Bảng 3.10: Thống kê 10 loại thuốc bán lẻ có doanh số cao nhất năm 2014
STT Tên thuốc, nồng độ, hàm lƣợng Hoạt chất
Doanh số Gía trị (nghìn VNĐ) Tỷ lệ (%) 1 Amoxicillin 0,5g TH Amoxicillin 838,44 4 2 Ampicilin 0,5g TH Ampicilin 419,22 2 3 Cephalecin 0,5g TW25 Cephalecin 337,30 1,6
4 Biofil 10ml TH Men bia ép tinh
chế 2.400,00 11,45 5 Phong tê thấp Hydan Bột mã tiền chế; Cao đặc hy thiêm; Độc hoạt; Đỗ trọng; Xuyên khung; Đƣơng qui; Tê tân; Tần giao; Phòng phong; Ngƣu tất; quế chi
435,55 2,08 6 Lincomycin 0,5g TH Lincomycin 256,45 1,22 7 Paracetamol 0,5g TH Paracetamol 628,83 3 8 Hoạt huyết dƣỡng não
Cao bạch quả; Cao đinh lăng 830,40 3,96 9 Boganic H/100v TPC Cao Actiso+ Bìm bìm biếc + Biển súc 210,50 1 10 Thepacol-Extra TH Paracetamol 326,50 1,56 Các thuốc khác 14.277,81 68,12 Cộng: 20.961,00 100
Nhận xét: Qua thống kê 10 thuốc bán chạy nhất năm 2014 trên ta thấy với thuốc kháng sinh chủ yếu vẫn là những thuốc thông thƣờng ở thế hệ trƣớc. Thuốc giảm đau, chống viêm bán chạy chủ yếu vẫn là hoạt chất
32
Pacetamol. Acidamin, Vitamin và khoáng chất rất nhiều loại song năm 2014 bán nhiều vẫn là Biofil vì là thuốc bổ hỗ trợ điều trị hiệu quả, giá thành hợp lý và là mặt hàng chủ lực nên Công ty thƣờng xuyên có chƣơng trình quảng cáo trên phƣơng tiện thông tin đại chúng, các chƣơng trình xúc tiến hỗ trợ bán hàng và khuyến mại hấp dẫn đối với ngƣời bán hàng. Một số mặt hàng đông dƣợc và thực phẩm chức năng nhƣ Phong tê thấp Hyđan, Boganic, Hoạt huyết Dƣỡng não bán chạy do nhận thức của ngƣời dân qua tƣ vấn của bác sỹ, dƣợc sỹ và qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng, qua đó ngƣời dân đã biết chăm lo bảo vệ sức khỏe cho bản thân bằng cách tự đi mua các sản phẩm hỗ trợ điều trị trên.
3.2.7. Năng suất lao động của nhân viên chi nhánh dược Ngọc Lặc
Chi nhánh dƣợc là đơn vị hạch toán báo sổ, không tham gia sản xuất hàng hóa. Năng suất lao động của cán bộ nhân viên Chi nhánh đƣợc thể hiện qua doanh số bán tính cho 1 ngƣời/1 tháng nhƣ sau:
Bảng 3.11:Năng suất lao động bình quân của CBCNV Chi nhánh dược Ngọc Lặc năm 2014
Diễn giải KH giao Thực hiện
Doanh số bán (triệu VNĐ) 19.608 20.961
Tổng số CBCNV( ngƣời) 20 20
Năng suất lao động bình quân (triệu VND)/ngƣời/tháng
81,7 87,34
Tỷ lệ (%) 107
Nhận xét: Năng suất lao động của CBCNV Chi nhánh năm 2014 là 87,34 triệu VNĐ đạt còn thấp bằng 107 % so với kế đặt ra. Đây thể hiện sự hạn chế trong việc thực hiện kế hoạch của đơn vị đồng nghĩa với việc thu nhập và đời sống CBCNV chƣa đƣợc cải thiện nhiều.
