Phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH nhà nước một thành viên thực phẩm hà nội

Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp tác giả có kiến thức cần thiết để hoàn thành chuyên đề phục vụ cho công việc sau Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo môn Quản trị chiến lược, đặc biệt PGS.TS Nguyễn Hoàng Long tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để tác giả hoàn thành tốt chuyên đề Tác giả xin cảm ơn nhà quản trị cấp cao nhân viên phòng ban công ty TNHH Nhà Nước thành viên thực phẩm Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi, giúp tác giả có thông tin cần thiết cho chuyên đề tốt nghiệp Tác giả xin cảm ơn quan tâm, giúp đỡ bạn sinh viên khoa Tiếng anh thương mại, đặc biệt bạn Trịnh Thị Minh – K43N2 trình thực chuyên đề Đề tài nghiên cứu đề tài mới, nguồn thông tin hoạt động phân tích triển khai TOWS doanh nghiệp không nhiều Hơn nữa, hạn chế thời gian, kinh nghiệm, chuyên đề tránh thiếu sót Tác giả mong có nhận xét, góp ý quý thầy cô bạn Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2011 Sinh viên thực Hoàng Quốc Hoàn gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI………………….5 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm 1.5.1.1 Khái niệm chức thị trường 1.5.1.2 Khái niệm chiến lược 1.5.1.3 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường 1.5.2 Cơ sở lý thuyết 1.5.3 Phân định nội dung .10 1.5.3.1 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp .11 1.5.3.2 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp 12 1.5.3.3 Định vị nhân tố mô thức TOWS .14 1.5.3.4 Xác định mô thức TOWS kết hợp chiến lược 15 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THỰC PHẨM HÀ NỘi……………………………….17 2.1 Phương pháp nghiên cứu vấn đề 17 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu .17 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu .17 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến việc phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường 17 2.2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 17 2.2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 17 2.2.1.2 Tổ chức máy Công ty Thực phẩm Hà Nội 18 gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến chiến lược phát triển thị trường công ty 19 2.2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 19 2.2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 20 2.3 Kết phân tích xử lý số liệu .22 2.3.1 Thực trạng phân tích môi trường bên 22 2.3.2 Thực trạng phân tích môi trường bên 25 2.3.3 Thực trạng phân tích mô thức TOWS 29 2.3.4 Định hướng phát triển thị trường công ty 29 CHƯƠNG : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THỰC PHẨM HÀ NỘi……………………………………………… 31 3.1 Kết luận phát nghiên cứu 31 3.1.1 Thành công hoạt động phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH nhà nước thành viên thực phẩm Hà Nội 31 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 31 3.1.2.1 Những hạn chế .31 3.1.2.2 Nguyên nhân hạn chế 32 3.2 Các đề xuất , kiến nghị với vấn đề nghiên cứu 33 3.2.1 Các đề xuất 33 3.2.1.1 Mô thức đánh giá tổng hợp nhân tố bên EFAS 33 3.2.1.2 Mô thức đánh giá tổng hợp nhân tố bên IFAS 34 3.2.1.3 Xây dựng mô thức TOWS hoàn chỉnh cho công ty .35 3.2.2 Kiến nghị 38 3.2.2.1 Hoàn thiện hệ thống sách, luật pháp 38 3.2.2.2 Tăng cường cung cấp thông tin môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp .39 3.2.2.3 Hỗ trợ tư vấn cho doanh nghiệp 39 gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 3.2.2.4 Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế 40 KẾT LUẬN .41 PHỤ LỤC 01 42 PHỤ LỤC 02 46 PHỤ LỤC 03 54 PHỤ LỤC 04 55 gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Gia nhập WTO, Việt Nam có thời thách thức đan xen Mỗi người dân, đặc biệt doanh nghiệp cần phải nhận thức rõ thuận lợi khó khăn để nắm bắt thời vượt qua thách thức Để làm điều đó, đòi hỏi doanh nghiệp không dừng lại việc Quản trị kinh doanh mà cần phải Quản trị chiến lược Doanh nghiệp cần phải tái cấu trúc phát triển chiến lược từ tạo tình chiến lược Nghĩa Doanh nghiệp phải nhận dạng thời cơ, đe dọa ứng với điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Từ tạo lợi cho Doanh nghiệp thị trường Môi trường kinh doanh ngày thay đổi nhanh, ngày tác động trực tiếp khách quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đây thách thức doanh nghiệp chuẩn bị trước, hội để nâng cao vị doanh nghiệp có chuẩn bị kỹ lưỡng Vì để thành công đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành nhận dạng, dự báo nhanh chóng xác Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp chủ độc lập, tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh mình, tự định tự chịu trách nhiệm kết đạt mình.Thực tế kinh doanh chế thị trường chứng tỏ thị trường, hay nói rộng môi trường kinh doanh vận động, biến đổi phá vỡ cứng nhắc kế hoạch ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp Bên cạnh đó, với xu hội nhập kinh tế giới, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam tỏ bỡ ngỡ lúng túng phải đối mặt với biến động môi trường kinh doanh Bởi vậy, doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai công cụ kế hoạch hoá hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh không nhằm giải vấn đề cụ thể, chi tiết kế hoạch mà xây dựng sở phân tích dự đoán hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể thân môi trường kinh doanh bên để hình thành nên mục gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại tiêu chiến lược sách, giải pháp lớn thực thành công mục tiêu => Việc thiết lập ứng dụng mô thức TOWS (liệt kê, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức) hoạt động quản trị cần thiết TOWS khách quan toàn diện 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhận thức tầm quan trọng việc phân tích môi trường bên môi trường bên doanh nghiệp Việt Nam.Trong thời gian thực tập nghiên cứu công ty TNHH nhà nước thành viên thực phẩm Hà Nội , em nhận thấy công tác phân tích chiến lược phát triển thị trường công ty có thành tựu định Tuy nhiên, mô hình quản trị chiến lược mẻ với doanh nghiệp Việt Nam nói chung công ty TNHH nhà nước thành viên thực phẩm Hà Nội nói riêng nên không tránh khỏi hạn chế Do em chọn đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH nhà nước thành viên thực phẩm Hà Nội” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp là:  Xem xét sở lý luận TOWS : bao gồm khái niệm, mục tiêu, cấu trúc, cách phân tích ma trận TOWS để thấy tầm quan trọng ma trận công tác phát triển thị trường doanh nghiệp  Thực trạng công ty: công ty sử dụng mô thức TOWS để định hướng chiến lược chưa? Hiệu sao?  Trên sở phân tích TOWS công ty, từ rút tồn nguyên nhân, kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phân tích TOWS phát triển thị trường cho công ty TNHH nhà nước thành viên thực phẩm Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu  Về thời gian: Nghiên cứu dựa kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2008 – 2010 gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại  Về không gian: Nghiên cứu công ty TNHH nhà nước thành viên thực phẩm Hà Nội mảng kinh doanh thực phẩm, thị trường Hà Nội, hướng tới đối tượng khách hàng người tiêu dùng cuối đại lý bán buôn - bán lẻ  Về nội dung: Chuyên đề tập trung đến việc phân tích môi trường bên trong, môi trường bên từ thiết lập mô thức TOWS định hướng chiến lược phù hợp công ty TNHH nhà nước thành viên thực phẩm Hà Nội 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm 1.5.1.1 Khái niệm chức thị trường  Khái niệm  Thị trường nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ tiền tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu hai bên cung cầu loại sản phẩm định theo thông lệ hành, từ xác định rõ số lượng giá cần thiết sản phẩm, dịch vụ Thực chất, Thị trường tổng thể khách hàng tiềm có yêu cầu cụ thể chưa đáp ứng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu  Thị trường tập hợp người mua người bán tác động qua lại lẫn nhau, dẫn đến khả trao đổi  Thị trường nơi diễn hoạt động mua bán thứ hàng hóa định Với nghĩa này, có thị trường gạo, thị trường cà phê, thị trường chứng khoán, thị trường vốn, v.v Cũng có nghĩa hẹp khác thị trường nơi định đó, diễn hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ Với nghĩa này, có thị trường Hà Nội, thị trường miền Trung  Còn kinh tế học, thị trường hiểu rộng hơn, nơi có quan hệ mua bán hàng hóa, dịch vụ vô số người bán người mua có quan hệ cạnh tranh với nhau, địa điểm nào, thời gian Thị trường kinh tế học chia thành ba loại: thị trường hàng hóa - dịch vụ (còn gọi thị trường sản lượng), thị trường lao động, thị trường tiền tệ gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại  Chức thị trường  Ấn định giá đảm bảo cho số lượng hàng mà người muốn mua số lượng hàng người muốn bán Không thể xem xét giá số lượng cách tách biệt Giá thị trường chi phối xã hội việc chọn mua gì, mua mua cho  Thừa nhận công dụng xã hội hàng hóa (giá trị sử dụng xã hội) lao động chi phí để sản xuất nó, thông qua việc hàng hóa có bán hay không, bán với giá  Cung cấp thông tin cho người sản xuất người tiêu dùng thông qua biến động nhu cầu xã hội số lượng, chất lượng, chủng loại, cấu loại hàng hóa, giá cả, tình hình cung cầu loại hàng hóa  Kích thích hạn chế sản xuất tiêu dùng 1.5.1.2 Khái niệm chiến lược Alfred Chandler (1962) “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Johnson & Scholes (1999): “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan” 1.5.1.3 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường chiến lược tìm cách bán sản phẩm tai thị trường Theo chiến lược này, quy mô nhu cầu thị trường bị thu hẹp, công ty cần nỗ lực tìm kiếm thị trường để bán sản phẩm sản xuất với giải pháp:  Thứ : Tìm kiếm thị trường địa bàn bao gồm vùng lãnh thổ, quốc gia khác: Đây giải pháp nhiều công ty quốc gia phát triển giới thực để gia tăng doanh số lợi nhuận Tuy nhiên, định phát triển thị trường phải ý cân nhắc điều kiện hội, đe doạ điểm mạnh, điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh, gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại cân nhắc đến yếu tố chi phí thu nhập đánh giá khả phát triển thị trường Mặt khác, để phát triển thị trường thành công, công ty phải trọng đến chiến lược marketing.Ngày nay, doanh nghiệp nước ta có nhiều hợi phát triển thị trường theo hình thức thông qua hoạt động ngoại giao phủ nỗ lực tìm kiếm khách hàng doanh nghịêp  Thứ hai : Tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới: Giải pháp bao hàm việc tìm kiếm nhóm khách hàng mục tiêu địa bàn thị trường Khi thiết kế sản phẩm ban đầu, nhiều công ty hường đến một vài đối tượng khách hàng mục tiêu Trong trình phát triển, nhà quản trị marketing, người bán hàng phát đối tượng khác có nhu cầu đoói với sản phẩm thông qua khảo sát thị trường có chủ định tình cờ Ví dụ, thiết kế quần jeans, khách hàng mục tiêu mà Levi’s hướng đến phái nam, phát phái nữ sử dụng sản phẩm này, Levi’s phát triển chương trình quảng cáo sản phẩm hướng đến phái nữ  Thứ ba : Tìm giá trị sử dụng sản phẩm: Một sản phẩm có nhiều công dụng tiềm tàng lúc đầu nhà nghiên cứu công ty sản xuất chưa phát hết Theo thời gian, thông tin công dụng phát từ nhà thiết kế sản phẩm, người sử dụng phát từ nhà thiết kế sản phẩm, người sử dụng, người bán hàng, nhà quản trị… Mỗi công dụng vừa tạo thị trường hoàn toàn cho công ty, vừa giúp công ty kéo dài chu kì đời sống sản phẩm Ví dụ, sản phẩm nylon công ty Dupont, công dụng sản phẩm nylon theo thời gian: làm phi công, may vớ dài cho phụ nữ, may áo blouse áo sơ mi, sử dụng công nghệ sản xuất vỏ xe, làm thảm, vỏ bọc nệm… 1.5.2 Cơ sở lý thuyết Phân tích TOWS việc đánh giá