Hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối trong hệ thống ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ( Luận văn thạc sĩ)

Hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối trong hệ thống ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ( Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối trong hệ thống ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ( Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối trong hệ thống ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ( Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối trong hệ thống ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ( Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối trong hệ thống ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ( Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối trong hệ thống ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ( Luận văn thạc sĩ)

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƢƠNG THỊ THÙY GIANG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƢƠNG THỊ THÙY GIANG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS ĐOÀN VĂN THẮNG THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đƣợc nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc lời cam đoan Ngƣời cam đoan Trương Thị Thùy Giang Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu, Phòng QLĐT Sau đại học, Trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Đồn Văn Thắng tận tình dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới đồng chí, đồng nghiệp, bè bạn, gia đình tạo điều kiện giúp đỡ, động viên khích lệ tơi, đồng thời có ý kiến đóng góp q trình tơi thực hoàn thành luận văn Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trương Thị Thùy Giang Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu, đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3 Ý nghĩa khoa học, thực tiễn đề tài nghiên cứu Bố cục luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHTM - DỊCH VỤ VÀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI CÁC NHTM 1.1 Hoạt động NHTM 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các hoạt động NHTM 1.2 Khái niệm kiều hối, quản lý kiều hối yếu tố hình thành kiều hối 1.2.1 Khái niệm kiều hối 1.2.2 Khái niệm nội dung quản lý kiều hối 1.3 Các dòng kiều hối Việt Nam 1.3.1 Kiều hối chuyển theo kênh thức 11 1.3.2 Kiều hối chuyển theo kênh phi thức 13 1.3.3 Cơ sở pháp lý Kiều hối Việt Nam 14 1.4 Vai trò kiều hối phát triển kinh tế hoạt động NHTM 15 1.4.1 Vai trò kiều hối phát triển kinh tế 15 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.4.2 Vai trò dịch vụ kiều hối NHTM 17 1.5 Quy trình nhận chuyển tiền kiều hối NHTM 19 1.5.1 Quy trình chuyển tiền kiều hối 19 1.5.2 Quy trình nhận tiền kiều hối 19 1.6 Kinh nghiệm quốc gia giới ngân hàng Việt Nam việc thu hút quản lý nguồn lực kiều hối 20 1.6.1 Kinh nghiệm số ngân hàng Việt Nam 24 1.6.2 Rút học kinh nghiệm NHNo VN 30 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Các câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 32 2.1.1 Ý nghĩa nguồn kiều hối kinh tế VN? 32 2.1.2 Các phƣơng thức nhận tiền kiều hối Việt Nam 32 2.1.3 Vì nguồn kiều hối NHNoVN chƣa cao? 32 2.1.4 Hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối hệ thống Ngân hàng NHNoVN 32 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 32 2.2.2 Phƣơng pháp thống kê 33 2.2.3 Phƣơng pháp tổng hợp phân tích thơng tin 34 2.2.4 Phƣơng pháp so sánh 34 2.2.5 Phƣơng pháp chuyên gia 35 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 35 2.3.1 Tổng hợp đánh giá Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 35 2.3.2 Chỉ tiêu nguồn kiều hối Việt Nam so với tiêu kinh tế khác 36 2.3.3 Thị phần nguồn kiều hối NHNoVN so với ngân hàng khác 36 2.3.4 Công tác quản lý kiều hối hệ thống NHNo VN 37 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 39 3.1 Giới thiệu sơ lƣợc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 39 3.1.1 Sơ lƣợc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 39 3.1.2 Các hoạt động chủ yếu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 43 3.2 Tình hình kiều hối quản lý kiều hối Việt Nam 46 3.2.1 Tổng quan tình hình kiều hối Việt Nam 46 3.2.2 Tình hình hoạt động dịch vụ kiều hối NHNo VN 63 3.2.3 Kết đạt đƣợc hoạt động kiều hối 70 Chƣơng GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀQUẢN LÝ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 92 4.1 Định hƣớng phát triển chung 92 4.2 Giải pháp phát triển hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 92 4.2.1 Các tiêu chí cần xác định 93 4.2.2 Nhóm giải pháp dành cho NHNo VN 95 4.3 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nƣớc 102 4.3.1 Xây dựng hồn thiện sách hợp lý 102 4.3.2 Cơ chế khuyến khích kiều bào đầu tƣ cho đất nƣớc 103 4.3.3 Chính sách hỗ trợ ngƣời lao động xuất nƣớc 103 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 108 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thƣơng Mại Á Châu ASEAN : Hiệp hội nƣớc Đông Nam Á BIDV : Ngân hàng Đầu Tƣ Phát Triển Việt Nam FDI : Đầu tƣ trực tiếp nƣớc FII : Đầu tƣ gián tiếp nƣớc GDP : Tổng sản lƣợng nội địa IMF : Quỹ tiền tệ quốc tế LQH : Liên hợp quốc NHNN : Ngân hàng nhà nƣớc NHNo VN : Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn NHTM : Ngân hàng thƣơng mại ODA : Nguồn vốn hỗ trợ phát triển thức SWIFT : Hiệp hội tài liên Ngân Hàng tồn cầu VCB : Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam VIB : Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Quốc Tế Vietinbank : Ngân hàng Công Thƣơng Việt Nam WU : Western Union XKLĐ : Xuất lao động MTO : Ngƣời chuyển tiền Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Các ngân hàng đại lý hợp tác chuyển tiền kiều hối với NHNo VN 71 Bảng 3.2: So sánh mạng lƣới thị phần kiều hối ngân hàng 79 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Phân bổ kiều bào Việt Nam toàn giới 47 Biểu đồ 3.2: Lƣợng kiều hối Việt Nam so với tiêu kinh tế khác 52 Biểu đồ 3.3: Kiều hối Việt Nam giai đoạn 1992 - 2012 54 Biểu đồ 3.4: Thị phần chuyển tiền kiều hối từ châu lục Việt Nam 55 Biểu đồ 3.5: Thị phần NHNo VN ngân hàng Việt Nam 64 Biểu đồ 3.6: Thị phần Dịch vụ chuyển tiền kiều hối NHNo VN ngân hàng Việt Nam 71 Biểu đồ 3.7: Phân bố kiều hối vùng miền chuyển qua NHNo VN 78 Biểu đồ 3.8: Doanh số kiều hối NHNo VN (Agribank) so với tổ chức khác qua năm 78 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các giai đoạn hệ thống cung cấp dịch vụ kiều hối thức Việt Nam 11 Sơ đồ 1.2: Hình thức cung cấp dịch vụ kiều hối phi thức Việt Nam 13 Sơ đồ 3.1: Chuyển tiền kiều hối qua tài khoản chứng minh thƣ 65 Sơ đồ 3.2: Quy trình tốn chuyển tiền kiều hối qua hệ thống SWIFT 66 Sơ đồ 3.3: Quy trình chuyển tiền qua Western Union 68 Sơ đồ 3.4: Quy trình chuyển tiền qua BNY 69 Sơ đồ 3.5: Quy trình chuyển tiền từ Malaysia Việt Nam qua MayBank 70 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... lý dịch vụ kiều hối Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thông Việt Nam Chƣơng 4: Giải pháp hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam Số... THỐNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 92 4.1 Định hƣớng phát triển chung 92 4.2 Giải pháp phát triển hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối hệ thống Ngân hàng Nông. .. thống Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn Việt Nam giai đoạn 2009- 2012 Đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ý nghĩa