Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bảo hiểm nhân thọ prévoir việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH 9* NGUYỄN QUANG TOẢN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRÉVOIR VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUANG TOẢN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRÉVOIR VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng nghề nghiệp Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP Tp Hồ Chí Minh – 2016 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC HÌNH VẼ - ĐỒ THỊ iv MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cạnh tranh, lợi cạnh tranh, lực cạnh tranh lực lõi 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lợi cạnh tranh 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.4 Khái niệm lực lõi 1.2 Các yếu tố môi trường bên tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Yếu tố tài 1.2.2 Yếu tố quy trình nội 1.2.3 Yếu tố đào tạo phát triển nhân viên 1.3 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3.1 Môi trường vĩ mô 10 1.3.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 13 1.4 Các công cụ để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.4.1 Các số đo lường cốt lõi (KPI) 15 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 16 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 17 1.4.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 17 1.4.5 Ma trận kết hợp để hình thành giải pháp (SWOT) 18 1.4.6 Ma trận để lựa chọn giải pháp (QSPM) 19 1.4.7 Chuỗi giá trị 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRÉVOIR VIỆT NAM 24 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prévoir Việt nam 24 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prévoir Việt Nam 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 27 2.1.4 Tổng quan hoạt động kinh doanh công ty 29 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2015 29 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Prévoir Việt Nam giai đoạn 2012-2015 30 2.2.1 Thực trạng lực cạnh tranh giai đoạn 2012-2015 30 2.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRÉVOIR VIÊT NAM GIAI ĐOẠN 2015 -2020 53 3.1 Mục tiêu phát triển công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prévoir Việt Nam đến năm 2020 53 3.1.1 Dự báo nhu cầu định hướng phát triển ngành BHNT đến năm 2020 53 3.1.2 Cơ sở xây dựng mục tiêu phát triển công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prévoir Việt Nam đến năm 2020 54 3.1.3 Mục tiêu 54 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọPrévoir đến năm 2020 54 3.2.1 Hình thành giải pháp từ ma trận SWOT 54 3.2.2 Lựa chọn giải pháp qua ma trận định lượng QSPM 57 3.2.3 Triển khai giải pháp lựa chọn để nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prévoir đến năm 2020 59 3.2.4 Lựa chọn giải pháp qua chuỗi giá trị 65 3.3 Một số kiến nghị 66 3.3.1 Kiến nghị ngành 66 3.3.2 Kiến nghị công ty 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iv PHỤ LỤCI .vi PHỤ LỤC II x PHỤ LỤC III .xxiv PHỤ LỤC IV xxvii PHỤ LỤC V xxviii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT ABBank TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình ACB Ngân hàng Thương mại Cổ phần ACB AIA Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ AIA (Việt Nam) AnBinh Bank BH Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình Bảo hiểm BHNT Bảo hiểm nhân thọ BHXH Bảo hiểm xã hội CEO Chief Executive Officer – Giám đốc Điều hành COO Chied Operation Officer – Giám đốc tác nghiệp DN Doanh nghiệp EFE External Factor Evaluation – Đánh giá yếu tố bên GPBank Habubank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Dầu khí Tồn cầu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nhà Hà Nội IFE Internal Factor Evaluation – Đánh giá yếu tố bên KPI Key Performance Indicators - Chỉ số đo lường cốt lõi Manulife OCF Prévoir Việt Nam QSMT Công ty TNHH Manulife (Việt Nam) Operating Cash Flow - Tỷ số dòng tiền hoạt động TNHH Bảo hiểm Nhân Thọ Prévoir Việt Nam Quantum Subliminal Matrix Technology Rc Current Ratio - Tỷ số toán hành Rq Quick Ratio – Tỷ số toán nhanh Sacombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương tín SHBank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội SMART Specific – Measurable – Attainable – Relevant – Time bound SWOT TAS Tien Phong Bank TNHH VIBBank Strength – Weakness – Opportunity - Threat Total Attractiveness Score – Tổng điểm hấp dẫn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong Trách nhiệm hữu hạn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1 Mơ hình phân tích PEST 10 Hình 1.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh theo M Porter 14 Hình 1.3 Tiếp cận dự án xây dựng KPI mức doanh nghiệp 15 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Prévoir Việt Nam 25 Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH BHNT PrévoirViệt Nam 35 Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng nhân viên Prevoir Việt Nam 38 Biểu đồ 2.2 Mức độ gắn bó khách hàng với PrévoirViệt Nam 2014 39 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ hài lòng khách hàng PrévoirViệt Nam 40 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu Số lượng hợp đồng Khai thác thị trường BHNT Việt Nam tháng đầu năm 2014 45 Biểu đồ 2.5 Tổng Doanh Thu Và Thị Phần BHNT Việt Nam Tháng Đầu Năm 2014 47 DANH MỤC HÌNH VẼ - ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mơ hình phân tích PEST 10 Hình 1.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh theo M Porter 14 Hình 1.3 Tiếp cận dự án xây dựng KPI mức doanh nghiệp 15 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Prévoir Việt Nam 25 Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH BHNT PrévoirViệt Nam 35 Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng nhân viên Prevoir Việt Nam 38 Biểu đồ 2.2 Mức độ gắn bó khách hàng với PrévoirViệt Nam 2014 39 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ hài lòng khách hàng PrévoirViệt Nam 40 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu Số lượng hợp đồng Khai thác thị trường BHNT Việt Nam tháng đầu năm 2014 45 Biểu đồ 2.5 Tổng Doanh Thu Và Thị Phần BHNT Việt Nam Tháng Đầu Năm 2014 47 ... II: Phân tích lực cạnh tranh cơng ty bảo hiểm Nhân thọ Prévoir Việt Nam? ?? thời điểm Chương III: Một số giải pháp chủ yếu nâng cao khả cạnh tranh công ty bảo hiểm Nhân thọ Prévoir Việt nam giai đoạn... tranh công ty số giải pháp mà công ty áp dụng Trên sở phân tích kết nghiên cứu định tính liệu thứ cấp công ty, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prévoir. .. phát triển công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prévoir Việt Nam đến năm 2020 54 3.1.3 Mục tiêu 54 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọPrévoir