Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần đầu tư quốc tế hoàng gia ABS

Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Bất kỳ doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải vận hành tốt khâu trình sản xuất kinh doanh Trong đó, tiêu thụ khâu cuối trình sản xuất thực tốt khâu tiêu thụ đảm bảo cho chu trình kinh doanh diễn liên tục, bù đắp chi phí bỏ trình sản xuất từ thu lợi nhuận tiếp tục tái sản xuất Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng chu trình kinh doanh, xét cho tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thúc đẩy hoạt động khác Tiêu thụ sản phẩm hoạt động mang tính khoa học nghệ thuật, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống phương pháp, cứ, chiến lược, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm chu đáo từ áp dụng vào thực tiễn cách linh hoạt Như vậy, tiêu thụ sản phẩm vấn đề sống doanh nghiệp Giải tốt công tác tiêu thụ định thành công hay thất bại doanh nghiệp thương trường, nhiều định đến vận mệnh doanh nghiệp Tuy nhiên, vấn đề tiêu thụ sản phẩm đặt nhiều thách thức cho doanh nghiệp, tiêu thụ cách hợp lý có khoa học đòi hỏi doanh nghiệp phải có công tác quản lý chặt chẽ, hệ thống tiêu thụ phù hợp Nhận thấy tầm quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nay, qua thời gian thực tập Công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS với lượng kiến thức học trường, em chọn đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Qua đề tài em mong muốn thân bạn hiểu rõ công tác tiêu thụ vấn đề xoay quanh hoạt động tiêu thụ công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS nói riêng qua đóng góp ý kiến nhỏ nhằm mục đích đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề tốt nghiệp gồm chương : Chương 1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS SV: Nguyễn Thị Nguyệt – QTKD – K13 nghiệp Chuyên đề tốt Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Trong trình làm dù cố gắng hoàn thiện kiến thức lượng thời gian hạn hẹp nên khó tránh khỏi sai sót Vì vậy, kính mong nhận quan tâm giúp đỡ quý thầy cô giáo bạn để làm em đầy đủ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Các quan điểm thị trường 1.1.1 Khái niệm thị trường Theo Các-Mác, hàng hóa sản phẩm sản xuất người sản xuất tiêu dùng mà sản xuất để bán Hàng hóa bán thị trường Có nhiều quan điểm khác thị trường : + Theo định nghĩa kinh tế học : Thị trường biểu thu gọn trình mà thông qua định công ty sản xuất gì, sản xuất định người công nhân việc làm bao lâu, cho dung hòa điều chỉnh giá + Theo quan điểm marketing : Thị trường tổng số nhu cầu ( tập hợp nhu cầu) loại hàng hóa đó, nơi diễn hoạt động mua bán hàng hóa tiền tệ Theo khái niệm này, thị trường chứa tổng số cung tổng số cầu cấu tổng cung cầu loại hàng, nhóm hàng Thị trường bao gồm yếu tố không gian thời gian Trên thị trường diễn hoạt đông mua bán quan hệ hàng hóa tiền tệ 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường Thị trường lĩnh vực kinh tế phức tạp, yếu tố ảnh hưởng tới thị trường phong phú phức tạp Để nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới thị trường, cần phân loại nhân tố + Căn vào tác động lĩnh vực thị trường: Người ta chia nhân tố thuộc kinh tế - trị - xã hôi, tâm sinh lý • Các nhân tố kinh tế có vai trò định có tác động trực tiếp đến cung- cầu, giá cả, tiền tệ, quan hệ cung cầu…Các nhân tố kinh tế phong phú • Các nhân tố thuộc trị - xã hội ảnh hưởng to lớn đến thị trường Các nhân tố thường thể qua sách tiêu dùng, dân tộc, quan hệ quốc tế, chiến tranh hòa bình…Nhân tố trị - xã hội tác động trực tiếp tới kinh tế tác động trực tiếp đến thị trường • Các nhân tố tâm, sinh lý tác động mạnh mẽ tới người tiêu dùng tác động mạnh mẽ tới nhu cầu mong muốn thị trường • Cũng nhân tố thuộc tâm, sinh lý, nhân tố thời tiết, khí hậu ảnh hưởng trực tiếp to lớn đến người tiêu dùng, tới nhu cầu mong muốn SV: Nguyễn Thị Nguyệt – QTKD – K13 nghiệp Chuyên đề tốt Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Tuy nhiên, thời tiết, khí hậu ảnh hưởng mạnh mẽ tới sản xuất, tới cung thị trường + Theo tính chất quản lý, cấp quản lý: Người ta chia nhân tố quản lý vĩ mô nhân tố thuộc quản lý vi mô Các nhân tố thuộc quản lý vĩ mô chủ trương, sách, biện pháp Nhà nước, cấp tác động vào thị trường Thực chất nhân tố thể quản lý Nhà nước với thị trường, điều tiết Nhà nước thị trường • Tùy theo điều kiện cụ thể nước, thị trường, thời kỳ mà chủ trương, sách biện pháp Nhà nước tác động vào thị trường mạnh mẽ khác • Những nhân tố thuộc quản lý vi mô chiến lược sách biện pháp sở kinh doanh sử dụng kinh doanh Những nhân tố phong phú phức tạp, thường sách làm sản phẩm thích ứng với thị trường phân phối hàng hóa, giá cả, quảng cáo, bí cạnh tranh…Đó chiến lược, sách, biện pháp để sở kinh doanh tiếp cận thích ứng với thị trường… Các sở kinh doanh quản lý nhân tố • Nghiên cứu thị trường trình phân tích thị trường mặt chất mặt lượng Mục đích chủ yếu việc nghiên cứu thị trường tìm khoảng trống thị trường, tìm chiến lược thị trường để từ xác định chiến lược marketing thích ứng cho khúc đoạn thị trường Nội dung chủ yếu vệc nghiên cứu thị trường nghiên cứu khả thâm nhập thị trường mở rộng thị trường doanh nghiệp Hiện nay, người ta thường tiến hành chủ yếu hai nghiên cứu thị trường tương ứng với chúng phương pháp nghiên cứu khái quát thị trường nghiên cứu chi tiết thị trường 1.2 Các quan điểm tiêu thụ 1.2.1 Khái niệm tiêu thụ Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ ( bán hàng) trình chuyển giao hàng hóa cho khách hàng nhận tiền từ họ Theo đó, người có nhu cầu cần tìm người có cung hàng hóa tương ứng người có cung hàng hóa cần tìm người có cầu hàng hóa hai bên thương lượng, thỏa thuận nội dung điều kiện mua bán Khi hai bên thống nhất, người bán trao hàng người mua trả tiền SV: Nguyễn Thị Nguyệt – QTKD – K13 nghiệp Chuyên đề tốt Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Trong điều kiện kinh tế thị trường, hoạt động bán hàng ( tiêu thụ) doanh nghiệp thường hiểu theo nghĩa rộng : Đó trình từ tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trường, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng với loạt hoạt động hỗ trợ, tới dịch vụ sau bán hàng Đứng giác độ luân chuyển tiền vốn tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hóa hình thái giá trị vốn từ hình thái sản phẩm hàng hóa sang hình thái tiền tệ Sản phẩm hàng hóa coi tiêu thụ doanh nghiệp nhận tiền bán hàng ( người mua chấp nhận toán) 1.2.2 Vai trò công tác tiêu thụ Tiêu thụ trình thực giá trị giá trị sử dụng hàng hóa Qua tiêu thụ, hàng hóa chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vòng chu chuyển vốn đơn vị hoàn thành Tiêu thụ hàng hóa trình quan trọng thân doanh nghiệp toàn kinh tế quốc dân Chỉ qua tiêu thụ, tính chất hữu ích sản phẩm hay hàng hóa xác định cách hoàn toàn Có tiêu thụ được, thu tiền thực tái sản xuất, tăng nhanh trình tiêu thụ tăng nhanh vòng quay vốn lưu động, tiết kiệm vốn Đối với doanh nghiệp, lợi nhuận tiêu thụ tiêu quan trọng toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận nguồn bổ sung vốn lưu động tự có nguồn hình thành loại quỹ doanh nghiệp dùng để kích thích vật chất tập thể, doanh nghiệp nhằm động viên công nhân viên chức vừa quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp thân, đồng thời khai thác lực tiềm tàng đơn vị Chỉ qua tiêu thụ sản phẩm người lao động doanh nghiệp nâng cao thu nhập bước cải thiện đời sống 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tiêu thụ sản phẩm Có nhiều nhân tố ảnh hưởng tới tình tình tiêu thụ sản phẩm đơn vị sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, quy ba nguyên nhân sau: Những nguyên nhân thuộc doanh nghiệp Hàng hóa kỳ chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố chất lượng, số lượng, giá bán việc tổ chức công tác tiêu thụ 1.2.3.1 SV: Nguyễn Thị Nguyệt – QTKD – K13 nghiệp Chuyên đề tốt Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Số lượng sản phẩm, hàng hóa: Doanh nghiệp muốn đạt khối lượng tiêu hao cao trước hết phải có đủ sản phẩm , hàng hóa cung cấp cho tiêu thụ Điều thể qua công thức: SV: Nguyễn Thị Nguyệt – QTKD – K13 nghiệp Chuyên đề tốt Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khối lượng sản phẩm, hàng hóa bán = Số sản phẩm, hàng hóa tồn đầu kỳ SV: Nguyễn Thị Nguyệt – QTKD – K13 nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh + Số hàng hóa mua vào sản xuất kỳ - Số xuất khác tồn kho cuối kỳ Chuyên đề tốt a) Chất lượng sản phẩm, hàng hóa: Chất lượng sản phẩm tổng hợp tính chất hàng hóa mà hàng hóa có công dụng tiêu dùng định Chất lượng sản phẩm điều kiện sống doanh nghiệp Để đứng vững vượt lên cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải không ngừng tìm biện pháp nâng cao chất lượn sản phẩm Việc nâng cao chất lượng sản phẩm uy tín doanh nghiệp công việc quan trọng nhà kinh doanh ảnh hưởng lớn đến khối lượng tiêu thụ Khi mà sản phẩm doanh nghiệp đạt chất lượng tốt sản phẩm có uy tín thị trường Khối lượng tiêu thụ tăng nhanh kết thúc nhanh vòng chu chuyển vốn b) Giá bán sản phẩm: Giá bán nhân tố có ảnh hưởng không tới khối lượng sản phẩm hàng hóa tiêu thụ (xét mặt giá trị vật ), ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường giá bán sản phẩm hàng hóa đơn vị sản xuất kinh doanh định đoạt Nhìn chung giá bán đơn vị hàng hóa cao khối lượng tiêu thụ giảm ngược lại Trong điều kiện bình thường, giá lượng hàng hóa tiêu thụ có quan hệ ngược chiều với c) Tổ chức công tác tiêu thụ : bao gồm hàng loạt công việc khác từ việc quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm đến việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ, ký kết hợp đồng tiêu thụ, hợp đồng vận chuyển, điều tra, nghiên cứu nhu cầu khách hàng…Cuối việc khẩn trương thu hồi tiền bán hàng Đây biện pháp chủ quan doanh nghiệp nhằm thúc đẩy trình tiêu thụ nhanh chóng Những nguyên nhân thuộc người mua Trong kinh tế thị trường, khách hàng coi “thượng đế” Nhu cầu ( tự nhiên hay mong muốn), mức tiêu thụ, thói quen, tập tính sinh hoạt, phong tục tập quán,…của người tiêu dùng nhân tố tác động trực tiếp đến chất lượng hàng tiêu thụ Trong đó, mức thu nhập khách hàng có tính chất định lượng hàng mua Thông thường, có thu nhập tăng nhu cầu mua sắm, tiêu dùng khách hàng theo mà tăng lên 1.2.3.2 Các nguyên nhân thuộc Nhà nước Thuế khóa, sách tiêu thụ, sách bảo trợ…của Nhà nước sản xuất kinh doanh tiêu dùng nguyên nhân tác động mạnh mẽ đến mức sản xuất, tiêu thụ Nhà nước sử dụng sách tài ( thuế khóa, lãi xuất) để khuyến khích hay hạn chế việc sản xuất kinh doanh, tiêu dùng sản xuất, hàng hóa 1.2.3.3 1.3 Nội dung công tác tiêu thụ 1.