Đề cương Đạo đức kinh doanh và van hóa doanh nghiệp

1. Sự phát triển của đạo đức kinh doanh ở phương Tây hiện đại đã thể hiện được những giá trị cốt lõi gì? Đạo đức thực sự phát triển từ giai đoạn nào? Các đặc trưng: Thập niên 60: những vấn đề XHKD xuất hiện như sinh thái, ô nhiễm môi trường, rác thải chất độc hại, những sản phẩm không an toàn về chất lượng. Sự phát triển của tiêu dùng là 1 yếu tố làm cho ngày càng có nhiều cá nhân, tập thể tìm cách bảo vệ quyền lợi của bản thân với tư cách người tiêu dùng > chủ nghĩa tiêu dùng ra đời. Năm 1962 tổng thống Mỹ đưa ra 1 thông điệp đặc biệt về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong đó có 4 quyền cơ bản là quyền được hưởng sự an toàn, quyền được biết, quyền được lựa chọn, quyền được lắng nghe. Thập niên 70: Kinh doanh là 1 lĩnh vực mới. Trong giai đoạn này các trường ĐH bắt đầu viết sách và giảng dạy các vấn đề liên quan đến trách nhiệm xh ở VN. Giới kinh doanh ngày càng quan tâm hơn tới hình ảnh của họ trong mắt công chúng và khi yêu cầu xh ngày càng cao nhiều doanh nhân nhận ra rằng họ phải đối diện thường xuyên với vần đề đạo đức. Thập niên 80: Thống nhất quan điểm đạo đức kinh doanh. + Trong những năm 1980 các nhà nghiên cứu và thực hành dđkd đã nhận ra rằng đây là 1 lĩnh vực đầy triển vọng. + Môn học dđkd được đưa vào chương trình đào tạo của nhiều trường ĐH, nhiều ấn phẩm được phát hành, hội thảo được tiến hành khắp nơi. + Năm 1986 cuốn “ Sáng kiến về hành vi và dđkd của ngành công nghiệp quốc phòng Mỹ” ra đời có vai trò vô cùng to lớn. + Năm 2000 số lượng các công ty đăng ký là thành viên tăng lên đến con số 47 Thập niên 90: thể chế hóa DĐKD: + Là đưa pháp luật vào việc thực hiện thỏa ước đạo đức trong kd. Trong giai đoạn này chính phủ Mỹ đã thực hiện 1 tiểu ban lập pháp liên bang để thể chế hóa các chương trình thỏa ước đạo đức và ngăn chặn các hành vi sai trái. Theo quy chế mới các DN phải chịu toàn bộ trách nhiệm, mọi hành vi sai trái của nhân viên. Nếu 1 dn nào đó không có chương trình thỏa ước dd có hiệu lực thực sự và có nhân viên vi phạm đạo đức thì |DN phải chị những hình phạt khắc nghiệt. Từ những năm 2000, ddkd trở thành công cụ quản lý hiện đại. Trong giai đoạn này việc thực hiện ddkd có xu thế không còn đưa vào những quy định quản lý( đã có tính tự giác) để xây dựng các chương trình thỏa ước. việc tự giác thực hiện chương trình thỏa ước dd góp phần tạo lên sự đồng thuận trong tổ chức và hướng tới xây dựng bản sắc VHDN. Trong 5 giai đoạn trên thì ddkd thực sự phát triển ở giai đoạn thập niên 70 vì: Giai đoạn này nhiều trường ĐH bắt đầu nghiên cứu giảng dạy. DN quan tâm chú ý hơn tới văn hóa DN. Trước các hành vi của DN công chúng đã phản ánh gay gắt về các vấn đề XH mà