Nâng cao năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu vào EU của tổng công ty thương mại hà nội (HAPRO)

80 530 2
Nâng cao năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu vào EU của tổng công ty thương mại hà nội (HAPRO)

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HUỆ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH HÀNG NÔNG SẢN XUẤT KHẨU VÀO EU CỦA TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI (HAPRO) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HUỆ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH HÀNG NÔNG SẢN XUẤT KHẨU VÀO EU CỦA TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI (HAPRO) Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐÀO THỊ BÍCH THỦY Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học độc lập Các thông tin, số liệu liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cụ thể Kết nghiên cứu trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu khác LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trƣớc hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Đào Thị Bích Thủy - Giảng viên Khoa Kinh tế Phát triển, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, tận tình hƣớng dẫn đóng góp nhiều ý kiến đáng quý cho Tôi xin cảm bạn bè quan tâm cung cấp số liệu cho ý tƣởng quý báu để hoàn thành đề tài Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình quan tâm tạo điều kiện thuận lợi giúp chuyên tâm nghiên cứu hoàn thành nghiên cứu Mặc dù dành nhiều thời gian tâm huyết nghiên cứu, nhƣng luận văn tránh khỏi khiếm khuyết Tôi mong nhận đƣợc ý kiến góp ý từ thầy cô bạn bè để hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Nâng cao lực cạnh tranh hàng nông sản xuất vào EU Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội (Hapro) Tác giả: Nguyễn Thị Huệ Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Bảo vệ năm: 2015 Giáo viên hƣớng dẫn: TS Đào Thị Bích Thủy Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu Luận văn nhằm cung cấp luận khoa học thực tiễn lực cạnh tranh xuất hàng nông sản sở làm rõ tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu, yếu tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp, cụ thể Hapro xuất hàng nông sản; làm rõ mối quan hệ, tác động, ảnh hƣởng nhân tố tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Thông qua việc phân tích đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp, luận văn xây dựng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hàng nông sản xuất Hapro, đặc biệt bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế toàn cầu, liền hội thách thức Nhiệm vụ nghiên cứu Luận văn xác định nhiệm vụ nghiên cứu cần tiến hành nhƣ sau: Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn lực cạnh tranh hàng nông sản xuất Phân tích, đánh giá thực trạng, thành tựu hạn chế hoạt động xuất nông sản vào EU Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Từ tiêu chí đánh giá, yếu tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp xuất nông sản, luận văn tiến hành đánh giá thành tựu, hạn chế xuất mặt hàng nông sản vào thị trƣờng EU Hapro so với đối thủ cạnh tranh Dự báo nhu cầu hàng nông sản xuất sang thị trƣờng EU năm tiếp theo, đồng thời đề xuất đƣợc định hƣớng giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh nông sản xuất Hapro thị trƣờng quốc tế Những đóng góp luận văn: Về lý luận, đề tài góp phần hệ thống hóa bổ sung vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh, tiêu chí đánh giá, nhân tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh Về thực tiễn, luận văn công trình nghiên cứu cách toàn diện lực cạnh tranh Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội xuất hàng nông sản sang EU sở phân tích tiêu chí, nhân tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh, từ đề xuất giải pháp phù hợp Những giải pháp nêu luận văn đƣợc sử dụng cho mục đích tham khảo, giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh thị trƣờng MỤC LỤC Danh mục viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH HÀNG NÔNG SẢN XUẤT KHẨU VÀO EU 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất 10 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh hàng nông sản xuất 10 1.2.2 Nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh hàng nông sản xuất 13 1.2.3 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh hàng nông sản xuất 18 1.3 Kinh nghiệm thực tế xuất hàng nông sản vào EU 18 1.3.1 Điều kiện, đặc điểm xuất hàng nông sản vào EU 18 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao xuất nông sản số nước vào thị trường EU 20 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Quy trình nghiên cứu 26 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 26 2.3 Phƣơng pháp thu thập xử lý liệu 27 2.