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường xác định thị trường mục tiêu a) Công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường thu thập phân tích liệu thị trường người, hạn chế kênh phân phối đối tượng tham gia nhằm hỗ trợ tốt cho công tác marketing mà đặc biệt công tác tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường công cụ kinh doanh thiết yếu công việc cần làm thị trường cạnh tranh Do đó, hiểu rõ thị trường khách hàng tiềm doanh nghiệp có nhiều hội đưa sản phẩm tới người tiêu dùng b) Xác định thị trường mục tiêu, phân đoạn thị trường Từ kết công tác nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần tìm cho phân đoạn thị trường phù hợp lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu hay mong muốn mà công ty có khả đáp ứng đồng thời tạo ưu đối thủ cạnh tranh đạt mục tiêu tiêu thụ sản phẩm Một số thị trường mục tiêu hấp dẫn: + Tập trung vào đoạn thị trường: Đoạn thị trường chọn chưa có đối thủ cạnh tranh thị trường mà doanh nghiệp chọn để bán sản phẩm phù hợp với thị trường + Chuyên môn hóa theo sản phẩm: Công ty tập trung vào việc sản xuất loại sản phẩm có đặc tính định để đáp ứng cho nhiều đoạn thị trường + Chuyên môn hóa theo thị trường: Doanh nghiệp chọn nhóm khách hàng riêng biệt làm thị trường mục tiêu tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu đa dạng nhóm khách hàng + Bao phủ toàn thị trường: Với phương án này, doanh nghiệp coi tất khách hàng thị trường mục tiêu, từ đáp ứng nhu cầu chủng loại mặt hàng mà khách hàng cần 1.3.2 Tổ chức mạng lưới tiêu thụ doanh nghiệp Mạng lưới bán hàng doanh nghiệp tập hợp kênh nối liền doanh nghiệp ( người sản xuất) người tiêu dùng sản phẩm Nói cách khác, tập hợp kênh đưa sản phẩm hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng sản phẩm Vì vậy, phần thiếu công tác tiêu thụ sản phẩm là: *Lựa chọn kênh phân phối phần tử kênh phân phối Ngay trước sản phẩm hoàn tất, người quản trị phải định sử dụng phương pháp nào, đường nào, cách thức để tung sản phẩm thị trường Vai trò kênh phân phối đem sản phẩm đến thị trường mục tiêu Quá trình phân phối sản phẩm thay đổi với ứng dụng mạnh mẽ Internet thương mại điện tử dẫn đến cạnh tranh mâu thuẫn kênh phân phối thành viên chuỗi cung ứng Do doanh nghiệp phải cẩn trọng lựa chọn kênh phân phối cho Trong kênh phân phối thiếu trung gian marketing, nhờ có trung gian mà sản phẩm phân phối rộng rãi đồng thời số lần tiếp xúc giảm đáng kể Các loại kênh marketing thường dùng nhất: Nhà sản xuất Nhà sản xuất Nhà sản xuất Nhà sản xuất Đại lý bán sỉ Người tiêu dùng Kênh trực tiếp Nhà bán sỉ Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Kênh cấp Người tiêu dùng Kênh cấp Người tiêu dùng Kênh cấp Một kênh phân phối liên kết sở với lợi ích chung Để toàn đường dây hoạt động tốt, cần chuyên môn hóa vai trò phần tử xung đột có xung đột phải điều giai hữu hiệu Đường dây hoạt động tốt có guồng máy điều hành có quyền lực, phân chia lực lượng hợp lý đường dây, biết cách phân nhiệm vụ phân giải xung đột cách khoa học Hoạch định kênh phân phối đòi hỏi phải định mục tiêu ràng buộc, xác định lựa chọn kênh đánh giá chung - Thiết lập mục tiêu ràng buộc: Việc hoạch định kênh phân phối hiệu bắt đầu định rõ cần phải vươn tới thị trường nào? với mục tiêu nào? Các mục tiêu mức phục vụ khách hàng tới đâu trung gian phải hoạt động nào? Những ràng buộc kênh bao gồm đặc điểm người tiêu thụ, đặc điểm sản phẩm, đặc điểm giới trung gian, đặc điểm môi trường đặc điểm công ty Xác định lựa chọn chủ yếu bao gồm kiểu trung gian marketing, số lượng trung gian quyền hạn, trách nhiệm thành viên kênh - Tuyển chọn thành viên kênh: Phải thu hút trung gian có chất lượng theo dự định Những trung gian tốt cần có đặc điểm gì? Đó khả am hiểu quan hệ tốt với khách hàng, thâm niên kinh nghiệm, khả hợp tác, hiệu uy tín kinh doanh - Đánh giá thành viên kênh: Mức doanh số đạt trung gian so sánh với mức họ đạt thời kỳ trước Tỷ lệ tăng tiến trung bình nhóm dùng tiêu chuẩn để đánh giá 1.3.3 Các hoạt động xúc tiến bán hàng Các hoạt động xúc tiến bán hàng tạo điều kiện tốt cho cung cầu gặp nhau, truyền nhận thông tin từ doanh nghiệp tới người tiêu dùng, tìm cách phù hợp để thông đạt thuyết phục, thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp thông qua hoạt động chủ yếu: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, lự lượng bán hàng,…Các hoạt động đòi hỏi tính khoa học, nghệ thuật phải sáng tạo khéo léo nhằm đạt mục tiêu tiêu thụ hàng hóa với mức chi phí thấp Quảng cáo: Là công cụ có sức mạnh để tạo nhận thức công ty, sản phẩm hay dịch vụ Các phương thức hay sử dụng: quảng cáo áp phích tờ rơi, bảng quảng cáo, biểu tượng logo,… - Khuyến mại: Hầu hết quảng cáo không đưa đến việc tăng doanh số cách nhanh chóng Quảng cáo thường có tác động tới tâm trí, hành vi Chính khuyến mại có tác động tới hành vi, khách hàng nghe tin có bán hạ giá, mời chào trả giá mà hai, có qua tặng hay có hội để trúng thưởng khách hàng tìm tới sản phẩm, dịch vụ công ty - Quan hệ công chúng: Cũng khuyến mại, quan hệ công chúng gồm có loạt công cụ, phương pháp như: tư liệu báo chí, phát biểu, hội thảo, tạo hình ảnh truyền thông, tổ chức kiện,… Quan hệ công chúng có hiệu thường chưa sử dụng không mức việc xúc tiến sản phẩm hay dịch vụ Công tác tiếp thị ( PR) ngày xem trọng, công cụ thúc đẩy trình tiêu thụ - Lực lượng bán hàng: công cụ giao tiếp tiếp thị tốn lực lượng bán hàng công ty, đặc biệt lực lượng có mặt thị trường, công cán tiêu tốn thời gian để săn lùng khách hàng tiềm để giữ cho khách hàng có hài lòng Các hoạt động chủ yếu : thuyết trình bán hàng, hội thảo, hội chợ, tiếp thị trực tiếp, catalog, mua sắm qua mạng, 1.3.4 Những ràng buộc sách giá Trong trình tiêu thụ sản phẩm, giá vấn đề định tới doanh thu công ty Điều phải nói tới ràng buộc sách giá cả: • Về phía Nhà nước: Là ràng buộc mà doanh nghiệp phải thực định giá cho sản phẩm Nhà nước kiểm soát giá cách quy định mức gií trần, giá sàn,…cho loại sản phẩm, dịch vụ Nhà nước can thiệp trực tiếp vào việc định giá thông qua hệ thống thuế để ràng buộc việc định giá sản phẩm tùy thuộc vào loại sản phẩm thị trường với mục đích: Kiểm soát tiến triển giá ( kiểm chế số giá, tránh lạm phát,…) ; Khuyến khích tự cạnh tranh, xóa bỏ độc quyền - Hiện Công ty áp dụng hình thức toán linh hoạt, hợp lý như: séc, ngoại tệ, nội tệ, chuyển khoản toán trả chậm để nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến với công ty - Thủ tục giấy tờ giao nhận hàng Công ty áp dụng cách đơn giản để tiết kiệm thời gian cho khách