DN gây nên. Nếu XH không phản ứng thì các hành vi ấy lại tiếp tục tiếp diễn. Trước sự phản ứng gay gắt như vậy bắt buộc DN phải xem xét lại hành vi của mình để làm giảm các phản ứng của XH. Họ đã nhận ra rằng trong quản trị kinh doanh muốn phát triển tốt và bền vững thì không chỉ quan tâm đến lợi ích của công ty mà phải quan tâm hơn nữa tới những cá nhân, tập thể khác trên thị trường > họ đã nhìn nhận lại với 1 thái độ khác> thay đổi chất trong việc thực hiện hành vi của DN. 2. Tại sao phương Đông từng sản sinh ra các triết lý đạo đức Trung Hoa cổ đại có giá trị to lớn nhưng lại không phải là nguồn gốc của đạo đức kinh doanh? Phương đông không phải nguồn gốc của ddkd vì: Do phương đông không có đại công nghiệp phát triển mà đây là fnguyeen nhân sau xa và cốt lõi của sự xuất hiên kn ddkd. Kinh tế ở phương đông là kinh tế nông nghiệp nhỏ và lạc hậu. Đối nội không có cạnh tranh, ít trao đổi nên kìm hãm sự phát triền của nên kinh tế. Khoa học không phát triển, chỉ bảo tồn những cái cũ nên không có sự phát triển của nhận thức. 3. Trách nhiệm xã hội là gì ? Chính phủ quan tâm đến những vấn đề nào? Lấy ví dụ? Mối quan tâm của chính phủ có gì khác với những đối tượng hữu quan còn lại ? TNXH là những nghĩa vụ 1 dn hay cá nhân phải thực hiện đs vs xh nhằm đạt đc nhiều nhất những tác động tích cực và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đs vs xh. • Mối quan tâm của chính phủ + Phát triển bền vững mt ktVHXHTN + Cân bằng, bình đẳng, trung thực, công lý. + Nghĩa vụ và trách nhiệm kte, pluat, đạo đức nhân đạo. Vd : lạm phát tăng> đồng tiền mất giá, đời sống nhân dân khổ cực> Chính Phủ phải sử dụng biện pháp cs tiền tệ và cs tài khóa để giảm lạm phát. • Mối quan tâm của chính phủ có gì đặc biệt : + Quan tâm đến lợi ích của xh nhiều hơn lợi ích của bản thân. + Họ quan tâm đến việc thực hiện trách nhiệm xh của các dn. + Mang yếu tố lợi ích không thiên về vật chất, không cụ thể. 4. Trách nhiệm xã hội là gì? Tại sao phần lớn các nghĩa vụ kinh tế, pháp lý lại được thể chế hóa? TNXH là những nghĩa vụ 1 dn hay cá nhân phải thực hiện đs vs xh nhằm đạt đc nhiều nhất những tác động tích cực và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đs vs xh. Phần lớn nghĩa vụ ke và pháp lý đc thể chế hóa nghĩa là việc đưa pháp luật vào việc thực hiện nghĩa vụ kt và pháp lý của DN. Vì: trong giai đoạn này việc thực hiện TNXH của DN còn chưa phổ biến và chưa thực sự phát triển. Các dn thực hiện 1 cách hời hợt, ko có trách nhiệm. Ít dn biết được lợi ích mà việc thực hiện nghĩa vụ kt và pháp lý mang lại. Nhiều lúc việc thực hiện 2 nghĩa vụ này làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của dn do đó dn thường ko thực hiện > đưa 2 nghĩa vụ này vào thể chế hóa.

CÂU HỎI ÔN TẬP ĐĐKD & VHDN

1 Sự phát triển của đạo đức kinh doanh ở phương Tây hiện đại đã thể hiện được những giá trị cốt lõi gì? Đạo đức thực sự phát triển từ giai đoạn nào?

- Thập niên 70: Kinh doanh là 1 lĩnh vực mới Trong giai đoạn này các trường ĐH bắtđầu viết sách và giảng dạy các vấn đề liên quan đến trách nhiệm xh ở VN Giới kinh doanhngày càng quan tâm hơn tới hình ảnh của họ trong mắt công chúng và khi yêu cầu xh ngàycàng cao nhiều doanh nhân nhận ra rằng họ phải đối diện thường xuyên với vần đề đạo đức

- Thập niên 80: Thống nhất quan điểm đạo đức kinh doanh

+ Trong những năm 1980 các nhà nghiên cứu và thực hành dđkd đã nhận ra rằng đây

bộ trách nhiệm, mọi hành vi sai trái của nhân viên Nếu 1 dn nào đó không có chương trình

thỏa ước dd có hiệu lực thực sự và có nhân viên vi phạm đạo đức thì |DN phải chị nhữnghình phạt khắc nghiệt.

- Từ những năm 2000, ddkd trở thành công cụ quản lý hiện đại Trong giai đoạn nàyviệc thực hiện ddkd có xu thế không còn đưa vào những quy định quản lý( đã có tính tự giác)

để xây dựng các chương trình thỏa ước việc tự giác thực hiện chương trình thỏa ước dd gópphần tạo lên sự đồng thuận trong tổ chức và hướng tới xây dựng bản sắc VHDN

* Trong 5 giai đoạn trên thì ddkd thực sự phát triển ở giai đoạn thập niên 70 vì:

- Giai đoạn này nhiều trường ĐH bắt đầu nghiên cứu giảng dạy DN quan tâm chú ýhơn tới văn hóa DN

- Trước các hành vi của DN công chúng đã phản ánh gay gắt về các vấn đề XH mà DNgây nên Nếu XH không phản ứng thì các hành vi ấy lại tiếp tục tiếp diễn Trước sự phản ứnggay gắt như vậy bắt buộc DN phải xem xét lại hành vi của mình để làm giảm các phản ứngcủa XH Họ đã nhận ra rằng trong quản trị kinh doanh muốn phát triển tốt và bền vững thìkhông chỉ quan tâm đến lợi ích của công ty mà phải quan tâm hơn nữa tới những cá nhân, tậpthể khác trên thị trường -> họ đã nhìn nhận lại với 1 thái độ khác-> thay đổi chất trong việcthực hiện hành vi của DN

2 Tại sao phương Đông từng sản sinh ra các triết lý đạo đức Trung Hoa cổ đại có giá trị to lớn nhưng lại không phải là nguồn gốc của đạo đức kinh doanh?

Phương đông không phải nguồn gốc của ddkd vì:

- Do phương đông không có đại công nghiệp phát triển mà đây là fnguyeen nhân sau

xa và cốt lõi của sự xuất hiên k/n ddkd

- Kinh tế ở phương đông là kinh tế nông nghiệp nhỏ và lạc hậu

- Đối nội không có cạnh tranh, ít trao đổi nên kìm hãm sự phát triền của nên kinh tế

- Khoa học không phát triển, chỉ bảo tồn những cái cũ nên không có sự phát triển củanhận thức

3 Trách nhiệm xã hội là gì ? Chính phủ quan tâm đến những vấn đề nào? Lấy ví dụ? Mối quan tâm của chính phủ có gì khác với những đối tượng hữu quan còn lại ?

TNXH là những nghĩa vụ 1 dn hay cá nhân phải thực hiện đs vs xh nhằm đạt đc nhiều nhất những tác động tích cực và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đs vs xh

• Mối quan tâm của chính phủ

+ Phát triển bền vững mt kt-VH-XH-TN

+ Cân bằng, bình đẳng, trung thực, công lý

+ Nghĩa vụ và trách nhiệm kte, pluat, đạo đức nhân đạo

Vd : lạm phát tăng-> đồng tiền mất giá, đời sống nhân dân khổ cực-> Chính Phủ phải

sử dụng biện pháp c/s tiền tệ và c/s tài khóa để giảm lạm phát

• Mối quan tâm của chính phủ có gì đặc biệt :

+ Quan tâm đến lợi ích của xh nhiều hơn lợi ích của bản thân

+ Họ quan tâm đến việc thực hiện trách nhiệm xh của các dn

+ Mang yếu tố lợi ích không thiên về vật chất, không cụ thể

4 Trách nhiệm xã hội là gì? Tại sao phần lớn các nghĩa vụ kinh tế, pháp lý lại được thể chế hóa?

TNXH là những nghĩa vụ 1 dn hay cá nhân phải thực hiện đs vs xh nhằm đạt đc nhiều nhất những tác động tích cực và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đs vs xh

Phần lớn nghĩa vụ ke và pháp lý đc thể chế hóa nghĩa là việc đưa pháp luật vào việc thực hiện nghĩa vụ kt và pháp lý của DN Vì: trong giai đoạn này việc thực hiện TNXH của DN còn chưa phổ biến và chưa thực sự phát triển Các dn thực hiện 1 cách hời hợt, ko có trách nhiệm Ít dn biết được lợi ích mà việc thực hiện nghĩa vụ kt và pháp lý mang lại Nhiều lúc việc thực hiện 2 nghĩa vụ này làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của dn do đó dn thường ko thực hiện -> đưa 2 nghĩa vụ này vào thể chế hóa

5 Nghĩa vụ kinh tế là gì? Nghĩa vụ kinh tế đối với người tiêu dùng và người lao động được thể hiện như thế nào? Lấy ví dụ thể hiện một trong những nội dung trên?