33
3.2.8. Phí và tình hình sử dụng phí của Chi nhánh dược Ngọc Lặc
Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc là đơn vị hạch toán báo sổ trực thuộc Công ty cổ phần Dƣợc-VTYT Thanh Hóa. Hàng năm nhận chỉ tiêu kế hoạch công ty giao, doanh số bán cho bệnh viện giá theo kết quả thầu Chi nhánh đƣợc hƣởng phí 3%; doanh số bán lẻ giá công ty quy định Chi nhánh đƣợc hƣởng phí 15,5%. Khấu hao tài sản cố định, bảo hiểm xã hội, sửa chữa và mua sắm trang thiết bị lớn Công ty chi trả. Phần phí đƣợc hƣởng Chi nhánh sử dụng vào các khoản sau:
• Chi phí cho CBCNV gồm: Lƣơng, thƣởng
• Chi phí xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh gồm: Chăm sóc khách hàng, gặp
mặt khách hàng, kiểm tra thị trƣờng.
• Chi phí khác gồm: Điện nƣớc, điện thoại, văn phòng phẩm, tiếp khách
Phí và tình hình sử dụng phí của Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc năm 2014 đƣợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3.12: Tổng mức phí và cơ cấu phí của Chi nhánh dược Ngọc Lặc năm 2014
Diễn giải Số tiền (1000 VNĐ) Tỷ lệ (%)
Chi lƣơng, thƣởng 1.210.000 53
Chi xúc tiến,hỗ trợ kinh doanh 1.021.000 45
Chi phí khác 46.000 2
Tổng chi 2.277.000 100
Tổng doanh số bán 20.961.000
Nhận xét: Tổng mức phí của Chi nhánh so với tổng doanh thu chỉ đạt 10,86 %. Về cơ cấu phí đƣợc hƣởng, Chi nhánh đã cân đối giảm phần chi phí khác tới mức thấp nhất ( 2 %/tổng mức phí), phần chi phí xúc tiến hỗ trợ kinh doanh chiếm phần lớn (45%/tổng mức phí) còn tƣơng đối cao chƣa phù hợp với tình hình thực tế trong điều kiện kinh doanh hiện nay.
34
Hình 3.7: Biểu đồ biểu thị tỷ lệ phí và tình hình sử dụng phí của Chi nhánh Ngọc Lặc năm 2014
3.2.9. Thu nhập bình quân của cán bộ, nhân viên Chi nhánh dược Ngọc Lặc năm 2014
Mức thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên là một trong những chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh đồng thời thể hiện đúng thế mạnh và sự phát triển bền vững của Chi nhánh. Thu nhập bình quân đầu ngƣời của CBCNV Chi nhánh đƣợc tính bằng số còn lại của chi phí đƣợc hƣởng sau khi đã trừ đi chiphí xúc tiến, hỗ trợ kinh doanh và chi phí khác chia cho tổng số CBCNV đƣợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3.13: Thu nhập bình quân của CBCNV chi nhánh dược Ngọc Lặc năm 2014
STT Diễn giải Thu nhập
1 Tổng thu nhập (VNĐ) 1.210.000.000
2 Tổng số CBCNV (ngƣời) 20
3 Thu nhập bình quân ngƣời/tháng (VNĐ) 5.042.000
Nhận xét: Năm 2014 là một năm gặp nhiều khó khăn, kết quả hàng trúng thầu ít, doanh số bán theo thầu thấp, tổng doanh số bán chỉ đạt trên 70 % so với kết quả trúng thầu. Chi nhánh đã hạn chế đến mức thấp nhất
35
những chi phí chƣa cần thiết, mức thu nhập bình quân đầu ngƣời mới đạt 5.042.000 VNĐ/ngƣời/tháng, điều đó chứng tỏ đời sống CBCNV chƣa đƣợc cải thiện. Vấn đề đặt ra cho Chi nhánh là cần phải có các giải pháp để nâng cao hiệu quả trong kế hoạch kinh doanh của mình.
