ĐỀ CƯƠNG đạo đức kinh doanh UTC

ĐỀ CƯƠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG Câu 1: Hãy cho biết Đặc trưng phát triển giai đoạn phát triển đạo đức KD phương Tây (từ thập niên 60 trở lại) Đạo đức kd thực phát triển giai đoạn nào? Tại phương Đông sản sinh triết lý đạo đức Trung Hoa cổ đại có giá trị lớn lại ko phải nguồn gốc đạo đức KD? Trả lời: · Đặc trưng phát triển giai đoạn phát triển đạo đức KD Thập niên 60 kỷ 20: Các vấn đề xã hội kinh doanh xuất Ví dụ như: Các chất độc hại bị xả thải, ô nhiễm, quảng cáo bị lừa gạt Trước thực trạng xã hội cần phải có Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng - Thập niên 70: Đạo đức kinh doanh lĩnh vực Các trường ĐH bắt đầu viết sách, giảng dạy vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội Các DN bắt đầu ý thức tới hình ảnh DN xã hội - Thập niên 80: Thống quan điểm đạo đức kinh doanh Các quan điểm đạo đức kinh doanh phải dựa tảng sang kiến hành vi đạo đức kinh doanh ngành công nghiệp Mỹ - Thập niên 90: Thể chế hóa ĐĐKD Đưa pháp luật vào việc thực DĐKD DN DN phải có chương trình thỏa ước DĐKD - Những năm 2000: DĐKD công cụ quản lý đại Đạo đức kinh doanh ngày nhiều người quan tâm, nhà quản lý DN, nhà nghiên cứu Chính phủ tìm cách xây dựng tiêu chuẩn cụ thể, có hệ thống giúp cá nhân tổ chức tìm định hợp lý đạo đức · Qua giai đoạn đạo đức kinh doanh thực phát triển giai đoạn thập niên 70 Vì vào giai đoạn DN người gây tác động xấu họ phải ý tới DDKD · Phương Đông nguồn gốc DĐKD vì: - Ở nước Phương Đông họ có kho tàng triết lý đạo đức nhiên họ phát triển mặt lý thuyết thực tiễn áp dụng kinh doanh họ chưa phát triển - Các nước Phương Đông kinh tế không phát triển, kinh tế chủ yếu nông nghệp k có cạnh tranh kinh tế - Hệ tư tưởng không đổi mới, họ khó thay đổi lối suy nghĩ cũ để tiếp thu tư tưởng đổi - Tính cách người nước phương Đông hướng nội mang tính bảo tồn Câu 2: Nghĩa vụ kinh tế gì? Nghĩa vụ kinh tế người tiêu dùng người lao động thể nào? Lấy ví dụ thể nội dung trên? Trả lời: · Nghĩa vụ kinh tế: DN sản xuất hàng hóa dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng xã hội mức giá cho phép trì công việc kinh doanh làm hài long chủ đầu tư - Đối với người tiêu dùng người lao động: nghĩa vụ kinh tế tổ chức cung cấp hàng hóa dịch vụ, đảm bảo chất lượng sản phẩm, an toàn sản phẩm, định giá, tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng, có chế độ lương thưởng họ đạt kết công việc - VD: Công ty Disoco hàng năm thường tổ chức buổi du lịch cho cán công ty để nghỉ ngơi tạo gắn bó thành viên công ty với công ty Disoco Đối với người tiêu dùng sản phẩm công ty đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Câu 3: Nghĩa vụ kinh tế gì? Nghĩa vụ kinh tế chủ tài sản thể nào? Trả lời: · Nghĩa vụ kinh tế: DN sản xuất hàng hóa dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng xã hội mức giá cho phép trì công việc kinh doanh làm hài long chủ đầu tư - Đối với chủ tài sản nghĩa vụ kinh tế tổ chức bảo tồn phát triển giá trị tài sản ủy thác Những giá trị tài sản xã hội cá nhân họ tự nguyện giao phó cho tổ chức, doanh nghiệp mà đại điện nhà quản lý, lãnh đạo với điều kiện rang buộc thức, định - VD: Công ty TNHH Thiên Bình nhà đầu tư góp vốn xe ô tô chở hàng Khi trách nhiệm kinh tế mà công ty TNHH Thiên Bình phải thực nhà đầu tư góp vốn xe ô tô phải bảo tồn giữ gìn xe đó, xe có hỏng phải sửa chữa bảo trì Câu 4: Đạo đức KD nghiên cứu vấn đề gì? Tại đạo đức kinh doanh xuất phát triển muộn vậy? Có thể giải thích phát triển đạo đức kinh doanh thông qua phát triển mối quan hệ người ? Câu 5: Thế mâu thuẫn? Nêu khái quát khía cạnh chủ yếu dẫn đến mâu thuẫn? Tại mâu thuẫn lợi ích lại trở nên phổ biến? Trả lời 1.Mâu thuẫn phạm trù triết học để tồn song song mặt đối lập nguyên tắc giải mâu thuẫn phải đấu tranh, không thỏa hiệp Triết học phương Tây kết luận mâu thuẫn động lực phát triển vật có mặt, lập trường, lực đối kháng, lực tìm cách triệt tiêu để chiếm lĩnh chủ thể, trình đẩy mâu thuẫn phát triển đến đỉnh điểm mâu thuẫn phát triển