Đề cương đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty

Tại sao nói “việc thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ pháp lý quy định trong bộ luật chưa phải là căn cứ đầy đủ để đánh giá tư cách đạo đức của một cá nhân hay tổ chức”?. Họ đã nhận ra rằng t

CHƯƠNG 1: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ CÁC VẤN ĐỀ TRONG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Câu 1: Hãy cho biết đặc trưng của giai đoạn phát triển của đđkd ở phương tây( từ

thập niên 60 trở lại) DĐkd thực sự phát triển ở giai đoạn nào? Tại sao phương đông từng sản sinh ra triết lý đạo đức trung hoa cổ đại có giá trị lớn như vậy nhưng

lại không phải nguồn gốc của dđkd?

Câu 2: Tại sao mâu thuẫn về lợi ích lại phổ biến? Nhiều người cho rằng “ trích tỷ

lệ %” hay “ lại quà” chỉ là cách thức mới của nên KTTT để phân phối lại lợi ích,

nhưng nhiều nguồn cho rằng đó là hành vi vô dd

Câu 3: Tại sao nói Thương hiệu là nhân cách của tổ chức ?

Câu 4: Đối tượng hữu quan là gì? Doanh nghiệp có thể có những đối tượng hữu

quan nào ? Cộng đồng quan tâm đến những vấn đề nào? Lấy ví dụ ? Mối quan tâm của cộng đồng có gì đặc biệt?

Câu 5: Đối tượng hữu quan là gì ? Một doanh nghiệp có thể có những đối tượng

hữu quan nào ? Chính phủ quan tâm đến những vấn đề nào? Lấy ví dụ? Mối quan tâm của chính phủ có gì đặc biệt?

Câu 6: Đạo đức kinh doanh nghiên cứu vấn đề gì? Tại sao đạo đức kinh doanh

xuất hiện và phát triển muộn như vậy? Có thể giải thích như thế nào về sự phát triển của đạo đức kinh doanh thông qua sự phát triển của mối quan hệ con người?

Câu 7: Nêu các dạng mâu thuẫn của vấn đề đạo đức? Mâu thuẫn thường gặp ở

những khía cạnh nào? Tại sao nói tham nhũng là biểu hiện của mâu thuẫn về lợi ích?

CHƯƠNG II : CÁC TRIẾT LÝ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH VÀ

CÁC NGHĨA VỤ TNXH CỦA CÔNG TY

Câu 8: Nghĩa vụ kinh tế là gì? Nghĩa vụ kinh tế đối với người tiêu dùng và người

lao động được thể hiện như thế nào? Lấy ví dụ thể hiện một trong những nội dung trên?

Câu 9: TNXH là gì? Nghĩa vụ kt đs vs chủ tài sản được thể hiện ntn? Tại sao phần

lớn các nghĩa vụ kt, pháp lý được thể chế hóa?

Câu 10: Nghĩa vụ pháp lý là gì? Vì sao phải bảo vệ người tiêu dùng ? Anh/ chị hãy phân tích những quyền cơ bản của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay ?

Câu 11: Nghĩa vụ pháp lý gồm những nội dung nào? Tại sao nói “việc thực hiện

đầy đủ các nghĩa vụ pháp lý quy định trong bộ luật chưa phải là căn cứ đầy đủ để đánh giá tư cách đạo đức của một cá nhân hay tổ chức” ? Hãy giải thích?

Câu 12: Vì sao Nhà Nước phải điều tiết cạnh tranh? Lấy ví dụ? Phân biệt giữa điều

tiết cạnh tranh và khuyến khích cạnh tranh?

Câu 13: Phân biệt đạo đức kinh doanh và Trách nhiệm xã hội Tại sao Trách nhiệm

xã hội giúp đạt được nhiều nhất những tác động tích cực và giảm thiểu những điều tiêu cực VD

CHƯƠNG III: PP VÀ CÔNG CỤ PHÂN TÍCH hành vi ĐẠO ĐỨC trong kinh doanh

Câu 14 : Ưu điểm của cách tiếp cận algorithm đạo đức là gì? Nêu đặc điểm cơ bản

của các nhân tố đầu vào của quá trình ra quyết định đạo đức? Sự khác nhau giữa các nhóm yếu tố đầu vào ?

Câu 15: Alogoritnm đạo đức là gì? Các nhân tố đầu vào của quá trình này là gì?

Hãy trình bày ba cấp độ của sự phát triển ý thức đạo đức của Kohlberg? Hãy lấy

ví dụ ở cấp độ nguyên tắc ?

Câu 16: Động cơ là gì? Nêu một thuyết động cơ thúc đẩy mà anh/chị biết ? Làm thế

nào để xác minh được động cơ? Lấy ví dụ thể hiện mối quan hệ chặt chẽ giữa “ động cơ – mục đích – hành vi”?

Câu 17: Vẽ sơ đồ ‘’Các nhân tố của quá trình ra quyết định đạo đức’’ Mục tiêu

được phân thành những cấp độ nào? Tính xác đáng của mục tiêu thể hiện qua những tiêu chí nào? Lấy ví dụ thể hiện sự phân cấp và tính xác đáng của mục tiêu?

Câu 18: Tính chất đặc trưng của hệ quả : mối quan hệ giữa kết quả và hệ quả Lấy

ví dụ thể hiện mqh này

Câu 19 : Alogoritnm đạo đức là gì? Phương tiện bao gồm những nội dung chính

nào? Lấy ví dụ về công cụ tác nghiệp của một doanh nghiệp ?

CHƯƠNG 5: VĂN HÓA CÔNG TY

Câu 20: Khái niệm văn hóa doanh nghiệp? Nêu những biểu hiện của văn hóa doanh

nghiệp? Tại sao yếu tố kiến trúc được doanh nghiệp quan tâm? Lấy ví dụ?

Câu 21: Lấy ví dụ phân tích những yếu tố quyết định tính mạnh, yếu của văn hóa

doanh nghiệp trong một doanh nghiệp cụ thể? Có những phương pháp nào xác định tính mạnh - yếu của văn hóa doanh nghiệp? Hình thức, đối tượng và mục đích của phương pháp “xác minh biểu trưng văn hóa doanh nghiệp”?

