Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của chi nhánh dược phẩm huyện ngọc lặc công ty cổ phần dược vật tư y tế thanh hóa năm 2014

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI LÃ VĂN TRỌNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM HUYỆN NGỌC LẶC-CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC -VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA NĂM 2014 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI - 2015 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI LÃ VĂN TRỌNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM HUYỆN NGỌC LẶC-CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA NĂM 2014 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: TCQLD MÃ SỐ: CK 60 72 04 12 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Thanh Bình HÀ NỘI-2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, Tôi nhận giúp đỡ tận tình Thầy giáo, Cơ giáo trường Đại học Dược Hà Nội, đồng chí lãnh đạo Cơng ty cổ phần dược- VTYT Thanh Hóa, toàn thể CBCNV Chi nhánh dược huyện Ngọc Lặc Từ đáy lịng tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Thầy giáo tôi- GS.TS.Nguyễn Thanh Bình phó hiệu Trưởng trường Đại học Dược Hà Nội, người Thầy trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ để Tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn quan tâm Ban Giám hiệu nhà trường, dạy dỗ Thầy, Cô giúp đỡ môn, phịng ban suốt thời gian Tơi học tập làm luận văn Tôi xin cảm ơn ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần dược- VTYT Thanh Hóa tồn thể cán cơng nhân viên Chi nhánh dược huyện Ngọc Lặc cung cấp đầy đủ, xác số liệu thông tin cần thiết để Tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp gia đình ln cổ vũ động viên, tham gia ý kiến để Tôi hoàn thành luận văn Ngọc Lặc, ngày 18 tháng năm 2015 Lã Văn Trọng MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chƣơng I: TỔNG QUAN 1.1.Vài nét tình hình cung ứng thuốc giới 1.2.Tiêu chuẩn cung ứng thuốc tốt Tổ chức Y tế giới (WHO) 1.2.1 Thuận tiện 1.2.2 Kịp thời 1.2.3 Chất lƣợng thuốc đảm bảo 1.2.4 Giá hợp lý 1.2.5 Hƣớng dẫn sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, hiệu 1.2.6 Kinh tế 1.3 Tình hình cung ứng thuốc Việt Nam 1.4 Vài nét tình hình cung ứng thuốc tỉnh Thanh Hóa 11 1.4.1 Vài nét mạng lƣới Ytế tỉnh Thanh Hóa 11 1.4.2 Vài nét Công ty cổ phần dƣợc- VTYT Thanh Hóa 12 1.4.3 Đặc điểm kinh tế xã hội Huyện Ngọc Lặc, Tỉnh Thanh Hóa 13 1.4.4 Đặc điểm màng lƣới Ytế Huyện Ngọc Lặc, Tỉnh Thanh Hóa 14 Chƣơng II : ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu 16 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 16 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 16 2.2.2 Mẫu nghiên cứu 16 2.2.3.Phƣơng pháp thu thập số liệu 16 2.2.4 Xử lý phân tích số liệu 17 Chƣơng III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 18 3.1 HỆ THỐNG TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH DƢỢC HUYỆN NGỌC LẶC NĂM 2014 18 3.1.1 Hệ thống tổ chức 18 3.1.2 Phƣơng thức hoạt động 20 3.1.3 Nhân lực Chi nhánh 21 3.1.4 Loại hình tham gia bán lẻ thuốc Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc 22 3.1.5.Phân bố điểm bán lẻ thuốc xã, thị trấn năm 2014 23 3.1.6 Một số tiêu chí bình qn dân số, diện tích bán kính phục vụ điểm bán