đến đỉnh điểm chủ thể biến đổi lượng chất sang hình thái Các khía cạnh chủ yếu dẫn đến mâu thuẫn: a Mâu thuẫn triết lý Triết lý đạo đức người hình thành từ kinh nghiệm sống, nhận thức, quan niệm, niềm tin người chi phối đến hành vi Có thể xác minh triết lý người thông qua nhận thức ý thức tôn trọng trung thực công người Thực tế, kinh doanh công ty hoạt động lợi ích riêng nhiên mối quan hệ kinh doanh phải xây dựng phát triển sở tính trung thực, công tin tưởng lẫn Tối thiểu, doanh nghiệp cần phải tuân thủ quy định pháp luật hành, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, người tiêu dung, cạnh tranh trung thực b Mâu thuẫn quyền lực Trong tổ chức, mối quan hệ người với người thường thể thông qua mối quan hệ quyền lực - Đối với đối tượng hữu quan bên trong, quyền lực thiết kế thành cấu tổ chức thức Mâu thuẫn chủ yếu nảy sinh từ tình trạng không tương ứng quyền hạn trách nhiệm, lạm dụng quyền hạn, đùn đẩy trách nhiệm cục phối hợp san sẻ trách nhiệm - Đối với đối tượng hữu quan bên ngoài, vấn đề đạo đức lien quan đến thông tin thường quảng cáo lừa gạt, dán nhãn mác chung chung, bán khuyến mại làm người tiêu dung không dễ nhận thông tin che đậy Thông tin không xác làm lòng tin người tiêu dùng tổ chức c Mâu thuẫn phối hợp Sự phối hợp mối quan hệ người với người tổ chức thông qua phương tiện kỹ thuật vật chất Công nghệ đại sử dụng kinh doanh tạo nhiều thuận lợi cho công tác quản lý lợi cạnh tranh cho cho công ty bên cạnh gây vấn đề đạo đức: - Thứ vấn đề đạo đức liên quan tới việc bảo vệ quyền tác giả quyền tài sản trí tuệ - Thứ 2, vấn đề đạo đức liên quan đến việc quảng cáo bán hàng mạng - Thứ 3, vddd liên quan đến bí mật thông tin cá nhân khách hàng - Thứ 4, vddd liên quan đến quyền riêng tư bí mật thông tin cá nhân người lao động d Mâu thuẫn lợi ích Mâu thuẫn lợi ích nảy sinh người rơi vào tình buộc phải lựa chọn lợi ích thân, lợi ích người khác hay lợi ích tổ chức Tồn hình thức: tiền lương, tiền thưởng, việc làm, quyền lực, thị phần, hối lộ, tham nhũng, lại đối tượng săn lung lợi ích lợi ích có mối liên hệ nhân Mâu thuẫn lợi ích tình trạng phổ biến gây nhiều khó khăn cho người quản lý thực hành đạo đức Kdoanh Bản chất vấn đề đạo đức mâu thuẫn hay tự mâu thuẫn Trong đó, mâu thuẫn lợi ích trở nên phổ biến mâu thuẫn lợi ích khía cạnh khác mẫu thuẫn triết lý, quyền lực Thứ tâm lý ích kỷ người Lợi ích động lực thúc đẩy người ta hành động vấn đề "nhạy cảm" dễ xảy tranh giành, mâu thuẫn Trong thực tiễn kinh doanh công ty hành động lợi ích kinh tế riêng mình, chạy theo lợi nhuận mà cạnh tranh không trung thực Chủ nghĩa cá nhân khiến người ta đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích tổ chức tập thể phổ biến ngày nay.( trang 283) Câu 6: Thế mâu thuẫn? Tại mâu thuẫn lợi ích lại trở nên phổ biến? Nhiều người cho "trích tỉ lệ %" hay "lại quả" cách thức kinh tế thị trường để phân phối lại lợi ích, nhiều người lại nói hành vi vô đạo đức Hãy cho biết ý kiến riêng Trả lời: Người thực giao dịch hưởng tỷ lệ phần trăm khối lượng công việc, để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu hay chiết khấu giảm giá cho khách hàng để khuyến khích khách hàng mua với số lượng lớn Thì phương thức kinh tế thị trường để phân phối lợi ích Nhưng nhiều trường hợp, người thi hành công vụ lợi dụng việc để gây thiệt hại lớn cho nhà nước.Bác sĩ kê đơn vô tội vạ, coi thường tính mạng người bệnh để trích hoa hồng; cán nhà nước giao trách nhiệm ký kết hợp đồng giao dịch phục vụ hoạt động đơn vị bất chấp chất lượng, hiệu công việc mà nhăm nhăm nhắm đến số phần trăm giá trị hợp đồng "lại Đó vấn nạn "hoa hồng" gây Khi thực chất việc chia hoa hồng, lại quả, thù lao, phần trăm trái pháp luật hình thức biến tướng tinh vi hành vi nhận hối lộ, tham nhũng Do đó, dù hình thức việc lợi dụng chức trách giao thực nhiệm vụ quan, đơn vị để trích hoa hồng nhằm tư túi sai quy định, không hợp lý gây hậu phải bị xử lý nghiêm Minh chứng cho vấn đề phần lớn vụ tham nhũng, nhận hối lộ phát thời gian gần bắt nguồn việc lợi dụng chức vụ, quyền