Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình Cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân Hàng Á Châu Cần Thơ.pdf

Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình Cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân Hàng Á Châu Cần Thơ

www.kinhtehoc.net TRƯ NG I H C C N THƠ KHOA KINH T - QTKD o0o - LU N VĂN T T NGHI P XÂY D NG K HO CH PHÁT TRI N LO I HÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P T I NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH C N THƠ Giáo viên hư ng d n HUỲNH VI T KH I Sinh viên th c hi n LÊ XUÂN HÙNG MSSV: 4043333 L p: Tài Chính Doanh Nghi p Khóa: 30 C N THƠ-2008 http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net L IC MT c s gi i thi u c a Khoa Kinh t - QTKD trư ng i H c C n Thơ c s ch p nh n c a Ngân hàng Á Châu C n Thơ, v a qua em ã c nh n th c t p t i Ngân hàng Qua th i gian th c t p t i Ngân hàng, em c ti p xúc v i th c t v ho t ng kinh doanh c a Ngân hàng c bi t ho t ng Cho vay tiêu dùng tín ch p t i phịng kinh doanh Qua ó em ã h c h i c nhi u i u, có i u ki n áp d ng nh ng ki n th c ã c h c trình th c hi n lu n văn t t nghi p c a trư ng vào có c m t lu n văn hoàn ch nh th này, em xin chân thành c m ơn: - Quý th y cô Khoa Kinh t - Qu n tr kinh doanh ã truy n t cho em nhi u ki n th c quý giá su t năm h c t i trư ng - Th y Huỳnh Vi t Kh i ã nhi t tình hư ng d n giúp em su t th i gian th c hi n lu n văn - Ban lãnh o anh, ch C n Thơ ã nhi t tình giúp phịng Kinh Doanh Ngân hàng Á Châu , hư ng d n, t o i u ki n thu n l i cho em th i gian th c t p t i Ngân Hàng Em xin g i n quý th y cô Khoa Kinh t - QTKD anh ch t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ l i chúc s c kh e, chúc th y cô anh ch g p nhi u thu n l i cu c s ng công tác Ngày tháng năm 2008 Sinh viên th c hi n Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ L I CAM OAN Tôi cam oan r ng tài tơi th c hi n, s li u thu th p k t qu phân tích tài trung th c, tài không trùng v i b t kỳ tài nghiên c u khoa h c Ngày 06 tháng 05 năm 2008 Sinh viên th c hi n Lê Xuân Hùng SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net ii GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ NH N XÉT C A CƠ QUAN TH C T P Ngày … tháng … năm … Th trư ng ơn v (Ký tên óng d u) SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net iii GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ B N NH N XÉT LU N VĂN T T NGHI P **** IH C • H tên ngư i hư ng d n: • H c v : • Chuyên ngành: • Cơ quan cơng tác: • Tên h c viên: • Mã s sinh viên: • Chuyên ngành: • Tên tài: N I DUNG NH N XÉT Tính phù h p c a tài v i chuyên ngành t o: V hình th c: Ý nghĩa khoa h c, th c ti n tính c p thi t c a tài: tin c y c a s li u tính hi n i c a lu n văn: N i dung k t qu t c (theo m c tiêu nghiên c u,…) Các nh n xét khác K t lu n (c n ghi rõ m c ng ý hay không ng ý n i dung tài yêu c u ch nh s a, ) C n Thơ, ngày……tháng……năm…… NGƯ I NH N XÉT SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net iv GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ M CL C CHƯƠNG GI I THI U 1.1 TV N NGHIÊN C U 1.1.1 S c n thi t nghiên c u .1 1.1.2 Căn c khoa h c th c ti n 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U .2 1.2.1 M c tiêu t ng quát .2 1.2.2 M c tiêu c th 1.3 CÁC