vận dụng mô hình chuỗi giá trị để phân tích khả năng cạnh tranh gạch thủy tinh mosaic của công ty trách nhiệm hữu hạn song ngọc lan

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH DƢƠNG PHÚ VINH VẬN DỤNG MƠ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ ĐỂ PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH GẠCH THỦY TINH MOSAIC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG NGỌC LAN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành kinh doanh quốc tế Mã số ngành: 52340120 12 - 2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH DƢƠNG PHÚ VINH MSSV/HV: 4114810 VẬN DỤNG MƠ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ ĐỂ PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH GẠCH THỦY TINH MOSAIC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG NGỌC LAN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành kinh doanh quốc tế Mã số ngành: 52340120 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN NGUYỄN KIM HẠNH 12 - 2014 LỜI CẢM TẠ Với kết đạt đƣợc nhƣ ngày hơm nay, ngồi cố gắng thân em mà cịn đóng góp to lớn thầy cô dạy dỗ, truyền đạt tất kiến thức cho em Cùng với kiến thức tích lũy thời gian học tập nghiên cứu trƣờng Đại Học Cần Thơ với thực tế mà em học đƣợc thời gian thực tập giúp em dần hoàn thiện kiến thức Nhƣng thực tế phức tạp địi hỏi phải có nghiệp vụ chun mơn cao Vì vậy, sinh viên chƣa có kiến thức nhiều thực tế nhƣ em cần phải học hỏi trao dồi nhiều Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu trƣờng Đại học Cần Thơ quý thầy cô dạy dỗ, tạo điều kiện tốt cho em học tập, nghiên cứu trƣờng Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cơ Nguyễn Kim Hạnh tận tình dạy em suốt trình học tập giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan đặc biệt Anh/chị phòng Kinh doanh tạo điều kiện nhƣ dẫn nhiệt tình cho em kinh nghiệm thực tế q trình thực tập cơng ty Chân thành cám ơn! Cần Thơ, Ngày tháng 12 năm 2014 Sinh viên thực Dƣơng Phú Vinh i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu tập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, Ngày tháng 12 năm 2014 Sinh viên thực Dƣơng Phú Vinh ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Cần Thơ, Ngày……tháng……năm 2014 Thủ trƣởng đơn vị (Ký ghi rõ họ tên) iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN …………………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………………… …… ……………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………………… ……… …………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………………………… …………… ……………………………………………………………………………… ……………… ……………………………………………………………………………… ……………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………………………………………………………… ………………… ………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………… …………………… …………………………………………………………… Cần Thơ, Ngày… tháng… năm 2014 Giáo viên hƣớng dẫn Nguyễn Kim Hạnh iv NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Cần Thơ, Ngày… tháng… năm 2014 Giáo viên phản biện (Ký ghi rõ họ tên) v Mục Lục Trang CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU V Đ I TƢ NG NGHI N CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 LƢ C KHẢO TÀI LIỆU CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHUỖI GIÁ TRỊ V NĂNG LỰC CẠNH TRANH 2.1.1 Khái niệm chuỗi giá trị 2.1.2 Lý luận lực cạnh tranh 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHI N CỨU 14 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 14 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 14 CHƢƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG NGỌC LAN VÀ CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH GẠCH THỦY TINH MOSAIC 17 3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG NGỌC LAN ………………………………………………………………………… 17 3.1.1 Thông tin đôi nét công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan17 