thuốc Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc số khu vực huyện năm 2014 25 3.2 MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƢỢC NGỌC LẶC NĂM 2014 26 3.2.1 Tình hình thực kế hoạch Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc 26 3.2.2 Nguồn thuốc mua vào chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 27 3.2.3 Cơ cấu bán Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc 27 3.2.4 Doanh số bán phân theo nhóm hàng hóa 28 3.2.5 Cơ cấu hàng bán 29 3.2.6 Thống kê 10 loại thuốc bán lẻ có doanh số cao năm 2014 31 3.2.7 Năng suất lao động nhân viên chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc 32 3.2.8 Phí tình hình sử dụng phí Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc 33 3.2.9 Thu nhập bình quân cán bộ, nhân viên Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 34 3.2.10 Tình hình chất lƣợng thuốc 35 4.1 Mơ hình tổ chức hoạt động chi nhánh dƣợc quan hệ với công ty 36 4.2.Mơ hình tổ chức hoạt động Chi nhánh quan hệ với Quầy thuốc, Đại lý bán thuốc 36 4.3 Số lƣợng điểm bán thuốc Chi nhánh so với toàn huyện 37 4.4 Kết kinh doanh chi nhánh năm 2014 38 4.5 Một số vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh chi nhánh nhằm nâng cao lực cạnh tranh, mở rộng màng lƣới cung ứng thuốc địa bàn 40 4.6 Phân tích đánh giá đối tƣợng màng lƣới cung ứng thuốc địa bàn huyện Ngọc Lặc 41 4.7 Xác đinh đối thủ cạnh tranh chi nhánh 42 4.8 Phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức chi nhánh dƣợc đối thủ cạnh tranh 43 4.8.1 Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc 43 4.8.2 Các đại lý công ty TNHH, nhà thuốc, quầy thuốc tƣ nhân địa bàn 45 4.9 Những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh chiếm lĩnh thị trƣờng 46 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Cụm từ đầy đủ Ký hiệu VTYT Vật tƣ y tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên UBND Ủy ban nhân dân DSTH Dƣợc sĩ trung học DSĐH Dƣợc sĩ đại học GTGT Gía trị gia tăng DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1 Doanh thu bán thuốc giới qua năm 2001-2010 Bảng 1.2 Giá trị thị trƣờng thuốc Việt Nam tỷ trọng thuốc nhập với thuốc sản xuất nƣớc từ năm 2001 đến năm 2010 Bảng 1.3 Tiền thuốc bình quân đầu ngƣời Việt Nam qua năm từ 2001 đến năm 2010 10 Bảng 3.1.Cơ cấu nhân lực Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 21 Bảng 3.2 Loại hình tham gia cung ứng bán lẻ thuốc Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 22 Bảng 3.3.Phân bố điểm bán lẻ thuốc xã, thị trấn năm 2014 23 Bảng 3.4.Bình quân dân số, diện tích bán kính phục vụ điểm bán thuốc Chi nhánh dƣợc số khu vực huyện năm 2014 25 Bảng 3.5 Kết thực kế hoạch Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 26 Bảng 3.6 Nguồn thuốc mua vào Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 27 Bảng 3.7 Doanh số, tỷ lệ bán cho đối tƣợng bán lẻ Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 27 Bảng 3.8.Cơ cấu nhóm hàng hóa bán năm 2014 28 Bảng 3.9 Doanh số bán nhóm thuốc có tỷ trọng lớn năm 2014 30 Bảng 3.10 Thống kê 10 loại thuốc bán lẻ có doanh số cao năm 2014 Bảng 3.11 Năng suất lao động bình quân CBCNV 31 Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 32 Bảng 3.12 Tổng mức phí cấu phí Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 33 Bảng 3.13 Thu nhập