hàng, tạo tin tưởng cho khách đến mua hàng Công ty * Những hạn chế : Bên cạnh điểm mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty tồn nhiều hạn chế, hạn chế khách quan lẫn hạn chế chủ quan, là: - Các nguyên nhân chủ quan: + Công tác nghiên cứu thị trường yếu, cần phải có báo cáo kết nghiên cứu thị trường: thị trường cần điều hòa thông gió, yêu cầu chất lượng, thời gian cần điều hòa Điều mà khách hàng cần gì? Đối thủ cạnh tranh ai? Phải trả lời câu hỏi công tác nghiên cứu thị trường mang lại hiệu cao + Công ty chưa chủ động tìm kiếm nguồn hàng nên xảy tình trạng khan hàng thị trường, làm cho Công ty hàng để bán ảnh hưởng lớn đến kết tiêu thụ Công ty +Khu vực Miền Nam Miền Trung thị trường tiềm năng, có nhu cầu tiêu thụ điều hòa hệ thống thông gió lớn Nên đẩy mạnh khu vực này, dầu tư thêm sở thiết bị công nghệ không nên tập trung Miền Bắc + Đội ngũ cán chuyên môn công tác tiêu thụ thiếu số lượng yếu chất lượng Phòng marketing thiếu nhân viên có kiến thức chuyên sâu bán hàng, số lượng nhân viên nên nhiều nhân viên làm nhiều công việc lúc không mang lại hiệu công việc + Chính sách quảng bá, khuếch trương sản phẩm chưa quan tâm mức, điển hình hoạt động quảng cáo đưa lên phương tiện thông tin đại chúng thực không thường xuyên Phạm vi quảng cáo hẹp, chưa thấy xuất tivi Các quan hệ công chúng chưa có, công tác PR kém, chủ yếu nằm khu vực miền Bắc Chưa vươn đến tỉnh miền Trung, miền Nam +Việc phát triển thâm nhập vào số địa bàn nhiều hạn chế, điều ảnh hưởng nhiều đến việc tìm kiếm bạn hàng Công ty +Trình độ công nhân viên Công ty hạn chế, chưa đáp ứng với tốc độ phát triển vũ bão kinh tế nước ta -Các nguyên nhân khách quan: + Chủ trương, sách Nhà nước chưa hợp lý, thuế nhiều cao + Có nhiều đối thủ cạnh tranh công ty kinh doanh sản phẩm siêu thị điện máy mọc lên khắp nơi + Các yếu tố môi trường, thời tiết,…cũng có tác động không nhỏ tới công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Nhìn chung, nguyên nhân chủ yếu nằm thân doanh nghiệp nên cần nhìn vào khuyết điểm đề xuất giải pháp nhằm khắc phụ hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm công ty để mở rộng thị trường không nước mà xuất nước khác CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Định hướng chung - Đổi tổ chức kinh doanh Củng cố thị trường, có chiến lược kinh doanh, tập trung vào số mặt hàng có lợi Coi trọng bán buôn, ý bán lẻ, góp phần ổn định đời sống công nhân viên - Kinh doanh – sản xuất – phục vụ luật, củng cố đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, mang lại doanh thu cho doanh nghiệp - Tiếp tục đổi công tác tổ chức, phân công bố trí lao động hợp lý sở bước nâng cấp điểm trung tâm Củng cố mở rộng thêm mạng lưới kinh doanh phục vụ Tăng cường công tác quản lý lao động, tài sản, hàng hoá, tiền vốn Đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện, quan tâm lợi ích vật chất người lao động giỏi - Mạnh dạn phân cấp gắn trách nhiệm tương ứng với quyền lợi, đảm bảo đủ điều kiện để đạo đơn vị, cá nhân thực nhiệm vụ giao phạm vi cho phép - Coi trọng công tác hạch toán nghiệp vụ, hạch toán thống kê, báo cáo nhanh sơ tiêu mặt hàng bản, giúp cho công tác đạo, điều hành kịp thời - Kinh doanh mặt hàng hiệu quả, khách hàng có nhu cầu tổ chức kinh doanh Đồng thời kinh doanh phục vụ mặt hàng thiết yếu, phải đảm bảo an toàn vốn, có hiệu Tổ chức tốt bán lẻ quầy, bổ sung theo ngành hàng, nhóm hàng, mặt hàng thêm phong phú Chấm dứt tình trạng khoán trắng quầy, không để thị trường quầy, làm tốt trưng bày quảng cáo, giới thiệu, niêm yết giá hàng hoá phục vụ kinh doanh Coi trọng bán buôn cho đại lý, thành phần kinh tế để ổn định thị trường, bán buôn phận kinh doanh cửa hàng thực Tổ chức bán buôn xác định đảm bảo an toàn đồng vốn, có hiệu - Đáp ứng phục vụ kịp thời cho sản xuất kinh doanh, tăng cường công tác quản lý, sử dụng vốn phải mục đích, quy chế công ty - Coi trọng công tác tra, chống biểu tiêu cực, giải dứt điểm công nợ dây dưa tồn đọng, giảm công nợ phát sinh, đảm bảo an toàn cho đồng vốn - Thực nghiêm túc chế độ thông tin kinh tế, báo cáo thống kê- kế toán định kỳ quy định - Khai thác tối đa nguồn vốn để bổ sung vốn kinh doanh * Trong năm 2014 tổng doanh thu hàng hoá tiêu thụ: 400.000 triệu đồng Trong đó: - Bán buôn: 150.000 triệu đồng - Bán lẻ : 250.000 triệu đồng *Đến năm 2018 phát triển trở thành Tổng Thầu EPC lĩnh vực xây dựng có thương hiệu mạnh.Có số lượng tiêu thụ bán hàng điều hòa ống thông gió chiếm 30% nước 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ 3.2.1 Các giải pháp cải tiến cấu tổ chức Hiện công ty có phòng marketing, nhiên chưa xem trọng công tác chiến lược kinh doanh công ty Trụ sở phòng ban nằm xa cửa hàng kinh doanh Do việc đầu tư thêm chuyên môn cho phòng marketing điều cần thiết Phòng Marketing thực số chức chủ yếu sau: - Tiến hành việc nghiên cứu thị trường cách chuyên sâu, cắt cử nhân viên chuyên phụ trách mảng công tác nghiên cứu thị trường - Đề xuất tham mưu cho ban giám đốc sách tiêu thụ hàng hoá, sách Maketing - Phối hợp chặt chẽ với phòng kinh doanh để lên kế hoạch tiêu thụ, kế hoạch kinh doanh Về nhân lực cho phòng Marketing, cho đào tạo khóa học chuyên môn Marketing, tuyển chọn nhân tài từ trường đại học, nhân lực công ty tuyển chọn người tài kinh nghiệm bán hàng thuyên chuyển sang phòng marketing để chuyên môn hóa phòng marketing 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Tính tất yếu việc tiến hành hoạt động tồn tại công ty đề cập Ở đây, cần nói thêm rằng, yếu hoạt động nghiên cứu thị trường thực trạng chung hầu hết doanh nghiệp Việt Nam Các nhà kinh doanh nước quan chức nước nhiều lần kêu gọi doanh nghiệp Việt Nam cần tăng cường nỗ lực nghiên cứu tìm kiếm thị trường Nhưng điều phụ thuộc