3.2 KHÁI QUÁT VỀ GẠCH THỦY TINH MOSAIC 25 CHƢƠNG 4: VẬN DỤNG MƠ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ ĐỂ PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH GẠCH THỦY TINH MOSAIC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG NGỌC LAN 28 4.1 MƠ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ TRONG KINH DOANH GẠCH THỦY TINH MOSAIC 28 4.1.1 Các hoạt động 28 vi 4.1.2 Các hoạt động bỗ trợ 34 4.2 Ý NGHĨA CỦA VIỆC VẬN DỤNG MƠ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ VÀO CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG NGỌC LAN 36 4.3 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH GẠCH MOSAIC 37 4.3.1 Phân tích mơ hình PEST 37 4.3.2 Phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh 40 CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG NGỌC LAN 45 5.1 Phân tích SWOT 45 5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG NGỌC LAN 48 5.2.1 Tổ chức công tác nghiên cứu thị trƣờng 48 5.2.2 Đẩy mạnh hoạt động kênh phân phối 48 5.2.3 Xây dựng hệ thống đào tạo nguồn nhân lực trực tiếp cho công ty 49 5.2.4 Tăng cƣờng quản lý chi phí để hạ giá thành sản phẩm 49 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………… … 54 vii DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011 - 6T2014………….….21 Bảng 4.1: Cơ cấu lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan năm 2014 …………………………………………………………….………… 35 Bảng 4.2: Giá niêm yết Song Ngọc Lan, Hoàng Phát ALPHA HOME… 43 viii nghiệp giảm đƣợc chi phí: chi phí nhân lực, chi phí sửa chữa tạo khả giảm giá Khi Cơng ty phải nằm chiến giá để thu hút hàng khách đến cơng ty Một số đối thủ tiềm ẩn tính đến nhƣ Cơng ty cổ phần gạch men Thanh Thanh, Công ty cổ phần tập tồn Thạch Bàn, Cơng ty cổ phần Prime Group… cơng ty có thƣơng hiệu lớn nên họ tham gia ngành đối thủ mạnh Tuy nhiên rào cản lớn gia nhập ngành doanh nghiệp khác thƣơng hiệu ngành, lẽ Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan tạo dựng đƣợc thƣơng hiệu uy tín nhiều năm qua Nhƣ nhìn cách tổng thể áp lực cạnh tranh mà đối thủ tiềm ẩn lớn 4.3.2.2 Áp lực từ khách hàng Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hƣởng trực tiếp tới toàn hoạt động kinh doanh ngành doanh nghiệp Khách hàng đƣợc chia làm nhóm: khách hàng lẻ nhà phân phối Cả nhóm khách hàng gây áp lực với doanh nghiệp giá cả, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ kèm họ ngƣời điểu khiển cạnh tranh ngành thông qua định mua hàng Các tác động đến áp lực cạnh tranh từ khách hàng ngành xét tới quy mơ, tầm quan trọng, chi phí chuyển đổi thông tin khách hàng - Khách hàng lẻ: Hiện nay, mức độ khó tính chất lƣợng mẫu mã sản phẩm khách hàng lẻ ngày tăng Với việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu liên hệ trực tiếp với cơng ty để đặt hàng mua hàng mang lại thuận lợi khách hàng thỏa mãn lựa chọn từ chất lƣợng mẫu mã khách hàng đƣợc giải thắc mắc cách nhanh chóng Tuy nhiên công ty bán trực tiếp cho khách hàng đơn hàng với số lƣợng lớn Sự đòi hỏi ngày cao khách hàng buộc Công ty phải nâng cao chất lƣợng sản phẩm thơng qua việc đổi cải tiến thiết bị kỹ thuật; tuyển chọn nguồn nhân lực có tài nghề, có trình độ chuyên môn tốt; sáng tạo mẫu mã Không chịu sức ép công ty phải chịu sức ép dịch vụ kèm theo từ phía khách hàng Sự bùng nổ cung thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh buộc cơng ty phải có ƣu đãi đặc biệt giá khách hàng thân thiết công ty, có nhƣ cơng ty giữ chân đƣợc khách hàng - Nhà phân phối: Do sản phẩm liên quan vật liệu xây dựng nên phải chịu áp lực từ nhà thầu cơng ty xây dựng Có thể nói áp lực lớn sản phẩm gạch thủy tinh Mosaic cơng ty muốn đƣa sản phẩm vào cơng trình phải thơng qua nhà đấu thầu Do nhà thầu có đủ lực để đàm phán với công ty doanh nghiệp khác giá cả, chất lƣợng sản phẩm nhƣ sách marketing đƣa