• Nghĩa vụ kt là sản xuất ra hh và dịch vụ thỏa mãn đc nhu cầu tiêu dùng của xh ở mứcgiá cả cho phép duy trì hđ kinh doanh và làm hài lòng các chủ đầu tư, thực hiện nghĩa vụ kt

để đảm bảo sự tồn tại của dn

• Đối với người tiêu dùng và lđ:

- Nghĩa vu kt của 1 tổ chức là cung cấp hh và dịch vụ, tạo công ăn việc làm mới vsmức thù lao tương xứng nhằm phát triển nghề nghiệp

- Nghĩa vụ kt của 1 tổ chức bao gồm việc tìm kiếm nguồn lực mới, thúc đẩy tiến bộ công nghệ, phát triển sản phẩm

- Đối với NTD:

+ Nghĩa vụ kt còn liên quan đến những vđ về chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin về sp( quảng cáo), phân phối và bán hàng, cạnh tranh

+ Lợi ích của ntd là quyền chính đáng và khả năng hợp lí khi lựa chọn, sử dụng

hh và dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu bản thân vs mức giá hợp lí

- Đối vs người lđ:

+ Đó là cơ hội làm việc ngang nhau

+ Cơ hội phát triển nghề và chuyên môn

+ Được hưởng mức thù lao tương xứng

+ Được hưởng mt lđ an toàn và vệ sinh

+ Được đảm bảo quyền riêng tư và các nhân nơi làm việc

Vd: công ty nokia thực hiện các chương trình quảng cáo rộng rãi trên nhiều phương tiện truyền thông như tạp chí, internet về đặc điểm và các đặc tính của sản phẩm để

từ đó người tiêu dùng nắm rõ thông tin về sản phẩm như vậy người tiêu dùng tránh mua phải hàng giả và hàng nhái Công ty cũng thực hiện đầy đủ chế độ lương thưởng và phúc lợi đối vs cán bộ công nhân viên, tạo công ăn việc làm cho hàng chục nghìn nv

6 Nghĩa vụ kinh tế là gì? Nghĩa vụ kinh tế đối với chủ sở hữu và chính phủ được thể hiện như thế nào? Lấy ví dụ thể hiện một trong những nội dung trên?

• Nghĩa vụ kt là sản xuất ra hh và dịch vụ thỏa mãn đc nhu cầu tiêu dùng của xh ởmức giá cả cho phép duy trì hđ kinh doanh và làm hài lòng các chủ đầu tư, thực hiện nghĩa

vụ kt để đảm bảo sự tồn tại của dn

7 Nghĩa vụ pháp lý là gì? Vì sao phải bảo vệ người tiêu dùng ? Anh/ chị hãy phân tích những quyền cơ bản của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay ?

* Nghĩa vụ pháp lý là việc thực hiện đầy đủ qui định pháp lý chính thức đối vs những người hữu quan, trong cạnh tranh và đối vs mt tự nhiên do pháp luật hiện hành quy định Thực hiện nghĩa vụ pháp lý là để dn có thể được chấp nhận về mặt xh

- Các NVPL trong trách nhiệm xã hội đòi hỏi chức, công ty, cá nhân tuân thủ đầy

đủ các quy định của luật pháp như 1 yêu cầu tối thiểu trong hành vi XH

* Cần phải bảo về NTD vì:

- Người tiêu dùng là người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêudùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổ chức Việc tiêu dùng đó nhằm thỏa mãnnhu cầu tâm lý, sinh lý nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân họ và xã hội Các dn hđ tất

cả cũng vì mục đích chung là thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng Vì dn muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm của họ khi tung ra thị trường phải được NTD chấp nhận Người tiêu dùng là người duy nhất tạo ra lợi nhuận cho dn Tuy nhiên

ng tiêu dùng luôn đứng trc những nguy cơ tiềm ẩn từ sp mà họ sử dụng:

+ Vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm: thịt gà nhuộm vàng bằng vecni đánh gỗ, thịt ngâm hóa chất, thực phẩm bẩn…

+ Vấn đề do thiết kế sai, sp khiếm khuyết, ng lao động cẩu thả… khiến ng tiêu dùng tiềm ẩn những tai nạn.

