới580 nút giao cắt và hầu hết là đồng mức

b.Mạng lưới đường các tuyến khác.

Hầu hết các tuyến khai thác của trung tâm đều nằm trên QL 1A

- QL 1A về phía Bắc: Đây là tuyến giao thông chính nối Hà Nội vớicửa khẩu Lạng Sơn, một trong những cửa khẩu đường bộ chính giao lưu giữaViệt Nam và Trung Quốc Hiện tại đã được nâng cấp thành tiêu chuẩn đườngcấp 3, đặc biệt là đoạn từ thành phố Bắc Ninh về Hà Nội, tuyến được xâydựng với quy mô đường cao tốc 4 làn xe.

- QL 1A về phía Nam: Với mục đích giảm lưu lượng hiện nay cũngnhư trong tương lai trên tuyến giao thông huyết mạch này Hiện tại đã xâydựng xong tuyến đường tránh đoạn Cầu Giẽ - Pháp Vân, vị trí cơ bản chạysong song và cách tuyến đường 1A hiện có 1.200 – 2.000m về phía Đông.

Đây là tuyến đường được xây dựng theo tiêu chuẩn đường cao tốc với 4 lànxe chạy Khi dự án Cầu Thanh Chì hoàn thành Việt Nam có đường cao tốc từthành phố Bắc Ninh dài khoảng 60 km.

1.3 Cơ cấu tổ chức của trung tâm Tân Đạta.Sơ đồ tổ chức:

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức

Chú thích: : mối quan hệ phối hợp: mối quan hệ chỉ đạo

b Chức năng, nhiệm vụ của Ban Lãnh đạo

Ban Lãnh đạo bao gồm Giám đốc và một phó giám đốc Trong đó, Giámđốc phụ trách điều hành chung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty Còn phó Giám đốc làm nhiệm vụ trợ giúp cho Giám đốc trong điềuhành chung Phó giám đốc tham gia đề xuất với Giám đốc những chủ trươngbiện pháp để tăng cường công tác quản lý sản xuất kinh doanh nhằm đạt đượchiệu quả kinh tế cao nhất.

c Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PhòngKế toán

PhòngNhân sự

BPĐiều độ

BPGiám sát

Bp Thịtrường

Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban Công ty được quyđịnh cụ thể dưới đây:

 Phòng nhân sự:

* Phòng nhân sự bao gồm: Trưởng phòng nhân sự, nhân viên tiền

lương-chế độ, nhân viên tổng hợp nhân sự, nhân viên quản trị hành chính - văn thư,lái xe con văn phòng.

- Trưởng phòng: Phụ trách chung toàn bộ công việc của phòng nhân sự vàtrực tiếp làm công tác khen thưởng- kỉ luật, định mức lao động…

- Nhân viên tổng hợp nhân sự: Giải quyết các công việc liên quan đến laođộng tuyển dụng của trung tâm

- Nhân viên tiền lương chế độ : Giải quyết các công việc liên quan đến tiềnlương, chế độ cho cán bộ công nhân viên trung tâm Tân Đạt

- Nhân viên quản trị hành chính văn phòng: Chuyên phụ trách các công việcliên quan đến vấn đề giấy tờ, văn thư và công tác hành chính tại trung tâm.- Nhân viên lái xe: Chuyên phụ trách công việc đưa đón, lái xe cho trung tâm

* Chức năng, nhiệm vụ chung của phòng nhân sự:

- Chức năng:

+ Chức năng cơ bản là nghiên cứu hoạch định tài nguyên nhân sự

+ Có chức năng phụ trách mọi công việc liên quan đến các công tác khenthưởng kỷ luật, định mức lao động

+ Tham mưu cho giám đốc trung tâm trong việc xây dựng, hoàn thiện, tổchức thực hiện nội quy, quy chế phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanhcủa trung tâm.

+ Tham mưu cho giám đốc trong việc quản trị nhân sự, bố trí cán bộ, điềuhoà lao động giữa các phòng ban, bộ phận trong trung tâm

+ Bên cạnh đó phòng nhân sự còn phụ trách giải quyết các công việc liênquan đến tiền lương, chế độ cho cán bộ nhân viên trong trung tâm Tân Đạt: + Phòng nhân sự còn là phòng đi sâu phụ trách các công việc liên quan đến

lao đông, tuyển dụng lao động, đào tạo của trung tâm: Như công tác tuyểndụng, tinh giảm biên chế, thôi việc, đào tạo nhân viên…

+ Là nơi thực hiệc công tác về: BHYT, BHXH, BHTT…

+ Phòng nhân sự còn giải quyết các công việc hành chính, lễ tân: Như côngtác văn thư lưu trữ, cấp phát đồng phục và thu hồi đồng phục cũ, tổ chức tiếpđón khách,….