hàng vào Trang 41 cơng trình hộ họ Do sách phân phối cơng ty hƣớng vào việc tạo lập trì mối quan hệ thƣờng xuyên với nhà thầu công ty xây dựng đại lý Nên cơng ty ln có ƣu đãi cho nhà phân phối nhằm thắt chặt mối quan hệ công ty nhà phân phối 4.3.2.3 Áp lực sản phẩm thay Hai vấn đề quan trọng từ áp lực cạnh tranh sản phẩm thay tính bất ngờ, khó dự đốn sản phẩm thay chi phí chuyển đổi Trở lại với gạch thủy tinh Mosaic, thỏa mãn nhu cầu đẹp sang trọng mà có nhiều sản phẩm thay thế, kể đến nhƣ loại đá tự nhiên, sàn gỗ, thạch cao loại giấy dán tƣờng,… Các sở kinh doanh vật liệu có mẫu mã độc đáo, hấp dẫn giá tƣơng đối hợp lý Nhƣ thấy ngồi lựa chọn mua gạch thủy tinh Mosaic ngƣời tiêu dùng cịn có nhiều lựa chọn khác mà thỏa mãn nhu cầu nhƣ tiêu dùng vật liệu xây dựng Sự xuất ngày nhiều đa dạng loại sản phẩm thay tạo cạnh tranh gay gắt gạch thủy tinh Mosaic Do mà áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay sản phẩm gạch thủy tinh Mosaic công ty lớn, lẽ sản phẩm thay kể có thƣơng hiệu tiếng thêm vào sản phẩm họ khơng q đắt có mẫu mã đẹp Trƣớc cạnh tranh gay gắt sản phẩm thay thế, địi hỏi cơng ty phải có biện pháp thích hợp để thu hút giữ chân khách hàng nhƣ nhà phân phối quay lại với công ty Cách mà cơng ty áp dụng là: đa dạng hoá sản phẩm; tạo khác biệt, độc đáo lạ; tăng cƣờng mối quan hệ với nhà cung ứng, có sách giá thích hợp quan trọng thể cho khách hàng thấy chất lƣợng phục vụ thực tốt cơng ty 4.3.2.4 Áp lực từ phía nhà cung ứng Số lƣợng quy mô nhà cung cấp, khả thay nhà cung ứng sản phẩm nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành, doanh nghiệp Thông tin nhà cung cấp : Thông tin nhà cung cấp có ảnh hƣởng lớn tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp Trở lại với trƣờng hợp cụ thể công ty TNHH Song Ngọc Lan, thấy áp từ nhà cung cấp công ty tƣơng đối lớn lẽ nguồn sản phẩm đƣợc cơng ty nhập từ nƣớc Dễ dàng nhận thấy áp lực cạnh tranh quyền lực đàm phán nhà cung ứng lớn Nhƣ bất lợi lớn công ty công ty có ý định mở rộng quy mơ sản xuất, giảm chi phí đầu vào Trang 42 Ngồi cơng ty ngƣời nhận khách hàng hay hợp đồng gửi từ mối quan hệ đối tác nhƣ nhà xây dựng, nhà thầu, công ty bất động sản địa bàn thành phố Hồ Chí Minh cố nhiều doanh nghiệp vật liệu xây dựng mọc lên cạnh tranh với cơng ty Vì vậy, công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan phải chịu sức ép lớn công ty sách giá Chính sức ép nhà cung ứng làm cho công ty nhiều phải chịu thua lỗ Vì vậy, để cơng ty có tăng lực cạnh tranh nhƣ ƣu từ nhà cung ứng cơng ty tìm kiếm xây dựng kênh cung ứng vừa rẻ, đẹp đa dạng mẫu mã từ phía nƣớc Kết hợp với thƣờng xuyên liên hệ tạo mối quan hệ gắn bó từ cơng ty xây dựng nhà thầu với công ty 4.3.2.5 Áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh Các đối tƣợng khách hàng ngày thƣờng nhạy cảm với giá thƣờng xuyên dùng giá công ty khác để so sánh lựa chọn Mức giá công ty tƣơng đối rẻ so với mức cong ty đại bàn Hồ Chí Minh Với ngành nghề kinh doanh loại sản phẩm về: gạch glass mosaic, crystal mosaic, mosaic art … Thì cơng ty TNHH Song Ngọc Lan phải cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh nhƣ: cơng ty Cổ Phần Kính Sơn Hồng Phát, Cơng ty Cổ phần ANPHA HOME Dƣới xem xét bảng giá công ty đối thủ số sản phẩm gạch thủy tinh Mosaic tiêu biểu Bảng 4.3: Giá niêm yết Song Ngọc Lan, Hoàng Phát ALPHA HOME Đơn vị: VN/Thựng Giỏ niờm yt Sn phm Song Ngọc Lan ALPHA HOME Hoàng Phát Gạch thủy tinh Mosaic viên lớn bóng 640.000 640.000 650.000 Gạch thủy tinh Mosaic viên nhỏ bóng 620.000 640.000 630.000 Gạch thủy tinh Mosaic nhám 270.000 260.000 270.000 Gạch thủy tinh Mosaic gốm 730.000 750.000 740.000 Nguồn: Tổng hợp từ phận bán hàng Công ty Trang 43 Theo bảng ta thấy ba công ty ta thấy, giá công ty Song Ngọc Lan thấp so với hai công ty Hoàng Phát ALPHA HOME Tuy nhiên, thị