CÂU H I NGHIÊN C U .3 1.4 PH M VI NGHIÊN C U 1.5 LƯ C KH O TÀI LI U CÓ LIÊN QUAN N TÀI NGHIÊN C U CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LU N VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 2.1 T NG QUAN V TÍN D NG 2.1.1 Khái ni m v tín d ng 2.1.2 Phân lo i tín d ng 2.1.3 Vai trị c a tín d ng .6 2.1.4 Lãi su t tín d ng 2.1.5 R i ro tín d ng 2.1.6 Các ch tiêu ánh giá hi u qu ho t ng tín d ng c a Ngân hàng thương m i 2.2 T NG QUAN V K HO CH KINH DOANH 10 2.2.1 Khái ni m chung 10 2.2.2 T m quan tr ng c a k ho ch kinh doanh 10 2.2.3 Phân lo i k ho ch kinh doanh 11 2.2.4 N i dung c a k ho ch kinh doanh .12 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 16 2.3.1 Phương pháp ch n vùng nghiên c u 16 2.3.2 Phương pháp thu th p s li u 16 2.3.3 Phương pháp phân tích s li u 16 CHƯƠNG KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH C N THƠ 18 3.1 ÔI NÉT V NGÂN HÀNG Á CHÂU 18 3.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Ngân hàng Á Châu 18 SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net v GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ 3.1.2 Cơ c u t ch c m ng lư i ho t ng 19 3.1.3 M t s thành tích s công nh n 20 3.2 KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH C N THƠ 21 3.2.1 L ch s hình thành phát tri n 21 3.2.2 Cơ c u t ch c .22 3.2.3 Ch c năng, nhi m v c a phòng ban 23 3.2.4 S lư ng trình nhân viên 26 3.2.5 Các s n ph m, d ch v kinh doanh ch y u c a Ngân hàng .26 3.2.6 Nh ng thu n l i khó khăn c a Ngân hàng Á Châu C n Thơ .27 3.2.7 K t qu ho t ng kinh doanh c a Ngân hàng Á Châu C n Thơ qua năm (2005-2007) .29 3.2.8 nh hư ng phát tri n c a ACB C n Thơ tương lai 32 CHƯƠNG ÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HO T NG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P 33 4.1 GI I THI U S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P T I NGÂN HÀNG Á CHÂU C N THƠ 33 4.1.1 Ti n ích c a s n ph m 33 4.1.2 Các s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p 33 4.2 TÌNH HÌNH HO T NG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P T I NGÂN HÀNG Á CHÂU C N THƠ .40 4.3 ÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TH TRƯ NG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P 41 4.3.1 Tình hình kinh t xã h i Thành ph C n Thơ .41 4.3.2 ánh giá tình hình nh n bi t c a ngư i dân v s n ph m Cho vay tiêu dùng tín ch p 44 4.3.3 M c hi u bi t v s n ph m Ngân hàng kinh doanh s n ph m Cho vay tiêu dùng tín ch p .46 4.3.4 M c thông tin v s n ph m Cho vay tiêu dùng tín ch p 48 4.3.5 M c quan tâm c a ngư i dân i v i s n ph m Cho vay tiêu dùng tín ch p 51 4.3.6 ánh giá nhu c u c a ngư i dân v s n ph m Cho vay tiêu dùng tín ch p 52 SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net vi GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ 4.4 XÁC NH TH TRƯ NG M C TIÊU CHO S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P T I NGÂN HÀNG Á CHÂU C N THƠ 54 4.5 SO SÁNH HO T NG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P T I CÁC NGÂN HÀNG TRÊN A BÀN TP C N THƠ 55 4.6 PHÂN TÍCH CƠ H I VÀ CÁC V N CHƯƠNG XÂY D NG K 62 HO CH PHÁT TRI N LO I HÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P T I NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH C N THƠ 65 5.1 M C TIÊU C A