CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY.
3.2.2Đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu thị trường
Tính tất yếu của việc tiến hành các hoạt động này và những tồn tại của nó tại công ty đã được đề cập ở trên. Ở đây, cần nói thêm rằng, sự yếu kém của hoạt động nghiên cứu và thị trường là thực trạng chung của hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Các nhà kinh doanh nước ngoài và các quan chức trong nước cũng nhiều lần kêu gọi các doanh nghiệp Việt Nam cần tăng cường nỗ lực trong nghiên cứu và tìm kiếm thị trường. Nhưng điều đó còn phụ thuộc vào điều kiện, khả năng, sự sáng tạo và quyết tâm của từng doanh nghiệp. Với công ty cổ phần đầu tư quốc tế Hoàng Gia ABS cũng vậy.
Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty từ trước đến nay chủ yếu là các hoạt động nghiên cứu các số liệu của bản thân công ty mà không chú trọng đến nhu cầu thật sự của tiêu thụ và các tác động to lớn của cạnh tranh. Đó là điều căn bản, mấu chốt mà công ty cần phải thay đổi. Do vậy việc nghiên cứu thị trường của công ty sẽ phải bao gồm cả việc nghiên cứu nhu cầu của thị trường và xác định nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh chủ yếu. Kết quả của công tác nghiên cứu sẽ phải là các báo cáo có chất lượng cao về nhu cầu của thị trường, điểm mạnh điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh so với công ty, các đặc điểm của khách hàng. Thời hạn của các dự báo không những phải dự báo cho các tháng, các quý, cho năm mà còn phải có các dự báo cho các khoảng thời gian trung hạn và dài hạn. Đối với lĩnh vực kinh doanh thương mại thì khoảng thời gian trung hạn là 3 năm và dài hạn là 6 hay 7 năm là hợp lý.
Công tác nghiên cứu sẽ do ban phòng Maketing thực hiện và chỉ đạo thực hiện thông qua việc uỷ quyền của ban lãnh đạo công ty. Phòng Maketing phải đệ trình các mục tiêu, kế hoạch, chương trình nghiên cứu lên ban giám đốc và giúp ban giám đốc thực hiện các mục tiêu, kế hoạch, hay chương trình nghiên cứu đã đựơc ban giám đốc thông qua. Nhân lực để thực hiện các công tác nghiên cứu thị trường có thể là toàn bộ công nhân viên trong công ty, mà một lực lượng quan trọng là các nhân viện bán hàng, những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Trong điều kiện cần thiết còn phải huy động cả các lực lượng bên ngoài công ty thực hiện.
- Nghiên cứu khách hàng hiện tại của công ty thông qua việc quan sát đánh giá khách hàng của các nhân viên bán hàng, thực hiện các cuộc phỏng vấn ngẫu nhiên với khách hàng...
- Cho chuyên viên đi thu thập các thông tin về đối thủ cạnh tranh thông qua việc quan sát, đánh giá...và nếu cần thiết cũng có thể tổ chức các cuộc nghiên cứu phỏng vấn các khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
- Báo chí, tài liệu, các tư liệu công cộng khác cũng là một nguồn tài liệu quý giá cho các công tác nghiên cứu của công ty.