trƣờng khách hàng mục tiêu vị trí công ty không giống mức giá nhƣ phù hợp Việc công ty đƣa sách giá thấp để thu hút khách thị trƣờng bất động sản đóng băng Cơng ty áp dụng sách phân loại khách hàng , sách hầu hết cơng ty khác nhƣ Hoàng Phát, ALPHA HOME, Lê Khanh, Artglass…áp dụng nhƣ là: cơng ty giảm giá từ 15 – 30% cho công ty xây dựng dự án lớn, đơn hàng lớn đại lý công ty giảm giá 15 – 20% Đối với sách giá cơng ty ln linh hoạt cho đơn hàng cho dự án để đáp ứng nhu cầu giá phải cho khách hàng kinh tế nƣớc ta thời kỳ khủng hỗng Về sách phân phối cơng ty có gặt hái nhiều thành cơng, nhƣng so với cơng ty Hồng Phát ALPHA HOME số kênh phân phối cơng ty chƣa mở rộng thành nhiều kênh phân phối khác nhƣ: qua internet, qua hội chợ xây dựng… Trong mối quan hệ với nhà cung ứng: ba công ty có mối quan hệ mật thiết đa dạng Song, Công ty Song Ngọc Lan lại công ty mối quan hệ với tổ chức quốc tế Về thị trƣờng khách nhìn chung, cơng ty Song Ngọc Lan tập trung vào dự án resort, biệt thự chung cƣ sức ép cạnh tranh hai cơng ty lớn Hồng Phát ALPHA HOME dành cho công ty lớn Về mặt cấu trúc ngành: Ngành cung cấp vật liệu xây dựng đặc biệt gạch thủy tinh Mosaic coi phân tán khơng có doanh nghiệp có đủ khả chi phối doanh nghiệp cịn lại Tuy vậy, Hồng Phát tên đƣợc biết đƣợc nhắc tới nhiều ngành Nhƣ khẳng định áp lực cạnh tranh nội ngành với công ty Song Ngọc Lan tƣơng đối lớn Trang 44 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG NGỌC LAN 5.1 Phân tích SWOT 5.1.1 Strengths (điểm mạnh) - Công ty Song Ngọc Lan công ty đầu việc nhập gạch Mosaic Chính mà cơng ty đƣợc khách hàng biết sớm nên mang lợi cho thƣơng hiệu - Đội ngũ nhân viên nhiệt tình động; với mơi trƣờng làm việc chuyên nghiệp mạnh công ty Các nhân viên luôn nổ lực phấn đấu không ngừng để sáng tạo nên sản phẩm đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng - Công ty nhận đƣợc hỗ trợ tích cực từ phía nhà cung ứng từ nƣớc ngồi Do có mối quan hệ mua bán lâu dài ƣu tính thƣơng trƣờng công ty nên mang lại cho công ty lợi định nhƣ yêu cầu mẫu mã, màu sắc, cách toán cách giao hàng dù nhu cầu nhập hàng công ty với số lƣợng - Cơng ty có văn phòng phòng trƣng bày nằm gần trung tâm thành phố nên việc tiếp cận nhƣ sách marketing sản phẩm đến tay khách hàng điều dễ dàng Song song việc giao hàng cho nhà phân khách hàng thuận tiện nhanh 5.1.2 Weaknesses (điểm yếu) - Công tác nghiên cứu thị trƣờng gạch Mosaic cơng ty cịn Chƣa nghiên cứu kĩ Việc nghiên cứu thị trƣờng mơ hồ dẫn đến không theo kịp xu hƣớng thị trƣờng Làm giảm số lƣợng khách hàng dự án xây dựng nhƣ doanh thu - Chƣa trọng việc xây dựng thƣơng hiệu lịng khách hàng Cơng ty chƣa có cách trang web, nhƣ có chƣơng trình marketing nhằm quảng bá thƣơng hiệu Chính điều làm cho khách hàng khó tiếp cận sản phẩm nói riêng cơng ty nói chung - Hiện tại, khoảng 70% doanh thu công ty thu đƣợc từ dự án xây dựng thị trƣờng nhƣ Hồ Chí Minh, Nha Trang, Đà Nẵng Đây thị trƣờng cũ lâu năm công ty Cơng ty chƣa có động thái sách nghiên cứu nhằm mở rộng thị trƣờng thành phố miền bắc nƣớc lân cận Điều làm mức độ cạnh tranh cơng ty thị trƣờng lớn - Kênh phân phối cơng ty hạn chế Mặc dù cơng ty có phịng trƣng bày sản phẩm trực tiếp tiếp cận với khách hàng nhƣng so với Trang 45 đối thủ có kênh phân phối khắp thành phố việc quảng bá thƣơng hiệu công ty dễ dàng 5.1.3 Opportunities (cơ hội) - Việc mở rộng quan hệ quốc tế mang lại cho công ty nhiều dự án xây dựng nhƣ thúc đẩy ngành hàng gạch Mosaic phát triển Song song nhu nhập thiết kế, xu hƣớng gạch Mosaic làm phong phú mẫu mã ngành hàng - Ngày nay, xu khách hàng ngày ƣa chuộng loại gạch có mẫu mã đẹp, chất lƣợng cao Do sản phẩm công ty nhập từ nƣớc nên việc đáp ứng nhu cầu chất lƣợng tốt mang lại hội cho công ty - Thị trƣờng gạch Mosaic thị trƣờng tiềm hội để phát triển Cơng ty tận