Lợi nhuận là một trong những yếu tố cần thiết cho sự sống còn của doanh nghiệp và là cơ sở để đánh giá khả năng duy trì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu các giám đốc điều hành hiểu sai bản chất của lợi nhuận và coi đó là mục tiêu chính và duy nhất của doanh nghiệp, sự sống còn của doanh nghiệp có thể bị đe dọa. Ở Việt Nam, các doanh nghiệp dường như không chú ý đến sự cần thiết và tất yếu của đạo đức kinh doanh. Nhằm mục đích đạt được lợi nhuận càng sớm càng tốt, nhiều doanh nghiệp coi vấn đề đạo đức là yếu tố bổ sung. Điều này dẫn đến hiện tượng hàng hóa và dịch vụ kém chất lượng, doanh nghiệp không chú ý nhiều đến người lao động.
KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN MƯÅ T SƯË VÊËN ÀÏÌ VÏÌ ÀẨO ÀÛÁC KINH TRONG QUẪN TRÕ NGÌN NHÊN L TRÊÌN THÕ HOÂI THU* Ngây nhêån:09/03/2018 Ngây phẫn biïån: 20/03/2018 Ngây duåt àùng: 13/04/2018 Tốm tùỉt : Lúåi nhån lâ mưåt trong nhûäng ëu tưë cêìn thiïët cho sûå tưìn tẩi ca mưåt doanh nghiïåp va trò hoẩt àưång kinh doanh ca doanh nghiïåp. Tuy nhiïn, nïëu ngûúâi quẫn l doanh nghiïåp hiïíu sai bẫ lâ mc tiïu chđnh vâ duy nhêët ca hoẩt àưång kinh doanh thò sûå tưìn tẩi ca doanh nghiïåp cố thïí nghiïåp dûúâng nhû vêỵn chûa ch àïën sûå cêìn thiïët vâ têët ëu ca àẩo àûác kinh doanh. Vúái mong gian câng súám câng tưët, khưng đt doanh nghiïåp coi vêën àïì àẩo àûác nhû lâ ëu tưë ph. Àiïìu nây d kếm chêët lûúång, doanh nghiïåp chûa quan têm nhiïìu àïën ngûúâi lao àưång Tûâ khốa: Àẩo àûác kinh doanh, quẫn trõ ngìn nhên lûåc SOME ISSUES OF BUSINESS ETHIC IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT Abstract: Profit is one of the essentials for the survival of an enterprise and is the basis for assessing the abili business. However, if executives misunderstand the nature of profit and see it as the sole and main goal of the of the business can be threatened. In Vietnamese, enterprises seem not to pay attention to the necessity and ine ethics. Aiming to achieve profit as soon as possible, many enterprises consider ethical issues as additional fa phenomenon of poor quality goods and services, enterprises do not pay much attention to workers Keywords: Business ethic, human resource management 1. Àùåt vêën àïì Theo ưng Phillip V. Lewis, giẫng viïn trûúâng Tûâ “àẩo àûác” cố gưëc tûâ latinh Moralital (ln l) -Àẩi hổc Abilene Christian, Hoa K “Àẩo àûác kinh bẫn thên mònh cû xûã vâ gưëc tûâ Hylẩp