bình quân CBCNV Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 34 Bảng 3.14 Kết kiểm tra chất lƣợng thuốc Trung tâm Kiểm nghiệm Thanh Hóa Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 35 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 3.1 Mơ hình tổ chức cung ứng thuốc Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc 18 Hình 3.2 Biểu đồ tỷ lệ % cấu nhân lực Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 21 Hình 3.3 Bản đồ phân bố quầy thuốc huyện Ngọc Lặc 24 Hình 3.4 Biểu đồ biểu thị % doanh số bán cho đối tƣợng bán lẻ trực tiếp Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 28 Hình 3.5.Biểu đồ biểu thị % doanh số bán phân theo nhóm hàng hóa năm 2014 29 Hình 3.6 Biểu đồ biểu thị tỷ lệ % nhóm thuốc bán có tỷ trọng lớn năm 2014 30 Hình 3.7 Biểu đồ biểu thị tỷ lệ phí tình hình sử dụng phí Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 34 *) Cơ hội Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc ln có quan tâm giúp đỡ Sở y tế, Công ty cổ phần Dƣợc - VTYT Thanh Hóa, Phịng y tế huyện quan chức Ngọc Lặc huyện miền núi thấp có địa bàn rộng, dân cƣ tƣơng đối đơng, nằm trục đƣờng Hồ Chí Minh quốc lộ 15A, hệ thống đƣờng giao thông nôngthôn phát triển Kinh tế tăng trƣởng mạnh năm gần Ngƣời dân phát triển kinh tế chủ yếu lúa mía, luồng Về khống sản có mỏ quặng sắt xã Cao Ngọc bắt đầu vào hoạt động khai thác, trình độ dân trí đƣợc nâng lên, đời sống nhân dân đƣợc cải thiện, hội cho thị trƣờng thuốc phát triển để chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân Bệnh viện đa khoa khu vực huyện Ngọc Lặc đƣợc đầu tƣ xây dựng với quy mơ 400 giƣờng bệnh có sức thu hút bệnh nhân với đội ngũ y, bác sỹ có trình độ chun mơn đáp ứng nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân Đây nơi tiêu thụ lƣợng thuốc lớn yếu tố tích cực tác động đến phát triển mạnh thị trƣờng thuốc địa bàn huyện Ngọc Lặc *) Thách thức Với quy chế ngành, quầy thuốc tƣ nhân mở với số lƣợng lớn hoạt động với chế giá linh hoạt.Các công ty tƣ nhân cạnh tranh ngày gay gắt, họ vận chuyển hàng hóa giao tận nơi cho nhà thuốc, quầy thuốc tƣ nhân kịp thời với giá đầu vào thấp Cơ sở vật chất trang thiết bị đƣợc công ty đầu tƣ nhiên chƣa đủ để đáp ứng với yêu cầu nay.Với quy chế giao khoán doanh số khốn chi phí cơng ty cho chi nhánh dƣợc ngặt nghèo, chi 44 nhánh dƣợc sở thực bán hàng gần nhƣ thụ động 4.8.2 Các đại lý công ty TNHH, nhà thuốc, quầy thuốc tƣ nhân địa bàn *) Điểm mạnh Mơ hình tổ chức gọn nhẹ, nhạy bén, linh hoạt, họ tự quyết, làm việc kiêm nhiệm.Tinh thần làm việc nhiệt tình, khơng kể giấc, chăm sóc khách hàng với chế linh hoạt Do chi phí quản lý thấp nên hầu hết mặt hàng giá rẻ chi nhánh dƣợc, kê khai nộp thuế khơng đầy đủ, phần sử dụng hóa đơn GTGT, cịn lại phiếu xuất hàng qua phiếu đánh máy vi tính Khi bán quầy tƣ nhân với giá linh hoạt, mặt hàng chi nhánh dƣợc có họ bán với giá rẻ hơn, mặt hàng chi nhánh dƣợc khơng có bán với giá cao nhiều mục đích thu hút khách hàng bù đắp lợi nhuận *) Điểm yếu Mơ hình tổ chức, phƣơng pháp làm việc không chuyên nghiệp.Ngƣời làm công tác chuyên môn sở phần nhiều trƣờng, có thâm niên cơng tác chun mơn ngắn, khả tƣ vấn cho khách hàng hạn chế *) Cơ hội Do tổ chức hoạt độngvà chế linh hoạt, họ nắm bắt đƣợc điểm yếu chi nhánh dƣợc giá bán lẻ công ty