vào điều kiện, khả năng, sáng tạo tâm doanh nghiệp Với công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS Hoạt động nghiên cứu thị trường công ty từ trước đến chủ yếu hoạt động nghiên cứu số liệu thân công ty mà không trọng đến nhu cầu thật tiêu thụ tác động to lớn cạnh tranh Đó điều bản, mấu chốt mà công ty cần phải thay đổi Do việc nghiên cứu thị trường công ty phải bao gồm việc nghiên cứu nhu cầu thị trường xác định nghiên cứu đối thủ cạnh tranh chủ yếu Kết công tác nghiên cứu phải báo cáo có chất lượng cao nhu cầu thị trường, điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh so với công ty, đặc điểm khách hàng Thời hạn dự báo phải dự báo cho tháng, quý, cho năm mà phải có dự báo cho khoảng thời gian trung hạn dài hạn Đối với lĩnh vực kinh doanh thương mại khoảng thời gian trung hạn năm dài hạn hay năm hợp lý Công tác nghiên cứu ban phòng Maketing thực đạo thực thông qua việc uỷ quyền ban lãnh đạo công ty Phòng Maketing phải đệ trình mục tiêu, kế hoạch, chương trình nghiên cứu lên ban giám đốc giúp ban giám đốc thực mục tiêu, kế hoạch, hay chương trình nghiên cứu đựơc ban giám đốc thông qua Nhân lực để thực công tác nghiên cứu thị trường toàn công nhân viên công ty, mà lực lượng quan trọng nhân viện bán hàng, người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Trong điều kiện cần thiết phải huy động lực lượng bên công ty thực Các hoạt động nghiên cứu cụ thể là: - Nghiên cứu khách hàng công ty thông qua việc quan sát đánh giá khách hàng nhân viên bán hàng, thực vấn ngẫu nhiên với khách hàng - Cho chuyên viên thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh thông qua việc quan sát, đánh giá cần thiết tổ chức nghiên cứu vấn khách hàng đối thủ cạnh tranh - Báo chí, tài liệu, tư liệu công cộng khác nguồn tài liệu quý giá cho công tác nghiên cứu công ty 3.2.3 Triển khai hoạch địch chiến lược kinh doanh Chiến lược thị trường phận quan trọng cấu thành nên chiến lược sản phẩm doanh nghiệp Quan điểm thị trường gắn liền với quan điểm khách hàng Khách hàng người định số lượng, chủng loại, mẫu mã, lợi nhuận sống doanh nghiệp Để nắm thị trường nhà máy nên nắm bắt thông tin sau thị trường : - Quy mô thị trường tiêu thụ: quy mô dân số, sức cầu thị trường sản phẩm mà công ty cung cấp - Mức sống thu nhập bình quân dân cư - Đặc điểm tâm lí người tiêu dùng - Lối sống phận dân cư ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm - Nghề nghiệp - Thị hiếu: Đây đặc tính kỹ thuật sản phẩm phải đạt nhằm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng Những đặc tính thu thập từ điều tra nghiên cứu thị trường Trong sở nhà máy xác định xác công việc cần làm phân đoạn nghiên cứu phân tích Một cách khác nghiên cứu chiến lược thị trường để trì phát triển thị trường gồm bước thực nghiên cứu xây dựng chiến lược thị trường Bước 1: Nghiên cứu tổng thể thị trường Bước 2: Xác định thị trường trọng điểm Bước 3: Nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh Bước 4: Nghiên cứu hoạt động dịch vụ đối thủ cạnh tranh Bước 5: Định hướng sản phẩm thị trường Bước 6: Đưa số hình thức dịch vụ kèm theo trình tiêu thụ sản phẩm công ty Nhìn chung chiến lược thị trường mình, công ty cần áp dụng số biện pháp sau để trì phát triển thị trường tiêu thụ công ty chiều rộng chiều sâu * Nâng cao chất lượng sản phẩm theo nhu cầu ngày cao người tiêu dùng đưa thị trường sản phẩm so với sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh * Nghiên cứu phân đoạn thị trường nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng phân đoạn với định hướng sản phẩm cụ thể bao gồm sản phẩm tiêu thụ sản phẩm phụ * Xây dựng sách giá hợp lý để tăng sức mua người tiêu dùng tạo sức mạnh cạnh tranh, tăng sức tiêu thụ nhà máy thị trường * Phát triển thị trường tiêu thụ theo chiều rộng hệ thống đại lý phân phối thị trường, mở rộng thị trường vào tỉnh phía Trung phía Nam * Tổ chức tốt hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm kích thích tiêu thụ cách phát quà tặng mang biểu tượng sản phẩm công ty, tổ chức hội nghị khách hàng thị trường khu vực chủ động gửi đơn chào hàng, đưa hàng mẫu đến trung tâm thương mại nhằm lôi kéo khách hàng vào hệ thống kênh phân phối công ty Sử dụng đại lý nhằm mục đích quảng cáo làm tăng uy tín công ty nước: * Hình thành tổ chức đội ngũ tiếp thị viên rộng khắp có chuyên môn nhằm đưa tận tay người tiêu dùng với mục đích bán thu thập thông tin thị trường * Đa dạng hoá sản phẩm tạo nên hệ thống sản phẩm có khả đáp ứng tốt nhu cầu phân đoạn thị trường * Hoàn thiện máy quản lý hành sản xuất giảm tối đa chi phí hành chính, tập trung vốn đầu tư cho đầu tư đào tạo đội ngũ tiếp thị, nghiên cứu thị trường đào tạo nâng cao lực cán quản lý kinh doanh tuyển thêm chuyên gia thị trường 3.2.4 Tăng cường tổ chức quản lý mạng lưới tiêu thụ Hiện mạng lưới tiêu thụ công ty tương đối rộng lớn Tuy vậy, mật độ phân bố chưa đồng miền, việc quản lý đại lý chưa chặt chẽ Trong mạng lưới hàng tầm quan trọng với việc tiêu thụ sản phẩm công ty cần phải phân phối rộng rãi Các thông tin từ khách hàng qua mạng lưới cần thiết cho định công ty Bởi hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ việc cần làm Trước hết với hoạt động bán hàng qua cửa hàng công ty Phải thấy rằng, việc bán hàng qua kênh cho phép công ty tiếp cận khách hàng, tiết kiệm chi phí trung gian, tạo việc làm cho nhân viên công ty Công ty cần: - Tăng cường thêm quyền hạn cho cửa hàng, uỷ quyền cho bán buôn, ký hợp đồng tiêu thụ khối lượng lớn, nhiên với tư cách thay mặt công ty Khi có nhu cầu lớn, tức thời, cửa hàng liên hệ để lấy hàng hóa đáp ứng nhu cầu - Đào tạo nâng cao trình độ cho lực lượng bán hàng cửa hàng khả bán hàng họ chưa tốt Ngoài việc trưng bày, bố trí, đặt cửa