Ethigos (àẩo doanh lâ têët cẫ nhûäng quy tùỉc, tiïu chín, chín l) - ngûúâi khấc mën ta hânh xûã vâ ngûúåc lẩi ta mûåc àẩo àûác hóåc låt lïå àïí chó dêỵn hânh vi ûáng mën hổ. ÚÃ Trung Qëc, “àẩo” cố nghơa lâ àûúâng xûã chín mûåc vâ sûå trung thûåc (ca mưåt tưí chûác) ài, àûúâng sưëng ca con ngûúâi, “àûác” cố nghơa lâ àûác trongnhỷọngtrỷỳõnghỳồpnhờởtừnh.Nhũnchung, tủnh,nhờnỷỏc,caỏcnguyùntựổcluờnlyỏ.aồoỷỏclaõ aồoỷỏcbựổtnguửỡntỷõnhỷọngniùỡmtinvùỡtửngiaỏo, tờồphỳồpcaỏcnguyùntựổc,quytựổc,chuờớnmỷồcxaọhửồivựnhoỏavaõtỷtỷỳóngtriùởthoồc,liùnquantỳỏinhỷọng nhựỗmiùỡuchúnh,aỏnhgiaỏhaõnhvicuóaconngỷỳõi camkùởtvùỡaồolyỏvaõtraỏchnhiùồmcuóamửợingỷỳõi, ửởivỳỏibaónthờnvaõtrongquanhùồvỳỏingỷỳõikhaỏc,vỳỏimửợitửớchỷỏc.aồoỷỏckinhdoanhcoỏtaỏcduồngiùỡu xaọhửồi.Chỷỏcnựngcỳbaóncuóaaồoỷỏclaõ:aồoỷỏcchúnh,aỏnhgiaỏ,hỷỳỏngdờợnvaõkiùớmsoaỏthaõnhvi iùỡuchúnhhaõnhvicuóaconngỷỳõitheocaỏcchuờớn cuóacaỏcchuóthùớkinhdoanhtrongiùỡukiùồnmửi mỷồcvaõquytựổcaồoỷỏcaọỷỳồcxaọhửồithỷõanhờồn trỷỳõngkinhdoanhcuóacaỏnhờnvaõtửớchỷỏcoỏ.aồo bựỗngsỷỏcmaồnhcuóasỷồthửithuỏclỷỳngtờmcaỏnhờn, ỷỏckinhdoanhchủnhlaõphaồmtruõaồoỷỏcỷỳồc cuóadỷluờồnxaọhửồi,cuóatờồpquaỏntruyùỡnthửởngvaõvờồnduồngvaõotronghoaồtửồngkinhdoanh.aồoỷỏc cuóagiaỏoduồc kinhdoanhcoỏtủnhựồcthuõcuóahoaồtửồngkinhdoanh Kinhdoanhlaõhoaồtửồngcuóacaỏnhờnhoựồctửớ vũkinhdoanhlaõhoaồtửồnggựổnliùỡnvỳỏicaỏclỳồiủch chỷỏcnhựỗmaồtmuồcủchlỳồinhuờồnthửngquacaỏc kinh tïë. Do àố, khđa cẩnh thïí hiïån trong ûáng xûã vïì hoẩt àưång kinh doanh nhû: Quẫn trõ, tiïëp thõ, tâi * Trûúâng Àẩi hổc Cưng Àoân chđnh kïë toấn, sẫn xët 53 cưng àoâ Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc Sưë 11 thấng 4/2018 KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN aồoỷỏckhửnghoaõntoaõngiửởngcaỏchoaồtửồngkhaỏc vỳỏilỳồiủchcuóakhaỏchhaõngvaõxaọhửồi,coitroồnghiùồu Caỏcnhaõkinhtùởchỷỏngminhrựỗngmỷỏcửồtựnglỳồi quaógựổnvỳỏitraỏchnhiùồmxaọhửồi.Bủmờồtvaõtrung nhuờồngựổnvỳỏimỷỏcửồtựngaồoỷỏckinhdoanh thaõnhvỳỏicaỏctraỏchnhiùồmựồcbiùồt.ửởitỷỳồngiùỡu Songcờỡnlỷuyỏrựỗngaồoỷỏckinhdoanhvờợnluửn chúnhcuóaaồoỷỏckinhdoanhlaõchuóthùớhoaồtửồng chừusỷồchiphửởibỳóimửồthùồgiaỏtrừvaõchuờớnmỷồc kinhdoanh.Theonghụarửồng,chuóthùớhoaồtửồngkinh àẩo àûác xậ hưåi chung doanh gưìm têët cẫ nhûäng ai lâ ch thïí ca cấc quan 2. Chín mûåc ca àẩo àûác kinh doanh hïå vâ hânh vi kinh doanh: Têìng lúáp doanh nhên lâm Thûåc tïë giûäa kinh doanh vâ àẩo àûác ln cố sûå nghïì kinh doanh. Khấch hâng ca doanh nhên: Khi