Thông tin tài liệu
PhÇn I
Lý luËn chung vỊ ho¹t b¸o c¸o thùc tËp ®éng b¸n hµng ë doanh nghiƯp th¬ng
m¹i
PHÇN I: LÝ LUËN CHUNG VỊ HO¹T ®ÉNG B¸N HΜNG Ë DOANH
NGHIƯP TH¬NG M¹I
I-Sù cÇn thiÕt, vai trß cđa ho¹t ®éng b¸n hµng ®èi víi doanh nghiƯp th¬ng m¹i
“ Suy cho ®Õn cïng mäi ngêi ®Ịu sèng nhê b¸n mét caÝ g× ®ã”- Robert
Louis Steveson. Ngêi lao ®éng sèng nhê b¸n søc lao ®éng, b¸n “chÊt x¸m” cho
ngêi sư dơng søc lao ®éng. Mét ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh tån t¹i vµ ph¸t triĨn
ỉn ®Þnh nhê b¸n ®ỵc s¶n phÈm hµng hãa cđa m×nh cho nh÷ng ngêi tiªu thơ.
B¸n ®ỵc hµng míi, cã doanh thu, míi cã lỵi nhuËn, cã tiỊn tr¶ l¬ng cho c¸n bé
c«ng nh©n viªn (CBCNV), cã vèn ®Ĩ ph¸t triĨn, më réng s¶n xuÊt kinh doanh.
B¸n hµng lµ mét bíc nh¶y nguy hiĨm chÕt ngêi , lµm ra vµ b¸n ®ỵc lµ hai mỈt
thèng nhÊt cđa mét qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh, nhng l¹i lµ hai vÊn ®Ị hoµn
toµn kh¸c nhau. B¸n hµng lµ kh©u cuèi, kh©u quan träng ®èi víi bÊt kú mét
®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh nµo, nhÊt lµ ®èi víi doanh nghiƯp th¬ng m¹i
( DNTM) - th× ®ã lµ kh©u c¬ b¶n vµ quan träng nhÊt v× ®ã lµ ®Ỉc ®iĨm cđa
DNTM – lµ ®¬n vÞ tỉ chøc chuyªn kinh doanh hµng hãa dÞch vơ ®Ĩ kiÕm lêi
th«ng qua ho¹t ®éng mua b¸n hµng hãa hiƯn vËt trªn thÞ trêng.
Ho¹t ®éng “B¸n hµng” ®· xuÊt hiƯn tõ kh¸ l©u víi h×nh thøc ®Çu tiªn lµ
b¸n d¹o tõ tríc 1750. §Õn nay, tr¶i qua nhiỊu giai ®o¹n ph¸t triĨn, b¸n hµng ngµy
cµng ph¸t triĨn vµ hoµn thiƯn h¬n.
1) .Quan niƯmvỊ b¸n hµng
ThuËt ng÷ b¸n hµng ®ỵc sư dơng rÊt réng r·i trong kinh doanh, tuú theo mơc
tiªu, nhu cÇu, gãc ®é tiÕp cËn, ®èi tỵng nghiªn cøu øng dơng mµ thuËt ng÷ nµy
cã thĨ hµm chøa nh÷ng néi dung kh¸c nhau vµ rÊt ®a d¹ng. V× thÕ ®·, ®ang vµ
sÏ cã nhiỊu kh¸i niƯm kh¸c nhau vỊ b¸n hµng. Mçi ®¬n vÞ kinh doanh sÏ tỉ chøc
ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cđa m×nh theo c¸c quan niƯm vỊ b¸n hµng phï
hỵp víi ®Ỉc ®iĨm s¶n xuÊt kinh doanh cđa ®¬n vÞ m×nh.
ThuËt ng÷ b¸n
hµng ®îc sö dông rÊt réng r·i trong kinh doanh, tuú theo môc tiªu, nhu cÇu, gãc
®é tiÕp cËn, ®èi tîng nghiªn cøu øng dông mµ thuËt ng÷ nµy cã thÓ hµm chøa
nh÷ng néi dung kh¸c nhau vµ rÊt ®a d¹ng. V× thÕ ®·, ®ang vµ sÏ cã nhiÒu kh¸i
niÖm kh¸c nhau vÒ b¸n hµng. Mçi ®¬n vÞ kinh doanh sÏ tæ chøc ho¹t ®éng s¶n
xuÊt kinh doanh cña m×nh theo c¸c quan niÖm vÒ b¸n hµng phï hîp víi ®Æc
®iÓm s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ m×nh.
a) TiÕp cËn víi t c¸ch lµ mét ph¹m trï kinh tÕ Tõ gãc ®é tiÕp cËn nµy cã thỴ
hiĨu biÕt tèt h¬n b¶n chÊt cđa b¸n hµng trong nỊn kinh tÕ. Trong trêng hỵp
nµy, cã kh¸i niƯm vỊ b¸n hµng nh sau:
“ B¸n hµng lµ sù chuyĨn ho¸ h×nh th¸i gi¸ trÞ cđa hµng hãa tõ hµng sang
tiỊn ( H-T ) nh»m tho¶ m·n nhu cÇu cđa mét tỉ chøc trªn c¬ së tho¶ m·n nhu cÇu
cđa kh¸ch hµng vỊ mét gÝa trÞ sư dơng nhÊt ®Þnh”
Kh¸i niƯm nµy cho biÕt b¶n chÊt kinh tÕ cđa b¸n hµng vµ lµ kh¸i niƯm
c¬ b¶n ®Ĩ nghiªn cøu vµ ph¸t triĨn b¸n hµng trong kinh doanh. Tuy nhiªn ®Ĩ tỉ
chøc qu¶n trÞ tèt b¸n hµng th× viƯc sư dơng kh ¸i niƯm nµy cã thĨ dÉn ®Õn sù
nhÇm lÉn cÇn ®ỵc cơ thĨ ho¸ h¬n
Trong kinh doanh viƯc m« t¶ vµ thùc hiƯn ho¹t ®éng b¸n hµng cã thĨ vµ
cÇn ®ỵc tiÕp cËn tõ nh÷ng gãc ®é kh¸c nhau cđa viƯc chuyĨn ho¸ h×nh th¸i
gÝa trÞ cđa hµng hãa
b) TiÕp cËn víi t c¸ch lµ mét hµnh vi
Ë ë gãc ®é nµy b¸n hµng ®ỵc hiĨu lµ mét hµnh ®éng cơ thĨ trùc tiÕp thùc
hiƯn viƯc trao ®ỉi H-T g¾n víi mét mãn hµng, l« hµng cơ hĨ cđa ngêi cã hµng..
Trong trêng hỵp nµy cã thĨ hiĨu:
- “B¸n hµng lµ viƯc chuyĨn dÞch quyỊn së h÷u hµng hãa ®· ®ỵc thùc hiƯn cho
kh¸ch hµng ®ång thêi thu ®ỵc tiỊn hµng hoỈc ®ỵc quyỊn thu tiỊn hµng”.
