mô tả, nhận xét về cấu trúc danh mục dịch vụ do một doanh nhiệp bưu chính

mô tả về các dịch vụ bưu chính mà VNpost cung cấp trong ngành bưu chính sau đó đưa ra nhận xét ưu nhược điểm hay các ý kiến đóng góp về các mục danh mục dịch vụ .đây là bài silide do nhóm đã tìm hiểu và tự làm trong quá trình học chuyên ngành bưu chính . chủ yếu tài liệu mình cung cấp đều về ngành bưu chính viễn thông đã được trình bày và sự óp ý của các thày cô các bạn có thể xem và tham khảo thêm

Đề tài: Tìm hiểu, mơ tả, nhận xét cấu trúc danh mục dịch vụ doanh nhiệp bưu cung cấp thực tế N7 NỘI DUNG CHÍNH Tổng quan Tổng công ty Bưu điện VN Cấu trúc danh mục dịch vụ Đánh giá I Tổng quan công ty Bưu điện VN     Tên giao dịch: Tổng công ty Bưu điện Việt Nam  Tên viết tắt: Bưu điện Việt Nam  Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Post  Tên viết tắt quốc tế: VNPost 01/08/2018 Tổng cơng ty Bưu điện VN (VN Post) Tập đồn bưu Viễn thơng VN (VNPT) I Tổng quan công ty Bưu điện VN 15.000 điểm giao dịch 12.000 tuyến vận chuyển vạn lao động II Cấu trúc danh mục dịch vụ Cấu trúc danh mục dịch vụ Bưu chuyển phát Tài bưu Phân phối- Truyền thông II Cấu trúc danh mục dịch vụ Vận Vậnchuyển chuyểnhàng hàngnặng nặngQT QT Bảo Bảohiểm hiểmphi phinhân nhânthọ thọPTI PTI Sim SimBông BôngSen Sen((Topup) Topup) Chuyển Chuyểnphát phátnhanh nhanhEMS EMS Thu Thuhộhộ-chi chihộ hộ Truyền Truyềnthôngthông-quảng quảngcáo cáo BP BPđảm đảmbảo bảo Đại ĐạilílíBH BHnhân nhânthọ(Dai-ichi) thọ(Dai-ichi) Phân Phânphối phốisản sảnxuất xuấtấn ấnphẩm phẩm Các Cácdv dvhành hànhchính chínhcơng cơng Đại Đạilílíngân ngânhàng hàng Dv Dvviễn viễnthơngthơng-CNTT CNTT DV DVbưu bưukiện kiện DV DVchuyển chuyểntiền tiềntrong trongnước nước DV DVphân phânphối phốihàng hànghóa hóa Bưu chuyển phát 1.Vận chuyển hàng nặng quốc tế 1.Mô tả dịch vụ: dịch vụ vận chuyển hàng nặng quốc tế vận chuyển loại hàng hóa thong thường, hàng tươi sống không thuộc danh mục cấm nhập cấm xuất Việt Nam 2.Quy định khối lượng kích thước: - Trọng lượng tối thiểu đơn hàng: 50kg/đơn hàng - Bưu điện Việt Nam không giới hạn trọng lượng tối đa đơn hàng Các dịch vụ cộng thêm: • • • • Làm thủ tục thơng quan Việt Nam nước nhận hàng hóa Thu gom hàng tai địa quý khách Hỗ trợ bọc,gia công,bốc xếp Giao hàng địa người nhận Bưu chuyển phát Chuyển phát nhanh EMS Là dịch vụ chuyển phát nhanh thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa từ người gửi đến người nhận Việt Nam nước nước giới khn khổ Liên minh Bưu Thế giới (UPU) Hiệp hội EMS theo tiêu thời gian Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công bố trước - Khối lượng bưu gửi EMS thông thường: Tối đa 31,5kg/bưu gửi Bưu chuyển phát Bưu phẩm đảm bảo: Bưu phẩm bảo đảm dịch vụ chấp nhận, vận chuyển phát bưu phẩm đến địa nhận nước quốc tế; bưu phẩm gắn số hiệu để theo dõi, định vị trình chuyển phát Bưu chuyển phát Bưu phẩm đảm bảo: Quy định khối lượng / kích thước a Giới hạn kích thước bưu thiếp: - Kích thước tối đa: 165 mm x 245 mm, với sai số mm - Kích thước tối thiểu: 90 mm x 140 mm, với sai số mm.  - Tỷ lệ tối thiểu chiều dài chiều rộng: dài = rộng x  (≈ 1,4) b Giới hạn kích thước gói nhỏ:  - Kích thước tối thiểu: 210 x 148 mm - Kích thước tối đa: Tổng chiều dài, chiều rộng chiều cao 900 mm, kích thước chiều lớn không vượt 600 mm, với sai số mm Nếu cuộn tròn, chiều dài cộng hai lần đường kính 1040 mm, kích thước lớn khơng vượt q 900 mm c Giới hạn kích thước loại bưu phẩm khác: - Kích thước tối đa: Tổng chiều dài, chiều rộng chiều cao 900 mm, kích thước chiều lớn khơng vượt 600 mm, với sai số mm Nếu cuộn trịn, chiều dài cộng hai lần đường kính 1040 mm, kích thước lớn khơng vượt q 900 mm, với sai số mm - Kích thước tối thiểu: Một mặt kích thước khơng nhỏ 90 mm x 140 mm với sai số mm Nếu cuộn trịn: chiều dài cộng hai lần đường kính 170 mm, kích thước chiều lớn khơng nhỏ 100 m Bưu chuyển phát 4.Các dịch vụ hành cơng Hiện VNPost nhận hồ sơ  chuyển trả kết giải thủ tục hành lĩnh vực như: Chứng minh nhân dân, Giấy phép lái xe, Cấp đổi Hộ chiếu, Giấy đăng ký xe, Thu nộp phí xử phạt giao thơng chuyển trả giấy tờ tạm giữ, Phiếu lý lịch tư pháp, Bảo hiểm xã hội, …và giấy tờ hành khác từ quan giải thủ tục hành đến tận tay cho công dân Dịch vụ bưu kiện Bưu kiện dịch vụ chuyển phát vật phẩm, hàng hóa đến địa nhận Bưu gửi gắn số hiệu để theo dõi, định vị trình chuyển phát Tài bưu 1.Bảo hiểm phi nhân thọ PTI Là dịch vụ giới thiệu, chào bán bảo hiểm, thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm thông qua mạng lưới bưu cục, điểm cung cấp dịch vụ Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam 2.Thu hộ- chi hộ Là dịch vụ cho phép khách hàng nộp tiền phí bảo hiểm, vay trả góp, tiền điện, nước, cước điện thoại, tiền đặt chỗ, mua hàng qua mạng, tiền phí phạt vi phạm giao thơng, tiền thuế, tiền lệ phí hồ sơ xét tuyển ĐH,CĐ, tiền cấp đổi CMND, Hộ chiếu, tiền đặt vé máy bay…tại bưu cục - Dịch vụ Thu hộ: Là dịch vụ cho phép khách hàng nộp tiền phí bảo hiểm, vay trả góp, tiền điện, nước, cước điện thoại, tiền đặt chỗ, mua hàng qua mạng, tiền phí phạt vi phạm giao thơng, tiền thuế, tiền lệ phí hồ sơ xét tuyển ĐH,CĐ, tiền cấp đổi CMND, Hộ chiếu, tiền đặt vé máy bay…tại bưu cục; - Dịch vụ Chi hộ: Là dịch vụ mà Bưu điện thay mặt doanh nghiệp, tổ chức, xã hội…chi trả khoản tiền cho nhân viên, đối tác, khách hàng Phạm vi cung cấp dịch vụ Tất điểm cung cấp dịch vụ Bưu điện Việt Nam tồn quốc Tài bưu Đại lý BH nhân thọ ( Dai- ichi ) Là dịch vụ đại lý bảo hiểm nhân thọ hợp tác với Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam để phân phối sản phẩm thông qua kênh Bưu điện Các sản phẩm phân phối bao gồm sản phẩm thiết kế riêng cho kênh Bưu điện sản phẩm có Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Daiichi Việt Nam phù hợp với mạng lưới Bưu điện Đại lý ngân hàng Là dịch vụ Ngân hàng cung cấp hệ thống bưu cục trải rộng khắp 63 tỉnh, thành phố nước thông qua hợp tác Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt gồm: Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện Dịch vụ Tín dụng dịch vụ dịch vụ ngân hàng khác Dịch vụ chuyển tiền nước Dịch vụ chuyển tiền Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cung cấp Bưu cục Bưu điện Văn hóa xã toàn quốc -       Dịch vụ chuyển tiền Bưu điện: Dịch vụ cung cấp  gần 6.000   điểm giao dịch toàn quốc - Đối với Dịch vụ chuyển tiền nhanh PayPost: Được cung cấp Bưu cục trung tâm Quận, huyện, TP nước   Phân phối- Truyền thông Sim Bông sen ( Topup) Sim Bơng Sen tiện ích tốn di động dành cho chủ thuê bao MobiFone Đại lý trở thành điểm bán hàng Bưu điện cung cấp dịch vụ Viễn thơng, truyền hình như: -  Nạp tiền điện thoại trả trước; bán mã thẻ điện thoại, thẻ Games; -  Thanh toán tiền điện thoại trả sau; tốn cước truyền hình; -  Phát triển thuê bao di động (MobiFone, VinaPhone), thuê bao Internet, truyền hình -  Phân phối dịch