Final Luan Van ThS. Nguyen Hoang Hai-1.1(chinh thuc)
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.
Tôi cũng xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Tác giả luận văn
Nguyễn Hoàng Hải LỜI CẢM ƠN
Với tình cảm chân thành nhất, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.
Lời đầu tiên, tôi xin được bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đến toàn thể các thầy, cô giáo và các cán bộ công chức của Trường Đại học Tài Chính – Marketing đã trực tiếp hoặc gián tiếp giúp đỡ tôi về mọi mặt trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Đặc biệt, tôi xin cảm ơn Thầy giáo PGS.TS. Hoàng Trần Hậu - người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho tôi về kiến thức khoa học cũng như phương pháp làm việc trong quá trình thực hiện luận văn.
Tôi cũng xin bày tỏ sự biết ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Bảo Việt Nhân thọ Thừa Thiên Huế và các phòng ban đã tận tình giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để tôi có thể nghiên cứu và hoàn thành luận văn .
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân và bạn bè đã chia sẻ cùng tôi những khó khăn, động viên và tạo mọi điều kiện cho tôi học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!
Huế, ngày 22 tháng 12 năm 2014
Tác giả luận văn
Nguyễn Hoàng Hải
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
32T2. Tình hình nghiên cứu
3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài:
5. Phương pháp nghiên cứu
6. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu
7. Ý nghĩa của đề tài
32T8. Kết cấu của đề tài
32TCHƯƠNG II:
32TTỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ 32TBẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ
2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ
2.1.1. Khái niệm và đặc điểm của Bảo Hiểm Nhân Thọ
2.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh Bảo Hiểm Nhân Thọ
2.1.3. Các loại hình Bảo Hiểm Nhân Thọ cơ bản
2.1.4. Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ
2.2. CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ
2.2.1. Khái niệm về cạnh tranh
2.2.2. Khái niệm lợi thế cạnh tranh
2.2.3. Khái niệm về năng lực cạnh tranh
2.2.4. Tính tất yếu khách quan phải nâng cao năng lực cạnh tranh
2.2.5. Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
2.2.5.1. Môi trường bên trong
2.2.5.2 Môi trường bên ngoài
2.3. LÝ THUYẾT CẠNH TRANH TRUYỀN THỐNG
2.3.1. Mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
2.3.2. Mô hình phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp dựa trên nguồn lực
2.4. MÔ HÌNH NGUỒN LỰC ĐỘNG TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP
CHƯƠNG III: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.1.1. Năng lực Marketing
3.1.2. Định hướng kinh doanh
3.1.3. Năng lực sáng tạo
3.1.4. Năng lực tổ chức dịch vụ
3.1.5. Danh tiếng doanh nghiệp
Cả hai nghiên cứu của tiến sĩ Heski Bar-Isaac (2004) và Hongbin Cai và Ichiro Obara (2008) đều công nhận những thông tin mà khách hàng có về doanh nghiệp phản ánh rõ nét về danh tiếng của doanh nghiệp trên thị trường. Để tạo được danh tiếng, doanh ngh...
3.2. MÔ HÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH
3.2.1. Chỉ số đánh giá các nhân tố tạo thành năng lực cạnh tranh
3.2.1.1. Năng lực Marketing
3.2.1.2. Định hướng kinh doanh
3.2.1.3. Năng lực sáng tạo
3.2.1.4. Năng lực tổ chức dịch vụ
3.2.1.5. Danh tiếng của doanh nghiệp
3.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3.1. Xây dựng quy trình nghiên cứu
3.3.2. Nghiên cứu sơ bộ
3.3.3. Nghiên cứu chính thức
3.3.4. Mẫu nghiên cứu
32TCHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ 32TNĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ THỪA THIÊN HUẾ
4.1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ TT.HUẾ
4.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế
4.1.2. Bộ máy tổ chức hoạt động của Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế
4.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế
4.2. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ THỪA THIÊN HUẾ
4.2.1. Kết quả nghiên cứu
4.2.1.1. Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát
4.2.1.2. Kiểm định phân phối chuẩn của các biến phân tích
4.2.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế
4.2.1.4. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
4.2.2. Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế
4.2.3 Kiểm định các giả thuyết
4.2.3.1. Các giả thuyết về các thành phần đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
CHƯƠNG V: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ THỪA THIÊN HUẾ
5.1. Về khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng
5.2. Về Năng lực tổ chức dịch vụ
5.3. Định hướng kinh doanh
5.4. Về Năng lực sáng tạo
5.5. Về Danh tiếng của doanh nghiệp
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC