Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty trách nhiệm hữu hạn trung dũng,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -***** - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUNG DŨNG Họ tên sinh viên: Lương Thị Mai Anh Lớp: K16QTDNB Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Trần Ngọc Tiến Hà Nội, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -***** - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUNG DŨNG Họ tên sinh viên: Lương Thị Mai Anh Lớp: K16QTDNB Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Trần Ngọc Tiến Hà Nội, Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu khóa luận tốt nghieejo trung thực không chép nguồn khác Các thơng tin trích dẫn khóa luận rõ nguồn gốc phép công bố Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 17 tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Lương Thị Mai Anh Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn GS Giáo sư TSKH Tiến sĩ khoa học TS Tiến sĩ UNESCO Tổ chức Giáo dục, khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc VLXD Vật liệu xây dựng Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH A Danh mục bảng sơ đồ Bảng 1.1 - Bốn loại nghi lễ tổ chức tác động tiềm chúng - Bảng 2.1 - Kết sản xuất – kinh doanh Công ty TNHH Trung Dũng từ năm 2013 đến năm 2016 31 Sơ đồ 2.1 - Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Trung Dũng - 30 Sơ đồ 3.1 - Quá trình thành lập tuyên bố sứ mệnh - 65 B Danh mục hình Hình 2.1 - Trụ sở công ty TNHH Trung Dũng 36 Hình 2.2 - Bàn làm việc Giám đốc Cơng ty - 38 Hình 2.3 - Bàn tiếp khách công ty 39 Hình 2.4 - Khơng gian làm việc nhân viên công ty - 40 Hình 2.5 - Hình ảnh nhân viên liên hoan chào đón nhân viên 41 Hình 2.6 - Bữa tiệc mừng sinh nhật nhân viên công ty 44 Hình 2.7 - Cơng ty tặng hoa hoa cho chị em phụ nữ nhân ngày 8-3 công ty 44 Hình 2.8 - Hình ảnh công ty liên hoan cuối năm 45 Hình 2.9 - Hình ảnh số nhân viên công ty tham gia chuyến lễ chùa đầu năm 46 Hình 2.10 - Hình ảnh nhân viên công ty chuyến du lịch Phong Nha Kẻ Bàng 46 Hình 2.11 - Logo Cơng ty TNHH Trung Dũng 47 Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - 1.1.1 Khái niệm văn hóa - 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 CHỨC NĂNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Chức đạo - 1.2.2 Chức ràng buộc 1.2.3 Chức liên kết - 1.2.4 Chức khuyến khích - 1.2.5 Chức lan truyền 1.3 CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - 1.3.1 Những nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp trực quan - 1.3.2 Những nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp phi trực quan 10 1.4 CÁC MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP - 13 1.4.1 Mơ hình văn hóa lị ấp trứng - 13 1.4.2 Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đường 15 1.4.3 Mơ hình văn hóa gia đình - 16 1.4.4 Mơ hình văn hóa tháp Eiffel 19 1.5 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI Q TRÌNH HÌNH THÀNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP - 21 1.5.1 Văn hóa dân tộc 22 1.5.2 Nhà lãnh đạo 23 1.5.3 Những giá trị văn hóa học hỏi - 24 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TRUNG DŨNG - 27 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TRUNG DŨNG 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Trung Dũng - 27 2.1.2 Các mốc lịch sử đánh dấu q trình phát triển cơng ty 28 2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động cơng ty - 29 2.1.4 Mơ hình tổ chức Cơng ty TNHH Trung Dũng - 29 Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG DŨNG 33 2.2.1 Mơ hình văn hóa Cơng ty TNHH Trung Dũng - 34 2.2.2 Những nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp trực quan - 36 2.2.3 Những nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp phi trực quan 48 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY 52 2.3.1 Những kết đạt công ty 52 2.3.2 Những vấn đề tồn văn hóa doanh nghiệp cơng ty - 54 2.3.3 Nguyên nhân 56 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG DŨNG - 58 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY - 58 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG DŨNG - 58 3.2.1 Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp - 58 3.2.2 Xây dựng mơ hình văn hóa tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp - 59 3.2.3 Phát triển nghi lễ, nghi thức công ty 61 3.2.4 Quy định đồng phục nhân viên - 62 3.2.5 Xây dựng tầm nhìn chiến lược dài hạn cho cơng ty 62 3.2.6 Xây dựng truyền bá sứ mệnh tới nhân viên công ty - 65 3.2.7 Hoàn thiện hệ thống văn quản lý hợp lý, chặt chẽ - 67 3.2.8 Xây dựng phong cách quản lý lãnh đạo - 69 3.2.9 Một số giải pháp khác - 70 3.3 Đề xuất kiến nghị 73 3.3.1 Đề xuất với Ban lãnh đạo Công ty TNHH Trung Dũng 73 3.3.2 Kiến nghị với quyền địa phương - 74 KẾT LUẬN - 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 78 Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Năm 2016, Việt Nam thức ký kết hiệp định gia nhập TPP hiệp định song phương có hiệu lực thức vào năm 2018 Đây hội lớn mở cho kinh tế Việt Nam, nhiên tạo thách thức không nhỏ doanh nghiệp nước, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ Một thách thức cạnh tranh doanh nghiệp nước với với doanh nghiệp nước Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần nghiên cứu, phát triển mạnh khía cạnh để nâng cao hiệu hoạt động đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khía cạnh đó, nhiên lại chưa có nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm tới, doanh nghiệp vừa nhỏ Công ty TNHH Trung Dũng doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, kinh doanh lĩnh vực vận tải, phân phối loại vật liệu xây dựng Doanh nghiệp có quan tâm định đến văn hóa doanh nghiệp Vậy thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty sao? Và ảnh hưởng chúng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp nào? Thông qua đề tài: “Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Trung Dũng”, tơi muốn mạnh dạn tìm hiểu sâu để làm rõ vấn đề nêu Đồng thời, đề tài hội để cá nhân tơi áp dụng củng cố kiến thức học từ trường học Mục tiêu đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Trung Dũng nhằm làm rõ điểm mạnh, điểm yếu cịn tồn văn hóa cơng ty Trên sở đưa số kiến nghị để giúp doanh nghiệp xây dựng phát triển văn hóa sâu rộng Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB Phạm vi đề tài - Giới hạn không gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu Công ty TNHH Trung Dũng - Giới hạn thời gian nghiên cứu: Đề tài thực khoảng thời gian từ tháng 3/2017 đến tháng 5/2017 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập, phân tích tài liệu: thu thập tài liệu, tư liệu ngồi nước văn hóa doanh nghiệp - Phương pháp điều tra bảng hỏi: xây dựng bảng hỏi với câu hỏi có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp cơng ty, bao gồm câu hỏi đóng mở đề thu thập số liệu khách quan - Phương pháp xử lý số liệu: sử dụng phần mềm SPSS để tổng hợp, phân tích, so sánh số liệu Từ đưa những, đánh giá nhận xét thực trạng văn hóa doang nghiệp cơng ty Đồng thời sở để đưa kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bố cục đề tài Ngoài phần Lời mở đầu Kết thúc, đề tài kết cấu thành chương: Chương I: Những vấn đề văn hóa doanh nghiệp Chương II: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Trung Dũng Chương III: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Trung