Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH MTV dịch vụ công ích quận 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM NGUYỄN THỊ HOÀNG DIỄM GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH QUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM NGUYỄN THỊ HOÀNG DIỄM GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH QUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chun ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2016 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 17 tháng năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng GS TS Đoàn Thị Hồng Vân Chủ tịch TS Nguyễn Ngọc Dương Phản biện TS Trần Anh Minh Phản biện TS Hoàng Trung Kiên TS Phạm Thị Hà Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT PHÒNG QLKH – ĐTSĐH NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Nguyễn Thị Hoàng Diễm Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 14/3/1986 Nơi sinh : TP HCM Chuyên ngành MSHV : 1441820104 : Quản trị kinh doanh I- Tên đề tài: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận II- Nhiệm vụ nội dung: Căn lý luận khoa học công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, thực phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động đề xuất hệ thống giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận nhằm góp phần vào thực thành cơng mục tiêu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty III- Ngày giao nhiệm vụ: 23/1/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Tháng 9/2016 V- Cán hướng dẫn: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS Nguyễn Đình Luận KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung Luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích Quận 2” cơng trình nghiên cứu tơi tự thực hướng dẫn TS Nguyễn Đình Luận cộng tác, giúp đỡ tập thể, cá nhân Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin xam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Nguyễn Thị Hoàng Diễm ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn – TS Nguyễn Đình Luận tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi phương pháp khoa học nội dung đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận tạo điều kiện, thời gian, giúp đỡ để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ tơi q trình học tập, truyền đạt kiến thức mang tính thực tiễn cao suốt trình học tập trường Nguyễn Thị Hồng Diễm TĨM TẮT Trong năm gần đây, với chủ trương đẩy mạnh xã hội hóa lĩnh vực cung cấp dịch vụ cơng ích thơng qua công tác đấu thầu Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, doanh nghiệp cơng ích nói chung Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận nói riêng có biện pháp tạo động lực cho người lao động hoạt động gặp nhiều khó khăn hoạt động phức tạp Người lao động, có nhu cầu mong muốn nhu cầu đáp ứng Do đó, tạo động lực để làm hài lòng người lao động, để họ làm việc tốt vấn đề quan trọng mà Công ty cần thực quan tâm Để nâng cao động lực làm việc cho người lao động, tác giả lựa chọn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận 2” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn đóng góp vài giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động Công ty thông qua nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn cấu trúc thành chương: Chương – Cơ sở lý luận động lực làm việc Trong chương này, tác giả trình bày sở lý luận liên quan đến động lực làm việc người lao động (một số khái niệm học thuyết nghiên cứu có liên quan) Trên sở nghiên cứu tầm quan trọng hoạt động tạo động lực vai trò người quản lý hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động, tác giả trình bày nội dung việc tạo động lực làm việc cho người lao động nhằm làm sở nghiên cứu thực trạng hoạt động doanh nghiệp chương Chương – Thực trạng nâng cao động lực làm việc người lao động Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận Thơng qua phân tích thực trạng tiến hành khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động, tác giả thực đánh giá mặt làm được, hạn chế tồn hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên Dịch