NGÂN HÀNG .65 5.2 CHI N LƯ C MARKETING 66 5.2.1 Chi n lư c s n ph m 66 5.2.2 Chi n lư c giá .66 5.2.3 Chi n lư c phân ph i 67 5.2.4 Chi n lư c chiêu th 67 5.3 K HO CH NHÂN S .68 5.4 CHƯƠNG TRÌNH HÀNH NG TRONG NĂM 2008 69 5.4.1 Quý 2/2008 69 5.4.2 Quý 3/2008 71 5.4.3 Quý 4/2008 72 5.5 D KI N LÃI L 74 5.6 KI M TRA - ÁNH GIÁ K T QU TH C HI N 75 CHƯƠNG K T LU N VÀ KI N NGH 77 6.1 K T LU N .77 6.2 KI N NGH 78 6.2.1 i v i Ngân hàng Á Châu C n Thơ 78 6.2.2 i v i s ban ngành có th m quy n TP C n Thơ 78 6.2.3 i v i quan, doanh nghi p a bàn Thành ph .78 TÀI LI U THAM KH O 79 PH L C .80 PH L C A: B NG CÂU H I NGHIÊN C U TH TRƯ NG S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P 80 PH L C B: CÁC PH B NG 84 PH L C C: OUTPUT SPSS .88 SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net vii GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ DANH M C BI U B NG B ng 1: S LƯ NG VÀ TRÌNH B ng 2: K T QU HO T NHÂN VIÊN .26 NG KINH DOANH NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH C N THƠ QUA NĂM 2005 – 2007 .29 B ng 3: K T QU KINH DOANH LO I HÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P T 10/2007 – 2/2008 41 B ng 4: LÃI SU T CHO VAY H TR TIÊU DÙNG T I NGÂN HÀNG Á CHÂU C N THƠ 57 B ng 5: LÃI SU T CHO VAY TÍN CH P TIÊU DÙNG T I NGÂN HÀNG SÀI GÒN – HÀ N I 58 B ng 6: SO SÁNH S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P T I CÁC NGÂN HÀNG 59 B ng 7: MA TR N SWOT 63 B ng 8: B NG D KI N CHI PHÍ TRONG QUÝ .72 B ng 9: B NG D KI N CHI PHÍ TRONG QUÝ .74 B ng 10: B NG CHI PHÍ D KI N TRONG QUÝ CU I NĂM 2008 C A NGÂN HÀNG Á CHÂU C N THƠ .75 B ng 11: B NG D KI N LÃI L 75 SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net viii GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ DANH M C HÌNH Hình 1: SƠ CƠ C U T CH C NH TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH C N THƠ 22 Hình 2: K T QU HO T NG KINH DOANH C A NH ACB C N THƠ 32 Hình 3: THU NH P BÌNH QN U NGƯ I QUA NĂM 43 Hình 4: M C NH N BI T V S N PH M C A NGƯ I DÂN 44 Hình 5: M C NH N BI T S N PH M C A NGƯ I DÂN THEO T NG PHƯ NG 45 Hình 6: M C NH N BI T V S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P C A NGƯ I DÂN THEO NƠI LÀM VI C 46 Hình 7: M C HI U BI T V S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P 47 Hình 8: M C Hình 9: HI U BI T V NGÂN HÀNG KINH DOANH S N PH M 48 ÁNH GIÁ M C THÔNG TIN V S N PH M C A NGƯ I DÂN 49 Hình 10: NH N BI T V S N PH M QUA CÁC KÊNH THƠNG TIN 50 Hình 11: M C QUAN TÂM C A NGƯ I DÂN I V I CÁC C TÍNH C A S N PH M 51 Hình 12: NHU C U S D NG S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P 52 Hình 13: S N PH M S Ư C L A CH N S D NG 53 Hình 14: THU NH P C A NGƯ I DÂN 54 SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net ix GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ PH L C PH L C A: B NG CÂU H I NGHIÊN C U TH TRƯ NG S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P H tên áp viên: a ch : Ngày ph ng v n: M u ph ng v n s : I PH N GI I THI U Xin chào, Tôi tên ……………………… sinh viên khoa kinh t trư ng iH c C n Thơ Hi n ang ti n hành kh o sát l y ý ki n khách hàng v s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p Xin Anh/Ch vui lịng kho ng 10 phút giúp chúng tơi tr l i m t s câu h i có liên quan dư i ây Chúng r t hoan nghênh s c ng tác giúp c a anh/ch M i thông tin mà anh/ch cung c p s c gi bí m t t i II PH N SÀNG L C Q1 Hi n t i anh/ch ang có vi c làm khơng? □ Có → Ti □T p Q2 m th i chưa có → Chuy n n Q3 Q2 Anh/Ch vui lịng cho bi t lo i hình Doanh nghi p nơi anh/ch ang công tác: □ Cơ quan hành nhà nư c □ Cơng ty c ph n □ Doanh nghi p nhà nư c □ Cơng ty nư c ngồi □ Cơng ty TNHH □ Công ty tư nhân □ Khác Q3 Anh/Ch □ c thân hay ã l p gia ình? □ Có gia ình c thân III PH N CHÍNH Q4 Anh/Ch có t ng nghe hay t ng bi t chưa? □ ã t ng bi t n s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p hay n → Ti p Q5 □ Chưa t ng bi t n → D ng Q5 Anh/Ch hi n t i có tham gia vay tiêu dùng tín ch p khơng? □ Có → Ti □ Khơng → Chuy p Q6 - Q11 Q20 SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net n sang Q12 80 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ Q6 Anh/Ch ang vay tiêu dùng tín ch p t i ngân hàng s ngân hàng dư i ây: □ Ngân hàng Nông nghi p & PTNN □ Ngân hàng ông Á □ Ngân hàng Á Châu □ Ngân hàng Công □ Ngân hàng Sài Gòn- Hà N i □ Khác thương Q7 Anh/Ch vui lòng cho bi t s ti n anh/ch ã vay bao nhiêu: ………… tri u ng Q8 Và lãi su t là: …………… Q9 c i m c a s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p làm anh/ch hài lịng? □ Th i h n tr góp linh ho t □ S ti n vay l n □ Th i gian gi i quy t h sơ nhanh chóng □ H sơ, th t c ơn □ Lãi su t c nh tranh □ Khác gi n Q10 Anh/Ch chưa hài lịng v i m c a s n ph m? □ Th i h n tr góp khơng linh ho t □ S ti n vay th p □ Th i gian gi i quy t h sơ ch m □ H sơ, th t c ph c t p □ Lãi su t cao □ Khác Q11 Anh/Ch ánh th v ch t lư ng c a s n ph m này? □ R t t t □ T t □ Khá □ Bình thư ng □ Chưa t t Q12 Anh/Ch bi t n s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p qua phương ti n nào? □ Báo chí □ Internet □ Nhân viên ti p th □ B n bè, ngư i thân □ Truy n hình □ Khác Q13 Anh/Ch bi t n s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p c a Ngân hàng nào? □ Ngân hàng Nông nghi p & PTNN SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net 81 □ Ngân hàng ông Á GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ □ Ngân hàng Á Châu □ Ngân hàng Công Thương □ Ngân hàng Sài Gòn- Hà N i □ Khác Q14 Trong lo i s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p sau ây, lo i anh ch c bi t ã n? □ Cho vay h tr tiêu dùng □ Th u chi tài kho n □ Cho vay Cán b công nhân viên □ Khác □ Th tín d ng tín ch p Q15 i m c a s n ph m thu hút anh/ch ? □ Không yêu c u tài s n mb o □ Th i h n tr góp linh ho t □ Khơng b o lãnh c a công ty □ H sơ, th t c ơn □ Lãi su t c nh tranh □ Khác gi n Q16 i m c a s n ph m chưa thu hút anh/ch ? □ Th i gian gi i quy t h sơ ch m □ Lãi su t cao □ H sơ, th t c ph c t p □ Thi u thông tin v s n □ Th i h n tr góp khơng linh ho t □ Khác ph m Q17 Theo anh/ch m c thông tin v s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p th nào? □ R t □ Ít □ V a □ Nhi u □ R t nhi u Q18 Khi có nhu c u vay v n, anh/ch s s d ng s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p hay khơng? □ Có → Ti p Q19 – Q20 □ Không → D ng, c m ơn áp viên Q19 N u s d ng s n ph m, anh/ch d nh s ch n dùng lo i s n ph m cho vay tiêu dùng tín ch p nào? □ Cho vay h tr tiêu dùng SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net □ Th tín d ng tín ch p 82 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ □ Cho vay Cán b công nhân viên □ Th u chi tài kho n Q20 N u c phép, xin anh/ch vui lòng cho bi t thu nh p t lương hàng tháng c a anh/ch kho ng bao nhiêu? □ < 1,5 tri u □ 1,5 – tri u □ – tri u □ – 10 tri u □ > 10 tri u XIN CHÂN THÀNH C M ƠN S SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net 83 GIÚP C A ANH ( CH ) GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ PH L C B: CÁC PH B NG Ph b ng 1: M C NH N BI T V S N PH M C A NGƯ I DÂN VT: m u Ch tiêu S ngư i Ph n trăm (%) Bi t n s n ph m Chưa bi t 37 23 T ng 38,33 60 n s n ph m 61,67 100 (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) Ph b ng 2: TÌNH HÌNH NH N BI T V S N PH M C A NGƯ I DÂN THEO T NG PHƯ NG VT: m u Phư ng Xuân Khánh Hưng L i Tân An An Cư An H i Cái Kh An Hòa An Nghi p Khác T ng Nh n bi t s n ph m S t 2 37 i % 16,22 8,11 18,92 13,51 8,11 10,8 5,41 5,41 13,51 100 (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net 84 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ Ph b ng 3: M C NH N BI T S N PH M C A NGƯ I DÂN THEO NƠI LÀM VI C VT: m u Nh n bi t s n ph m Nơi làm vi c S t 10 3 37 Hành s nghi p Doanh nghi p Nhà nư c Công ty TNHH Công ty c ph n Cơng ty nư c ngồi Cơng ty tư nhân T ng % 24,32 18,92 13,51 27,03 8,11 8,11 100 i (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) Ph b ng 4: M C HI U BI T V S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P VT: m u Nh n bi t s n ph m Lo i s n ph m Cho vay cán b CNV Cho vay h tr tiêu dùng Th u chi tài kho n Chưa bi t 12 30 Bi t 28 25 T ng 37 37 37 (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) Ph b ng 5: M C HI U BI T V NGÂN HÀNG KINH DOANH S N PH M VT: m u Ngân hàng Nông Nghi p & PTNT Á Châu Sài Gòn – Hà N i ông Á Công Thương Ngo i Thương Nh n bi t s n ph m Chưa bi t 25 20 30 22 25 24 Bi t 12 17 15 12 13 T ng 37 37 37 37 37 37 (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net 85 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ Ph b ng 6: ÁNH GIÁ M C THÔNG TIN V S N PH M C A NGƯ I DÂN M c S m u Ph n trăm R t 5,41 Ít 17 45,95 V a 15 40,54 Nhi u 8,1 T ng 37 100 (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) Ph b ng 7: NH N BI T V S N PH M QUA CÁC KÊNH THÔNG TIN VT: m u Nh n bi t s n ph m Kênh thông tin Không bi t 34 23 10 26 Báo chí Nhân viên ti p th Internet B n bè, ngư i thân Bi t 14 27 11 T ng 37 37 37 37 (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) Ph b ng 8: M C CÁC QUAN TÂM C A NGƯ I DÂN IV I C TÍNH C A S N PH M S l n ch n Ch tiêu Không 28 36 19 30 Không c n tài s n m b o Không b o lãnh c a công ty Lãi su t c nh tranh Th i h n tr góp linh ho t H sơ th t c ơn gi n Có 36 18 T ng 37 37 37 37 37 (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net 86 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ Ph b ng 9: NHU C U S D NG S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P VT: m u Nhu c u s d ng s n ph m Ch tiêu Bi t n s n ph m Ph n Trăm Không 24,32 T ng Có 28 75,68 37 100 (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) Ph b ng 10: S N PH M S Ư C L A CH N S Lo i s n ph m s s d ng Cho vay h tr tiêu dùng Cho vay cán b CNV Th u chi tài kho n T ng D NG S m u Ph n Trăm 11 14 28 39,29% 50% 10,71% 100 (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) Ph