quy định cứng nhắc nên họ áp giá bán rẻ mặt hàng chi nhánh dƣợc có cịn mặt hàng chi nhánh dƣợc khơng có thị họ bán với giá cao để cạnh tranh tăng doanh số lợi nhuận 45 *) Thách thức Về sở vật chất thủ tục hóa đơn xuất nhập hàng nên quầy thuốc tƣ nhân phải đối phó với việc kiểm tra nhà quản lý Từ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức chi nhánh dƣợc đối thủ cạnh tranh Yêu cầu đặt chi nhánh dƣợc phải có giải pháp cụ thể phát huy điểm mạnh, tận dụng hội, khắc phục điểm yếu, vƣợt qua đƣợc nguy thách thức nhằm nâng cao lực cạnh tranh chiếm lĩnh thị trƣờng 4.9 Những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh chiếm lĩnh thị trƣờng *) Những giải pháp chung Để nâng cao lực cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trƣờng yêu cầu chi nhánh dƣợc phải tiến hành áp dụng linh hoạt sách hoạt động cung ứng dựa sở điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức chi nhánh 1) Chính sách sản phẩm Là huyện có địa bàn chủ yếu miền núi, kinh tế nói chung thu nhập nhân dân chƣa cao song đƣợc cải thiện nhiên khơng đồng đều, việc kinh doanh địi hỏi chi nhánh dƣợc phải có sách sản phẩm cho phù hợp, cụ thể: Xây dựng phát triển danh mục sản phẩm cho phù hợp với địa bàn, thời điểm thị hiếu với khách hàng Dự đoán, nắm bắt đƣợc mơ hình bệnh tật theo mùa nhu cầu sử dụng thuốc để cung ứng đầy đủ, kịp thời, an toàn hiệu Căn vào đời sống thu nhập nhân dân vùng miền để cung 46 ứng mặt hàng với giá thành phù hợp để vừa đảm bảo đầy đủ mà tiết kiệm chi phí cho nhân dân Tích cực khai thác sản phẩm đƣa thị trƣờng sớm để thu hút sức mua nhân dân 2) Chính sách giá Giá vấn đề quan trọng gắn liền với khả chi trả ngƣời dân.Cần phải quan tâm đến sách giá sử dụng sách cách khoa học để thực đƣợc mục tiêu kinh doanh Vì giá đầu vào cơng ty cao sau tính % lên để bù đắp chi phí áp giá bán xuất cho chi nhánh, chi nhánh dƣợc bị động theo giá bán Chính nên cần phải linh hoạt giá bán cho đối tƣợng khách hàng.Với đối tƣợng khách hàng mua với doanh số cao, chi trả nhanh áp dụng giá ƣu đãi, đối tƣợng khách hàng nhƣ ápdụng sách giá Cơng ty cần xây dựng kịp thời điều chỉnh giá bán lẻ phù hợp mặt chung thị trƣờng 3) Chính sách phân phối Trong kinh doanh sách phân phối hợp lý giúp cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao hơn, làm tăng q trình lƣu thơng hàng hóa đồng thời giảm thiểu khả cạnh tranh cân phải: Xây dựng phát triển kênh phân phối rộng khắp, trải toàn huyện Xây dựng sử dụng sách phân phối kết hợp sản phâm thuốc thông thƣờng sản phâm có tính điều trị hiệu để đáp ứng với vùng miền khả tài ngƣời dân Áp dụng sách sản phâm, biệt dƣợc, thuốc đắt tiền có hiệu điều trị tốt tập trung phục vụ vùng trung tâm thị trấn, nơi có 47 trình độ dân trí cao có điều kiện kinh tế Chú trọng đầu tƣ phân phối số thuốc chuyên khoa phục vụ cho việc bán theo đơn bác sỹ 4) Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Đối với chi nhánh dƣợc huyện, áp dụng sách hỗ trợ kinh doanh mục đích nhằm mạnh bán hàng, tạo lợi cạnh tranh cho đơn vị, số sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh là: Quảng bá thƣơng hiệu, giới thiệu sở đƣợc phép kinh doanh thuốc có uy tín địa bàn cho nhân dân biết qua buổi giao ban, hội họp Một sách khơng thể thiếu tổ chức hội nghị khách hàng để giới thiệu quảng bá sản phâm