Dũng Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 64 - Bước 4: Soạn thảo nháp Có vẻ người thường coi phần đơn giản nhất, nhiên cần quan tâm đặc biệt Khi nháp, vạch định hướng cho tương lai điều đặc biệt cần thiết Nói cách khác, Ban lãnh đạo tưởng tượng công ty thời điểm tương lai miêu tả chân thực nhìn thấy viễn cảnh đó, thay viết thứ hão huyền cơng ty mong xảy Thêm vào đó, thành thật trung thành với tầm nhìn đề ra, đừng viết thứ người khác mong muốn thấy Cuối cùng, Ban lãnh đạo phải mục đích công ty hướng đến vĩ đại Một tầm nhìn tầm thường khơng gây thất vọng mà cịn giết chết động lực doanh nghiệp vốn hình thành sau hoạt động cải tiến không ngừng - Bước 5: Tham khảo ý kiến từ người khác Hãy cân nhắc kĩ lưỡng để chọn cá nhân thích hợp giúp đưa ý kiến cho tầm nhìn cơng ty Ban lãnh đạo cần chọn người có kinh nghiệm dày dặn am hiểu sâu vấn đề Đừng đặt giới hạn mà họ tự đưa quan điểm thảo luận diễn cách cởi mở Và cố gắng hiểu thấu đáo quan điểm họ Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo công ty nên tham khảo ý kiến kết nối tầm nhìn phát triển với “mảnh ghép” khác doanh nghiệp Liệu mâu thuẫn hay hỗ trợ cho nhau? - Bước 6: Xem xét sửa đổi Sau tiếp nhận ý kiến phản hồi từ người khác, lúc Ban lãnh đạo nên quay trở lại xem xét phác thảo ban đầu chỉnh sửa cần thiết Việc quan trọng phải tự đặt câu hỏi: Liệu tầm nhìn đủ để truyền cảm hứng hay chưa? Nếu chưa, Ban lãnh đạo chắn cần phải chỉnh sửa Một tầm nhìn khơng có khả truyền cảm hứng khiến nhân viên nản chí Nó dập tắt động lực cạnh tranh hướng tới thành công Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 65 - Bước 7: Chia sẻ tầm nhìn Sau tầm nhìn xem xét kỹ lưỡng, lúc cần công bố rộng rãi truyền đạt rõ ràng nội cơng ty chí bên ngồi để người nhận biết tiến hành thực thi Một tầm nhìn chỉnh sửa kỹ lưỡng truyền đạt nội doanh nghiệp, đội ngũ quản lý bắt đầu xây dựng chiến lược làm để đạt tầm nhìn bắt tay vào làm Cần đánh giá tầm nhìn định kỳ để đảm bảo cịn hợp thời hợp thế, hành động cụ thể thực cách đặn, khơng lơ để hướng tới tầm nhìn đưa 3.2.6 Xây dựng truyền bá sứ mệnh tới nhân viên công ty Từ thực trạng Cơng ty TNHH Trung Dũng điều cần thiết phải làm xây dựng tuyên bố sứ mệnh tuyên truyền nội dung sứ mệnh tới thành viên công ty Dựa yếu tố cần để xây dựng sứ mệnh xác định chương 2, công ty tiến hành xây dựng tuyên bố sứ mệnh theo sơ đồ đây: Sơ đồ 3.1 - Quá trình thành lập tuyên bố sứ mệnh Hình thành ý tưởng ban đầu sứ mệnh doanh nghiệp Khảo sát mơi trường bên ngồi nhận định điều kiện nội Xác định lại ý tưởng sứ mệnh công ty Tiến hành xây dựng tuyên bố sứ mệnh cho công ty Tổ chức thực tuyên bố sứ mệnh Xem xét điều chỉnh tuyên bố sứ mệnh Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 66 - Bước 1: Hình thành ý tưởng ban đầu sứ mệnh doanh nghiệp Trước hết, Ban lãnh đạo công ty phải xác định yếu tố tạo nên tuyên bố sứ mệnh yêu cầu cần đáp ứng Cụ thể, công ty cung cấp vật liệu xây dựng cho cơng trình xây dựng lớn nhỏ ngồi thành phố Trong q trình phát triển, cơng ty xây dựng cơng trình từ thiện, góp phần phát triển cộng đồng Đồng thời, xem lại tầm nhìn cơng ty sở để xây dựng tuyên bố sứ mệnh - Bước 2: Khảo sát mơi trường bên ngồi nhận định điều kiện nội Bước tiếp theo, để xây dựng tuyên bố sứ mệnh tốt, Ban lãnh đạo phải hiểu đối thủ canh tranh, điểm mạnh điểm yếu đội ngũ nhân lực, mục tiêu cần đạt được, hạn chế, yếu tố giả định quan trọng có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Ví dụ như, có nhiều doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng cơng ty có lực lượng nhân cơng để phục vụ q trình vận chuyển hàng hóa đơng đảo với sản phẩm cơng ty có chất lượng đảm