b ng 11: THU NH P C A NGƯ I DÂN VT: m u Nhu c u s d ng s n ph m Khơng có Có Thu nh p < 1,5 tri u 1,5–3 tri u 3-5 tri u 5 15 5-10 tri u T ng 28 (Ngu n: Phân tích s li u th c t ) SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net 87 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ PH L C C: OUTPUT SPSS Output 1: M C NH N BI T S N PH M Frequency Valid Chua biet Biet Percent Valid Percent Cumulative Percent 23 38.3 38.3 37 61.7 61.7 100.0 60 Total 38.3 100.0 100.0 Output 2: NH N BI T V S N PH M THEO T NG PHƯ NG Nhan biet S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P Chua biet Phuong Xuan Khanh Hung Loi Tan An An Cu An Hoi Cai Khe An Hoa An Nghiep Khac Total 2 1 23 Total Biet 2 37 8 6 11 60 Output 3: NH N BI T V S N PH M THEO NƠI LÀM VI C Nhan biet SP Chua biet Ten Cong Ty Hanh chinh Su Nghiep Doanh Nghiep Nha Nuoc Cong ty TNHH Cong ty CP Cong ty Nuoc Ngoai Cong ty Tu nhan Total SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net Total Biet 13 10 3 12 23 37 60 88 13 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ Output 4: M C HI U BI T V S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P Nhan biet S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P Total Biet Loai hinh SP, Cho vay ho tro tieu dung Total khong 9 28 28 37 co 37 Nhan biet SP Total Biet Loai hinh SP, cho vay can bo CNV Total khong 12 12 co 25 25 37 37 Nhan biet SP Total Biet Loai hinh SP, thau chi tk Total khong 30 Co 30 Output 5: M C 37 37 HI U BI T V NGÂN HÀNG KINH DOANH S N PH M Ngân hàng Nông nghi p & PTNT Percent 67.6 Valid Percent 67.6 Cumulative Percent 67.6 Co 12 32.4 32.4 100.0 Total Valid Frequency 25 37 100.0 100.0 khong Ngan Hang A Chau Frequency Valid 54.1 Cumulative Percent 54.1 28.3 45.9 100.0 61.7 100.0 Percent 20 33.3 Co 17 Total Missing khong 37 System 23 38.3 60 Valid Percent 100.0 Total SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net 89 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ Ngan Hang Sai Gon Ha Noi Valid khong Frequency 30 Co Percent 81.1 Valid Percent 81.1 Cumulative Percent 81.1 100.0 18.9 18.9 37 Total 100.0 100.0 Ngan Hang Dong A khong 22 59.5 59.5 Cumulative Percent 59.5 Co 15 40.5 40.5 100.0 Total 37 100.0 100.0 Frequency 25 Percent 67.6 Valid Percent 67.6 Cumulative Percent 67.6 Co 12 32.4 32.4 100.0 Total 37 100.0 100.0 Frequency Valid Percent Valid Percent Ngan Hang Cong Thuong Valid khong Ngan Hang Vietcombank Frequency Valid khong 37 Output 6: M C Rat it It Vua Nhieu Total 35.1 100.0 100.0 Valid Percent 64.9 THÔNG TIN V S N PH M Frequency Valid 35.1 13 Total 64.9 100.0 24 Co Cumulative Percent 64.9 Percent Percent 17 15 37 Valid Percent 5.4 45.9 40.5 8.1 100.0 Cumulative Percent 5.4 5.4 45.9 51.4 40.5 91.9 8.1 100.0 100.0 Output 7: NH N BI T V S N PH M QUA CÁC KÊNH THÔNG TIN Kenh thong tin, Bao chi * Nhan biet SP Crosstabulation Nhan biet SP SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net Total 90 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ Biet Kenh thong tin, Bao chi Total khong 34 34 3 37 37 Co Kenh thong tin, Nhan vien tiep thi * Nhan biet SP Crosstabulation Nhan biet SP Total Biet Kenh thong tin, Nhan vien tiep thi Total khong 23 23 co 14 14 37 37 Kenh thong tin, Truyen hinh * Nhan biet SP Crosstabulation