NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện giai đoạn 2010 2012. Chương 3: Giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện.
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG QUÁCH MẠNH PHƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - NĂM 2014 Luận văn được hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh An Phản biện 1: ……………………………………………. Phản biện 2: …………………………………………… Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Vào lúc: giờ ngày tháng năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nguồn nhân lực là tài sản quý báu, là bộ phận cấu thành và quyết định hiệu quả của quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của DN. Đặc biệt trong điều kiện kinh tế thị trường và thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam hiện nay, cạnh tranh đang ngày càng diễn ra quyết liệt đòi hỏi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải có đội ngũ cán bộ quản lý giỏi, đội ngũ lao động chất lượng cao. Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện là doanh nghiệp cổ phần có cổ đông chính là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Công ty chuyên sản xuất các sản phẩm, thiết bị phục vụ nhu cầu phát triển mạng lưới bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin, sự phát triển của công ty gắn liền với sự phát triển của VNPT nói riêng và ngành BCVT & CNTT Việt Nam nói chung. Vì vậy, để tồn tại và phát triển bền vững đòi hỏi Công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của thị trường. Chính vì lẽ đó tôi chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện” với mục đích góp phần giúp Công ty phát triển sản xuất kinh doanh có hiệu quả trong thời kỳ hội nhập và cạnh tranh gay gắt hiện nay. 2 2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Chất lượng nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng, ảnh hưởng lớn tới sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia và bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào. Và vấn đề quản trị nhân lực nói chung và chất lượng nguồn nhân lực nói riêng đã được nhiều tác giả nghiên cứu dưới dạng luận án Tiến sĩ, luận văn Thạc sĩ. 3. Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện. 4. Phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện trong giai đoạn từ năm 2010 - 2012. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu Để đạt được mục tiêu đã đề ra, với những đối tượng và phạm vi nghiên cứu được xác định như trên, đề tài lựa chọn phương pháp nghiên cứu thống kê, phân tích, tổng hợp và khảo sát điều tra tại đơn vị. 6. Kết cấu luận văn Kết cấu nội dung của luận văn: ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn bao gồm 3 chương: 3 Chƣơng 1: Một số vấn đề cơ bản về chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện giai đoạn 2010 - 2012. Chƣơng 3: Giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện. 4 Chƣơng 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Một số khái niệm cơ bản 1.1.1. Nguồn nhân lực Từ các khái niệm trên có thể hiểu: Nguồn nhân lực là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực, phẩm chất của con người được vận dụng ra trong quá trình lao động sản xuất, đang và sẽ sẵn sàng tham gia vào sự phát triển kinh tế - xã hội. 1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực bao hàm nhiều yếu tố nhưng thường được xem xét và đánh giá trên ba mặt đó là: Tình trạng sức khỏe; trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ và thái độ, ý thức của người lao động. 1.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Với khái niệm chất lượng nguồn nhân lực nêu trên thì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chính là nâng cao: thể lực, trí lực và tâm lực cho nguồn nhân lực. 1.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực cao hay thấp phải được đánh giá thông qua những yếu tố tạo thành chất lượng nguồn nhân 5 lực (thể lực, trí lực và tâm lực) trong mối tương quan so sánh với những chuẩn mực nhất định. Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cần sử dụng các chỉ tiêu sau: - Trạng thái sức khỏe; - Trình độ học vấn; - Trình độ chuyên môn nghiệp vụ; - Thái độ, ý thức của người lao động. 1.2.1. Trạng thái sức khỏe Sức khoẻ là yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công việc và cuộc sống của nguồn nhân lực. Sức khoẻ được đánh giá thông qua các chỉ tiêu cụ thể như chiều cao, cân nặng, sự hoạt động đạt mức chuẩn bình thường của các cơ quan trong con người (mắt, mũi, tim, phổi…). 