- “Mua b¸n hµng ho¸ lµ hµnh vi th¬ng mai theo ®ã ngêi b¸n cã nghÜa vơ giao
hµng chuyĨn quyỊn së h÷u hµng hãa cho ngêi mua vµ nhËn tiỊn, ngêi mua cã
nghÜa vơ tr¶ tiỊn cho ngêi b¸n vµ nhËn hµng theo tho¶ thuËn cđa hai bªn ”
- TiÕp cËn víi tõ gãc ®é nµy thêng dÉn ®Õn nh÷ng mèi quan t©m tËp trung
vµo hµnh ®éng cơ thĨ cđa c¸ nh©n nh©n viªn tiÕp xĩc, ®¹i diƯn b¸n hµng cđa tỉ
chøc khi ®èi mỈt víi kh¸ch hµng ®Ĩ th¬ng th¶o vỊ mét th¬ng vơ trùc tiÕp, cơ thĨ
trong ®iỊu kiƯn c¸c yÕu tè c¬ b¶n cãliªn quan nh s¶n phÈm, dÞch vơ, gi¸ c¶ ph¬ng thøc thanh to¸n… §· ®ỵc x¸c ®Þnh tríc.
Trong hƯ thèng lý thuyÕt, tiÕp cËn tõ gãc ®é nµy dÉn ®Õn mét lo¹t b¸n
hµng c¸ nh©n, b¸n hµng trùc tiÕp, nghƯ thuËt, chiÕn thuËt b¸n hµng c¸ nh©n,
®µm ph¸n b¸n hµng…ë møc ®é réng h¬n cã thĨ hiĨu b¸n hµn chØ ®ỵc thùc hiƯn
khi “mỈt ®èi mỈt” mµ cßn lµ mét chuçi c¸c ho¹t ®éng vµ quan hƯ cã thĨ hiĨu b¸n
hµng ®ång nghÜa víi b¸n hµng c¸ nh©n (b¸n hµng trùc tiÕp víi b¸n hµng c¸
nh©n lµ mét qu¸ tr×nh (mang tÝnh c¸ nh©n) trong ®ã ngêi b¸n hµng t×m hiĨu,
kham ph¸, gỵi t¹o vµ ®¸p øng nhu cÇu hay íc muèn cđa ngêi mua ®Ĩ ®¸p øng
quyỊn lỵi tho¶ ®¸ng hay l©u dµi cđa c¶ hai bªn ë mét khÝa c¹nh kh¸c tõ gãc ®é
b¸n hµng lµ mét hµnh vi cã thĨ hiĨu b¸n hµng lµ mét nghỊ, lµ nghƯ thuËt b¸n
hµng cđa nh÷ng ngêi trùc tiÕp tham gia vµo lÜnh vùc b¸n hµng cđa mét tỉ chøc nghỊ cđa ngêi chuyªn m«n trong lÜnh vùc b¸n hµng.
c) TiÕp cËn b¸n hµng víi t c¸ch lµ mét chøc n¨ng, mét kh©u quan träng,
mét bé phËn h÷u c¬ cđa qu¸ tr×nh kinh doanh.
"B¸n hµng lµ mét khau mang tÝnh quyÕt ®Þnh trong ho¹t ®éng kinh
doanh, mét bé phËn cÊu thµnh thuéc hƯ thèng tỉ chøc qu¶n lý kinh doanh cđa
doanh nghiƯp chuyªn t×m hiĨu c¸c ho¹t ®éng nghiƯp vơ liªn quan ®Õn viƯc
thùc hiƯn chøc n¨ng chuyĨn ho¸ h×nh th¸i gi¸ trÞ cđa s¶n phÈm hµng ho¸ tõ hµng
sang tiỊn cđa tỉ chøc ®ã”.
B¸n hµng trong trêng hỵp nµy ®ỵc hiĨu vµ nghiªn cøu víi t c¸ch lµ mét
phÇn tư ®éc lËp cÊu thµnh trong hƯ thèng kinh doanh hoỈc hƯ thèng tỉ chøc cã
chøc n¨ng vµ nhiƯm vơ cơ thĨ vµ ®éc lËp t¬ng ®èi so víi c¸c phÇn tư kh¸c trong
hƯ thèng kinh doanh. B¸n hµng theo gãc ®é tiÕp cËn nµy ®Õn lỵt m×nh l¹i bao
gåm nh÷ng phÇn tư nhá h¬n cã mèi quan hƯ chỈt chÏ víi nhau ®Ĩ hoµn thµnh
chøc n¨ng nhiƯm vơ cđa hƯ thèng con
Néi dung cđa b¸n hµng trong trêng hỵp nµy thêng ®ỵc x¸c ®Þnh lµ:
- X¸c ®Þnh c¸c yÕu tè vµ x©y dùng kÕ ho¹c b¸n hµng.
- ThiÕt kÕ vµ tỉ chøc lùc lỵng b¸n hµng
- Tỉ chøc thùc hiƯn kÕ ho¹ch vµ qu¶n trÞ c¬ cÊu b¸n hµng
- Ph©n tÝch theo dâi, kh¶o s¸t ho¹t ®éng b¸n hµng
d) TiÕp cËn b¸n hµng víi t c¸ch lµ mét qu¸ tr×nh.
Víi c¸c gãc ®é tiÕp cËn trªn h¹n chÕ nhiỊu ®Õn kh¶ n¨ng thùc hiƯn chøc
n¨ng b¸n hµng cu¶ doanh nghiƯp. B¸n hµng lµ kh©u kÕt thĩc cđa mét
chuçi kinh doanh cã ®iĨm riªng vµ cã tÝnh chÊt ®éc lËp t¬ng ®èi. Nhng
®Ĩ hoµn thµnh tèt nhiƯm vơ b¸n vµ b¸n tèt kh«ng chØ phơ thuéc vµo c¸ch
thøc vµ hiƯu qu¶ cu¶ bé phËn b¸n hµng mµ cßn phơ thuéc nhiỊu vµo kÕt
qu¶ thùc hiƯn c¸c ho¹t ®éng cđa c¸c kh©u tríc. Tõ kh©u nghiªn cøu thÞ
trêng t¹o nguån, mua hµng qu¶n lý dù tr÷…Nãi c¸ch kh¸c b¸n hµng kh«ng
chØ ®ỵc x¸c ®Þnh lµ mơc tiªu riªng cđa biƯn ph¸p b¸n hµng mµ cÇn ®ỵc
kh¼ng ®Þnh vµ ®iỊu hµnh víi t c¸ch lµ mơc tiªu chung cđa tµn bé hƯ
thèng tỉ chøc cđa doanh nghiƯp trong trêng hỵp nµy “B¸n hµng lµ mét qu¸
tr×nh thùc hiƯn c¸c ho¹t ®éng trùc tiÕp hoỈc gi¸n tiÕp ë tÊt c¶ c¸c cÊp, c¸c
phÇn tư trong hƯ thèng doanh nghiƯp nh»m t¹o ®iỊu kiƯn thuËn lỵi ®Ĩ
biÕn kh¶ n¨ng chuyĨn ho¸ h×nh th¸i gi¸ trÞ cđa hµng ho¸ tõ hµng sang tiỊn
thµnh hiƯn thùc mét c¸ch cã hiƯu qu¶”.
