SAMSUNGVINA – Con đường dẫn tới thành công.

TOPICA SAMSUNG VINA CÓN ĐƯỜNG DẪN TỚI THÀNH CÔNG. Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng cho các công ty nước ngoài. Đặc biệt trong những năm 90, khi các mặt hàng điện tử được sử dụng nhiều và ngày càng quan trọng trong đời sống nhân dân Việt Nam. Samsung đã nắm bắt được điều đó và bắt đầu công việc chiếm lĩnh thị trường về mặt hàng điện tử ở Việt Nam. Tại Việt Nam, vào năm 1996 Samsung đã chọn hình thức liên doanh làm phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam. Samsung Vina là liên doanh giữa Công ty cổ phần TIE (TIE JSC) và tập đoàn điện tử Samsung. Mục đích mà Samsung Vina hướng tới là trở thành thương hiệu điện tử được yêu mến nhất. Công ty Cố phần TIE khởi nguồn từ công ty Sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu ĐiệnĐiện tử quận 10 (TIE Co.) thành lập năm 1990. Hiện nay, TIE là một trong những nhà phân phối lớn nhất Việt Nam về ngành hàng điện tử công nghệ thông tin, có tốc độ tăng trưởng cao và ổn định trong khu vực. Dự án liên doanh giữa tập đoàn Samsung và công ty cồ phần TIE được cấp giấy phép vào ngày 28011995 với tổng vốn đầu tư là 43.041.000 USD, vốn pháp định là 17 460 000 USD, mục tiêu là sản xuất máy thu hình, tù lạnh, linh kiện điện tử.

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO E-LEARNING BÀI TẬP NHĨM MƠN: QUẢN TRỊ KINH DOANH Tình 1: SAMSUNGVINA – Con đường dẫn tới thành công Đơi nét tập đồn Samsung 1938 - 1970 Năm 1938, Lee Byung-chull (1910-1987), người xuất thân gia đình địa chủ vùng Uiryeong, chuyển tới gần thành phố Daegu sáng lập Samsung Sanghoe Vào cuối thập kỉ 60, Samsung tham gia vào ngành công nghiệp điện tử Samsung thành lập số công ty chuyên lĩnh vực điện tử Samsung Electronics Devices, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Corning, Samsung Semiconductor & Telecommunication, chế tạo sản phẩm Suwon Sản phẩm công ty TV đen trắng 1970 - 1990 Năm 1980, Samsung mua lại công ty Hanguk Jeonja Tongsin tham gia vào lĩnh vực công nghiệp phần cứng viễn thông Công ty sát nhập công ty điện tử, trở thành Công ty Điện Tử Samsung (Samsung Electronics Co., Ltd) năm 1980 Vào năm 80, Công ty Điện Tử Samsung đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu phát triển Đây chìa khóa then chốt đưa Samsung trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực công nghiệp điện tử giới Năm 1982,Samsung xây dựng nhà máy lắp giáp TV Bồ Đào Nha; năm 1984, nhà máy New York; năm 1985, nhà máy Tokyo; năm 1987, trụ sở Anh; trụ sở Austin, Texas năm 1996 Đến năm 2012, Samsung đầu tư $13 tỷ đô la Mỹ vào trụ sở Austin, hoạt động tên gọi Samsung Austin Semiconductor LLC Đầu tư vào Austin Samsung trở thành dự án đầu tư nước lớn bang Texas dự án đầu tư nước lớn nước Mỹ 1990 – 2000 Samsung bắt đầu trở thành tập đồn quốc tế vào thập kỉ 90 Cơng ty Xây dựng Samsung (Samsung's construction) nhà thầu xây dựng tháp đôi Petronas Malaysia, Taipei 101 Đài Loan, Burj Khalifa Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống Năm 1993, Lee Kun-hee bán 10 công ty tập đoàn, cắt giảm nhân sự, sát nhập lĩnh vực hoạt động khác để tập trung vào lĩnh vực chính: điện tử, xây dựng hóa chất Năm 1996, tập đoàn Samsung mua lại đại học Sungkyunkwan Samsung trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn giới vào năm 1992, nhà sản xuất vi mạch lớn thứ giới sau Intel Năm 1995, Samsung sản xuất hình tinh thể lỏng (LCD) 10 năm sau, Samsung phát triển thành nhà sản xuất hình hình tinh thể lỏng lớn giới 2000 - 2015 Năm 2000, Samsung mở phòng thí nghiệm lập trình máy tính Warszawa, Ba Lan Khởi đầu cơng nghệ giải mã tín hiệu truyền hình, sau TV kĩ thuật số điện thoại thông minh Năm 2001, Samsung Techwin trở thành nhà cung cấp mô-đun buồng đốt cho Rolls-Royce Trent 900, sử dụng cho máy bay lớn giới Airbus A380 Samsung Techwin cổ đông chương trình động GEnx Boeing 787 Dreamliner Năm 2010, Samsung công bố chiến lược phát triển 10 năm tập trung vào ngành nghề Một số cơng nghệ dược sinh học, cam kết đầu tư 2.1 nghìn tỉ Won (2 tỉ USD) Tháng 12/2011, công ty Điện Tử Samsung (Samsung Electronics) bán mảng ổ đĩa cứng (HDD) cho Seagate Trong quý năm 2012, Samsung Electronics trở thành nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới theo số lượng đơn hàng, vượt qua Nokia, hãng dẫn đầu thị trường từ năm 1998 Vào ngày 14 tháng năm 2013, Samsung công bố Galaxy S4 Năm 2012, Samsung Electronics, công bố kế hoạch đầu tư tỷ đô la Mỹ để xây dựng nhà máy chế tạo thẻ nhớ (chip) Trung Quốc Tháng 03/2013, Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) chi tỉ USD để xây dựng khu tổ hợp công nghệ cao Thái Nguyên Đến tháng 10, Samsung Electro - Mechanics Vietnam tuyên bố rót tiếp 1.2 tỉ USD vào nhà máy sản xuất vi mạch linh kiện điện tử cho điện thoại di động Tiếp đến cuối 2014 SamSung Display thức vào hoạt động tổ hợp công nghệ KCN Yên Phong- Bắc Ninh Công ty điện tử Samsung đưa dần nhà máy sản xuất điện thoại từ Trung Quốc sang Việt Nam để bảo toàn lợi nhuận Samsung Electronics hưởng ưu đãi cao doanh nghiệp công nghệ cao đầu tư vào Việt Nam Tuy nhiên khơng phải lý thu hút Samsung, mà vị trí địa lý Indonesia Ấn Độ có mức thuế ngang bằng, chí tốt mức Việt Nam, Việt Nam gần với khu công nghiệp sẵn có Samsung Trung Quốc Hàn Quốc, nên điểm mạnh Vào ngày tháng năm 2014, Samsung công bố Gear VR, thiết bị thực tế ảo hợp tác với Oculus VR phát triển cho Galaxy Note Năm 2015, Samsung cấp nhiều sáng chế Hoa Kỳ công ty khác - bao gồm IBM, Google, Sony, Microsoft Apple Công ty nhận 7679 sáng chế đến ngày 11 tháng 12 2016 - Vào tháng 1/2016, Samsung tuyên bố hợp tác với Microsoft để phát triển thiết bị IoT Windows 10, nơi công ty làm việc để phát triển sản phẩm chạy tảng này, tích hợp với công ty khác phát triển phần cứng dịch vụ Microsoft's OS Vào ngày tháng năm 2016, Samsung mắt điện thoại thông minh Galaxy Note7 Vào ngày 29 tháng năm 2017, Samsung giới thiệu điện thoại thông minh Samsung Galaxy S8 S8+ Vào ngày 25 tháng năm 2018, Samsung giới thiệu điện thoại Samsung Galaxy S9 S9+ triển lãm công nghệ tổ chức Barcelona, Tây Ban Nha Cũng năm 2018, vào ngày tháng 8, Samsung công bố mẫu điện thoại Samsung Galaxy Note9 với hình lớn từ trước đến a Samsung thâm nhập vào thị trường Việt Nam Việt Nam thị trường đầy tiềm cho cơng ty nước ngồi Đặc biệt năm 90, mặt hàng điện tử sử dụng nhiều ngày quan trọng đời sống nhân dân Việt Nam Samsung nắm bắt điều bắt đầu cơng việc chiếm lĩnh thị trường mặt hàng điện tử Việt Nam Tại Việt Nam, vào năm 1996 Samsung chọn hình thức liên doanh làm phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Samsung Vina liên doanh Cơng ty cổ phần TIE (TIE JSC) tập đồn điện tử Samsung Mục đích mà Samsung Vina hướng tới trở thành thương hiệu điện tử yêu mến Công ty Cố phần TIE khởi nguồn từ công ty Sản xuất kinh doanh xuất nhập Điện-Điện tử quận 10 (TIE Co.) thành lập năm 1990 Hiện nay, TIE nhà phân phối lớn Việt Nam ngành hàng điện tử - công nghệ thơng tin, có tốc độ tăng trưởng cao ổn định khu vực Dự án liên doanh tập đồn Samsung cơng ty cồ phần TIE cấp giấy phép vào ngày 28/01/1995 với tổng vốn đầu tư 43.041.000 USD, vốn pháp định 17 460 000 USD, mục tiêu sản xuất máy thu hình, tù lạnh, linh kiện điện tử Nhờ có liên doanh mà thời điểm tập đồn Samsung khai thác lợi thị trường Việt Nam giá nhân cơng rẻ , ổn định chinh trị , kinh tế phát triển nhanh chóng, có vị nằm Đơng Nam Á Bên cạnh gia tăng lợi nhuận, mở rộng quy mơ tập đồn, chia sẻ rủi ro chi phí với TIE kinh doanh Đây phương thức an toàn mang lại nhiều lợi nhuận cho tập đồn Samsung Năm 2016, nhà máy Savina thức đóng cửa Thủ Đức, chuyển tồn hoạt động sản xuất qua khu phức hợp SEHC ( Dự án SEHC Samsung Việt Nam có vốn đầu tư tỷ USD đặt khu công nghệ cao Sài Gòn với tổng diện tích 70ha, thức khởi công vào tháng 5/2015 bắt đầu hoạt động vào tháng 6/2016 Các sản phẩm công ty bao gồm: + Di động: Galaxy A9, A7, Note 9, J6+, J4+ + Sản phẩm gia dụng như: tủ lạnh, máy giặt, điều hòa nhiệt độ, máy hút bụi, hệ thống làm mát công nghệ wind free, … + Sản phẩm TV nghe nhìn: Loa, TV QLED 8K, TV Premium UHD, tai nghe, … + Bán dẫn: SSD X5, modem, ổ cứng, nhớ, Dram, thẻ thông minh, thẻ nhớ, Điều khiển đa kênh, cảm biến hình ảnh, mơ đun tuyến tính, … b Sự phát triển Samsung thị trường Việt Nam Cũng nhiều doanh nghiệp nước khác, năm 1996 đặt chân vào Việt Nam, Samsung tự đặt cho mục tiêu dẫn đầu thị trường thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp thương hiệu Nhưng vào thời điểm đó, sách mở cửa áp dụng, loạt đại gia lĩnh vực điện tử Sony, Jve hay Panasonics ạt vào thị trường Việt Nam Và Samsung định mở rộng thị trường sang Việt Nam bánh thị phần chia cho công ty số công ty điện tử nội địa nhỏ khác Bên cạnh đó, hàng điện tử Nhật Bản chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, việc thuyết phục người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm thách thức mà Samsung phải vượt qua Càng khó mắt người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm Nhật Bản số chất lượng sản phẩm Hàn Quốc chủ yếu dành cho người tiền, Samsung lại khơng muốn tự hạ thấp giá trị cách bán sản phẩm với giá thấp sản phẩm Nhật Bản Ba năm đầu giai đoạn khó khăn với công ty Vấn đề chất lượng tự cơng ty giải thơng qua giải pháp công nghệ kỹ thuật quản lý, người tiêu dùng tin chấp nhận sản phẩm khơng đơn giản Ơng Youl Eom, Tổng giám đốc Samsung Vina kể lại: “ Khi đó, thỏa thuận định để công ty mẹ Hàn Quốc không đưa vào Việt Nam sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chuyển giao mẫu phù hợp với thị hiếu người Việt Nam” Tập trung nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cách năm công ty nhận thấy gia đình Việt Nam thưởng có tivi màu, phục vụ nhiều hệ gia đình, chí cho hàng xóm láng giềng họ cần ti vi có loa công suất lớn Samsung vina sản xuất tung thị trường dòng sản phẩm “SuperHorn”với cơng suất gấp lần tivi thông thường Sản phẩm nhanh chóng thành cơng tạo bước ngoặt, đưa tivi Samsung trở thành thương hiệu dẫn đầu thị phần Việt Nam Đến năm 2005 Samsung vina sản xuất tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm loại với tổng doanh thu 317 triệu USD tăng 35 lần so với năm 1996 bước khẳng định thương hiệu Samsung thị trường Việt Nam Phân tích định hướng kinh doanh công ty samsung vina: 2.1 Mục tiêu quan điểm Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung Vina đặt mục tiêu mở rộng thị phần, dẫn đầu thị trường thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương hiệu không chịu thua thiệt trước đại gia ngành điện tử thâm nhập thị trường Việt Nam từ trước Chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá phù hợp tạo nên đẳng cấp thương hiệu cho Samsung Vina Một điều quan trọng Samsung hướng tới phục vụ khách hàng làm hài lòng khách hàng Những yếu tố giúp cơng ty làm điều sản phẩm chất lượng, công nghệ luôn đổi thiết kế nâng cấp giá thành hợp lý Bằng chứng Samsung vina định đề nghị công ty mẹ Hàn Quốc không đưa vào Việt Nam sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chuyển giao mẫu tốt phù hợp với thị hiếu người Việt Nam Trong đó, để cạnh tranh giá, nhiều công ty đưa vào Việt Nam sản phẩm xuất Thái Lan, Malaysia trước 3,4 năm Những đề xuất Tổng giám đốc người Hàn Quốc lúc giúp Samsung Vina ln có sản phẩm thiết kế đẹp, tích hợp cơng nghệ tính để giới thiệu thị trường, nhờ thu hút ý khách hàng Để đạt mục tiêu đề công ty tập trung nghiên cứu thị trường Việt Nam - thị trường mà có quan niệm ăn sâu hàng Nhật Bản có chất lượng cao, hàng Hàn Quốc dành cho người tiền Thị trường Việt Nam có đặc thù riêng so với thị trường khác Một đặc thù bật thu nhập người Việt Nam thấp, ngược lại, xu hướng tiêu dùng người Việt Nam lại muốn có đồ tốt nhất, chức kiểu dáng tốt nhất, thương hiệu vững mạnh nhất, chấp nhận "tiền nấy" khơng phải "ít tiền mua đồ rẻ nhiều tiền mua đồ đắt" Nắm bắt điều này, ông Sung Youl Eom - tổng giám đốc Samsung Vina vạch định hướng kinh doanh cho công ty 2.2 Đường lối sách lược công ty 2.2.1 Tạo thương hiệu với tiêu chất lượng hàng đầu Samsung Vina không đưa vào Việt Nam sản phẩm cũ, dù giá rẻ, chất lượng không cao xuất thị trường nước khác nhiều năm mà chuyển giao mẫu phù hợp với thị hiếu người Việt Nam Quyết định giúp Samsung Vina ln có sản phẩm thiết kế đẹp, tích hợp cơng nghệ tính để giới thiệu thị trường Việt nam, nhờ thu hút ý khách hàng, khách hàng dùng thử thấy rõ mặt ưu việt riêng biệt sản phẩm mang thương hiệu Samsung Samsung đầu tư thêm vốn từ dây chuyền sản xuất TV màu năm 1996 (đến năm 2016, nhà máy Savina thức đóng cửa Thủ Đức, chuyển tồn hoạt động sản xuất qua khu phức hợp SEHC ( Dự án SEHC Samsung Việt Nam có vốn đầu tư tỷ USD đặt khu công nghệ cao Sài Gòn với tổng diện tích 70ha, thức khởi công vào tháng 5/2015 bắt đầu hoạt động vào tháng 6/2016) Ngày nay, người tiêu dùng thực xem Samsung ông lớn nhãn hiệu điện tử cao cấp lĩnh vực điện thoại di động cạnh tranh với Apple, Sony, Tosiba, …Samsung vina sớm vượt mặt đại gia khác ngành điện tử trước xâm nhập thị trường Việt Nam từ sớm Các dòng sản phẩm công nghệ cao đời, phục cụ nhu cầu thị