1.2.2. Trình độ học vấn Trình độ học vấn là chỉ tiêu quan trọng đánh giá chất lượng nguồn nhân lực. Trình độ học vấn là nền tảng cho việc tiếp thu các kiến thức khoa học, kỹ thuật, đào tạo và tái đào tạo nghề nghiệp. Tùy từng DN với tính chất nghề nghiệp khác nhau mà yêu cầu về trình độ học vấn có thể khác nhau, tuy nhiên trong thời đại ngày nay DN không thể có nguồn nhân lực chất lượng cao nếu trình độ học vấn của người lao động thấp. 6 1.2.3. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ Là chỉ tiêu quan trọng nhất khi đánh giá chất lượng nguồn nhân lực. Đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp không những có vai trò quyết định trong việc thực hiện thành công sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá, phát triển toàn diện kinh tế - xã hội, mà còn tạo điều kiện cho mỗi người có thể tìm được việc làm phù hợp, có thu nhập cao hơn, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống. Chất lượng đào tạo có ảnh hưởng trực tiếp đến kỹ năng, trình độ nghề nghiệp của người lao động. 1.2.4. Thái độ, ý thức của người lao động Thái độ của người lao động, sự gắn bó và trung thành với tổ chức, ý thức cần mẫn, ý chí vượt khó, tinh thần hợp tác và tác phong công nghiệp. 1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực 1.3.1. Các nhân tố khách quan 1.3.1.1. Nhân tố khoa học công nghệ Ngày nay, cuộc cách mạng khoa học công nghệ đặt ra những yêu cầu rất cao về trí tuệ của nguồn nhân lực. 1.3.1.2. Nhân tố kinh tế Có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực. Bởi vì các nhân tố kinh tế vừa là điều kiện cho sự phát triển và tồn tại 7 của DN, vừa ảnh hưởng đến khả năng thu nhập, từ đó đầu tư cho học tập và chất lượng cuộc sống của người lao động. 1.3.1.3. Nhân tố về văn hóa Nền văn hóa nước ta rất đa dạng, phong phú, trải qua hơn bốn nghìn năm lịch sử, nền văn hóa này đã tạo ra những đức tính tốt đẹp trong con người Việt Nam, trong hoạt động xây dựng và bảo vệ tổ quốc. 1.3.1.4. Nhân tố về giáo dục đào tạo Giáo dục và đào tạo là khâu then chốt, quyết định chất lượng nguồn nhân lực. Đảng ta xác định “Giáo dục và đào tạo cùng với khoa học công nghệ là quốc sách hàng đầu, là nền tảng và động lực thúc đẩy CNH - HĐH đất nước” [9, tr.94-95]. 1.3.1.5. Các nhân tố xã hội và điều kiện tự nhiên Là phong tục tập quán, thể chế chính trị, trình độ dân trí, thời tiết, khí hậu… Phong tục tập quán ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực ở mức độ đầu tư cho học tập và hình thành nên ý thức trong lao động sản xuất, chấp hành kỷ luật, nội quy trong DN. 1.3.1.6. Hội nhập kinh tế quốc tế Sự hợp tác, liên doanh, liên kết giữa các các nhà nước, tổ chức kinh tế trên phạm vi khu vực và thế giới làm nảy sinh nhu cầu về NNL chất lượng cao có khả năng đáp ứng được yêu cầu trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập. Để đáp ứng nhu cầu đó, 8 người lao động phải trang bị cho mình các kỹ năng cần thiết để tham gia vào hội nhập vì vậy trình độ của NNL được nâng cao. 1.3.2. Các nhân tố chủ quan Mỗi doanh nghiệp muốn phát triển toàn diện và bền vững thì phải xây dựng cho mình các mục tiêu, chiến lược chức năng về nguồn nhân lực, tài chính, marketing Có nhiều nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng NNL như: khả năng về tài chính, điều kiện làm việc, hoạt động quản trị nhân lực của DN. Trong đó, hoạt động quản trị nhân lực có ảnh hưởng lớn đến chất lượng NNL của DN. 1.3.2.1. Phân tích công việc Kết quả phân tích công việc: Bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc. Phân tích công việc là cơ sở để DN nâng cao chất lượng NNL thông qua các hoạt động đào tạo, tuyển dụng và đánh giá thực hiện công việc. 1.3.2.2. Đánh giá thực hiện công việc Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của người lao động là khâu quan trọng để xác định chất lượng nguồn nhân lực là cơ sở để đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 1.3.2.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực “Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết [...]