Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần đầu tư và phát triển toàn cầu

Trường: ĐH Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, đóng vai trò quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp, theo doanh nghiệp sau trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại bỏ có lãi Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Ta thấy tiêu dùng sản xuất Thực tế doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chương trình thích hợp nhằm đảm bảo cho tiêu thụ tối đa sản phẩm mà sản xuất Vì vậy, với kiến thức tích luỹ với nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu ” làm đề tài tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu ngiên cứu đề tài nhằm phân tích, so sánh lý thuyết hoạt động tiêu thụ sản phẩm em học với thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu để rút kinh nghiệm đưa số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu để nghiên cứu ứng dụng thực tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Vũ Văn Chuyên – QTKD1 - MSV: 15210002 Trường: ĐH Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Luận văn tốt nghiệp Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất bao gồm hoạt động: nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu sử dụng với đề tài phương pháp lí luận học kết hợp với nghiên cứu thực tế Lí luận mang tính khái quát hệ thống lô gích, thực tế phong phú đa dạng, phức tạp có tính cụ thể thời gian, địa điểm Bố cục luận văn: Luận văn tốt nghiệp gồm chương: Chương I: Cớ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu Chương III: Một số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu Do thời gian kiến thức có hạn, ý kiến em đưa hạn chế nhiều mặt Vì luận văn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong giúp đỡ thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo đặc biệt thầy giáo hướng dẫn TS Cảnh Chí Dũng nhiệt tình giúp đỡ em thực luận văn tốt nghiệp Hà Nội, tháng năm 2016 Sinh viên : Vũ Văn Chuyên Vũ Văn Chuyên – QTKD1 - MSV: 15210002 Trường: ĐH Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Khái niệm, vai trò ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thông hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản xuất sản phẩm phân phối với bên tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường Nó bao gồm hoạt động: Tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng dịch vụ sau bán hàng Vai trò tiêu thụ sản phẩm: Để tồn phát triển chế thị trường, doanh nghiệp phải tiêu thụ hết số sản phẩm sản xuất ra, tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất mở rộng phát triển doanh nghiệp Kế hoạch sản xuất tiêu thụ cho doanh nghiệp biết cách chi tiết cụ thể yêú tố cần thiết cho sản xuất từ từ có kế hoạch cho hợp lý đảm bảo yêu cầu số lượng chất lượng hàng mua, mua thời điểm số lượng là đặc điểm trình sản xuất tiêu thụ quy định ,phải đảm bảo sản xuất cân đối, nhịp nhàng đồng tránh gián đoạn thiếu ứ đọng thừa đầu vào Như vây tiêu thụ định khâu trình sản xuất kinh doanh Tiêu thụ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh - Tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian quay vòng vốn -Tiêu thụ tạo doanh thu lợi nhuận - Tiêu thụ làm tăng uy tín doanh nghiêp thị trường Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: Vũ Văn Chuyên – QTKD1 - MSV: 15210002 Trường: ĐH Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Luận văn tốt nghiệp Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hoạt động thực tiễn sản phẩm vận động từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Đặc điểm lớn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đem bán nhằm thực mục tiêu hiệu định trước, là: Mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu vị doanh nghiệp, mục tiêu an toàn, đảm bảo tái sản xuất liên tục, Nội dung chủ yếu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường Mỗi DN hoạt động thị trường gặp nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ đòi hỏi DN phải tự giải vấn đề bao gồm nhiều hoạt động tác dộng đến khâu trình sản xuất như: tổ chức hệ thống kênh phân phối, tổ chức lực lượng bán hàng (nhân sự, chức năng, nhiệm vụ, chế hoạt động) tổ chức bán hàng (mua hàng, bảo quản, vận chuyển, toán) 2.1 Nội dung phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Phân tích nhu cầu thị trường sản phẩm tiêu thụ Nhu cầu thị trường (market demand) sản phẩm tổng khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàng định mua địa bàn định thời kỳ định với môi trường marketing định chương trình marketing định Cần phải đo lường nhu cầu thị trường lọai thị trường: thị trường có; thị trường tiềm ẩn; thị trường phục vụ; thị trường xâm nhập + Lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh lựa chon sản phẩm kinh doanh giống sách trì, cải tiến hay phát triển sản phẩm + Nhu cầu , nhu cầu tương lai yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường, xác định mục tiêu DN cách đắn + Tìm nguồn hàng, đối tác bạn hàng kinh doanh, lựa chọn kênh phân phối biện pháp xúc tiến phù hợp Vũ Văn Chuyên – QTKD1 - MSV: 15210002 Trường: ĐH Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Luận văn tốt nghiệp Trên sơ nghiên cứu nhu cầu thị trường đánh giá khả tiềm lực mình, DN lựa chọn hình thức kinh doanh cho phù hợp - Phân tích thị phần DN Thị phần phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà DN chiếm lĩnh Để biết DN hoạt động với đối thủ cạnh tranh ta cần phân tích thị phần Cần phân tích loại thị phần sau + Thị phần DN so với toàn thị trường: tỷ lệ % doanh số DN so với doanh số tòan ngành + Thị phần DN so với phân khúc mà phục vụ: Là tỷ lệ % doanh số DN so với doanh số toàn phân khúc + Thị phần tương đối: Đó tỷ lệ so sánh doanh số DN đối thủ cạnh tranh mạnh - Phân tích khả cạnh tranh DN cần xác định vị trí đối thủ cạnh tranh thương trường cạnh tranh, việc phải phân tích điểm mạnh điểm yếu mình, phải xem xét đến hội mối đe dọa Các điểm mạnh điểm yếu thường yếu tố mà DN kiểm soát Nhưng xem xét đối thủ cạnh tranh, cần phải kiểm tra xem họ có chuẩn bị kỹ lưỡng để đối phó với yếu tố nằm kiểm soát họ không Những yếu tố gọi hội mối đe dọa Những hội mối đe dọa tồn nhiều lĩnh vực Đó phát triển khoa học kỹ thuật, điều tiết ảnh hưởng luật pháp, yếu tố kinh tế, chí xuất đối thủ cạnh tranh - Nội dung phân tích tiêu thụ  Phân tích tiêu thụ theo mặt hàng: Mỗi doanh nghiệp thường sản xuất kinh doanh nhiều loại mặt hàng nhóm hàng Mỗi mặt hàng có đặc điểm kinh tế kỹ thuật khác Vũ Văn Chuyên – QTKD1 - MSV: 15210002 Trường: ĐH Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Luận văn tốt nghiệp đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khác người tiêu dùng Do mức doanh thu tiêu thụ loại khác Do phân tích tình hình tiêu thụ doanh nghiệp cần phải phân tích chi tiết theo mặt hàng, nhóm hàng, có mặt hàng, nhóm hàng chủ yếu để qua đánh giá biến đổi tăng giảm xu hướng phát triển chúng Làm sở cho việc hoạch định chiến lược đầu tư kinh doanh mặt hàng, nhóm hàng kinh doanh doanh nghiệp  Phân tích tiêu thụ theo thời gian: Phân tích tình hình tiêu thụ theo thời gian giúp doanh nghiệp đánh giá biến động xu hướng phát triển làm sở cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh trung hạn dài hạn.Nguồn liêu để phân tích doanh thu tiêu thụ thực tế qua tháng, quí, năm  Phân tích tiêu thụ theo thị trường: Tìm hiểu xem thị trường mà doanh nghiệp đưa sản phẩm có biến động gì, có đối thủ cạnh tranh thị trường Nắm số lượng doanh thu khu vực để có chiến lược cụ thể hợp lý vùng miền Cũng cần tìm hiểu phong tục vùng miền để có chiến lược thích hợp  Phân tích tiêu thụ theo hình thức bán: Việc bán hàng doanh nghiệp thương mại, dịch vụ thực nhiều phương thức khác nhau: Bán buôn: Là bán hàng với số lượng lớn theo hợp đồng theo đơn đặt hàng người mua Bán lẻ: hình thức bán trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua hệ thống hàng, quầy hàng doanh nghiệp Bán đại lý, ký gửi: bán hàng thông qua tổ chức cá nhân bán đại lý Bán hàng trả góp: hình thức bán mà người bán giao hàng cho người mua người mua trả tiền thành nhiều lần theo thỏa thuận hợp đồng Vũ Văn Chuyên – QTKD1 - MSV: 15210002 Trường: ĐH Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Luận văn tốt nghiệp Giữa DN đại lý ký kết hợp đồng đại lý: Trong hợp đồng quy định ghi rõ trách nhiệm quyền hạn bên trình