hàng, hình thức, vị trí cần có điều chỉnh cho hợp lý, gây ấn tượng Các cửa hàng mở, cần có hình thức, bố trí cho hợp lý Việc xếp hàng cho dễ quan sát Với hoạt động bán hàng qua đại lý Loại kênh công ty khuyến khích mở rộng Để phát huy tác dụng tốt nữa, công ty cần: - Tăng cường đội ngũ cán quản lý chặt chẽ đại lý để tránh việc họ không làm cam kết với công ty hay lợi dụng uy tín công ty để làm ăn phi pháp Cần thường xuyên kiểm tra, thông qua khách hàng để xem xét hoạt động đại lý, họ tự ý nâng giá - Cũng cần thường xuyên thẩm tra đơn vị, tổ chức, cá nhân xin làm đại lý về: sở vật chất, tài uy tín, - Ngoài ra, tiếp tục trì tăng cường hỗ trợ ưu linh hoạt với đại lý trợ giá vận chuyển, toán nhằm khuyến khích họ làm tốt Đây phần nỗ lực mở rộng mạng lưới đại lý công ty Cũng cho phép đại lý làm theo cách họ số trường hợp cần thiết sở thỏa mãn lợi ích công ty đại lý, khuôn khổ pháp luật.Thời gian tới, công ty cần xúc tiến việc thiết lập thêm cửa hàng, đại lý Với nhà bán buôn, công ty nên tiếp tục có xúc tiến tích cực để bán nhiều hàng Sự linh hoạt phương thức toán, giao hàng như: bán chịu, bán trả góp, bán ký gửi hỗ trợ đắc lực cho việc tìm kiếm nhà bán buôn chuyên tiêu thụ lớn Trong việc tăng cường quản lý kênh phối, công ty tiến hành biện pháp chia sẻ, trợ giúp chi phí xúc tiến, đào tạo bán hàng, điều hành công việc với đại lý nhằm củng cố việc quản lý điều khiển công ty với toàn mạng lưới Việc mở thêm cửa hàng, đại lý đem lại hiệu kinh tế lớn 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng Trong chế thị trường, hoạt động hỗ trợ tiêu thụ vô quan trọng Công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS bước tiến hành hoạt động đó, song đến nay, tác dụng đến tiêu thụ sản phẩm chưa thực đáng kể Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ phải thúc đẩy mạnh mẽ nhiều Cụ thể công ty cần tiếp tục hoạt động bảo hành, sửa chữa lắp đặt, đổi hàng sai hỏng, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc Các đại lý làm tất mặt Bên cạnh cần phát triển sách truyền thông quảng cáo: *Trang trí lại bổ sung thêm biển hiệu cửa hàng: Các cửa hàng Công ty có kích thước lớn từ xây dựng có đắp tên hiệu, biển hiệu cửa hàng thời gian hoạt động lâu với không quan tâm Công ty công tác tu bổ bảo dưỡng nên biển hiệu, tên hiệu Công ty xuống cấp không đáp ứng mặy thẩm mỹ chức Vấn đề đặt Công ty sửa chữa bổ sung tu bổ lại biển hiệu tên hiệu cho phù hợp với chức nhiệm vụ Công ty đáp ứng mặt thẩm mỹ chức năng, ý đồ Công ty Để thực điều cần phải: - Sửa chữa biển hiệu bị hỏng xuống cấp: - Biển hiệu số cửa hàng thời gian nên hỏng biển hiệu cần sửa chữa làm *Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng Đối với hoạt động bán lẻ: Tiến hành nhiều hoạt động xúc tiến bán để kích cầu Đối với cửa hàng có doanh thu giảm sút lớn, sau thực biện pháp quan trọng thay đổi chủng loại sản phẩm hay nâng cao chất lượng quầy hàng theo sau phải hoạt động giảm giá, khuyến mại, tặng quà để kích cầu tiêu dùng Các biện pháp dùng thời gian chuyển sang chuyên doanh vào dịp lễ tết lớn , lại cần phải cân nhắc việc thực biện pháp ảnh hưởng làm giảm tỷ suất lợi nhuận công ty tạo cho khách hàng tâm lý mua hàng có khuyến mại giảm giá Đối với hoạt động bán buôn: Tổ chức hội nghị khách hàng Với việc tổ chức hội nghị khách hàng giúp cho công ty hiểu rõ yêu cầu khách hàng để từ phục vụ ngày tốt khách hàng Tổ chức hội nghị khách hàng biện pháp vô hiệu để nâng cao hình ảnh công ty *Thưởng phần trăm cho cửa hàng có doanh thu tăng tháng: Để khuyến khích cửa hàng thi đua nâng cao doanh số tiêu thụ, phục vụ khách hàng tốt Công ty áp dụng phương pháp thưởng % cho phần doanh thu gia tăng tháng mà cửa hàng thực Doanh thu sở để so sánh tính doanh thu bình quân tháng năm trước làm sở so sánh cho tháng năm sau Để đảm bảo tính công khuyến khích Theo tính toán Công ty nên chia cửa hàng thành hai loại: Loại A: Bao gồm cửa hàng lơi tập trung đông dân cư, trung tâm có Doanh thu từ tỷ đồng / tháng trở lên Loại B: Gồm cửa hàng đặt khu dân cư thưa, xa thành phố, khu dân cư thu nhập thấp có Doanh thu 500 triệu đồng/ tháng trở xuống Các cửa hàng thuộc nhóm A hưởng mức thưởng với mức thưởng 3% Doanh thu gia tăng thêm nhóm B hưởng 4% 3.2.6 Áp dụng sách giá linh hoạt Với thực trạng thu nhập thấp Việt Nam nay, giá yếu tố cạnh tranh quan trọng Kinh doanh môi trường cạnh tranh gay gắt việc phát triển sách giá linh hoạt điều hợp lý Có thể xem xét vấn đề sau: - Cần nghiên cứu áp dụng mức giá khác đoạn thị trường khác - Cần ưu đãi giá với khách hàng truyền thống, khách hàng mua nhiều lúc Có thể hỗ trợ vận chuyển theo yêu cầu Có thể giảm giá cho người tiêu dùng định vào thời gian định Cần thường xuyên có đợt tạm thời giảm giá, khuyến mại vào dịp định để bán hàng tồn kho - Ở thị trường cạnh tranh mạnh mà công ty tích cực xâm nhập cần có mức giá hợp lý chung, coi giá liên quan đến chất lượng Cần áp dụng hình thức giảm giá linh hoạt - Dù mức giá có khác nhau, song cố gắng trì ổn định giá việc nên làm Sự ổn định tạo tâm lý yêu tâm cho khách hàng tạo nét đặc trưng công ty xâm nhập đối thủ Trong linh hoạt giá, cần hạn chế thay đổi mức giá sở (giá đảm bảo có lãi) mà nên vận dụng chiết khấu giá, giảm giá tạm thời, giảm giá theo số lượng mua thay đổi giá sở, giảm giá, khó trì trở lại điều kiện thay đổi Bộ phận kinh doanh cần tăng cường sâu nghiên cứu thị trường giá bán công ty cạnh tranh để từ đề xuất giá bán cho phù hợp với tùng loại sản phẩm tiêu thụ nhằm tạo sức cạnh tranh với sản phẩm loại đồng thời từ định hướng thích hợp việc sản xuất kinh doanh Bên cạnh sách giá công ty phải thật linh hoạt, mềm dẻo thời điểm nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm toàn thị trường Việc linh hoạt đảm bảo tốt cho công