Câu 22: Những yếu tố nào quyết định tính mạnh - yếu của văn hóa doanh nghiệp?

Anh/chị hãy đánh giá,nhận định về tính manh- yếu của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?

Câu 23: Vai trò của nghi lễ trong hệ thống biểu trưng trực quan cua DN Nêu tác động của 4 loại nghi lễ? lấy VD 1 loại nghi lễ trong DN?

Câu 24: Thế nào là tính cách của doanh nghiệp? Doanh nghiệp có thể có những

tính cách nào?Lấy ví dụ về một trong những tính cách của một doanh nghiệp?

Câu 25: Đặc điểm của phân loại Văn hóa Doanh nghiệp của Deal vs Kenedy? ND cua VH quy trình, ưu đ vs hạn chế? VD

Câu 26: Đặc điểm của cách phân loại của Daft? Bản chất của văn hóa thích ứng?

Lấy ví dụ?

Câu 27: Nêu các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp? Quan điểm tổ chức định

hướng “tổ chức – con người” được phản ánh trong quản lý như thế nào?

Câu 28: Hãy nêu cách phân loại VHDN của Setlua va klunow? Đặc điểm của VH

chu đáo?VD

Câu 29: Quinn & McGrath căn cứ vào đặc trưng nào để phân loại văn hóa doanh

nghiệp? Anh/chị hãy nêu nội dung của văn hóa thị trường, lấy ví dụ? Dạng văn hóa doanh nghiệp này có phổ biến ở Việt Nam không?

Câu 30: Ngôn ngữ , khẩu hiệu có vai trò gì đối vs doanh nghiệp hãy lấy VD về khẩu

hiệu của 1 DN qua 2 giai đoạn, phân tích sự khác nhau giữa các giai đoạn đó

CHƯƠNG 6: VẬN DỤNG TRONG QUẢN LÝ – TẠO LẬP BẢN SẮC VHCT

Câu 31: Các bước XD VHDN? ưu điểm và hạn chế của tính chất như một bộ não Câu 32: Các bước XD VHDN? Ưu điểm và hạn chế của tính chất như một dòng

chảy

1

CHƯƠNG 1: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ CÁC VẤN ĐỀ TRONG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Câu 1: Hãy cho biết đặc trưng của giai đoạn phát triển của đđkd ở phương tây(

từ thập niên 60 trở lại) DĐkd thực sự phát triển ở giai đoạn nào? Tại sao phương đông từng sản sinh ra triết lý đạo đức trung hoa cổ đại có giá trị lớn như vậy nhưng lại không phải nguồn gốc của dđkd?

Các đặc trưng:

- Thập niên 60: những vấn đề XHKD xuất hiện như sinh thái, ô nhiễm môi trường,

rác thải chất độc hại, những sản phẩm không an toàn về chất lượng Sự phát triển của tiêu dùng là 1 yếu tố làm cho ngày càng có nhiều cá nhân, tập thể tìm cách bảo

vệ quyền lợi của bản thân với tư cách người tiêu dùng -> chủ nghĩa tiêu dùng ra đời Năm 1962 tổng thống Mỹ đưa ra 1 thông điệp đặc biệt về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong đó có 4 quyền cơ bản là quyền được hưởng sự an toàn, quyền được biết, quyền được lựa chọn, quyền được lắng nghe

- Thập niên 70: Kinh doanh là 1 lĩnh vực mới Trong giai đoạn này các trường ĐH

bắt đầu viết sách và giảng dạy các vấn đề liên quan đến trách nhiệm xh ở VN Giới kinh doanh ngày càng quan tâm hơn tới hình ảnh của họ trong mắt công chúng và khi yêu cầu xh ngày càng cao nhiều doanh nhân nhận ra rằng họ phải đối diện thường xuyên với vần đề đạo đức

- Thập niên 80: Thống nhất quan điểm đạo đức kinh doanh

+ Trong những năm 1980 các nhà nghiên cứu và thực hành dđkd đã nhận ra rằng đây là 1 lĩnh vực đầy triển vọng

+ Môn học dđkd được đưa vào chương trình đào tạo của nhiều trường ĐH, nhiều ấn phẩm được phát hành, hội thảo được tiến hành khắp nơi

+ Năm 1986 cuốn “ Sáng kiến về hành vi và dđkd của ngành công nghiệp quốc phòng Mỹ” ra đời có vai trò vô cùng to lớn

+ Năm 2000 số lượng các công ty đăng ký là thành viên tăng lên đến con số

47

- Thập niên 90: thể chế hóa DĐKD: Là đưa pháp luật vào việc thực hiện thỏa ước

đạo đức trong kd Trong giai đoạn này chính phủ Mỹ đã thực hiện 1 tiểu ban lập pháp liên bang để thể chế hóa các chương trình thỏa ước đạo đức và ngăn chặn các hành vi sai trái Theo quy chế mới các DN phải chịu toàn bộ trách nhiệm, mọi hành

vi sai trái của nhân viên Nếu 1 dn nào đó không có chương trình thỏa ước dd có hiệu lực thực sự và có nhân viên vi phạm đạo đức thì |DN phải chị những hình phạt khắc nghiệt

- Từ những năm 2000, ddkd trở thành công cụ quản lý hiện đại

Trong giai đoạn này việc thực hiện ddkd có xu thế không còn đưa vào những quy định quản lý( đã có tính tự giác) để xây dựng các chương trình thỏa ước việc tự

2

giác thực hiện chương trình thỏa ước dd góp phần tạo lên sự đồng thuận trong tổ chức và hướng tới xây dựng bản sắc VHDN

Trong 5 giai đoạn trên thì ddkd thực sự phát triển ở giai đoạn thập niên 70 vì:

- Giai đoạn này nhiều trường ĐH bắt đầu nghiên cứu giảng dạy DN quan tâm chú ý hơn tới văn hóa DN

- Trước các hành vi của DN công chúng đã phản ánh gay gắt về các vấn đề

XH mà DN gây nên Nếu XH không phản ứng thì các hành vi ấy lại tiếp tục tiếp diễn Trước sự phản ứng gay gắt như vậy bắt buộc DN phải xem xét lại hành vi của mình để làm giảm các phản ứng của XH Họ đã nhận ra rằng trong quản trị kinh doanh muốn phát triển tốt và bền vững thì không chỉ quan tâm đến lợi ích của công

ty mà phải quan tâm hơn nữa tới những cá nhân, tập thể khác trên thị trường -> Họ