tiêu thụ sản phẩm Thông qua môi giới: Người môi giới giúp DN tìm nơi tiêu thụ, tìm cách thức tiêu thụ Hình thức giúp DN đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Theo nhân viên: Nhân viên bán hàng người trực tiếp gặp gỡ tiếp xúc với khách hàng Đây phương pháp hữu hiệu để đẩy mạnh tiêu thụ tăng doanh thu 2.2 Tổ chức hệ thống tiêu thụ sản phẩm - Tổ chức kênh tiêu thụ sản phẩm: Trong kinh tế thị trường, việc tiêu thụ sản phẩm thực nhiều kênh khác nhau, theo sản phẩm bán vận động từ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đến tận tay người tiêu dùng Các kênh tiêu thụ như: đại lý, người bán buôn, người bán lẻ, người tiêu dùng mua sản phẩm trực tiếp thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm, Kênh phân phối kết hợp hữu nhà sản xuất trung gian để tổ chức vận động hàng hóa hợp lí nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng cuối Hiện nước ta thực phát triển kinh tế theo chế thị trường, DN phân phối sản phẩm thông qua số kênh chủ yếu + Kênh trực tiếp Đây hình thức doanh nghiệp bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng không qua khâu trung gian Nhà sản xuất Người tiêu dùng Sơ đồ 1.1: Dạng kênh phân phối Vũ Văn Chuyên – QTKD1 - MSV: 15210002 Trường: ĐH Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Luận văn tốt nghiệp Ưu điểm: đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hóa, bảo đảm giao tiếp chặt chẽ DN sản xuất kênh phân phối Người sản xuất thu lợi nhuận cao chênh lệch giá bán với chi phí sản xuất cao giảm bớt chi phí trung gian Nhược điểm: hạn chế trình độ chuyên môn hóa; tổ chức quản lý kênh phân phối phức tạp, vốn nhân lực phân tán, chu chuyển vốn chậm + Kênh gián tiếp Là hình thức DN sản xuất sản phẩm cho người tiêu dung thông qua người trung gian  Các hình thức kênh phân phối gián tiếp - Kênh cấp Nhà sản xuất Người bán lẻ Người tiêu dùng sơ đồ 1.2: Dạng kênh phân phối cấp Đây loại kênh thuận tiện cho người tiêu dùng, sản phẩm hàng hóa lưu chuyển nhanh Tuy nhiên phù hợp với DN bán lẻ lớn - Kênh hai cấp Nhà sản xuất Người bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng sơ đồ 1.3: Dạng phấn phối kênh hai cấp Kênh thuộc loại dài, để đến tận tay người tiêu dùng cuối phải qua người bán buôn người bán lẻ kênh có thời gian lưu chuyển chi phí lớn thích hợp với điều kiện sản xuất lưu thông nhiều loại sản phẩm Nhà sản xuất Kênh ba cấp Mô giới Người bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng sơ đồ 1.4: dạng kênh phân phối ba cấp Vũ Văn Chuyên – QTKD1 - MSV: 15210002 Trường: ĐH Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Luận văn tốt nghiệp Việc DN áp dụng hình thức tiêu thụ hay hình thức khác phần lớn sản phẩm định Quá trình tiêu thụ kênh phân phối mà DN lựa chọn thiết lập phải đảm bảo yếu tố sau: + Đảm bảo tính linh hoạt đồng hệ thống + Giảm tối thiểu chi phi lưu thông + Đạt mục tiêu mở rộng thị trường doanh nghiệp + Quản lý điều tiết, kiểm soát hệ thống kênh tiêu thụ - Hình thức, phương thức tiêu thụ sản phẩm: Trên thực tế, có phương thức tiêu thụ doanh nghiệp: phương thức bán buôn phương thức bán lẻ trực tiếp - Các biện pháp hỗ trợ, xúc tiến tiêu thụ sản phẩm phù hợp + Quảng cáo:Quảng cáo việc sử dụng phương tiện thông tin để truyền tin cho phần tử trung gian cho khách hàng cuối khoảng không gian thời gian định chẳng hạn như: Báo chí, đài phát thanh, truyền hình, áp phích, bao bì nhãn hiệu hàng hóa, quảng cáo bưu điện +Những hình thức quảng cáo bên mạng lưới thương mại :Biển đề tên sở sản xuất kinh doanh, tủ kính quảng cáo, bày hàng nơi bán hàng Quảng cáo thông qua người bán hàng thông báo cho khách hàng miệng chữ hàng hóa, nội quy bán hàng, phương thức bán phương thức toán +Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm khác: Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo chuyên đề, chào hàng, hội chợ triển lãm, khuyến 2.3 Tổ chức trình bán hàng Bán hàng gồm ba giai đoạn: chuẩn bị bán, tiến hành bán hàng công việc sau bán hàng Giai đoạn 1: Chuẩn bị bán hàng Là giai đoạn mở đầu quan trọng Trong giai đoạn người bán Vũ Văn Chuyên – QTKD1 - MSV: 15210002 Trường: ĐH Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Luận