mêu thỵn. Mưåt mùåt, xậ hưåi ln mong mën cấc lâ ngûúâi mua hâng thò hânh àưång cuẫ hổ àïìu xët doanh nghiïåp tẩo ra nhiïìu viïåc lâm lûúng cao, nhûng phất tûâ lúåi đch kinh tïë ca bẫn thên, àïìu cố têm l mùåt khấc, nhûäng cưng ty nây lẩi mong mën giẫm mën mua rễ vâ àûúåc phc v chu àấo búát chi phđ vâ nêng cao nùng sët lao àưång. Ngûúâi Gùỉn lúåi đch ca doanh nghiïåp vúái lúåi đch ca khấch tiïu dng ln mong mën mua hâng vúái giấ thêëp hâng vâ xậ hưåi, coi trổng hiïåu quẫ hoẩt àưång; Xấc nhêët côn cấc cú súã thûúng mẩi lẩi mën giẫm tưëi àầõnh mc tiïu kinh doanh lâ àẩt túái sûå thưëng nhêët chi phđ phất sinh khi tn th cấc quy àõnh vïì bẫo vïå giûäa lúåi đch doanh nghiïåp vâ lúåi đch cưång àưìng. Lúåi mưi trûúâng trong hoẩt àưång sẫn xët ca hổ. Chđnh đch cưång àưìng úã àêy phẫi àûúåc tđnh àïën cẫ vïì trûúác tûâ àố nẫy sinh xung àưåt khưng thïí trấnh khỗi trong mùỉt vâ lêu dâi. Vò vêåy, viïåc hoẩch àõnh chiïën lûúåc quan niïåm vïì àẩo àûác kinh doanh, do khấc biïåt vïì kinh doanh vâ múã rưång kinh doanh phẫi àẫm bẫo lúåi lúåi đch ca doanh nghiïåp vúái lúåi đch ca ngûúâi lach chung ca cưång àưìng trïn cẫ phûúng diïån lúåi đch àưång, ngûúâi tiïu dng vâ toân xậ hưåi. Nhiïìu cưng ty vêåt chêët lêỵn lúåi đch tinh thêìn, cẫ vïì chêët lûúång sẫn trïn thïë giúái àậ xêy dûång “bưå tiïu chín àẩo àûác”, phêím lêỵn vêën àïì àẫm bẫo mưi trûúâng sinh thấi cho bưå Quy tùỉc àẩo àûác”, “Quy tùỉc àẩo àûác nghïì nghiïåp”.cưång àưìng. Viïåc tn th ngun tùỉc nây cng cố Hiïån nay 1/3 cấc hậng úã Anh, 3/4 cấc hậng úã M vânghơa lâ ngûúâi kinh doanh khưng vi phẩm àẩo àûác nhiïìu hậng lúán úã HongKong àậ cố cấc bưå quy tùỉckinh doanh nây. Do àố, cêìn àûa ra cấc chín mûåc ca àẩo àûác Phẫi thûúâng xun lâm cưng tấc xậ hưåi, lâm tûâ kinh doanh cho cấc doanh nghiïåp thiïån. Vò àêy cng chđnh lâ phûúng thûác quẫng bấ Tđnh trung thûåc: Khưng dng cấc th àoẩn gian vâ cng cưë thûúng hiïåu ca doanh nghiïåp, lâ thïí dưëi, xẫo trấ àïí kiïëm lúâi. Giûä lúâi hûáa, giûä chûä hiïån àẩo àûác kinh doanh ca ngûúâi kinh doanh tđn trong kinh doanh. Nhêët quấn trong nối vâ lâm. Trung àưëi vúái cưång àưìng ph húåp vúái truìn thưëng ngûúâi thûåc trong chêëp hânh låt phấp ca nhâ nûúác, khưng Viïåt Nam lâm ùn phi phấp nhû trưën thụë, lêåu thụë, khưng sẫn 3. Àẩo àûác kinh doanh trong quẫn trõ ngìn xët vâ bn bấn nhûäng mùåt hâng qëc cêëm, thûåcnhên lûåc hiïån nhûäng dõch v cố hẩi cho thìn phong m tc Àẩo àûác kinh doanh