dụng hội mà khai thác triệt để phát triển công ty 5.1.4 Threats (Thách thức) - Do thị trƣờng gạch Mosaic thị trƣờng tiềm mà xuất nhiều đối thủ cạnh tranh làm cạnh tranh ngành trở nên gay gắt - Hiện tại, kinh tế bất ổn kéo theo ổn định thị trƣờng bất động sản mà tác động lớn đến ngành hàng gạch - Các chi phí điện, nƣớc với chi phí vận chuyển đồng loạt tăng làm tăng chi phí đầu vào Do giá mặt hàng tăng làm mức độ cạnh tranh công ty trở nên gay gắt - Ngày nay, với gia tăng đối thủ với khu công nghiệp theo song song nhu cầu sử dụng nhân viên lành nghề Do lơi kéo lực lƣợng lao động đối thủ khu công nghiệp lớn Trang 46 Bảng 5.1: Mơ hình SWOT Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan Opportunities (cơ hội) SWOT Strengths (điểm mạnh) Threats (Thách thức) O1: Quan hệ quốc tế mở rộng mang lại cho công ty T1: Sự cạnh tranh gay gắt có nhiều đối thủ cạnh nhƣ ngành hàng tƣơng lai phát triển tranh O2: Xu hƣớng tiêu dùng sản phẩm có chất lƣợng tốt T3: Chi phí đầu vào ngày tăng cao O3: Thị trƣờng gạch thủy tinh Mosaic chƣa khai thác hết T4: Sự lôi kéo lực lƣợng lao động từ khu công nghiệp mới, đối thủ cạnh tranh S+O S+T S1: Là công ty đầu nên S1,S2,O1: Tiếp tục tăng cƣờng xây dựng thƣơng hiệu sản S1,S4,T4: Phát huy uy tín cơng ty có sách lao động cơng ty có thuận lợi thƣơng hiệu phẩm cho cơng ty tiền lƣơng phù hợp lƣu giữ lao động giỏi S2: Cơng ty có đƣợc hỗ trợ từ nhà sản S3,O3: Chiến lƣợc tối thiểu hóa chi phí mở rộng thị S2,T1: Phát huy lợi sản phẩm từ nhà phân phối xuất nƣớc trƣờng tiêu thụ nƣớc nhƣ không ngừng nâng cao vị thƣơng trƣờng S3: Cơng ty có đội ngũ thiết kế giỏi S4,O2: Các chiến lƣợc quảng bá chất lƣợng sản phẩm, S3,T3: Tổ chức tốt công tác cung ứng nội vận chuyển nhà lãnh đạo giỏi phân đoạn thị trƣờng tìm kiếm khách hàng đầu giúp giảm bớt chi phí nâng cao lực cạnh tranh S4: Cơng ty có vị trí gần trung tâm thành phố Weaknesses (điểm yếu) W+O W1: Nghiên cứu thị trƣờng mơ hồ W+T W1,W3,O1: Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị W1,T1: Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng điều rộng rãi trƣờng, mở rộng hệ thống phân phối tra đối thủ cạnh tranh W2,T4: Nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm Từ W2: Chƣa trọng đến vấn đề mở rộng thị phân khúc thị trƣờng tiềm trƣờng W2,O3: Tìm kiếm khách hàng nƣớc mở rộng quy mơ tạo lợi cho tăng trƣởng ngồi nƣớc, cung ứng sản phẩm chất lƣợng cao W3: Hệ thống phân phối hạn chế Trang 47 5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG NGỌC LAN 5.2.1 Tổ chức công tác nghiên cứu thị trƣờng - Cơng ty thƣờng xuyên thiết kế mẫu phiếu điều tra để gửi tới đại lý hay nhóm khách hàng để xem phản ứng khách hàng Tổ chức hội nghị khách hàng giới thiệu sản phẩm thơng qua thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm Sau số liệu đƣợc thu thập cần đƣợc tiến hàng sử lý số liệu, số liệu phải đƣợc phân tích thƣờng xun liên tục từ làm sở cho việc kế hoạch nhập Đây cách làm đơn giản tốn chi phí tận dụng đƣợc lợi độ bao phủ thị trƣờng đại lý - Tuy nhiên, tổ chức công tác nghiên cứu xem xét lực đội ngũ phòng ban sở vật chất đảm bảo cho công tác nghiên cứu Và việc thực nghiên cứu phải phục vụ cho mục tiêu rõ ràng cơng ty mục đích nghiên cứu phải cần thiết, cân nhắc chi phí triển khai nghiên cứu lợi ích kết mang lại, thực cơng tác nghiên cứu tối đa hóa lợi ích nghiên cứu Để tránh lãng phí chi phí khơng đáng có 5.2.2 Đẩy mạnh hoạt động kênh phân phối - Tiến hành đào tạo lại độ ngũ nhân viên bán hàng Do đặc điểm công việc bán hàng hoạt động giao tiếp thƣờng xuyên với khách hàng nên cần phải đào tạo kỹ chuyên môn nghiệp vụ, nghệ thuật giao tiếp - Công ty cần phải đào tạo kiến thức sản phẩm đảm bảo nhân viên giải thích cho khách hàng thơng tin sản phẩm giúp khách hàng nhận thức đƣợc khác biệt dịch vụ sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh Ngồi cịn phải đào tạo kiến thức tƣ vấn khách hàng, giúp khách hàng sử dụng sản phẩm tốt - Cần xác định khả thu thập, phản hồi thông tin thƣờng xuyên kịp thời yêu cầu quan trọng, thiếu công ty đại lý Do thông tin thị trƣờng mua bán, thông tin tâm lý thị hiếu khách hàng, giá cả, đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa định kinh doanh doanh nghiệp Đủ thông tin giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro kinh doanh, mặt khác qua thơng tin tìm tạo lợi so sánh doanh nghiệp thƣơng trƣờng Thông tin đủ giúp doanh nghiệp chuẩn bị đƣa thời điểm sản phẩm thay để tăng cƣờng sức cạnh tranh hàng hoá Vì đại lý cần phải cung cấp đầy đủ thông tin phản ứng khách hàng sản phẩm doanh nghiệp ngƣợc lại cơng ty cần cung cấp đầy đủ, xác thông tin sản phẩm, thông tin liên quan đến thị trƣờng, giao hàng hẹn, chất lƣợng Trang 48 - Đầu tƣ thêm vào hoạt động bán hàng, giúp cửa hàng trí gian hàng cho thuận tiện thẩm mỹ - Tiếp tục triển khai hoạt động dịch vụ sau bán hàng, hỗ trợ bán hàng của doanh nghiệp Tuỳ vào thời điểm khác quan sát chiến lƣợc tiêu thụ mà công ty đƣa dịch vụ hỗ trợ tiêu thụ, hoạt động xúc tiến bán có chất lƣợng hiệu 5.2.3 Xây dựng hệ thống đào tạo nguồn nhân lực trực tiếp cho công ty - Xác định đƣợc nhu cầu nhân sự, vào nguồn nhân lực có nội doanh nghiệp kết hợp với yêu cầu công việc từ xác định xác phần cần ngƣời cần ngƣời nhƣ để tránh lãng phí nhân - Tuyển chọn nghiêm túc, bố trí xếp chun mơn ngƣời - Xây dựng chế độ mức lƣơng hợp lý thực sách xã hội cho ngƣời nhân viên - Tổ chức tốt điều kiện sinh hoạt làm việc tốt tạo mối đoàn kết, ý thức phấn đấu vƣơn lên tập thể, tính sáng tạo cá nhân ngƣời lao động - Thực hoạt động nhằm thúc đẩy, phát huy nguồn nhân lực nhƣ đào tạo thăng tiến - Đối với cán cấp quản lý thƣờng xun cử hồn thiện số kiến thức quản lý kỹ quản lý nhằm nâng cao kiến thức nhƣ trình độ quản lý cho cấp lãnh đạo Ở số vị trí tuyển dụng u cầu nhân lực có lực trình tuyển dụng phải đảm bảo tuyển đƣợc ngƣời có đầy đủ phẩm chất nhƣ lực đáp ứng yêu cầu công việc 5.2.4 Tăng cƣờng quản lý chi phí để hạ giá thành sản phẩm - Do sản phẩm nhập nên giá thành sản phẩm Công ty tƣơng đối thụ động Tuy nhiên ta Lựa chọn đối tác cung ứng sản phẩm, thiết lập quan hệ bạn hàng chặt chẽ với đối tác cung ứng sản phẩm, tạo kênh thông tin rõ ràng với đối tác cung ứng, xác định rõ nhu cầu tƣơng lai sản phẩm Công ty cho đối tác, chia sẻ thông tin kế hoạch tƣơng lai cho đối tác Làm tranh thủ đƣợc hỗ trợ đối tác Ngồi cịn tránh đƣợc việc ép giá nhà cung ứng sản phẩm - Giảm chi phí nhân cơng bao gồm nhân cơng trực tiếp nhân cơng gián tiếp Ngồi việc đầu tƣ vào máy móc trang thiết bị đại Cơng ty cần quan tâm tới nhu cầu tinh thần ngƣời lao động Tạo dựng văn hố doanh nghiệp cho mơi trƣờng làm việc thoải mái, tạo đƣợc lòng tin ngƣời lao động với Công ty, gắn kết ngƣời lao động với Công ty, tạo động Trang 49 lực tinh thần mạnh mẽ lao động, ngƣời lao động không rời bỏ doanh nghiệp giai đoạn nhạy cảm khó khăn, giúp giảm chi phí tuyển dụng đào tạo lao động Và doanh nghiệp hình thành văn hố mạnh, nhân viên cống hiến mục tiêu doanh nghiệp, không nghĩ đến tiền thƣởng mà hƣớng đến giá trị tinh thần khác nhà quản trị không cần phải sử dụng nhiều biện pháp khuyến khích vật chất - Cần phải xác định cách xác loại chi phí, thơng qua báo cáo chi phí Cơng ty nắm đƣợc chi phí phát sinh q trình sản xuất, q trình quản lý lƣu thơng hàng hố, từ doanh nghiệp có biện pháp điều chỉnh kịp thời Việc quản lý tốt loại chi phí cịn giúp công ty đánh giá đƣợc hiệu chƣơng trình chất lƣợng, chƣơng trình đổi hệ thống quản trị Trang 50 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Cùng với hội nhập đất nƣớc vào kinh tế giới mang lại hội thách thức Chính nên cạnh tranh thị trƣờng doanh nghiệp ngành ngày gay gắt, khốc