- Xây dựng cơ chế tuyển dụng lao động đủ tiêu chuẩn , đảm bảo đủ chấtlượng tốt nhất phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm.

-Tham gia giảng dạy về nội quy, quy chế, quan hệ làm việc với đối tượngmới tuyển dụng và lao động đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ.

+ Về công tác chế độ chính sách:

Làm các thủ tục tăng giảm BHXH, BHYT cho CBCNV, cấp sổ BHXHcho CBCNV đã đóng BHXH Giải quyết các công việc liên quan đến chínhsách cho người lao động

+ Về công tác tiền lương nhiệm vụ của phòng nhân sự bao gồm:

● Toàn bộ các công liên quan đến tiền lương và quỹ lương: kế hoạch trảlương, thưởng, bậc lương…

● Hàng tháng đánh giá chất lượng công tác của các cán bộ nhân viêntrong phòng trình giám đốc phê duyệt để làm cơ sở tính lương

+ Đề xuất các phương án bảo vệ tài sản và trật tự trị an tại đơn vị + Trực tiếp làm công tác khen thưởng, kỷ luật:

● Kết hợp với bộ phận giám sát của phòng vận tải trong việc đề xuấthình thức khen thưởng và hình thức xử lý vi phạm trình giám đốc phê duyệt

●Thảo quyết định khen thưởng - kỷ luật trình giám đốc kí

● Tham mưu cho giám đốc trung tâm trong việc giải quyết đơn thư,khiếu nại, hoặc tranh chấp lao động theo quy định

● Hàng tuần, tháng, quý, năm tổng hợp phân tích tình hình khen thưởng,kỷ luật của đơn vị

● Theo dõi, đôn đốc các bộ phận trong việc xử lý vi phạm + Công việc hành chính- lễ tân:

● Thực hiện công tác văn thư lưu trữ:

Xây dựng các quy định, quy trình về quản lý công văn giấy tờ của trungtâm Ngoài ra phòng nhân sự còn có nhiệm vụ thực hiện công việc thườngxuyên lấy dấu và phát hành những văn bản giấy tờ của trung tâm

Bên cạnh đó phòng nhân sự phải chịu trách nhiệm phân loại thông tin đầuvào và theo dõi tiến độ xử lý công việc báo cáo lên cấp trên

Thực hiện công tác văn thư lễ tân: trực điện thoại, chuẩn bị phục vụ hộinghị, tiếp khách, họp… Tốc kí các văn bản, công văn theo yêu cầu của giámđốc

● Thực hiện công tác quản trị hành chính:

Xây dựng các văn bản liên quan đến lĩnh vực an toàn vệ sinh lao động,PCCC, các quy định quy chế quản lý máy móc trang thiết bị văn phòng củatrung tâm

Phối hợp với các đơn vị, xây dựng các định mức chi phí liên quan đếncông tác quản trị hành chính như việc : Sử dụng điện thoại, điện, nước sinhhoạt, các nhu yếu phẩm văn phòng… Hàng tháng tổng hợp tình hình các chiphí đó và đề xuất các phương án quản lý hiệu quả

Trực tiếp quản lý và theo dõi việc sử dụng máy photo copy và máy Fax,quản lý mạng internet, đặt mua báo quản lý công việc lái xe con cho trungtâm

* Bản mô tả công việc nhân sự phòng kế toán: Trưởng phòng, kế toán thanh

toán, thủ quỹ kiêm quản lý vé lệnh, kế toán kho

-Trưởng phòng kế toán: Phụ trách chung về tài chính, kế toán

- Nhân viên kế toán thanh toán: kiểm tra tính hợp lý của các chứng từ thuchi, cập nhật chứng từ tiền mặt, tiền gửi ngân hàng….

- Nhân viên thủ quỹ kiêm quản lý vé lệnh: Chịu trách nhiệm quản lý tiềnmặt, quản lý vé,…

- Nhân viên kế toán kho: Quản lý nguồn vật tư kĩ thuật trong kho của trungtâm.

