Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty hệ thống thông tin FPT

Toàn cầu hóa là khái niệm dùng để miêu tả các thay đổi trong xã hội và trong nền kinh tế thế giới, tạo ra bởi mối liên kết và trao đổi ngày càng tăng giữa các quốc gia, các tổ chức hay các cá nhân ở góc độ văn hoá, kinh tế

1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHÂN SỰ 1.1 Lý thuyết về chiến lược tồn cầu hóa định hướng dịch vụ 1.1.1 Chiến lược tồn cầu hóa: Hiện nay, tồn cầu hóa kinh tế là một xu hướng nổi trội và do đó đã trở thành mơi trường của các cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các nước trên phạm vi tồn thế giới. Tồn cầu hóa là khái niệm dùng để miêu tả các thay đổi trong xã hội và trong nền kinh tế thế giới, tạo ra bởi mối liên kết và trao đổi ngày càng tăng giữa các quốc gia, các tổ chức hay các cá nhân ở góc độ văn hố, kinh tế, v.v. trên quy mơ tồn cầu. Đặc biệt trong phạm vi kinh tế, tồn cầu hố hầu như được dùng để chỉ các tác động của thương mại nói chung và tự do hóa thương mại hay "tự do thương mại" nói riêng. Cũng ở góc độ kinh tế, người ta chỉ thấy các dòng chảy tư bản ở quy mơ tồn cầu kéo theo các dòng chảy thương mại, kỹ thuật, cơng nghệ, thơng tin, văn hố. Tồn cầu hố, theo nghĩa cổ điển, đã bắt đầu vào khoảng thế kỷ thứ 15, sau khi có những cuộc thám hiểm hàng hải quy mơ lớn. Cuộc thám hiểm lớn lần đầu tiên vòng quanh thế giới do Ferdinand Magellan thực hiện vào năm 1522. Cũng như việc xuất hiện các trục đường trao đổi thương mại giữa châu Âu, châu Á, châu Phi và châu Mỹ khơng phải là hiện tượng gần đây. Ngồi những trao đổi về hàng hố vật chất, một số giống cây cũng được đem trồng từ vùng khí hậu này sang vùng khí hậu khác (chẳng hạn như khoai tây, cà chua và thuốc lá). Do có hai khía cạnh kỹ thuật và chính trị, "tồn cầu hố" sẽ có nhiều lịch sử khác nhau. Thơng thường trong phạm vi của mơn kinh tế học và kinh tế chính trị học, tồn cầu hố chỉ là lịch sử của việc trao đổi thương mại khơng ngừng giữa các nước dựa trên những cơ sở ổn định cho phép các cá nhân và cơng ty trao đổi hàng hố với nhau một cách trơn tru nhất. Thuật ngữ "tự do hố" xuất hiện để chỉ sự kết hợp của học thuyết kinh tế về thị trường tự do tuyệt đối và sự hủy bỏ các rào cản đối với việc lưu thơng hàng hố. Điều này dẫn tới sự chun mơn hố khơng ngừng của các nước trong lĩnh vực xuất khNu, cũng như tạo ra áp lực chấm dứt hàng rào thuế quan bảo hộ và các rào cản khác. Thời kỳ bắt đầu dùng vàng làm tiêu chuNn của hệ thống tiền tệ (bản vị vàng) và tự do hố trong thế kỷ thứ 19 thường được chính thức gọi là "thời kỳ đầu của tồn cầu hố". THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2 Cùng với thời kỳ bành trướng của đế quốc Anh (Pax Britannica) và việc trao đổi hàng hố bằng các loại tiền tệ có sử dụng tiền xu, thời kỳ này là cùng với giai đoạn cơng nghiệp hố. Cơ sở lý thuyết là cơng trình của David Ricardo nói về lợi thế so sánh và luật cân bằng chung của Jean-Baptiste Say, cho rằng, về cơ bản các nước sẽ trao đổi thương mại một cách hiệu quả, và bất kỳ những bất ổn tạm thời về cung hay cầu cũng sẽ tự động được điều chỉnh. Việc thiết lập bản vị vàng bắt đầu ở các nước cơng nghiệp hố chính khoảng giữa năm 1850 và năm 1880, mặc dù chính xác khi nào các nước này áp dụng bản vị vàng vẫn còn là đề tài gây nhiều tranh cãi. "Thời kỳ đầu của tồn cầu hố" rơi vào thối trào khi bắt đầu bước vào Chiến tranh thế giới lần thứ nhất, và sau đó sụp đổ hẳn khi xảy ra khủng hoảng bản vị vàng vào cuối những năm 1920 và đầu những năm 1930. Trong mơi trường hậu Chiến tranh thế giới lần thứ hai, thương mại quốc tế đã tăng trưởng đột ngột do tác động của các tổ chức kinh tế quốc tế và các chương trình tái kiến thiết. Kể từ Chiến tranh thế giới lần thứ hai, các Vòng đàm phán thương mại do GATT khởi xướng, đã đặt lại vấn đề tồn cầu hố và từ đó dẫn đến một loạt các hiệp định nhằm gỡ bỏ các hạn chế đối với "thương mại tự do". Vòng đàm phán Uruguay đã đề ra hiệp ước thành lập Tổ chức thương mại thế giới hay WTO, nhằm giải quyết các tranh chấp thương mại. Các hiệp ước thương mại song phương khác, bao gồm một phần của Hiệp ước Maastricht của châu Âu và Hiệp ước mậu dịch tự do Bắc Mỹ (NAFTA) cũng đã được ký kết nhằm mục tiêu giảm bớt các thuế quan và rào cản thương mại. Từ thập kỷ 1970, các tác động của thương mại quốc tế ngày càng rõ rệt, cả về mặt tích cực lẫn tiêu cực. Thuật ngữ tồn cầu hố xuất hiện vào những năm 1950, với sự phổ biến các phương tiện vận tải có động cơ và sự gia tăng các trao đổi thương mại; và được chính thức sử dụng rộng rãi từ những năm 1990 của thế kỷ thứ 20. Theo GS Văn Như Cương trong bài viết “Tồn cầu hóa, được và mất”, Tạp chí Trí tuệ 5/2006 thì Tồn cầu hóa về bản chất là sự mở rộng thị trường ra ngồi biên giới quốc gia, một mong muốn hiển nhiên của những quốc gia có nền kinh tế mạnh hơn, sản xuất được nhiều hàng hóa hơn so với các nước khác. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3 Trong giới hạn luận văn này, căn cứ theo điều kiện phát triển của nền kinh tế Việt Nam hiện nay, Tồn cầu hóa về bản chất là sự mở rộng thị trường ra ngồi biên giới quốc gia, một mong muốn hiển nhiên của những quốc gia của nền kinh tế mạnh hơn, sản xuất được nhiều hàng hóa hơn so với các nước khác. Là q trình chuyển dịch đến một nền kinh tế thế giới hợp nhất và phụ thuộc lẫn nhau, nền kinh tế thế giới khơng chỉ là một sự hợp nhất các thị trường một cách giản đơn mà là một hệ thống các thị trường tương tác lẫn nhau. Quy luật mn đời vẫn là: có thị trường rộng lớn hơn, có nhiều khách hàng hơn thì lợi nhuận càng cao hơn. Vậy chiến lược tồn cầu hóa là gì? Các cơng ty , các doanh nghiệp phải lựa chọn những chiến lược nào để có thể tồn tại và phát triển. 1.1.2 Chiến lược tồn cầu hố định hướng dịch vụ. Các cơng ty cơng nghệ thơng tin khi thực hiện chiến lược tồn cầu hố thường có hai con đường để lựa chọn, một là sản xuất các thiết bị tin học để cung cấp cho thị trường; hai là cung cấp các dịch vụ về cơng nghệ thơng tin và viễn thơng, một thị trường đang ngày càng phát triển và mở rộng. Đối với các cơng ty cơng nghệ thơng tin ở Châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng, hướng đi thứ hai thường được lựa chọn vì nó đặc biệt phù hợp với khả năng và trình độ phát triển cũng như hạ tầng cơ sở tại các nước này. Trước khi bàn kỹ hơn về các hướng đi, chúng ta cần phân biệt một số khái niệm thường gặp khi nói về việc cung cấp Dịch vụ cho các cơng ty bên ngồi: Offshoring, Captive Offshoring, Outsourcing, Offshore Outsourcing và Body – shopping. Xét từ góc độ cơng ty chuyển việc, Offshoring là hành động chuyển một cơng việc từ một nước A sang một nước B khác. Cơng ty nhận việc ở nước B có thể được sở hữu bởi chính cơng ty ở nước A (Captive offshoring), hoặc là cơng ty được outsourced. Outsourcing là hành động chuyển việc từ một cơng ty X sang một cơng ty Y khác. Cơng ty B có thể ở cùng trong nước hoặc ở nước ngồi (on – shore or off – shore). Khi cơng ty B ở nước ngồi, hành động chuyển việc đó được gọi là Offshore – outshourcing. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 4 Xét từ góc độ cơng ty nhận việc, Offshorcing là nhận một cơng việc từ khách hàng nước ngồi và làm tại nước mình. Body – shopping là cử người sang làm onsite cho khách hàng. Một ví dụ điển hình về việc thực hiện chiến lược tồn cầu hố định hướng dịch vụ là cơng ty INFOSYS, xu hướng chủ yếu của cơng ty này là Offshoring thay thế cho Body – shopping. Cũng như các cơng ty cung cấp dịch vụ IT, trong những năm đầu phát triển, Infosys đi theo xu hướng chung là bắt đầu từ việc Body – shopping (bán người). Tuy nhiên, sau một thời gian, Infosys là một trong những cơng ty đầu tiên tại Ấn Độ định hướng lại chiến lược từ onsite body – shopping sang offshore development centers (ODCs). Infosys đã sớm nhận thức được một trong những bất lợi lớn nhất của việc làm body – shopping là mất lợi thế về giá. Đặc điểm của body – shopping là gửi người ra nước ngồi làm dự án của khách hàng. Khi ấy, chi phí sẽ đắt hơn là làm tại nước sở tại do khơng còn lợi thế về giá nhân cơng (khi tính giá onsite phải tính cả chi phí đi lại, ăn ở ở nước ngồi). Body – shopping còn làm nảy sinh các vấn đề liên quan đến việc xin visa cho cán bộ sang nước khác làm việc dài hạn, một việc khơng hề đơn giản, đặc biệt là ở Mỹ – nơi cung cấp nguồn việc outsourcing rất lớn trên thế giới. Ngồi các lý do trên, các cơng ty nói chung khơng muốn làm body – shopping vì mơ hình này khơng thực sự hiệu quả về mặt kinh tế và sự phát triển đồng đều của các cá nhân trong tổ chức. Hầu hết khách hàng sẽ u cầu người giỏi nhất sang làm, trong khi cùng một người đó ở nhà lãnh đạo một đội làm dự án có thể mang lại hiệu quả kinh tế nhiều hơn mình người đó đi làm onsite. Bên cạnh đó, body – shopping thường dẫn đến việc người giỏi hơn lại có thêm cơ hội tích luỹ thêm kinh nghiệm, trong khi những người kém hơn và ít kinh nghiệm hơn thì lại khơng có nhiều cơ hội thực hành, cọ xát, nâng cao nghiệp vụ . Việc làm offshoring (nhận việc của khách hàng nước ngồi về làm trong nước) vì vậy khơng chỉ mang lại lợi ích về giá cả cho chính khách hàng mà còn giúp cho các thành viên trong nhóm, cả người cũ và mới, giỏi hơn và yếu hơn, cùng học hỏi và phát triển. Tuy nhiên, khi làm offshoring, thực chất các cơng ty phần mềm là những người điều khiển dự án chứ khơng phải khách hàng, một rủi ro mà khách hàng khơng muốn có. Hiểu được