bảo, nguồn gốc rõ ràng - Bước 3: Xác định lại ý tưởng sứ mệnh công ty Từ kết thu từ bước bước 2, Ban lãnh đạo công ty tổng hợp đúc kết lại ý tưởng phù hợp với điều kiện tình hình doanh nghiệp Từ đưa ý tưởng cuối để hình thành nên tuyên bố sứ mệnh cho riêng doanh nghiệp - Bước 4: Tiến hành xây dựng tuyên bố sứ mệnh cho công ty Sau chuẩn bị kỹ lưỡng yếu tố đầu vào, Ban lãnh đạo công ty thức xây dựng tuyên bố sứ mệnh hồn chỉnh: “Cơng ty cung cấp sản phẩm vật liệu xây dựng với chất lượng đảm bảo giá hợp lý, đa dạng nhằm thoả mãn nhu cầu nhiều đối tượng người tiêu dùng, góp phần thay đổi diện mạo kiến trúc đất nước phát triển cộng đồng.” Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 67 - Bước 5: Tổ chức thực tuyên bố sứ mệnh Có tun bố sứ mệnh thức khơng đồng nghĩa với việc quy trình xây dựng tuyên bố sứ mệnh dừng lại Nếu dừng lại đó, tun bố khơng có tính thực tiễn mang tính hình thức Chính vậy, tuyên bố sứ mệnh cần thực thi, áp dụng vào thực tiễn hoạt động doanh nghiệp - Bước 6: Xem xét điều chỉnh tuyên bố sứ mệnh Từ thực tế thực sứ mệnh công ty, Ban lãnh đạo xem xét rút điểm tốt điểm chưa phù hợp để có điều chỉnh lại tuyên bố sứ mệnh Việc giúp cho tuyên bố sứ mệnh cơng ty hồn chỉnh đắn với thực tế doanh nghiệp Bản tuyên bố sứ mệnh thể mục tiêu bao quát toàn cơng ty, q trình phát triển doanh nghiệp lại thường phát sinh nhiều hoạt động, nhiều phận khác Vì vậy, Ban lãnh đạo nên xây dựng tuyên bố sứ mệnh nhỏ cho phận sở tuyên bố sứ mệnh chung trả lời câu hỏi: Ai thực hành động? Hành động mong đợi? Khi hành động bắt đầu? Hành động xảy đâu? Sau có tuyên bố sứ mệnh hồn chỉnh nhất, Ban lãnh đạo phải có phương pháp để nhân viên công ty tiếp cận, nhận biết nắm rõ ý nghĩa sứ mệnh Ban đầu, công ty nên tổ chức họp để tuyên bố giải thích cặn kẽ nội dung, ý nghĩa cho nhân viên để người nắm bắt Sau đó, tuyên bố sứ mệnh nên treo nơi mà nhân viên dễ dàng nhận thấy Việc có mục đích giúp nhân viên ln ghi nhớ sứ mệnh cơng ty Có vậy, nhân viên nắm bắt mục tiêu chung công ty sứ mệnh phát huy vai trò 3.2.7 Hồn thiện hệ thống văn quản lý hợp lý, chặt chẽ Từ thực trạng Công ty TNHH Trung Dũng ta thấy đầu tư chưa mực Ban lãnh đạo cho hệ thống văn quản lý doanh nghiệp Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 68 dừng lại loại văn bắt buộc theo quy định pháp luật Điều gây nhiều khó khăn q trình hoạt động cơng ty Để khắc phục vấn đề này, Ban lãnh đạo cần xây dựng hệ thống văn quản lý chi tiết, chặt chẽ hoạt động liên quan tới trình vận hành doanh nghiệp thông báo tới phận Một số loại văn quản lý mà Ban lãnh đạo công ty cần tham khảo soạn thảo Quy định chức nhiệm vụ phận; Quy chế phân cấp quản lý; Quy trình giải khiếu nại, tố cáo; Quy chế tuyển dụng đào tạo; Quy chế thi đua, khen thưởng; Quy định phòng cháy chữa cháy… Đây văn cần thiết giúp nhà lãnh đạo quản lý tầm vĩ mô mà không cần phải can thiệp sâu vào công việc người cụ thể Bởi hệ thống văn quản lý điều phối giúp nhân viên công ty tự động điều chỉnh thân từ suy nghĩ đến hành vi q trình thực cơng việc Trong trình xây dựng hệ thống văn quản lý riêng cho doanh nghiệp mình, Ban lãnh đạo cần ý đến yêu cầu sau: - Hệ thống văn quản lý doanh nghiệp không trái với quy định pháp luật - Đảm bảo tính minh bạch hoạt động quản lý - Phân định quyền hạn trách nhiệm rõ ràng vị trí cơng việc máy quản lý cơng ty - Các quy chế, quy định ban hành sát với thực tế hoạt động doanh nghiệp thực ngày mà khơng cần thêm văn hướng dẫn giải thích chi tiết (trừ quy trình thực hiện) - Hệ thống văn xây dựng đồng không tạo mâu thuẫn q trình thực Bên cạnh đó, có sửa đổi, bổ sung quy chế, quy định, Ban lãnh đạo cơng ty cần phải có văn thức gửi tới phận Như