tác tiêu thụ đại lý mà làm gia tăng doanh thu chung công ty Bởi giá có giảm song khối lượng tiêu thụ tăng nhanh dẫn đến số vòng quay vốn lớn từ làm tăng doanh thu Công ty cần tiếp tục thực sách trợ giá vận tải cho khu vực thị trường Đồng thời có rà soát kiểm tra việc vận chuyển hàng đại lý, tránh tình trạng đổ hàng đường vận chuyển gấy ổn định giá, đại lý vi phạm bị nhắc nhở nghiêm cấm Làm việc trên, mức tiêu thụ khu vực thị trường có ổn định gia tăng đáng kể so với trước 3.2.7 Tăng cường khả cho lực lượng bán hàng trực tiếp Khó thu thành công quan tâm mức đến việc bán hàng trực tiếp Với mạng lưới tiêu thụ rộng khắp lực lượng bán hàng quản trị bán hàng quan trọng Với lực lượng bán hàng, cần thường xuyên đào tạo, huấn luyện, nâng cao nghiệp vụ cho lực lượng Với nhân viên cũ, cần có bổ sung, đào tạo thường xuyên kiến thức thương mại, marketing kỹ thuật sản phẩm Những nhân viên lao động dư thừa bố trí bán hàng cần bổ túc nghiệp vụ bán hàng Cũng xếp họ nhân viên có nghiệp vụ thời gian để họ học hỏi Với nhân viên cần có tuyển chọn kỹ càng, có vấn cẩn thận cần trọng tuyển người có kinh nghiệm Công ty cần thường xuyên theo dõi, nắm bắt hoạt động lực lượng để khai thác có hiệu Những khóa đào tạo ngắn hạn công ty mở mời chuyên gia marketing tiếp thị bán hàng người bán hàng đầy kinh nghiệm đến giảng dạy phổ biến Những người bán hàng phải hiểu biết thấu đáo mặt công ty lịch sử sách Phải hiểu biết sản phẩm công ty sản phẩm đối thủ cạnh tranh, nhiều có kiến thức thị trường khách hàng; có kỹ nói, khả thuyết phục Thời gian tới, công ty cần trẻ hóa đội ngũ đồng thời đồng hóa theo tiêu chuẩn công ty Việc cung cấp thông tin giá cả, tình hình thị trường, đối thủ cho nhân viên bán hàng cần thường xuyên Điều giúp họ nắm bắt tình hình với lợi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng họ đề xuất ý kiến có lợi cho công ty Trong việc trả thù lao cho lực lượng cần có ưu đãi, khuyến khích Ngoài lương khoản tiền thưởng, tiền trợ cấp lại Việc điều khiển, quản lý lực lượng bán hàng cần làm chặt chẽ Công ty cần có chương trình bán hàng ngắn dài hạn, dự báo lượng bán thị trường phân tích chi phí bán hàng Thường xuyên giám sát đánh giá lực lượng bán hàng với hoạt động họ Cần nhớ thị trường khác tiềm năng, người bán hàng có khả khác nên việc trả thù lao phân công công việc phải phù hợp Với đại lý nhận bán hàng cho công ty cần thường xuyên có trao đổi Công ty cần hỗ trợ đại lý việc nâng cao khả bán hàng Các hỗ trợ là: cung cấp tài liệu, thông tin, trang bị kỹ bản, ưu đãi thù lao 3.2.8 Củng cố phát triển thị trường Trong chế thị trường, uy tín có tầm quan trọng vô lớn, “của quý" doanh nghiệp Có chữ tín có hình ảnh tốt đẹp lòng khách hàng Công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS bước xây dựng cho uy tín với khách hàng Để góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, công ty cần tiếp tục củng cố phát triển uy tín Cần xây dựng uy tín khía cạnh chủ yếu sau: - Uy tín tác phong kinh doanh: Đó tuân thủ chặt chẽ thời gian, có trách nhiệm với bạn hàng, hết lòng khách hàng, làm ăn đàng hoàng trước pháp luật - Uy tín nhà kinh doanh có trách nhiệm: Luôn quan tâm tới khách hàng, hỗ trợ cho họ cần thiết, tài trợ cho thi bổ ích.v.v Trước hết công ty củng cố thị trường có cách cung cấp sản phẩm có chất lượng với giá thành hợp lý, thời gian đảm bảo…có dịch vụ bán hàng sau bán hàng tốt sau cần phải mở rộng thị trường Hiện nay, thị trường tiêu thụ Công ty chủ yếu thị trường miền Bắc, mà Miền Nam Miền Trung thị trường tiềm mà Công ty khai thác chưa triệt để Do công ty nên tổ chức cho cán nghiên cứu thị trường Cụ thể sau : + Cử số cán bộ, nhân viên có trình độ (3-5 người ) nhân viên phòng kế hoạch, nhân viên marketing công tác để tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu thị truờng (những thay đổi, xu hướng phát triển…) ký kết hợp đồng mua bán sản phẩm - Nếu ký hợp đồng mua bán sản phẩm, doanh số lợi nhuận Công ty tăng đáng kể - Cán nhân viên công ty học hỏi kinh nghiệm quản lý cách thức làm việc để từ nghiên cứu xem xét vận dụng vào điều kiện công ty - Có thể tìm khách hàng mới, tìm dược nhà cung cấp nguyên liệu phụ với chất lượng tốt, giá thành rẻ tìm nguyên vật liệu thay cho sản phẩm 3.2.9 Thực công tác kiểm tra, kiểm soát, đánh giá Công tác kiểm tra kiểm soát tình hình thực hoạt động tiêu thụ Công ty cần tiến hành chặt chẽ khoa học Đối với việc kiểm tra, kê khai quầy hàng kinh doanh theo hình thức khoán cần hoàn thiện lại chế theo dõi biến động hàng hoá quầy hàng đồng thời tiến hành kiểm tra, kiểm kê theo định kỳ để phát thiếu thừa so với sổ sách Phòng kinh doanh phải thường xuyên định kỳ theo hàng tháng thực việc đánh giá tình hình thực kế hoạch tiêu thụ hàng hoá tiêu định lượng định tính để tham mưu cho ban giám đốc kế hoạch kinh doanh thích hợp Công tác thiết phải bao gồm việc đánh giá xu hướng biến đổi thị trường tình hình cạnh tranh Đó thay đổi mà công ty cần phải thực Bên cạnh việc thực tốt hoạt động kiểm tra kiểm soát kể công ty cần phải thực biện pháp khen thưởng kỷ luật tuỳ theo tình hình thực kế hoạch tiêu thụ đơn vị cá nhân công ty Để thực biện pháp Công ty cần nhanh chóng hoàn thện quy chế khen thưởng, quy chế khen thưởng phải hợp lý, rõ ràng dễ thực Các chế độ cần phải nâng cao ý thức tự giác, tinh thần trách nhiệm nhân viên KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp thời kỳ Thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phát triển, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận góp phần vào tăng nguồn vốn công ty nâng cao đời sống cho cán công nhân viên Tại Công ty Cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS năm gần công tác tiêu thụ đạt kết đáng mừng, điều thể qua doanh thu, lợi