Kh¸i niƯm nµy thêng ®ỵc sư dơng ®¬n vÞ doanh nghiƯp th¬ng m¹i
Nh vËy ho¹t ®éng ë doanh nghiƯp th¬ng m¹i ®ỵc xem xÐt nh mét qĩa
tr×nh kinh tÕ bao gåm c¸c c«ng viƯc cã liªn hƯ mËt thiÕt víi nhau ®ỵc tiÕn
hµnh ë c¸c bé phËn kh¸c nhau trong doanh nghiƯp bao gåm:
- Nghiªn cøu thÞ trêng, nghiªn cøu t©m lý tËp qu¸n cđa ngêi tiªu dïng.
- X¸c ®Þnh kªnh b¸n vµ c¸c h×nh thøc b¸n
- Ph©n phèi hµng ho¸ vµo c¸c kªnh b¸n
- Thùc hiƯn c¸c nghiƯp vơ b¸n hµng ë quÇy hµng, cưa hµng
- Thùc hiƯn c¸c dÞch vơ hç trỵ b¸n hµng
§©y cịng chÝnh lµ c¸ch tiÕp cËn cđa c«ng ty VTKTXM .
2.Vai trß cđa ho¹t ®éng b¸n hµng
- Tríc hÕt ë tÇm vÜ m« b¸n hµng lµ nghiƯp vơ kinh doanh c¬ b¶n, thùc
hiƯn chøc n¨ng lu th«ng hµng ho¸ phơc vơ cho s¶n xuÊt vµ ®êi sèng
cđa nh©n d©n ta, lµ kh©u quan träng nèi liỊn s¶n xuÊt víi tiªu dïng,
®¶m b¶o c©n ®èi gi÷a cung, cÇu ®èi víi tõng mỈt hµng , cơ thĨ gãp
phÇn ỉn ®Þnh cđa gi¸ c¶ thÞ trêng .
Nh ta ®· biÕt qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt x· héi gåm 4 giai ®o¹n sau:
S¶n xuÊt – Lu th«ng – Ph©n phèi – Tiªu dïng .
Hµng ho¸ ®ỵc s¶n xuÊt ra ®Ĩ b¸n, b¸n ®ỵc hµng tøc lµ thùc hiƯn ®ỵc
mơc ®Ých gi¸ trÞ cđa ngêi b¸n hµng, ngêi b¸n gi¸ tri sư dơng cđa hµng ho¸ nµy
cho ngêi tiªu dïng ®Ĩ nhËn ®ỵc gi¸ trÞ (H-T). Nhng ®Ĩ ®Õn tay ngêi tiªu dïng
th× ph¶i qua lu th«ng ph©n phèi. V× s¶n xuÊt ngêi tiªu dïng diƠn ra ë kh«ng
gian, thêi gian kh¸c nhau do ®ã cÇn cã kh©u lu th«ng ®a hµng ho¸ tíi ngêi tiªu
dïng. B¸n hµng lµ kh©u quan träng nhÊt cđa qu¸ tr×nh lu th«ng. Nhê cã kh©u
nµy mµ ngêi b¸n hµng, ngêi mua ®Ịu nhËn ®ỵc c¸i mµ m×nh cÇn. Qu¸ tr×nh lu
th«ng ®Ịu lu chuyĨn hµng ho¸ tõ n¬i cã ®Õn n¬i cÇn cho nªn nã gãp phÇn ®¶m
b¶o c©n ®«Ý gi÷a cung vµ cÇu ®èi víi tõng mỈt hµng cơ thĨ vµ tõ ®ã phÇn ỉn
®Þnh gi¸ c¶ trÞ trêng. Nhng thùc hiƯn ®ỵc viƯc nµy rÊt khã. V× thùc thÕ cã
nhiỊu ®èi thđ tham gia vµo miÕng b¸nh lỵi nhuËn.
TÇm doanh nghiƯp, b¸n hµng lµ nghiƯp vơ kinh doanh võa ®éc lËp võa
phơ thuéc víi c¸c nghiƯp vơ kh¸c. Nã trùc tiÕp thùc hiƯn mơc ®Ých kinh doanh
cđa doanh nghiƯp lµ lỵi nhuËn cho nªn ho¹t ®éng b¸n hµng quyÕt ®Þnh vµ chi
phèi c¸c ho¹t ®éng nghiƯp vơ kh¸c cđa doanh nghiƯp nh: nghiªn cøu thÞ trêng
t¹o nguån thu mua hµng, dÞch vơ, dù tr÷. Ho¹t ®éng b¸n hµng quyÕt ®Þnh ®Õn
híng nghiªn cøu thÞ trêng nã liªn quan trùc tiÕp tíi ngêi s¶n xuÊt , ngêi tiªu dïng
trªn thÞ trêng cho nªn qua b¸n hµng doanh nghiƯp sÏ thu nhËp ®ỵc chÝnh x¸c
c¸c th«ng tin: Cung, cÇu, gi¸ c¶, c¹nh tranh thÞ hiÕu cđa ngêi tiªu dïng …t¹o ®iỊu
kiƯn hoµn thiƯn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng giĩp cho viƯc t¹o nguån mua
hµng chÝnh x¸c hiƯu qu¶ h¬n, nã sÏ quyÕt ®Þnh nªn chän nguån hµng nµo lµ
tèt nhÊt, mua hµng cđa ai. Qua ho¹t ®éng b¸n hµng biÕt ®ùoc nhu cÇu cđa thÞ
trêng ®Ĩ tõ ®ã cã quyÕt ®Þnh vỊ lỵng dù tr÷ phï hỵp ®Ĩ kh«ng tån ®äng, cịng
kh«ng ch¸y hµng, ®ång thêi cịng x¸c ®Þnh ®ỵc sư dơng h×nh thøc dÞch vơ,
phơc vơ kh¸ch hµng nµo lµ tèt nhÊt.
KÕt qđa cđa ho¹t ®éng b¸n hµng ph¶n ¸nh kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh
cđa doanh nghiƯp , ph¶n ¸nh mét c¸ch râ dµng, ®ĩng ®¾n møc tiªu cđa chiÕn lỵc kinh doanh , ph¶n ¸nh sù nç lùc cè g¾ng cđa doanh nghiƯp, ®ång thêi thĨ
hiƯn tr×nh ®é tỉ chøc, n¨ng lùc ®iỊu hµnh ho¹t ®éng b¸n hµng tá râ thÕ vµ lùc
cđa doanh nghiƯp trªn th¬ng trêng.