liệt Bất kỳ công ty phải tận dụng đƣợc lợi cạnh tranh mình, ln phải hồn thiện để nâng cao khả cạnh tranh Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan không ngoại lệ Công ty bƣớc tăng trƣởng phát triển tạo đứng vững cho Tuy nhiên, cơng ty khơng vấp phải số khó khăn Vì vậy, vai trị việc phân tích mơ hình chuỗi giá trị lực cạnh tranh cần thiết cho công ty, cơng việc thƣờng xun phải thực để biết đƣợc mặt hạn chế cần khắc phục đề hƣớng kinh doanh có hiệu cho cơng ty Qua phân tích trên, hoạt động trọng tâm mơ hình chuỗi giá trị là: tìm hiểu mơ hình chuỗi giá trị gạch thủy tinh Mosaic, mơ tả chi tiết nhân tố nhân tố có liên quan đến mơ hình, đánh giá hoạt động mơ hình chuỗi giá trị Hạn chế lớn công ty phải đối mặt giá tăng Đa phần sản phẩm công ty đƣợc nhập chiếm tỷ lệ lớn Nhập đƣợc thực số nhà nhập tƣ nhân Trong đó, giá sản phẩm thị trƣờng quốc tế tăng nhanh năm gần Đều cho thấy giá sản phẩm Cơng ty cịn phụ thuộc lớn vào từ phía nhà cung ứng Cịn yếu tố lực cạnh tranh chủ yếu vào môi trƣờng vĩ mô vi mô Công ty Yếu tố vĩ mô mang lại nhiều thuận lợi cho Công ty phát triển Nền ngành bất động sản xây dựng khởi sắc với nguồn FDI nguồn viện trợ lại ạt đầu tƣ vào Việt Nam nói chung Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Ngồi ra, mơi trƣờng xã hội trị tƣơng đối ổn định giúp nhà đầu tƣ liên tục đầu tƣ vào đại phƣơng Về mơi trƣờng vi mơ bất lợi ho Công ty Do rào cản gia nhập thấp nên mang lại nhiều đối thủ tƣơng lai; khách hàng có nhiều lựa chọn; quyền lực nhà cung ứng lớn với sức ép cạnh tranh ngành tƣơng đối lớn Vì vậy, Việc phân tích mơi trƣờng bên tìm điểm mạnh điểm yếu công ty công việc quan trọng để đƣa biện pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trƣờng Để thực tốt khả cạnh tranh địi hỏi cơng ty cần phải hoàn thiện mặt yếu mình, ngồi cịn cần có chiến lƣợc sách lƣợc hợp lý kịp thời giúp công ty vững Cơng việc địi hỏi phải đƣợc tiến hành thƣờng xuyên có biện pháp điều chỉnh kịp thời Trang 51 6.2 KIẾN NGHỊ Đối với quan quản lý nhà nƣớc: - Ban hành sách hổ trợ cho lĩnh vực vật liệu xây dựng vay vốn tính dụng giảm thuế cho mặt hàng xây dựng - Đƣa sách ƣu đãi đầu tƣ đặc biệt ƣu đãi đầu tƣ vào dự án đầu tƣ thuộc lĩnh vực vật liệu xây dựng địa bàn ƣu đãi đầu tƣ đƣợc hƣởng ƣu đãi đầu tƣ theo quy định pháp luật đầu tƣ - Tiến hành biện pháp chế tài với hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng giả; giả mạo nhãn mác vật liệu xây dựng; Nhập khẩu, kinh doanh vật liệu xây dựng nhập khơng có tiêu chuẩn chất lƣợng xuất xứ không rõ rang lợi dụng hoạt động quản lý để cản trở bất hợp pháp hoạt động sản xuất, kinh doanh vật liệu xây dựng - Tìm hiểu tác động sách ban hành, xem xét đối tƣợng đối tƣợng hƣởng lợi trực tiếp từ sách để có điều chỉnh thích hợp Đối với vụ vật liệu xây dựng – Bộ xây dựng: - Hỗ trợ tích cực cho doanh nghiệp, công ty vật liệu xây dựng, cung cấp đầy đủ thông tin thị trƣờng, dự báo nhu cầu, hƣớng dẫn thủ tục, bảo trợ, xúc tiến thƣơng mại… - Tiến hành rà soát, đánh giá thực quy hoạch phát triển vật liệu xây dựng hàng năm để kịp thời điều chỉnh, bổ sung quy hoạch phát triển vật liệu xây dựng phải bảo đảm tính kế thừa cịn phù hợp với tình hình thực tế Tránh tình trạng dƣ thừa vật liệu xây dựng thị trƣờng - Cần nghiên cứu sách hỗ trợ hợp lý có hiệu doanh nghiệp, cơng ty vật liệu xây dựng nhƣ kiểm sốt giá đầu vào đầu Tránh tƣợng tiêu cực làm ảnh hƣởng đến thị trƣờng vật liệu xây dựng Đối với doanh nghiệp, công ty vật liệu xây dựng: - Cần liên tục cập nhật xây dựng phƣơng án dự đoán xu loại vật liệu xây dựng để kịp thời thay đổi thích ứng với nhu cầu thị trƣờng - Quan tâm nhiều vấn đề chất lƣợng sản phẩm tiến hành chiến lƣợc hợp lý liên kết chặt chẽ với nhà cung ứng nhằm hạn chế rủi ro mua hàng - Tăng cƣờng xây dựng máy nhân lực đƣợc đào tạo lành nghề, đủ lực vận hành thiết bị công nghệ đại kiểm sốt chất lƣợng sản phẩm Từ tạo nhiều chủng loại mẫu mã cho sản phẩm nâng cao vị thị phần Trang 52 Đối với nghiên cứu sau: - Việc vận dụng mơ hình chuỗi giá trị cơng ty giúp ta nhận biết điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thân doanh nghiệp cơng ty Từ đánh giá lực cạnh tranh thị trƣờng Chính mà phân tích yếu tố bên cơng ty điều cần thiết Nhƣng giới hạn thời gian, phạm vi nghiên cứu đề tài tƣơng đối rộng khả năng, kiến thức thân hạn chế nên đề tài bỏ qua nhiều yếu tố khác ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Nếu đề tài nghiên cứu đƣợc thực Tác giả mong có nghiên cứu làm rõ bao quát tất yếu tố ảnh hƣởng để đề giải pháp cụ thể sát với thực tế so với nghiên cứu Trang 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thành Độ & Nguyễn Ngọc Huyền (2004), Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Lao Động – Xã Hội Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình quản trị Chiến Lược, NXB Lao Động – Xã Hội Michael Porter (1990), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ Michael Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật Trần Sửu (2006), Chiến lược cạnh tranh điều kiện tồn cầu hóa , NXB Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo kết kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan giai đoạn 2011 đến tháng 2014 Bộ Xây dựng (2014), Thông tƣ 02/2014/TT-BXD quy định chi tiết, hƣớng dẫn thi hành quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động xây dựng; kinh doanh bất động sản; khai thác, sản xuất, kinh doanh vật liệu xây dựng; quản lý cơng trình hạ tầng kỹ thuật; quản lý phát triển nhà công sở Chính phủ (2014), Nghị số 01/NQ-CP ngày 02/01/2014 nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đạo điều hành thực Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội dự toán ngân sách nhà nƣớc năm 2014 Cục thống kê thành phố Hồ Chí Minh (2013), Niên giám thống kê năm 2012 10 C.V.KÌNH (2014) GDP sáu tháng đầu năm 2014 tăng 5,18% [Ngày truy cập: 22 tháng năm 2014] 11 Nguyễn Việt Dũng (2014) Quản trị chiến lƣợc (P7: Mơ hình áp lực cạnh tranh – Michael Porter) [Ngày truy cập: 13 tháng năm 2014] 12 Nguyễn Giang (2014) Dự báo thị trƣờng bất động sản tháng cuối năm < http://vietstock.vn/2014/09/du-bao-ve-thi-truong-bat-dong-san-nhungthang-cuoi-nam-763-366255.htm > [Ngày truy cập: 22 tháng năm 2014] 13 Phƣợng Diễm (2014) Thủ tƣớng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng: “Đẩy mạnh đầu tƣ, ứng dụng công nghệ thông tin, đƣa Hải quan Việt Nam ngang tầm khu vực” [Ngày truy cập: 22 tháng năm 2014] Trang 54 14 Phƣơng Uyên (2014) Những tín hiệu lạc quan thị trƣờng BĐS Tp.HCM [Ngày truy cập: 22 tháng năm 2014] 15 Theo Trí Thức Trẻ (2014) Nhận định hội kinh doanh bất động sản 2014 [Ngày truy cập: 22 tháng năm 2014] 16 Tìm hiểu mơ hình áp lực cạnh tranh Porter (2014) [Ngày truy cập: 13 tháng năm 2014] 17 Tổng cục thống kê (2014) Tình hình kinh tế - xã hội quý I 2014 [Ngày truy cập: 20 tháng năm 2014] 18 Văn Nam (2014) TPHCM kỳ vọng số dự án FDI năm 2014 tăng gấp đôi [Ngày truy cập: 22 tháng năm 2014] Trang 55 ... nét công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan1 7 3.2 KHÁI QUÁT VỀ GẠCH THỦY TINH MOSAIC 25 CHƢƠNG 4: VẬN DỤNG MƠ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ ĐỂ PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH GẠCH THỦY TINH MOSAIC CỦA... chuỗi giá trị công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan Phân tích thị trƣờng cạnh tranh gạch thủy tinh mosaic công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh gạch. .. trị để phân tích lực cạnh tranh gạch thủy tinh Mosaic Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Ngọc Lan? ?? để thấy rõ điểm mạnh điểm yếu cơng ty Từ nâng cao lực cạnh tranh gạch thủy tinh Mosaic Công ty trách