vậy, Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 69 nhân viên cơng ty biết tới nắm bắt xác nội dung thay đổi 3.2.8 Xây dựng phong cách quản lý lãnh đạo Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng, đóng vai trò quan trọng việc nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, Ban lãnh đạo Công ty TNHH Trung Dũng nên áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ để khai thác triệt để nguồn lực người cơng ty Ban lãnh đạo phải khuyến khích, khích lệ cấp tham gia vào trình định chiến lược tiến hành ủy quyền triệt vị trí cơng việc Đồng thời tăng quyền hạn cho nhân viên việc định Để khích lệ nhân viên tham gia vào trình định chiến lược, Ban lãnh đạo cần có sách cởi mở nhằm khuyến khích nhân viên tự chủ công việc Ban lãnh đạo nên trao quyền chủ động công việc cho nhân viên công việc không quan trọng, khơng có tính định vận mệnh cơng ty Khơng nên để nhân viên thụ động công việc, làm nhiệm vụ cấp giao cho Ngoài ra, Ban lãnh đạo nên khuyến khích phản hồi nhân viên định cấp Hình thức nhận phản hồi phản hồi trực tiếp với cấp thông qua hòm thư điện tử Với hành động này, nhân viên thấy vai trị cơng ty, cảm thấy tơn trọng từ cơng ty, từ nỗ lực phấn đấu công việc Ngược lại, Ban lãnh đạo tham khảo ý kiến nhân viên để đưa định đắn, xác hạn chế định sai lầm gây thiệt hại cho công ty Tuy nhiên, trước biến đổi khôn lường thị trường, Ban lãnh đạo công ty đôi lúc cần thể đốn định để Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 70 ứng phó kịp thời với tác động mơi trường Trong trường hợp cần xử lý nhanh, Ban lãnh đạo công ty áp dụng phương pháp dân chủ, tham khảo ý kiến cấp trình định tốn nhiều thời gian làm hội kinh doanh hay không tránh nguy gây hại cho doanh nghiệp Như vậy, việc xây dựng phong cách lãnh đạo Ban lãnh đạo công ty cần phải áp dụng, phối hợp linh hoạt phong cách với Đây phong cách làm tảng cho trình xây dựng phong cách lãnh đạo Ban lãnh đạo công ty cần phải sử dụng đắn phong cách cho phù hợp với thực tế doanh nghiệp dần xây dựng phong cách lãnh đạo mang sắc riêng công ty 3.2.9 Một số giải pháp khác 3.2.9.1 Kết hợp truyền thống đại xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài, doanh nghiệp cần có cách thức riêng nhằm tạo nên văn hóa với nét đặc thù độc đáo Tuy vậy, dù văn hóa doanh nghiệp cần hai đặc điểm sau: Đậm đà sắc văn hóa dân tộc để đảm bảo tính bền vững, có khả thích nghi hội nhập với mơi trường kinh doanh khu vực giới để đảm bảo tính linh hoạt Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Trung Dũng vậy, cần có kết hợp truyền thống đại Khơng có cơng thức chung cho việc vận dụng giá trị văn hóa dân tộc vào doanh nghiệp văn hóa Việt Nam vơ đa dạng phong phú; cách nhìn nhận tiếp cận văn hóa dân tộc khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu người Lồng ghép văn hóa dân tộc vào văn hóa doanh nghiệp tạo dựng văn hóa bền vững cho cơng ty văn hóa dễ hịa nhập xã hội chấp nhận Có thể nhận dạng số sắc dân tộc tính cách người Việt Nam như: lòng yêu nước nồng nàn, ý thức tự lực tự Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 71 cường dân tộc, tinh thần đồn kết, lịng nhân ái, trọng tình nghĩa, đức tính cần cù sáng tạo… Mặt khác, bên cạnh yếu tố văn hóa dân tộc, văn hóa cơng ty cần có yếu tố thích nghi nhanh chóng với mơi trường kinh tế ln biến động không ngừng cộng với tiến nhanh chóng khoa học cơng nghệ giới Hay nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp cơng ty phải có tính linh hoạt có khả học hỏi tiếp thu thành tựu, tiến khoa học kỹ thuật, giá trị văn hóa tốt đẹp từ bên ngồi Để đảm bảo tính linh hoạt này, Ban lãnh đạo cơng ty nên khuyến khích nhân viên tìm hiểu tiến khoa học giới thông qua hiều cách thức khác