Ho¹t ®éng b¸n hµng ®ỵc thùc hiƯn theo chiÕn lỵc vµ kÕ ho¹ch kinh
doanh ®· v¹ch ra. V× vËy tõ kÕt qu¶ ho¹t ®éng b¸n hµng cã thĨ ph¶n ¸nh chÝnh
x¸c kh¶ n¨ng kinh doanh cđa doanh nghiƯp. Nh÷ng kÕt qu¶ vỊ doanh thu b¸n
hµng , lỵi nhuËn ®¹t ®ỵc, vèn tù cã, tµi s¶n cđa doanh nghiƯp t¨ng hay gi¶m
®Ịu lµ nh÷ng con sè biÕt nãi kh¼ng ®Þnh doanh nghiƯp ho¹t ®éng cã hiƯu qu¶
hay kh«ng.
B¸n hµng lµ kh©u ho¹t ®éng cã quan hƯ mËt thiÕt víi kh¸ch hµng, hµng
hãa cđa doanh nghiƯp ®ỵc kh¸ch hµng chÊp nhËn hay nãi c¸ch kh¸c ®ỵc thÞ trêng chÊp nhËn, uy tÝn cđa doanh nghiƯp ®ỵc gi÷ v÷ng vµ cđng cè trªn th¬ng
trêng, do ®ã ho¹t ®éng b¸n hµng cã ¶nh hëng lín ®Õn thÕ vµ lùc cđa ®¬n vÞ vµ
nh vËy nã cịng lµ mét vị khÝ c¹nh tranh lỵi haÞ cđa ®¬n vÞ víi c¸c ®èi thđ c¹nh
tranh.
Tõ nh÷ng ph©n tÝch trªn cã thĨ thÊy r»ng c«ng t¸c b¸n hµng cµng hoµn
thiƯn bao nhiªu th× lỵi Ých cđa doanh nghiƯp thu ®ỵc cµng nhiỊu. Nã ®¶m
b¶o cho doanh nghiƯp cã thĨ thùc hÞªn ®ỵc 3 mơc tiªu c¬ b¶n trong kinh doanh
lµ lỵi nhuËn, thÕ lùc vµ an toµn. Do ®ã vÊn ®Ị tỉ chøc t«t ho¹t ®éng b¸n hµng
lµ vÊn ®Ị cÇn ®ỵc coi träng thÝch ®¸ng trong mçi doanh nghiƯp. ThÞ trêng
lu«n biÕn ®éng vµ thay ®ỉi kh«ng ngõng v× thÕ b¸n hµng tuy kh«ng cßn lµ míi
mỴ nhng nã lu«n mang tÝnh thêi sù cÊp b¸ch vµ lµ mèi quan t©m hµng ®Çu
cđa bÊt kú mét doanh nghiƯp nµo. Doanh nghiƯp nµo ®¸p øng ®ỵc nhu cÇu
thÞ trêng mét c¸ch cã hiƯu qu¶ th× doanh nghiƯp ®ã th¾ng trªn th¬ng trêng.
II NÉI DUNG CĐA HO¹T ®ÉNG B¸N HΜNG
Víi c¸ch tiÕp cËn b¸n hµng lµ mét qu¸ tr×nh kinh tÕ bao gåm c¸c viƯc cã
liƯn hƯ mËt thiÕt víi nhau ®ỵc tiÕn hµnh ë c¸c biƯn ph¸p kh¸c nhau trong
doanh nghiƯp. Néi dung b¸n hµng bao gåm:
1. Nghiªn cøu thÞ trêng, nghiªn cøu cung cÇu, gi¸ c¶ vËt t hµng hãa, dÞch vu trªn
thÞ trêng x¸c ®Þnh c¸c biƯn ph¸p ®Ĩ doanh nghiƯp tiÕp cËn thÞ trêng, m«i trêng kinh doanh cđa doanh nghiƯp
2. Lùa chän kªnh ph©n phèi hµng hãa vµ h×nh thøc b¸n thÝch hỵp .
3. Thùc hiƯn c¸c dÞch vơ b¸n hµng.
4. Tỉ chøc c¸c nghiƯp vơ b¸n hµng ë cưa hµng, qu©ú hµng.
1. Nghiªn cøu thÞ trêng
Ngêi xa cã c©u “§¶o giang tuú khĩc nhËp gia tuú tơc” ®Ĩ khuyªn con ngêi r»ng
c¸ch ®èi nh©n sư thÕ trong cuéc ®êi thiªn h×nh v¹n tr¹ng nµy. Trong kinh doanh
cịng vËy, muèn b¸n ®ỵc hµng vµ b¸n ®ỵc nhiỊu th× ph¶i hiĨu râ hiĨu ®Çy ®đ,
chÝnh x¸c nh÷ng yÕu tè v¨n ho¸, x· héi, con ngêi ë n¬i mµ ta tiÕn hµnh ho¹t
®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Thùc tÕ tõng x¶y ra bao nhiªu trêng hỵp hµng ho¸
cđa mét ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh bÞ tÈy chay v× kh«ng hỵp víi phong tơc
tËp qu¸n, tËp qu¸n n¬i kinh doanh. §ã lµ ta mang thÞt bß b¸n cho d©n ®¹o håi,
hay chØ v× ®Ỉt tªn cho s¶n phÈm kh«ng phï hỵp, ph¹m vµo ®iỊu cÊm kþ cđa ngêi d©n ®Þa ph¬ng mµ s¶n phÈm hµng ho¸ ®ã kh«ng thĨ b¸n ®ỵc. V× vËy mµ
khi muèn kinh doanh mét s¶n phÈm hµng ho¸ nµo ®ã th× ph¶i t×m hiĨu râ ®Þa
bµn ®Þnh kinh doanh ®ã. Hay nãi c¸ch kh¸c ph¶i nghiªn cøu kü , chÝnh x¸c thÞ
trêng cđa doanh nghiƯp. X¸c ®Þnh râ vỊ nhu cÇu, thÞ hiÕu cđa ngêi tiªu dïng,
nh÷ng ®èi thđ c¹nh tranh vµ c¬ chÕ chÝnh s¸ch ph¸p luËt cđa ®Þa ph¬ng ®ã.