văn tốt nghiệp cần phải hiểu biết mặt hàng, hiểu biết thị trường, phải lập luận chứng thể yếu tố tạo thuận lợi khó khăn cho hoạt động bán hàng: - Luận chứng doanh nghiệp: thâm niên tiếng tăm doanh nghiệp, công nghệ chế tạo mặt hàng, phần giới thiệu, quảng cáo để khách hàng biết - Luận chứng riêng biệt mặt hàng: Kết cấu loại mặt hàng kinh doanh, giá bao bì, điều kiện bán hàng… - Luận chứng mô tả lý mua khách hàng - Chuẩn bị câu trả lời, bác bỏ khách hàng Giai đoạn 2: Tiến hành bán hàng Bán hàng bao gồm năm pha: tiếp xúc, luận chứng, trả lời bác bỏ khách hàng kết thúc - Tiếp xúc khoảnh khắc việc bán hàng, có tầm quan trọng Người bán cần tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp, phải đặt vào vị trí người đối thoại để tìm hiểu nhu cầu khách hàng - Sau nắm bắt nhu cầu người bán, người mua luận chứng mình, phải làm cho khách hàng tin thấy có lợi định mua hàng - Khi khách hàng bác bỏ, nghĩa họ biểu phản ứng phòng vệ Có nhiều lý phòng vệ như: - Bán hàng kết thúc hành vi tiền giao cháo múc, bán lẻ cửa hàng hay siêu thị hợp đồng Giai đoạn 3: Các dịch vụ sau bán Người bán hàng cần phải đảm bảo cho người mua hưởng đầy đủ quyền lợi họ Dịch vụ sau bán có ý nghĩa quan trọng, tạo chữ tín bền vững cho doanh nghiệp Đối với mặt hàng sử dụng lâu bền yêu cầu kỹ thuật cao cần có dịch vụ như: mang đến nhà cho khách, lắp đặt vận hành chạy thử, bảo dưỡng định kỳ có bảo hành miễn phí thời gian định Yếu tố tác động tới tiêu thụ sản phẩm Vũ Văn Chuyên – QTKD1 - MSV: 15210002 10 Doanh thu bán hàng hàng năm tăng rõ rệt Từ khẳng định tồn phát triển Công ty tạo công ăn việc làm cho người lao động Trong năm qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty đạt thành tựu to lớn * Thị trường mở rộng: Thị trường Công ty không ngừng mở rộng nước, đẩy mạnh sản lượng sản phẩm tiêu thụ tăng 10%/năm Có kết nhờ Công ty thực đa dạng hoá sản phẩm kết hợp với nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường * Sản phẩm Công ty nâng cao chất lượng đa dạng chủng loại, mẫu mã, Công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu trọng đến chất lượng sản phẩm tạo lập uy tín ưu cạnh tranh Công ty Năm 2011, Công ty đầu tư, tu sửa trang thiết bị máy móc, nâng cao tay nghề công nhân để sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, thực hiệu “Sản phẩm có chất lượng vàng” * Phương thức phân phối toán hợp lý Công ty tổ chức phân phối mạng lưới rộng khắp 61 tỉnh thành phố với 100 đại lý bán buôn cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty thực phương thức giao hàng tận nơi, nhanh chóng, thuận tiện phương thức toán đơn giản tạo điều kiện cho kênh tiêu thụ phối hợp nhịp nhàng, lưu thông nhanh chóng * Các hoạt động nghiên cứu thị trường, yểm trợ xúc tiến bán hàng liên tục đẩy mạnh Công ty có mặt đợt triển lãm, hội chợ hàng tiêu dùng, hội chợ hàng Công nghiệp (1 năm lần) tổ chức hội nghị khách hàng, đợt khuyến mại năm Cử nhân viên nghiên cứu thị trường tìm tỏi khảo sát thông tin nhu cầu thị trường Hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt được, Công ty hạn chế công tác tiêu thụ sản phẩm mà Công ty cần có giải pháp thích hợp hạn chế tối đa yếu kém, tồn chưa đạt hoạt động tiêu thụ Một số dây chuyền sản xuất bị lạc hậu không mức kế hoạch sản xuất, chất lượng sản phẩm không cao, lãng phí nguyên liệu làm giá thành sản phẩm tăng cao, giảm khả cạnh tranh Công ty thiếu kho hàng, bến bãi không đủ sản phẩm dự trữ cần thiết hay nguyên vật liệu sản xuất Quá trình sản xuất bị ngừng lại tác động từ yếu tố khách quan gây thiệt hại cho Công ty Mẫu mã sản phẩm mành rèm công ty mang tính chất rập khuôn chưa đầu tư nhiều khâu thiết kế để đưa mẫu mã sản phẩm theo kịp thị hiếu người tiêu dùng Công nhân viên, người lao động chưa tạo điều kiện cho học hỏi tìm hiểu dây truyền công nghệ phù hợp với ngành nghề sản xuất công ty Nguyên nhân chủ yếu Nguyên nhân khách quan: * Môi trường kinh tế - trị - xã hội: Cùng với tăng trưởng mạnh kinh tế năm gần cộng thêm Nhà nước có nhiều sách thuế ưu đãi số nguyên vật liệu nhập hàng hoá xuất khẩu, điều tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Công ty mở rộng * Môi trường ngành: Trong chế thị trường