đã nhìn nhận lại với 1 thái độ khác-> thay đổi chất trong việc thực hiện hành vi của

DN

Phương đông không phải nguồn gốc của ddkd vì:

- Do phương đông không có đại công nghiệp phát triển mà đây là fnguyeen nhân sau xa và cốt lõi của sự xuất hiên k/n ddkd

- Kinh tế ở phương đông là kinh tế nông nghiệp nhỏ và lạc hậu

- Đối nội không có cạnh tranh, ít trao đổi nên kìm hãm sự phát triền của nên kinh tế

- Khoa học không phát triển, chỉ bảo tồn những cái cũ nên không có sự phát triển của nhận thức

3

Câu 2: Tại sao mâu thuẫn về lợi ích lại phổ biến? Nhiều người cho rằng “ trích

tỷ lệ %” hay “ lại quà” chỉ là cách thức mới của nên KTTT để phân phối lại lợi ích, nhưng nhiều nguồn cho rằng đó là hành vi vô dd

 Mâu thuẫn về lợi ích phổ biến vì con người hành động đều nhằm mang đến cho bản thân mình 1 lợi ích nào đó và luôn mong muốn lợi ích của bản thân mình là cao nhất Tuy nhiên không phải bao giờ điều đó cũng đạt được mà đôi khi họ phải lựa chọn qđ là làm việc này hay việc kia để phục

vụ lợi ích của bản thân mình

Thứ 2 vì yếu tố lợi ích là yếu tố thiết thân phổ biến của mọi cá nhân, mọi DN Nó thể hiện cả hữu hình ( LN, DT, NSLĐ, tiền lương, thị phần, ) và cả vô hình như thương hiệu, quyền lực, vị thế

Thứ 3 lợi ích thể hiện rất phong phú và đa dạng ở mọi lĩnh vực, những khía cạnh như triết lý, quyền lực,

 “ trích tỷ lệ %” và “lại quà” là hành vi phi dd: chúng đc sd để tác động tới một cá nhân hay tổ chức có năng lực can thiệp vào quá trình ra quyết định nhằm lái qđ theo chiều hướng nhất định QĐ đó có thể mang lại lợi ích cho một đối tượng nào đó, nhưng có thể gây thiệt hạ cho cả người, tổ chức khác

về phương diện nào đó

VD: Cty A có 1 dự án lớn đang tìm đối tác

Khi đó có B, C, Đ là 3 cọng tác lớn trên thị trường nhưng trong đó C,D có lợi thế hơn và năng lực hơn Nhưng B đã lợi dụng chỗ quen biết đã đút lót, biếu quà cho 2 cấp cao ở cty A => B được nhận dự án đó

“lại quà” là một kiểu hối lộ cụ thể Đó là việc tặng, biếu quà cáp vì một mục đích mang lại lợi ích cho mình

Nhưng “trích tỷ lệ %” có trường hợp thì nó là phi pháp Hợp pháp khi KD xuất hiện bên thứ 3 là bên môi giới cho bên kinh doanh, khi đó họ được trích phần trăm là phần họ đáng được nhận phù hợp với công sức mà họ bỏ ra Đó là sự chia

sẻ lợi ích của nhà SX với bên trung gian nhằm tạo ra lợi ích nhiều hơn cho nhà sx

4

Câu 3: Tại sao nói Thương hiệu là nhân cách của tổ chức ?

Để trả lời câu hỏi này ta cần phân tích mô hình: “con người – tổ chức” Cách tiếp cận theo mô hình này là một trong những cách tiếp cận rất hữu hiệu trong việc giải quyết mqh giữa các hệ thống tổ chức bằng cách so sánh tương quan giữa cấu trúc cơ thể con người và cơ cấu tổ chức

Sơ đồ

Thứ nhất ta đi tìm hiểu, phân tích con người:

- Dựa vào sơ đồ ta thấy: hành vi của con người là những cử chỉ, hành động của mỗi người nhằm thực hiện một mục đích khác nhau Mỗi người trước 1 tình huống

cụ thể thì có những suy nghĩ, phản ứng, hành động khác nhau Thông qua hành vi

NH

ÂN CÁ

NH CÁ CH

Xã giao Bản năn

Nhâ

n sinh qua

n, triết

lý sống

BẢ

N SẮ

C

THƯƠNG HIỆ

U

Ho

ạt độ

ng K

D

VH

DN Chứ

c năn

g Chiế

n lược

KD, Triết

lý

KD

Đạo đức

KD

Con người

Tổ chức

5

ta sẽ biết được tính cách của cá nhân hay tập thể đó Hành vi của con người được quy định bởi những nhận thức và những chuẩn mực hành vi xh phổ biến trong các trường hợp tương tự những chuẩn mực đạo đức xh Hành vi của con người thể hiện theo 2 hướng cơ bản là bản năng và hướng ngoại Các bản năng trong mỗi con người thì ai cũng có được nhưng việc thể hiện hướng ra bên ngoài xh thế nào thì mỗi người có hướng giải quyết riêng Chính điều này thể hiện được tính cách của mỗi người Khi đó sự hiện diện của mỗi người luôn gợi đến những nét riêng của mỗi cá nhân thông qua cá tính để nhận ra và ghi nhớ về họ

- Nhiều khi các tổ chức, DN được mọi người nhớ và nhận ra không vì sp, chất lượng, giá, logo, hay màu sắc; sp của mình có nét khác biệt để phân biệt với sp khác thì khi đó bản sắc riêng của tổ chức được hình thành, và mỗi khi có sự hiện diện của các sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp thì mọi người sẽ phân biệt được với sp khác

- Ở mức độ cao hơn khi ấn tượng tới tổ chức, cty, sp của chúng đạt tới mức không cần thiết có sự hiện diện của chúng mà chỉ có 1 vài biểu tượng nhỏ như: logo, âm thanh, phác họa đã giúp người tiêu dùng liên tưởng ngay đến tổ chức, cty hay sp của họ Khi đó “Thương Hiệu” được hình thành

 Vậy thương hiệu của 1 sản phẩm cũng như “Nhân Cách” của con người

6

Câu 4: Đối tượng hữu quan là gì? Doanh nghiệp có thể có những đối tượng hữu quan nào ? Cộng đồng quan tâm đến những vấn đề nào? Lấy ví dụ ? Mối quan tâm của cộng đồng có gì đặc biệt?

ĐTHQ là những người có mối quan tâm hoặc bị ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián

tiếp bởi 1 quyết định hay kết quả của quyết định nào đó Họ là những người có quyền lợi cần được bảo vệ và có khả năng can thiệp nhằm thay đổi quyết định đó theo chiều hướng khác Đối tượng hữu quan có thể là những người bên trong hoặc bên ngoài tổ chức, công ty, họ có thể chịu ảnh hưởng hay có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp

Các đối tượng hữu quan trong doanh nghiệp:

 Chủ sở hữu: là những cá nhân, nhóm cá nhân hay tổ chức đóng góp một phần

hoặc toàn bộ nguồn lực vật chất hay tài chính cần thiết cho các hoạt động của một

tổ chức và có quyền kiểm soát nhất định đối với tài sản hay hoạt động của tổ chức thông qua giá trị đóng góp

+ Chủ sở hữu là những người đầu tiên đóng góp nguồn lực cho tổ chức, doanh nghiệp Đó có thể là vốn, tín dụng, hay kỹ năng, sức lao động

+ Họ có thể là người trực tiếp tham gia điều hành công việc sản xuất nhưng

họ cũng có thể giao quyền điều hành trực tiếp cho những người quản lý chuên nghiệp

+ Trong doanh nghiệp chủ sở hữu cũng phải gánh chịu trách nhiệm về mặt kinh tế, pháp lý, đạo đức và nhân văn xã hội

 Người lao động: là những người thực hiện các nhiệm vụ tác nghiệp của một

công việc kinh doanh Họ phải ra các quyết định liên quan đến các nhiệm vụ được giao

+ Để khuyến khích nhân viên phát triển năng lực chuyên môn và sáng tạo, nhiều công ty cho phép nhân viên tiếp cận các nguồn lực và sử dụng những phương tiện, thiết bị, phòng thí nghiệm của công ty vào công việc nghiên cứu riêng, những đóng góp của những phát minh của nhân viên là rất lớn

 Khách hàng: chính là người thể hiện nhu cầu, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, đánh

giá chất lượng, tái tạo và phát triển nguồn tài chính cho tổ chức, công ty

+ họ có thể là những cá nhân, tổ chức tiêu dùng các loại hàng hóa, dịch vụ thông thường trên thị trường, họ cũng có thể là những khách hàng đặc biệt tiêu thụ những hàng hóa đặc biệt…

+ Trách nhiệm của các doanh nghiệp đối với khách hàng của mình là phát hiện nhu cầu, làm ra những sản phẩm hàng hóa, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu của họ

 Ngành : hoạt động của doanh nghiệp còn liên quan đến các công ty khác trong

và ngoài ngành Đó là những doanh nghiệp khác những tổ chức hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường vì vậy hoạt động của doanh nghiệp có thể

7

gây ảnh hưởng đến kết quả hoạt độgn của họ Họ là các đối thủ cạnh tranh trực tiếp

họ cũng có thể là những đối thủ cạnh tranh với các hàng hóa thay thế

+ Ngành càng phát triển các doanh nghiệp, tổ chức công ty, trong ngành đều

có lợi vị thế của ngành càng tốt tầm quan trọng của ngành càng lớn,các công

ty trong ngành càng có nhiều thuận lợi trong việc triển khai các hoạt động kinh doanh do họ có “sức mạnh thị trường: lớn

+ Cạnh tranh được coi là nhân tố thị trường tích cực Cạnh tranh thúc đẩy các doanh nghiệp phải cố vươn lên trên đối thủ và lên chính bản thân mình

 Cộng đồng: là một đối tượng hữu quan đặc biệt Hoạt động của doanh nghiệp và

việc triển khai các họat động kinh doanh của doanh nghiệp có thể gây ảnh hưởng lên môi trường tự nhiên – văn hóa – xã hội xung quanh nơi doanh nghiệp hoạt động

và đến môi trường sống của họ

+ Khi cuộc sống và lợi ích của cộng đồng bị ảnh hưởng họ luôn quan tâm và đòi hỏi doanh nghiệp phải có ý thức và có trách nhiệm về sự bền vững và sự lành mạnh của môi trường tự nhiên- kinh tế - văn hóa – xã hội tại cộng đồng + Để thực hiện điều đó doanh nghiệp đòi hỏi phải thực hiện đầy đủ các trách nhiệm xã hội gồm các nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo lý và nhân đạo

 Chính phủ: là một đối tượng trung gian và không có lợi ích cụ thể, trực tiếp

trong các quyết định kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp

+ chính vì vậy các cơ quan thẩm quyền của chính quyền chỉ can thiệp khi cần thiết và để đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho một số hoặc tất cả các đối tượng hữu quan

+ sự can thiệp của chính phủ là xảy ra trường hợp có nảy sinh mâu thuẫn mà không tự giải quyết được giữa các chủ thể kinh tế

+ Đòi hỏi từ phía chính phủ đối với các doanh nghiệp là sự tôn trọng pháp luật và thực hiện các nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Mối quan tâm chủ yếu của cộng đồng:

+ Mối quan tâm chủ yếu của cộng đồng thường rất cụ thể như khai thác và sử dụng tài nguyên, những thay đổi về môi trường địa lý, tự nhiên, ô nhiễm môi trường(khí thải, chất thải rắn, nước thải, tiếng ồn)

+ Ngoài việc có thể làm thay đổi cảnh quan và môi trường tự nhiên, sự tồn tại

và phát triển của doanh nghiệp tại địa phương có thể làm thay đổi suy nghĩ, nếp sống và thói quen, tập tục địa phương

+ Nói chung, bảo vệ lợi ích của cộng đồng cũng là bảo vệ lợi ích lâu dài của chính doanh nghiệp

8

Câu 5: Đối tượng hữu quan là gì ? Một doanh nghiệp có thể có những đối tượng hữu quan nào ? Chính phủ quan tâm đến những vấn đề nào? Lấy ví dụ? Mối quan tâm của chính phủ có gì đặc biệt?