hạn để mua bán, chuyển nhượng, ký kết hợp đồng trái quy định mục đích nhằm để trích %, lại từ hoạt động phi pháp Lúc trích tỷ lệ % hay lại lại hành vi vô đạo đức Câu 7: Mô tả hình thành thương hiệu theo quan điểm mô hình " người - tổ chức" ? Trả lời: Thương hiệu sắc riêng tổ chức phản ánh hệ thống giá trị, triết lý kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp tôn trọng tạo hình ảnh đẹp mắt người tiêu dùng xã hội Cách tiếp cận "tổ chức - người" đơn giản Từ góc độ giải phẫu học, mối liên hệ hệ thống thể chất người: (1) xương cốt, (2) bắp, (3) tuần hoàn, (4) tiêu hóa (5) thần kinh điều khiển tương tự hệ thống tổ chức doanh nghiệp gồm: (1) cấu trúc tổ chức, (2) nhân lực, (3) tài kế toán, (4) sản xuất bán hàng (5) hệ thống thông tin quản lý Theo quan điểm mô hình " người - tổ chức" , vận dụng mô hình Maslow diễn đạt cấp độ nhu cầu "tâm sinh lý" tổ doanh nghiệp sau: Tồn (hoàn vốn) Có lợi nhuận Tăng trưởng Uy tín, danh tiếng Biểu tượng (thương hiệu) Các doanh nghiệp phải gắn với thị trường tồn Ở đó, chúng có hội đạt mục tiêu Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp coi lợi nhuận mục tiêu Những doanh nghiệp hướng tới mục tiêu lợi nhuận có xu hành động cách "vị kỷ" có khả sẵn sàng chấp nhận tất biện pháp kinh doanh vô đạo đức Nhưng doanh nghiệp muốn định hình "nhân cách" đạo đức tốt, lợi nhuận ko thể mục tiêu, chúng chứng tình trạng "sức khỏe lành mạnh" điều kiện để triển khai hoạt động công ty kinh doanh phương tiện đạt tăng trưởng Việc thực đầy đủ cam kết, nghĩa vụ pháp lý điều kiện tối thiểu để dành thừa nhận xã hội Sự phát triển hay tăng trưởng dấu hiệu thừa nhận cộng đồng người đầu tư hay người tiêu dùng Nhưng để dành tôn trọng doanh nghiệp phải làm điều mà xã hội, người tiêu dùng mong đợi, phải xây dựng giá trị tinh thần "hành vi đạo đức kinh doanh" doanh nghiệp" thể thông qua nhân tố văn hóa doanh nghiệp Khi tự nguyện làm theo quy tắc chuẩn mực đạo đức hành vi mối quan hệ kinh doanh, thành viên góp phần vào việc hình thành nên nét đặc trưng riêng, "bản sắc" riêng doanh nghiệp Câu 8: Đối tượng hữu quan gì? Doanh nghiệp có đối tượng hữu quan ? Mối quan tâm chủ yếu cộng đồng ? Lấy VD ? Trả lời : Đối tượng hữu quan gì? Đối tượng hữa quan người có mối quan tâm bị ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp định doanh nghiệp Họ người có quyền lợi cần bảo vệ có khả can thiệp nhằm làm thay đổi định hay kết doanh nghiệp theo chiều hướng định Doanh nghiệp có đối tượng hữu quan ? - Đối tượng hữu quan bên : chủ sở hữu, người quản lý, người lao động - Đối tượng hữu quan bên ngoài: khách hàng, cạnh tranh, cộng đồng, phủ Mối quan tâm chủ yếu cộng đồng : Mối quan tâm cộng đồng thường cụ thể khai thác sử dụng tài nguyên, thay đổi môi trường địa lý, tự nhiên, ONMT (khí thải, chất thải rắn, nước thải, tiếng ồn ) - Sự bền vững lành mạnh môi trường kinh tế - văn hóa - xã hội - tự nhiên - Trách nhiệm xã hội - Nghĩa vụ pháp lý, đạo đức Lấy VD : Trước vụ việc dòng sông Thị Vải bị công ty Vedan làm ô nhiễm nghiêm trọng năm liên tục xả thải độc hại không qua xử lý, dư luận cộng đồng có phản ứng mạnh mẽ, lên án hành động vô đạo đức đó, tẩy chay hàng hóa cty siêu thị đại lý Trước phản ứng gay gắt dư luận khiến công ty VD phải thay đổi cách thức hoạt động trọng tới bảo vệ môi trườg phải bồi thường, khắc phục hậu Câu 9: Đối tượng hữu quan gì? DN có đối tượng hữu quan nào? Mối quan tâm chủ yếu phủ gì? Lấy VD Đối tượng hữu quan người lý riêng có mối quan tâm bị ảnh hưởng, trực tiếp gián tiếp , định doanh nghiệp; họ người có quyền lợi cần bảo vệ có khả can thiệp nhằm thay đổi định tổ chức Những đối tượng hữu quan có DN là: - Đối tượng hữu quan bên + Chủ sở hữu + Người quản lý + Người lao động - Đối tượng hữu quan bên + Khách hàng + Đối thủ cạnh tranh + Cộng đồng + Chính phủ Mối quan tâm chủ yếu phủ là: Khác với đối tượng hữu quan khác Chính phủ đối tượng trung gian lợi ích cụ thể, trực tiếp định hoạt động kinh doanh DN Do quan quyền lực đại diện cho hệ thống pháp luật lợi ích tất đối tượng khác xã hội