xem xết theo cấc chûác Trung thûåc trong giao tiïëp vúái bẩn hâng (giao dõch, nùng ca doanh nghiïåp thò phên thânh: Àẩo àûác àâm phấn, k kïët) vâ ngûúâi tiïu dng: Khưng lâm trong quẫn trõ ngìn nhên lûåc; àẩo àûác hâng giẫ, khuën mẩi giẫ, quẫng cấo sai sûå thêåt, sûãmarketing; àẩo àûác trong hoẩt àưång kïë toấn, tâi dng trấi phếp nhûäng nhận hiïåu nưíi tiïëng, vi phẩm chđnh. Trong phẩm vi bâi viïët nây àïì cêåp àïën àẩo bẫn quìn, phấ giấ theo lưëi ùn cûúáp. Trung thûåc àûác trong quẫn trõ ngìn nhên lûåc, vêën àïì àẩo ngay vúái bẫn thên, khưng hưëi lưå, tham ư, tht kết, àûác trong quẫn l ngìn nhên lûåc liïn quan àïën “chiïëm cưng vi tû” cấc vêën àïì cú bẫn sau: Tưn trổng con ngûúâi: Àưëi vúái nhûäng ngûúâi cưång - Àẩo àûác trong tuín dng, bưí nhiïåm, sûã dng sûå vâ dûúái quìn, tưn trổng phêím giấ, quìn lúåi lao àưång chđnh àấng, tưn trổng hẩnh phc, tưn trổng tiïìm nùng + Tònh trẩng phên biïåt àưëi xûã: Trong hoẩt àưång phất triïín ca nhên viïn, quan têm àng mûác, tưn tuín dng vâ bưí nhiïåm nhên sûå sệ xët hiïån mưåt trổng quìn tûå do vâ cấc quìn hẩn húåp phấp khấc vêën àïì khấ nan giẫi, àố lâ tònh trẩng phên biïåt àưëi Àưëi vúái khấch hâng, tưn trổng nhu cêìu, súã thđch vâxûã. Phên biïåt àưëi xûã xët phất tûâ àõnh kiïën vïì phên têm l khấch hâng. Àưëi vúái àưëi th cẩnh tranh, tưnbiïåt chng tưåc, giúái tđnh, tưn giấo, àõa phûúng, vng trổng lúåi đch ca àưëi th. Gùỉn lúåi đch ca doanh nghiïåp vùn hốa, tíi tấc 54 Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc cưng àoân Sưë 11 thấng 4/2018 KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN + Tưn trổng quìn riïng tû cấ nhên ngûúâi lao Viïåt Nam tưí chûác lêìn àêìu vâo nùm 2014 àûúåc Th àưång, quan hïå àưìng nghiïåp, cêëp trïn - cêëp dûúái, tûúáng Chđnh ph cho phếp nêng lïn thânh Giẫi ngûúâi lao àưång vúái ngûúâi sûã dng lao àưång, cấc ûángthûúãng “Doanh nghiïåp vò Ngûúâi lao àưång” vâ àûúåc xûã vâ giấ trõ truìn thưëng tinh thêìn trong vâ giûäa cấctrao thûúãng 3 nùm mưåt lêìn. Viïåc tưn vinh cấc “Doanh àún võ, cấc nhên trong doanh nghiïåp chng ph nghiïåp vò ngûúâi lao àưång” khưng chó khuën khđch thåc vâo àẩo àûác kinh doanh, cấch àưëi xûã ca doanh cấc doanh nghiïåp ngây câng chùm sốc tưët hún cho nghiïåp. Thûåc hiïån chín mûåc àẩo àûác kinh doanh àúâi sưëng ca ngûúâi lao àưång; tẩo dûång vâ duy trò thò doanh nghiïåp khưng thïí bốc lưåt ngûúâi lao àưång mưëi quan hïå àưëi tấc lânh mẩnh, tin cêåy vâ gùỉn