nay, Công ty đương đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh với truyền thống sản phẩm lâu đời có uy tín, Chính cạnh tranh nguyên nhân ảnh hưởng trực tiếp đến kết tiêu thụ hoạt động kinh doanh Công ty Nguyên nhân thuộc phía Công ty Cơ cấu tổ chức: Công ty xây dựng máy quản lý gọn nhẹ, hợp lý Các định từ xuống chấp hành ngược lại phòng ban có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc để có định đắn Cơ cấu tổ chức Công ty tương đối phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Công ty kinh tế thị trường Tuy nhiên, Phòng kế hoạch vật tư đảm nhiệm tất chức từ khâu chuẩn bị nguyên vật liệu đến khâu điều hành sản xuất tiêu thụ Bộ phận tiếp thị nằm phòng kế hoạch vật tư, điều ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Công ty ảnh hưởng đến kết tiêu thụ sản phẩm Công ty Trên nguyên nhân dẫn đến kết tồn công tác tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thời gian qua CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TOÀN CẦU Đẩy mạnh hoạt dộng nghiên cứu thị trường • Cơ sở giải pháp: Vấn đề nghiên cứu thị trường việc làm cần thiết trước tiên công ty muốn trì mở rộng thị trường Quá trinh nghiên cứu thị trường trình thu thập thông tin, số liệu thị trường so sánh, phân tích số liệu rút kết luận Công tác nghiên cứu thị trường phải góp phần chủ yếu vào việc thực phương châm hành động “chỉ bán thị trường cần không bán mà có” Muốn thuận lợi việc tiêu thụ sản phẩm, tránh rủi ro bất trắc kinh doanh doanh nghiệp phải hiểu biết cặn kẽ thị trường khách hàng thị trường Nhu cầu thị trường phong phú phức tạp biến đổi ngày doanh nghiệp cần tăng cường công tác nghiên cứu thị trường sâu sát vào thị trường gắn chặt hoạt động sản xuất kinh doanh với thị trường • Cách thức tiến hành: Trong năm gần đây, Công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu cố gắng phát triển công tác nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường Những thông tin thường ít, không đầy đủ khó hệ thống cộng với đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường lại bị phân công thực thêm số công việc khác nên thường tính chuyên nghiệp hiệu làm việc không cao Đó khó khăn gặp phải hoạt động nghiên cứu thị trường công ty cần phải giải Để giải vấn đề tồn hoạt động nghiên cứu thị trường công ty cần phải: +Thực tốt trình thu thập thông tin nhu cầu sản phẩm thị trường + Nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động xử lý thông tin + Nghiên cứu dung lượng thị trường nhân tố ảnh hưởng: + Công ty phải tổ chức riêng phận nghiên cứu thị trường có tính chuyên nghiệp trực thuộc phòng kế hoạch thị trường • Hiệu giải pháp: Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường công ty có thông tin hữu ích cho trình định hoạt động kinh doanh hoạt động trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm phù hợp với xu phát triển chung khu vực giới Nghiên cứu thị trường tốt giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiêu thụ sản phẩm tránh ứ đọng vốn hàng tồn kho Hoàn thiện chất lượng sản phẩm • Cơ sở giải pháp: Chất lượng sản phẩm vấn đề quan tâm hàng đầu người tiêu dùng chọn mua sản phẩm Nó định tồn sản phẩm thị trường chỗ đứng doanh nghiệp môi trường cạnh tranh khốc liệt Trong ba bốn năm trở lại vấn đề chất lượng quản trị chất lượng doanh nghiệp nước ta đặc biệt quan tâm Trong xu toàn cầu hoá kinh tế mà rào cản thuế quan nước khu vực ngày giảm rào cản phi thuế quan lại dựng lên để bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng Các thị trường thị trường đòi hỏi khắt khe chất lượng chẳng hạn thị trường Mỹ EU hàng hoá nhập vào thị trường bị ràng buộc điều kiện xuất xứ, tỷ lệ nội địa hoá trách nhiệm xã hội sản phẩm Vì vấn đề cấp bách với doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu nói riêng phải nâng cao chất lượng sản phẩm để theo kịp trình độ chất lượng sản phẩm nước khu vực giới, đồng thời điều kiện thiếu nhằm nâng cao khả cạnh tranh giúp công ty thâm nhập vào thị trường tiềm lại khó tính • Cách thức tiến hành: Ưu công ty Việt Nam đảm bảo chất lượng thời hạn giao hàng Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt việc đảm bảo chất lượng phù hợp với yêu