Phát triển văn hóa tổ chức tại viện vắcxin và sinh phẩm y tế

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ THẢO TRANG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI VIỆN VẮC XIN VÀ SINH PHẨM Y TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ THẢO TRANG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI VIỆN VẮC XIN VÀ SINH PHẨM Y TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 356/QĐ-ĐHNT ngày 04/5/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 1163/QĐ-ĐHNT ngày 29/12/2016 Ngày bảo vệ: 14/01/2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS - TS ĐỖ THỊ THANH VINH Chủ tịch Hội Đồng TS HỒ HUY TỰU Khoa sau đại học KHÁNH HÒA - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Phát triển văn hóa tổ chức Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế” công trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Nha Trang, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thảo Trang iii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, đến khóa học gần kết thúc thực luận văn tốt nghiệp cho phép gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Nha Trang, Ban giám hiệu, Khoa đào tạo Sau đại học, Đại học Nha Trang tạo điều kiện thuận lợi cho theo học lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2014 Nha Trang Tôi xin trân trọng cảm ơn cô Đỗ Thị Thanh Vinh tận tình hướng dẫn thực luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế tạo điều kiện thuận lợi cho trình thu thập tư liệu thực tế Xin trân trọng cảm ơn! Nha Trang, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thảo Trang iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH – SƠ ĐỒ .x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC 1.1 Văn hóa 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Cấu trúc ba cấp độ văn hóa (E.H Schien, 2010) 1.1.3 Chức văn hóa 1.1.4 Cốt lõi văn hóa 1.2 Văn hóa tổ chức 1.2.1 Khái niệm văn hóa tổ chức 1.2.2 Cấu trúc văn hóa tổ chức 1.2.3 Vai trò văn hóa tổ chức 14 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa tổ chức 16 1.2.5 Những điều kiện để phát triển văn hóa tổ chức 17 1.2.6 Khảo sát thực trạng văn hóa tổ chức 18 1.2.7 Các loại hình văn hóa tổ chức nghiên cứu 20 1.2.8 Công cụ trắc nghiệm nhận dạng loại hình Văn hóa tổ chức (CHMA) 22 1.3 Một số học kinh nghiệm phát triển thành công văn hóa tổ chức 23 1.3.1 Tập đoàn Toyota Industries Corporation – Nhật Bản 23 1.3.2 Công ty cổ phần FPT (Tập đoàn FPT) – Việt Nam 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 v CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI VIỆN VẮC XIN VÀ SINH PHẨM Y TẾ 29 2.1 Giới thiệu Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế 29 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .30 2.1.3 Tình hình hoạt động Viện năm qua 31 2.1.4 Cơ cấu nhân lực 31 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế 32 2.2.1 Môi trường vĩ mô .32 2.2.2 Môi trường ngành 37 2.2.3 Môi trường nội tổ chức 37 2.3 Thực trạng văn hóa tổ chức Viện Vắc xin Sinh phẩm y tế 39 2.3.1 Bước 40 2.3.2 Bước 48 2.3.3 Bước 58 2.3.4 Ưu điểm, khuyết điểm thực trạng VHTC Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI VIỆN VẮC XIN VÀ SINH PHẨM Y TẾ .62 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển VHTC Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế .63 3.1.1 Quan điểm, định hướng phát triển VHTC Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế63 3.1.2 Mục tiêu phát triển VHTC Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế .64 3.2 Xác định mô hình VHTC cho Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế 64 3.2.1 Mô hình VH theo định hướng 65 3.2.2 Phân tích khoảng cách định hướng giải pháp 65 3.3 Giải pháp hoàn thiện mô hình VHTC Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế 66 vi 3.3.1 Các giải pháp hoàn thiện yếu tố cấu thành VHTC 66 3.3.2 Các giải pháp hoàn thiện mô hình VHTC 76 3.4 Kiến nghị 82 3.4.1 iến nghị Nhà nước 82 3.4.2 Kiến nghị tỉnh Khánh Hòa 83 3.4.3 Mặt hạn chế đề tài 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TC : Tổ chức SXKD : Sản xuất kinh doanh VH : Văn hóa VHTC : Văn hóa tổ chức viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 2013-2015 31 Bảng 2.2: Dự báo cấu dân số Việt Nam theo tuổi, 2010-2050 .36 Bảng 2.3: Đánh giá cấp độ văn hoá tổ chức 49 Bảng 2.4: Đánh giá văn hoá cấp độ lãnh đạo 50 Bảng 2.5: Đánh giá văn hoá cấp độ nhân viên 50 Bảng 2.6: Đánh giá văn hoá cấp độ lãnh đạo 51 Bảng 2.7: Đánh giá văn hoá cấp độ nhân viên 51 Bảng 2.8: Đánh giá văn hoá cấp độ lãnh đạo 52 Bảng 2.9: Đánh giá văn hoá cấp độ nhân viên 52 Bảng 2.10: Điểm đánh giá mô hình VHDN toàn thể lãnh đạo, nhân viên tổ chức 53 Bảng 2.11: Điểm đánh giá mô hình VHDN lãnh đạo tổ chức .55 Bảng 2.12: Điểm đánh giá mô hình VHDN nhân viên tổ chức 55 Bảng 2.13: Điểm chênh lệch đánh giá VH kỳ vọng ý kiến lãnh đạo nhân viên .56 Bảng 3.1: Bảng phân tích khoảng chênh lệch đánh giá văn hóa văn hóa mong muốn tổ chức 66 ix DANH MỤC HÌNH – SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mô hình VH đo lường công cụ trắc nghiệm CHMA 23 Hình 2.1: Cơ cấu nhân lực theo trình độ độ tuổi (năm 2013) 31 Hình 2.2: Một số hình ảnh Viện Vắc xin Sinh phẩm Y tế 42 Hình 2.3: Logo tổ chức 42 Hình 2.4: Biểu đồ kết khảo sát toàn thể lãnh đạo, nhân viên tổ chức 53 Hình 2.5: Biểu đồ kết khảo sát lãnh đạo tổ chức 54 Hình 2.6: Biểu đồ kết khảo sát nhân viên tổ chức 55 x Thời gian công tác đơn vị -