CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Một số khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu
Văn hóa là sản phẩm của con người, được hình thành và phát triển qua mối quan hệ giữa cá nhân và xã hội Với nội hàm rộng, văn hóa liên quan đến mọi khía cạnh của đời sống và tinh thần, do đó, nó thu hút sự quan tâm của nhiều tổ chức và cá nhân Nhiều học giả và nhà nghiên cứu đã đưa ra các quan điểm khác nhau về khái niệm văn hóa Khi xem xét sự vật từ nhiều góc độ, nhận định có thể khác nhau, nhưng chân lý vẫn chỉ có một.
Hình 1.1: Nhận thức về sự vật
Khi hai người cùng nhìn một cốc nước, một người thấy "cốc nước còn một nửa" trong khi người kia lại nghĩ "cốc nước đã hết một nửa", cả hai đều có cách nhìn khác nhau nhưng đều đúng Tương tự, có nhiều quan điểm về văn hóa, nhưng bản chất của nó chỉ có một Dưới đây là một số khái niệm văn hóa phổ biến.
Văn hoá, theo định nghĩa của nhà nhân chủng học E.B Taylor, là một phức hợp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục cùng với mọi khả năng và thói quen mà con người, với tư cách là thành viên của xã hội, tiếp thu được Định nghĩa này mang tính bao quát, phản ánh toàn bộ các lĩnh vực trong đời sống và nhấn mạnh vai trò của con người, với những đặc trưng riêng biệt chỉ tồn tại trong xã hội loài người.
Văn hóa, theo Edouard Herriot, được định nghĩa một cách sâu sắc và trừu tượng: “Văn hóa là cái còn lại khi ta đã quên đi tất cả, là cái còn thiếu khi ta đã có tất cả” [1, tr.9] Khái niệm này nhấn mạnh rằng văn hóa không chỉ là những gì ta tích lũy được, mà còn là những giá trị tinh thần và tri thức còn lại trong tâm hồn con người.
UNESCO định nghĩa văn hoá vào năm 2012 là một phức thể tổng hợp các đặc trưng và diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm, phản ánh bản sắc của cộng đồng, gia đình, xóm làng, quốc gia và xã hội Văn hoá không chỉ bao gồm nghệ thuật và văn chương, mà còn bao gồm lối sống, quyền cơ bản của con người, hệ giá trị, truyền thống và tín ngưỡng.
Triết học Mác-Lênin định nghĩa văn hóa là tổng hợp các giá trị vật chất và tinh thần mà con người sáng tạo ra Nó không chỉ là sản phẩm của sự sáng tạo mà còn là phương thức và phương pháp mà con người sử dụng để cải thiện tự nhiên, xã hội và giáo dục.
Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh, văn hóa là tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt và biểu hiện mà con người sáng tạo ra để thích ứng với nhu cầu đời sống và đảm bảo sự sinh tồn Ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật và các công cụ sinh hoạt hàng ngày đều là những sản phẩm của văn hóa, phản ánh sự phát minh và sáng tạo của nhân loại.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
Văn hóa, dù được nhìn nhận từ góc độ phương Đông hay phương Tây, đều mang ý nghĩa "giữ gìn, chăm sóc những giá trị" Những giá trị này bao gồm cả vật chất lẫn tinh thần, phản ánh nhu cầu sinh tồn của con người Việc bảo tồn và phát triển những giá trị này một cách bền vững và phong phú là điều cần thiết cho sự tồn tại của nhân loại.
Trong cuộc sống hiện đại, văn hoá thường được hiểu theo nghĩa hẹp là văn học, nghệ thuật như thơ ca, mỹ thuật hay sân khấu, hoặc là cách sống bao gồm ẩm thực, trang phục, cư xử và đức tin Theo GS Viện Sĩ Trần Ngọc Thêm, văn hoá là "một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích luỹ qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội." Dù được định nghĩa theo nghĩa rộng hay hẹp, văn hoá vẫn mang những đặc trưng riêng biệt.
Văn hoá có tính hệ thống và là tập hợp các giá trị, giúp tổ chức xã hội một cách hiệu quả Nhờ vào tính hệ thống này, văn hoá đóng vai trò quan trọng trong việc ổn định xã hội, cung cấp các phương tiện cần thiết để ứng phó với mọi thay đổi.
Văn hoá được hiểu là quá trình "trở thành đẹp, trở thành có giá trị", thể hiện giá trị nhân bản của xã hội và con người Đây là thước đo quan trọng giúp điều chỉnh xã hội, cân bằng giữa thiện và ác, đẹp và xấu.
Văn hóa mang tính nhân sinh, là sản phẩm trực tiếp của con người, gắn liền với đời sống và không thể tách rời khỏi con người.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
- Thứ tư, văn hoá mang tính kế thừa và phát triển
- Thứ tư, văn hoá có tính lịch sử Văn hoá bao giờ cũng được hình thành trong một quá trình và được tích luỹ qua nhiều thế hệ
1.1.2 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp
Văn hóa là một phạm trù rộng lớn, ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực trong đời sống xã hội Chúng ta thường nghe đến các thuật ngữ như "Văn hóa gia đình", "Văn hóa doanh nghiệp", "Văn hóa tổ chức", "Văn hóa kinh doanh", và "Văn hóa quốc gia" Trong bối cảnh xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp có thể được xem như một xã hội thu nhỏ Theo Edgard Schein, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển môi trường làm việc.
Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là một yếu tố gắn liền với xã hội mà còn là một bước tiến quan trọng trong văn hóa xã hội, phản ánh mối quan hệ giữa năng suất sản xuất và quan hệ con người Khi nền sản xuất được xây dựng trên nền tảng văn hóa doanh nghiệp phát triển, nó sẽ mang đậm bản sắc dân tộc và thích ứng với xu thế hiện đại Đầu thập kỷ 90, sau khi nghiên cứu nguyên nhân thành công của các công ty Nhật Bản, các nhà nghiên cứu đã chú trọng tìm hiểu các yếu tố cấu thành văn hóa và tác động của nó đến sự phát triển doanh nghiệp, với hai quan điểm chính: văn hóa doanh nghiệp được xem như một ẩn dụ hoặc là một thực thể khách quan.
Phép nói ẩn dụ giúp người đọc hình dung rõ ràng hơn về văn hóa doanh nghiệp, nhưng thường mang tính cá nhân Mỗi người sẽ sử dụng những hình ảnh đặc trưng để diễn tả cách họ cảm nhận về văn hóa doanh nghiệp Nhiều khái niệm về văn hóa doanh nghiệp đã được trình bày dưới hình thức này.
“ Văn hoá doanh nghiệp là một thành phần cùng với 4 thành phần khác bao gồm triết lý, xây dựng lãnh đạo, quy trình, hệ thống thông tin, tạo thành
Các cấp độ xây dựng văn hoá doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp theo Edgar H Schein được phân chia thành ba cấp độ, phản ánh mức độ hữu hình của các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp Cách tiếp cận này độc đáo, giúp hiểu rõ hơn về bản chất của văn hóa thông qua việc phân tích các bộ phận cấu thành của nó.