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu 28 2.4.1 Tình hình nghiên cứu giới 28 2.4.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 30 2.4.3 Khoảng trống cần nghiên cứu 33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH HÀNG NÔNG SẢN XUẤT KHẨU VÀO THỊ TRƢỜNG EU CỦA TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI 35 3.1 Giới thiệu công ty 35 3.1.1 Cơ cấu tổ chức 35 3.1.2 Hoạt động kinh doanh 36 3.1.3 Tình hình xuất hàng nông sản vào thị trường EU 38 3.2 Đánh giá thực tế lực cạnh tranh hàng nông sản xuất vào EU Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội 41 3.3 Đánh giá kết đạt đƣợc 47 3.3.1 Thành tựu 47 3.3.2 Hạn chế 48 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH HÀNG NÔNG SẢN XUẤT KHẨU VÀO EU TRONG THỜI GIAN TỚI 51 4.1 Dự báo nhu cầu hàng nông sản xuất vào EU thời gian tới 51 4.2 Mục tiêu định hƣớng xuất nông sản vào EU thời gian tới 53 4.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hàng nông sản xuất vào EU Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội 55 4.3.1 Nhóm giải pháp hàng hóa 55 4.3.2 Nhóm giải pháp thị trường 57 4.3.3 Nhóm giải pháp tổ chức điều hành quản lý Hapro 58 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa AEC AFTA ASEAN DRC EC Ủy ban Châu Âu EU Liên Minh Châu Âu FAO Tổ chức lƣơng thực nông nghiệp Liên Hiệp Quốc GAP Quy trình canh tác nông nghiệp đảm bảo GDP Tổng sản phẩm quốc nội 10 GSP Hệ thống ƣu đãi thuế quan có hiệu lực chung 11 KPI Chỉ số đánh giá thực công việc 12 OECD Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế 13 PEST Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Kỹ thuật 14 RCA Chỉ số lợi so sánh 15 UNCTAD 16 VIETRADE 17 WTO Cộng đồng kinh tế ASEAN Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á Chỉ số chi phí nguồn lực nội địa Diễn đàn thƣơng mại phát triển Liên hợp quốc Cục xúc tiến thƣơng mại Việt Nam Tổ chức thƣơng mại giới i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Nội dung Kim ngạch xuất nông sản vào EU từ 2010-2013 Kim ngạch xuất nông sản vào EU tháng đầu năm 2014 Cơ cấu giá trị mặt hàng xuất vào EU ii Trang 42 43 44 4.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hàng nông sản xuất vào EU Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội 4.3.1 Nhóm giải pháp hàng hóa Cải thiện nâng cao chất lượng hàng nông sản theo tiêu chuẩn quốc tế Chất lƣợng hàng nông sản xuất có vị trí quan trọng, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chế thị trƣờng Chất lƣợng hàng xuất vào EU mặt yếu hàng Việt Nam so với hàng nông sản Trung Quốc, Thái Lan, Nhật bản, … Do chất lƣợng yếu nên hàng nông sản ta giá thấp nƣớc khác Ngoài ra, hàng nông sản Việt Nam chƣa thật có vị trí thị trƣờng giới nên Hapro cần áp dụng biện pháp để tăng chất lƣợng, đảm bảo cạnh tranh thị trƣờng tăng đƣợc giá xuất khâu biện pháp nhƣ áp dụng công nghệ sản xuất, bảo quản chế biến, giảm xuất thô chuyển sang chế biến tinh Hơn muốn hàng nông sản có khả cạnh tranh đƣợc thị trƣờng EU, Hapro cần tăng cƣờng đầu tƣ cho việc xây dựng thƣơng hiệu hàng nông sản, coi trọng đăng ký thƣơng hiệu, thiết kế nhãn mác mẫu mã, bao bì cho sản phẩm, liên kết với ngƣời sản xuất nguyên liệu đăng ký xuất xứ hàng hóa, đảm bảo chứng cần thiết xuất vào thị trƣờng EU Đổi công nghệ, trọng công tác chế biến nông sản xuất Ở Trung Quốc, mô hình đạt hiệu kinh tế nơi hợp tác nhà Khoa học - Nhà nƣớc - Doanh nghiệp - Nhà nông, công nghệ tiên tiến đƣợc ứng dụng chế biến nông doanh nghiệp đóng vai trò chủ đạo Để đạt hiệu cao chế biến nông sản, Hapro cần ý từ khâu nghiên cứu lai tạo giống, tạo giống có suất, chất lƣợng cao phục vụ chế biến xuất nhờ việc nâng cao đầu tƣ áp dụng tiến khoa học công nghệ Ví dụ nhƣ cà phê, chất lƣợng không đồng đều, cần thực chƣơng trình lai ghép cải tạo rộng lớn sản xuất, đông thời nghiên cứu tạo giống cà phê giống lai có chất lƣợng để tăng thêm giá trị chất lƣợng cà phê tạo sức cạnh tranh thị trƣờng Ngoài đầu tƣ đổi công nghệ chế biến bảo quản hàng nông sản đóng vai trò vô 55 quan trọng Để nâng cao sức cạnh tranh, Hapro cần lập chƣơng trình “Hỗ trợ đổi công nghệ nông nghiệp nói chung, mặt hàng nông sản nói riêng” Hapro nên tập trung chủ yếu vào khâu thu hoạch bảo quản chế biến với công nghệ đại, nâng cấp máy chế biến có, xây dựng nhà máy vùng nguyên liệu, áp dụng đồng công nghệ tiên tiến đa dạng hóa sản phẩm chế biến Xây dựng chiến lược kế hoạch tạo nguồn hàng nông sản hợp lý Dự kiến giai đoạn 2015 - 2020, nguồn hàng đƣợc hình thành theo hƣớng phát triển vệ tinh sở tác động công nghệ đầu sản phẩm Để đạt đƣợc điều này, Hapro nên tập trung thực nội dung trọng yếu sau: Xây dựng phát triển vùng cung cấp nguyên liệu, lƣơng thực thực phẩm, rau sạch, … tỉnh đồng sông Hồng miền núi trung du Bắc Bộ, Đông Nam Bộ, đồng sông Cửu Long, Bắc Trung Bộ, Duyên Hải Miền Trung Tây Nguyên Đầu tƣ xây dựng hoàn chỉnh để hình thành khu công nghiệp thực phẩm Hapro bao gồm nhà máy, xí nghiệp Hapro công ty thành viên, doanh nghiệp nƣớc khác để chủ động nguồn hàng thực phẩm chế biến sạch, chất lƣợng cao để đƣa vào mạng lƣới phân phối nội địa xuất nhập Hapro Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài có lợi với nhà sản xuất nƣớc Hapro cần chủ động đầu tƣ nhà sản xuất phát triển nguồn hàng ổn định cho mạng lƣới phân phối Hapro Xây dựng mạng lƣới vệ tinh sản xuất gia công hàng hoá theo thƣơng hiệu Hapro để phục vụ cho nhu cầu xuất hệ thống thƣơng mại nội địa Hapro nên tập trung vào nhóm mặt hàng: Nông sản thực phẩm chế biến, đồ uống, thời trang may mặc, sản phẩm lâm sản chế biến, hàng kim khí số sản phẩm công nghiệp tiêu dùng khác, kiểm tra chất lƣợng hàng hoá trƣớc tung thị trƣờng 56 4.3.2 Nhóm giải pháp thị trường Hỗ trợ thông tin, xúc tiến thương mại Ở Thái Lan, công tác xúc tiến thƣơng mại nông sản đƣợc tiến hành với tham gia công ty tiếp thị đa quốc gia việc thực nghiên cứu thị trƣờng EU quảng bá sản phẩm Công tác nghiên cứu dự báo thị trƣờng EU nên đƣợc tiến hành thƣờng xuyên, qua Hapro nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng động thái đối thủ cạnh tranh thị trƣờng nƣớc Các báo cáo nghiên cứu dự báo thị trƣờng hàng tháng chuyên sâu nhóm mặt hàng lĩnh vực kinh doanh Hapro công ty thành viên cần đƣợc gửi tới phận công ty thành viên để tham khảo phục vụ định Hapro cần hình thành phận cập nhật xử lý thông tin đối ngoại làm đầu mối tiếp nhận thông tin "nóng" từ phận, đơn vị thành viên để xử lý kịp thời phân phối tới phận đơn vị thành viên khác có nhu cầu Bên cạnh đó, Hapro nên thành lập phận hỗ trợ xúc tiến thƣơng mại lƣu động Hapro làm việc trực tiếp công ty sản xuất công nghiệp tạo nguồn hàng xuất Các phận hỗ trợ doanh nghiệp quan hệ đối ngoại, xúc tiến thƣơng mại, … để doanh nghiệp tập trung vào khâu sản xuất Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thƣơng mại nƣớc; phối hợp chặt chẽ với cục xúc tiến thƣơng mại quan, đơn vị xúc tiến thƣơng mại khác để tranh thủ cho hỗ trợ cần thiết; sử dụng thƣơng vụ Việt Nam để quảng bá sản phẩm dịch vụ Hapro Đối với thị trƣờng EU, Hapro cần sử dụng nhà tƣ vấn chuyên nghiệp EU để tƣ vấn phát triển mặt hàng xuất vào thị trƣờng Triển khai hình thức xúc tiến thƣơng mại lƣu động: Hapro cần chuẩn bị mẫu mã sản phẩm phong phú, phù hợp với nhu cầu thị hiếu số thị trƣờng liền kề để trƣng bày thƣơng vụ Việt Nam, mời khách hàng tiềm đến tham quan lập lịch gặp gỡ cách làm việc với đoàn cán cộng tác viên Hapro Lịch làm việc nên đƣợc xếp chuyến 57 Triển khai hệ thống chuỗi phòng trƣng bày (showroom) Hapro công ty nhƣ Hafasco, Bát Tràng, Unimex, Vang Thăng Long Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Bình Dƣơng, Chu Đậu, Dị Sử, … để giới thiệu mẫu mã hàng xuất Hapro nên tích cực thực chƣơng trình quảng cáo, tiếp thị khuyến mại, khảo sát thị trƣờng, tham gia hội chợ thực phẩm hàng tiêu dùng lớn Hà Nội, tỉnh thành phố khác nƣớc ngoài, biến văn phòng đại diện Hapro nƣớc khu vực trung tâm thu thập phân tích thông tin thị trƣờng sở xúc tiến xuất Tiếp tục mở rộng thị trường sản phẩm thị trường EU Hapro cần tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng giới nói chung thị trƣờng nội khối EU nói riêng, tiến hành phân tích đánh giá điểm mạnh yếu thị trƣờng thông qua lí luận diễn biến thị trƣờng giới Để mở rộng thị trƣờng sản phẩm thị trƣờng EU, Hapro cần thiết phải tìm hiểu kỹ trình phân phối, thủ tục, luật lệ việc nhập sản phẩm nhu cầu thị trƣờng EU để có cách tiếp cận phù hợp Việc nâng cao đƣợc tỷ trọng Hapro xuất sang thị trƣờng này, đặc biệt bối cảnh quan hệ Việt Nam - EU mở triển vọng phát triển to lớn 4.3.3 Nhóm giải pháp tổ chức điều hành quản lý Hapro Xây dựng chiến lược phát triển ngành Triển khai xây dựng trung tâm dự trữ phân phối tại: Pháp Vân (Yên sở Thanh Trì); Chợ đầu mối Đền Lừ (quận Hoàng Mai); kho hàng Xuân Nội (Đông Anh); trung tâm dự trữ phân phối Sóc Sơn; kho Dị Sử (Hƣng Yên) Đồng thời, Hapro nên xem xét đầu tƣ xây dựng, trung tâm dự trữ phân phối nhằm đảm bảo nguồn hàng ổn định chất lƣợng, số lƣợng cho toàn mạng lƣới phân phối Hapro Cải tạo nâng cấp kết hợp xây dựng 44 địa điểm có Hapro công ty thành viên thành siêu thị trung tâm thƣơng mại Hapro nên cải tạo, nâng cấp điểm mạng lƣới có kết hợp xây dựng để hình thành hệ thống cửa hàng tự chọn bám theo địa bàn dân cƣ dọc theo 58 tuyến phố Ngoài ra, Hapro cần lên kế hoạch xây dựng phần mềm quản lý phân phối sản phẩm từ kho đến cửa hàng Xem xét đầu tƣ liên doanh, liên kết đầu tƣ xây dựng hạ tầng thƣơng mại tỉnh, thành phố khu vực khác nhƣ: Hà Tây, Hải Dƣơng, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Thanh Hoá, Vinh, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bình Dƣơng, Phát triển nguồn nhân lực Tái cấu quản lý điều hành văn phòng Hapro để nâng cao khả làm việc đội ngũ cán nhân viên đáp ứng nhu cầu phát triển Hapro Đồng thời, Hapro nên xếp lại nâng cao lực cho máy quản lý, điều hành công ty thành viên Tiến hành tái quy hoạch, xếp lại đội ngũ cán nhân viên có tuyển dụng bổ sung ngƣời có lực, có tiềm phát triển, có tƣ cách đạo đức tốt, phù hợp với yêu cầu phát triển Hapro để hình thành đội ngũ cán quản lý, điều hành giỏi đáp ứng nhu cầu cán cho trình phát triển Hapro Tiến hành chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ tiếp nhận chuyển giao kiến thức, kỹ quản lý, kỹ tiếp thị sản phẩm, kỹ phục vụ chăm sóc khách hàng đại theo chuẩn quốc tế cho đội ngũ cán nhân viên, nên ƣu tiên đối tƣợng cán quản lý cấp chiến lƣợc (Giám đốc, Chủ tịch Hội đồng quản trị, Đại diện quản lý nguồn vốn công ty thành viên), cán trực tiếp điều hành quản lý kinh doanh, cán xây dựng thị trƣờng, đội ngũ nhân viên trực tiếp tiếp xúc khách hàng; mở chƣơng trình đào tạo giám đốc doanh nghiệp, lựa chọn cử cán có trình độ quản lý lực kinh doanh có tƣ cách đạo đức tốt làm đại diện quản lý nguồn vốn Hapro công ty thành viên Cần xây dựng áp dụng quy định, quy chế khen thƣởng đề bạt xứng đáng kèm với hình thức kỷ luật nghiêm minh để khuyến khích đội ngũ cán nhân viên nỗ lực làm việc, phát huy sáng tạo, cống hiến cho phát triển Hapro 59 Thành lập Trung tâm Đào tạo nguồn nhân lực Hapro để chủ động đào tạo, nâng cao lực đội ngũ cán bộ, công nhân viên thuộc Hapro nhƣ đáp ứng nhu cầu đào tạo doanh nghiệp khác có điều kiện; cần có kế hoạch đào tạo chuyên sâu định kì tổ chức giao lƣu cho nhóm cán theo chuyên ngành để nâng cao chất lƣợng nguồn lực đáp ứng nhu cầu công tác quản lí hệ thống tổ chức công ty Hiện nay, nhiều doanh nghiệp áp dụng phƣơng thức quản lý nhân lực theo phƣơng pháp KPI (Key Performance Indicator - Chỉ số đánh giá công việc) KPI đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực hay số đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực hay nhóm KPI nguồn nhân lực số đƣợc xây dựng nhằm đánh giá đƣợc hiệu quả, phát triển hoạt động thuộc chức quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp so với mục tiêu đề Đã đến lúc Hapro nên có công cụ đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực, giúp doanh nghiệp có nhìn cụ thể chủ thể quan trọng, ngƣời lao động, đội ngũ công nhân viên vấn đề liên quan chặt chẽ tới nguồn nhân lực nhằm đồng thời vừa giúp doanh nghiêpk chọn ngƣời cho việc đạt đƣợc mục tiêu sử dụng lao động, vừa giúp ngƣời lao động an tâm làm việc, cống hiến công việc Phƣơng pháp đƣợc áp dụng thành công Mỹ nƣớc Châu Âu Tăng cường hợp tác tổ chức hiệp hội ngành hàng xây dựng thương hiệu Để phát triển vững hƣớng tới mô hình tập đoàn kinh tế vào năm 2020, Hapro nên coi trọng ƣu tiên thực chƣơng trình xây dựng thƣơng hiệu mạnh cách lâu dài quán Chƣơng trình xây dựng thƣơng hiệu Hapro nên lựa chọn cách tiếp cận xây dựng thƣơng hiệu nhƣ sau: "Xây dựng thƣơng hiệu đồng bộ, toàn diện từ cốt lõi Hapro để tạo giá trị thƣơng hiệu đƣợc hoạch định trƣớc, song song với phối hợp sử dụng tối ƣu công cụ khác để truyền tải giá trị thƣơng hiệu Hapro bên đến với 60 khách hàng qua kênh nghe, nhìn, giao tiếp trải nghiệm đặc trƣng sản phẩm, dịch vụ" Phát triển quan hệ đối