vụ cơng ích quận nhằm làm sở trình bày giải pháp chương Chương – Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận Trong chương này, tác giả trình bày quan điểm, phương hướng phát triển Công ty thời gian tới Từ thực trạng công tác tạo động lực làm việc doanh nghiệp, tác giả đề xuất hệ thống giải pháp có tính khả thi cao Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận 2, qua góp phần thúc đẩy hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty ngày hiệu ABSTRACT In recent years, People’s Committee of Ho Chi Minh City has alleged for promoting socialization in the public service field with the procurement activities Although both public service enterprises and public limited companies have many measures to motivate their employees, but there still have a lot of difficulties because this is rather complex also Therefore, creating the motivation to make employees satisfied is the most important thing that companies should really care The author choose the subject of research which is named “The solutions to enhance the motivation for employees working at District Public Service Company Limited” The layout of the thesis will be consolidated in three parts: Chapter 1: Theoretical basis about work motivation activities In this chapter, the author present some concepts and theories related research Based on the importance of work motivation activities as well as the role of the manager in motivating employees, the author introduce contents of work motivation activities that will be used to analyze this reality in chapter Chapter 2: The situation of employee’s work motivation activities at District Public Service Company Limited Through analyzing the situation and conducting the survey about affecting factors, the author carry out assessment achievements, limitations and existence of work motivation for employees They will be served as a basis solutions which is presented in chapter Chapter - Proposing some solutions to improve the work motivation activities for employees at District Public Service Company Limited In this chapter, the author show the perspective and developing orientation of the company Based on analyzing contents at chapter 2, the author propose a system of feasible solutions that will enhance the employee’s work motivation activities increasingly effective MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN …………………………………………………………… i LỜI CẢM ƠN …………………………………………… ………………… ii TÓM TẮT …………………………………………………………………… iii ABSTRACT ………………………………………………………………… v MỤC LỤC …………………………………………………………………… vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ………………………………………… xi DANH MỤC CÁC BẢNG ………………………………………………… xii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH …………… xiii DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC …………………………………….………… xiv MỞ ĐẦU …………………………………………………………….…….… 1 ĐẶT VẤN ĐỀ ……………………………………………………… TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ………………………………… LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ……………………………………………………………… MỤC TIÊU, NỘI DUNG, PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ………………………………………………………………… 4.1 Mục tiêu đề tài ………………………………………………… 4.2 Nội dung nghiên cứu ……………………………………………… 4.3 Phương pháp nghiên cứu …………………………………………… 4.4 Phạm vi nghiên cứu ………………………………………………… BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN …………………………….………… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ……………………… ………………… ………………………… Quan hệ làm việc 11 Người lao động cấp tôn trọng tin cậy công việc 12 Người lao động nhận hỗ trợ, hợp tác cơng việc từ phòng, ban, xí nghiệp có liên quan 13 Lãnh đạo có tác phong hòa nhã, lịch người lao động 14 Lãnh đạo nhiệt tình hướng dẫn cơng việc 15 Lãnh đạo tạo điều kiện cho người lao động phát triển 16 Người lao động đối xử công bằng, hợp lý 17 Người lao động cấp hỗ trợ có thắc mắc cơng việc 8/10 80% Gộp lại 4/10 40% Bỏ 7/10 70% Gộp lại 10/10 100% Giữ nguyên 9/10 90% Gộp lại 18 Người lao động cấp tin tưởng giao việc 19 Đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ công việc 2/10 20% Bỏ 20 Công ty trọng trì mối quan hệ hòa đồng, cởi mở người lao động 9/10 90% Giữ nguyên 8/10 80% Gộp lại Lương thưởng 21 Định mức lương Công ty thỏa mãn nhu cầu người lao động 22 Cách thức trả lương Cơng ty hồn toàn hợp lý 23 Tiền lương trả kịp thời, thời hạn 24 Thu nhập người lao động phù hợp với tình hình thực tế 25 Tiền lương làm việc phù hợp với sức đóng góp người lao động cho Cơng ty 26 Chính sách khen thưởng thể rõ quan tâm lãnh đạo Công ty đời sống người lao động 27 Công ty khen thưởng kịp thời, hợp lý 28 Công ty đảm bảo thưởng cho người lao động dịp lễ, Tết 29 Tiền thưởng theo hiệu công việc 30 Tiền lương, thưởng khoản thu nhập khác từ Công ty công 10/10 100% Giữ nguyên 7/10 70% Gộp lại 9/10 90% Gộp lại 9/10 90% Gộp lại 10/10 100% Gộp lại Phụ cấp - Trợ cấp - Phúc lợi xã hội 31 Được hưởng chế độ bảo hiểm theo luật định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, trợ cấp hưu trí) 32 Người lao động hưởng đầy đủ quyền lợi chế độ bảo hiểm 33 Quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe người lao động có chế Cơng ty 3/10 30% Bỏ 34 Cơng ty có chế chăm lo quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe người lao động 7/10 70% Gộp lại 35 Cơng ty có chế việc động viên, thăm hỏi nhân viên đau ốm, bệnh tật 36 Mức khoản phụ cấp như: làm thêm giờ, thêm việc… thỏa mãn mong muốn người lao động 37 Định kỳ hàng năm Công ty tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng cho nhân viên 38 Cơng ty có tài trợ kinh phí cho kì du lịch định kỳ hàng năm người lao động 39 40 10/10 100% Giữ nguyên 8/10 80% Gộp lại Mức sách đãi ngộ Cơng ty thỏa mãn nhu cầu người lao động 10/10 100% Giữ nguyên Người lao động khám sức khỏe định kỳ đầy đủ 4/10 40% Bỏ 7/10 70% Gộp lại 10/10 100% Gộp lại Đào tạo thăng tiến 41 Công ty thường xuyên mở lớp huấn luyện, đào tạo nâng cao tay nghề, tạo hội thăng tiến tương lai cho người lao động 42 Công ty hỗ trợ kinh phí cho người lao động tự đào tạo, tự học nâng cao 43 Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tự học, phát triển cá nhân để thăng tiến công việc 44 Công ty khuyến khích người lao động làm việc tốt cơng tác chuyên môn đơn vị 45 Cá nhân người lao động có nhiều hội để phát huy kiến thức, kỹ năng, chuyên môn, hội thăng tiến nghề nghiệp 46 Cơng ty có chương trình họp chuyên môn hàng tháng, trao đổi kinh nghiệm người lao động 3/10 30% Bỏ 47 Cơng ty có sách đào tạo, thăng tiến công bằng, hợp lý 10/10 100% Giữ ngun 48 Chương trình đào tạo Cơng ty có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, hợp lý mang tính hệ thống 10/10 100% Giữ nguyên 49 Người lao động biết điều kiện để thăng tiến công việc 7/10 70% Gộp lại 50 Các sách thăng tiến cơng việc ln cơng cập nhật thường xuyên PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC Xin chào Quý Anh/ Chị Tơi tên Nguyễn Thị Hồng Diễm, học viên lớp Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ TP HCM Hiện nghiên cứu luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận 2” nên cần giúp đỡ Quý Anh/ Chị Tôi xin cam kết thông tin Quý Anh/ Chị bảo mật Rất mong Quý Anh/ Chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành câu hỏi Tơi lấy làm cảm kích chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ Quý Anh/ Chị Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu  X vào ô trống  thích hợp nhất) Giới tính:  Nam Nữ Độ tuổi:  Dưới 30 Từ 31-50 Trên 50 Thời gian làm việc Công ty: ≤ năm  Từ 1- năm  Từ năm trở lên Cấp bậc: Quản lý cấp cao  Quản lý cấp trung  CBCNV  Công nhân Trình độ chun mơn: Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học  Khác …………………………………………… Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu định hướng phát triển Cơng ty tương lai khơng? a Có b Không Mong muốn, nhu cầu anh/chị gì? a Cơng việc ổn định c Thu nhập cao b Có khả thăng tiến, phát triển d Khác Nếu Công ty tổ chức thi nâng cao tay nghề định kỳ hàng năm, anh chị có muốn tham gia khơng? a Có Anh/ chị có đánh giá điều kiện làm việc Công ty? a Tốt b Bình thường c Khơng tốt Anh/chị có thấy hài lòng kênh giao tiếp Cơng ty khơng? a Hài lòng b Khơng c Bình thường c Khơng hài lòng Khi nhận vào làm việc Cơng ty, anh/chị có hài lòng với cách tiếp đón Cơng ty khơng? a Hài lòng b Bình thường c Khơng hài lòng Anh chị có thấy hài lòng với cơng việc khơng?(nếu chọn phương án a b chuyển sang câu 9, chọn phương án c chuyển sang câu 8) a Hài lòng b Bình thường c Khơng hài lòng Điều làm anh chị khơng hài lòng cơng việc? a Tiền lương thấp c Lãnh đạo không quan tâm b Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt d Nơi làm việc xa nơi e Khác Trong thời gian làm việc, anh/chị Công ty đào tạo lần? (Nếu chọn phương án a chuyển sang câu 12) a Chưa lần c lần b lần d Hơn lần 10 Anh/chị đào tạo theo hình thức nào? a Đào tạo trường quy c Các lớp cạnh doanh nghiệp b Kèm cặp tạo chỗ d Khác 11 Anh/chị đánh hiệu chương trình đào tạo đó? a Có hiệu b Bình thường c Khơng hiệu 12 Xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị hoạt động đánh giá thực cơng việc? a Hài lòng b Bình thường c Khơng hài lòng 13 Mục tiêu anh/chị cơng việc gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 14 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Anh/ Chị? Anh/Chị cho biết ý kiến Anh/ Chị với phát biểu cách khoanh tròn số chọn (qua mức độ hài lòng hay khơng hài lòng) cho phát biểu Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng STT CÂU HỎI MỨC ĐỘ HÀI LỊNG Điều kiện làm việc Mơi trường làm việc an toàn 5 Máy móc, cơng cụ, dụng cụ lao động đảm bảo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu cơng việc Mơi trường làm việc áp lực Khơng khí làm việc thoải mái, thân thiện 5 5 Người lao động bảo hộ lao động đầy đủ Quan hệ làm việc Người lao động nhận hỗ trợ, hợp tác công việc từ phòng, ban, xí nghiệp có liên quan 10 Người lao động đối xử công bằng, hợp lý Người lao động cấp tin tưởng giao việc Cơng ty ln trọng trì mối quan hệ hòa đồng, cởi mở người lao động Lãnh đạo tạo điều kiện cho người lao động phát triển 5 5 5 5 5 5 Lương thưởng 11 12 13 Thu nhập người lao động phù hợp với tình hình thực tế Định mức lương Công ty thỏa mãn nhu cầu người lao động Tiền lương trả kịp thời, thời hạn Chính sách khen thưởng thể rõ quan 14 tâm lãnh đạo Công ty đời sống người lao động 15 Tiền lương, thưởng khoản thu nhập khác từ Công ty công Phụ cấp - Trợ cấp - Phúc lợi xã hội Được hưởng chế độ bảo hiểm theo luật 16 định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, trợ cấp hưu trí) Cơng ty có chế chăm lo quyền lợi liên 17 quan đến đời sống, sức khỏe người lao động 18 Mức khoản phụ cấp như: làm thêm giờ, thêm việc… thỏa mãn mong muốn người lao động 19 20 Định kỳ hàng năm Công ty tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng cho nhân viên Mức sách đãi ngộ Cơng ty thỏa mãn nhu cầu người lao động 5 5 5 Đào tạo thăng tiến Công ty thường xuyên mở lớp huấn 21 luyện, đào tạo nâng cao tay nghề, tạo hội thăng tiến tương lai cho người lao động Cá nhân người lao động có nhiều hội để 22 phát huy kiến thức, kỹ năng, chuyên môn, hội thăng tiến nghề nghiệp 23 Cơng ty có sách đào tạo, thăng tiến cơng bằng, hợp lý Chương trình đào tạo Cơng ty có mục 24 tiêu rõ ràng, cụ thể, hợp lý mang tính hệ thống Các sách thăng tiến công việc 25 công cập nhật thường xuyên Xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị! PHỤ LỤC SỐ 5: THỐNG KÊ KẾT QUẢ CÂU HỎI CHÍNH THỨC Số phiếu phát ra: 50 phiếu Số phiếu thu vào hợp lệ: 50 phiếu Kết t hống kê: TỶ LỆ (%) SỐ PHIẾU TRẢ LỜI TRẢ LỜI ĐIỀU TRA ĐIỀU TRA Nam 66% 33 Nữ 34% 17 Dưới 30 58% 29 Từ 31-50 36% 18 Trên 50 6% ≤ năm 64% 32 Từ 1- năm 24% 12 Từ năm trở lên 12% Quản lý cấp cao 0% Quản lý cấp trung 6% CBCNV 32% 16 Công nhân 62% 31 0% STT NỘI DUNG I Thông tin cá nhân Giới tính Độ tuổi Thời gian làm việc Cơng ty Cấp bậc: Trình độ chun mơn: Trên đại học II Đại học 22% 11 Cao đẳng 16% Trung cấp 62% 31 Có 86% 43 Khơng 14% Cơng việc ổn định 46% 23 Có khả thăng tiến, phát triển 16% Thu nhập cao 28% 14 Khác 10% Có 76% 38 Khơng 24% 12 Tốt 78% 39 Bình thường 22% 11 Khơng tốt 0% 56% 28 Nội dung khảo sát Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu định hướng phát triển Công ty tương lai không? Mong muốn, nhu cầu anh/chị gì? Nếu Công ty tổ chức thi nâng cao tay nghề định kỳ hàng năm, anh chị có muốn tham gia khơng? Anh/ chị có đánh giá điều kiện làm việc Cơng ty? Anh/chị có thấy hài lòng kênh giao tiếp Cơng ty khơng? Hài lòng Bình thường 38% 19 Khơng hài lòng 6% Hài lòng 8% Bình thường 44% 22 Khơng hài lòng 48% 24 Hài lòng 20% 10 Bình thường 72% 36 Khơng hài lòng 8% Tiền lương thấp 4% Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt 4% Lãnh đạo không quan tâm 0% Nơi làm việc xa nơi 0% Khác 0% Chưa lần 20% 10 lần 38% 19 Khi nhận vào làm việc Cơng ty, anh/chị có hài lòng với cách tiếp đón Cơng ty khơng? Anh chị có thấy hài lòng với cơng việc khơng?(nếu chọn phương án a b chuyển sang câu 9, chọn phương án c chuyển sang câu 8) Điều làm anh chị khơng hài lòng cơng việc? Trong thời gian làm việc, anh/chị Công ty đào tạo lần? (Nếu chọn phương án a chuyển sang câu 12) 10 lần 24% 12 Hơn lần 10% Đào tạo trường quy 14% Kèm cặp tạo chỗ 58% 29 Các lớp cạnh doanh nghiệp 0% Khác 0% Có hiệu 22% 11 Bình thường 36% 18 Khơng hiệu 14% Hài lòng 18% Bình thường 76% 38 Khơng hài lòng 6% Tăng lương 58% 29 Thăng chức 28% 14 Học hỏi kinh nghiệm 10% Khác 4% Anh/chị đào tạo theo hình thức nào? Anh/chị đánh hiệu 11 chương trình đào tạo đó? (nếu chọn phương án a chuyển sang câu 14) Xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị 12 hoạt động đánh giá thực công việc? 13 Mục tiêu anh/chị công việc gì? Câu 14: Thống kê kết khảo sát số nhân tố ảnh hưởng mức độ hài lòng người lao động Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận STT NỘI DUNG HÀI LÒNG Số Tỷ lệ lượng Điều kiện làm việc Mơi trường làm việc an tồn 46 92% Máy móc, cơng cụ, dụng cụ lao động đảm bảo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu cơng việc 50 100% Mơi trường làm việc áp lực 50 100% Khơng khí làm việc thoải mái, thân thiện 47 94% Người lao động bảo hộ lao động đầy đủ 50 100% Người lao động nhận hỗ trợ, hợp tác cơng việc từ phòng, ban, xí nghiệp có liên quan 44 88% Người lao động đối xử công bằng, hợp lý 20 40% Người lao động cấp tin tưởng giao việc 35 70% Cơng ty ln trọng trì mối quan hệ hòa đồng, cởi mở người lao động 50 100% 10 Lãnh đạo tạo điều kiện cho người lao động phát triển 42 84% 20 40% Quan hệ làm việc Lương thưởng 11 Thu nhập người lao động phù hợp với tình hình thực tế 12 Định mức lương Công ty thỏa mãn nhu cầu người lao động 23 46% 13 Tiền lương trả kịp thời, thời hạn 42 84% 14 Chính sách khen thưởng thể rõ quan tâm lãnh đạo Công ty đời sống người lao động 47 94% 15 Tiền lương, thưởng khoản thu nhập khác từ Công ty công 36 72% 16 Được hưởng chế độ bảo hiểm theo luật định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, trợ cấp hưu trí) 46 92% 17 Cơng ty có chế chăm lo quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe người lao động 42 84% 18 Mức khoản phụ cấp như: làm thêm giờ, thêm việc… thỏa mãn mong muốn người lao động 45 90% 19 Định kỳ hàng năm Công ty tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng cho nhân viên 48 96% 20 Mức sách đãi ngộ Công ty thỏa mãn nhu cầu người lao động 44 88% 42 84% 23 46% 35 70% 32 64% 36 72% Phụ cấp - Trợ cấp - Phúc lợi xã hội Đào tạo thăng tiến 21 22 23 24 25 Công ty thường xuyên mở lớp huấn luyện, đào tạo nâng cao tay nghề, tạo hội thăng tiến tương lai cho người lao động Cá nhân người lao động có nhiều hội để phát huy kiến thức, kỹ năng, chuyên môn, hội thăng tiến nghề nghiệp Cơng ty có sách đào tạo, thăng tiến cơng bằng, hợp lý Chương trình đào tạo Cơng ty có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, hợp lý mang tính hệ thống Các sách thăng tiến cơng việc công cập nhật thường xuyên ... trạng nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận Chương Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Một... 1 .2. 1 Lợi ích nâng cao động lực làm việc cho người lao động ……… 19 1 .2. 2 Vai trò nâng cao động lực làm việc cho người lao động ……… 21 1 .2. 3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao. .. vấn đề tạo động lực sở thực tế áp dụng Công ty Dịch vụ cơng ích quận 2, đề tài Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận 2 thực