hiếu ngày cao người tiêu dùng Qua thấy Samsung định vị giá trị thực thương hiệu mắt người tiêu dùng Việt Nam Samsung bỏ chi phí điều tra thị trường để thấy nhu cầu thị trường, đáp ứng khách hàng khó tính góp phấn làm tăng khả tiêu thụ sản phẩm, từ giúp cho cơng ty cạnh tranh với đối thủ để thu lượng doanh thu lợi nhuận ngày cao Năm tài 2017, tổng doanh thu tồn tập đồn Samsung ước tính đạt khoảng 211 tỉ USD, lãi ròng 37,3 tỉ USD Trong đó, gần 1/3 doanh thu Samsung đến từ công ty Việt Nam Việt Nam tiếp tục đóng vai trò cơng xưởng sản xuất lớn Samsung công ty doanh nghiệp Việt Nam đạt doanh thu 61 tỷ USD, tương đương với khoảng 30% doanh thu Samsung toàn cầu Cụ thể, tổng doanh thu công ty Samsung Việt Nam, bao gồm Samsung Bắc Ninh (SEV), Samsung Thái Nguyên (SEVT), Samsung Dislay Vietnam (SDV) Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC) thu 61,7 tỉ USD, lãi ròng 5,8 tỉ USD Quý năm 2018, riêng công ty Điện tử Samsung cơng bố kết kinh doanh Lợi nhuận ròng 14,87 nghìn tỉ KRW (~13,2 tỉ USD) doanh thu 58,48 nghìn tỉ KRW ( ~54,63 tỉ USD) Lợi nhuận hoạt động Q2 đạt 11,04 nghìn tỉ KRW (~9,8 tỉ USD) Đây thật số biết nói Từ bước bỡ ngỡ tới thị trường Việt Nam, nhờ có chiến thuật hướng đắn mà Samsung đến thành công không thị trường Việt Nam, không bán hàng cho người Việt Nam, mà Việt Nam trở thành nơi đặt đại doanh tập đoàn Samsung hùng mạnh Ngoài để nâng cao giá trị thương hiệu Samsung trọng tới công tác bảo hành sản phẩm mong nhận ủng hộ tạo lòng tin với khách hàng với dịch vụ chăm sóc khách hàng ln trọng với khoảng 107 trạm bảo hành tồn quốc tính tới thời điểm tháng 10 năm 2018 Tất sản phẩm cửa samsung bảo hành chu đáo, sách đổi trả sửa chữa nhận nhiều phản hồi tích cực khách hàng 2.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm: Chiến lước khơng chậm đối thủ, Samsung tạo sản phẩm mang tính tương tự đối thủ, cải tiến với chi phí thấp Samsung ln có chủ trương tiếp tục sản xuất cải tiến sản phẩm cũ đồng thời phát triển nhiều sản phẩm nhiều phân khúc khác để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng khách hàng Công ty Samsung không ngừng đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ nhu cầu khách hàng, họ ln biết khách hàng cần Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam không ngừng phát triển, sống ngày cải thiện làm cho nhu cầu người dân ngày cao Không ti vi nữa, người dân cần thêm nhu cầu liên lạc, giải trí, thiết bị gia dụng, nhu cầu cơng nghệ thơng tin Chính Samsung mắt dòng sản phẩm hữu ích cơng nghệ cao phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng Có thể kể tới điển hình số dòng sản phẩm là: + Di động: Galaxy A9, A7, Note 9, J6+, J4+ + Sản phẩm gia dụng như: tủ lạnh, máy giặt, điều hòa nhiệt độ, máy hút bụi, hệ thống làm mát công nghệ wind free, … + Sản phẩm TV nghe nhìn: TV QLED 8K, TV Premium UHD, tai nghe, … Loa, + Bán dẫn: SSD X5, modem, ổ cứng, nhớ, Dram, thẻ thông minh, thẻ nhớ, Điều khiển đa kênh, cảm biến hình ảnh, mơ đun tuyến tính,… 2.2.3 Đổi sản phẩm liên tục, phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Nhu cầu khách hàng ngày cao, đòi hỏi Samsung Vina nói riêng cơng ty nói chung phải thường xuyên đổi sản phẩm để tồn phát triển Samsung Vina đầu tư cho nghiên cứu phát triển sản phẩm với thiết kế đẹp, bắt mắt, hấp dẫn tích hợp lúc nhiều chức Lấy ví dụ thị trường điện thoại: Samsung tiếng điện thoại thiết kế đẹp, thời trang Phát huy mạnh này, sản phẩm Samsung với kiểu dáng tinh tế, đại đồng thời cứng cáp, điện thoại Samsung mềm mại uyển chuyển mà mang tính mạnh mẽ cứng cáp vơi kiểu dáng đa dạng : Galaxy A9, A7, Note 9, J6+, J4+, S9 minh chứng cụ thể Đó sản phẩm thiết kế tinh xảo, trang nhã, phong cách, cá tính, smartphone đáng đồng tiền Với tốc độ đổi sản phẩm cao, Samsung khắc phục chu kì sống ngắn sản phẩm thu hút lượng lớn khách hàng trẻ thích mẻ đổi khơng ngừng thiết kế chức sản phẩm Cùng với phát triển công nghệ theo hướng “kỉ nguyên đa phương tiện” điện thoại Samsung chinh phục khách hàng khó tính đối thủ nặng ký với hãng lớn khác Ngoài điện thoại, sản phẩm khác gia dụng, bán dẫn, TV sản phẩm nghe nhìn khơng ngừng đổi cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Điển hình vào Việt Nam dòng sản phẩm “SuperHorn”với công suất gấp lần tivi thông thường đem lại doanh thu vượt bậc cho Samsung, cải tiến thu hút khách hàng người Việt Nam ý