đƣa vào thị trƣờng Định kỳ tập huấn chuyên môn để nâng cao kỹ bán hàng chonhân viên Áp dụng sách khuyến phù hợp nhằm thúc đẩy kinh doanh với hình thức nhƣ: chiết khấu %, tặng hàng, tặng quà, tổ chức gặp mặt tri ân khách hàng Kiểm soát, tạo điều kiện giúp đỡ phận, cá nhân chƣa hoàn thành nhiệm vụ đồng thời động viên khen thƣởng kịp thời phận, cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ *) Những giải pháp cụ thể cho đối tƣợng Để đạt đƣợc hiệu tối ƣu cạnh tranh chiếm lĩnh thị trƣờng giải pháp chung, với đối tƣợng khách hàng cần có giải pháp cụ thể nhƣ sau: 1) Bệnh viện đa khoa khu vực: 48 Đây khách hàng đặc biệt sử dụng hàng năm với lƣợng thuốc lớn Tuy nhiên lƣợng thuốc chi nhánh dƣợc cung ứng vào bệnh viện năm 2014 mức khoảng 40% tổng doanh số bệnh viện nhập, lại cơng ty khác đƣa vào Chính chi nhánh dƣợc cần phải quan tâm đến số yếu tố sau: Căn vào kết thầu khai thác nguồn hàng phong phú, chất lƣợng đảm bảo ổn định cho nhu cầu khám chữa phòng bệnh bệnh viện đặc biệt nhóm thuốc mũi nhọn, thuốc phục vụ cho cấp cứu, đồng thời đáp ứng đầy đủ thuốc thiết yếu cho bệnh viện Tăng cƣờng mối quan hệ mật thiết Chi nhánh dƣợc với bệnh viện, có sách hỗ trợ phù hợp cơng tác cung ứng thuốc 2) Các nhà thuốc, quầy thuốc tư nhân: Đây đối tƣợng có doanh số bán lớn địa bàn huyện, họ nhập thuốc từ công ty sản xuất, nhà phân phối lớn để đƣa vào thị trƣờng, mục tiêu họ cạnh tranh khốc liệt với quầy chi nhánh dƣợc nhằm tăng doanh số, tăng lợi nhuận chi nhánh dƣợc cần phải quan tâm đào tạo, tập huấn cho nhân viên bán hàng có trình độ chun mơnsâu, có kỹ bán hàng, tƣ vấn hƣớng dẫn sử dụng thuốc cho ngƣời dân hiệu an toàn Về giá bán cần tính giá mức thấp giá đối tƣợng cạnh tranh nhằm mục tiêu tăng doanh số thêm lợi nhuận 3) Các quầy chi nhánh: Căn vào điều kiện điểm bán quầy khả nhân viên bán hàng, chi nhánh cần xây dựng kế hoạch giao khoán tiêu kế hoạch hàng năm cho quầy, kiểm tra giám sát quầy nghiêm chỉnh thực theo quy chế bán hàng đề Động viên khen 49 thƣởng quầy hoàn thành tốt tiêu, đồng thời xử lý quầy khơng hồn thành kế hoạch vi phạm vào nội quy quy chế bán hàng Về cấu nhân sự, cần kịp thời bố trí cơng việc phù hợp động viên nghỉ chế độ nhân viên bán hàng cao tuổi khả khó hồn thành nhiệm vụ doanh số đƣợc giao Nhìn chung năm 2014 màng lƣới cung ứng thuốc địa bàn huyện Ngọc Lặc rộng lớn hầu nhƣ xã có quầy thuốc, có xã có tới quầy thuốc, song chủ yếu đại lý quầy thuốc tƣ nhân Tính đến thời điểm 31/12/2014 có tới 17/22 xã, thị trấn huyện chƣa có quầy thuốc chi nhánh dƣợc, quầy chi nhánh chiếm 14,3% so với tổng số quầy thuốc(13/91).Đây thể cạnh tranh gay gắt cácquầy chi nhánh dƣợc quầy thuốc tƣ nhân Địi hỏi chi nhánh dƣợc phải có giải pháp phù hợp để giữ vững mở rộng thị trƣờng Đó sách tổ chức hệ thống bán hàng có tính chất chọn lọc, sách marketing linh hoạt, phù hợp thị trƣờng, nâng cao lực, kỹ bán hàng mậu dịch viên tƣ vấn hƣớng dẫn sử dụng thuốc cho khách hàng Kết hợp tổ chức quản lý tốt quầy chi nhánh dƣợc, tranh thủ ủng hộ quan chức năng, tăng cƣờng công tác quản lý quầy thuốc, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh thị trƣờng thuốc phục vụ nhân dân an toàn hiệu 50 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận: Với kết khảo sát hoạt động cung ứng thuốc Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 