1.2.1 Cấp độ 1 – Những giá trị trực quan
Cấp độ thứ nhất của VHDN bao gồm tất cả các hiện tượng và sự vật mà cá nhân có thể quan sát, nghe thấy và cảm nhận khi tương tác với một tổ chức.
Nhận thức, suy nghĩ, niềm tin được tồn tại và mặc nhiên công nhận trong doanh nghiệp
Các giá trị nền tảng
Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý hoạt động của doanh nghiệp
Các giá trị được tuyên bố
Các giá trị hữu hình Logo, kiến trúc, đồng phục, ngôn ngữ…
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
Logo và slogan là hai yếu tố quan trọng mà mọi doanh nghiệp, lớn hay nhỏ, cần xây dựng Logo biểu trưng cho hình ảnh và bản chất của doanh nghiệp, trong khi slogan thể hiện tầm nhìn và sứ mệnh của công ty Khi kết hợp, chúng tạo ra sức mạnh quảng bá mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng Một logo hấp dẫn và slogan dễ nhớ không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và nhớ đến doanh nghiệp lâu dài.
1.2.1.2 Kiến trúc và diện mạo
Ngày nay, nhiều doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến diện mạo và kiến trúc của trụ sở, vì chúng phản ánh đẳng cấp và vị thế của công ty Kiến trúc và cách bài trí không chỉ thể hiện quan điểm của người lãnh đạo mà còn cho thấy tính truyền thống và hiện đại, cũng như năng lực tài chính của doanh nghiệp Doanh nghiệp được định vị tại vị trí đắc địa với cách bài trí chuyên nghiệp sẽ thu hút sự chú ý và tạo thiện cảm từ khách hàng.
1.2.1.3 Ngôn ngữ sử dụng trong doanh nghiệp, cách ăn mặc và ứng xử của nhân viên khi làm việc
Ngôn ngữ là công cụ giao tiếp quan trọng cho doanh nghiệp, thể hiện bản sắc và giá trị của tổ chức Mỗi doanh nghiệp có ngôn ngữ chung để tạo sự hiểu biết và hợp tác hiệu quả giữa các bộ phận Tuy nhiên, các thuật ngữ có thể mang ý nghĩa khác nhau, dẫn đến sự hiểu lầm nếu các bộ phận không đồng nhất trong cách hiểu về chúng Việc này có thể gây rắc rối trong quy trình làm việc và quyết định trong doanh nghiệp.
Cách ăn mặc và ứng xử của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng Hình ảnh chuyên nghiệp và thái độ thân thiện không chỉ giúp doanh nghiệp ghi điểm mà còn xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm từ phía khách hàng.
Đồng phục và trang phục trang trọng tại công sở giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng và đối tác Thái độ của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng sau những ấn tượng ban đầu tại doanh nghiệp.
1.2.1.4 Cơ cấu tổ chức, các phòng ban trong doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức và bộ máy trong doanh nghiệp phản ánh quy mô và tính hiệu quả của tổ chức Một bộ máy tổ chức hợp lý giúp phân chia công việc và quyền lợi rõ ràng, đồng thời xác định trách nhiệm khi xảy ra sự cố Điều này không chỉ đảm bảo sự minh bạch trong hoạt động của doanh nghiệp mà còn giảm thiểu xung đột nội bộ, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững.
1.2.1.5 Lễ nghi và các lễ hội hàng năm
Các lễ nghi và lễ hội hàng năm không chỉ tôn vinh văn hóa doanh nghiệp mà còn là những hoạt động văn hóa tập thể giúp củng cố giá trị văn hóa Những sự kiện này gắn kết các thành viên trong doanh nghiệp, tạo động lực cho họ cống hiến Thông qua các hoạt động xã hội, các sự kiện này mang lại lợi ích cho tất cả những người tham gia.
1.2.1.6 Những câu chuyện, huyền thoại về tổ chức Đó có thể là những giai thoại có thật hoặc hư cấu về doanh nghiệp Càng những doanh nghiệp tồn tại lâu đời thì những giai thoại càng nhiều và càng có nhiều phiên bản do được truyền từ thế hệ này qua thế hệ khác Dù có thật hay được hư cấu nên thì những giai thoại này cũng nhằm mục đích tôn vinh những giá trị tốt đẹp của doanh nghiệp, khiến các thành viên tự hào về doanh nghiệp mình hơn Một tác dụng nữa của các giai thoại là làm khơi dậy trí tò mò, muốn tìm hiểu của nhân viên, từ đó khiến họ tiếp thu và nhớ về những giá trị văn hoá của doanh nghiệp mình lâu hơn và sâu sắc hơn Những huyền thoại và truyện kể về tổ chức thường liên quan đến quá trình thành lập
Người hùng trong doanh nghiệp, như Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12 đã chỉ ra, đóng vai trò then chốt cho sự thành công của tổ chức Theo Deal và Kennedy, họ là những người tạo động lực tuyệt vời, giống như pháp sư mà mọi người tìm đến khi gặp khó khăn Những người hùng này thường là người sáng lập, thực hiện chức năng tạo niềm tin và động lực cho nhân viên, đồng thời duy trì và thúc đẩy các giá trị văn hóa Cấp độ văn hóa này dễ nhận biết ngay từ lần đầu tiếp xúc, như khi bước vào một ngân hàng, nơi bạn cảm nhận được thông qua cách bài trí, logo, khẩu hiệu, và cách ứng xử của nhân viên Những giá trị hữu hình này tạo nên bộ mặt của doanh nghiệp, nhưng chưa thể hiện hết giá trị thực sự trong văn hóa doanh nghiệp.
1.2.2 Cấp độ 2 – Những giá trị được tuyên bố
Ở cấp độ VHDN thứ hai, doanh nghiệp xác định quy định, nguyên tắc, triết lý kinh doanh, sứ mệnh, chiến lược và mục tiêu ngắn hạn, dài hạn, tạo kim chỉ nam cho mọi hoạt động của các thành viên Những mục tiêu này thường được công bố công khai qua các bài phát biểu và trang web của doanh nghiệp, từ đó hướng dẫn toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh và các hoạt động cộng đồng dựa trên các giá trị đã được tuyên bố, thường được thiết lập ngay từ khi doanh nghiệp mới khởi đầu.
Lưu Thị Hồng Hạnh, học sinh lớp QTDNA – K12, cho biết rằng hoạt động của lớp ít thay đổi và chỉ có sự điều chỉnh khi mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp có sự thay đổi.
Giá trị được tuyên bố có tính hữu hình, cho phép diễn đạt rõ ràng và chính xác Chúng hướng dẫn các thành viên trong doanh nghiệp cách ứng phó với các tình huống cơ bản và rèn luyện hành vi cho những người mới gia nhập môi trường làm việc.
Việc thiết lập tầm nhìn là rất quan trọng đối với doanh nghiệp, vì nó định hình hình ảnh tương lai mà doanh nghiệp mong muốn đạt được Ví dụ, nếu doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng thị phần lên 25% trong 20 năm tới, họ cần xác định các bước cụ thể để hiện thực hóa tầm nhìn này Tầm nhìn không chỉ cần được xây dựng mà còn phải được truyền đạt đến tất cả các thành viên trong doanh nghiệp Các bộ phận trong doanh nghiệp sau đó sẽ cụ thể hóa tầm nhìn thành các mục tiêu và phương pháp thực hiện.