 ĐTHQ là những người có mối quan tâm hoặc bị ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp bởi 1 quyết định hay kết quả của quyết định nào đó Họ là những người có quyền lợi cần được bảo vệ và có khả năng can thiệp nhằm thay đổi quyết định đó theo chiều hướng khác

 DN có những đối tượng hữu quan như :

- Bên trong : người quản lý, chủ sở hữu, người lao động

- Bên ngoài : khách hàng, cạnh tranh, cộng đồng

- Trung gian : chính phủ

Chính phủ là đối tượng trung gian, không có lợi ích cụ thể, trực tiếp trong các quyết định và hđkd của dn Chính phủ là cơ quan quyền lực đại diện cho hệ thống pháp luật và tất cả các đối tượng trong XH

Khi có mâu thuẫn giữa các chủ thể kte chính phủ sẽ dùng quyền lực của mình

đê giài quyết Chính phủ luôn kỳ vọng dn sẽ thực hiện vai trò tiên phong , tích cực

tự nguyện cho phát triển kt-xh

 Mối quan tâm của chính phủ

+ Phát triển bền vững mt kt-VH-XH-TN

+ Cân bằng, bình đẳng, trung thực, công lý

+ Nghĩa vụ và trách nhiệm kte, pluat, đạo đức nhân đạo

Vd : lạm phát tăng-> đồng tiền mất giá, đời sống nhân dân khổ cực-> Chính Phủ phải sử dụng biện pháp c/s tiền tệ và c/s tài khóa để giảm lạm phát

 Mối quan tâm của chính phủ có gì đặc biệt :

+ Quan tâm đến lợi ích của xh nhiều hơn lợi ích của bản thân

+ Họ quan tâm đến việc thực hiện trách nhiệm xh của các dn

+ Mang yếu tố lợi ích không thiên về vật chất, không cụ thể

9

Câu 6: Đạo đức kinh doanh nghiên cứu vấn đề gì? Tại sao đạo đức kinh doanh xuất hiện và phát triển muộn như vậy? Có thể giải thích như thế nào về sự phát triển của đạo đức kinh doanh thông qua sự phát triển của mối quan hệ con người?

 DDKD nghiên cứu về bản chất và nền tảng của đạo lý trong mqh con người Từ góc độ KH thì đ nghiên cứu về bản chất tự nhiên của cái đúng, cái sai, và sự phân biệt , lựa chọn giữa cái đúng-sai, triết lý về cái đúng cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên của 1 nghề nghiệp

 DDKD xuất hiện và phát triển muộn vì thời kỳ Đại CN xuất hiện muộn ( KD phát triển phải có sự phát triển của Đại CN)

Trước thời kỳ Đại CN trong hđkd thì mqh con người chủ yếu được xd trên

cơ sở những quy tắc đạo đức xh Quan hệ giữa các đối tác mang tính chất tự nguyện song ràng buộc rõ ràng hơn, yếu tố ktế, v/c lớn Hành vi đạo đức kd đồng nhất với hành vi ddxh DDXH chính là ddkd Trong mqh giữa người với người, anh, em, bạn bè, gđ, đồng nghiệp trên tinh thần tự nguyện không có ràng buộc gì, chủ yếu mang lại lợi ích tinh thần Trước tình hình kinh tế phát triển chậm, mai một thì những người trong xh tham gia kd vì quy mô nhỏ lẻ nên mqh xh chính là mqh

kd Nhưng đến tk XVI đại CN ra đời, hiệu quả năng suất tăng lên, hàng hóa trên thị trường nhiều-> đó là nguyên nhân của sự ra đời hàng loạt nhà máy, cty, nhiều tập đoàn lớn->kd phát triển mạnh-> lợi nhuận tăng Sự phát triển của dn, cty mang đến mqh, đối tượng mới thiên về kd, nhiều mqh vật chất làm ăn ra đời

 Bản chất kd thiên về lợi ích vật chất ra đời-> kn đạo đức kd ra đời vì các đối tượng mới ra đời, mqh mới thông qua v/c khi đó k/n ddxh không đủ để chi phối mqh này nữa-> k/n ddkd ra đời

Vd: công ty thiếu vốn thì đi vay NH Mqh này k còn khi k còn hợp tác

10

Câu 7: Nêu các dạng mâu thuẫn của vấn đề đạo đức? Mâu thuẫn thường gặp ở những khía cạnh nào? Tại sao nói tham nhũng là biểu hiện của mâu thuẫn về lợi ích?

-) Những vđ đạo đức thường bắt nguồn từ mâu thuẫn Mâu thuẫn có thể xuất hiện trong mỗi các nhân, cũng có thể xuất hiện giữa những người hữu quan do sự bất đồng trong cách quan niệm về giá trị đạo đức, trong mqh hợp tác và phối hợp, về quyền lực và công nghệ Mâu thuẫn thường xuất hiện trong những vấn đề liên quan đến lợi ích, ở các lĩnh vực chuyên môn

-) bản chất của vđ đạo đức là sự mẫu thuẫn hay tự mâu thuẫn Các dạng mâu thuẫn của vđ đạo đưc:

+ Các khía cạnh của mâu thuẫn

+ Các lĩnh vực xuất hiện mâu thuẫn

+ Mâu thuẫn giữa các đối tượng hữu quan: bên trong và bên ngoài

*) Mâu thuẫn thường gặp ở các khía cạnh:

1.Mâu thuẫn về triết lý

- triết lý đạo đức được hình thành từ kinh nghiệm sống, nhận thức và quan niệm về giá trị, niềm tin của họ, thể hiện những giá trị tinh thần con người luôn tôn trọng và muốn vươn tới vì vậy chúng có ảnh hưởng chi phối đến hành vi

- trong thực tế kinh doanh có một thực tế rằng các công ty luôn hành động vì lợi ích kinh tế riêng của mình Trung thực công bằng là vđ liên quan đến quan điểm đạo đức chung của người ra quyết định

- tuy nhiên các mối quan hệ kinh doanh liên quan đến đạo đức cần phải được xây dựng và phát triển trên cơ sở tính trung thực, công bằng và tin cậy lẫn nhau Thiếu

đi những cơ sở quan trọng này mối quan hệ kinh doanh sẽ rất khó thiết lấp và duy trì , công việc kinh doanh ngày càng bấp bênh, hiệu quả tăng, cạnh tranh khó khăn, lợi ích riêng càng khó thỏa mãn

Doanh nghiệp cần phải tuân thủ mọi quy định của pháp luật hiện hành, không được tiến hành bất kì hoạt động nào có thể gây hại cho người tiêu dùng, người lao động như : lừa đảo, xảo ngôn, gây sức ép, bán phá giá

2.Mâu thuẫn về quyền lực

- Mâu thuẫn chủ yếu nảy sinh từ tình trạng tương ứng giữa quyền hạn và trách nhiệm, lạm dụng quyền hạn, đùn đẩy trách nhiệm, thiển cận, cục bộ trong các hoạt động phối hợp hoặc san sẻ trách nhiệm

- Chủ sở hữu mặc dù có quyền kiểm soát lớn với công ty nhưng thường lại có rất ít quyền lực tác nghiệp.Vấn đề đạo đức có thể nảy sinh từ việc những người quản lý người được chủ sở hữu uỷ thác quyền đại diện cung cấp thông tin sai hay che dấu thông tin vì mục đích riêng

- đối với những đối tượng hữu quan bên ngoài các vấn đề đạo đức liên quan đến thông tin thường thể hiện ở những thông điệp quảng cáo, những thông tin về an toàn sản phẩm, ô nhiễm và điều kiện lao động

11

- Quảng cáo lừa gạt, quảng cáo không trung thực là những biểu hiện cụ thể của những vấn đề đạo đức trong quảng cáo

3 Mâu thuẫn trong sự phối hợp

- vấn đề đạo đức liên quan đến bảo vệ quyền tác giả và quyền đối với các tài sản trí tuệ, công nghệ tin học phát triển làm cho việc sao chép in ấn nhân bản các tài liệu, băng nhạc, hình ảnh càng trở nên dễ dàng

- vấn đề đạo đức liên quan đến việc quảng cáo và bán hàng trên mạng, nó có những thuận lợi nhưng cũng dễ bị lừa gạt, không trung thực

- vấn đề đạo đức liên quan đến bí mật thông tin cá nhân Khi người tiêu dùng không kiểm soát được các thông tin cá nhân mà các doanh nghiệp đã thu thập vì thế các công ty có thể lạm dụng chúng vào các mục đích khác nhau ngoài mong muốn của người tiêu dùng

- các vấn đề đạo đức liên quan đến quyền riêng tư và bí mật thông tin cá nhân của người lđ

4 Mâu thuẫn về lợi ích

- Nảy sinh khi một người rơi vào tình thế buộc phải lựa chọn hoặc lợi ích bản thân hoặc lợi ích của những người khác, lợi ích của tổ chức

- Tình trạng mâu thuẫn về lợi ích có thể xuất hiện trong các quyết định của một cá nhân, khi phải cân nhắc giữa các lợi ích khác nhau hoặc trong các quyết định của một tổ chức

- Mâu thuẫn lợi ích phản ánh tình trạng xung đột giữa những lợi ích mong muốn đạt được với các đối tượng khác nhau hoặc trong chính một đối tượng, giữa lợi ích trước mắt hoặc lợi ích lâu dài…

*) Tham nhũng là biểu hiện cảu mâu thuẫn lợi ích vì tham nhũng là 1 hình thức quan liêu phi đạo đức Chúng xuất hiện khi 1 cá nhân hay tổ chức nào đó có năng lực can thiệp vào qt ra quyết định theo chiều hướng khác nhau Quyết định đó mang lại lợi ích cho 1 các nhân hay tổ chức mà gây thiệt hại cho cá nhân hay tổ chức khác mà cả 2 tổ chức này đang được hưởng lợi ích đó Vì lợi ích của 1 hay 1

số người mà ảnh hưởng đến lợi ích của người khác Vd: …

12

CHƯƠNG II : CÁC TRIẾT LÝ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH VÀ CÁC

NGHĨA VỤ TNXH CỦA CÔNG TY

Câu 8: Nghĩa vụ kinh tế là gì? Nghĩa vụ kinh tế đối với người tiêu dùng và người lao động được thể hiện như thế nào? Lấy ví dụ thể hiện một trong những nội dung trên?

 Nghĩa vụ kt là sản xuất ra hh và dịch vụ thỏa mãn đc nhu cầu tiêu dùng của

xh ở mức giá cả cho phép duy trì hđ kinh doanh và làm hài lòng các chủ đầu tư, thuực hiện nghĩa vụ kt để đảm bảo sự tồn tại của dn

 Đối với người tiêu dùng và lđ:

- Nghĩa vu kt của 1 tổ chức là cung cấp hh và dịch vụ, tạo công ăn việc làm mới vs mức thù lao tương xứng nhằm phát triển nghề nghiệp

- Nghĩa vụ kt của 1 tổ chức bao gồm việc tìm kiếm nguồn lực mới, thúc đẩy tiến bộ công nghệ, phát triển sản phẩm

- Đối với NTD:

o Nghĩa vụ kt còn liên quan đến những vđ về chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin về sp( quảng cáo), phân phối và bán hàng, cạnh tranh

o Lợi ích của ntd là quyền chính đáng và khả năng hợp lí khi lựa chọn, sử dụng

hh và dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu bản thân vs mức giá hợp lí

- Đối vs người lđ:

o Đó là cơ hội làm việc ngang nhau

o Cơ hội phát triển nghề và chuyên môn

o Được hưởng mức thù lao tương xứng

o Được hưởng mt lđ an toàn và vệ sinh

o Được đảm bảo quyền riêng tư và các nhân nơi làm việc

Vd: công ty nokia thực hiện các chương trình quảng cáo rộng rãi trên nhiều phương tiện truyền thông như tạp chí, internet về đặc điểm và các đặc tính của sản phẩm để

từ đó người tiêu dùng nắm rõ thông tin về sản phẩm như vậy người tiêu dùng tránh mua phải hàng giả và hàng nhái Công ty cũng thực hiện đầy đủ chế độ lương thưởng và phúc lợi đối vs cán bộ công nhân viên, tạo công ăn việc làm cho hàng chục nghìn nv