cầu khách hàng trở thành yếu tố định thắng lợi cạnh tranh Để thực tốt công tác quản trị chất lượng công ty cần ý tới vấn đề sau: + Quản trị chất lượng khâu thiết kế sản phẩm với mẫu mã, kiểu dáng phù hợp thị hiếu tiêu dùng thị trường nội địa xuất + Quản trị chất lượng khâu cung ứng + Tuân thủ nghiêm ngặt yêu cầu đặt hàng đối tác nước chủng loại chất lượng nguyên phụ liệu, quy trình sản xuất, quy cách kỹ thuật, nhãn mác bao bì đóng gói + Quản trị chất lượng khâu sản xuất + Nâng cao hiệu thiết bị, máy móc sẵn có, đầu tư đổi công nghệ kỹ thuật nâng cao tay nghề cho người lao động • Hiệu mang lại giải pháp: Quản trị chất lượng sản phẩm có ý nghĩa lớn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Khi thực quản trị chất lượng tốt chất lượng sản phẩm nâng cao, chi tiết khâu sản xuất đồng nâng cao tính đồng bộ, tránh hao phí sản phẩm hỏng, tiết kiệm thời gian, tăng suất từ giảm giá thành sản phẩm đảm bảo thời hạn giao hàng Ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm có ý nghĩa nhiều mặt: - Bảo đảm uy tín với đối tác từ tạo khả thiết lập quan hệ ổn định lâu dài - Việc xây dựng áp dụng tốt hệ thống quản trị chất lượng nâng cao lực cạnh tranh công ty thông qua tác động cụ thể tạo tin tưởng trung thành khách hàng, tăng khả mở rộng mạng lưới kinh doanh nước quốc tế, tiếp cận khách hàng đòi hỏi cao giá trị sản phẩm Những hệ thống quản trị chất lượng trở thành công cụ đắc lực giúp công ty xuất hàng sang nước Tăng cường đầu tư đổi công nghệ • Cơ sở giải pháp: Bên cạnh việc tiếp tục phát triển theo chiều rộng, phát triển theo chiều sâu phải coi hướng chủ đạo sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu tương lai Bởi lẽ ưu giá nhân công rẻ dần trình độ công nghệ cao yếu tố tạo nên sức hút với đối tác nước đặt hàng với công ty làm tăng khả cạnh tranh thị trường • Cách thức tiến hành: Việc đầu tư đổi công nghệ phải nhằm đồng hoá dây chuyền sản xuất, nâng cao chất lượng suất lao động Xem xét kiểm tra đánh giá lại toàn máy móc thiết bị sở ưu tiên đầu tư đổi công nghệ sản xuất mặt hàng trọng điểm, mũi nhọn công ty như: mành rèm, đồ trang trí nội thất Ngoài kỹ thuật công nghệ phải đầu tư cho phù hợp với trình độ sử dụng người lao động Ưu tiên đầu tư công nghệ sử dụng nhiều lao động có nguồn lao động dồi dào, khéo léo mà chi phí lao động không cao Nhưng cần tránh tình trạng đầu tư loại công nghệ máy móc trung bình, máy móc “second hand” chúng giải yêu cầu trước mắt nhanh chóng lạc hậu Ngoài phải thực đầu tư cách đồng có trọng điểm Để thực đầu tư có hiệu cần nâng cao chất lượng lập thẩm định dự án đầu tư • Hiệu mang lại giải pháp: Ngành sản xuất đồ nội thất ngành kinh tế khác muốn phát triển phải dựa sở khoa học công nghệ trình độ đội ngũ lao động Do đạt đến trình độ phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật công nghệ doanh nghiệp nói chung Công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu nói riêng thu số thành đáng kể: - Đổi công nghệ tất yếu làm cho chất lượng sản phẩm suất lao động nâng cao - Cho phép công ty sản xuất mặt hàng cao cấp đòi hỏi cao mặt kỹ thuật, mẫu mã từ thu hút nhiều đơn đặt hàng - Góp phần tiết kiệm chi phí thời gian sản xuất từ tạo điều kiện hạ giá thành, nâng cao khả cạnh tranh chi phí thời hạn giao hàng góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Nâng cao tay nghề cho người lao động • Cơ sở lý luận giải pháp: Trong trình sản xuất, công nghệ yếu tố tạo nên chất lượng sản phẩm suất lao động lại yếu tố đóng vai trò sáng tạo Lao động coi nhân tố có ý nghĩa định hoạt động doanh nghiệp việc sử dụng yếu tố trình sản xuất để tạo cải vật chất Do lao động vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Cũng nhiều doanh nghiệp sản xuất khác tình trạng trình độ bậc thợ công nhân thấp Do để nâng cao khả cạnh tranh biện pháp đầu tư đổi công nghệ đôi với phát triển nguồn nhân lực biện pháp tối ưu Nếu đầu tư đổi công nghệ có máy móc đại người vận hành máy móc đại đến đâu trở nên vô dụng • Cách thức tiến hành: Công ty cần trọng tới công tác quản trị nhân lực Quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần người lao động tạo gắn bó người lao động với doanh nghiệp từ kết làm