Một số yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hoá doanh nghiệp
1.3.1 Tính chất kinh doanh của doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực khác nhau và có mục tiêu riêng, do đó, cách phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) cũng khác nhau Chẳng hạn, doanh nghiệp cung cấp phụ tùng cho các doanh nghiệp khác sẽ có chiến lược VHDN khác so với doanh nghiệp sản xuất thành phẩm và bán lẻ Do đó, không phải doanh nghiệp nào cũng cần phát triển đầy đủ các yếu tố của VHDN; việc xác định mục tiêu và phát triển các yếu tố văn hóa cần phù hợp với tính chất kinh doanh của từng doanh nghiệp.
1.3.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty ảnh hưởng lớn đến sự phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Một cơ cấu quá phức tạp có thể gây khó khăn trong việc thống nhất giữa các phòng ban, từ đó cản trở sự phát triển VHDN Thực tế cho thấy, các doanh nghiệp lớn thường có bộ máy tổ chức phức tạp, nhưng vẫn có thể duy trì và phát triển VHDN hiệu quả.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12 cho rằng các doanh nghiệp lớn thường có nền văn hóa doanh nghiệp (VHDN) nổi trội hơn nhờ tiềm lực đầu tư và phát triển một cách bài bản Trong khi đó, VHDN tại các doanh nghiệp đa ngành nghề thường phát triển khó khăn Đối với những doanh nghiệp này, bên cạnh việc hình thành văn hóa chung, các nhánh văn hóa khác cũng xuất hiện và phát triển mạnh mẽ, thường lấn át văn hóa doanh nghiệp chung.
1.3.3 Phong cách lãnh đạo Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đối với việc phát triển văn hoá doanh nghiệp là rất lớn Ý kiến của người lãnh đạo luôn là ý kiến được tôn trọng hàng đầu trong mỗi doanh nghiệp, dù cho nó hoạt động dưới hình thức nào Phong cách lãnh đạo áp dụng trong doanh nghiệp là độc đoán, hay tự do, hay dân chủ? Người lãnh đạo có coi trọng việc phát triển văn hoá doanh nghiệp hay không? Người lãnh đạo có thường xuyên nghe ý kiến đóng góp của nhân viên hay không? Những điều đó đều ảnh hưởng đến phát triển văn hoá doanh nghiệp Với một doanh nghiệp có phong cách lãnh đạo dân chủ và quan tâm đến việc phát triển VHDN chắc chắn văn hoá của họ cũng mang nhiều nét độc đáo và phát triển mạnh mẽ hơn
1.3.4 Nhận thức của nhân viên trong doanh nghiệp
Khi nhân viên hiểu đúng về văn hóa doanh nghiệp, việc tuân thủ và bảo tồn các giá trị văn hóa trở nên dễ dàng hơn Hơn nữa, nhận thức đúng về văn hóa doanh nghiệp cũng thúc đẩy nhân viên tích cực đóng góp ý kiến, giúp văn hóa doanh nghiệp ngày càng phát triển.
1.3.5 Sự phân cấp quyền lực Đối với mỗi nền văn hoá đều có sự phân cấp quyền lực bởi thực tế các cá nhân trong một tổ chức không thể giống nhau hoàn toàn về thể chất, trí tuệ và năng lực tuy nhiên mức độ chấp nhận phân cấp quyền lực ở các nền văn
Mức độ phân cấp quyền lực trong tổ chức được đánh giá dựa trên các tiêu chí khác nhau, cho thấy sự khác biệt giữa các lớp và nhóm trong xã hội Sự phân cấp này có thể được xác định là thấp hay cao, tùy thuộc vào các yếu tố cụ thể.
Mức độ thấp Mức độ cao
Sự khác biệt trong hệ thống lương bổng ít hơn
Lao động chân tay được đánh giá ngang bằng với lao động trí óc
Tập trung hoá cao hơn Mức độ phân cấp quyền lưc cao, có nhiều cấp lãnh đạo
Hơn Lao động trí óc được đánh giá cao hơn lao động chân
Mô hình phân cấp quyền lực trong doanh nghiệp, dù cao hay thấp, đều có những ưu và nhược điểm riêng Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang chuyển hướng sang phân cấp quyền lực cao, bởi nếu mức độ phân cấp quá thấp, sẽ dẫn đến tình trạng "bình quân chủ nghĩa" Điều này có thể làm giảm động lực làm việc của nhân viên, khiến những người có năng lực cảm thấy bất mãn, đặc biệt là về chế độ lương bổng và sự công nhận trong tổ chức.
1.3.6 Cạnh tranh trong kinh doanh
Cạnh tranh trong kinh doanh thúc đẩy sự phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN), đặc biệt trong thời kỳ kinh tế suy thoái hiện nay Doanh nghiệp mạnh sử dụng VHDN để khẳng định vị thế và thu hút sự chú ý của khách hàng Ngược lại, những doanh nghiệp gặp khó khăn xem VHDN như một công cụ bảo vệ, giúp giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và chi phí nguyên vật liệu tăng cao, việc cạnh tranh bằng giá bán trở nên khó khăn, buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm những cách thức phát triển khác.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12 đã cải tiến văn hóa doanh nghiệp bằng cách cắt giảm quảng cáo truyền hình truyền thống, thay vào đó, đầu tư vào các hoạt động có ý nghĩa về môi trường và trẻ em Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) mà còn thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo thiện cảm nhờ quan tâm đến các vấn đề tâm lý của họ.
Một số kinh nghiệm xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp của một số doanh nghiệp có nền VHDN thành công
1.4.1 Kinh nghiệm từ các công ty Nhật Bản
Văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản nổi bật với những biểu tượng như Toyota và Honda, hai công ty có phương thức quản lý đáng nể Honda, thành lập năm 1948, bắt đầu là một công ty xe gắn máy nhỏ nhưng nhanh chóng mở rộng sang thị trường Mỹ, trở thành công ty nước ngoài đầu tiên sản xuất ô tô tại đây Trong khi đó, Toyota, với nguồn gốc từ một nhà máy dệt, đã chuyển hướng sản xuất ô tô sau khi nhận thấy sự thiếu hụt xe tại Nhật Bản Thành công của cả hai công ty đều dựa trên giá cả cạnh tranh và lòng tự tôn dân tộc, minh chứng cho sức mạnh của "Cách thức Honda" và "phương thức Toyota" trong việc định hình văn hóa doanh nghiệp.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
1.4.1.1 Văn hoá doanh nghiệp Honda a Một vài nét về công ty liên doanh Honda Việt Nam
Honda đã khẳng định vị thế hàng đầu tại Việt Nam trong ngành sản xuất và lắp ráp xe gắn máy Năm 1993, Honda Nhật Bản chính thức mở văn phòng đại diện tại Việt Nam để nghiên cứu thị trường và chuẩn bị cho các hoạt động kinh doanh trong tương lai.