-) Đối với chủ tài sản, nghĩa vụ kinh tế của một tổ chức là bảo tồn và pt các

giác trị và tài sản được ủy thác.Những giá trị tài sản, này có thể là của XH hoặc

cá nhân được họ tự nguyện giao phó cho tổ chức, doanh nghiệp_mà đại diện là những người quản lý, lãnh đạo_với những điều kiện ràng buộc chính thức nhất định

-) Đối với các CSH tài sản, những cam kết ràng buộc này là khác nhau đối với từng đối tượng, nhưng về cơ bản đều liên quan đến những vấn đề về quyền và

phạm vi sử dụng những tài sản giá trị dc ủy thác, phân phối và sử dụng phúc lợi thu được từ tài sản và việc SD tài sản báo cáo dựa trên thông tin về hoạt động và giám sát

-) Với mọi đối tượng liên quan,nghĩa vụ kinh tế của DN là mang lại lợi ích tối

đa và công bằng cho họ Chúng có thể được thực hiện bằng cách cung cấp trực tiếp các

lợi ích này, như hàng hóa, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi tưc đầu tư cho các đối tượng hữu quan tương ứng

*) Phần lớn nghĩa vụ ke và pháp lý đc thể chế hóa nghĩa là việc đưa pháp luật vào việc thực hiện nghĩa vụ kt và pháp lý của DN Vì: trong giai đoạn này việc thực hiện TNXH của DN còn chưa phổ biến và chưa thực sự phát triển Các dn thực hiện

1 cách hời hợt, ko có trách nhiệm Ít dn biết được lợi ích mà việc thực hiện nghĩa

vụ kt và pháp lý mang lại Nhiều lúc việc thực hiện 2 nghĩa vụ này làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của dn do đó dn thường ko thực hiện -> đưa 2 nghĩa vụ này vào thể chế hóa

xh

-) Các NVPL trong trách nhiệm xã hội đòi hỏi chức, công ty, cá nhân tuân thủ đầy

đủ các quy định của luật pháp như 1 yêu cầu tối thiểu trong hành vi XH

*) Cần phải bảo về NTD vi:

- Người tiêu dùng là người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu

dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổ chức Việc tiêu dùng đó nhằm thỏa mãn nhu cầu tâm lý, sinh lý nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân họ và xã hội Các dn hđ tất

cả cũng vì mục đích chung là thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng Vì dn muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm của họ khi tung ra thị trường phải được NTD chấp nhận Người tiêu dùng là người duy nhất tạo ra lợi nhuận cho dn Tuy nhiên

ng tiêu dùng luôn đứng trc những nguy cơ tiềm ẩn từ sp mà họ sử dụng:

+ Vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm: thịt gà nhuộm vàng bằng vecni đánh gỗ, thịt ngâm hóa chất, thực phẩm bẩn…

+ Vấn đề do thiết kế sai, sp khiếm khuyết, ng lao động cẩu thả… khiến ng tiêu

dùng tiềm ẩn những tai nạn

+ Vấn đề ô nhiễm môi trường do các DN ko có quy trình xử lý chất thải đúng quy định làm phá hủy cảnh quan, MT sống bị hủy hoại…

Trước những nguy cơ đó ng tiêu dùng rất cần đc bảo vệ

VD: Ngày 17 tháng 11 năm 2010 QH đã ban hành luật bảo vệ ng TD, luật có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 7 năm 2011 Trong đó quy định rõ quyền lợi, trách nhiệm của 2 bên Cách thức giải quyết tranh chấp giữa NTD với các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng…

*) Những quyền cơ bản của NTD VN hiện nay:

1 Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp NSX là người quyết đinh việc cung cấp sp với hình thức chất lượng mẫu mã,… dó đó ng tiêu dùng thường thụ động trong việc quyết định chất lượng sp mà mình tiêu dùng

2 Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng

15

3 Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch và các nội dung thỏa thuận khi tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ

4 Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ

5 Tham gia xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

6 Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết

7 Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật

có liên quan

8 Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ

16

Câu 11: Nghĩa vụ pháp lý gồm những nội dung nào? Tại sao nói “việc thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ pháp lý quy định trong bộ luật chưa phải là căn cứ đầy đủ

để đánh giá tư cách đạo đức của một cá nhân hay tổ chức” ? Hãy giải thích?

*) Nghĩa vụ pháp lý là việc thực hiện đầy đủ qui định pháp lý chính thức đối vs những người hữu quan, trong cạnh tranh và đối vs mt tự nhiên do pháp luật hiện hành quy định Thực hiện nghĩa vụ pháp lý là để dn có thể được chấp nhận về mặt

xh Nghĩa vụ này được xh đặt ra để đảm bảo sự công bằng và tính trung thực trogn lợi ích giữa ntd, đối thủ cạnh tranh và các cấp quản lý kt

- Những nội dung của NVPL về cơ bản liên quan đến 5 khía cạnh:

+ Điều tiết cạnh tranh

+ Bảo vệ ng tiêu dùng

+ Bảo vệ môi trường

+An toàn và bình đẳng

+ Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn những hành vi sai trái

- Việc thực hiện dầy đủ các NVPL quy định trong bộ luật chưa phải là căn cứ để Việc thực hiện dầy đủ các NVPL quy định trong bộ luật chưa phải là căn cứ để đánh giá tư cách đạo đức của một cá nhân hay tập thể vì:

+ Pháp luật và đạo đức đều là những quy tắc chuẩn mực, nó giới hạn hành vi, mqh của con người Song giữa pháp luật và đạo đức có những nét riêng:

+ tòa án: pháp luật

+ Việc thực hiện đầy đủ các NVPL quy định trong bộ luật mới chỉ là yêu cầu tối thiểu của cá nhân, tổ chức trong mối quan hệ XH 1 người có đạo đức thì có thể thực hiện tốt pháp luật nhưng 1 người thực hiện tốt các quy định cảu pháp luật thì chưa chắc là người có đạo đức người dân thường hay người thực thi pháp luật đều

có thể là những người ko có đạo đức đạo đức tồn tại trên pháp luật, phạm vi ảnh hưởng rộng hơn và đặc biệt là mức độ tự giác cao