lợi ích phủ đo lường lợi ích thông thường DN mà : - Sự cân bằng, bình đẳng, trung thực, công bằng, công lý - Sự phát triển bền vững môi trường kinh tế- văn hóa- xã hội- tự nhiên - Thực nghĩa vụ trách nhiệm kinh tế- pháo lý- đạo đức- nhân đạo VD: Câu 10: Nghĩa vụ pháp lý gì? Gồm nội dung nào? Vì cần bảo vệ người tiêu dùng? Lấy VD Ngĩa vụ pháp lý DN thực đầy đủ quy định pháp luật thức đối tượng hữu quan cạnh tranh môi trường tự nhiên pháp luật hành quy định Về nghĩa vụ pháp lý quy định luật pháp liên quan đến khía cạnh: - Điều tiết cạnh tranh - Bảo vệ người tiêu dùng - Bảo vệ môi trường - An toàn bình đẳng - Khuyến khích phát ngăn hành vi sai trái Cần bảo vệ người tiêu dung vì: Trình độ nhấn thức khả tham gia gia định tiêu dùng đối tượng khác nhau, người sản xuất người quảng cáo có trình độ cao hẳn lực gần tuyệt đối so với đối tượng khác Điển hình luật bảo vệ người tiêu dùng quy định giám sát chặt chẽ quảng cáo an toàn sản phẩm VD: Câu 11: Nghĩa vụ pháp lý gì? Gồm nội dung nào? Tại nói " việc thực đầy đủ nghĩa vụ pháp lý qui định luật chưa phải đầy đủ để đánh giá tư cách đạo đức cá nhân hay tập thể" ? Hãy giải thích? Ngĩa vụ pháp lý DN thực đầy đủ quy định pháp luật thức đối tượng hữu quan cạnh tranh môi trường tự nhiên pháp luật hành quy định Về nghĩa vụ pháp lý quy định luật pháp liên quan đến khía cạnh: - Điều tiết cạnh tranh - Bảo vệ người tiêu dùng - Bảo vệ môi trường đạo thường có phong cách dân chủ, hòa nhập Họ ý lắng nghe tìm cách hòa đồng Họ thường đóng vai trò kết nối, điều hòa, cổ vũ, chia sẻ với người khác Khi triết lý phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hóa hòa nhập Bản sắc văn hóa thay đổi Sự thay đổi văn hóa cần thiết bên tổ chức xuất thay đổi công nghệ hay quản lý Áp lực từ thay đổi đòi hỏi phải có thay đổi phong cách, triết lý quản lý, phương châm hành động Khi thay đổi văn hóa, triết lý phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hóa thích ứng Câu 21: Khái niệm VHDN? Nêu biểu VHDN? Tại yt kiến trúc dn quan tâm? VD? 1, Khái niệm VHDN? Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị , niềm tin chủ đạo, nhận thức pp tư tổ chức tổ chức đồng thuận ảnh hưởng đến cách thức hành động thành viên 2, Những biểu VHDN Văn hóa dn dn tồn cấp độ Ở bề biểu trưng trực quan, j người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy ví dụ phong cách, màu sắc, thiết kế, biểu tượng Cấp độ biểu tượng phi trực quan bao gồm lý tưởng, niềm tin, thái độ pp tư duy, ảnh hưởng truyền thống ls ptr tổ chức thành viên · Các biểu trưng trực quan VHDN Vhdn tổ chức thể biểu trưng trực quan điển hình là: (a)đặc điểm kiến trúc, (b)nghi lễ, (c)giai thoại, (d)biểu tượng, (e)ngôn ngữ (f)ấn phẩm điển hình Những biểu trưng trực quan thể giá trị thầm kín nằm sâu bên hệ thống tổ chức mà thành viên người hữu quan cảm nhận (a) Kiến trúc đặc trưng Những kiến trúc đặc trưng tổ chức gồm kiến trúc ngoại thất thiết kế nội thất công sở Phần lớn công ty muốn gây ấn tượng người khác biệt, thành công sức mạnh họ công trình kiến trúc đặc biệt đồ sộ Những thiết kế nội thất công ty quan tâm Từ vấn đề lớn tiêu chuẩn hóa màu sắc, kiểu dáng bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất mặt bằng, quầy, bàn ghế, lối di đến chi tiết nhỏ vị trí công tắc điện, thiết bị vị trí chúng pog vệ sinh Tất sử dụng để tạo ấn tượng thân quen, thiện trí quan tâm (b) Nghi lễ Nghi lễ hoạt động dự kiến từ trc chuẩn bị kỹ lưỡng hình thức hđ, kiện văn hóa - xã hội thức, nghiêm trang, tình cảm thực định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức thường tổ chức lợi ích nhũng ng tham dự Có loại nghi lễ: chuyển giao, củng cố, nhắc nhở, liên kết (c) Giai thoại Thường thêu dệt từ kiện có thực thành viên tổ chức chia sẻ nhắc lại với thành viên (d) Biểu tượng : Biểu tượng thứ biểu thị thứ có tác dụng giúp người nhận hay hiểu thứ mà biểu thị Các công trình kiến trúc , lễ nghi giai thoại , hiệu chứa đựng đặc trưng biểu tượng Một biểu tượng khác logo hay tác phẩm sáng tạo thiết kế để thể hình tượng tổ chức , doanh nghiệp ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông Logo loại biểu trưng đơn giản lại có ý nghĩa lớn nên tổ chức , doanh nghiệp trọng (e) Ngôn ngữ , hiệu Một dạng biểu trưng quan trọng khác thường sử dụng để gây ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp ngôn ngữ Khẩu hiệu hình thức dễ nhập tâm không nhân viên mà khách hàng nhiều người khác trích dẫn Khẩu hiệu cách diễn đạt cô đọng triết lý hoạt động , kinh doanh tổ chức công ty.Vì chúng cần liên hệ với tuyên bố sứ mệnh tổ chức , công ty để hiểu ý nghĩa tiềm ẩn chúng (f) Ấn phẩm điển hình Những ấn phẩm điển hình số tư liệu thức giúp người hữu quan nhận thấy rõ cấu trúc văn hóa tổ chức Những tài liệu giúp làm rõ mục tiêu tổ chức phương châm hành động , niềm tin giá trị chủ đạo , triết lý quản lý , thái độ lao động , công ty, người tiêu dùng , xã hội Các biểu trưng trực quan chứa đựng giá trị tiềm ẩn mà tổ chức , doanh nghiệp muốn truyền đạt cho người hữu quan bên bên · Thiết kế kiến trúc tổ chức quan tâm lí sau: - Kiến trúc ngoại thất ảnh hưởng quan trọng đến hành vi người phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng thực công việc - Ví dụ kiến trúc nhà thờ tạo ấn tượng quyền lực, thâm nghiêm ;chùa chiền tạo ấn tượng bạch, thoát tục; thư viện gây ấn tượng thông thái, tập trung cao độ - Công trình kiến trúc coi "linh vật" biểu thị ý nghĩa, giá trị tổ chức xã hội.Ví dụ tháp Eiffel pháp, Tháp Đôi Mỹ hay Malaysia, tháp truyền hình số nước, Vạn Lý Trường Thành Trung Quốc, Văn Miếu ,Chùa Một Cột trở thành hình ảnh , biểu tượng giá trị tinh thần quốc gia, địa phương - Kiểu dáng kết cấu coi biểu tượng cho phương châm chiến lược tổ chức - Công trình kiến trúc trở thành phận hữu sản phẩm công ty - Trong công trình kiến trúc chứa đựng giá trị lịch sử gắn liền với đời trưởng thành tổ chức, hệ nhân viên Câu 22: Khái niệm VHDN? Những yếu tố định tính mạnh - yếu VHDN gì?Doanh nghiệp có tính cách nào? Lấy VD tính "định hướng vào người" doanh nghiệp, tổ chức? 1, Khái niệm VHDN? Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị , niềm tin chủ đạo, nhận thức pp tư tổ chức tổ chức đồng thuận ảnh hưởng đến cách thức hành động thành viên 2, Những yếu tố định tính mạnh - yếu VHDN: Mức độ mạnh - yếu văn hóa doanh nghiệp định nhiều yếu tố, có có quy mô tổ chức, tuổi đời tổ chức, hệ hệ thành viên chủ chốt, cường độ hoạt động mang tính chất văn hóa tổ chức 3, Những tính cách Doanh nghiệp là: - Tính sáng tạo sẵn sàng mạo hiểm , thể mức độ thành viên khuyến khích sáng tạo sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm; - Tính trọng chi tiết, thể mức độ thành viên khuyến khích trình bày cụ thể, xác, có phân tích kỹ, ý đến chi tiết; - Tính định hướng kết quả, thể mức độ người quản lý trọng đến kết quả, thay đến phương pháp trình để đạt kết đó; - Tính định hướng vào người, thể mức độ định quản lý dành quan tâm đến hậu người tổ chức; - Tính định hướng tập thể (nhóm),thể mức độ hoạt động thiết keesvaf tổ chức sở "nhóm" thay cho cá nhân; - Sự nhiệt tình, thể mức độ thành viên hăng hái thi đua với thay thỏa hiệp hợp tác; -Tính ổn định, thể mức độ hoạt động tổ chức hướng vào việc trì trạng thay làm thay đổi Trong tổ chức, khía cạnh tính cách có đặc trưng riêng, thể mức độ khác tạo nên đặc trưng riêng, sắc riêng cho tổ chức Sự trọng đến vài khía cạnh làm cho chúng trội dẫn đến "tính trội" phong cách Câu 23,Đặc điểm cách phân loại VHDN deal& Kenedy?Nội dung VH quy trình ưu điểm hạn chế?Lấy VD? 1, Đặc điểm cách phân loại VHDN deal& Kenedy: Deal& Kenedy (1982) khái quát dạng văn hóa doanh nghiệp thành bốn dạng văn hóa điển hình là: nam nhi, làm làm/chơi chơi, phó thác quy trình Cách phân loại Deal & Kenedy dựa hai tiêu thức thị trường (1) mức độ rủi ro gắn với hoạt động công ty (2) tốc đọ công ty nhân viên họ nhận phản ứng chiến lược định họ.Mặc dù, xếp văn hóa doanh nghiệp công ty vào dạng cụ thể, cách phân loại coi hữu ích việc giúp người quản lý "định dạng" đặc trưng văn hóa doanh nghiệp cho tổ chức 2, Nội dung VH quy trình: Văn hóa quy trình thường thấy