nhƣ trên, tơi có số nhận xét kết luận nhƣ sau: 5.1.1 Hệ thống tổ chức phương thức hoạt động Chi nhánh dược Ngọc Lặc năm 2014 Hệ thống đƣợc tổ chức theo mơ hình phƣơng thức hạch tốn báo sổ Cơng ty khai thác hạch toán quản lý giá đầu vào đầu ra, Chi nhánh phận bán theo doanh số khoán đƣợc hƣởng chi phí từ cơng ty, khơng phải hạch tốn lợi nhuận Xét góc độ kinh doanh giai đoạn hệ thống tổ chức phƣơng thức hoạt động Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc có ƣu điểm hạn chế nhƣ sau: Chi nhánh khơng phải lo việc khai thác hàng hóa quản lý tiền vốn đầu tƣ cho kinh doanh, việc kiểm sốt đầu vào hàng hóa đƣợc thực cách nghiêm ngặt Với phƣơng thức hoạt động lại có số mặt hạn chế phụ thuộc hồn tồn vào cơng ty nên Chi nhánh khơng có quyền khai thác hàng hóa, khơng nắm bắt đƣợc giá đầu vào, không tự điều chỉnh đƣợc giá bán cho phù hợp với thị trƣờng nên khơng có khả cạnh tranh với thị trƣờng để mạnh bán tăng lợi nhuận Chƣa chủ động đƣợc khâu mở rộng điểm bán hàng khu vực xã Nhìn chung năm qua màng lƣới cung ứng thuốc địa bàn huyện Ngọc Lặc đảm bảo thuận lợi cho ngƣời dân mua thuốc nhiên hệ thống cung ứng Chi nhánh chƣa đồng địa bàn huyện 51 5.1.2 Kết hoạt động kinh doanh: Doanh số bán Chi nhánh năm 2014 đạt chƣa cao Tổng doanh thu đạt 20.961triệu đồng 107% so với kế hoạch giao, điểm đáng lƣu ý tiêu bán hàng công ty cổ phần dƣợc vật tƣ y tế Thanh Hóa sản xuất đạt 7.174 triệu đồng 66,5% so với kế hoạch đƣợc giao; Chi nhánh bảo tồn đƣợc vốn Cơng ty giao q trình kinh doanh, khơng bắt buộc phải hạch toán lợi nhuận nhƣng lƣơng cán nhân viên đạt 5.042.000 đồng/ngƣời/tháng chứng tỏ hiệu kinh doanh thấp Điều thể hạn chế hạch toán kinh doanh thực nhiệm vụ lãnh đạo nhân viên Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc Trong năm trƣớc hoạt động kinh doanh Chi nhánh có bƣớc phát triển mạnh số lƣợng chất lƣợng, hiệu kinh doanh cao (năm 2012 doanh số đạt 36,481 triệu đồng; năm 2013 đạt 33,227 triệu đồng) tạo lợi nhuận nâng cao thu nhập ngƣời lao động Đến năm 2014, có nhiều cố gắng song chế thị trƣờng biến động phức tạp với chậm đổi phƣơng thức lãnh đạo, đạo công tác kinh doanh cung ứng hàng hóa đơn vị nên kế hoạch hoàn thành chƣa cao, đời sống CBCNV chƣa đƣợc cải thiện 5.2 Ý kiên, kiên nghị: Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc đơn vị chun mơn đóng địa bàn huyện, để công tác kinh doanh, cung ứng thuốc phục vụ cơng tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân đƣợc đảm bảo kịp thời, an toàn hiệu quả, đời sống CBCNV đƣợc cải thiện năm Tơi xin có số ý kiến kiến nghị sau: 5.2.1 Đối với Công ty cổ phần Dược - VTYT Thanh Hóa 52 Để đảm bảo cho công tác hoạt động kinh doanh cung ứng thuốc phù hợp đạt hiệu cao giai đoạn năm tiếp theo, Công ty cần đổi phƣơng thức quản lý từ công ty đến Chi nhánh huyện Giao quyền nghĩa vụ phạm vi hoạt động kinh doanh cho phép Cung ứng thuốc đầy đủ, kịp thời, đảm bảo chất lƣợng, chủng loại phong phú hợp thị hiếu với địa phƣơng Chi nhánh có nhu cầu.Đặc biệt quan tâm đến giá đầu vào hạ để đảm bảo áp giá bán cạnh tranh thị trƣờng.