điều này, để chuyển hướng sang mơ hình offshoring, Infosys đã củng cố THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 5 lòng tin của khách hàng bằng cách tập trung vào chất lượng và qui trình trong việc phát triển sản phNm, đảm bảo sản phNm làm ra có chất lượng tốt, ổn định và ít rủi ro hơn cho các khách hàng ở nước ngồi. Quyết định chuyển từ một cơng ty dựa chủ yếu vào việc bán sản phNm (products based company) sang cơng ty cung cấp dịch vụ là chủ yếu (service-led company) được coi là một trong những chiến lược quan trọng nhất trong lịch sử phát triển của IBM. Quyết định này của cựu CEO Louis V.Gerstner đã góp phần đưa IBM từ một cơng ty trên bờ vực phá sản năm 1993 lấy lại vị trí là cơng ty IT lớn nhất thế giới hiện nay. Cuốn tự truyện “Who says elephants can’t dance?” của Gerstner có nêu các lí do chính cho việc thay đổi chiến lược này. Trước hết tính kinh tế của một cơng việc kinh doanh dịch vụ rất khác với việc kinh doanh dựa vào sản phNm. Một hợp đồng cung cấp dịch vụ lớn (major services contract) ký với khách hàng có thể mang lại lợi nhuận 6-12 năm. Tuy nhiên, một hợp đồng nhận làm th lại cho một cơng ty A khác (outsourcing contract), cứ cho là trong 7 năm, có thể mất tiền ngay trong năm đầu tiên (do có nhiều rủi ro hơn là khách hàng hay chính cơng ty A này có thể dừng hợp đồng sau khi cơng ty được outsource đã huy động đủ nguồn lực và đầu tư cơ sở vật chất, văn phòng máy móc .) Một lý do khác nữa là khách hàng đang đầu tư rất nhiều vào dịch vụ IT do họ khơng có đủ người để tự làm và cũng khơng đủ khả năng để làm hết. Với xu hướng thế giới hướng về mơ hình máy tính mạng lưới (networked computing model – nơi rất nhiều thiết bị khác nhau như máy tính cá nhân, ti vi thơng minh, các thiết bị cầm tay, điện thoại . được liên kết vào cùng một mạng lưới), khách hàng rất cần người tích hợp các cơng nghệ với qui trình kinh doanh của họ, và giữa các qui trình kinh doanh với nhau. Bên cạnh đó, ngành IT phân mảnh (disaggregrate), ngày càng có nhiều cơng ty chỉ cung cấp các sản phNm, dịch vụ chun sâu, chun biệt (niche players) thay vì giải pháp tổng thể càng làm cho khách hàng cần có người tích hợp hệ thống hơn bao giờ hết. Ngồi ra, khi khách hàng cần nhà tích hợp để thiết kế, xây dựng giải pháp tổng thể, chính cơng ty SI sẽ có ảnh hưởng cực kỳ to lớn tới các quyết định liên quan đến THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 6 cơng nghệ của khách hàng (từ cấu trúc hệ thống đến các ứng dụng, từ việc chọn phần cứng đến phần mềm .). Lúc này, thực ra chính các cơng ty cung cấp dịch vụ chứ khơng phải các cơng ty cơng nghệ (tech firms) gây ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng nữa. Một trong những xu hướng khác trong chiến lược tồn cầu hố định hướng dịch vụ là chuyển từ các dịch vụ cấp thấp sang các dịch vụ cao cấp hơn. Dịch vụ cấp thấp ở đây được định nghĩa là những cơng việc về IT Implementation và IT Management (Triển khai và quản lý hệ thống IT). Các cơng việc này liên quan đến việc triển khai các giải pháp đã được thiết kế sẵn, hay/và chỉ đơn giản là bảo trì hệ thống đã được triển khai. Các dịch vụ cấp