bố àïí gia tùng lúåi nhêån tiïu cûåc àưìng hânh cng ngûúâi lao àưång trïn con àûúâng - Àẩo àûác trong àấnh giấ ngûúâi lao àưång phất triïín bïìn vûäng, mâ côn tẩo hiïåu ûáng xậ hưåi, Àẩo àûác kinh doanh hiïån diïån trong mổi lơnh khuën khđch doanh nghiïåp tẩo ra mưi trûúâng lâm vûåc hoẩt àưång quẫn l ca doanh nghiïåp. Nïëu viïåc l tûúãng, chia sễ lúåi đch, khùỉc phc khố khùn doanh nghiïåp khưng nhêån diïån rộ vêën àïì àẩo àûác àïí ngûúâi lao àưång cố thïí nưỵ lûåc hún nûäa, cưëng sệ àûa ra nhûäng quët àõnh sai lêìm gêy thiïåt hẩi hiïën sûác lûåc vâ trđ tụå, kiïën tẩo nïn nhûäng giấ trõ cho doanh nghiïåp. Àố lâ hânh vi mâ ngûúâi quẫn tưët àểp cho xậ hưåi, àưìng hânh cng doanh nghiïåp l àấnh giấ ngûúâi lao àưång trïn cú súã àõnh kiïën trong hưåi nhêåp kinh tïë thïë giúái. Àẫm bẫo àiïìu kiïån Nghơa lâ ngûúâi quẫn l dng êën tûúång ca mònh lao àưång an toân lâ hoẩt àưång cố àẩo àûác nhêët vïì àùåc àiïím ca nhốm ngûúâi àố àïí xûã sûå vâ àấnhtrong vêën àïì bẫo vïå ngûúâi lao àưång. Ngûúâi lao àưång giấ ngûúâi lao àưång thåc vïì nhốm àố. Cấc nhên cố quìn lâm viïåc trong mưåt mưi trûúâng an toân tưë nhû quìn lûåc, ganh ghết, thêët vổng, tưåi lưỵi vâMùåt khấc xết tûâ lúåi đch, khi ngûúâi lâm cưng bõ tai súå hậi lâ nhûäng àiïìu kiïån duy trò vâ phất triïín sûånẩn ri ro thò khưng chó ẫnh hûúãng xêëu àïën bẫn àõnh kiïën. Tû tûúãng àố sệ lâm cho ngûúâi lao àưång thên hổ mâ côn tấc àưång àïën võ thïë cẩnh tranh ca thiïëu nhiïåt huët trong cưng viïåc, cẫn trúã sûå phất doanh nghiïåp triïín ca doanh nghiïåp. Do vêåy, viïåc nhêån diïån Kïët lån àẩo àûác kinh doanh cố têìm quan trổng àùåc biïåt Nhû vêåy, àïì cao àẩo àûác kinh doanh, trấch trong viïåc àấnh giấ ngûúâi lao àưång. Doanh nghiïåp nhiïåm xậ hưåi àậ, àang vâ sệ lâ mưåt quấ trònh lêu xấc àõnh àẩo àûác kinh doanh lâ mưåt ngìn lûåc vư dâi. Doanh nghiïåp câng quan têm túái nhên viïn hònh, lâ hïå àiïìu tiïët trong quẫn l, gốp phêìn lâm thò nhên viïn câng têån têm vúái doanh nghiïåp. Hún cho doanh nghiïåp phất triïín bïìn vûäng. Khi doanh nûäa, bêët cûá ai cng mën lâm viïåc cho nhûäng nghiïåp kinh doanh cố àẩo àûác hổ sệ tn th cấc doanh nghiïåp cố hoẩt àưång kinh doanh minh bẩch, ngun tùỉc vâ chín mûåc kinh doanh sệ tẩo àûúåc cố trấch nhiïåm vúái xậ hưåi. Khi lâm viïåc trong mưåt têm l lâm viïåc hiïåu quẫ ca nhên viïn. Sûã dng doanh nghiïåp hûúáng túái cưång àưìng, hûúáng túái lúåi lao àưång hiïåu quẫ àïí cố chïë àưå àậi