ngoại với khu vực EU Lãnh đạo Hapro cần lên kế hoạch xây dựng chiến lƣợc phát triển quan hệ đối ngoại phục vụ chiến lƣợc phát triển Hapro nâng cao vị Hapro thị trƣờng EU Bên cạnh đó, Hapro cần thiết lập, trì phát triển mối quan hệ với quan quản lý nhà nƣớc, trung ƣơng địa phƣơng, tổ chức hợp pháp Việt Nam nƣớc ngoài, tổ chức, đoàn thể, doanh nghiệp phạm vi nƣớc nhằm thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Hapro Hapro cần đẩy mạnh việc tham gia hiệp định song phƣơng, thƣơng mại đa phƣơng nhằm mở rộng tiếp cận thị trƣờng cho sản phẩm nông sản xuất Việt Nam Bên cạnh đó, tác động tầm vĩ mô vô quan trọng việc phát triển thị trƣờng xuất đảm bảo an toàn bền vững cho hoạt động xuất Việc tăng cƣờng phát triển quan hệ hợp tác lâu dài cấp Trung ƣơng, cấp tỉnh Việt Nam nƣớc EU, thực ký kết hiệp định thƣơng mại song phƣơng (đặc biệt với nƣớc có nhu cầu nhập nông sản), trì quan hệ thƣơng mại bền vững ổn định thúc đẩy sản xuất, kinh doanh xuất khẩu, hạn chế tình trạng bị động Đặc biệt, việc cải thiện quan hệ thƣơng mại Việt Nam với quốc gia EU tạo hội cho doanh nghiệp tăng cƣờng mua bán trực tiếp với đối tác, từ nâng cao hiệu hoạt động xuất Những đàm phán nhằm nới lỏng hàng rào thuế quan, phi thuế quan, thống hóa tiêu chuẩn vệ sinh, tiêu chuẩn kỹ thuật, kiểm dịch thực vật, tiêu chuẩn chất lƣợng, vệ sinh an toàn thực phẩm, có ý nghĩa thiết thực mở đƣờng cho doanh nghiệp xuất hàng hóa cách thuận lợi Thông qua thƣơng vụ, trung tâm thƣơng mại Việt nam nƣớc để quảng bá giới thiệu sản phẩm nông sản Việt Nam tới thị trƣờng quốc tế, Hapro cần thiết lập văn phòng đại diện thƣơng mại nƣớc ngoài, đặc biệt thị trƣờng nhập nông sản lớn quan trọng 61 Những văn phòng chức giới thiệu thƣơng hiệu sản phẩm nông sản Việt Nam, đóng số vai trò khác nhƣ: Là cấu nối doanh nghiệp nƣớc doanh nghiệp nhập khẩu, việc tìm hiểu nhu cầu thị trƣờng nƣớc giúp Hapro định hình phát triển sản phẩm theo tiêu chí ngƣời nhập hƣớng tới, thu thập thông tin thị trƣờng, nắm bắt thay đổi, thị hiếu tiêu dùng nƣớc nhập khẩu, xu hƣớng giao dịch hàng nông sản quốc gia nhập cung cấp thông tin cho doanh nghiệp nƣớc để định hƣớng sản xuất Bên cạnh đó, thông tin nhƣ biến động giá thị trƣờng giới, thị hiếu, vị ngƣời tiêu dùng, sách liên quan đến vệ sinh an toàn thực phẩm cần đƣợc cập nhật liên tục Hapro cần có sách hoàn thiện phƣơng thức tổ chức quản lý ngành hàng nông sản kiểm soát chất lƣợng hàng nông sản Để tạo sản phẩm nông sản thành phẩm, nhiều khâu đƣợc thực nhƣ trồng, chế biến, đấu trộn, đóng gói bảo quản Thị trƣờng EU thị trƣờng rộng lớn, tiềm nhƣng lại khắt khe đặt tiêu chuẩn cao chất lƣợng sản phẩm Trong dó, thiếu liên kết ngƣời sản xuất nông sản nhƣ đơn vị chế biến, xuất hệ thống quản lý chƣa thực hiệu dẫn đến tình trạng đƣa thị trƣờng sản phẩm chất lƣợng Do đó, để xây dựng đƣợc uy tín thƣơng hiệu, uy tín chất lƣợng hàng nông sản Việt nam thị trƣờng EU, Hapro cần điều chỉnh cách tổ chức quản lý để tạo kết nối chặt chẽ, khoa học khâu canh tác, công nghệ chế biến, kho tàng hệ thống phân phối sản phẩm Cụ thể, Hapro không xây dựng tiêu chuẩn chất lƣợng hàng nông sản thành phẩm mà phải xây dựng tiêu chuẩn việc trồng hàng nông sản, thu hoạch, chế biến đóng gói; thiết lập thực thi hệ thống kiểm soát chất lƣợng tất khâu hệ thống từ canh tấc đến nhà máy chế biến đóng gói, đầu tƣ xây dựng hệ thống kiểm định chất lƣợng, đặc biệt dự lƣợng hóa lý sản phẩm KẾT LUẬN 62 Ngày nay, trình hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng giúp cho quốc gia đƣa hàng hoá vƣợt khỏi biên giới địa lý nƣớc để tới tận ngõ ngách giới Theo đó, mức độ cạnh tranh ngày trở nên gay gắt tất lĩnh vực hàng nông xuất ngoại lệ Nhận thức đƣợc vấn đề này, đề tài "Nâng cao lực cạnh tranh hàng nông sản xuất Việt Nam vào EU Tổng công ty Thương mại Hà Nội (Hapro)” nỗ lực nhằm tìm kiếm giải pháp giúp doanh nghiệp nhanh chóng cải thiện vị thị trƣờng Trên sở hệ thống hóa lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh, tiêu chí đánh giá, nhân tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh xuất hàng nông sản, đề tài cho thấy số khoảng trống cần tiếp tục nghiên cứu lực cạnh tranh ngành nông sản xuất vào thị trƣờng EU Có ý nghĩa thực tiễn , đặc biệt bối cảnh việt Nam nhập WTO, cho thấy đƣợc số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hàng nông sản xuất sang EU, hƣớng tới chiến lƣợc phát triển đến năm 2020 Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội Hapro tiếp tục phát huy vai trò doanh nghiệp kinh tế thƣơng mại lớn, góp phần thực nhiệm vụ phát triển kinh tế, xây dựng Hapro đơn vị có lực cạnh tranh phát triển bền vững Trong điều kiện lực cạnh tranh hàng nông sản xuất Việt Nam thấp, doanh nghiệp nƣớc ta nói chung Hapro nói riêng phải đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn nhƣ hạn chế vốn tiếp cận nguồn thông tin thị trƣờng EU, trình độ đội ngũ cán hạn chế…, nhà nƣớc cần có sách hỗ trợ định cho doanh nghiệp việc đáp ứng quy định tiêu chuẩn môi trƣờng EU hàng nông sản nhập Hơn nữa, Hapro cần có chiến lƣợc kinh doanh dài hạn, tính đến tác động rào cản môi trƣờng EU để có giải pháp hữu hiệu đẩy mạnh xuất hàng nông sản sang thị trƣờng EU 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Lê Thị Bình, 2010 Năng lực cạnh tranh số hàng nông sản xuất chủ yếu Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Bộ Ngoại giao Việt Nam, 2011 Thị trường EU: Triển vọng hợp tác Hà Nội Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, 2000 Chiến lược phát triển nông nghiệp-nông thôn công nghiệp hóa, đại hóa thời kỳ 2001-2010 Hà Nội Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, 2014 Báo cáo kết thực kế hoạch tháng 12 năm 2014 ngành nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Nội Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, 2000 Khả cạnh tranh ngành nông nghiệp Việt Nam: Một phân tích sơ bối cảnh hội nhập ASEAN AFTA Hà Nội Chu Văn Cấp, 2003 Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội Vũ Thu Chinh, 2010 Tạo nguồn mua hàng nông sản xuất Công ty Sản xuất - Dịch vụ Xuất nhập Nam Hà Nội (HAPRO) - Thực trạng giải pháp Đại học kinh tế quốc dân Bùi Cƣ, 2014 “Hapro dấu ấn 10 năm” Tiếng nói Việt Nam, số Đào Lê Cƣờng, 2006 "Một số giải pháp hoàn thiện công tác lập chiến lược kinh doanh Tổng công ty Thương mại Hà Nội từ đến 2010" HAPRO 2006 10 Nguyễn Bích Đạt, 2007 Phấn đấu đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại vào năm 2020 Hà Nội: Nxb.Chính trị quốc gia 11 Hội Nông dân Việt Nam, 2012 Báo cáo thường niên Hà Nội 12 Hội Nông dân Việt Nam, 2013 Báo cáo thường niên Hà Nội 64 13 Nguyễn Đình Long, 2001 Nghiên cứu giải pháp chủ yếu nhằm phát huy lợi nâng cao khả cạnh tranh phát triển thị trường xuất nông sản thời gian tới: cà phê, gạo, cao su, chè, điều Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn 14 Phòng xuất nhập 5, Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội, 2010 Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Hà Nội 15 Phòng xuất nhập 5, Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội, 2012 Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Hà Nội 16 Phòng xuất nhập 5, Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội, 2013 Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Hà Nội 17 Quỹ Nghiên cứu ICARD-MISPA, 2005 Khả cạnh tranh nông sản Việt Nam hội nhập AFTA 18 Nguyễn Hoàng Sa, 2012 Kinh nghiệm xây dựng phát triển nông thôn Thái Lan Trung Quốc - Bài học Việt Nam Hà Nội: Nxb Lao động 19 Sở Công thƣơng, 2014 Tác động Cộng đồng kinh tế ASEAN thương mại Việt Nam Hà Nội 20 Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005 Đảng Cộng Sản Việt Nam với công tác cải cách máy hành cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước Hà Nội: Nxb Lao động 21 Trần Thị Thƣờng, 2008 Xây dựng thương hiệu hàng nông sản Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế Đại học Ngoại Thƣơng 22 Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế(OECD) Ban thƣ ký Tổ chức FAO, 2014 Tỷ lệ % thay đổi mức tiêu thụ số mặt hàng nông sản năm 2022 so với mức trung bình giai đoạn 2010-12 23 Viện Nghiên cứu Khoa học thị trƣờng giá cả, 2000 Những giải pháp nhằm phát huy có hiệu lợi cạnh tranh Việt Nam tiến trình hội nhập vào thị trường khu vực giới Hà Nội 65 Tài liệu tham khảo tiếng Anh 24 Brian Wright, 1987 Trade barriers and other factors affecting exports of California specialty crops University of California 25 Da Huo, 2014 "Impact of country-level factors on export competitiveness of agriculture industry from emerging markets" Competitiveness Review, Vol 24 Iss: 5, p.393 - 413 26 Emmanual Asmah and Brandon Routman, 2011 Removing Barriers to improve the Competitiveness of Africa’s Agriculture 27 European Commission, 2013 Agricultural trade in 2012: A good story to tell in a difficult year? 28 Ferrantino, Michael, 2006 “Quantifying the Trade and Economic Effects of Nontariff Measure” OECD Trade Policy Working Paper, 28 29 Francis J Aguilar, 1967 PEST analysis 30 Hertel, T W., editor 1997 Global Trade Analysis: Modeling and Applications New York: Cambridge University Press 31 J de Pablo Valenciano and J C Perez Mesa, 2004 “The competitiveness of Spain tomato export in the European Union” Spainish Journal of Agricultural Research, p 167-180 32 Klaus Frohberg et.al, 2006 EU Food Safety Standards, Traceability and Other Regulations: A Growing Trade Barrier to Developing Countries’ Exports? Invited paper prepared for presentation at the International Association of Agricultural Economists Conference 33 Klindworth, K, 1998 “NAFTA-Related Transportation and Infrastructure Needs,” Agricultural Transportation Challenges for the 21st Century Agricultural Marketing Service, U.S, Department of Agriculture, Washington, D.C 34 M Sassi, 2003 The Competitiveness of Agricultural Products in World Trade and the Role of the European Union 35 OECD, 1996 Competitiveness - Ageneral approach 66 36 P A Samuelson, W D Nordhaus, 1989 Economics 37 Picard, R G et B S Chon, 2004 “Managing Competition Through Barriers to Entry and Channel Availability in the Changing Regulatory Environment” The International Journal on Media Management, p 168-175 38 Porter, M.E., 1980 Competitive Strategy Free Press, New York 39 Porter, M.E., 1985 Competitive Advantage Free Press, New York 40 Porter, M.E., 1990 The Competitive Advantage of Nations Free Press, New York 41 Schulthies, B.K and G.W Williams, 1992 Agricultural Issues in U.S.Mexico Economic Integration TAMRC Report, Texas Agricultural Market Research Center, Texas A&M University 42 Tokrisna, 2010 Agricultural Trade Policies Thailand 43 Torayeh, Neveen M., 2010 The competitiveness of the Egyptian Agricultural Export in the EU Market Should Egypt Diversify Its Trade Pattern 44 United Nations, 2001 Methology for the assessment of competitiveness of selected existing industries NY 45 William, G.W et al., 2006 Mexican Agriculture and Food Export Competitiveness Reasearch Report 46 World Economic Forum, 2006 Global Competitiveness Index 47 World Economic Forum, 2014 Global Competitiveness Index 67 Website 48 Bộ Công thƣơng Việt Nam, 2014 Tổng quan tình hình xuất nhóm hàng nông sản, thủy sản Việt Nam năm 2013, Truy cập: http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/2861/tong-quan-ve-tinh-hinh-xuat-khaunhom-hang-nong-san thuy-san-viet-nam-nam-2013.aspx, 12/03/2014) 49 Chí Công, 2014 “Hapro tổ chức Hội nghị đối ngoại 2014”, Báo đầu tư, Truy cập: http://baodautu.vn/hapro-to-chuc-hoi-nghi-doi-ngoai-2014.html, 11/03/2014) 50 Cục xúc tiến thƣơng mại, 2014 Xuất Việt Nam sang EU tăng 40% nhờ Hiệp định FTA, Truy cập: http://www.vietrade.gov.vn/tintuc/20-tin-tuc/4464-xuat-khau-cua-viet-nam-sang-eu-co-the-tang-40-nhohiep-dinh-fta.html, 25/09/2014) 51 Hải quan Việt Nam, 2013 Xuất hàng nông sản Việt Nam 10 tháng năm 2013 giảm gần 1,5 tỷ USD so với kỳ năm 2012, Truy cập: http://www.customs.gov.vn/Lists/ThongKeHaiQuan/ViewDetails.aspx?ID= 430&Category=Ph%C3%A2n%20t%C3%ADch%20chuy%C3%AAn%20% C4%91%E1%BB%81&Group=Ph%C3%A2n%20t%C3%ADch, 27/11/2013) 52 Đỗ Huyền, 2014 “Kỳ vọng vào bước chuyển vị quan hệ Việt Nam EU”, Báo công lý, Truy cập: http://congly.com.vn/thoi-su/thoi-cuoc/kyvong-vao-buoc-chuyen-vi-the-quan-he-viet-nam-eu-64980.html, 14/10/2014) 53 Nhƣ Mai, 2014 “Thái Lan hành trình giành lại ''ngôi vương'' xuất gạo”, Việt Nam News, Truy cập: http://www.vietnamplus.vn/thai-lan-vahanh-trinh-gianh-lai-ngoi-vuong-xuat-khau-gao/288032.vnp, 25/10/2014) 54 Trung tâm thông tin dự báo kinh tế - xã hội quốc gia, 2010 Rào cản thương mại - Cơ hội thách thức cho xuất khẩu, Truy cập: http://www.ncseif.gov.vn/sites/en/Pages/raocanthuongmai%E2%80%93cond-14943.html, 16/07/2010) 68 69 [...]