+ Vấn đề ô nhiễm môi trường do các DN ko có quy trình xử lý chất thải đúng quy định làm phá hủy cảnh quan, MT sống bị hủy hoại…Trước những nguy cơ đó ng tiêudùng rất cần đc bảo vệ

VD: Ngày 17 tháng 11 năm 2010 QH đã ban hành luật bảo vệ ng TD, luật có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 7 năm 2011 Trong đó quy định rõ quyền lợi, trách nhiệm của 2 bên Cách thức giải quyết tranh chấp giữa NTD với các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng…

* Những quyền cơ bản của NTD VN hiện nay:

1 Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp NSX là người quyết đinh việc cung cấp sp với hình thức chất lượng mẫu mã,… dó đó ng tiêu dùng thường thụ động trong việc quyết định chất lượng sp mà mình tiêu dùng

2 Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng

3 Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch và các nội dung thỏa thuận khi tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ

4 Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ

5 Tham gia xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

6 Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết

7 Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật

có liên quan

8 Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ

8 Nghĩa vụ pháp lý gồm những nội dung nào? Tại sao nói “việc thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ pháp lý quy định trong bộ luật chưa phải là căn cứ đầy đủ để đánh giá tư cách đạo đức của một cá nhân hay tập thể” ?

Nghĩa vụ pháp lý là việc thực hiện đầy đủ qui định pháp lý chính thức đối vs những người hữu quan, trong cạnh tranh và đối vs mt tự nhiên do pháp luật hiện hành quy định Thực hiện nghĩa vụ pháp lý là để dn có thể được chấp nhận về mặt

xh Nghĩa vụ này được xh đặt ra để đảm bảo sự công bằng và tính trung thực trogn lợi ích giữa ntd, đối thủ cạnh tranh và các cấp quản lý kt

- Những nội dung của NVPL về cơ bản liên quan đến 5 khía cạnh:

+ Điều tiết cạnh tranh

+ Bảo vệ ng tiêu dùng

+ Bảo vệ môi trường

+An toàn và bình đẳng

+ Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn những hành vi sai trái

- Việc thực hiện dầy đủ các NVPL quy định trong bộ luật chưa phải là căn cứ đểViệc thực hiện dầy đủ các NVPL quy định trong bộ luật chưa phải là căn cứ đểđánh giá tư cách đạo đức của một cá nhân hay tập thể vì:

+ Pháp luật và đạo đức đều là những quy tắc chuẩn mực, nó giới hạn hành vi, mqh của con người Song giữa pháp luật và đạo đức có những nét riêng: Đạo đức Pháp luật

+ Về hình thức không có vb mà là quy định bất thành văn hoàn toàn do con người tựngầm định vs nhau

+ Ko bắt buộc, ko xử phạt, ko cưỡng chế, do tự giác, tự nguyện theo ý thức của mỗingười

+ Tòa án chính là lương tâm của mỗi ng

Pháp luật ko thể là căn cứ để phán xét 1 hđ có đạo đức hay ko có đạo đức trong những

TH cụ thể mà nó chỉ thiết lập những quy định cơ bản cho những hđ được coi là có tráchnhiệm trong KD Nói cách khác việc thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ pháp lý quy định trong

bộ luật chưa phải là căn cứ đầy đủ đẻ đánh giá cá nhân, tổ chức đó có đạo đức hay ko Tuynhiên đó cũng là y/c tối thiểu của mỗi cá nhân tổ chức cần thực hiện trong mqh xh

+ Để đánh giá tư cách đạo đức của một cá nhân hay tập thể cần dựa vào quá trìnhkinh doanh lâu dài của DN trên thị trường Đạo đức có y/c cao hơn pháp luật

9 Nêu các dạng mâu thuẫn của vấn đề đạo đức? Mâu thuẫn thường gặp ở những khía cạnh nào? Tại sao nói tham nhũng là biểu hiện của mâu thuẫn về lợi ích?

- Những vđ đạo đức thường bắt nguồn từ mâu thuẫn Mâu thuẫn có thể xuất hiện trong mỗi các nhân, cũng có thể xuất hiện giữa những người hữu quan do sự bất đồng trong cách quan niệm về giá trị đạo đức, trong mqh hợp tác và phối hợp, về

quyền lực và công nghệ Mâu thuẫn thường xuất hiện trong những vấn đề liên quan đến lợi ích, ở các lĩnh vực chuyên môn.