tổ chức hoạt động môi trường rủi ro thấp, không cần phản ứng nhanh, ngân hàng, công ty bảo hiểm, quan công quyền Trong tổ chức này,nhân viên thực bước công việc theo trình tự định định sẵn thành trình hay quy trình, "phản hồi" công việc họ ít; họ chuyên tâm vào việc thực vào nhiệm vụ cần hoàn thành.Vì vậy, người làm việc môi trường thường cẩn thận giữ gìn không thân họ mà hệ thống coi trọng hoàn hảo mặt chuyên môn tiến hành phần việc mình.Họ thường người có tính kỷ luật , ưa chi tiết, cụ thể, xác Văn hóa tổ chức thể thông qua việc nhấn mạnh đến chức danh, hình thức, tôn ti trật tự quyền lực Điểm mạnh văn hóa quy trình có hiệu lực xử lý công việc môi trường ổn định, chắn Điểm hạn chế dạng văn hóa khả thích ứng, cứng nhắc, thiếu hoài bão sáng tạo Câu 24: Đặc điểm cách phân lọai Daft ? Bản chất VH thích ứng? lấy vd? Sự tương tác môi trường hoạt động, chiến lược vhdn nguyên nhân đảm bỏa thành công dn - MTKD đòi hỏi dn phải thay đổi để thích nghi cần ổn định để đạt đc hiệu - định hướng chiến lược dn phải linh hoạt để thích ứng với biến động ngoại cảnh (hướng ngoại), đòi hỏi tập trung kiểm soát có kết hoạt động hệ thống nội (hg nội) để đạt hiệu cao hoạt động Dựa vào đặc trưng môi trường chiến lược, daft chia vhdn thành loại: thích ứng, sứ mệnh, quán, hòa nhập Sơ đồ * chất vh thích ứng - Vhtu đặc trưng chiến lược trọng đến môi trường bên để đạt tính mềm dẻo dễ thay đổi nhằm phù hợp với yêu cầu môi trường - vhtu nhấn mạnh đến chuẩn mực, niềm tin có tác dụng tăng cường lực phát hiện, xử lý chuyển hóa tín hiệu từ mt vào hành vi tổ chức VD: vh thích ứng công ty DETROIT EDISON Trong nhiều năm công ty dự đoán mức phát triển thị trường họ thành công việc cạnh tranh chất lượng công nghệ cao Đột nhiên ct nhận họ phải đối đầu với tương lai thay đổi nhanh với thị trường bên mở rộng xu khủng hoảng lượng, chấm dứt tình trạng gia tăng cung ứng lượng liên kết ngày chặt chẽ nước sản xuất dầu mỏ, vai trò ngày lớn nguồn lượng mới, vấn đề môi tường sản xuất sử dụng lượng, ý thức người tiêu dùng mt ngày cao đòi hỏi ct phải áp dụng văn hóa dn khuyến khích thích ứng với hoàn cảnh Tổ chức chuyển trọng tâm từ chất lg kỹ thuật cao sang việc gắn bó với nhóm khách hàng khác Câu 25 Khái niệm VHDN? Những yếu tố định tính mạnh, yếu VHDN? Lấy VD? Có phương pháp xác định tính mạnh yếu VHDN? * Khái niệm VHDN: hệ thống ý nghĩa, giá trị niềm tin chủ đạo đc thành viên tổ chức đồng thuận ảnh hưởng đến cách thức hành động thành viên * nhân tố qđ tính mạnh yếu VHDN · Quy mô tuổi đời tổ chức · Số lg hệ thành viên chủ chốt · Cường độ hoạt động mang tính chất văn hóa tổ chức Ví dụ nhân tố qđ mạnh yếu ct VINAMILK - quy mô tuổi đời ct: VNM nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam thành lập năm 1976 hoạt động đc 35 năm Hiện tổng sản lượng Sữa thu mua Vinamilk nước ngày 350 chiếm 60% tổng sản lượng nước.Danh mục sản phẩm VNM bao gồm: sữa nước, sữa bột, sữa đặc thương hiệu VNM bình chọn "Thương hiệu Nổi tiếng" nhóm 100 thương hiệu mạnh vnm có mạn lưới trải rộng nước xuất sang nhiều nước gới Với quy mô lớn, thành lập lâu năm, sản phẩm đa dạng đạt chất lượng cao tạo cho ct nhiều điểm mạnh dứng vững thị trường sữa Việt nam Tuy nhiên quy mô công ty chủ yếu tập trung miền Nam, Miền Bắc, chiếm tới 2/3 dân số nước lại chưa công ty đầu tư mạnh điều dẫn đến việc công Vinamilk dần thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh Dutch Lady, Abbott - sl hệ thành viên chủ chốt Những vị trí chủ chốt ban lãnh đạo VNM đảm nhiệm người có kinh nghiệm lâu năm ngành sữa chế biến thực phẩm Có thể thấy với tầm bao phủ thương hiệu rộng lớn nước, bên cạnh Tổng giám đốc (kiêm chủ tịch Hội đồng quản trị) Giám đốc điều hành trực tiếp mảng hoạt động khiến cho quản lý công ty thuận tiên chuyên nghiệp Với mục tiêu lọt vào Top 50 công ty sản xuất sữa lớn giới nên VNM xây dựng cho người phụ trách chuyên môn đặc thù như: giám đốc phụ trách phát triển nguồn nguyên liệu, phụ trách chuỗi cung ứng Ngoài người giỏi chuyên môn giàu kinh nghiệm nước, ban lãnh đạo VNM có tham