Tháng 3/1998, nhà máy Honda tại Việt Nam được đi vào hoạt động Trụ sở chính: Xã Phúc Thắng, huyện Mê Linh, tỉnh Vĩnh Phúc
Ngành nghề kinh doanh bao gồm sản xuất và lắp ráp xe gắn máy mang thương hiệu Honda, cung cấp phụ tùng xe gắn máy chất lượng và dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp cho khách hàng.
Vào tháng 8/2008, nhà máy Honda thứ hai đã được khánh thành tại TX Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, với công suất sản xuất 500.000 xe/năm, chuyên về xe tay ga và xe số cao cấp Nhà máy này nổi bật với yếu tố “thân thiện với môi trường và con người”, được xây dựng dựa trên sự kết hợp hài hòa và hợp lý giữa các nguồn năng lượng tự nhiên như gió, nước và ánh sáng.
Vào tháng 3 năm 2005, Honda đã nhận được giấy phép từ Bộ Kế hoạch và Đầu tư để sản xuất và lắp ráp ô tô tại Việt Nam Kể từ đó, Honda không chỉ nổi tiếng với các sản phẩm xe máy danh tiếng mà còn khẳng định vị thế là một nhà sản xuất ô tô uy tín trên thị trường Việt Nam.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
Logo hiện tại của Honda Việt Nam bao gồm hai phần chính: phần hình ảnh cách điệu mô phỏng một bên cánh đang sải rộng, biểu trưng cho ước mơ bay cao và ý chí vươn lên không ngừng của doanh nghiệp Phần chữ là tên công ty được đặt bên dưới hình ảnh, tạo thành một bệ đỡ vững chắc cho logo.
Slogan: “The power of dream” – Sức mạnh của những giấc mơ c Những điểm đặc trưng trong văn hoá doanh nghiệp Honda
Thành công của Honda được thể hiện qua "phương thức Honda", một nền văn hóa đã trở thành bài học quý giá cho các nhà quản trị toàn cầu Phương pháp này tạo ra sự khác biệt rõ rệt giữa Honda Motor và các công ty khác tại Nhật Bản, Mỹ cũng như trên thế giới Nguồn gốc của phương pháp này xuất phát từ triết lý của Soichiro Honda và Takeu Fujisawa ngay từ những ngày đầu thành lập công ty.
Phương pháp Honda đã được khẳng định là tổng thể của những giá trị, niềm tin sau:
Một quan điểm thế giới mới
Tôn trọng cá nhân Đương đầu với những thử thách, gay go trước tiên Điều hành tại chỗ Đề cao vai trò tuổi trẻ
Một tinh thần tất thắng [1, tr 258]
Văn hoá doanh nghiệp của Honda mang hơi hướng như một gia đình
Các thành viên trong doanh nghiệp có mối gắn bó lâu dài với công ty, với sự thân thiết cao giữa các phòng ban và cấp bậc Chính sách phê bình của Honda tránh việc trừng phạt và đe dọa khi xảy ra lỗi, điều này giúp đảm bảo rằng mọi lỗi lầm được báo cáo kịp thời và đầy đủ, từ đó xác định nguyên nhân sâu xa và sửa chữa những sai sót.
Nguyên tắc "Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12" tại Honda nhấn mạnh tầm quan trọng của việc mọi thành viên trong nhóm chất lượng đều được tham gia và học hỏi Các nhà lãnh đạo tại Honda luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên, đặc biệt là những đóng góp liên quan đến cải tiến quy trình sản xuất và phát triển ý tưởng sản phẩm mới.
1.4.1.2 Văn hoá doanh nghiệp Toyota a Một vài nét cơ bản về công ty Toyota Việt Nam
Công ty ô tô Toyota Việt Nam, được thành lập vào ngày 5 tháng 9 năm 1995 và chính thức hoạt động từ tháng 10 năm 1996, có trụ sở tại phường Phúc Thắng, thị xã Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc Với công suất sản xuất lên tới 36.500 xe mỗi năm, công ty hoạt động chủ yếu trong các lĩnh vực liên quan đến ngành công nghiệp ô tô.
Lắp ráp, sản xuất ô tô và các loại phụ tùng ô tô
Cung cấp dịch vụ và bảo hành ô tô
Thực hiện nhập khẩu phụ tùng và máy móc, trang thiết bị theo tiêu chuẩn Toyota
Toyota cam kết tôn trọng và phục vụ lợi ích của khách hàng và cộng đồng, với phương châm "phục vụ khách hàng là trên hết" Họ nỗ lực tận tâm để tri ân khách hàng, đồng thời hợp tác phát triển với các đối tác Đối với nhân viên, Toyota luôn ghi nhận và vinh danh những cống hiến của từng cá nhân Ba mục tiêu trọng tâm mà Toyota hướng đến là phục vụ khách hàng, hợp tác với đối tác và ghi nhận nhân viên.
Thứ nhất, làm hài lòng khách hàng
Thứ hai, đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô nước nhà
Thứ ba, đóng góp tích cực cho sự phát triển của xã hội và cộng đồng
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
Ngoài logo chính, Toyota còn phát triển logo riêng cho dòng xe hạng sang Lexus, thể hiện sự sang trọng và đẳng cấp Logo của Toyota được thiết kế tinh tế với hai phần: phần chữ và biểu tượng, khéo léo cách điệu từ chữ Toyota Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp Toyota nổi bật với những giá trị cốt lõi và cam kết về chất lượng, đổi mới và sự bền vững.
Văn hoá doanh nghiệp của Toyota dựa trên các nguyên tắc cơ bản sau: Khách hàng là trên hết
Con người là tài sản quý giá nhất
Lãnh đạo đích thân khảo sát nơi sản xuất
Nhận xét đánh giá các thành viên trong nhóm và khiến mọi người nể trọng
Tư duy một cách hiệu quả
Quan tâm đến tình trạng thực tế
Văn hóa doanh nghiệp tại Toyota tương tự như Honda, nhưng Toyota nổi bật với nguyên tắc Kaizen, nghĩa là cải tiến Trong môi trường Kaizen, mọi người đều có ý thức cải tiến liên tục Cải tiến theo phương thức Kaizen tập trung vào những thay đổi nhỏ trong công nghệ máy móc hiện đại, không phải đầu tư lớn.
Lưu Thị Hồng Hạnh, sinh viên lớp QTDNA – K12, nhấn mạnh rằng những thay đổi nhỏ trong quy trình sản xuất có thể nâng cao năng suất lao động và tiết kiệm thời gian máy nghỉ Phương pháp này, nếu được áp dụng hiệu quả, sẽ mang lại kết quả đáng kinh ngạc, vì nhiều nhà quản lý thường không nhận ra sự bất hợp lý trong quy trình làm việc nếu chúng không quá rõ ràng Nhân viên và công nhân trực tiếp làm việc là những người hiểu rõ nhất về máy móc và quy trình, từ đó dễ dàng phát hiện những điểm chưa hợp lý Để nâng cao hiệu quả, các nhà lãnh đạo của Toyota thường xuyên khảo sát thực tế và làm việc luân phiên qua các bộ phận, đặc biệt là tại các phân xưởng, nhằm nắm rõ công việc trước khi đảm nhận vị trí lãnh đạo.