Đầu tƣ sở vật chất cho quầy, nhà kho chi nhánh đảm bảo việc bảo quản cung ứng thuốc Thƣờng xuyên quan tâm, cử cán bộ, nhân viên học, tập huấn nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 5.2.2 Đối với Chi nhánh dược Ngọc Lặc Chi nhánh cần xây dựng kế hoạch củng cố kiện toàn máy hoạt động, thành lập thêm số quầy điểm đơng dân cƣ mà chƣa có quầy thuốc.Chủ động khai thác tận gốc chủng loại hàng với giá đầu vào hạ để đảm bảo hạch tốn vừa có lãi vừa có giá bán cạch tranh với quầy thuốc tƣ nhân Quản lý, giao tiêu doanh số cho quầy thuốc với phƣơng châm vừa “động” vừa “mở” sở tính giá xuất nội từ giá đầu vào sau trừ chi phí hợp lý tinh thần tiết kiệm, quầy thuốc tự tính giá bán lẻ cho phù hợp với thị trƣờng Có nhƣ mậu dịch viên bán hàng chủ động bán hàng tăng doanh số đồng nghĩa với việc tăng thu nhập, vấn đề để gắn kết mối quan hệ bền chặt ngƣời lao động với Chi nhánh Thƣờng xuyên quan tâm đến CBCNV làm công tác trực tiếp bán hàng, nâng cao trình độ chun mơn, khả giao tiếp, tƣ vấn sử dụng thuốc cho khách hàng đảm bảo an toàn, hiệu 53 Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc cần tiếp tục trì tốt mối quan hệ với Bệnh viện đa khoa khu vực huyện việc cung ứng thuốc vật tƣ y tế, hợp tác hai bên có lợi nhằm tăng doanh số bán hàng trúng thầu Mở rộng quan hệ với sở y tế công lập (bệnh viện, trạm y tế nhà máy, xí nghiệp) địa bàn để bán hàng cho sở nhằm tăng doanh số, tăng thu nhập đảm bảo đời sống CBCNV đơn vị./ 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO I- TIẾNG VIỆT: 1- Bộ y tế(2005),Danh mục thuốc thiết yếu Việt Nam lần thứ V 2- Bộ y tế(2004), Quy định nhập song song thuốc phòng chữa bệnh cho người, Tạp chí dƣợc học, (6), tr 7-8 3- Chi cục thống kê huyện Ngọc Lặc(12/2014), số liệu thống kê huyện Ngọc Lặc năm 2014 4- Công ty cổ phần Dƣợc-Vật tƣ y tế Thanh Hố(3/2015), Báo cáo tổng kết cơng tác sản xuất kinh doanh năm 2014 5- Cục quản lý dƣợc Việt Nam, Báo cáo ngành dược năm 2010 6- Cục quản lý dƣợc Việt Nam, Báo cáo tổng kết công tác dượccác năm từ 2009 đến 2011 7- Cục thống kê tỉnh Thanh Hoá(8/2014), Niên giám thống kê tỉnh Thanh Hoá năm 2013 8- Chi nhánh dƣợc phẩm Ngọc Lặc, Báo cáo tổng kết năm 2014 9- Hoàng Văn Chiều(2013),Khảo sát hoạt động cung ứng thuốc Hiệu thuốc huyện Đại Từ tỉnh Thái Nguyên năm 2011 Luận văn tốt nghiệp dược sĩ chuyên khoa cấp I, Trường đại học Dược Hà Nội 10- Lưu Tường Chuyết(2008), Khảo sát số tiêu hoạt động cung ứng thuốc Chi nhánh dược phẩm huyện Yên Định- Thanh Hóa giai đoạn 2003-2007, Luận văn tốt nghiệp dược sỹ chuyên khoa cấp I, Trường Đại học Dược Hà Nội 11- Nguyễn Thị Thái Hằng, Lê Viết Hùng(2007), Quản lý kinh tế dược,Nhà xuất y học, Hà nội 12- Nguyễn Thị Thái Hằng(2001),Ảnh hưởng môi trường đến hoạt động marketing dược, Tài liệu giảng dạy sau đại học, Trƣờng đại học dƣợc Hà Nội 13- Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội, Bộ môn Quản lý kinh tế dược, môn kinh tế dược(2005) 14- Trung tâm kiểm nghiệm Thanh Hóa, Báo cáo tổng kết năm 2014 15- UBND Huyện Ngọc Lặc (02/2015), Báo cáo tổng kết công tác năm 2014 16- Sở y tế Thanh Hoá(02/2015), Báo cáo tổng kết công tác y tế năm 2014 II- TIẾNG NƢỚC NGOÀI: 17- Bernad pecoul pierre Chivac, Patrac, Ptrice Truoiller (1999), Access to essential Drug in poor countrieves Medicines Prontieves CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BÁO CÁO SỬA CHỮA LUẬN VĂN DSCK CẤP I KHĨA 16 Kính gửi: - Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp DSCK cấp I - Phòng Sau đại học Trường