gia chuyên gia nước tăng cường tư vấn hỗ trợ cho HĐQT có chiến lược vươn thị trường giới - Các hoạt động văn hóa ct trọng đến hđ văn hóa Công ty có nhiều đóng góp cho cộng đồng, cho phát triển xã hội Mọi hoạt động công ty bên cạnh việc tìm kiếm lợi nhuận bao hàm việc hướng tới phuc vụ tốt người tiêu dùng khách hàng Mặc dù bên cạnh số thiếu xót, công ty cố gắng khắc phục luôn nỗ lực để mang đến niềm tin cho khách hàng Ct làm tốt trách nhiệm kinh tế người tiêu dùng người lao động Công ty cung cấp hàng hóa dịch vụ cho người tiêu dùng tạo công ăn việc làm cho người lao động Công ty trọng đến việc đầu tư tạo nguồn nhân lực tri thức cao, thúc đẩy công nghệ, phát triển sản phẩm Công ty thực pháp luật bảo vệ môi trường Tất hệ thống nước thải công ty Sở Tài nguyên Môi trường địa phương cấp giấy chứng nhận Ct đặt lợi ích có trách nhiệm với cộng đồng VNM chia sẻ trách nhiệm xã hội thông qua hoạt động từ thiện có quỹ học bổng, quỹ hỗ trợ người nghèo, cứu trợ lũ lụt *biểu tính mạnh yếu VHDN · Kết lao động cao · Xu ổn định đặc trưng văn hóa điển hình trước nhũng tác động thời gian áp lực từ bên bên trì kết cao Câu 26 Khái niệm VHDN? Những yếu tố định tính mạnh, yếu VHDN? Lấy VD? Có phương pháp xác định tính mạnh yếu VHDN? Hình thức mục đích phương pháp "xác minh biểu trưng VHDN" ? - khái niệm vhdn - yếu tố định tính mạnh yếu VHDN , ví dụ ( tương tự câu 25) - Những phương pháp xác định tính mạnh yếu vhdn: Phương pháp xác minh biểu trưng vhdn Phương pháp xác minh tính đồng thuận / mức độ ảnh hưởng vhdn - Hình thức mục đích phương pháp xác minh biểu trưng vhdn + Về hình thức: phương pháp đánh giá tính mạnh yếu văn hóa doanh nghiệp cho tổ chức đặt loạt câu hỏi hệ thống "sự tồn tại", " hiệu lực", "tính quán" biểu trưng doanh nghiệp Những câu hỏi soạn thảo thành danh mục kiểm tra, phiếu điều tra hay đề cương vấn Đối tượng cần xác minh dấu hiệu ngôn ngữ, hình ảnh, biểu tượng, phong tục, triết lý, biện pháp, hệ thống gọi chung biểu trưng, thiết kế cách có chủ định thể đặc trưng văn hóa mong muốn tổ chức sử dụng làm phương tiện nhắc nhở, giáo dục, hướng dẫn hành động cho thành viên tổ chức + mục đích:nhằm đánh giá tính toàn diện, tác dụng thành viên tổ chức( nhận thức thành viên tồn ý nghĩa chúng), thống chúng( tính đồng bộ) Câu 27 Khái niệm VHDN? Những yếu tố định tính mạnh, yếu VHDN? Lấy VD? Có phương pháp xác định tính mạnh yếu VHDN? Doanh nghiệp có tính cách nào? Lấy VD tính "sáng tạo sẵn sàng mạo hiểm" DN, tổ chức? - tương tự - Doanh nghiệp có tính cách: + Tính sáng tạo sẵn sàng mạo hiểm, thể mức độ thành viên khuyến khích sáng tạo sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm + Tính trọng chi tiết, thể mức độ thành viên khuyến khích trình bày cụ thể, xác, có phân tích kỹ ý đến chi tiết + Tính định hướng kết quả, thể mức độ người quản lý trọng đến kết quả, thay đến phương pháp trình để đạt kết + Tính định hướng vào người, thể mức độ định quản lý dành quan tâm đến hậu người tổ chức + Tính định hướng tập thể( nhóm), thể mức độ hoạt động thiết kế tổ chức sở " nhóm" thay cho cá nhân + Sự nhiệt tình, thể mức độ thành viên hăng hái thi đua nhau, thay thỏa hiệ hợp tác + Tính ổn định, thể mức độ hoạt động tổ chức hướng vào việc trì trạng thay làm thay đổi - ví dụ tính sáng tạo sẵn sàng mạo hiểm CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ ỨNG DỤNG QUẢN LÝHPT xây dựng môi trường cho thành viên tự phát triển tài ý tưởng nghề nghiệp Công ty khuyến khích hội phát triển tạo điều kiện để cá nhân phát triển theo nguyện vọng Ở HPT có nhiều lựa chọn nghề nghiệp giúp cho thành viên có điều kiện thử thách chứng minh lực HPT quan tâm xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, tích cực, nơi làm việc người có hoài bảo, có ý chí tâm vươn lên làm chủ khoa học, công nghệ, nơi khuyến khích tài phát triển Bên cạnh đó, cán nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc có tiềm phát triển đưa vào diện Quy hoạch cán khung để đào tạo, bồi dưỡng đề bạt, bổ nhiệm vào chức vụ quản lý công ty CHƯƠNG Câu 28: Nêu bước