1.4.2 Kinh nghiệm từ các doanh nghiệp Việt Nam
Văn hoá doanh nghiệp Việt Nam là một phần quan trọng của văn hoá dân tộc, được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác và đang được áp dụng trong giai đoạn công nghiệp hóa, hiện đại hóa Tuy nhiên, chỉ một số ít doanh nghiệp, như Tập đoàn FPT, Mai Linh Group, Tập đoàn Kinh Đô, và Vinamilk, đã xây dựng được nền văn hoá doanh nghiệp độc đáo Phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn đang trong quá trình hình thành hoặc hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của mình.
THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ
Giới thiệu về công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, được thành lập từ năm 1998 với tên gọi ban đầu là công ty TNHH cơ kim khí Sơn Hà, đã nỗ lực không ngừng để phát triển từ một cơ sở sản xuất bồn chứa nước Inox thành nhà sản xuất thép không gỉ hàng đầu tại Việt Nam Sản phẩm mang thương hiệu Sơn Hà đã khẳng định vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng và đối tác kinh doanh.
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ
- Tên giao dịch: SONHA INTERNATIONAL CORPORATION
- Tên viết tắt: SONHA.,CORP
- Vốn điều lệ: 150.000.000.000 (Một trăm năm mươi tỷ đồng)
- Trụ sở chính: Lô số 2 CN1 cụm công nghiệp nhỏ và vừa Từ Liêm, Xã Minh Khai, Thành phố Hà Nội
- Email: vptgd@sonha.com.vn
Một số mốc lịch sử quan trọng trong quá trình hoạt động và phát triển của doanh nghiệp:
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
Thành lập Công ty TNHH Cơ Kim khí Sơn Hà theo giấy CNĐKKD số 3923 GP/TLDN ngày 17/11/1998 của UBND thành phố Hà Nội Vốn điều lệ 600.000.000 đồng
2002 Công ty TNHH Cơ Kim khí Sơn Hà tăng vốn điều lệ lên 5 tỷ đồng
2004 Công ty TNHH Cơ Kim khí Sơn Hà tăng vốn điều lệ lên 30 tỷ đồng
2006 Công ty TNHH Cơ Kim khí Sơn Hà tăng vốn điều lệ lên 41 tỷ đồng
Công ty TNHH Cơ Kim khí Sơn Hà đã chuyển đổi thành Công ty cổ phần Quốc tế Sơn Hà, với vốn điều lệ đạt 41 tỷ đồng.
2008 Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà tăng vốn điều lệ lên
2009 Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà tăng vốn điều lệ lên 150 tỷ đồng Tháng
11/2009 Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà trở thành công ty đại chúng
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
Bộ máy quản trị được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng, trong đó cấp dưới thực hiện nhiệm vụ dựa trên quyết định của cấp trên Các cấp quản lý và phòng ban khác nhau có mối quan hệ chức năng hỗ trợ lẫn nhau, đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra thông suốt Ngoài chuyên môn, các cấp quản lý còn có trách nhiệm cung cấp thông tin về hoạt động sản xuất kinh doanh cho cấp trên, tạo cơ sở cho việc ra quyết định quản trị.
- Ban quản trị : gồm hội đồng quản trị và các giám đốc chức năng
Hệ thống phòng ban của công ty bao gồm phòng nhân sự, phòng tài chính kế toán, phòng kinh doanh, phòng kế hoạch vật tư và phòng kỹ thuật Mỗi phòng ban được quản lý bởi một trưởng phòng cùng với đội ngũ nhân viên hành chính hỗ trợ.
Công ty có hai chi nhánh chính là chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh và chi nhánh thành phố Hải Phòng Các chi nhánh này đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm, trong đó chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh còn đảm nhận chức năng sản xuất, nhằm cung cấp sản phẩm trực tiếp cho thị trường miền Nam.
Các phân xưởng sản xuất được quản lý bởi một xưởng trưởng và các phó xưởng trưởng, với mỗi phân xưởng được chia thành các tổ sản xuất nhỏ hơn dựa trên quy trình sản xuất cụ thể Mỗi tổ sản xuất bao gồm một tổ trưởng và các nhân viên sản xuất, đảm bảo hiệu quả trong công việc.
Hệ thống cửa hàng và đại lý đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm của công ty và phân phối chúng đến tay người tiêu dùng Đây cũng là nơi thực hiện các cuộc thăm dò và thu nhận đánh giá từ khách hàng, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
Hệ thống cửa hàng và đại lý
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
Sản phẩm gia dụng Inox đã xuất hiện tại thị trường Việt Nam gần 20 năm, đáp ứng nhu cầu về dụng cụ chứa nước sạch thay thế các bể truyền thống kém thẩm mỹ và vệ sinh Tuy nhiên, nguồn cung vẫn không đủ để đáp ứng cầu Hiện nay, sự khác biệt giữa các sản phẩm bồn nước Inox trên thị trường là không đáng kể, và các doanh nghiệp chưa đầu tư nhiều vào thông tin sản phẩm, khiến người tiêu dùng khó phân biệt Hầu hết người tiêu dùng mua hàng dựa trên cảm tính và thông tin từ người đã sử dụng Do đó, doanh nghiệp nào xây dựng thương hiệu và cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Sản phẩm của Sơn Hà là cơ khí dân dụng, được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại từ Nhật Bản và dưới sự giám sát của hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Công ty hiện cung cấp 5 loại sản phẩm chủ đạo: bồn nước Inox, ống Inox, chậu rửa Inox, thiết bị nhà bếp và bình nước nóng năng lượng mặt trời.
Bồn nước Inox hiện chiếm gần 70% tổng doanh thu trong năm 2011 Sản phẩm được chế tạo từ vật liệu SUS 304 của Nhật Bản, nổi bật với độ cứng và độ bền cao Quy trình sản xuất áp dụng công nghệ Nhật Bản và tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12 của khách hàng, bảo hành kỹ thuật 1 năm
Sản phẩm ống Inox được sử dụng rộng rãi trong thiết kế đồ ngoại thất và nội thất, đặc biệt là trong việc chế tạo bàn ghế trang trí Ngoài ra, ống Inox còn đóng vai trò quan trọng trong các công trình công nghiệp và ngành công nghiệp thực phẩm Sản phẩm này không chỉ đảm bảo tính mỹ thuật mà còn đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật của Việt Nam TC 04:2004 Là sản phẩm mới lần đầu tiên được sản xuất tại Việt Nam, ống Inox hứa hẹn có tiềm năng phát triển lớn.
Bình nước nóng năng lượng mặt trời, hay còn gọi là Thái Dương Năng, sử dụng nguyên liệu cao cấp và công nghệ hiện đại để bảo vệ môi trường Hệ thống hoạt động dựa trên nguyên lý đối lưu nhiệt tự nhiên và hiệu ứng kính lồng kính, chuyển đổi quang năng thành nhiệt năng và giữ nhiệt Năng lượng mặt trời hấp thụ tại bề mặt thiết bị sẽ làm nóng nước, khiến nước trong bình bảo ôn tăng nhiệt độ Quá trình này diễn ra liên tục cho đến khi nhiệt độ trong bình đạt mức tương đương với nước tại thiết bị hấp thụ nhiệt.