cách chủ quan liệu xếp theo định dạng TOWS trật tự lôgíc dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận đưa định, sử dụng trình định Để xây dựng TOWS điều quan trọng phải phân tích, tìm hiểu hội, mối đe dọa từ môi trường bên ngoài, điểm mạnh điểm yếu cốt lõi Bước kết hợp cặp để đưa chiến lược gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Mục đích TOWS đề chiến lược khả thi lựa chọn không định chiến lược tốt Do số chiến lược phát triển TOWS có chiến lược lựa chọn Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) (SO): sử dụng điểm (WO): hạn chế mặt yếu Cơ hội (O) mạnh để tận dung hội cách tận dụng hội (ST): Sử dụng điểm (WT): tối thiểu hóa điểm Thách thức (T) mạnh để hạn chế ảnh yếu tránh mối đe hưởng dọa Hình 1.1: Mô thức TOWS 1.5.3 Phân định nội dung Phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường công việc quan trọng doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp hướng việc phân tích TOWS nâng cao vị thị trường, doanh nghiệp xuất phát từ đâu, không xác định điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức bị đào thải Vì thế, doanh nghiệp nên theo cấu trúc sau : Phân tích môi trường bên doanh nghiệp Phân tích môi trường bên doanh nghiệp Định vị nhân tố mô thức TOWS Kết hợp chiến lược Hình 1.2: Cấu trúc phân tích mô thức TOWS Nguồn: Bộ môn quản trị chiến lược, giáo trình quản trị chiến lược (Đại học Thương Mại 2010) 1.5.3.1 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 10 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA Sinh viên thực hiện: Hoàng Quốc Hoàn Lớp : K43A2 Trường : Đại học Thương Mại Kính gửi quý ông bà công ty TNHH Nhà Nước thành viên thực phẩm Hà Nội Để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tập tốt nghiệp, mong quý ông bà công ty trả lời số câu hỏi sau : Công tác hoạch định chiến lược công ty có theo quy trình không? A.Có B.Không C Có không đầy đủ D ý kiến khác Quý công ty có quan tâm tới việc sử dụng mô thức TOWS chiến lược phát triển thị trường không? A.Rất quan tâm C Bình thường B.Quan tâm D Không quan tâm Hiệu hoạt động phân tích môi trường bên ngoài, bên công ty doanh nghiệp nào? A.Rất tốt C Kém B.Tốt D Rất Đâu hội chủ yếu công ty phân tích TOWS? A.Cơ hội để mở rộng sản phẩm kinh doanh B.Cơ hội phát huy lợi giá thành thấp C.Cơ hội áp dụng phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh D.Cơ hội để có thêm nhà cung ứng từ nước gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 42 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Đâu thách thức chủ yếu công ty phân tích TOWS? A.Xu huớng tiêu dùng khách hàng thay đổi nhanh chóng B.Hàng giả, hàng chất lượng xuất nhiều thị trường C.Sản phẩm công ty nằm thời kì suy thoái D.Đối thủ cạnh tranh công ty ngày nhiều Đâu điểm mạnh chủ yếu công ty phân tích TOWS? A.Các sản phẩm kinh doanh đa dạng phong phú B.Chất lượng sản phẩm cao C.Giá thành sản phẩm thấp so với giá đối thủ cạnh tranh D.Có nhiều đại lý phân phối sản phẩm địa bàn Hà Nội Đâu điểm yếu công ty chủ yếu phân tích TOWS? A.Hoạt động R&D B.Chưa nắm bắt kịp thời thông tin thị trường C.Lực lượng bán hàng D.Sản phẩm phong phú chưa đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng Các chiến lược phát triển thị trường mà công ty triển khai thời gian qua có thành công không? A.Rất tốt C Bình thường B.Tốt D Kém Năng lực cốt lõi công ty ông bà gì? A Sức mạnh thương hiệu C Nghiên cứu phát triển B Công nghệ D Marketing 10 Công ty có quan tâm tới hoạt động đầu tư phát triển không? A Rất quan tâm C Bình thường B Quan tâm D Không quan tâm 11 Đâu lợi cạnh tranh lớn công ty? A Chất lượng sản phẩm C Dịch vụ khách hàng B Sự cải tiến sản phẩm D Ý kiến khác 12 Nguồn lực công ty quan trọng ? A Nguồn lực tài gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 43 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại B Nguồn nhân lực C Sự hỗ trợ tổ chức bên D Ý kiến khác 13 