- Bản chất của vđ đạo đức là sự mẫu thuẫn hay tự mâu thuẫn Các dạng mâu thuẫn của vđ đạo đưc:

+ Các khía cạnh của mâu thuẫn

+ Các lĩnh vực xuất hiện mâu thuẫn

+ Mâu thuẫn giữa các đối tượng hữu quan: bên trong và bên ngoài

* Mâu thuẫn thường gặp ở các khía cạnh:

1.Mâu thuẫn về triết lý

- Triết lý đạo đức được hình thành từ kinh nghiệm sống, nhận thức và quan niệm về giá trị, niềm tin của họ, thể hiện những giá trị tinh thần con người luôn tôn trọng và muốn vươn tới vì vậy chúng có ảnh hưởng chi phối đến hành vi

- Trong thực tế kinh doanh có một thực tế rằng các công ty luôn hành động vì lợi ích kinh tế riêng của mình Trung thực công bằng là vđ liên quan đến quan điểm đạo đức chung của người ra quyết định

- Tuy nhiên các mối quan hệ kinh doanh liên quan đến đạo đức cần phải được xây dựng và phát triển trên cơ sở tính trung thực, công bằng và tin cậy lẫn nhau Thiếu

đi những cơ sở quan trọng này mối quan hệ kinh doanh sẽ rất khó thiết lấp và duy trì , công việc kinh doanh ngày càng bấp bênh, hiệu quả tăng, cạnh tranh khó khăn, lợi ích riêng càng khó thỏa mãn

Doanh nghiệp cần phải tuân thủ mọi quy định của pháp luật hiện hành, không được tiến hành bất kì hoạt động nào có thể gây hại cho người tiêu dùng, người lao động như : lừa đảo, xảo ngôn, gây sức ép, bán phá giá

2.Mâu thuẫn về quyền lực

- Mâu thuẫn chủ yếu nảy sinh từ tình trạng tương ứng giữa quyền hạn và trách nhiệm, lạm dụng quyền hạn, đùn đẩy trách nhiệm, thiển cận, cục bộ trong các hoạt động phối hợp hoặc san sẻ trách nhiệm

- Chủ sở hữu mặc dù có quyền kiểm soát lớn với công ty nhưng thường lại có rất ít quyền lực tác nghiệp.Vấn đề đạo đức có thể nảy sinh từ việc những người quản lý người được chủ sở hữu uỷ thác quyền đại diện cung cấp thông tin sai hay che dấu thông tin vì mục đích riêng.

- Đối với những đối tượng hữu quan bên ngoài các vấn đề đạo đức liên quan đến thông tin thường thể hiện ở những thông điệp quảng cáo, những thông tin về an toàn sản phẩm, ô nhiễm và điều kiện lao động

- Quảng cáo lừa gạt, quảng cáo không trung thực là những biểu hiện cụ thể của những vấn đề đạo đức trong quảng cáo

3 Mâu thuẫn trong sự phối hợp

- Vấn đề đạo đức liên quan đến bảo vệ quyền tác giả và quyền đối với các tài sản trí tuệ, công nghệ tin học phát triển làm cho việc sao chép in ấn nhân bản các tài liệu, băng nhạc, hình ảnh càng trở nên dễ dàng

- Vấn đề đạo đức liên quan đến việc quảng cáo và bán hàng trên mạng, nó có những thuận lợi nhưng cũng dễ bị lừa gạt, không trung thực

- Vấn đề đạo đức liên quan đến bí mật thông tin cá nhân Khi người tiêu dùng không kiểm soát được các thông tin cá nhân mà các doanh nghiệp đã thu thập vì thế các công ty có thể lạm dụng chúng vào các mục đích khác nhau ngoài mong muốn của người tiêu dùng

- Các vấn đề đạo đức liên quan đến quyền riêng tư và bí mật thông tin cá nhân của người lđ

4 Mâu thuẫn về lợi ích

- Nảy sinh khi một người rơi vào tình thế buộc phải lựa chọn hoặc lợi ích bản thân hoặc lợi ích của những người khác, lợi ích của tổ chức

- Tình trạng mâu thuẫn về lợi ích có thể xuất hiện trong các quyết định của một cá nhân, khi phải cân nhắc giữa các lợi ích khác nhau hoặc trong các quyết định của một tổ chức

- Mâu thuẫn lợi ích phản ánh tình trạng xung đột giữa những lợi ích mong muốn đạt được với các đối tượng khác nhau hoặc trong chính một đối tượng, giữa lợi ích trước mắt hoặc lợi ích lâu dài…