vụ gia tăng di động (VAS) Và dịch vụ khác Phân phối- Truyền thông Truyền thông quảng cáo Truyền thông quảng cáo qua xuất phẩm, hệ thống truyền thông quảng cáo trời, bưu cục, phương tiện vận tải, phong bì thư Truyền thơng quảng cáo hạ tầng Bưu điện thông qua loại hình: -          Phát -          Ấn phẩm khơng địa -          Phương tiện vận chuyển -          Ấn phẩm Bưu điện -          Tờ rơi, áp phích, pano, băng-rơn -          Biển, trụ quảng cáo -          TVC -          Quảng cáo truyền miệng: thông qua đội ngũ nhân viên tuyên truyền Quảng cáo từ đèn LED Phân phối- Truyền thông Phân phối xuất ấn phẩm Kinh doanh loại ấn phẩm Sách, báo, tạp chí ngồi nước; Phát hành loại Lịch Tết Đặc điểm dịch vụ -          Chuyên phân phối loại sách báo cho nhà sách, đơn vị phát hành uy tín Việt Nam -          Sản phẩm đa dạng phịng phú Có sản phẩm thiết kế độc quyền dành riêng theo yêu cầu khách hàng Khách hàng đặt hàng điểm giao dịch Bưu điện đặt hàng trực tuyến qua mạng internet (online) Phân phối- Truyền thông Dịch vụ viễn thông- CNTT Cung cấp dịch vụ đại lý viễn thông như: kinh doanh thẻ viễn thông (thẻ di động, game, truyền hình…), phát triển thuê bao thu cước (viễn thơng, truyền hình), dịch vụ giá trị gia tăng di động… Dịch vụ phân phối hàng hóa Kinh doanh ngành hàng thiết bị đầu cuối (Truyền hình, Di động); hàng tiêu dùng nhanh; ấn xuất phẩm Đặc điểm Cung cấp lắp đặt thiết bị truyền hình kỹ thuật số vệ tinh mặt đất (DTT, DTH, smart- box…) đơn vị: AVG, VTC, VNPT - Tech Cung cấp sản phẩm thuộc ngành hàng tiêu dùng (sản phẩm chăm sóc gia đình:bột giặt, nước giặt, nước xả, nước rửa bát…; chăm sóc thân thể Cung cấp ấn phẩm xuất phẩm: sách, tạp chí, lịch, SGK, văn phịng phẩm III Nhận xét, đánh giá Cấu trúc danh mục dịch vụ Bưu VN Post phân kết hợp theo hai hướng: - Phân theo tính chất dịch vụ - Phân theo mảng Phân theo tính chất dịch vụ: - Dịch vụ bưu : dv nhận gửi, chuyển phát bưu phẩm bao gồm thư, bưu thiếp, gói nhỏ, ấn phẩm, qua mạng bưu công cộng Khối lượng không 31.5kg - Dịch vụ bưu cộng thêm: dịch vụ nhánh dịch vụ độc lập với dịch vụ bưu chính, cung cấp thêm vào dịch vụ bưu để đáp ứng nhu cầu cao chất lượng người sử dụng VD: Dịch vụ bưu chuyển phát Nhận hàng Khai giá đ/c Dịch vụ Đóng gói Báo phát EMS BP Phát tận tay COD Phân theo mảng: - Bưu chuyển phát: Đây dịch vụ bưu truyền thống có mặt thị trường từ sớm Tài bưu chính: Đây dịch vụ bưu liên minh với tổ chức tài ( Bưu chính, Ngân Hàng, Bảo hiểm, ) Phân phối truyền thông: Đánh giá - Với giải pháp toàn diện Bưu điện Việt Nam, khách hàng truy nhập vào website để biết rõ ràng thơng tin - Ngồi ra, nhờ mạng lưới điểm phục vụ khắp toàn quốc Bưu điện Việt Nam mà người mua toán cho người bán tất bưu cục, từ thành phố đến nông thôn, miền núi, vùng sâu vùng xa Cảm ơn thầy bạn lắng nghe ... tuyến vận chuyển vạn lao động II Cấu trúc danh mục dịch vụ Cấu trúc danh mục dịch vụ Bưu chuyển phát Tài bưu Phân phối- Truyền thơng II Cấu trúc danh mục dịch vụ Vận Vậnchuyển chuyểnhàng hàngnặng... III Nhận xét, đánh giá Cấu trúc danh mục dịch vụ Bưu VN Post phân kết hợp theo hai hướng: - Phân theo tính chất dịch vụ - Phân theo mảng Phân theo tính chất dịch vụ: - Dịch vụ bưu : dv nhận. .. điện Dịch vụ Tín dụng dịch vụ dịch vụ ngân hàng khác Dịch vụ chuyển tiền nước Dịch vụ chuyển tiền Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cung cấp Bưu cục Bưu điện Văn hóa xã tồn quốc -       Dịch vụ chuyển