đên Samsung nhiều hơn, bước ngoặt, đánh dấu cho thành công Samsung sau với bước đắn Hiện nay, Sản phẩm Samsung tràn ngập trường với mẫu mã chủng loại đa dạng, khơng ngừng đổi Các dòng sản phẩm tivi, tủ lạnh, bán dẫn công nghệ Samsung sản phẩm chất lượng ngày người tiêu dùng ưa chuộng Điên SSD X5, modem, ổ cứng, nhớ, Dram, thẻ thông minh, thẻ nhớ, Điều khiển đa kênh, cảm biến hình ảnh, mơ đun tuyến tính, TV QLED 8K, TV Premium UHD, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa nhiệt độ, máy hút bụi, hệ thống làm mát công nghệ wind free, … 2.2.4 Công nghệ đổi nâng cấp liên tục Samsung không ngừng đầu tư đổi cơng nghệ cho dòng sản phẩm Là tập đồn cơng nghệ nên việc lẽ thường, sức mạnh Samsung lớn với đầu tư tầm cỡ, dòng sản phẩm Samsung ln sựu tích hợp cơng nghệ đại giới với thiết kế tinh tế Khách hàng bỏ qua họ Cụ thể Vào năm 80, Công ty Điện Tử Samsung đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu phát triển Đây chìa khóa then chốt đưa Samsung trở thành cơng ty hàng đầu lĩnh vực công nghiệp điện tử giới Năm 1982,Samsung xây dựng nhà máy lắp giáp TV Bồ Đào Nha; năm 1984, nhà máy New York; năm 1985, nhà máy Tokyo; năm 1987, trụ sở Anh; trụ sở Austin, Texas năm 1996 Đến năm 2012, Samsung đầu tư $13 tỷ đô la Mỹ vào trụ sở Austin, hoạt động tên gọi Samsung Austin Semiconductor LLC Đầu tư vào Austin Samsung trở thành dự án đầu tư nước lớn bang Texas dự án đầu tư nước lớn nước Mỹ Samsung trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn giới vào năm 1992, nhà sản xuất vi mạch lớn thứ giới sau Intel Năm 1995, Samsung sản xuất hình tinh thể lỏng (LCD) 10 năm sau, Samsung phát triển thành nhà sản xuất hình hình tinh thể lỏng lớn giới Năm 2000, Samsung mở phòng thí nghiệm lập trình máy tính Warszawa, Ba Lan Khởi đầu cơng nghệ giải mã tín hiệu truyền hình, sau TV kĩ thuật số điện thoại thông minh Năm 2001, Samsung Techwin trở thành nhà cung cấp mô-đun buồng đốt cho Rolls-Royce Trent 900, sử dụng cho máy bay lớn giới Airbus A380 Samsung Techwin cổ đơng chương trình động GEnx Boeing 787 Dreamliner Tháng 12/2011, công ty Điện Tử Samsung (Samsung Electronics) bán mảng ổ đĩa cứng (HDD) cho Seagate Tháng 03/2013, Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) chi tỉ USD để xây dựng khu tổ hợp công nghệ cao Thái Nguyên Đến tháng 10, Samsung Electro - Mechanics Vietnam tuyên bố rót tiếp 1.2 tỉ USD vào nhà máy sản xuất vi mạch linh kiện điện tử cho điện thoại di động Tiếp đến cuối 2014 SamSung Display thức vào hoạt động tổ hợp công nghệ KCN Yên Phong- Bắc Ninh Năm 2015, Samsung cấp nhiều sáng chế Hoa Kỳ công ty khác - bao gồm IBM, Google, Sony, Microsoft Apple Công ty nhận 7679 sáng chế đến ngày 11 tháng 12 Vào tháng 1/2016, Samsung tuyên bố hợp tác với Microsoft để phát triển thiết bị IoT Windows 10, nơi công ty làm việc để phát triển sản phẩm chạy tảng này, tích hợp với công ty khác phát triển phần cứng dịch vụ Microsoft's OS 2.2.5 Phân Phối Hiện Samsung sử dụng kết hợp phân phối trung gian phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối Trên thị trường Việt Nam có nhà phân phối thức Viettel tập đồn Phú Thái Phú Thái nhà phân phối lớn Việt Nam, chuyên phân phối sản phẩm tiêu dùng Samsung kết hợp với nhiều đơn vị bán lẻ khác Thế giới di động, FPT, Viễn Thông A, Điện máy xanh, Nguyễn Kim, cellphones, Techone, VP group,… xây dựng hàng loạt chuỗi cửa hàng khắp nước Các hãng không kết hợp mở chuỗi cửa hàng bán lẻ, có trung tâm chăm sóc khách hàng riêng, mà lập thêm kênh bán hàng trực tuyến Những nhà phân phối Samsung tên uy tín kinh nghiệm, điều đảm bảo cho điện thoại hãng có độ tin cậy cao với khách hàng nâng thêm tầm cho thương hiệu Samsung Ở kênh phân phối thứ hai hệ thống siêu thị điện máy, Samsung lựa chọn đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua siêu thị lớn, có uy tín Saigon Nguyễn Kim, pico plaza, Ruby plaza, BigC, Co.op mark, Vincom,… 2.2.6 Chiến lược Marketing Samsung không ngần ngại chi khoản ngân sách khủng cho hoạt động marketing toàn giới, nhằm mục tiêu giới thiệu sản phẩm đến với công chúng Dường định hướng quan trọng để tạo dựng thương hiệu Samsung Khi mà công ty mẹ Hàn Quốc năm chi nhiều cho phận Marketing để tạo dưng tên tuổi giới phận phải làm việc để xứng đáng với chi phí mà cơng ty bỏ Tại Việt Nam công tác marketing trọng Các nhân viên marketing Samsung đề biện pháp chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý hiệu cao Sau số biện pháp nâng cao hiệu bán hàng Samsung Vina: a Chào hàng trực tiếp SamSung coi việc chào hàng công tác tiếp thị thông qua người Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân Ðối với Samsung phương pháp chào hàng dựa nhiều vào tài liệu kiện Người đại diện bán hàng mang theo tài liệu giới thiệu sản phẩm để trả lời nhanh chóng thơng suốt câu hỏi khách hàng Hoạt động chào hàng phải Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đạt yêu cầu bản: Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng phải lấy đơn hàng Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng Samsung ln quan tâm đến việc trì cải thiện vị trí cơng ty với khách hàng công chúng Thu thâp tin tức cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng Samsung thường cung cấp thơng tin có ích cho việc hoạch định chương trình khuyến quảng cáo b Khuyến Những công cụ khuyến mà Samsung thường sử dụng catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ triển lãm thương mại tài liệu, công cụ điểm bán hàng, Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là: Catalog Samsung tạo nên quan tâm hấp dẫn người đọc màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu sản phẩm điện tử Samsung Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng Samsung hiểu rõ tránh nhầm lẫn đặt hàng kiểu, cỡ sản phẩm Đối với mẫu hàng nhỏ giá trị Samsung gửi tặng cho khách hàng thơng qua đường bưu điện, đại lý bán hàng nước ngoài, chi nhánh người chào hàng lưu động Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao nhà xuất Samsung thành lập Showroom, Trade Show triển lãm, hội chợ để trưng bày c Phát hành tạp chí Samsung Tạp chí hãng tự biên tập ấn hành để thông tin hoạt động Samsung cho nội khách hàng biết thành công đại lý, nhà phân phối, ý tưởng tiếp thị, tin Samsung, kết thi có thưởng, khen thưởng nhân viên thông tin sản phẩm Samsung Hội chợ thương mại nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ Samsung nhà phân phối, đại lý Hội chợ thương mại để chứng minh Samsung tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp cơng chúng, giới thiệu sản phẩm, mà cung cấp sản phẩm cho khách hàng Samsung với giá chuẩn d Quan hệ cộng đồng Samsung coi hội để tạo hình ảnh tốt đẹp tồn hoạt động sản phẩm Samsung thơng qua báo chí hoạt động khác mà theo lý thuyết Samsung trả tiền quảng cáo Cùng với nỗ lực kinh doanh, Samsung Vina đặt mục tiêu tham gia vào hoạt động có ích cho cộng đồng thể thao, văn hố xã hội Việt Nam lên hàng đầu, sống tốt đẹp cho cộng đồng, đồng hành cộng đồng cộng đồng phát triển Qua nâng cao hình ảnh Samsung mắt người tiêu dùng nhãn hàng có trách nhiệm với hoạt động chung tồn xã hội Những chiến lược xây dựng hình ảnh dài thơng qua chương trình mang ý nghĩa cộng đồng Samsung trọng đầu tư thực tế tạo hiệu ứng tích cực việc nâng cao hình ảnh cơng ty mắt người tiêu dùng e Quảng cáo Khi tiến hành chương trình quảng cáo, Samsung ln đặt u cầu nhân viên marketing cần tiến hành năm định chủ yếu sau – định 5M: Mission: Mục tiêu quảng cáo gì? Money: Chi phí bao nhiêu? Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới? Media: Phương tiện kênh thông tin sử dụng? Measurement: Kết định giá cách nào? Phân tích nhu cầu thị trường việt nam chiến lược kinh doanh samsung 3.1 Cung thị trường Tại thời điểm Samsung vina vào thị trường Việt Nam, sách mở cửa áp dụng, loạt đại gia lĩnh vực điện tử Sony, Jve hay Panasonics ạt vào thị trường Việt Nam Và Samsung định mở rộng thị trường sang Việt Nam bánh thị phần chia cho công ty số công ty điện tử nội địa nhỏ khác Bên cạnh đó, hàng điện tử Nhật Bản chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Các dòng sản phẩm đối thủ cạnh tranh có chất lượng tốt, giá hợp lý Chính để cạnh tranh với đối thủ hàng hóa Samsung phải cân nhắc kỹ lưỡng chất lượng giá để khách hàng chọn lựa không muốn bị đánh giá thấp Nhưng chưa đủ, Samsung vina đầu tư để nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng, mức độ sẵn sàng chi trả sở thích khách hàng Từ tạo sản phẩm khơng đáp ứng nhu cầu sử dụng phong phú khách hàng mà thỏa mãn nhu cầu tinh thần họ - khẳng định cá tính, phong cách, đẳng cấp, tìm kiếm cảm giác thuận tiện, gần gũi, quen thuộc với người sử dụng Cụ thể phân tích cầu thị trường 3.2 Cầu thị trường Dựa thực trạng kinh tế Việt Nam năm 