xây dựng VHDN? Quan điểm tổ chức định hướng "tô chức - người" phản ánh quản lý nào? Trả lời: a) Các bước xây dựng VHDN: Bước 1: Xác định giai đoạn VHDN Bước 2: Xác định mô hình VHDN mà DN mong muốn *) Mô hình quan điểm tổ chức định hướng người - Tổ chức "cỗ máy" - Tổ chức "bộ não" - Tổ chức "nền văn hoá" - Tổ chức "hệ thống trị" - Tổ chức "công cụ thống trị" *) Mô hình quan điểm tổ chức định hướng môi trường - Tổ chức "cơ thể sống" - Tổ chức "rãnh mòn tâm lý" - Tổ chức "dòng chảy, biến hoá" *) Mô hình quan điểm tổ chức định hướng người - tổ chức Bước 3: Tiến hành xây dựng VHDN theo mô hình chọn lựa Bước 4: Duy trì VH xây dựng b) Quan điểm tổ chức định hướng "tô chức - người" phản ánh quản lý sau: + Nguồn nhân lực nguồn sức mạnh tác động cho tổ chức, công ty + Cấu trúc tổ chức chỗ dựa cho việc xây dựng mối quan hệ chuyên môn người tổ chức, ko "khung xương" cho hệ thống khác gắn kết với + Nguồn tài nguồn dinh dưỡng cần thiết để đảm bảo điều kiện tác nghiệp cho đội ngũ nhân lực Hiệu lực hệ thống tài kế toán điều kiện cần thiết để vận động tô chức trơn tru, trôi chảy + Sx, tiêu thụ trình tiêu hoá NVL thành sản phâm hàng hoá để biến chúng thành "các chất dinh dưỡng" bổ sung cho tài + Sự vận động hệ thống phối hợp hệ thống điều hành hệ thống quản lý Các sách quản lý, mệnh lệnh điều hành đưa phổ biến đến phận liên quan tổ chức thông qua hệ thống thông tin quản lý Kết dự đoán, phẩn hồi qua "kênh" khác đến với người quản lý để định điều chỉnh cần Đây hệ thần kinh tổ chức, DN Câu 29: Nêu bước xây dựng VHDN? Ưu điểm hạn chế quan điểm tổ chức "bộ não"? Trả lời: a) Các bước xây dựng VHDN b) Ưu điểm hạn chế quan điểm tổ chức "bộ não" - Ưu điểm: + Giúp hiểu khả tự tổ chức khả tự học tập (điều chỉnh, thích nghi, tích luỹ kinh nghiệm) phần trình tự thích nghi cá nhân, đơn vị, phận tổ chức + Cách tiếp cận đòi hỏi phải xem xét việc hoạch định chiến lược chế hoạt động phải đảm bảo tạo "khoảng không" cho việc tự sáng tạo, thay trở thành ràng buộc người thực + Những yếu tố làm tăng tính quan liêu, phân chia tổ chức theo chức năng, phụ thuộc vào hệ thống MIS, tập trung quyền lực, làm giảm khả tự vận động thành viên tổ chức - Hạn chế: + Việc tăng cường mức tính tự chủ cá nhân, đơn vị có hại cho thống toàn hoạt động tổ chức + Việc tự tổ chức đòi hỏi có thay đổi quan niệm, phong cách, phương pháp quản lý cấp cao điều không dễ đạt + Là thách thức nhà quản lý không ký thuật xây dựng hệ thống tổ chức mà thách thức quyền hạn lực đồi phương pháp quản lý Câu 30: Nêu bước xây dựng VHDN? Nội dung, ưu điểm hạn chế quan điểm tổ chức "dòng chảy biến hoá"? Trả lời: a) Các bước xây dựng VHDN b) Ưu điểm hạn chế quan điểm tổ chức "dòng chảy biến hoá" - Ưu điểm: + Khuyến khích người quản lý thăm dò tổ chức nguồn gốc thay đổi để tìm hiểu logic Hiểu chất, yếu tố trở ngại đối vơi thay đổi điểu có ý nghĩa định để quản lý thành công thay đôi + Đưa đến nhìn tích cực hơn, sáng tạo việc đưa kịch khác cho thay đổi + Chỉ giải nhiều vấn đề tổ chức xã hội cách chủ quan, manh mún, đơn phương, mà nhiều phải cấu trúc lại hệ thống nhằm gây ảnh hưởng đến logic trình - Hạn chế: + Các biện pháp đòi hỏi thay đổi triệt để logic hệ xã hội, điều chắn khó thực vấp phải chống cự + Cách tiếp cận nhấn mạnh vào việc nhận thức logic vấn đề thông qua khứ Tuy nhiên, điều nghĩa tiên đoán tương lai Tương lai khả việc tác động tới chúng hạn chế < prev | next > > Part of home | faq | full web site ... khí đạo đức: Là phận cấu thành văn hóa DN Gồm chuẩn mực đạo đức, quan điểm hành vi người lãnh đạo vấn đề đạo đức, sách liên quan đến đạo đức, ảnh hưởng tập thể lao động hội cho hành vi đạo đức. .. lý đạo đức phổ biến: Đặc trưng giai đoạn coi trọng nguyên lý đạo đức xã hội bản, phổ biến - Mức độ phát triển đạo đức cá nhân người có vai trò định đến nhận thức phản ứng người đến vấn đề đạo đức. .. hành động có đạo đức hay vô đạo đức trường hợp cụ thể mà thiết lập quy tắc cho hành động coi có trách nhiệm kinh doanh - Để đánh giá đạo đức DN cần trình gồm nhiều hoạt động biểu DN Đạo đức phạm