3.2.10. Tình hình chất lượng thuốc
Theo số liệu tổng hợp báo cáo của Trung tâm kiểm nghiệm Thanh Hóa về chất lƣợng thuốc của Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc lƣu hành trên thị trƣờng huyện Ngọc Lặc trong năm 2014 đƣợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3.14: Kết quả kiểm tra chất lượng thuốc của Trung tâm kiểm nghiệm Thanh Hóa đối với Chi nhánh dược Ngọc Lặc năm 2014
Chỉ tiêu Năm 2014
Tổng số mẫu lấy kiểm tra 5
Mẫu đạt chất lƣợng 5
Mẫu không đạt chất lƣợng 0
Mẫu kém chất lƣợng 0
Mẫu thuốc giả 0
Nhận xét: Trong 2014 tuy số lƣợng mẫu kiểm nghiệm đƣợc lấy xác suất qua các quầy bán lẻ của Chi nhánh Ngọc Lặc không nhiều (05 mẫu) nhƣng không có mẫu nào là không đạt tiêu chuẩn chất lƣợng. kết quả trên phản ánh hiệu quả của việc bảo quản thuốc trong qui định thực hiện chuẩn hóa 100% các quầy thuốc, nhà thuốc đều phải đạt GPP, cũng nhƣ nguồn thuốc đƣợc nhập về Chi nhánh qua Công ty cổ phần Dƣợc - VTYT Thanh Hóa đều đƣợc kiểm tra, kiểm nghiệm đúng quy định.
36
CHƢƠNG IV: BÀN LUẬN
Từ những kết quả kinh doanh nêu trên, để làm rõ nguyên nhân khách quan, chủ quan dẫn đến hiệu quả kinh doanh của đơn vị đạt đƣợc chƣa cao, sức cạnh tranh trong thị trƣờng còn hạn chế; chúng tôi đƣa ra bàn luận một số vấn đề sau:
4.1. Mô hình tổ chức hoạt động của chi nhánh dƣợc quan hệ với công ty công ty
Qua hệ thống tổ chức và cơ chế hoạt động của Chi nhánh ta thấy Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc là đơn vị hạch toán theo hình thức báo sổ, hoạt động hoàn toàn phụ thuộc công ty. Nhận chỉ tiêu kế hoạch trên giao, lập kế hoạch phân bổ chỉ tiêu cho các đối tƣợng, bộ phận nghiệp vụ có trách nhiệm dự trù nhận hàng từ Công ty về để xuất bán cho bệnh viện, các đại lý, trạm y tế, cơ quan, xí nghiệp, các quầy bán lẻ trực tiếp. Giá bán ra do công ty quy định, Chi nhánh chỉ đƣợc hƣởng mức phí theo quy định của Công ty trừ đi các khoản chi phí kinh doanh cần thiết còn lại chi lƣơng cho CBCNV. Nhƣ vậy ta thấy mô hình tổ chức và hình thức hoạt động của chi nhánh áp dụng trong giai đoạn hiện nay có mặt thuận lợi là việc quản lý nguồn gốc xuất xứ của thuốc, quản lý chất lƣợng thuốc, quản lý việc chấp hành các qui định của pháp luật, qui chế của Ngành y tế đƣợc bảo đảm; nhƣng nó lại không thuận lợi, linh hoạt ở chỗ Chi nhánh không chủ động trong việc khai thác mặt hàng mới, việc đáp ứng hàng hóa không đầy đủ về chủng loại, việc điều chỉnh giá không kịp thời để phù hợp giá cả thị trƣờng do vậy việc cạnh tranh để tăng doanh số và có lợi nhuận cao sẽ bị hạn chế.
4.2.Mô hình tổ chức hoạt động của Chi nhánh quan hệ với các Quầy thuốc, Đại lý bán thuốc
37
Với các Quầy thuốc của Chi nhánh: Căn cứ vào chỉ tiêu kế hoạch trên giao, Chi nhánh giao mức khoán cho các Quầy tùy thuộc vào từng điểm bán sao cho phù hợp. Hàng tháng chi nhánh dự trù và nhận hàng từ Công ty giao cho các Quầy, các Quầy bán ra theo nội quy quy định của Công ty. Nhƣ vậy các Quầy thuốc bán lẻ luôn gặp khó khăn với giá bán lẻ theo quy định của Công ty, khả năng cạnh tranh với các Quầy thuốc tƣ nhân bị hạn chế dẫn đến lƣợng khách hàng giảm dần.
Với các Đại lý, Tủ thuốc trạm y tế: Chi nhánh ký hợp đồng theo phƣơng thức bán ủy thác và Đại lý đƣợc hƣởng % hoa hồng trên doanh số bán ra và nhƣ vậy cũng chƣa phù hợp vì Đại lý vẫn phải chịu áp lực về giá bán lẻ do Công ty quy định, nếu bán đúng giá thì không cạnh tranh đƣợc còn bán giảm giá đi thì ảnh hƣởng lớn đến lợi nhuận vì thế không khuyến khích đƣợc các đại lý hợp tác và gắn bó lâu dài với Chi nhánh.
4.3. Số lƣợng điểm bán thuốc của Chi nhánh so với toàn huyện
Qua việc phân bố các điểm bán thuốc về các Xã, Thị trấn ta thấy: Tổng số điểm bán thuốc của Chi nhánh năm 2014 là 13/99 (= 13,13 %)[3], còn lại là các nhà thuốc, tủ thuốc trạm y tế và đại lý thuốc tƣ nhân. Nhƣ vậy số điểm bán thuốc của Chi nhánh chiếm tỷ lệ rất thấp so với toàn huyện, do những năm vừa qua Chi nhánh đã quan tâm nhiều đến việc mở thêm quầy tại các xã trong huyện nhƣng hiệu quả chƣa cao. Nguyên nhân một phần do cơ chế bán hàng và áp lực về doanh số kế hoach giao hàng tháng nhƣ trên thì đối với những ngƣời mới tốt nghiệp ở các trƣờng ra đang còn ít tuổi, chƣa có nhiều kinh nghiệm chuyên môn và chƣa có uy tín trên thị trƣờng nên rất khó có thể hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao; mặt khác do qui định của luật Bảo hiểm xã hội đã tạo thuận lợi cho các đối tƣợng này lựa chọn hình thức đóng bảo hiểm xã hội tự
38
nguyện khi họ mở quầy bán thuốc theo hình thức Đại lý tƣ nhân. Vì vậy mà ít có ngƣời xin vào làm nhân viên bán hàng cho Chi nhánh thay vì họ thƣờng có xu hƣớng mở quầy thuốc tƣ nhân.
4.4. Kết quả kinh doanh của chi nhánh năm 2014
Màng lƣới cung ứng thuốc trên địa bàn huyện Ngọc Lặc năm 2014 gồm 99 cơ sở bán thuốc hợp pháp, Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc có 13 quầy thuốc, 56 đại lý bán thuốc, 22 tủ thuốc trạm y tế thuộc Chi nhánh. Số nhà thuốc tƣ nhân, quầy thuốc của phòng khám tƣ nhân, đại lý của công ty TNHH là 8 cơ sở[3] . Nhìn vào số lƣợng quầy thuốc trong màng lƣới cung ứng thuốc trên địa bàn huyện Ngọc Lặc ta thấy đƣợc mức độ cạnh tranh là rất gay gắt. Nói về Đại lý thuốc, tủ thuốc trạm y tế xã trong năm 2014 tăng rất lớn về mặt số lƣợng, nhƣng doanh số lại không đƣợc nhiều so với doanh số các quầy thuốc của Chi nhánh bán ra; nguyên nhân là do quầy thuốc của họ thƣờng đặt tại nhà riêng, mô hình gọn nhẹ, năng động, họ vẫn ngầm bắt tay với một số công ty để nhập hàng ngoài hàng của Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc nhƣng các cơ quan chức năng rất khó kiểm tra, họ tiếp cận và điều chỉnh về mặt hàng cũng nhƣ giá cả hàng hóa nhanh, kịp thời hơn vì chi nhánh là đơn vị trực thuộc, mặt hàng thị hiếu chƣa phong phú, giá cả theo quy định của công ty. Nhiều quầy thuốc tƣ nhân không thuộc sự quản lý của Chi nhánh đã đƣợc cấp phép hoạt động trên địa bàn (năm 2012 có 01quầy thuốc tƣ nhân đến năm 2014 có 05 quầy, 01 nhà thuốc, 02 phòng khám), do vậy ảnhhƣởng rất lớn đến công tác bán lẻ của chi nhánh. Nguyên nhân: các quầy thuốc tƣ nhân chủ động khai thác hàng hóa, chi phí thấp nên bán ra với giá thấp hơn; còn đại lý bán hàng của Chi nhánh phụ thuộc giá bán ra do công ty quy định thƣờng cao hơn (do có nhiều khoản chi phí trong công tác quản lý phải hạch toán đầy đủ vào giá thuốc).
39
Một vấn đề đáng quan tâm nữa đó là phòng y tế huyện và các cơ quan chức năng chƣa có những biện pháp quản lý tốt hơn đối với một số cá nhân tự do bán thuốc tại chợ, tại nhà không cógiấy phép; đây chính là những đối tƣợng làm ảnh hƣởng không nhỏ đến việc lũng đoạn, cạnh tranh không lành mạnh và mất an toàn cho thị trƣờng thuốc trên địa bàn huyện.
Bên cạnh sự cạnh tranh gay gắt trên thị trƣờng thuốc ở góc độ bán lẻ thì thị trƣờng bệnh viện cũng bị cạnh tranh rõ rệt. Trong 3 năm 2012- 2014, vẫn cơ chế hoạt động nhƣ nhau nhƣng kết quả kinh doanh của Chi nhánh có chiều hƣớng giảm rõ rệt ở nhóm hàng bán vào bệnh viện, cụ thể:
- Năm 2012 doanh số đạt 29.432 triệu VNĐ - Năm 2013 doanh số đạt 25.561 triệu VNĐ - Năm 2014 doanh số đạt 12.626 triệu VNĐ.
Nguyên nhân là những năm đặc biệt khó khăn đối với toàn công ty nói chung và Chi nhánh dƣợc Ngọc Lặc nói riêng; do cơ chế mở rộng nhiều công ty khác cùng tham gia dự thầu. kết quả thầu đạt thấp, mặt hàng trúng thầu ít, đơn điệu.
- Năng suất lao động bình quân của cán bộ nhân viên chi nhánh trực tiếp bán ra năm 2014 đạt thấp 38,0 triệu VNĐ (bằng 71,7% kế hoạch đặt ra) và bằng 93,87% so với năm 2013 (năm 2013 năng suất lao động bình quân đạt 40,482 triệu VNĐ/tháng) . Điều đó thể hiện rõ sự phát triển và chiếm lĩnh thị trƣờng còn hạn chế.
- Thu nhập bình quân đầu ngƣời của CBCNV chi nhánh năm 2014 đạt 5.042.000VNĐ/ngƣời/ tháng[8]. Nhƣ vậy thu nhập bình quân đầu ngƣời của CBCNV chi nhánh đạt thấp chủ yếu do doanh số bán chƣa cao.
40
4.5. Một số vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của chi nhánh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng màng lƣới cung ứng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng màng lƣới cung ứng thuốc trên địa bàn.
Màng lƣới cung ứng thuốc trên địa bàn huyện Ngọc Lặc năm 2014 gồm 99 cơ sở bán thuốc hợp pháp, Chi nhánh dƣợc huyện Ngọc Lặc có 13 quầy thuốc, 22 tủ thuốc trạm y tế xã, thị trấn và 56 đại lý tƣ nhân. Nằm ngoài sự quản lý của Chi nhánh là 08 cơ sở.Nhìn vào số lƣợng quầy thuốc trong màng lƣới cung ứng thuốc trên địa bàn huyện Ngọc Lặc ta thấy ở đây hầu nhƣ không có sự cạnh tranh. Nhƣng trên thực tế sự cạnh tranh là rất gay gắt, các công ty tƣ nhân, các nhà thuốc luôn tìm cách giành giật thị trƣờng, họ bán vào các quầy của nhân viên Chi nhánh, Đại lý, trạm y tế xã và các cá nhân hành nghề tự do. Theo kết quả điều tra đánh giá của Phòng y tế huyện và Chi nhánh dƣợc phẩm Ngọc Lặc, năm 2014 nếu không tính lƣợng thuốc cung ứng vào bệnh viện thì lƣợng thuốc Chi nhánh cung ứng ra thị trƣờng mới chiếm lĩnh đƣợc khoảng 60% thị phần trên địa bàn huyện, 40% còn lại là do các công ty, nhà thuốc tƣ nhân khác cung ứng, mà các cơ quan chức năng không quản lý đƣợc. Vì vậy vấn đề đặt ra cho Chi nhánh Dƣợc phẩm Ngọc Lặc là phải có những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trƣờng.
Trên thực tế sự cạnh tranh giữa Chi nhánh và các công ty khác chủ yếu