Sản phẩm thực phẩm công ty có đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng không ? A Hoàn toàn C Không thể đáp ứng B Đáp ứng phần D Ý kiến khác 14 Công ty có theo dõi thông tin phản ánh từ phía khách hàng sản phẩm không? A Thường xuyên C Không B Thỉnh thoảng D Ý kiến khác 15 Yếu tố trị - pháp luật có mức độ ảnh hưởng công ty? A Rất lớn C Không ảnh hưởng B Bình thường D Ý kiến khác 16 Yếu tố văn hoá – xã hội sau có ảnh hưởng lớn tới việc tiêu dùng sản phẩm công ty? A Chất lượng đời sống C Nghề nghiệp B Lối sống D Mật độ dân cư 17 Yếu tố kinh tế sau có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh công ty? A Tỷ lệ lãi suất C Tỷ lệ lạm phát B Tỷ giá hối đoái D Quan hệ giao lưu quốc tế 18 Đánh giá ông bà vị cạnh tranh so với đối thủ thị trường? A Vượt trội B Ngang tầm có khả vượt trội C Còn yếu so với đối thủ canh tranh D Ý kiến khác 19 Công ty lựa chọn nhà cung ứng yếu tố đầu vào cho hoạt động kinh doanh từ nguồn nào? gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 44 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại A Một nhà cung cấp truyền thống B Lựa chọn nhà cung ứng phù hợp giai đoạn C Có nhà cung ứng truyền thống nhiều nhà cung ứng khác D Ý kiến khác 20 Mức độ phản ứng công ty ông bà trước thay đổi môi trường kinh doanh? A Rất tốt C Bình thường B Tốt D Kém Xin trân trọng cảm ơn! TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 45 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 01 : Công tác hoạch định chiến lược công ty có theo quy trình không? A Có C Có không đầy đủ B Không D ý kiến khác cong tac hoach dinh chien luoc Valid Co 40.0 40.0 40.0 Co nhung khong du 60.0 60.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 02 : Quý công ty có quan tâm tới việc sử dụng mô thức TOWS chiến lược phát triển thị trường không? A Rất quan tâm C Bình thường B Quan tâm D Không quan tâm viec su dung mo thuc TOWS Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat quan tam 20.0 20.0 20.0 Quan tam 50.0 50.0 70.0 Binh thuong 30.0 30.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 03 : Hiệu hoạt động phân tích môi trường bên ngoài, bên công ty doanh nghiệp nào? gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 46 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại A Rất tốt C Kém B Tốt D Rất hieu qua hoat dong phan tich moi truong Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat tot 30.0 30.0 30.0 Tot 60.0 60.0 90.0 Kem 10.0 10.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 Câu 04 : Đâu hội chủ yếu công ty phân tích TOWS? Co hoi phan tich TOWS? A Cơ hội để mở rộng sản phẩm kinh doanh B Cơ hội phát huy lợi giá thành thấp C Cơ hội áp dụng phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh D Cơ hội để có thêm nhà cung ứng từ nước co hoi phan tich TOWS Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Co hoi mo rong sp kd 50.0 50.0 50.0 Co hoi phat huy loi the ve gia 20.0 20.0 70.0 Co hoi ap dung phan mem 10.0 10.0 80.0 Co hoi co them nha cung ung 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 05 : Đâu thách thức chủ yếu công ty phân tích TOWS? A Xu huớng tiêu dùng khách hàng thay đổi nhanh chóng B Hàng giả, hàng chất lượng xuất nhiều thị trường C Sản phẩm công ty nằm thời kì suy thoái D Đối thủ cạnh tranh công ty ngày nhiều gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 47 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại thach thuc phan tich TOWS Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Xu huong cua KH 40.0 40.0 40.0 Hang gia,hang kem chat luog 40.0 40.0 80.0 Doi thu canh tranh 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 06 : Đâu điểm mạnh chủ yếu công ty phân tích TOWS? A Các sản phẩm kinh doanh đa dạng phong phú B Chất lượng sản phẩm cao C Giá thành sản phẩm thấp so với giá đối thủ cạnh tranh D Có nhiều đại lý phân phối sản phẩm địa bàn Hà Nội diem manh Valid