Sản phẩm chậu rửa và thiết bị nhà bếp là một trong những dòng sản phẩm chủ đạo của công ty, với sự đa dạng về kích thước và kiểu dáng, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng cho các ngôi nhà có diện tích khác nhau Tất cả sản phẩm đều được bảo hành kỹ thuật trong 1 năm.
Ngành nghề kinh doanh chính:
- Sản phẩm các sản phẩm cơ khí tiêu dùng
- Sản xuất, gia công, lắp ráp và kinh doanh các sản phẩm điện, điện tử, đồ điện gia dụng
- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá
- Sản xuất nội thất (bàn ghế, tủ, tủ bếp)
- Cắt, tạo dáng và hoàn thiện đá
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp QTDNA – K12
- Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông
- Sản xuất, mua bán vật liệu xây dựng, sơn xây dựng dân dụng, công nghiệp, bột bả trong xây dựng dân dụng
- Khai thác, sản xuất, mua bán, chế biến sản phẩm đá tự nhiên, đá dùng trong xây dựng
- Sản xuất và mua bán các sản phẩm sử dụng năng lương mới như: năng lượng mặt trời, năng lượng gió
- Sản xuất, mua bán ống thép các loại
- Sản xuất, mua bán các thiết bị lọc nước
- Luyện kim, đúc thép, cán kéo thép
- Dịch vụ vận tải hàng hoá, vận chuyển hành khách du lịch bằng ô tô, đại lý giao nhận và đại lý vận tải hàng hoá
- Kinh doanh bất động sản
Chúng tôi chuyên khai thác và vận hành các dịch vụ phục vụ cho toà nhà, khu chung cư, cũng như các công trình dân dụng và công nghiệp Bên cạnh đó, chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ chất lượng cho nhà ở và văn phòng làm việc.
- Khai thác và chế biến khoáng sản
- Kinh doanh các thiết bị nhà bếp [19]
2.2 Thực trạng việc phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
2.2.1 Nhận thức về Văn hoá doanh nghiệp của cán bộ công nhân viên trong công ty
Khảo sát về hiểu biết và quan niệm của nhân viên Sơn Hà về văn hóa doanh nghiệp cho thấy 87,5% nhân viên nhận định rằng văn hóa doanh nghiệp bao gồm các biểu hiện hữu hình bên ngoài, các giá trị được tuyên bố của doanh nghiệp, cùng với niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại trong tổ chức Chỉ 12,5% nhân viên khẳng định khác.
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ
Định hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
Khảo sát nhân viên tại công ty cho thấy 92.5% cho rằng lãnh đạo chú trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN), điều này chứng tỏ sự quan tâm của lãnh đạo đến việc phát triển VHDN mạnh mẽ tại Sơn Hà Lãnh đạo công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà nhấn mạnh rằng VHDN là ưu tiên hàng đầu và họ mong muốn phát triển nó rực rỡ hơn nữa, đồng thời sẽ tập trung vào các hoạt động xã hội và bảo vệ môi trường trong tương lai Với mô hình quản trị trực tuyến-chức năng, quan điểm của lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển VHDN, nhưng các quyết định vẫn được đưa ra sau khi tham khảo ý kiến tập thể, giúp nhân viên có cơ hội đóng góp ý kiến để xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Bài viết này phân tích thực trạng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Qua đó, chúng tôi đánh giá những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp, cũng như những lợi ích mà một nền văn hóa mạnh mẽ mang lại cho tổ chức Việc cải thiện văn hóa doanh nghiệp không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường tích cực cho nhân viên, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho công ty.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp: QTDNA – K12
Văn hoá doanh nghiệp ngày càng được lãnh đạo công ty chú trọng, và việc phát triển văn hoá doanh nghiệp là cần thiết để đạt được sự phát triển bền vững Định hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp trong tương lai nhằm đáp ứng nhu cầu hiện tại mà không ảnh hưởng đến khả năng của thế hệ tương lai Các nội dung cơ bản trong chiến lược phát triển bền vững của công ty sẽ tập trung vào việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến liên tục.
Để nâng cao hiệu quả trong sản xuất và phân phối, cần áp dụng các biện pháp tiết kiệm, đồng thời phát triển các sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn an toàn cao, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và thân thiện với môi trường.
Thứ hai: Đầu tư phát triển nguồn nhân lực
Sơn Hà không chỉ chú trọng phát triển năng lực và thể chất cho nhân viên mà còn mong muốn mọi người nhận thức được giá trị bản thân Công ty hiểu rằng đội ngũ nhân viên chính là những người dẫn dắt tương lai, vì vậy các hoạt động đào tạo chuyên môn và phát triển kỹ năng luôn được Sơn Hà ưu tiên hàng đầu.
Thứ ba: Minh bạch trong quản trị hoạt động
Trong quy chế hoạt động quản trị của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
Năm 2013, quy định về quyền và nghĩa vụ của cổ đông cũng như trách nhiệm của đại hội đồng cổ đông đối với công ty đã được xác định rõ ràng Chương 6 của quy chế này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc báo cáo và công bố thông tin một cách minh bạch.
Theo quy chế quản trị công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà năm 2013, điều 29 quy định rằng ngoài các trách nhiệm theo điều lệ công ty, các thành viên Hội đồng quản trị, ban kiểm soát và tổng giám đốc điều hành phải báo cáo và công bố thông tin về giao dịch trong những trường hợp cụ thể.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp: QTDNA – K12
Trong vòng ba năm trước, các giao dịch giữa công ty và các doanh nghiệp mà các thành viên sáng lập, thành viên Hội đồng quản trị hoặc tổng giám đốc điều hành có liên quan cần được chú ý.
Các giao dịch giữa công ty và các công ty có liên quan đến thành viên Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc điều hành hoặc cổ đông lớn cần được chú ý.
- Các giao dịch có thể mang lại lợi ích vật chất hoặc phi vật chất đối với các thành viên nêu trên
Tất cả quy định đều nhằm mục tiêu tăng cường tính minh bạch trong quản trị, bảo vệ quyền lợi của các cổ đông và đối tác doanh nghiệp.
Thứ tư: Đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng
Sơn Hà cam kết đóng góp cho sự phát triển cộng đồng thông qua việc cải tiến sản phẩm bảo vệ môi trường, tận dụng năng lượng tự nhiên, tạo thêm việc làm và thu nhập cho người lao động, đồng thời đảm bảo an toàn cho người sử dụng Công ty cũng chú trọng đến các hoạt động từ thiện nhằm hỗ trợ, ủng hộ và góp phần xoá đói giảm nghèo.