nhuận, thu nhập bình quân người lao động tăng hàng năm Tuy nhiên việc chuyển đổi sang hình thức làm cho Công ty gặp khó khăn trình sản xuất kinh doanh Để nhanh chóng hoàn thiện để phát triển kinh tế sôi động đòi hỏi Công ty phải có biện pháp thích hợp nhằm khắc phục tồn để trình sản xuất kinh doanh đem lại hiệu cao Nội dung chuyên đề chủ yếu tập trung phân tích công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty, kết đạt được, tồn nguyên nhân, Qua đề xuất số giải pháp hoạt động tiêu thụ hàng hoá với nguyện vọng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội, thầy giáo Nguyễn Mạnh Cường trang bị cho em kiến thức thời gian học tập trường Em xin trân trọng cảm ơn ban Giám đốc, anh chị công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS tận tình giúp đỡ, bảo tạo điều kiện cho em nghiên cứu thực tế để em có sở hoàn thành chuyên đề [...]... Cho xem, cho chọn, cho thử sản phẩm, thậm chí trả lại,… CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ HOÀNG GIA ABS 2.1 Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty quốc tế Hoàng Gia ABS 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển *Sơ lược về công ty Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ HOÀNG GIA ABS - Tên viết tắt: ARS ROYAL.,INC... doanh công ty Hoàng Gia ABS nhận thấy thị trường ở Miền Bắc vẫn là thị trường mục tiêu của công ty Bên cạnh đó thị trường ở Miền Nam là một thị trường tiềm năng cần chú trọng để tiêu thụ được nhiều sản phẩm và mang lại doanh thu cho công ty 2.2.2 Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS hoạt động trên một thị trường rộng lớn, có sự liên kết với các hãng và công ty. .. (Nguồn: Kết quả doanh thu tiêu thụ công ty CP Hoàng Gia ABS) Nói tóm lại, công ty đã lựa chọn hệ thống kênh phân phối khá hợp lý Công ty sẽ duy trì và phát huy kênh phân phối này Đặc biệt công ty sẽ chú trọng kênh 3 hơn để doanh thu của công ty ngày càng tăng lên Với việc lựa chọn tổ chức kênh tiêu thụ sản phẩm hàng hoá công ty Hoàng Gia ABS đã lựa chọn các phần tử kênh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Các đại... hình hoạt đọng tiêu thụ sản phẩm của Hoàng Gia ABS Trong hoạt động tiêu thụ, công ty đã tổ chức mạng lưới tiêu thụ, hệ thống kênh phân phối, đầu tư ngân sách cho các hoạt động xúc tiến Vì vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đã đem lại kết quả cao cho công ty Doanh số tiêu thụ sản phẩm khong ngừng tăng lên qua các năm 2.3.1 Các chỉ tiêu 2.3.1.1 Phân tích khối lượng hàng hóa tiêu thụ qua các năm... thụ của công ty Trong kinh doanh, điều mà một doanh nghiệp mong muốn chính là lợi nhuận Tiêu thụ được hàng hóa, có doanh thu, có lời, Hoàng Gia ABS nhờ vào sự nhiệt tình của công nhân viên, sự quản lý tài tình của lãnh đạo đã đề ra các công tác tiêu thụ, chiến lược bán hàng mà doanh thu của công ty luôn vượt mức kế hoạch Qua đó để thấy được sự phát triển lớn mạnh của công ty, kết quả tiêu thụ sản phẩm. .. hoạt động kinh tế cùng với kết quả nghiên cứu điều tra nhu cầu của thị trường thuộc phòng marketing của công ty, các số liệu dự báo của thị trường về tiêu thụ sản phẩm cùng loại với sản phẩm của công ty trên báo mạng, dự báo cung cầu của Nhà nước Chỉ tiêu mà công ty đặt ra dự kiến kế hoạch tiêu thụ sản phẩm theo cơ cấu và số lượng phù hợp Công tác nghiên cứu thị trường do các nhân viên của phòng marketing... bán hàng công ty nắm bắt được nhu cầu thị trường của khách hàng về sản phẩm, hàng hóa mà công ty có -Quảng cáo: Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Hoàng Gia ABS đã quảng cáo bằng các tờ rơi, áp phích, logo riêng của công ty là kết tinh trí tuệ tinh hoa nhất của doanh nghiệp, khởi nguồn từ ước mơ và hoài bão, hình thành từ tên gọi, từ tầm nhìn, từ sứ mệnh định hướng công ty Hằng năm công ty chi hàng... 1.149.440 100 1.263.980 100 1.364.930 100 thu (Nguồn: Kết quả doanh thu tiêu thụ công ty CP Hoàng Gia ABS) Qua bảng doanh thu tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa theo khu vực của công ty ta nhận thấy trên thị trường Miền Bắc của công ty doanh thu tiêu thụ sản phẩm là chủ yếu và luôn đạt được giá trị cao nhất Cụ thể doanh thu tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa năm 2011 ở Miền Bắc chiếm 65,5%; năm 2012 chiếm 65% và năm... hòa và thông gió 2.1.5 Đặc điểm về nguồn vốn của công ty Vốn sản xuất kinh doanh là một nhân tố quan trọng nhất đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời nó cũng ảnh hưởng rất lớn đến công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần quốc tế Hoàng Gia ABS là doanh nghiệp cổ phần họat động chủ yếu bằng vốn góp của các thành viên trong công ty, ngoài ra còn có: - Vốn vay ngân hàng Vốn... Gia ABS) 2.2 Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu a) Công tác nghiên cứu thị trường Xác định công tác nghiên cứu thị trường là một công tác quan trọng trong tiêu thụ sản phẩm của mình, công ty đã hết sức quan tâm đến công tác nghiên cứu thị trường Hằng năm thông qua kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm các năm trước, các ... tích công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty, kết đạt được, tồn nguyên nhân, Qua đề xuất số giải pháp hoạt động tiêu thụ hàng hoá với nguyện vọng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần. .. xuất giải pháp nhằm khắc phụ hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm công ty để mở rộng thị trường không nước mà xuất nước khác CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY. .. PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ HOÀNG GIA ABS 2.1 Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức máy quản lý công ty quốc tế Hoàng Gia ABS 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển *Sơ lược công