cao bao gồm lập chiến lược và thiết kế hệ thống IT (IT Strategy và IT Design). Đây là hướng đi rất thú vị vì đó là điểm những cơng ty lớn tồn cầu như Accenture, IBM và các cơng ty nhận outsourcing như Infosys sẽ xích lại gần nhau trên chuỗi giá trị IT (IT Value Chain). Một chun gia về Marketing đã nhận xét xu hướng này như sau: “IBM và Accenture cung cấp các dịch vụ gia tăng cao cấp hơn và giải pháp tổng thể nhưng chỉ tập trung ở một số khu vực địa lý nhất định. Infosys cung cấp nhiều dịch vụ cấp thấp hơn nhưng trải dài ở nhiều vùng địa lý hơn với mơ hình Global Delivery Model. Khách hàng khơng muốn chọn giữa giải pháp tổng thể và giá rẻ hơn. Họ muốn các nhà cung ứng có cả hai yếu tố trên, vì vậy cả hai dạng cơng ty trên đều phải cố gắng lấp khoảng trống mà mình có để có thể trở thành nhà cung ứng được khách hàng ưa chuộng. Accenture đang cố gắng thêm các dịch vụ offshoring và mơ hình GDM, còn Infosys thì đang cố gắng cung cấp dịch vụ tư vấn và các giải pháp tổng thể cho khách hàng”. Trong cuộc chiến này giữa hai dạng cơng ty này vẫn chưa biết bên nào thắng, thua. Có ý kiến cho rằng uy tín thương hiệu (brand identity) của các cơng ty Ấn Độ chưa đủ để khách hàng tin tưởng giao cho các dự án tư vấn lớn. Tuy nhiên bên cạnh nỗ lực tạo thương hiệu cho mình, Unisys cho rằng việc họ thêm vào mơ hình tổ chức tồn cầu một lớp các nhà tư vấn thì dễ hơn nhiều so với việc các cơng ty tư vấn tồn cầu như IBM và Accenture tạo ra dịch vụ nhận làm offshoring. Hơn nữa, cơng việc THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 7 offshoring này sẽ ảnh hưởng tới cơng việc onsite và các nhân viên hiện có của các cơng ty tồn cầu này. 1.2 Tổng quan về hoạt động Cơng ty Hệ thống thơng tin FPT 1.2.1 Giới thiệu sơ lược về Cơng ty Hệ thống thơng tin FPT. Cơng ty Hệ thống thơng tin FPT là cơng ty thành viên của Cơng ty CP Đầu tư cơng nghệ FPT. Nhằm phối hợp hiệu quả và huy động tối đa nguồn lực để phục vụ khách hàng, FPT-IS bố trí mơ hình 7 cơng ty thành viên, và 3 trung tâm, chun sâu theo các lĩnh vực kinh doanh và lĩnh vực cơng nghệ. (Hình 1.1)  Cơng ty TNHH Hệ thống Thơng tin Ngân hàng – Tài chính FPT  Cơng ty TNHH Hệ thống Thơng tin FSE FPT  Cơng ty TNHH Hệ thống Thơng tin Viễn thơng và Dịch vụ Cơng FPT  Cơng ty TNHH Giải pháp Tài chính cơng FPT  Cơng ty TNHH Phát triển phần mềm FPT  Cơng ty TNHH Dịch vụ Hệ thống Thơng tin FPT  Cơng ty TNHH Dịch vụ ERP FPT  Trung tâm Phát triển Thương mại Tồn cầu  Trung tâm Hạ tầng Cơng nghệ Thơng tin  Trung tâm Dịch vụ BPO Đảm bảo hoạt động cho các cơng ty thành viên và trung tâm là 9 ban chức năng phụ trách các mảng cơng việc: Tài chính, Nhân sự, Kế hoạch kinh doanh, Chất lượng, Hành chính, Truyền thơng, Thơng tin, Hồ sơ Thầu và Pháp chế, Hoạt động phong trào. Nhân sự : Sơ đồ tăng trưởng nhân sự như hình 1.2, Với nhân sự gần 1844 người (số liệu tháng 3/2008), FPT-IS có thể huy động nguồn lực đơng đảo trong thời gian ngắn. Các kỹ sư của cơng ty học hỏi nhanh những cơng nghệ mới và trong hơn mười năm qua, đội ngũ chun gia nòng cốt đã tích lũy kinh nghiệm thực tế qua hàng trăm dự án lớn nhỏ được triển khai hàng năm. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 8 Hình 1.1 – Sơ đồ tổ chức Cơng ty Hệ thống thơng tin FPT (nguồn http://www.fis.com.vn) Hình 1.2 – Tăng trưởng nhân sự của FIS từ 2003 –2007 (nguồn http://www.fis.com.vn) THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 9 Lĩnh vực họat động của FIS:  Tích hợp các hệ thống hạ tầng thơng tin:  Hệ thống mạng  Hệ thống bảo mật  Hệ thống lưu trữ  Hệ thống trung tâm dữ liệu  Hệ thống dự phòng và phục hồi sau thảm họa  Giải pháp tòa nhà thơng minh  Cung cấp các sản phNm phần mềm cho các lĩnh vực: o Tài chính ngân hàng o An ninh quốc phòng o Bưu chính - Viễn thơng o Chính phủ điện tử o Doanh nghiệp o Giáo dục o Y tế o Giao thơng vận tải o Cung cấp các dịch vụ: o Tư vấn hệ thống thơng tin o Bảo hành bảo trì hệ thống thơng tin o Các dịch vụ dữ liệu GIS o Contact center o Data center o eProcess o SMS o PO THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 10 Doanh thu: Tăng đều đều từng năm, năm 2008 868 triệu USD, hình 1.3. FIS đang phấn đấu đạt mức doanh thu 1 tỷ USD. Hình 1.3 – Doanh thu FIS từ 2000 – 2007 (triệu USD) (nguồn http://www.fis.com.vn) 1.2.2 Chiến lược toàn cầu hóa định hướng dịch vụ của công ty FPT 1.2.2.1 Phân tích S.W.O.T cho Công ty Hệ thống thông tin FPT. Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, việc mở cửa, giao lưu kinh tế - văn hóa với các nước là điều không thể tránh khỏi và rủi ro trên thương trường đối với các doanh nghiệp cũng không nhỏ. Phân tích SWOT sẽ giúp “cân - đong – đo - đếm” một cách chính xác trước khi quyết định thâm nhập thị trường quốc tế. Phân tích SWOT là một trong 5 bước hình thành chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơ chế kiểm soát chiến lược. Nó không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trong việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà còn có ý nghĩa rất lớn trong việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp. Một khi doanh nghiệp muốn phát triển, từng bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho mình một cách chắc [...]... cơng ty thành viên trực thuộc FPT- IS là: Cơng ty Hệ thống Thơng tin Ngân hàng – Tài chính (FPT- IS-Bank); Cơng ty Hệ thống Thơng tin FSE FPT (FPT- IS-FSE); Cơng ty Hệ thống Thơng tin Viễn thơng – Dịch vụ cơng FPT (FPT- IS-TES); Cơng ty Dịch vụ Hệ thống Thơng tin FPT (FPT- IS-SRV); THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 24 Cơng ty Dịch vụ ERP FPT (FPT- IS-ERP); Cơng ty Giải pháp Tài chính cơng FPT (FPT- IS-PFS); Cơng ty. .. chất lượng nhân viên - Tỷ lệ nghỉ việc trong nhân viên - u cầu nâng cao chất lượng sản phNm - Khả năng tài chính của doanh nghiệp Hình 1.8 : Các phương pháp dự báo nhu cầu 1.2.3.2.5 Phân tích quan hệ cung cầu Nguồn nhân lực Căn cứ vào nhu cầu nguồn nhân lực trong tương lai và nguồn nhân lực sẵn có, xây dựng chính sách, kế hoạch quản trị nguồn nhân lực 1.2.3.2.6 Thực hiện chính sách, kế hoạch quản trị nguồn. .. thưởng nhân viên • Quản lý q trình thơi làm việc, bao gồm thơi việc tự nguyện, thơi việc có ngun nhân, cắt giảm nhân lực có kế hoạch và nghỉ hưu • Xây dựng tinh thần làm việc tốt Tuyển dụng đúng + Quản lý đúng = Nhân viên nhiệt huyết Hệ thống thơng tin và dịch vụ về nhân lực @ Quan hệ lao động • Quản lý tiền lương, tiền cơng • Các hệ thống kỷ luật và giải quyết bất bình • Các quan hệ lao động giữa nhân. .. tới ảnh hưởng đến kế hoạch phát triển của FIS • Cơng nghệ thơng tin là ngành đòi hỏi hàm lượng chất xám cao, do vậy yếu tố hàng đầu của FIS là vấn đề nhân lực Khả năng cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành hiện nay vẫn đang là vấn đề được chính phủ và các doanh nghiệp quan tâm • Trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, cạnh tranh diễn ra gay gắt, sự khác biệt về sản phNm,... khả năng và trình độ phát triển cũng như hạ tầng cơ sở tại các nước này Cơng ty Hệ thống thơng tin FPT (FIS) là cơng ty thành viên của Cơng ty CP Đầu tư cơng nghệ FPT Trong thời gian qua, FIS đã có nhiều thành tựu trong lĩnh vực phát triển kinh doanh cũng như số lượng nhân sự Với chiến lược tồn cầu hố định hướng dịch vụ, việc hoạch định nguồn nhân lực của FIS cần có nhiều thay đổi và giải pháp phù hợp... trên cả hai lĩnh vực Chuyển mạch (Routing & Switching) và An ninh mạng (Security) • Sản phNm phong phú, chất lượng cao, dịch vụ trọn gói • Đối tác chiến lược của hầu hết các nhà cung cấp sản phNm cơng nghệ thơng tin lớn nhất thế giới: là cơng ty tin học duy nhất tại Việt nam là đối tác vàng của bốn hãng cơng nghệ thơng tin hàng đầu thế giới về cơng nghệ mạng, hệ thống, phần mềm và bảo mật là: Cisco,... mạnh của Cơng ty hệ thống thơng tin FPT là: • Là một trong những cơng ty cung cấp giải pháp và dịch vụ Cơng nghệ thơng tin dẫn đầu Việt Nam • Đội ngũ đơng đảo nhân viên được đào tạo bài bản và chun nghiệp tại các trường đại học danh tiếng trong và ngồi nước (Anh, Mỹ, Pháp, Đức, Úc, Singapore, CHLB Nga, Hungary, Bungary…) Ngồi ra, với chính sách đào tạo, nâng cấp thường xun về cơng nghệ và giải pháp,... được coi là thế mạnh của cơng ty FPT, các yếu tố còn lại đều phụ thuộc vào yếu tố con người Do đó, trong phạm vi luận văn này, tơi sẽ tập trung phân tích và xây dựng hệ thống giải pháp nhân sự để đáp ứng u cầu của tất cả các yếu tố trên 1.2.3.2 Lý thuyết về Hoạch định nguồn nhân lực: Hoạch định nguồn nhân lực là một q trình quản trị bao gồm việc phân tích các nhu cầu nhân sự của một tổ chức dưới những... liệu nghiên cứu SPSS, NXB Thống kê THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 35 2.3.2.2 Nhân tố khám phá: Căn cứ vào kết quả phân tích nhân tố bằng SPSS ở trên, có 7 nhân tố với các giải thích về nội dung của từng nhân tố này và từ đó căn cứ vào bản chất của các biến cụ thể mà nhân tố bao gồm sẽ tìm tên mới cho nhân tố (tính chất này được gọi là tính chất khám phá của phân tích nhân tố) Nhân tố 1: Cơng việc và điều... kinh doanh … Thống kê cho thấy nhân viên ra đi vì lý do tìm đến nơi lương cao hơn hoặc được có cơ hội phát triển nghề nghiệp hơn chiếm tỷ lệ tới 70% Tìm hiểu ngun nhân vì sao nhân viên khơng thỏa mãn dẫn đến việc ra đi nhiều như vậy để có những điều chỉnh về chính sách nhân sự là một trong những mục đích của việc hoạch định nguồn nhân lực Vấn đề chảy máu chất xám xảy ra ở rất nhiều cơng ty trong và