Sơn Hà tin rằng sự thành công của một doanh nghiệp không thể đạt được một mình và không thể chỉ dựa vào lợi ích cá nhân Do đó, công ty cam kết đóng góp vào quá trình phát triển bền vững toàn cầu, nhằm xây dựng một thế giới tồn tại và phát triển lâu dài.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp: QTDNA – K12
Giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị, quan niệm và truyền thống hình thành qua thời gian, ảnh hưởng đến hành vi và suy nghĩ của nhân viên trong việc đạt được mục tiêu chung Đây là tài sản vô hình quan trọng, góp phần vào năng lực cạnh tranh và sự bền vững của doanh nghiệp Sự khác biệt giữa doanh nghiệp và đối thủ thể hiện qua lòng trung thành của nhân viên và bầu không khí làm việc Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn góp phần vào việc xây dựng thương hiệu Quá trình này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về đặc điểm và chiến lược dài hạn của công ty Trong thời gian thực tập 15 tuần tại công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, tôi sẽ đề xuất các giải pháp chung nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp.
3.2.1 Nâng cao nhận thức về văn hoá doanh nghiệp cho cán bộ, nhân viên
Mục đích của giải pháp:
Nâng cao nhận thức cho cán bộ, công nhân viên tại công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà là điều cần thiết, đặc biệt đối với nhân viên khối kỹ thuật Công ty Sơn Hà chuyên sản xuất cơ khí, và lực lượng lao động chính thuộc khối công nghệ kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp: QTDNA – K12 nhận thấy rằng nhân viên khối kỹ thuật thường ít quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp Việc nâng cao nhận thức cho họ, những người tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất, sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp.
Nhân viên chủ động và cải tiến trong công việc không chỉ nâng cao năng suất lao động mà còn giúp giảm thời gian và đơn giản hóa các thao tác.
- Tăng mức độ trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp
- Nâng cao thái độ làm việc của nhân viên
Mô tả giải pháp và cách thức thực hiện:
Văn hóa doanh nghiệp tập trung vào việc nâng cao tố chất toàn diện của con người nhằm cải thiện trình độ quản lý và giá trị cốt lõi của công ty Để phát triển văn hóa doanh nghiệp, việc nâng cao nhận thức của nhân viên là cần thiết Một số phương pháp hiệu quả để nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên bao gồm tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo và hoạt động nhóm, giúp họ hiểu rõ hơn về giá trị và tầm quan trọng của văn hóa trong tổ chức.
Tổ chức các lớp giảng dạy về văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên mới hiểu rõ hơn về môi trường làm việc và giảm áp lực trong giai đoạn hòa nhập Đào tạo văn hóa doanh nghiệp ngay từ đầu, kết hợp kiểm tra kiến thức qua các kỳ thi nâng bậc và nâng lương, tạo điều kiện cho nhân viên dễ dàng thích nghi Các hình thức học tập như dạy đại trà, học hỏi qua bắt chước và kèm cặp trực tiếp sẽ nâng cao hiệu quả đào tạo và gắn kết đội ngũ nhân viên.
- Tổ chức các buổi ngoại khoá vừa nhằm nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên, tăng tính đoàn kết trong doanh nghiệp, vừa giúp nhân viên
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp: QTDNA – K12 hiểu rõ hơn về vai trò của văn hoá doanh nghiệp đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp
- Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về doanh nghiệp, các cuộc thi thiết kế logo, đồng phục, cuộc thi viết bài cảm nhận về doanh nghiệp
Xây dựng hình mẫu điển hình và những tấm gương tốt là cách hiệu quả để mọi người học tập và noi theo Việc gìn giữ những phương pháp làm việc hay qua nhiều thế hệ không chỉ giúp duy trì giá trị cốt lõi của doanh nghiệp mà còn góp phần hình thành những đặc trưng và truyền thống độc đáo.
- Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động của họ
Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp và tinh thần doanh nghiệp là cần thiết để tạo ra nhận thức chung trong đội ngũ công nhân viên chức Điều này không chỉ giúp mọi người hiểu rõ hơn về sứ mệnh và tầm nhìn của tổ chức mà còn trở thành động lực nội tại, khuyến khích tất cả mọi người phấn đấu và cống hiến hết mình cho sự phát triển chung.
Tăng cường phát triển tài nguyên văn hóa trong công ty là yếu tố quan trọng để tạo ra một môi trường làm việc tích cực Điều này không chỉ nâng cao tố chất văn hóa mà còn cải thiện trình độ nghiệp vụ của công nhân viên chức, từ đó góp phần xây dựng một đội ngũ nhân lực chất lượng cao và hiệu quả hơn.
Chế độ thưởng phạt hợp lý và cơ chế quản lý dân chủ giúp tôn vinh những đóng góp của nhân viên, đảm bảo họ nhận được lợi ích vật chất xứng đáng với công sức đã bỏ ra cho sự phát triển của công ty.
Để củng cố văn hóa doanh nghiệp, việc duy trì lòng tin của nhân viên là rất quan trọng Lòng tin này không chỉ giúp nhân viên tin tưởng vào các chính sách và chiến lược của doanh nghiệp, mà còn tạo động lực cho họ cống hiến và làm việc hiệu quả Khi nhân viên cảm thấy tin tưởng vào tương lai của doanh nghiệp, họ sẽ trở nên chủ động hơn trong công việc và các hoạt động khác, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức.
Sự đồng lòng từ tất cả các thành viên trong doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu chung Văn hóa doanh nghiệp tích cực cần được duy trì và phát triển, đặc biệt tại Sơn Hà, nơi những giá trị như nhiệt tình, định hướng khách hàng, sáng tạo, bảo vệ môi trường và phong cách làm việc chuyên nghiệp đóng vai trò thiết yếu cho sự phát triển bền vững Việc phát huy những giá trị nền tảng này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
3.2.2 Đẩy mạnh hơn nữa công tác quảng bá hình ảnh văn hoá công ty trên thị trường
Mục tiêu của giải pháp:
Xây dựng và làm phong phú hệ thống giá trị hữu hình của doanh nghiệp, đặc biệt là những giá trị còn thiếu như slogan, lễ nghi và giai thoại Đồng thời, khẳng định vị trí của Sơn Hà trên thị trường thông qua việc thực hiện đúng cam kết và sứ mệnh đã đề ra.
Mô tả giải pháp và cách thức áp dụng:
- Xây dựng slogan giúp cho khách hàng dễ dàng nhận diện về công ty
- Ngoài các hoạt động lễ nghi vốn có cần phải bổ sung các ngày lễ riêng của doanh nghiệp
- Bổ sung các giai thoại, truyền thuyết về doanh nghiệp
Xây dựng quan niệm thị trường là nền tảng văn hóa doanh nghiệp, với sản xuất dựa trên nhu cầu và dung lượng thị trường Công ty cần hướng tới khách hàng, lấy họ làm trung tâm trong mọi hoạt động Việc khai thác sản phẩm và cung cấp dịch vụ phải dựa trên yêu cầu và ý kiến của khách hàng, nhằm đảm bảo chất lượng cao Đồng thời, xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng và nỗ lực tối đa để thỏa mãn nhu cầu của họ, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ và tăng cường sức mua.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp: QTDNA – K12
- Cung cấp nhiều hơn nữa các sản phẩm đa dạng về kiểu dáng, kích cỡ và mẫu mã
- Mở rộng hệ thống phân phối giúp khách hàng dễ dàng trong quá trình mua sản phẩm
- Cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm
- Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hậu mãi tốt và tiện dụng hơn
Công ty cần xem sản phẩm của mình không chỉ là một phần của sự phát triển nhân loại, mà còn phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng trong văn hóa toàn cầu.