San pham da dang 30.0 30.0 30.0 Chat luong sp cao 30.0 30.0 60.0 Gia thap so voi doi thu 20.0 20.0 80.0 Co nhieu dai ly phan phoi 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 07 : Đâu điểm yếu công ty chủ yếu phân tích TOWS? A Hoạt động R&D B Chưa nắm bắt kịp thời thông tin thị trường C Lực lượng bán hàng D Sản phẩm phong phú chưa đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng diem yeu Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoat dong R&D kem 40.0 40.0 40.0 Chua nam bat kip thong tin 20.0 20.0 60.0 Luc luong ban hang it 40.0 40.0 100.0 10 100.0 100.0 Total gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 48 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Câu 08 : Các chiến lược phát triển thị trường mà công ty triển khai thời gian qua có thành công không? A Rất tốt C Bình thường B Tốt D Kém trien khai chien luoc phat trien thi truong Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat tot 10.0 10.0 10.0 Tot 60.0 60.0 70.0 Binh thuong 30.0 30.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 09 : Năng lực cốt lõi công ty ông bà gì? A Sức mạnh thương hiệu C Nghiên cứu phát triển B Công nghệ D Marketing nang luc cot loi Valid Suc manh thuong hieu 40.0 40.0 40.0 Cong nghe 30.0 30.0 70.0 Nghien cuu va phat trien 10.0 10.0 80.0 Marketing 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 10 : Công ty có quan tâm tới hoạt động đầu tư phát triển không? A Rất quan tâm C Bình thường B Quan tâm D Không quan tâm gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 49 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại hoat dong dau tu va phat trien Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Quan tam 50.0 50.0 50.0 Binh thuong 40.0 40.0 90.0 Khong quan tam 10.0 10.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 Câu 11 : Đâu lợi cạnh tranh lớn công ty? A Chất lượng sản phẩm C Dịch vụ khách hàng B.Sự cải tiến sản phẩm D Ý kiến khác loi the canh tranh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Chat luong san pham 60.0 60.0 60.0 Su cai tien san pham 10.0 10.0 70.0 Dich vu khach hang 30.0 30.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 12 : Nguồn lực công ty quan trọng ? A Nguồn lực tài B Nguồn nhân lực C Sự hỗ trợ tổ chức bên D Ý kiến khác nguon luc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nguon luc tai chinh 50.0 50.0 50.0 Nguon nhan luc 50.0 50.0 100.0 10 100.0 100.0 Total gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 50 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Câu 13 : Sản phẩm thực phẩm công ty có đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng không ? A Hoàn toàn C Không thể đáp ứng B.Đáp ứng phần D Ý kiến khác Kha nang dap ung nhu cau nguoi tieu dung Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan co the 30.0 30.0 30.0 Dap ung duoc mot phan 70.0 70.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 14 : Công ty có theo dõi thông tin phản ánh từ phía khách hàng sản phẩm không? A Thường xuyên C Không B Thỉnh thoảng D Ý kiến khác Theo doi thong tin phan anh tu khach hang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Thuong xuyen 30.0 30.0 30.0 Thinh thoang 70.0 70.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 15 : Yếu tố trị - pháp luật có mức độ ảnh hưởng công ty? A Rất lớn C Không ảnh hưởng B Bình thường D Ý kiến khác Muc anh huong yeu to chinh tri – phap luat Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat lon 60.0 60.0 60.0 Binh thuong 40.0 40.0 100.0 10 100.0 100.0 Total gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 51 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Câu 16 : Yếu tố văn hoá – xã hội sau có ảnh hưởng lớn tới việc tiêu dùng sản phẩm công ty? A Chất lượng đời sống C Nghề nghiệp B.Lối sống D Mật độ dân cư yeu to van hoa - xa hoi Valid Chat luong doi song 20.0 20.0 20.0 Loi song 10.0 10.0 30.0 Mat dan cu 70.0 70.