ngưå xûáng àấngđch ca xậ hưåi, bẫn thên mưỵi nhên viïn cng thêëy vúái cưng sûác àống gốp ca hổ. Nhên viïn àûúåc cưng viïåc ca mònh cố giấ trõ hún. Hổ lâm viïåc têån doanh nghiïåp àấnh giấ, ghi nhêån nhûäng viïåc hổ têm hún vâ sệ trung thânh vúái doanh nghiïåp hún àậ lâm, cưng hiïën, àống gốp cho doanh nghiïåp Ngûúâi lao àưång tin tûúãng vâo sûå phất triïín bïìn Khi àố nhên viïn cẫm thêëy thỗa mận vïì doanh vûäng ca doanh nghiïåp. nghiïåp, nêng cao lông trung thânh vâ trấch nhiïåm chun mưn, lâm viïåc hïët mònh vò sûå thânh àẩt Danh mc tâi liïåu tham khẫo “Àẩo àûác kinh doanh: Mưåt sưë ca doanh nghiïåp nối chung vâ cố hònh bống cấc PGS.TS Phẩm Vùn Àûác (2013), vêën àïì l lån vâ thûåc tiïỵn ca Viïåt , Tẩp Nam” chđ Triïët hổc, nhên mònh sưë 3(262), tr 52 - 58 -aồoỷỏctrongbaóovùồngỷỳõilaoửồng TS Cao Thu Hựỗng (2014)aồo , ỷỏc kinh doanh vâ vêën àïì ÛÁng xûã ca doanh nghiïåp vúái ngûúâi lao àưång lâ xêy dûång àẩo àûác kinh doanh úã Viïåt Tẩp Nam”chđ Triïët hổc, sưë 1(272), tr 22-29 mưåt trong nhûäng nưåi dung quan trổng ca vùn hốa Lï Mẩnh Qn (2012), Àẩo àûác kinh doanh vâ vùn hốa cưng doanh nghiïåp. Nùm 2016, Bẫng xïëp hẩng “Doanh ty, NXB Àẩi hổc Kinh tïë qëc dên, Hâ Nưåi nghiïåp vò ngûúâi lao àưång” (do Tưíng Liïn àoân Lao Àưỵ Thõ Qun (2017), “Vùn hốa doanh nghiïåp nïìn tẫng cho sûå àưång Viïåt Nam phưëi húåp vúái Bưå Lao àưång - Thûúng phất triïín doanh nghiïåp hiïån nay” , Tẩp chđ Vùn hốa Nghïå binh vâ Xậ hưåi ; Phông Thûúng mẩi vâ Cưng nghiïåp thåt, 2017, sưë (394), tr 28-31 55 cưng àoâ Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc Sưë 11 thấng 4/2018 ... chừusỷồchiphửởibỳóimửồthùồgiaỏtrừvaõchuờớnmỷồc kinhdoanh.Theonghụarửồng,chuóthùớhoaồtửồngkinh aồoỷỏcxaọhửồichung doanhgửỡmtờởtcaónhỷọngailaõchuóthùớcuóacaỏcquan 2.Chuờớnmỷồccuóaaồoỷỏckinhdoanh hùồvaõhaõnhvikinhdoanh:Tờỡnglỳỏpdoanhnhờnlaõm... lúâi. Giûä lúâi hûáa, giûä chûä hiïån àẩo àûác kinh doanh ca ngûúâi kinh doanh tđn trong kinh doanh. Nhêët quấn trong nối vâ lâm. Trung àưëi vúái cưång àưìng ph húåp vúái truìn thưëng ngûúâi thûåc trong chêëp hânh låt phấp ca nhâ nûúác, khưng... tûâ àố nẫy sinh xung àưåt khưng thïí trấnh khỗi trong mùỉt vâ lêu dâi. Vò vêåy, viïåc hoẩch àõnh chiïën lûúåc quan niïåm vïì àẩo àûác kinh doanh, do khấc biïåt vïì kinh doanh vâ múã rưång kinh doanh phẫi àẫm bẫo lúåi lúåi đch ca doanh nghiïåp vúái lúåi đch ca ngûúâi lach chung ca cưång àưìng trïn cẫ phûúng diïån lúåi đch