Kiến nghị đối với các cơ quan có thẩm quyền
3.3.1 Hoàn thiện môi trường pháp lý để các doanh nghiệp có thể phát triển hơn nữa văn hoá doanh nghiệp
Doanh nghiệp tại Việt Nam phải tuân thủ các quy định pháp lý của Nhà nước, điều này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp Để phát triển văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập kinh tế, Nhà nước cần hoàn thiện môi trường pháp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp.
Để tạo ra một sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp tư nhân, cần thiết lập một môi trường pháp lý công bằng thông qua luật doanh nghiệp Việc hoàn thiện hệ thống thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa sẽ khuyến khích doanh nhân phát huy truyền thống văn hóa trong kinh doanh, đảm bảo quyền và lợi ích của tất cả các bên liên quan.
Lưu Thị Hồng Hạnh, học sinh lớp QTDNA – K12, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết hợp các yếu tố văn hóa truyền thống với những nhân tố hiện đại trong bối cảnh hội nhập Bài viết khuyến khích các doanh nghiệp xác định chiến lược kinh doanh rõ ràng, đặt ra mục tiêu dài hạn để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Việt Nam cần ban hành luật mới để điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp, vì hiện tại chưa có bộ luật nào quy định trực tiếp về vấn đề này Một số yếu tố liên quan chỉ được điều chỉnh qua các luật như luật bảo vệ bản quyền, pháp lệnh quảng cáo và luật doanh nghiệp Luật mới cần tập trung vào tổ chức xã hội – nghề nghiệp, phát huy vai trò của các hiệp hội doanh nghiệp để khai thác nguồn lực xã hội và thu hút tài trợ nước ngoài Điều này sẽ giúp cải thiện hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp trong nước, khắc phục những yếu kém và tạo điều kiện kết nối giữa hội viên với các cơ quan chính phủ.
Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần thúc đẩy cải cách hành chính theo hướng dân chủ, trong sạch và chuyên nghiệp Cần thiết phải tổ chức lại bộ máy một cách tinh gọn, nhằm hạn chế sự chồng chéo trong quá trình vận hành và các thủ tục pháp lý.
3.3.2 Hoàn thiện hệ thống cung cấp thông tin và hỗ trợ tư vấn về văn hoá doanh nghiệp đối với các doanh nghiệp
Một trong những thách thức lớn đối với doanh nghiệp Việt Nam trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp là thiếu thông tin chính xác Nhà nước cần chú trọng cung cấp hỗ trợ tư vấn và đào tạo cho doanh nghiệp về kiến thức xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần tổ chức nhiều hội thảo hơn nữa để cung cấp thông tin về các thay đổi chính sách của nhà nước và những kỳ vọng đối với doanh nghiệp.
Lưu Thị Hồng Hạnh, lớp QTDNA – K12, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng hệ thống website để tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp Điều này giúp doanh nghiệp có hướng đi đúng đắn hơn trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ hiện nay Việc truyền đạt kinh nghiệm qua nền tảng trực tuyến là cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động và cạnh tranh.
3.3.3 Tập trung sức mạnh của các khối liên minh đoàn thể để hỗ trợ việc phát triển văn hoá doanh nghiệp
Để xây dựng những cá thể kinh doanh hoàn hảo, cần thiết phải phát triển tính cộng đồng trong kinh doanh, giúp tăng cường sự liên kết giữa các doanh nghiệp Việt Các cơ quan đại diện cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp Bên cạnh việc tạo ra một khối liên minh đoàn kết nhằm nâng cao vị thế trước bên ngoài, các tổ chức cũng cần khuyến khích hoạt động thi đua giữa các doanh nghiệp, tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh để cùng nhau phát triển.
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp: QTDNA – K12
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp Nó không chỉ phản ánh những giá trị tốt đẹp bên trong mà còn bao gồm tất cả các yếu tố mà doanh nghiệp xây dựng trong quá trình hoạt động Khóa luận "Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà" đã làm rõ những nội dung cơ bản về tầm quan trọng và cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp hiệu quả.
Văn hóa doanh nghiệp là một khái niệm quan trọng trong lý luận về văn hóa, được phân tích sâu sắc qua mô hình của Edgard H Schein Mô hình này nhấn mạnh ba cấp độ của văn hóa: các giả định cơ bản, giá trị và biểu hiện bên ngoài Các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp bao gồm lãnh đạo, môi trường làm việc, và các quy trình giao tiếp trong tổ chức Việc hiểu rõ những yếu tố này giúp các công ty xây dựng và duy trì một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững.
Khảo sát thực trạng phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà cho thấy công ty đã xây dựng được một nền văn hoá doanh nghiệp vững chắc, với sự quan tâm đặc biệt từ lãnh đạo Là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực sản xuất thép không gỉ tại Việt Nam, Sơn Hà đã phát triển một hệ thống giá trị phong phú, với các chiến lược dựa trên những giá trị đã tuyên bố Các giá trị cốt lõi của công ty bao gồm: nhiệt tình, định hướng khách hàng, sáng tạo, bảo vệ môi trường, phong cách làm việc chuyên nghiệp, đóng góp cho xã hội và chuẩn mực trong hành vi ứng xử cả bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp.
Dựa trên kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Chương này trình bày các giải pháp cơ bản và kiến nghị để nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty, với hy vọng rằng những đề xuất này sẽ góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Giải pháp của Lưu Thị Hồng Hạnh, lớp QTDNA – K12, sẽ được áp dụng vào thực tế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Phạm Thị Tuyết và các anh chị trong phòng nhân sự công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà đã tận tình hướng dẫn và hỗ trợ em trong quá trình hoàn thiện bài khoá luận này!
Hà Nội, Ngày…Tháng…Năm
Sinh viên Lưu Thị Hồng Hạnh
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp: QTDNA – K12
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hoá doanh nghiệp, NXB Tài Chính,
2 Ngô Quang Thuật (01/2006), tài liệu xây dựng và thay đổi văn hóa doanh nghiệp, Hồ Chí Minh
3 Nguyễn Mạnh Quân (2004), giáo trình đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao Động Xã Hội – ĐHKTQD
4 Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2002), giáo trình chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp, NXB Lao Động Xã Hội – ĐHKTQD
5 Tạ Thị Hồng Hạnh, hành vi tổ chức, trường đại học Mở TP.HCM
16 http://www.cic32.com.vn
18 http://www.fpt.com.vn
19 http://www.sonha.com.vn
21 http://www.toyotavn.com.vn
Lưu Thị Hồng Hạnh Lớp: QTDNA – K12
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Chúng tôi tiến hành nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà nhằm tìm ra các biện pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Xin Anh/Chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây Thông tin chia sẻ sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích viết khóa luận.
Rất mong nhận được sự hợp tác của anh/chị