Cơng ty sưu tầm nhiều sách báo, viết đề tài đặt công ty để thời gian nghỉ nhân viên đọc tham khảo hay đầu tư cho cán bộ, nhân viên học thêm kiến thức công nghệ thông tin, cách xây dựng hệ thống thơng tin nội Sau khóa học có kiểm tra đánh giá kết Điều giúp nâng cao trình độ nhân viên việc áp dụng tiến công nghệ vào q trình thực cơng việc cơng tác điều hành, quản lý cấp, phận dễ dàng không nhiều công sức 3.2.9.2 Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp Để thành viên thấm nhuần tinh thần văn bản, tầm nhìn hay sứ mệnh cơng ty việc nhắc nhở, làm gương nhà lãnh đạo cách thức Công ty cần áp dụng nhiều cách thức khác Trong đó, cách thức khác hữu hiệu không gắn văn bản, triết lý, tầm nhìn với hoạt động hội hè, vui chơi giải trí nhân viên, đồng phục, trang thiết bị làm việc công ty…Đó yếu tố thuộc cấu trúc trực quan văn hóa doanh nghiệp dễ nhận diện bửi tính hữu hình chúng Những hoạt động hội hè, liên hoan công ty không nên tổ chức tràn lan mà nên lên kế hoạch cách có chủ đích để tạo thành nét đặc trưng công ty Muốn vậy, chúng phải đảm bảo hai yếu tố: (i) tổ chức định kỳ Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 72 đặn hàng năm với mục tiêu nâng cao tinh thần công ty gây dựng niềm tự hào cho thành viên; (ii) đảm bảo tính độc đáo, có nghĩa phải sáng tạo có khác biệt với doanh nghiệp khác Tăng cường đầu tư cho văn hóa doanh nghiệp việc làm cần thiết nên trọng từ đầu Một số ý kiến cho doanh nghiệp lâu năm lớn mạnh nên trọng đến văn hóa doanh nghiệp hoàn toàn sai lầm Thực tế cho thấy rằng, nhân viên khơng lao động cống hiến lợi ích vật chất mà cịn yếu tố tinh thần, tình cảm gắn bó với cơng ty Vì vậy, nhà lãnh đạo cơng ty cần có ý thức coi văn hóa doanh nghiệp yếu tố đầu tư cần thiết cho phát triển lâu dài, bền vững doanh nghiệp Nếu có sách đầu tư hợp lý, công ty nhận thành phi vật chất to lớn lớn thành từ hoạt động sản xuất kinh doanh đem lại 3.2.9.3 Phát huy nhân tố người việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Có thể nói người đóng vai trị quan trọng văn hóa nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng Bởi người nhân tố cốt lõi để trì giá trị văn hóa sẵn có tạo dựng nên nét văn hóa Chính để xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, mang đậm sắc riêng cơng ty cần trọng, ưu tiên phát triển nguồn lực người nhiều Phát triển nguồn nhân lực người tăng cường khả giải tốt vấn đề nội doanh nghiệp, khơi nguồn cảm hứng sáng tạo nhân viên tăng cường lực đổi doanh nghiệp Điều đòi hỏi nhà quản trị cần có chiến lược phát triển nhân tồn diện cơng đoạn từ tuyển dụng, đào tạo tới sách đãi ngộ, đánh giá - Trong công tác tuyển dụng: Trước hết công ty cần hoàn thiện từ khâu lựa chọn, đánh giá hồ sơ tới thi tuyển, vấn Công ty nên trọng tới ứng viên phù hợp ứng viên giỏi Giỏi không đồng nghĩa họ phù hợp với mơi trường làm việc hịa nhập với văn hóa doanh nghiệp cơng ty Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 73 - Trong công tác đào tạo: Công ty cần trọng vào cơng việc đào tạo khuyến khích nhân viên học tập nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Những chương trình đào tạo ngoại ngữ, tin học, nghiệp vụ cần nên kế hoạch bản, tổ chức có hệ thống nội dung học tập cần có tính ứng dụng cao Bên cạnh đó, việc tự tổ chức buổi học tập nhân viên với nên khuyến khích học hỏi qua đồng nghiệp cách học nhanh hiệu - Trong sách đãi ngộ: Sau tuyển dụng đào tạo sách lương, thưởng, đãi ngộ công ty yếu tố giữ chân người lao động Nếu cơng ty khơng có sách đãi ngộ hợp lý gây bất mãn công ty gây tác động tiêu cực đến tình hình chung Chính sách lương, thưởng, đãi ngộ công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng để phải đảm bảo