đại học Dược Hà Nội - GS TS Nguyễn Thanh Bình Họ tên học viên: LÃ VĂN TRỌNG Tên đề tài: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh chi nhánh dược phẩm huyện Ngọc Lặc- Công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa Chuyên ngành: Tổ chức quản lý dược Mã số:CK 60720412 Đã bảo vệ luận văn tốt nghiệp DSCK cấp I vào hồi 11 0’ ngày 14 tháng năm 2015 Trường Cao Đẳng y tế Thanh Hóa Quyết định số 611/QĐ-DHN ngày 07 tháng năm 2015 Hiệu trưởng Trường Đại học Dược Hà Nội NỘI DUNG SỬA CHỮA, HOÀN CHỈNH Những nội dung sửa chữa theo yêu cầu Hội đồng 1.1 Yêu cầu nội dung trước sửa chữa hoàn chỉnh: 1.1.1- Cần bổ sung danh mục ký hiệu, chữ viết tắt 1.1.2.- Chương I: Tổng quan: Nội dung cần ngắn gọn nêu đầy đủ khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh 1.1.3 - Chương II: Đối tượng phương pháp nghiên cứu - Bổ sung phương pháp tính 1.1.4- Chương III:Kết nghiên cứu: - Chỉnh sửa mơ hình tổ chức cung ứng thuốc Chi nhánh dược Ngọc Lặc - Cần phân tích rõ phương thức hoạt động Chi nhánh dược Ngọc Lặc - Không cần phải đưa vào đề tài phần “Công tác tra, kiểm tra Công ty Chi nhánh” - Số liệu cần so sánh là: tiêu bình quân chung nước quầy thuốc phục vụ người dân ? - Chi phí xúc tiến, hỗ trợ kinh doanh chiếm 45% tổng chi phí đánh giá tương đối cao sao? 1.1.5- Chương IV: Bàn luận: Cần viết ngắn gọn có so sánh với tiêu, qui định 1.1.6- Mục tài liệu tham khảo: Bổ sung thêm, chưa qui định xếp vần, tên tác giả 1.2 Nội dung sau sửa chữa hoàn chỉnh: 1.1.1- Bổ sung danh mục ký hiệu, chữ viết tắt 1.1.2.- Chương I: Tổng quan: Đã chỉnh sửa lại nội dung đảm bảo ngắn gọn rõ phân tích hoạt động kinh doanh 1.1.3 - Chương II: Đối tượng phương pháp nghiên cứu - Đã bổ sung phương pháp tính 1.1.4- Chương III:Kết nghiên cứu: - Đã chỉnh sửa mô hình tổ chức cung ứng thuốc Chi nhánh dược Ngọc Lặc năm 2014 - Phân tích rõ phương thức hoạt động Chi nhánh dược Ngọc Lặc - Bỏ phần đề tài “Công tác tra, kiểm tra Công ty Chi nhánh” - So với tiêu bình quân chung nước quầy thuốc phục vụ 2000 người dân, Ngọc Lặc đạt cao mục tiêu chung nước 1.1.5- Chương IV: Bàn luận: Viết ngắn gọn có so sánh với tiêu, qui định 1.1.6- Mục tài liệu tham khảo: Chỉnh sửa, bổ sung thêm, theo qui định xếp vần, tên tác giả Những nội dung xin bảo lưu - Chi phí xúc tiến, hỗ trợ kinh doanh chiếm 45% tổng chi phí đánh giá tương đối cao địa bàn hoạt động kinh doanh hệ thống khách hàng Chi nhánh ổn định qua nhiều năm, khơng phí nhiều địa bàn mở rộng với hệ thống khách hàng Xác nhận cán hướng dẫn Xác nhận UV,TK Hội đồng Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2015 Học viên Chủ tịch Hội đồng ...BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI LÃ VĂN TRỌNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM HUYỆN NGỌC LẶC-CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA NĂM 2014 LUẬN VĂN DƯỢC... hiệu hoạt động cung ứng thuốc Chi nhánh Trên tinh thần tơi tiến hành thực đề tài “ Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Chi nhánh dƣợc phẩm huyện Ngọc Lặc- Công ty cổ phần dƣợc vật tƣ y tế Thanh. .. kết năm chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc, Cơng ty Cổ phần dƣợc -VTYT Thanh Hóa; báo cáo tổng kết Sở y tế Thanh Hóa; phòng y tế huyện Ngọc Lặc; số liệu chi cục thổng kê huyện Ngọc Lặc, cục thống kê tỉnh Thanh