việc họ cao tạo sản phẩm chất lượng tốt Ngoài phải có chiến lược đào tạo cán khoa học quản lý có hệ thống nâng cao trình độ tay nghề công nhân để thích ứng với công nghệ sản xuất đại nhằm nâng cao suất lao động Tổ chức đào tạo thường xuyên theo chương trình ngắn hạn Từng bước chuẩn hoá chức năng, yêu cầu trình độ chuyên môn kỹ thuật vị trí công ty từ có kế hoạch đào tạo đào tạo lại Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Khi tuyển dụng cán quản trị cấp cao phải có tiêu chuẩn như: trình độ đại học, tư cách đạo đức, trình độ ngoại ngữ, kinh nghiệm thực tế lĩnh vực cần tuyển • Hiệu mang lại giải pháp: Thực tốt việc nâng cao tay nghề cho người lao động góp phần xây dựng đội ngũ lao động có trình độ cao, có đủ khả tiếp cận vận hành trng thiết bị công nghệ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Có công ty sử dụng công nghệ thiết bị đại, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày khắt khe thị trường làm cho việc tiêu thụ sản phẩm thuận lợi Đầu tư cho xây dựng triển khai thương hiệu sản phẩm hàng hoá • Cơ sở giải pháp: Trong điều kiện hội nhập kinh tế uy tín thương hiệu sản phẩm hàng hoá ngày trở nên quan trọng Cùng mức chất lượng sản phẩm có thương hiệu uy tín nhiều người biết đến dễ tiêu thụ bán với giá cao Ngày thương hiệu sản phẩm tài sản giá trị công ty công ty phải bảo vệ quyền lợi thông qua việc quản lý thương hiệu Đối với Công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu việc xây dựng triển khai thương hiệu sản phẩm lại có ý nghĩa mà công ty cố gắng tự khẳng định vị trí thương trường Do để tạo dấu ấn lòng người tiêu dùng, khuyếch trương quảng bá sản phẩm công ty cần tạo cho thương hiệu riêng đặc trưng • Cách thức tiến hành: Để xây dựng triển khai thương hiệu sản phẩm hàng hoá cách thành công, công ty cần thực tốt nhiệm vụ sau: + Nâng cao chất lượng hoạt động quản trị chất lượng quản trị sản xuất + Thực xuất trực tiếp sang thị trường nước xuất theo hình thức gia công cho nước công ty xây dựng thương hiệu riêng cho + Cuối xây dựng triển khai thương hiệu riêng cho mình, công ty cần thực tốt công tác quản lý bảo vệ thương hiệu hàng hoá nhằm ngày phát triển, nâng cao uy tín thương hiệu sản phẩm uy tín công ty • Hiệu mang lại giải pháp: Nếu thành công việc xây dựng triển khai thương hiệu sản phẩm hàng hoá công ty thu nhiều lợi nhuận thành sản xuất kinh doanh như: + Danh tiếng sản phẩm hàng hóa công ty nâng lên tạo điều kiện thuận lợi cho việc khuyếch trương, quảng bá sản phẩm nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng + Việc xây dựng triển khai thương hiệu sản phẩm hàng hoá tạo điều kiện thuận lợi cho công ty thâm nhập vào thị trường khó tính đầy tiềm Mỹ, EU thị trường đòi hỏi khắt khe nguồn gốc, thương hiệu sản phẩm + Khi danh tiếng công ty nhiều người biết đến thông qua thương hiệu hàng hóa, công ty mở rộng kinh doanh sản phẩm hàng hoá với thương hiệu nhiều người biết đến Đầu tư cho công tác thiết kế mẫu • Cơ sở lý luận giải pháp: Hiện loại sản phẩm công ty chưa đáp ứng yêu cầu tiêu dùng sản phẩm khách hàng sản phẩm nguyên liệu dệt thị trường nội địa việc tiêu thụ sản phẩm gặp khó khăn Công ty phải chịu cạnh tranh doanh nghiệp ngành sản phẩm nhập lậu, trốn thuế từ Trung Quốc nguyên nhân là mẫu mốt sản phẩm công ty chưa đa dạng Công ty quan tâm thiết kế mẫu theo đơn khách hàng chưa trọng đến tự thiết kế sản phẩm theo nhu cầu khách hàng thị trường nội địa, thị trường đầy tiềm mà công ty nên khai thác • Cách tiến hành: Để chủ động sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng cung cấp theo mùa năm công ty cần: + Xây dựng phận chuyên trách, thiết kế mẫu mã sản phẩm + Cần tuyển thêm cán thực nhiệm vụ sinh viên tốt nghiệp khoa thiết kế mẫu trường đại học, cao đẳng có chuyên môn ngành thiết kế có nhiều kinh nghiệm đồ thủ công mỹ nghệ + Công ty có sách đãi ngộ để động viên khuyến khích đội ngũ thiết kế nhiệt tình sáng tạo mẫu mã phù hợp với nhu cầu khách hàng + Kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch mẫu mã sản phẩm Đây việc cần thiết khách hàng có tâm lý không thích sản phẩm giống hệt + Ngoài việc kiểm tra thường xuyên giúp phận kỹ thuật cải tiến chi tiết mẫu mã theo đợt sản xuất để sản phẩm có điểm lạ thu hút ý khách hàng từ thúc đẩy tiêu thụ • Hiệu mang lại giải pháp: Như việc thiết kế mẫu mốt công ty quan trọng Công tác thiết kế mẫu sản phẩm đem lại lợi ích là: + Rút ngắn chu kỳ phát triển sản phẩm + Việc thiết kế theo định hướng nhu cầu khách hàng giúp công ty đáp ứng tốt đồng thời đón đầu nhu cầu khách hàng Những lợi ích góp phần nâng cao khả cạnh tranh cho công ty thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Giải pháp giảm giá thành Công ty nên sử dụng biện pháp nhằm giảm giá thành sản phẩm Cùng với chất lượng sản phẩm dịch vụ hỗ trợ trước, sau bán giá bán vũ khí để công ty sử dụng cạnh tranh tương đối hiệu với công ty khác thị trường Giá phù hợp yếu tố ảnh hưởng lớn đến khả tiêu thụ sản phẩm Công ty Chính mà công ty phảI tìm cách để xây dựng kế hoạch giá cho phù hợp với thị trường nhằm đạt doanh thu lớn nhất, phát triển kinh doanh đồng thời phải có chi phí thấp để thu lợi nhuận kinh doanh Công ty cần có biện pháp nhằm giảm chi phí mua hàng, khoản tiền mà Công ty phải trả cho đơn vị nguồn hàng số lượng mua Khoản chi phí phụ thuộc vào số lượng hàng mua giá đơn vị hàng mua, muốn làm giảm khoản chi phí ta phải có biện pháp làm giảm hai nhân tố: giá số lượng Tuy nhiên với kế hoạch phương án kinh doanh đặt nhân tố số lượng hàng mua khó thay đổi, ta tác động vào nhân tố giá hàng mua Để làm giảm giá hàng mua cách tốt cho Công ty phải nghiên cứu thật kỹ thị trường nguồn hàng, từ có phương án phân tích, so sánh xem nhà cung cấp có giá rẻ đồng thời chất lượng hàng hóa đáp ứng yêu cầu đặt Xây dựng chiến lược kinh doanh, phương án kinh doanh cách chi tiết sát với thị trường để có dự trữ nguyên vật liệu, hàng tồn kho cách hợp lý, không thừa gây đọng vốn Đại lượng trữ Công ty phải tối ưu phải đáp ứng yêu cầu: đầy đủ để thực việc tiêu thụ, tối thiểu để tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn lưu động Điều đạt cách xây dựng sở khoa học hệ thống mức dự trữ thành phẩm tuân thủ mức đo trình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh KẾT LUẬN Sự tồn phát triển Công ty phụ thuộc vào sản phẩm Công ty có thị trường chấp nhận hay không Để sản phẩm thị trường chấp nhận Công ty phải tổ chức tốt khâu từ thu mua nguyên vật liệu đầu vào, nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm vấn đề cấp thiết doanh nghiệp Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, đóng vai trò quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp, theo doanh nghiệp sau trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại bỏ có lãi Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Ta thấy tiêu dùng sản xuất Căn vào phân tích trạng công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu vào tình hình thực tiễn thị trường em đề số giải pháp chủ yếu sau: Xúc tiến đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Hoàn thiện chất lượng sản phẩm Tăng cường đầu tư đổi công nghệ Nâng cao tay nghề cho người lao động Đầu tư cho xây dựng triển khai thương hiệu sản phẩm hàng hoá Đầu tư cho công tác thiết kế mẫu 7.Giảm giá thành Các giải pháp nêu có có tính khả thi Trên sở vận dụng lý luận trang bị trường, phân tích trạng đòi hỏi thực tiễn có tính khả thi cao Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo, đặc biệt thầy giáo hướng dẫn TS Cảnh Chí Dũng cán nhân viên văn phòng Công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu nhiệt tình giúp đỡ Em thời gian thực tập thực luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần đầu tư phát triển Toàn Cầu TS Trương Đình Chiến (2004), “Quản trị kênh phân phối”, NXB Thống Kê, Hà Nội Đặng Minh Trang (2005), “Quản lý chất lượng doanh nghiệp”, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Phân tích hoạt động kinh doanh(2004) - NXB Giáo Dục Phạm Thị Gái Chiến lược sách lược kinh doanh - NXB Thống Kê Garry D Smith Danny R Arnold Bobby G Bizzell Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Tổ chức quản lý tiếp thị bán hàng, NXB Lao động xã hội, Hà nội Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh - Con đường đến thành công, NXB Lao động xã hội, Hà nội Quản trị Marketing - NXB Thống Kê Phi lip Kotler