quyền lợi cho người lao động Chính sách lương bên cạnh lương cần vào lực, kết cống hiến nhân viên dành cho cơng ty Ví dụ, Ban lãnh đạo cơng ty áp dụng hình thức hưởng lương phần trăm hoa hồng nhân viên kinh doanh nhiều doanh nghiệp sử dụng Khi nhân viên ký hợp hồng tạo doanh thu cho công ty, họ hưởng phần hoa hồng từ phần doanh thu Tuy nhiên họ phải có trách nhiệm chăm sóc khách hàng vấn đề liên quan tới hợp đồng Hình thức vừa u cầu tính trách nhiệm nhân viên lại vừa tạo động lực cho nhân viên làm việc có nhiều hợp đồng mức lương họ nhận cao Đồng thời cơng ty cần có biện pháp cứng rắn, hình thức phạt nghiêm minh nhân viên có thái độ làm việc đối phó, ỷ lại 3.3 Đề xuất kiến nghị 3.3.1 Đề xuất với Ban lãnh đạo Công ty TNHH Trung Dũng Để xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Trung Dũng, Ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến số nội dung sau: Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 74 - Công ty nên có cán phận phụ trách có trình độ, khả chun mơn phát triển văn hóa doanh nghiệp - Quan tâm bồi dưỡng nhân tài, quan tâm đến người lĩnh vực đời sống văn hóa – xã hội Tổ chức hoạt động đào tạo mang tính chiến lược văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo chủ chốt Tổ chức buổi nói chuyện văn hóa doanh nghiệp hay thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp - Xem xét đánh giá phản ứng, mức độ hài lịng khách hàng q trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ, hình thức giải khiếu nại, xúc khách hàng - Xây dựng hệ thống văn nội bộ: chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quy trình hoạt động thể dạng văn hình thức luật định điều lệ cơng ty, nội quy lao động, quy chế ban hành kèm theo nội quy… - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng tách rời văn hóa dân tộc định hướng chung cơng ty 3.3.2 Kiến nghị với quyền địa phương Khơng từ phía doanh nghiệp, quyền địa phương có phần trách nhiệm thực trạng văn hóa doanh nghiệp yếu doanh nghiệp Để giúp doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Trung Dũng nói riêng phát triển văn hóa doanh nghiệp, tơi xin đưa số kiến nghị quyền địa phương sau: - Đưa nhiều sách nhằm thúc đẩy phát triển văn hóa dân tộc địa phương Từ tạo tiền đề cho công ty phát triển đa dạng phong phú thêm văn hóa doanh nghiệp nội - Nâng cao trình độ chun mơn, quản lý cán cơng nhân viên chức để nắm bắt, cập nhật thường xuyên thay đổi tình phát triển kinh tế, xã hội Có vậy, quyền địa phương có Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 75 thể giúp doanh nghiệp việc nhận thức, định hướng, xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Đồng thời kịp thời đưa điều chỉnh phù hợp sách - Chú trọng cơng tác tun truyền vai trị tầm quan trọng việc hình thành văn hóa doanh nghiệp công ty thông qua phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút quan tâm doanh nghiệp Việc giúp đổi tư doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ văn hóa doanh nghiệp kinh tế Việt Nam - Tổ chức hội thảo, chương trình đào tạo, tham quan học hỏi cung cấp báo, cơng trình nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp để nâng cao trình độ, kiến thức lĩnh vực trước hết nhà lãnh đạo doanh nghiệp - Chính quyền địa phương cần khuyến khích hình thành phát triển trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp để hỗ trợ doanh nghiệp địa bàn thành phố trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp mang sắc riêng - Tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa, thi doanh nghiệp sở để doanh nghiệp có hội cọ sát, học hỏi lẫn trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 76 KẾT LUẬN Q trình tồn cầu hóa kinh tế mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội song song với thách thức khơng nhỏ Sự cạnh tranh gay gắt không xảy doanh nghiệp nước mà với doanh nghiệp nước ngồi Chính vậy, doanh nghiệp cần có hướng để tạo lợi cạnh tranh cho riêng Và xây dựng văn hóa doanh nghiệp cách tiếp cận ngày doanh nghiệp nước giới trọng Bởi xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo động lực môi trường để hình thành giá trị mới, phù hợp với yêu cầu tương lai, định hướng suy nghĩ hành động thành viên cho phát huy cao ưu sẵn có, đồng thời khơi dậy nhân lên nguồn lực cho phát triển nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Với kết cấu gồm chương, khóa luận đề cập tới số nội dung chung văn hóa doanh nghiệp, thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Trung Dũng Qua đưa số giải pháp kiến nghị giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Trung Dũng Với mục tiêu ban đầu đề ra, khóa luận giải số vấn đề sau: Hệ thống số vấn đề văn hóa doanh nghiệp, biểu trưng trực quan phi trực quan văn hóa doanh nghiệp Đồng thời nêu bật lợi ích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp: điều kiện kinh tế ngày nay, doanh nghiệp không cạnh tranh thương hiệu mà cịn văn hóa doanh nghiệp Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Trung Dũng, từ áp dụng sở lý luận thực tiễn đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng văn hóa vững mạnh doanh nghiệp Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Trung Dũng cần tập trung vào số giải pháp: Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 77 - Nâng cao nhận thức Ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty văn hóa doanh nghiệp để tạo tảng cho xây dựng phát triển văn hóa cơng ty - Xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mệnh thức đồng thời tuyên truyền sâu rộng cơng ty để nhân viên nhận biết hiểu rõ định hướng, mục tiêu công ty - Thực phong trào nghi thức, nghi lễ mang tính thường niên, tính chuyên nghiệp cao Kiện toàn hệ thống văn quản lý nội với chuẩn chỉnh thực nghiêm túc - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với sắc riêng, tạo khác biệt với tiêu chuẩn chuẩn mực đem lại giá trị to lớn mặt vật chất lẫn tinh thần Hàm chứa tính nhân văn, tính giá trị tính ổn định - Xây dựng phong cách quản lý nhà lãnh đạo có tâm có tầm họ đóng vai trị then chốt việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi, xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] E.B Tylor, Văn hóa nguyên thủy, Huyền Giang dịch từ tiếng Nga, Tạp chí Văn hóa Nghệ thuật, Hà Nội, tr, 13 [2] F Boas, Primitive Minds (Trí óc người Nguyên Thủy), Ngô Phương Lan dịch, 1921, p 149 [3] A.L Kroeber Kluckhohn, Culture, a critical review of concept and definitions, Vintage Books, A Division of Random House, New York, 1952, p.357 [4] Hồ Chí Minh Tồn Tập, in lần 2, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1995, tập 3, tr 431 [5] Dẫn theo Trần Quốc Vượng (chủ biên), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dụ, 2005, tr 22 Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp – tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa nhỏ, PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân biên soạn Luận văn thạc sĩ: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty dịch vụ Viên thông Vinaphone” Trần Thị Thu Hà http://www.saga.vn/xay-dung-tam-nhin-cho-hoat-dong-kinh-doanh-7-buoc-giupban-thay-ro-diem-dich~42594 http://www.lantabrand.com/cat2news548.html https://tuvandoanhnghiepblog.wordpress.com/tag/van-ban-noi-bo-doanh-nghiep/ http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/giai-phap-xaydung-van-hoa-doanh-nghiep-viet-nam-80255.html Lương Thị Mai Anh – Lớp K16QTDNB