Pháp luật ko thể là căn cứ để phán xét 1 hđ có đạo đức hay ko có đạo đức trong những TH cụ thể mà nó chỉ thiết lập những quy định cơ bản cho những hđ được coi

là có trách nhiệm trong KD Nói cách khác việc thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ pháp

lý quy định trong bộ luật chưa phải là căn cứ đầy đủ đẻ đánh giá cá nhân, tổ chức

đó có đạo đức hay ko Tuy nhiên đó cũng là y/c tối thiểu của mỗi cá nhân tổ chức cần thực hiện trong mqh xh

+ Để đánh giá tư cách đạo đức của một cá nhân hay tập thể cần dựa vào quá trình

17 kinh doanh lâu dài của DN trên thị trường Đạo đức có y/c cao hơn pháp luật

+ xuất hiện hiện tượng độc quyền về giá và khi đó thị trường sẽ ko can thiệp được vào giá của dn NTD sẽ phải chịu 1 mức giá cao hơn so vs giá trị của sp,nền kt hđ kém hiệu quả, phân phối phúc lợi xh ko công bằng, dẫn tới mất cân bằng phát triển

kt – xh, làm giảm uy tín và quyền lực của Nhà nước NN phải tham gia điều tiết cạnh tranh để hướng nền kt phát triển theo hướng ổn định, đảm bảo các công bằng

xh, phân chia phúc lợi hợp lí, tạo môi trường cạnh tranhh lành mạnh cho các dn và

tổ chức tham gia vào nền kt và tăng uy tín và quyền lực của nhà nước

VD: trong khoảng thời gian qua ngành điện đã có nhiều tình trạng độc quyền trong cung cấp điện sinh hoạt và sx Trước tình hình đó NN đã can thiệp vào ngành điện

để tránh tình trạng độc quyền, gay lãng phí cho nhà nước và nảh hưởng tới nền kt Quốc hội và chính phủ đã có những sử đổi bổ sung trọng luật về giá điện uật này cũng quy định rõ: Việc điều chỉnh giá bán lẻ điện phải được thực hiện công khai, minh bạch về sự biến đổi của các yếu tố cấu thành liên quan đến việc điều chỉnh giá Giá phát điện theo hợp đồng mua bán điện có thời hạn, giá bán buôn điện do các đơn vị điện lực thỏa thuận nhưng không được vượt quá khung giá phát điện, khung giá bán buôn điện đã được phê duyệt

*) Phân biệt giữa điều tiết cạnh tranh và khuyến khích cạnh tranh :……uống fishi đi…

19

Câu 13: Phân biệt đạo đức kinh doanh và Trách nhiệm xã hội Tại sao Trách nhiệm xã hội giúp đạt được nhiều nhất những tác động tích cực và giảm thiểu những điều tiêu cực VD

Trả lời: Đạo dức kinh doanh và TNXH khác nhau cơ bản là ở quá trình ra

quyết định

+ Đạo đức kinh doanh: là yếu tố đầu vào cơ bản trước TNXH, nó ảnh hưởng tới việc ra quyết định của XH vì đạo đức kd là những nguyên tắc, chuẩn mực về đúng, sai, tốt, xấu mà con ng tự xd và cống hiến vs nhau

+ TNXH là yếu tố về sau Sau khi quyết định 1 hành động nào đó thì DN phải có trách nhiệm với những hậu quả mà hành vi đó tạo ra cho XH

¤ Trách nhiệm XH trong DN lien quán đến nghĩa vụ của 1 tổ chức trong việc tìm

cách đạt được nhiều nhất những tác động tích cực và hạn chế đến mức ít nhất đối với những tác động tiêu cực đến những người liên quan khi hành động Những nghĩa vụ đó phản ánh trên các phương tiên khác nhau như kinh tế, pháp lý, đạo đức

và nhân văn

Những nghịa vụ pháp lý đế XH g/c nhằm loại bỏ những hành vi sai trái, không mong muốn, nhiệm vụ này được xã hội đặt ra sự đảm bảo, công bằng và tính trung thực, lợi ích giữa NTD, đối thủ cạnh tranh, cấp qlý kinh tế Và phải hạn chế những tổn thất mang đến cho họ Giuwsp họ phát triển cũng chính là giúp DN phát triển

Các nghĩa vụ đạo đức thì quan tâm đến các quan niệm và cách thức Các tổ chức ra quyết định đúng sai, công bằng và công lý ngoài những gì đã xác định trong nghĩa vụ pháp lý DN muốn tồn tại và đứng vững trên thị trường thì không thể làm những việc trái đạo đức anh hưởng đến lợi ích các đối tượng liên quan

Các nghĩa vụ kinh tế là cơ sở cho các hoạt động của 1 tổ chức, cty và chủ yếu liên quan tới các đối tượng hữu quan chính như: NTD, CSH hay nhà đầu tư Công ty phải bảo vệ NTD vì họ là yếu tố cơ bản và cốt lõi giúp DN phát triển Tạo

ra môi trường làm việc công bằng, bình đẳng, phân chia lợi nhuận cho CSH hay nhà đầu tư cugnx phải đúng đắn

Trong khi đó các nghĩa vụ nhân văn quan tâm đến những đối tượng rộng hơn như cộng đồng xã hội nhằm giúp cải thiện chính sách phát triển kt-xh Đây là những hđ thực sự dn muốn làm, muốn đóng góp cho xh

Ví dụ: Công ty Vinamilk đã n/c đưa ra sản phầm sữa chua Vinamilk Prebeauty

Loại sữa này được bổ sung hàm lượng tối ưu Collagen và Vitamin C, mang lại làn

da săn chắc và căng mịn, giúp duy trì nét tươi trẻ của chị em phụ nữ và làm giảm khả năng lão hóa

Và trước đó có một lượng sữa Vinamilk được nghiên cứu kiểm tra chất lượng kém Công ty đã thu lại toàn bộ và bồi thường thiệt hại cho người TD và còn kèm theo lời cám ơn tới họ