... tố nào ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp xuất khẩu hàng nông sản? - Thực trạng năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu của Hapro sang thị trƣờng EU ra sao? - Những thành tựu và hạn chế của hoạt động xuất khẩu hàng nông sản của Hapro sang thị trƣờng EU là gì? - Giải pháp nào để nâng cao năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu của Hapro sang thị trƣờng EU? 5 5 Đối tƣợng và... tƣợng nghiên cứu của luận văn là năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu vào EU của Việt Nam Phạm vi nghiên cứu của luận văn, về không gian, tập trung nghiên cứu năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu của Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội vào Thị trƣờng EU Về phạm vi thời gian, luận văn phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh trong xuất khẩu hàng nông sản sang thị trƣờng EU của Hapro trong giai... giá năng lực cạnh tranh mặt hàng nông sản xuất khẩu của doanh nghiệp nói riêng và Việt Nam nói chung nhằm đƣa ra những giải pháp nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh vào thị trƣờng EU là cần thiết Nhận thức đƣợc tầm quan trọng cũng nhƣ mức độ cần thiết của việc xuất khẩu hàng nông sản vào thị trƣờng EU, học viên xin chọn đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu vào EU của Tổng công. .. và thực tiễn về năng lực cạnh tranh trong xuất khẩu hàng nông sản, từ đó đƣa ra những giải pháp liên quan đến nâng cao năng lực cạnh tranh hàng nông sản của Hapro vào EU 2.2 Mục tiêu cụ thể Luận văn tập trung làm rõ các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu, các yếu tố ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, cụ thể là Hapro trong xuất khẩu hàng nông sản, làm rõ sự mối... cấu của luận văn Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, luận văn đƣợc chia thành 4 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu vào EU Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu của Việt Nam vào thị trƣờng EU của Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh hàng nông. .. chất, cạnh tranh trong nền kinh tế thị trƣờng là cơ chế tự điều chỉnh, mang lợi ích cho cả ngƣời sản xuất cũng nhƣ ngƣời tiêu dùng Nhà sản xuất có thể chiếm lĩnh thị phần, tiêu thụ đƣợc nhiều sản phẩm hàng hoá để đạt đƣợc lợi nhuận cao nhất thông qua nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm 1.2 Năng lực cạnh tranh của hàng nông sản xuất khẩu 1.2.1 Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất. .. giảm năng lực cạnh tranh của hàng nông sản, ngƣợc lại, nếu hàng nông sản của đối thủ kém ƣu thế, chất lƣợng thấp, giá cả, mẫu mã không có nét riêng biệt thì hàng nông sản có khả năng dành đƣợc nhiều thị phần hơn 17 1.2.3 Tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của hàng nông sản xuất khẩu Trong nền kinh tế thị trƣờng, cạnh tranh tồn tại nhƣ một quy luật kinh tế khách quan và do vậy việc nâng. .. góp phần vào việc hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp Bên cạnh mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh của hàng nông sản xuất khẩu còn góp phần vào sự tăng trƣởng của ngành và cả quốc gia 1.3 Kinh nghiệm thực tế về xuất khẩu hàng nông sản vào EU 1.3.1 Điều kiện, đặc điểm của xuất khẩu hàng nông sản vào EU Đến tháng 9/2014, Liên minh Châu Âu có 28 nƣớc thành viên với dân số hơn... tiến hành nhƣ sau: Nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu Phân tích, đánh giá thực trạng, chỉ ra những thành tựu và hạn chế trong hoạt động xuất khẩu nông sản vào EU của Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Từ các tiêu chí đánh giá, các yếu tố ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh doanh nghiệp xuất khẩu nông sản, luận văn tiến hành... cao năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu trên thị trƣờng EU luôn đƣợc đặt ra đối với các doanh nghiệp Cạnh tranh ngày càng gay gắt khi trên thị trƣờng ngày càng xuất hiện nhiều các đối thủ cạnh tranh nƣớc ngoài với tiềm lực mạnh về tài chính, công nghệ, quản lý và có sức mạnh thị trƣờng Nâng cao năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu là một đòi hỏi cấp bách để doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh ... cạnh tranh hàng nông sản xuất vào EU Tổng công ty Thương mại Hà Nội (Hapro) làm luận văn thạc sĩ Việc lựa chọn nghiên cứu lực cạnh tranh hàng nông sản xuất vào EU Tổng công ty Thƣơng mại Hà Nội, ... VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH HÀNG NÔNG SẢN XUẤT KHẨU VÀO EU 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh hàng nông sản xuất 10 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh hàng nông. .. NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH HÀNG NÔNG SẢN XUẤT KHẨU VÀO EU TRONG THỜI GIAN TỚI 51 4.1 Dự báo nhu cầu hàng nông sản xuất vào EU thời gian tới 51 4.2 Mục tiêu định hƣớng xuất nông sản vào EU

Ngày đăng: 24/02/2016, 10:15

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan