HOÀN THIỆN CHIẾN lược MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG lực CẠNH TRANH của CÔNG TY bảo VIỆT NHÂN THỌ

tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ cK inh KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM ại NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG Trư ờn gĐ TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ NGUYỄN THỊ HỒNG MY KHÓA HỌC 2015 - 2019 tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ inh KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM họ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY gĐ ại BẢO VIỆT NHÂN THỌ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hồng My ThS Hồ Sỹ Minh ờn Lớp: Quản trị kinh doanh K49 Trư Niên khóa: 2015 - 2019 HUẾ - 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.s Hồ Sỹ Minh tế Hu ế Lời Cảm Ơn Trong suốt thời gian năm học tập rèn luyện Trường Đại học Kinh Tế Huế nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc chân thành nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại học Kinh Tế Huế với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường cK inh Và đặc biệt, học kỳ này, nhà trường tổ chức cho chúng em tiếp cận với môi trường thực tế chương trình thực tập cuối khóa Đây hành trang quý báu giúp cho chúng em tự tin, mạnh dạn cơng việc sau Em xin chân thành cảm ơn Ths Hồ Sỹ Minh tận tâm hướng dẫn để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp họ Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Trị, nhờ có giúp đỡ nhiệt tình anh chị phòng Dịch Vụ Khách Hàng phòng Hỗ Trợ Kinh Doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho em học hỏi tham gia làm việc suốt thời gian thực tập Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Quảng trị ại Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, khóa luận khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Huế, tháng 05 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng My Trư ờn gĐ Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Hồng My i GVHD: Th.s Hồ Sỹ Minh tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : Bảo hiểm nhân thọ DNBH : Doanh nghiệp bảo hiểm BH : Bảo hiểm DN : Doanh nghiệp KH : Khách hàng STBH : Số tiền bảo hiểm SPBT : Sản phẩm bổ trợ HĐQT : Hội đồng quản trị CTTV :Công ty thành viên Trư ờn gĐ ại họ cK inh BHNT SVTH: Nguyễn Thị Hồng My ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.s Hồ Sỹ Minh tế Hu ế MỤC LỤC Trang PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 inh 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu khóa luận cK PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING họ 1.1.1 Định nghĩa Marketing 1.1.2 Mục tiêu, vai trò chức Marketing 1.1.2.1 Mục tiêu Marketing[23] .7 ại 1.1.2.2 Vai trò Marketing[24] 1.1.2.3 Chức Marketing[25] 10 gĐ 1.1.3 Marketing hỗn hợp (Marketing mix) 11 1.2 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING .12 1.2.1 Khái niệm chiến lược marketing 12 ờn 1.2.2 Sự cần thiết vai trò chiến lược Marketing 13 1.2.2.1 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược Marketing 13 1.2.2.2 Vai trò chiến lược Marketing[4] 13 Trư 1.2.3 Nội dung quy trình xây dựng chiến lược Marketing.[4] .14 1.2.3.2 Xác định mục tiêu nguồn lực doanh nghiệp 18 1.2.3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh .19 1.2.3.4 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy (SWOT)[30] 20 SVTH: Nguyễn Thị Hồng My iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.s Hồ Sỹ Minh tế Hu ế 1.2.3.5 Phân đoạn thị trường 24 1.2.4 Chiến lược Marketing – Mix .25 1.2.4.1 Sản phẩm (Product)[30] 25 1.2.4.2 Giá (Price)[30] 27 1.2.4.3 Phân phối địa điểm (Placement)[30] 28 1.2.4.4 Xúc tiến hỗ trợ kinh doanh (Promotion) 29 1.3 CƠ SỞ THỰC TIỄN 30 1.3.1 Tổng quan ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 30 inh 1.3.2 Hoạt động marketing số doanh nghiệp đứng đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY BẢO cK VIỆT NHÂN THỌ 38 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 38 họ 2.2.1 Giới thiệu Công ty Bảo Việt Nhân Thọ 38 2.2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.2.1.2 Tầm nhìn, sức mệnh triết lý kinh doanh Công ty Bảo Việt Nhân ại thọ.[12] 42 2.2.1.3 Cơ cấu máy quản lý Công ty Bảo Việt Nhân thọ 42 gĐ 2.2.1.4 Chức phòng ban .44 2.2.1.5 Tình hình nguồn vốn cơng ty .46 2.2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bảo Việt Nhân thọ 48 2.2.2 Môi trường Marketing Công ty Bảo Việt Nhân thọ .50 ờn 2.2.2.1 Môi trường bên công ty 50 2.2.2.2 Mơi trường bên ngồi .51 2.2.3 Phân tích SWOT Công ty Bảo Việt Nhân thọ 57 Trư 2.2.3.1 Điểm mạnh .57 2.2.3.2 Điểm yếu 58 2.2.3.3 Cơ hội .59 2.2.3.4 Thách thức 60 SVTH: Nguyễn Thị Hồng My iv ... TRỊ KINH DOANH cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM họ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY gĐ ại BẢO VIỆT NHÂN THỌ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:... MARKETING TẠI CÔNG TY BẢO cK VIỆT NHÂN THỌ 38 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 38 họ 2.2.1 Giới thiệu Công ty Bảo Việt Nhân Thọ 38... Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bảo Việt Nhân thọ 48 2.2.2 Môi trường Marketing Công ty Bảo Việt Nhân thọ .50 ờn 2.2.2.1 Môi trường bên công ty 50 2.2.2.2 Mơi trường bên