7. Kết luận ( cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu cầu chỉnh sửa, )
4.3.4 Mức độ thông tin về sản phẩm Cho vay tiêu dùng tín chấp
Một vấn đề được đặt ra là sự đánh giá của người dân về mức độ cung cấp thông tin của các Ngân hàng kinh doanh về sản phẩm Cho vay tiêu dùng tín chấp hiện nay như thế nào, điều này giúp ta có cái nhìn tổng quát về thị trường và có những kế hoạch truyền đạt thông tin có hiệu quả hơn.
Ít, 45.95% Rất ít, 5.41%
Nhiều, 8.10%
Vừa, 40.54%
Hình 9: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM CỦA NGƯỜI DÂN
(Nguồn: Phân tích số liệu thực tế)
Qua điều tra thì trong số những người biết đến sản phẩm Cho vay tiêu dùng tín chấp được hỏi thì có đến 45,95% số người cho rằng mức độ cung cấp thông tin về sản phẩm Cho vay tiêu dùng tín chấp của các Ngân hàng hiện đang còn ít, có 5,41% số người cho rằng mức độ thông tin như hiện tại là rất ít, 40,54% số người cho rằng mức độ thông tin của sản phẩm hiện tại là vừa đủ, có 8,1% số người cho rằng như thế là nhiều. Tuy nhiên mức độ thông tin về sản phẩm đến được với người dân nhiều hay ít còn tùy thuộc vào kênh thông tin mà họ có thể tiếp cận được. Cụ thể như sau:
91.9% 62.2% 70.3% 73.0% 27.0% 29.7% 37.8% 8.1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Báo chí Nhân viên tiếp thị Internet Bạn bè, người thân
Kênh thông tin
P h ầ n t ră m l ự a c h ọ n
Không biết Biết
Hình 10: NHẬN BIẾT VỀ SẢN PHẨM QUA CÁC KÊNH THÔNG TIN
(Nguồn: Phân tích số liệu thực tế)
Đối với mỗi người khác nhau thì họ có thể tiếp cận với 1 hoặc nhiều kênh thông tin khác nhau. Ở đây, trong số những người biết đến sản phẩm Cho vay tiêu dùng tín chấp thì có đến 73% số người lựa chọn cho kênh thông tin internet là nơi mà họ biết đến sản phẩm, có 37,8% số lựa chọn cho kênh thông tin từ Nhân viên tiếp thị (tại Ngân hàng Á Châu thì những nhân viên này được gọi là Nhân viên tư vấn tiêu dùng cá nhân), kênh thông tin Bạn bè, người thân thì có đến 29,7% số lựa chọn và kênh Báo chí chỉ có 8,1% lựa chọn. Trong thời đại ngày nay, thời đại của khoa học và công nghệ thì việc áp dụng những giải pháp Thương mại điện tử để đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với người tiêu dùng được xem là hướng đi đúng đắn. Thông qua internet thì người tiêu dùng sẽ tiếp cận với thông tin về sản phẩm của các Ngân hàng một cách dễ dàng và đầy đủ hơn chỉ qua vài thao tác click chuột. Và như phân tích ở trên, đa số người được hỏi cho rằng họ biết đến sản phẩm là thông qua kênh internet, điều này chứng tỏ rằng đây là 1 kênh thông tin rất quan trọng không thể bỏ qua khi Ngân hàng tiến hành quảng bá sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, kênh thông tin từ nhân viên tiếp
quảng bá sản phẩm của mình đến với công chúng và sẽ đem về những khách hàng tiềm năng cho Ngân hàng nếu được đầu tư đúng mức.