* Chức năng nhiệm vụ của phòng kế toán:

- Chức năng:

+ Phòng kế toán là một phòng ban trực thuộc sự quản lý của trung tâm lànơi thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toántheo đúng quy định của nhà nước về chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kếtoán…

+ Theo dõi phản ánh sự biến động của vốn kinh doanh của trung tâm dướimọi hình thức dưới mọi hình thái và cố vấn cho ban lãnh đạo về những vấn đềliên quan

+ Tham mưu cho ban giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi củatừng chế độ qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh

+ Cùng với các bộ phận khác tạo nên mạng lưới thông tin, quản lý năngđộng hữu hiệu

+ Tham mưu cho giám đốc về công tác tài chính kế toán

+ Tham mưu cho giám đốc về công tác quản lý, sử dụng vốn( tài sản,nguyên- nhiên liệu, nguồn vốn, chi phí kinh doanh,…)

+ Thu thập và xử lý thông tin có liên quan đến nghiệp vụ kinh tế tài chínhphát sinh trong trung tâm

+ Đảm bảo nguồn vốn cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của trungtâm

+ Bảo mật về số liệu kế toán và bí mật kinh doanh của trung tâm

+ Tham mưu cho giám đốc về chế độ khen thưởng- kỉ luật, nâng bậclương đối với cán bộ nhân viên trong trung tâm

+ Thực hiện một số chức năng khác khi có sự giao phó của ban giám đốctrung tâm.

- Nhiệm vụ của phòng kế toán:

* Công tác kế toán- Thống kê:

+ Tổ chức bộ máy kế toán- thống kê phù hợp với quy mô sản xuất kinhdoanh cà nhiệm vụ được giao

+ Ghi chép đúng và hạch toán đúng, đầy đủ các nghiệp vụ kinh tế tàichính phát sinh trong quá trinh kinh doanh của trung tâm, phù hợp với quyđịnh của nhà nước và quy chế tài chính của trung tâm, tổng công ty

+ Kiểm tra tính hợp lý và tính hợp lệ của các loại chứng từ hoàn chỉnhthủ tục kế toán trước khi giám đốc phê duyệt

+ Phổ biến, hướng dẫn các phòng chuyên môn về thủ tục tạm ứng, hoànứng theo các quy chế tài chính, quy chế nội bộ của trung tâm

+ Định kỳ đánh giá tình hình sử dụng tài sản của trung tâm

+ Phối hợp với các phòng ban chức năng khác để lập giá mua nhiên liệu,thiết bị máy móc…

+ Phân tích các thông tin kế toán theo yêu cầu của ban lãnh đạo

+ Chịu trách nhiệm trước tổng công ty về tính hợp pháp của chứng từthu- chi của trung tâm

+ Theo dõi nguồn vốn, quyết toán định kỳ để xác định nguồn vốn

+ Định kì hạch toán kết quả hoạt động kinh doanh, làm căn cứ phân tíchđánh giá việc thực hiện kế hoạch, phục vụ công tác quản lý điều hành trongnội bộ doanh nghiệp.

+ Áp dụng khoa học quản lý tiên tiến vào công tác kế toán, bồi dưỡngnghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ kế toán, đề xuất các biện pháp hữu hiệunhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn vôn của trung tâm

* Tổng hợp kế hoạch và công tác quản trị tài chính: + Xây dựng kế hoạch tài chính.

+ Tổng hợp, phân tích, đánh giá, báo cáo thực hiện kế hoạch sản xuấtkinh doanh và các chỉ tiêu tài chính theo quy định.

+ Giám sát việc thực hiện kế hoạch tài chính.

+ Quản lý và đánh giá hiệu quả sử dụng được giao cho trung tâm.

+ Quản lý doanh thu và kiểm soát chi phí của trung tâm trên cơ sở cácquy trình, các định mức kinh tế - kỹ thuật, định mức chi phí đã được Tổnggiám đốc phê duyệt ban hành.

+ Tham gia xây dựng các định mức kinh tế - kỹ thuật, định mức chi phícho trung tâm và giám sát việc thực hiện các định mức đã ban hành

 Phòng vận tải

Chức năng, nhiệm vụ phòng vận tải:

- Phòng vận tải bao gồm: + Trưởng phòng vận tải:

+ Bộ phận điều độ: Trưởng bộ phận điều độ , tổ trưởng tổ điều độ, nhânviên điều độ, nhân viên tổng hợp nghiệm thu, nhân viên cấp phát vànghiệm thu vé, nhân viên thu ngân.