* Tham nhũng là biểu hiện của mâu thuẫn lợi ích vì tham nhũng là 1 hình thức quan liêu phi đạo đức Chúng xuất hiện khi 1 cá nhân hay tổ chức nào đó có năng lực can thiệp vào qt ra quyết định theo chiều hướng khác nhau Quyết định đó mang lại lợi ích cho 1 các nhân hay tổ chức mà gây thiệt hại cho cá nhân hay tổ chức khác mà cả 2 tổ chức này đang được hưởng lợi ích đó Vì lợi ích của 1 hay 1

số người mà ảnh hưởng đến lợi ích của người khác

10 Tại sao mâu thuẫn về lợi ích lại trở nên phổ biến nhất?

Mâu thuẫn về lợi ích phổ biến vì con người hành động đều nhằm mang đến cho bảnthân mình 1 lợi ích nào đó và luôn mong muốn lợi ích của bản thân mình là cao nhất Tuynhiên không phải bao giờ điều đó cũng đạt được mà đôi khi họ phải lựa chọn qđ là làm việcnày hay việc kia để phục vụ lợi ích của bản thân mình

Thứ 2 vì yếu tố lợi ích là yếu tố thiết thân phổ biến của mọi cá nhân, mọi DN Nó thểhiện cả hữu hình ( LN, DT, NSLĐ, tiền lương, thị phần, ) và cả vô hình như thương hiệu,quyền lực, vị thế

Thứ 3 lợi ích thể hiện rất phong phú và đa dạng ở mọi lĩnh vực, những khía cạnh nhưtriết lý, quyền lực,

11 Nhiều người cho rằng “trích tỷ lệ phần trăm” hay “lại quả” chỉ là cách thức mới của kinh tế thị trường để phân phối lại lợi ích, nhưng nhiều người lại cho đó là hành vi

vô đạo đức Hãy cho biết ý kiến riêng?

“ Trích tỷ lệ %” và “lại quà” là hành vi phi dd: chúng đc sd để tác động tới một cánhân hay tổ chức có năng lực can thiệp vào quá trình ra quyết định nhằm lái qđ theo chiềuhướng nhất định QĐ đó có thể mang lại lợi ích cho một đối tượng nào đó, nhưng có thể gâythiệt hạ cho cả người, tổ chức khác về phương diện nào đó

VD: Cty A có 1 dự án lớn đang tìm đối tác Khi đó có B, C, Đ là 3 cọng tác lớn trênthị trường nhưng trong đó C,D có lợi thế hơn và năng lực hơn Nhưng B đã lợi dụng chỗquen biết đã đút lót, biếu quà cho 2 cấp cao ở cty A => B được nhận dự án đó “Lại quà” làmột kiểu hối lộ cụ thể Đó là việc tặng, biếu quà cáp vì một mục đích mang lại lợi ích chomình.

Nhưng “trích tỷ lệ %” có trường hợp thì nó là phi pháp Hợp pháp khi KD xuất hiệnbên thứ 3 là bên môi giới cho bên kinh doanh, khi đó họ được trích phần trăm là phần họđáng được nhận phù hợp với công sức mà họ bỏ ra Đó là sự chia sẻ lợi ích của nhà SX vớibên trung gian nhằm tạo ra lợi ích nhiều hơn cho nhà sx

12 Đối tượng hữu quan là gì? Doanh nghiệp có thể có những đối tượng hữu quan nào ? Mối quan tâm chủ yếu của cộng đồng? Lấy ví dụ?

ĐTHQ là những người có mối quan tâm hoặc bị ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp bởi 1 quyết định hay kết quả của quyết định nào đó Họ là những người có quyền lợi cần được bảo vệ và có khả năng can thiệp nhằm thay đổi quyết định đó theo chiều hướng khác Đối tượng hữu quan có thể là những người bên trong hoặc bên ngoài tổ chức, công ty, họ có thể chịu ảnh hưởng hay có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp

* Các đối tượng hữu quan trong doanh nghiệp:

- Chủ sở hữu: là những cá nhân, nhóm cá nhân hay tổ chức đóng góp một phần

hoặc toàn bộ nguồn lực vật chất hay tài chính cần thiết cho các hoạt động của một

tổ chức và có quyền kiểm soát nhất định đối với tài sản hay hoạt động của tổ chức thông

- Người lao động: là những người thực hiện các nhiệm vụ tác nghiệp của một

công việc kinh doanh Họ phải ra các quyết định liên quan đến các nhiệm vụ được giao

- Khách hàng: chính là người thể hiện nhu cầu, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, đánh

giá chất lượng, tái tạo và phát triển nguồn tài chính cho tổ chức, công ty