Nhan biet SP Total Biet Kenh thong tin, Truyen hinh Total khong 37 37 37 37 Kenh thong tin, Internet * Nhan biet SP Crosstabulation Nhan biet SP Total Biet Kenh thong tin, Internet Total khong 10 10 co 27 27 37 37 Kenh thong tin, Ban be * Nhan biet SP Crosstabulation Nhan biet SP Total Biet Kenh thong tin, Ban be Total khong 26 26 co 11 11 37 37 Output 8: M C QUAN TÂM C A NGƯ I DÂN I V I CÁC C TÍNH C A S N PH M khong can ts dam bao Frequency Valid khong SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net Percent Valid Percent 2.7 2.7 91 Cumulative Percent 2.7 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ Co 36 97.3 97.3 Total 37 100.0 100.0 100.0 khong bao lanh cua cong ty Frequency Valid khong Percent 28 Co 75.7 Cumulative Percent 75.7 100.0 Valid Percent 75.7 24.3 24.3 37 100.0 100.0 Frequency 36 Percent 97.3 Valid Percent 97.3 Cumulative Percent 97.3 100.0 Total lai suat canh tranh Valid khong Co 2.7 2.7 37 Total 100.0 100.0 thoi han tra gop linh hoat khong 19 51.4 51.4 Cumulative Percent 51.4 Co 18 48.6 48.6 100.0 Total 37 100.0 100.0 Frequency Valid Percent Valid Percent ho so, thu tuc don gian Frequency Valid khong Percent Valid Percent Cumulative Percent 30 50.0 81.1 81.1 11.7 18.9 100.0 Total 37 61.7 100.0 System 23 38.3 60 100.0 Co Missing Total Output 9: NHU C U S D NG S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P Se su dung SP tuong lai Khong Nhan biet SP Total Biet SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net Total Co 28 37 28 37 92 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ Output 10: S N PH M S Ư C L A CH N S D NG Loai SP se su dung,cho vay ho tro tieu dung Frequency Valid 70.3 Cumulative Percent 70.3 18.3 29.7 100.0 61.7 100.0 Percent Valid Percent 26 43.3 Co 11 Total Missing khong 37 System 23 38.3 60 100.0 Total Loai SP se su dung, cho vay CB CNV Frequency Valid 62.2 Cumulative Percent 62.2 23.3 37.8 100.0 61.7 100.0 Percent Valid Percent 23 38.3 Co 14 Total Missing khong 37 System 23 38.3 60 100.0 Total Loai SP se su dung, thau chi TK 34 56.7 91.9 Cumulative Percent 91.9 5.0 8.1 100.0 Total 37 61.7 100.0 System 23 38.3 60 100.0 Frequency Valid khong Co Missing Total Percent Valid Percent Output 11: THU NH P C A NGƯ I DÂN Thu nhap cua Dap Vien Se su dung SP tuong lai Total Khong Total Duoi 1,5 trieu 1,5 den trieu den trieu den 10 trieu 15 28 10 17 37 Co SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net 93 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ SVTH: Lê Xuân Hùng http://www.kinhtehoc.net 94 GVHD: Huỳnh Vi t Kh i ... i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ 4.4 XÁC NH TH TRƯ NG M C TIÊU CHO S N PH M CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CH P T I NGÂN HÀNG Á CHÂU C N THƠ 54 4.5 SO SÁNH HO T NG CHO VAY. .. www.kinhtehoc.net Xây d ng k ho ch phát tri n lo i hình Cho vay tiêu dùng tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ 3.2 KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH C N THƠ 3.2.1 L ch s hình thành phát tri n Ngân hàng. .. tín ch p t i Ngân hàng Á Châu C n Thơ CHƯƠNG KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH C N THƠ 3.1 ÔI NÉT V NGÂN HÀNG Á CHÂU 3.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Ngân hàng Á Châu Ngân hàng thương