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 Câu 17 : Yếu tố kinh tế sau có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh công ty? A Tỷ lệ lãi suất C Tỷ lệ lạm phát B Tỷ giá hối đoái D Quan hệ giao lưu quốc tế Yeu to kinh te Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Ty le lai suat 30.0 30.0 30.0 Ty gia hoi doai 10.0 10.0 40.0 Ty le lam phat 60.0 60.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 18 : Đánh giá ông bà vị cạnh tranh so với đối thủ thị trường? A Vượt trội B Ngang tầm có khả vượt trội C Còn yếu so với đối thủ canh tranh D Ý kiến khác gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 52 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Vi the canh tranh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Vuot troi 40.0 40.0 40.0 Ngang tam 50.0 50.0 90.0 Yeu hon 10.0 10.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Câu 19 : Công ty lựa chọn nhà cung ứng yếu tố đầu vào cho hoạt động kinh doanh từ nguồn nào? A Một nhà cung cấp truyền thống B Lựa chọn nhà cung ứng phù hợp giai đoạn C Có nhà cung ứng truyền thống nhiều nhà cung ứng khác D Ý kiến khác Lua chon nha cung ung Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nha cung cap truyen thong 40.0 40.0 40.0 Nha cung ung phu hop 30.0 30.0 70.0 Nha cung ung truyen thong 30.0 30.0 100.0 10 100.0 100.0 va nhieu nha cung ung khac Total Câu 20 : Mức độ phản ứng công ty ông bà trước thay đổi môi trường kinh doanh? A Rất tốt C Bình thường B Tốt D Kém muc phan ung Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat tot 20.0 20.0 20.0 Tot 50.0 50.0 70.0 Binh thuong 30.0 30.0 100.0 10 100.0 100.0 Total gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 53 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC 03 PHIẾU PHỎNG VẤN Sinh viên thực hiện: Hoàng Quốc Hoàn Lớp : K43A2 Trường :Đại học Thương Mại Kính gửi quý ông bà công ty TNHH Nhà Nước thành viên thực phẩm Hà Nội Để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tập tốt nghiệp, mong quý ông bà công ty trả lời số câu hỏi vấn sau: Theo ông bà, môi trường kinh doanh có tác động đến hoạt động phân tích TOWS công ty? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………… Ông bà có đánh giá khả phân tích TOWS phận có liên quan công ty? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… …… Theo ông bà, hoạt động phân tích TOWS có ảnh hưởng tới việc xây dựng chiến lược phát triển thị trường công ty? gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 54 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Theo ông bà, công ty cần có biện pháp để nâng cao hoạt động phân tích TOWS? ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 55 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC 04 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị chiến lược (PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm –Ths Trần Hữu Hải - Nhà xuất thống kê – Năm 2007) Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại - Trường Đại học Thương Mại Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại (GS TS Phạm Vũ Luận Nhà xuất thống kê – năm 2007) Quản trị makerting - Kotler Phillip - Nhà xuất thống kê – năm 2005 Báo cáo tình hình kinh doanh công ty giai đoạn 2008 - 2010 Trang web : http://www.thucphamhanoi.com.vn gvhd: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long 56 sv: Hoàng Quốc Hoàn – K43A2 ... MỘT THÀNH VIÊN THỰC PHẨM HÀ NỘI 3.1 Kết luận phát nghiên cứu 3.1.1 Thành công hoạt động phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH nhà nước thành viên thực phẩm Hà Nội  Công ty. .. PHẨM HÀ NỘi……………………………………………… 31 3.1 Kết luận phát nghiên cứu 31 3.1.1 Thành công hoạt động phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH nhà nước thành viên thực phẩm Hà Nội. .. hướng phát triển thị trường công ty 29 CHƯƠNG : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THỰC PHẨM