+ Bộ phận thị trường: Trưởng bộ phận kiêm nhân viên marketing, nhânviên khách hàng- trực đường dây nóng, nhân viên bán vé đầu bến

+ Bộ phận giám sát: Trưởng bộ phận giám sát, nhân viên tổng hợp, tổtrưởng tổ kiểm tra trên tuyến, tổ trưởng tổ điều hành đầu bến, tổ trưởngtổ giám sát chốt, nhân viên điều hành đầu bến, nhân viên chốt, nhân viênkiểm tra giám sát công khai, nhân viên kiểm tra giám sát bí mật.

- Chức năng:

+ Tham mưu cho giám đốc trung tâm về kế hoạch sản xuất kinh doanhcủa trung tâm, chiến lược phát triển thị trường và quang bá thương hiệucủa Tân Đạt

+ Tổ chức thực hiện điều hành phương tiện, nhân lực các yêu cầu liênquan đảm bảo hoạt động trên tuyến theo kế hoạch

+ Chịu trách nhiệm về việc hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch về lượt xevận chuyển.

+ Tổ chức xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ của trung tâm theo quyđịnh.

+Tiến hành kiểm tra giám sát chất lượng dịch vụ

+ Tiến hành công tác điều độ, phân công lái xe, bán vé, đảm bảo ngàycông hợp lý,…

+ Đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên xe nhằm thu hútkhách hàng nhiều hơn.

+ Luôn phải cập nhật thông tin các tuyến xe đường dài, tư vấn cho kháchhàng….

+ Tiếp đến là những công việc chi tiết nhất là: Bán vé và hướng dẫnthông tin cho khách hàng mua vé tại bến

*Bộ phận giám sát: Bao gồm công tác kiểm tra giám sát, việc chấp hành nội

quy của nhân viên bán vé:

+ Tham gia xây dựng các nội quy, quy chế liên quan đến công việc kiểmtra giám sát của trung tâm, đề xuất các biện pháp thực hiện hiệu quả+ Trực tiếp đấu tranh và xử lý vi phạm của nhân viên lái xe, nhân viênbán vé

+ Tổng hợp phân tích báo cáo tình hình chất lượng phục vụ, chấp hànhquy chế của cán bộ công nhân viên

+ Quan hệ đối ngoại với các cơ quan công an, thanh tra giao thông, đầubến để đảm bảo an ninh trật tự tại các đầu bến và trên tuyến

+ Tham gia đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên giám sát trực thuộc các bộphận

+ Theo giõi số lượng hành khách tại các đầu bến

+ Kiểm tra thời gian xe ra vào bến, vào vị trí xếp khách, đăng tài theoquy định

+ Kiểm tra chấp hành về mặc đồng phục, mang thẻ của lái xe, vệ sinhphương tiện

+ Trực tiếp tham gia hỗ trợ, nhắc nhở , đôn đốc công nhân lái xe, nhânviên phục vụ, nhân viên thị trường, đón khách, bán vé đạt hiệu quả caonhất

+Lập biên bản những trường hợp vi phạm quy chế

+ Kiểm tra cơ động trên tuyến theo kế hoạch, kiểm tra bí mật trên tuyến,kiểm tra vé của khách trên xe,….

 Gara ôtô

Chức năng, nhiệm vụ của gara

*Chức năng:

- Quản lý toàn bộ phương tiện của trung tâm

- Lập kế hoạch và đưa phương tiện vào kiểm định theo quy định

- Giải quyết tai nạn cho các phương tiện và bảo dưỡng sửa chữa định kỳ, thaythế vật tư phụ tùng

- Lập kế hoạch về nhu cầu vật tư phụ tùng theo tháng, quý, năm đề nghị tổngcông ty và trung tâm cung ứng

- Tổ chức tiếp nhận vật tư phụ tùng, mua sắm vật tư, công tác bảo dưỡng sửachữa theo phân cấp

- Đưa phương tiện vào bảo dưỡng sửa chữa đúng kỳ cấp, theo dõi việcthống kê cấp phát vật tư, nhiên liệu…

*Nhiệm vụ:

- Trưởng gara phụ trách chung

- Phó gara: quản lý việc sử dụng trang thiết bị, dụng cụ đồ nghề Quản lýtheo dõi tiêu hao nhiên liệu dầu mỡ trong công tác BDSC Ngoài ra quản lýcông tác vệ sinh của trung tâm…vv

- Đốc công: quản lý đôn đốc công tác BDSC - Nhân viên kế hoạch tổng hợp:

+ Tham gia xây dựng quy trình, định mức BDSC định ngạch sử dụng vật tưphụ tùng

+ Lập kế hoạch BDSC, cung ứng vật tư phụ tùng nguyên nhiên liệu