... luận chung về chất lượng nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện - Đề xuất 6 giải pháp nhằm chất lượng nguồn nhân lực của công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện, đó là: + Hoàn thiện công tác phân tích và đánh giá thực hiện công việc; + Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực; 24 + Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; + Bảo đảm... CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƢU ĐIỆN GIAI ĐOẠN 2010 - 2012 2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Thiết bị Bƣu điện 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện tiền thân là Nhà máy Thiết bị Bưu điện Buổi sơ khai, từ một xưởng Bưu chính, thời kỳ thực dân Pháp thống trị đến sau khi tiếp quản Thủ đô Hà Nội (năm 1954), Nhà máy có tên là Cơ xưởng Bưu điện Trung... động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện cần thực hiện tiếp các công việc sau: - Xây dựng hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn, nghiệp vụ của doanh nghiệp để làm cơ sở tuyển dụng, sử dụng và đãi ngộ người lao động, phát triển chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp - Mạnh dạn đầu tư bổ sung trang thiết bị. .. Nguyên nhân - Nguyên nhân khách quan - Nguyên nhân chủ quan 16 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƢU ĐIỆN 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển của Công ty Cổ phần Thiết bị Bƣu điện đến năm 2015 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu tổng quát của Công ty đến năm 2015 là xây dựng đội ngũ công. .. công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mới đạt hiệu quả cao 23 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố ảnh hưởng quyết định đến năng lực cạnh tranh, sự tồn tại và phát triển của mọi doanh nghiệp trong môi trường hội nhập kinh tế quốc tế và mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu. .. 83,87% Bộ máy tổ chức của công ty: Lãnh đạo Công ty: 01 Chủ tịch hội đồng quản trị; 01 Tổng giám đốc; 03 Phó Tổng giám đốc Các bộ phận: 06 phòng, ban và tương đương; 01 trung tâm; 03 chi nhánh; 05 nhà máy 2.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực và các hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị Bƣu điện giai đoạn 2010 - 2012 2.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực 2.2.1.1 Cơ cấu lao... đến năm 2015 là xây dựng đội ngũ công nhân viên có chất lượng (đảm bảo những mặt cơ bản về thể lực, trí lực và kỹ năng nghệ nghiệp, phẩm chất đạo đức, nhiệt huyết trong công việc, tác phong công nghiệp) 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị Bƣu điện 3.2.1 Hoàn thiện công tác phân tích và đánh giá thực hiện công việc Phân tích công việc nhằm đưa ra những cơ sở cho... có hàm lượng công nghệ cao cho nên việc tuyển chọn lực lượng lao động phải có trình độ học vấn cao để tiếp nhận và vận hành những máy móc, thiết bị hiện đại, tiên tiến của thế giới 2.2.1.5 Tình trạng sức khỏe của người lao động 2.2.1.6 Thái độ, ý thức và mức độ hoàn thành công việc của người lao động 2.2.2 Một số hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện. .. hưởng đến chất lượng NNL 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp 1.4.1 Kinh nghiệm của Công ty Thông tin di động Kinh nghiệm của Công ty Thông tin di động (Mobiphone) trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là cùng với việc tập trung vào phát triển kinh doanh, Công ty cũng rất coi trọng đến công tác bồi dưỡng, đào tạo trình độ về mọi mặt cho cán bộ công nhân viên... VNPT - Nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng phát triển công nghệ, đặc biệt, xây dựng chiến lược phát triển lĩnh vực công nghiệp viễn thông của Tập đoàn, định hướng cho hoạt động của các Doanh nghiệp công nghiệp Viễn thông của VNPT nói chung và của Công ty cổ phần Thiết bị Bưu điện nói riêng - Có chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, hỗ trợ các công ty cổ phần . ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - NĂM 2014 Luận văn được hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người. chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Vào lúc: giờ ngày tháng năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông . sự phát triển của công ty gắn liền với sự phát triển của VNPT nói riêng và ngành BCVT & CNTT Việt Nam nói chung. Vì vậy, để tồn tại và phát triển bền vững đòi hỏi Công ty phải không ngừng