1996, tốc độ tăng trưởng GDP năm nói Việt Nam thị trường tiềm phát triển tương lai Trong cơng ty điện tử nước phát triển nhận bảo hộ nhà nước tương lai định bảo hộ bãi bỏ Đầu tiên cơng ty xác định cho sứ mạng mục tiêu cần đạt tới mở rộng thị phần, dẫn đầu thị trường thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương hiệu Đó mục tiêu dài hạn cơng ty, mục tiêu trước mắt khó khăn mà cơng ty phải sớm đương đầu, để thuyết phục người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm công ty, mà hàng điện tử Nhật Bản chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Để đạt mục tiêu đề công ty nghiên cứu thị trường Việt Nam thị trường mà có quan niệm hàng Nhật Bản có chất lượng cao, hàng Hàn Quốc dành cho người tiền Vì cơng ty Samsung Vina định đề chiến lược đưa vào Việt Nam sản phẩm phù hợp với thị hiếu người Việt Nam để tạo nên đột phá thay đổi cách suy nghĩ người dân Việt Nam sản phẩm Hàn Quốc Công ty đưa chiến lược, chiến thuật hợp lý tung vào thị trường Việt Nam sản phẩm xuất Thái Lan, Malaysia trước 3, năm nhiều cơng ty để cạnh tranh giá không thu hút nhiều ý khách hàng Việt Nam Vì kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, thu nhập người dân tăng lên, giới trẻ Việt Nam tiếp cận nhiều với khoa học công nghệ, thông tin thị trường đặc biệt có xu hướng chạy theo mốt nên cạnh tranh giá khơng hợp lý mà phải cạnh tranh tính năng, mẫu mã Cơng ty Samsung Vina tìm hướng đắn cho xâm nhập thị trường Việt Nam thành công Công ty trọng đầu tư vào công việc nghiên cứu điều tra thị trường Những kết nghiên cứu cho thấy rằng: gia đình Việt Nam thường có tivi màu, phục vụ cho nhiều hệ gia đình, chí cho hàng xóm láng giềng Những kết giúp Samsung Vina tìm hướng phát triển cho dòng sản phẩm mình: sản xuất tivi có cơng suất lớn Cơng ty tung thị trường dòng tivi Super Horn với loa có cơng suất gấp lần tivi thơng thường Chính sản phẩm tạo buớc ngoặt đưa tivi Samsung trở thành thương hiệu dẫn đầu thị phần Việt Nam Như nhờ cơng tác hoạch định tốt mà Samsung Vina tìm đường phù hợp thị trường Việt Nam đạt mục tiêu đề Sau thời gian nghiên cứu thị trường Việt Nam, Công ty nhận thấy : Đặc điểm thị trường Việt Nam: thu nhập thấp Xu hướng tiêu dùng: ln muốn có đồ dùng tốt nhất, kiểu dáng đẹp nhất, thương hiệu tiếng, vững mạnh, chấp nhận “tiền đó”, … Thực tế: gia đình người Việt Nam vào năm 90 thường có tivi màu phục vụ cho gia đình, chí cho hàng xóm thường chuộng tivi có cơng suất lớn Theo chiến lược hoạch định lãnh đạo Cty Samsung Vina lúc giờ: chuyển mẫu phù hợp với thị hiếu người Việt Nam, không đưa sản phẩm cũ, giá rẽ mà đưa vào Việt Nam sản phẩm nhất, phù hợp với thị hiếu người Việt Nam, tạo nên đột phá, thay đổi cách suy nghĩ người Việt Nam sản phẩm Hàn Quốc Do đó, Samsung Vina định đón đầu nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng tung dòng sản phẩm tivi Super Horn có loa cơng suất lớn gấp lần tivi thơng thường Chính sản phẩm tivi nhiều khách hàng Việt Nam đón nhận, tạo bước đột phá, bước ngoặc lớn đưa Cty Samsung Vina trở thành thương hiệu dẫn đầu thị phần Việt Nam 3.3 Giá Các dòng sản phẩm Samsung có mức giá phù hợp, trải dài diện rộng, từ thấp đến cao, tùy thuộc vào thu nhập khách hàng Đặc biệt với dòng sản phẩm tương ứng cạnh tranh với đối thủ, Samsung chọn mức giá ngang ngửa không thấp đối thủ để khẳng định chất lượng sản phẩm cung ứng Đánh giá tư tưởng phong cách định tổng giám đốc samsung vina Ông Youl Eom, Tổng giám đốc Samsung Vina kể lại: “ Khi đó, chúng tơi thỏa thuận định để công ty mẹ Hàn Quốc không đưa vào Việt Nam sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chuyển giao mẫu phù hợp với thị hiếu người Việt Nam” Tập trung nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cách năm cơng ty nhận thấy gia đình Việt Nam thưởng có tivi màu, phục vụ nhiều hệ gia đình, chí cho hàng xóm láng giềng họ cần ti vi có loa cơng suất lớn Samsung vina sản xuất tung thị trường dòng sản phẩm “SuperHorn”với công suất gấp lần tivi thông thường Sản phẩm nhanh chóng thành cơng tạo bước ngoặt, đưa tivi Samsung trở thành thương hiệu dẫn đầu thị phần Việt Nam Tổng giám đốc Samsung vina có định đắn mang tầm chiến lược Nếu công ty lựa chọn chiến lược đầu tư cho công nghệ vừa vào thị trường Việt Nam gặp nhiều khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm thu nhập người tiêu dùng thấp chưa có khả chi trả cho sản phẩm công nghệ cao.Trong sản phẩm Nhật tạo chỗ đứng lòng người tiêu dùng khơng thể thời gian ngắn mà có lựa chọn khác Nhưng ông định không đưa vào Việt Nam sản phẩm giá rẻ, chất lượng không cao xuất cách vài năm thị trường khác Thái Lan, làm thương hiệu Samsung mắt người tiêu dùng thương thiệu rẻ tiền, so sánh với thương hiệu lớn Nhật Bản chiếm lĩnh niềm tin người tiêu dùng Việt Nam thời điểm Người Việt Nam khơng thích dùng hàng rẻ chất lượng thấp, họ thích sản phẩm với mẫu mã đẹp, bền với giá thành hợp lý điều Samsung Vina làm làm tốt Samsung Vina tập trung nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng, nắm bắt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam cách nhạy bén Họ biết khách hàng muốn gì, cần để đưa vào mẫu sản phẩm phù hợp thể rõ sản phẩm Super Horn Sản phẩm nhanh chóng thành cơng tạo bước ngoặt, đưa tivi Samsung trở thành thương hiệu dẫn đầu thị phần Việt Nam Đến năm 2005 Samsung vina sản xuất tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm loại với tổng doanh thu 317 triệu USD tăng 35 lần so với năm 1996 bước khẳng định thương hiệu Samsung thị trường Việt Nam Có thể thấy Tổng giám đốc Samsung định phát triển sản phẩm theo nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng với chất lượng tốt giá phù hợp, không rẻ không cao đối thủ Nghiên cứu đầy đủ nắm vững đầy đủ thông tin thị trường, khách hàng đối thủ trước định đoán Tổng giám đốc Samsung Vina giúp Công ty vượt qua giai đoạn khó khăn bước chiếm lĩnh thị trường, để đạt tới thành công ngày Kết luận Samsung Vina từ bước vào thị trường Việt Nam năm 1996, với định đắn người lãnh đạo công ty - Tổng giám đốc Ông Youl Eom bước khẳng định tên tuổi thị trường Việt Nam Vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu có mặt Việt Nam gần 22 năm kể từ năm 1996, Samsung có bước tiến xa hơn, cho thấy tầm nhìn chiến lược người lãnh đạo đầu, với câu chuyện xa việc đặt đại doanh Việt Nam Tất minh chứng số cụ thể Tập đồn Samsung Electronics Hàn Quốc cơng bố báo cáo tài năm 2017 Theo đó, tổng doanh thu công ty Samsung Việt Nam 65,1 tỷ USD, tương đương 1,5 triệu tỷ Việt Nam Đồng Lợi nhuận năm 2017 6,15 tỷ USD, khoảng 142 nghìn tỷ đồng Tại Việt Nam nay, Tập đồn Samsung Hàn Quốc có cơng ty con, Samsung sở hữu trực tiếp 100% vốn, Samsung Electronics Việt Nam (SEV hay gọi Samsung Bắc Ninh - thành lập năm 2008), Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT - thành lập năm 2013), Samsung Display Việt Nam (SDV - thành lập năm 2014) Samsung HCMC CE Complex (SEHC - thành lập 2014) Samsung Vina (SAVINA) thành lập năm 1995 với vốn điều lệ khoảng 17,5 triệu USD, liên doanh Samsung Electronics (nắm 80% vốn) TIE (nắm 20%) - đơn vị chuyên phân phối sản phẩm điện tử Việt Nam Năm 2016 Nhà máy Samsung Vina thành phố HCM thức đóng cửa tồn việc sản xuất sản phẩm tivi Samsung Việt Nam chuyển qua khu tổ hợp Khu cơng nghệ cao Sài Gòn (SHTP) Việc đóng cửa nhà máy SAVINA đánh dấu bước ngoặt Samsung thị trường Việt Nam, đưa Tổ hợp Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC), vốn đầu tư tỷ USD, thức vào hoạt động Cũng từ SAVINA, thương hiệu Samsung bước khẳng định Ban đầu, sản phẩm SAVINA hàng “chiếu dưới” so với thương hiệu đến từ Nhật Bản, đặc biệt SONY, đây, trở thành thương hiệu người tiêu dùng Việt Nam tin yêu Các sản phẩm tivi, hình máy tính Samsung ln dẫn đầu thị trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách giáo trình: Giáo trình mơn Quản trị kinh doanh trường E-learning TOPICA Đề tài tiểu luận “Samsung Vina – Con đường dẫn đến thành cơng” nhóm 1017B trường Đại học Thương Mại Đề tài luận văn “Công tác hoạch định Samsung Vina” trường Đại học Thương Mại Các trang Web tham khảo: http:// cafef.vn http://www.news.samsung.com ... trình mơn Quản trị kinh doanh trường E-learning TOPICA Đề tài tiểu luận “Samsung Vina – Con đường dẫn đến thành công” nhóm 1017B trường Đại học Thương Mại Đề tài luận văn “Công tác hoạch định... “SuperHorn”với cơng suất gấp lần tivi thơng thường Sản phẩm nhanh chóng thành công tạo bước ngoặt, đưa tivi Samsung trở thành thương hiệu dẫn đầu thị phần Việt Nam Đến năm 2005 Samsung vina sản xuất tiêu... nói Từ bước bỡ ngỡ tới thị trường Việt Nam, nhờ có chiến thuật hướng đắn mà Samsung đến thành công không thị trường Việt Nam, không bán hàng cho người Việt Nam, mà Việt Nam trở thành nơi đặt đại