Mơc ®Ých trong nghiªn cøu thÞ trêng lµ nh»m x¸c ®Þnh kh¶ n¨ng b¸n méi lo¹i
hay mäi nhãm s¶n phÈm hµng ho¸ trªn ®Þa bµn x¸c ®Þnh. Mét khi s¶n phÈm
hµng hãa kh«ng ®ỵc thÞ trêng chÊp nhËn th× nã kh«ng cã chç ®øng trªn thÞ
trêng vµ doanh nghiƯp sÏ thÊt b¹i trªn ®Þa bµn ho¹t ®éng ®ã. VËy thÞ trêng lµ
g×, thÞ trêng ®ỵc hiĨu lµ n¬i diƠn ra c¸c ho¹t ®éng“ trùc tiÕp hoỈc gi¸n tiÕp
mua b¸n hµng hãa” Samuclson and Wilham Dorhaus, thÞ trêng lu«n biÕn ®éng
®Çy bÝ Èn vµ thay ®ỉi kh«ng ngõng. ThÞ trêng cã nh÷ng ®Ỉc trng nh÷ng qui
luËt riªng cã mµ c¸c t¸c nh©n trªn thÞ trêng ph¶i tu©n theo. Tr¸i víi chĩng tÊt
yÕu doanh nghiƯp sÏ bÞ ®µo th¶i. Víi c¸c chøc n¨ng thõa nhËn chøc n¨ng thùc
hiƯn, chøc n¨ng ®iỊu tiÕt vµ kÝch thÝch, chøc n¨ng th«ng tin thÞ trêng híng
dÉn ®èi víi kinh tÕ s¶n xuÊt kinh doanh mét c¸ch cã hiƯu qu¶ .BÊt kú mét
doanh nghiƯp nµo kh«ng hiĨu râ thÞ trßng kh«ng tu©n theo quy luËt cđa thÞ trêng th× kh«ng thĨ tån t¹i trªn thÞ trêng ®ã. Doanh nghiƯp th¬ng mai lµ mét t¸c
nh©n trªn thÞ trêng nªn ph¶i nghiªn cøu thÞ trêng ®Ĩ ph¸t triĨn ho¹t ®éng kinh
doanh thÝch øng víi thÞ trßng . Nguyªn cøu thÞ trêng lµ suÊt ph¸t ®iĨm ®Ĩ ®Þnh
ra c¸c chiÕn lỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp, tõ ®ã míi tiÕn hµnh lËp vµ thùc
hiƯn c¸c kÕ ho¹ch kinh doanh, ChÝnh s¸ch thÞ trêng. Nghiªn cøu thÞ trêng lµ
viƯc lµm ®Çu tiªn ®èi víi mçi doanh nghiƯp khi b¾t ®Çu kinh doanh, ®ang
kinh doanh hoỈc muèn më réng ph¸t triĨn kinh doanh .
Ngêi xa cã c©u “§¶o
giang tuú khóc nhËp gia tuú tôc” ®Ó khuyªn con ngêi r»ng c¸ch ®èi nh©n sö
thÕ trong cuéc ®êi thiªn h×nh v¹n tr¹ng nµy. Trong kinh doanh còng vËy, muèn
b¸n ®îc hµng vµ b¸n ®îc nhiÒu th× ph¶i hiÓu râ hiÓu ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c
nh÷ng yÕu tè v¨n ho¸, x· héi, con ngêi ë n¬i mµ ta tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt
kinh doanh. Thùc tÕ tõng x¶y ra bao nhiªu trêng hîp hµng ho¸ cña mét ®¬n vÞ
s¶n xuÊt kinh doanh bÞ tÈy chay v× kh«ng hîp víi phong tôc tËp qu¸n, tËp qu¸n
n¬i kinh doanh. §ã lµ ta mang thÞt bß b¸n cho d©n ®¹o håi, hay chØ v× ®Æt tªn
cho s¶n phÈm kh«ng phï hîp, ph¹m vµo ®iÒu cÊm kþ cña ngêi d©n ®Þa ph¬ng
mµ s¶n phÈm hµng ho¸ ®ã kh«ng thÓ b¸n ®îc. V× vËy mµ khi muèn kinh doanh
mét s¶n phÈm hµng ho¸ nµo ®ã th× ph¶i t×m hiÓu râ ®Þa bµn ®Þnh kinh doanh
®ã. Hay nãi c¸ch kh¸c ph¶i nghiªn cøu kü , chÝnh x¸c thÞ trêng cña doanh
nghiÖp. X¸c ®Þnh râ vÒ nhu cÇu, thÞ hiÕu cña ngêi tiªu dïng, nh÷ng ®èi thñ
c¹nh tranh vµ c¬ chÕ chÝnh s¸ch ph¸p luËt cña ®Þa ph¬ng ®ã. Môc ®Ých trong
nghiªn cøu thÞ trêng lµ nh»m x¸c ®Þnh kh¶ n¨ng b¸n méi lo¹i hay mäi nhãm s¶n
phÈm hµng ho¸ trªn ®Þa bµn x¸c ®Þnh. Mét khi s¶n phÈm hµng hãa kh«ng ®îc
thÞ trêng chÊp nhËn th× nã kh«ng cã chç ®øng trªn thÞ trêng vµ doanh
nghiÖp sÏ thÊt b¹i trªn ®Þa bµn ho¹t ®éng ®ã. VËy thÞ trêng lµ g×, thÞ trêng
®îc hiÓu lµ n¬i diÔn ra c¸c ho¹t ®éng“ trùc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp mua b¸n hµng
hãa” Samuclson and Wilham Dorhaus, thÞ trêng lu«n biÕn ®éng ®Çy bÝ Èn vµ
thay ®æi kh«ng ngõng. ThÞ trêng cã nh÷ng ®Æc trng nh÷ng qui luËt riªng cã
mµ c¸c t¸c nh©n trªn thÞ trêng ph¶i tu©n theo. Tr¸i víi chóng tÊt yÕu doanh
nghiÖp sÏ bÞ ®µo th¶i. Víi c¸c chøc n¨ng thõa nhËn chøc n¨ng thùc hiÖn, chøc
n¨ng ®iÒu tiÕt vµ kÝch thÝch, chøc n¨ng th«ng tin thÞ trêng híng dÉn ®èi víi
kinh tÕ s¶n xuÊt kinh doanh mét c¸ch cã hiÖu qu¶ .BÊt kú mét doanh nghiÖp
nµo kh«ng hiÓu râ thÞ trßng kh«ng tu©n theo quy luËt cña thÞ trêng th× kh«ng
thÓ tån t¹i trªn thÞ trêng ®ã. Doanh nghiÖp th¬ng mai lµ mét t¸c nh©n trªn thÞ
trêng nªn ph¶i nghiªn cøu thÞ trêng ®Ó ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh thÝch
øng víi thÞ trßng . Nguyªn cøu thÞ trêng lµ suÊt ph¸t ®iÓm ®Ó ®Þnh ra c¸c
chiÕn lîc kinh doanh cña doanh nghiÖp, tõ ®ã míi tiÕn hµnh lËp vµ thùc hiÖn
c¸c kÕ ho¹ch kinh doanh, ChÝnh s¸ch thÞ trêng. Nghiªn cøu thÞ trêng lµ viÖc
lµm ®Çu tiªn ®èi víi mçi doanh nghiÖp khi b¾t ®Çu kinh doanh, ®ang kinh
doanh hoÆc muèn më réng ph¸t triÓn kinh doanh .
Ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ trêng ®ỵc tiÕn hµnh theo 3 bíc : Thu thËp
th«ng tin xư lý th«ng tin vµ ra quyÕt ®Þnh dùa trªn nh÷ng th«ng tin ®· sư lý Êy
Trong giai ®o¹n thu thËp th«ng tin, nghiªn cøu thÞ trêng ë doanh nghiƯp
th¬ng m¹i cã thĨ theo tr×nh tù sau: Nghiªn cøu kh¸i qu¸t thÞ trêng dÉn ®Õn
nghiªn cøu thÞ trêng hoỈc ®i theo tr×nh tù ngỵc l¹i tõ chi tiÕt dÉn ®Õn kh¸i
qu¸t. Tïy theo ®Ỉc ®iĨm yªu cÇu ph¸t triĨn, më réng hay x©m nhËp thÞ trêng tuú
theo quy m« cđa doanh nghiƯp th¬ng m¹i mµ cã ph¬ng ph¸p nguyªn cøu phï hỵp.
Sau ®©y ta sÏ nghiªn cøu néi dung cđa ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ trêng ë
doanh nghiƯp th¬ng m¹i.
• Nghiªn cøu kh¸i qu¸t thÞ trêng.
Nghiªn cøu kh¸i qu¸t thÞ trêng lµ nghiªn cøu nh÷ng vÊn ®Ị c¬ b¶n, nh÷ng
yÕu tè c¬ b¶n cđa thÞ trêng ®ã lµ tỉng cung hµng hãa, tỉng cÇu hµng hãa, gi¸ c¶
thÞ trêng cđa hµng hãa, c¸c chÝnh s¸ch cđa chÝnh phđ vỊ lo¹i hµng hãa ®ã (kinh
doanh cã ®iỊu kiƯn khuyÕn khÝch hoỈc cÊm kinh doanh )
Nghiªn cøu tỉng cung hµng hãa lµ nghiªn cøu ®Ĩ x¸c ®Þnh kh¶ n¨ng vµ
trong mét thêi gian cđa c¸c ®¬n vi s¶n xuÊt cã thĨ cung øng cho thÞ trêng bao
nhiªu hµng, kh¶ n¨ng ph¶i nhËp khÈu bao nhiªu, kh¶ n¨ng dù tr÷ tån kho x· héi
lµ bao nhiªu. Gi¸ c¶ b¸n hµng cđa doanh nghiƯp vµ gÝa nhËp khÈu lµ bao
nhiªu…Nghiªn cøu gi¸ c¶ thÞ trêng ph¶i t×m ®ỵc chªnh lƯch gi¸ gi÷a gi¸ b¸n trªn
thÞ trêng vµ gi¸ mua. Cã thĨ íc chi phÝ vËn chuyĨn vµ nép thuÕ ®Ĩ x¸c ®Þnh
thÞ trêng mua hµng vµ quyÕt ®Þnh khèi lỵng hµng hãa cÇn ®Ỉt hµng, cÇn thu
mua hoỈc nhËp khÈu.
Nghiªn cøu tỉng cÇu hµng hãa lµ nhu cÇu tỉng khèi lỵng hµng hãa vµ c¬
cÊu lo¹i hµng hãa tiªu dïng th«ng qua mua s¾m hoỈc sư dơng víi gi¸ c¶ thÞ trêng
trong mét kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh.
Nghiªn cøu tỉng cÇu hµng hãa hay nghiªn cøu quy m« cđa thÞ trêng ph¶i
n¾m ®ỵc sè lỵng ngêi hoỈc ®¬n vÞ tiªu dïng, víi hµng tiªu dïng ®ã lµ d©n c, thu
nhËp cđa hä, víi t liªơ s¶n xuÊt lµ sè lỵng ®¬n vÞ sư dơng, khèi lỵng hµng hãa
mçi ®¬n vÞ tiªu dïng. §èi víi hµng hãa cã lo¹i hµng hãa thay thÕ cÇn nghiªn cøu
c¶ khèi lỵng hµng hãa thay thÕ víi gi¸ c¶ cđa chĩng. Víi hµng hãa bỉ sung cÇn
nghiªn cøu lo¹i hµng hãa chÝnh tõ ®ã suy ra lo¹i hµng hãa bỉ sung nghiªn cøu
tỉng cÇu hµng hãa vµ c¬ cÊu hµng hãa bỉ sung.
Nghiªn cøu tỉng cÇu hµng hãa ph¶i g¾n víi ®Þa bµn cơ thĨ, ®Ỉc biƯt thÞ
trêng träng ®iĨm lµ thÞ trêng ®iĨm h×nh víi lỵng tiªu thơ lín, ỉn ®Þnh.
Nghiªn cøu chÝnh s¸ch cđa chÝnh phđ vỊ lo¹i hµng ho¸ kinh doanh cho
phÐp kinh doanh tù do, cã ®iỊu kiƯn, khuyÕn khÝch kinh doanh hay cÊm kinh
doanh. §ã lµ c¸c chÝnh s¸ch vỊ thuÕ, gi¸ c¸c dÞch vơ cã liªn quan nh cíc vËn t¶i,
gi¸ thuª kho tµng, cưa hµng, ®Êt ®ai, l·i suÊt tiỊn vay ng©n hµng, c¸c chÝnh
s¸ch giao th«ng vËn t¶i, c¸c kÕ ho¹ch ph¸t triĨn c¬ së h¹ tÇng cđa ®Êt níc.
Nghiªn cøu chÝnh s¸ch cđa chÝnh phđ nh»m híng ho¹t ®éng kinh doanh cđa
doanh nghiƯp ®ĩng ph¸p luËt, ®ĩng híng ph¸t triĨn kinh tÕ cđa ®Êt níc. §iỊu nµy
rÊt cã lỵi cho doanh nghiƯp nµo biÕt ®Çu t ®ĩng híng.
Trong khi nghiªn cøu kh¸i qu¸t thÞ trêng cịng cÇn x¸c ®Þnh ®ỵc thÞ phÇn
thÞ trêng cđa c¸c doanh nghiƯp lín vµ chÝnh s¸ch cung øng hµng hãa cđa hä,
cÇn ph¶i x¸c ®Þnh ®ỵc xu híng biÕn ®éng cđa cung, cÇu, gi¸ trªn tõng ®Þa bµn
vµ trong tõng thêi gian cơ thĨ.
• Nghiªn cøu chi tiÕt thÞ trêng
NÕu chØ nghiªn cøu nh÷ng nÐt kh¸i qu¸t vỊ thÞ trêng hµng hãa mµ doanh
nghiƯp ®ang kinh doanh th× cha ®đ ®Ĩ tiÕn hµnh ho¹t ®éng kinh doanh mµ
cÇn ph¶i nghiªn cøu s©u h¬n, chi tiÕt vỊ thÞ trêng ®ã. Nghiªn cøu chi tiÕt thÞ trêng thùc chÊt lµ nghiªn cøu ®èi tỵng mua, b¸n hµng hãa vµ chÝnh s¸ch mua b¸n
cđa c¸c doanh nghiƯp cã nguån hµng lín nh»m tr¶ lêi ®ỵc c¸c c©u hái : Ai mua
hµng ? mua bao nhiªu ? c¬ cÊu cđa c¸c lo¹i hµng ho¸; mua ë ®©u ? mua hµng sư
dơng ®Ĩ lµm g× ? ®èi thđ c¹nh tranh ? trªn c¬ së ®ã ®Ĩ doanh nghiƯp x¸c ®Þnh
chÝnh s¸ch mua b¸n hµng hãa cđa m×nh, x¸c ®Þnh kªnh b¸n, c¸c h×nh thøc b¸n cho
phï hỵp.
Nghiªn cøu ®èi tỵng mua hµng, ph¶i nghiªn cøu t©m lý ngêi mua hµng
hay thÞ hiÕu cđa kh¸ch hµng, nghiªn cøu thãi quen sư dơng lo¹i hµng mµ doanh
nghiƯp ®ang kinh doanh, nghiªn cøu thu nhËp, tr×nh ®é, nghỊ nghiƯp cđa
kh¸ch hµng.
§©y lµ vÊn ®Ị rÊt quan träng cho doanh nghiƯp khi b¾t ®Çu kinh doanh
hµng hãa trªn mçi thÞ trêng. Bëi cã tho¶ m¶n nhu cÇu cđa kh¸ch hµng trªn thÞ trêng ®ã th× doanh nghiƯp míi cã chç ®øng. Nhu cÇu cđa con ngêi rÊt ®a d¹ng,
phong phĩ vµ rÊt phøc t¹p, nã kh«ng thĨ ®o l¬ng b»ng sè lỵng mµ chØ ®ỵc hiĨu
th«ng qua nh÷ng hµnh vi cơ thĨ cđa kh¸ch hµng, qua suy nghÜ c¶m nhËn cđa hä
hoỈc qua sè liƯu trung gian. V× thÕ c«ng viƯc nghiªn cøu chi tiÕt thÞ trêng ®ßi
hái nh©n viªn nghiªn cøu ph¶i cã tr×nh ®é, sù nh¹y bÐn nghỊ nghiƯp rÊt cao.
§èi víi tõng lo¹i kh¸ch hµng mµ doanh nghiƯp cã nh÷ng chÝnh s¸ch b¸n
hµng hãa kh¸c nhau cho thÝch hỵp.
Nghiªn cøu chi tiÕt thÞ trêng cßn cÇn ph¶i nghiªn cøu c¶ ®èi thđ c¹nh
tranh nh÷ng ®¬n vÞ kinh doanh hµng hãa mµ doanh nghiƯp kinh doanh trªn
cïng mét ®Þa bµn ho¹t ®éng. Nghiªn cøu quy m«, sè lỵng c¸c ®¬n vÞ kinh
doanh, nghiªn cøu chÝnh s¸ch mua, b¸n hµng hãa, ®Ĩ cã nh÷ng biƯn ph¸p ®ãi
phã, ®Ĩ cã thĨ giµnh ®ỵc kh¸ch hµng trªn ®Þa bµn ®ã.
Nghiªn cøu chi tiÕt thÞ trêng ph¶i x¸c ®Þnh ®ỵc thÞ phÇn mµ doanh
nghiƯp ®¹t ®ỵc vµ thÞ phÇn cđa c¸c ®èi thđ c¹nh tranh, so s¸nh vỊ chÊt lỵng s¶n
phÈm gi¸ c¶ s¶n phÈm, mÉu m·, mµu s¾c vµ c¸c dÞch vơ phơc vơ kh¸ch hµng
cđa doanh nghiƯp so víi c¸c doanh nghiƯp kh¸c…®Ĩ ®ỉi míi thu hĩt kh¸ch hµng
mua hµng cđa doanh nghiƯp m×nh.
Nghiªn cøu chi tiÕt thÞ trêng ®ỵc tiÕn hµnh ngay tõ khi doanh nghiƯp
b¾t ®Çu trong thêi gian kinh doanh trªn thÞ trêng ®ang kinh doanh vµ muèn më
réng, ph¸t triĨn kinh doanh hay duy tr× ho¹t ®éng ë møc ®é thÞ phÇn ®· chiÕm
®ỵc. §èi víi doanh nghiƯp b¾t ®Çu kinh doanh th× ®©y lµ ho¹t ®éng b¾t buéc
phaØ lµm, ®èi víi doanh nghiƯp ®ang ho¹t ®éng kinh doanh th× lµ c«ng viƯc
cÇn thiÕt v× thÞ trêng lu«n biÕn ®éng kh«ng ngõng.
§Ĩ nghiªn cøu thÞ trêng cđa doanh nghiƯp thỵng m¹i ngêi ta sư dơng rÊt
nhiỊu ph¬ng ph¸p kh¸c nhau. Th«ng th¬ng c¸c doanh nghiƯp sư dơng hai ph¬ng
ph¸p.lµ nghiªn cøu t¹i bµn vµ nghiªn cøu t¹i hiƯn trêng. Tuú têng mơc ®Ých, ®èi
tỵng nghiªn cøu mµ doanh nghiƯp sư dơng ph¬ng ph¸p nµo cho phï hỵp.
Th«ng thêng ®èi víi bíc nghiªn cøu kh¸i qu¸t thÞ trêng th× doanh nghiƯp
sư dơng ph¬ng ph¸p nghiªn cøu t¹i bµn th«ng qua tµi liƯu, s¸ch b¸o t¹p chÝ cã
liªn quan ®Õn ngµnh nghỊ hä kinh doanh, ®Õn hµng hãa mµ mua mua b¸n,
th«ng qua th«ng t, v¨n b¶n, nghÞ ®Þnh cđa chØnh phđ thuéc lÜnh vùc hä kinh
doanh cßn ®èi víi bíc nghiªn cøu chi tiÕt thÞ trêng th× c¸c ®¬n vÞ thêng kÕt hỵp
c¶ hai ph¬ng ph¸p nghiªn cøu , trong ®ã chĩ träng ph¬ng ph¸p nghiªn cøu t¹i hiƯn
trêng. Víi ph¬ng ph¸p nghiªn cøu t¹i hiƯn trêng ®Ĩ thu thËp nh÷ng th«ng tin cơ
thĨ vỊ kh¸ch hµng, ®èi thđ c¹nh tranh th× doanh nghiƯp cã thĨ sư dung ph¬ng
ph¸p ®iỊu tra b»ng c¸ch nh : Pháng vÊn trùc tiÕp, gưi phiÕu ®iỊu tra, héi nghÞ
kh¸ch hµng hay th«ng qua héi chỵ, triĨn l·m…
2/ Lùa chän c¸c kªnh b¸n hµng vµ ph©n phèi hµng ho¸ vµo c¸c kªnh thÝch hỵp.
Sau khi nghiªn cøu thÞ trêng x¸c ®Þnh ®ỵc ®Ỉc ®iĨm cđa thÞ trêng, ®Ỉc
®iĨm hµng hãa kinh doanh, ®Ỉc ®iĨm nhu cÇu thÞ hiÕu kh¸ch hµng tõ ®ã ra c¸c
quyÕt ®Þnh, chiÕn lỵc kinh doanh. Doanh nghiƯp tiÕn hµnh x¸c ®Þnh c¸c kªnh
b¸n hµng, x¸c ®Þnh c¸ch thøc, h×nh thøc b¸n hµng ph©n phèi hµng ho¸ vµo c¸c
kªnh b¸n ®ã theo chiÕn lỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp.
Kªnh b¸n hµng lµ viƯc thiÕt lËp s¾p xÕp c¸c phÇn tư tham gia vµo qu¸
tr×nh ph©n phèi, tuyªn truyỊn qu¶ng c¸o vµ b¸n hµng cho doanh nghiƯp. Kªnh
b¸n ®ã lµ c¸c c¸ch thøc ®Ĩ ®a hµng hãa ®Õn tay ngêi tiªu dïng cuèi cïng. Tõ s¶n
xuÊt ®Õn tiªu dïng hµng hãa cã thĨ mua b¸n qua c¸c kªnh ph©n phèi kh¸c nhau,
tuy vµo ®Ỉc ®iĨm s¶n xuÊt kinh doanh cđa mçi ®¬n vÞ kinh doanh.
Tuú theo tÝnh chÊt, ®Ỉc ®iĨm cđa tõng lo¹i s¶n phÈm, mơc ®Ých sư
dơng chĩng, khèi lỵng mua, b¸n hµng hãa nhiỊu hay Ýt, ®iỊu kiƯn giao nhËn,
vËn chuyĨn hµng hãa gi÷a ngêi mua vµ ngêi b¸n mµ lùa chän lo¹i kªnh ph©n
phèi phï hỵp. §iỊu nµy hoµn toµn phơ thuéc viƯc tho¶ thuËn gi÷a ngêi b¸n vµ
ngêi mua trªn c¬ së t«n träng l¬Þ Ých cđa nhau, phï hỵp víi ph¸p luËt, chÝnh
s¸ch vµ th«ng lƯ cđa thÞ trêng. Tõ s¶n xuÊt ®Õn tiªu dïng hµng hãa ®ỵc mua
b¸n qua c¸c kªnh sau:
( 1)
Ngêi s¶n
xuÊt hay
nhËp
khÈu
hµng ho¸
Ngêi b¸n lÎ
(2)
(3)
(4)
x
Ngêi tiªu
dïng cuèi
cïng
x
Ngêi b¸n bu«n
MLT
Ngêi b¸n lÎ
Ngêib.bu«n
Ngêi b.lÎ
Kªnh 1: Cßn gäi lµ kªnh 0, kªnh ng¾n nhÊt hµng hãa tõ n¬i s¶n xuÊt ®ỵc
b¸n trùc tiÕp cho ngêi tiªu dïng cuèi cïng (Tiªu dïng c¸ nh©n vµ tiªu dïng cho s¶n
xuÊt) kh«ng th«ng qua mét trung gian th¬ng m¹i nµo c¶.
¦u ®iĨm cđa kªnh nµy lµ rĩt ng¾n thêi gian trong lu th«ng cđa hµng hãa,
gi¶m ®ỵc chi phÝ, quan hƯ giao dÞch mua, b¸n ®¬n gi¶n, thuËn tiƯn. Lo¹i kªnh
nµy phï hỵp víi nh÷ng lo¹i hµng hãa cã tÝnh chÊt t¬i sèng, ®iỊu kiƯn b¶o qu¶n
kh¸ cao.
Kªnh 2 : Theo ®ã hµng hãa ®ỵc chuyĨn tíi ngêi tiªu dïng th«ng qua kh©u trung
gian - ngêi b¸n lỴ.
¦u ®iĨm cđa nã lµ rÊt thuËn tiƯn cho ngêi tiªu dïng, hµng hãa cịng ®ỵc lu
chuyĨn nhanh, tõ ngêi s¶n xuÊt hay ngêi b¸n hµng ®ỵc gi¶i phãng chøc n¨ng b¸n
lỴ . Lo¹i kªnh nµy chØ phï hỵp ®èi víi nh÷ng doanh nghiƯp b¸n lỴ lín ( c¸c siªu
thÞ, c¸c cưa hµng lín ).
Kªnh 3 : §©y lµ lo¹i kªnh dµi. Hµng hãa ®ỵc lu th«ng trªn thÞ trêng qua c¸c
trung gian b¸n bu«n, b¸n lỴ råi míi tíi ngêi tiªu dïng. Lo¹i kªnh nµy lµm cho tÝnh
chuyªn m«n ho¸ cao h¬n, t¹o ®iỊu kiƯn ph¸t triĨn s¶n xuÊt, më réng thÞ trêng, sư
dơng cã hiƯu qu¶ c¬ së vËt chÊt vµ tiỊn vèn. Tuy nã cã nhỵc ®iĨm lµ lµm t¨ng
chi phÝ lu th«ng song nã rÊt thÝch hỵp víi ®iỊu kiƯn s¶n xuÊt vµ lu th«ng nhiÌu
lo¹i s¶n phÈm, phï hỵp víi quan hƯ mua b¸n cđa nhiỊu lo¹i doanh nghiƯp. V×
vËy hµng hãa lu th«ng kªnh nµy chiÕm mét tû träng lín trong toµn bé khèi lỵng
hµng hãa lu chuyĨn cđa nỊn kinh tÕ quèc d©n
Sau khi x¸c ®Þnh kªnh b¸n hµng cđa m×nh th× ph©n phèi hµng ho¸ vµo
c¸c kªnh b¸n hµng lµ ho¹t ®éng t¸c nghiƯp më ®Çu vµ t¹o ®iỊu kiƯn cho ho¹t
®éng b¸n hµng theo ch¬ng tr×nh mơc tiªu ®· x¸c ®Þnh mét c¸ch chđ ®éng, v¨n
minh ®¸p øng tèi ®a yªu cÇu cđa thÞ trêng b¶o ®¶m lỵi nhuËn vµ tÝn nhiƯm
víi kh¸ch hµng cđa doanh nghiƯp th¬ng m¹i. Tríc tiªn doanh nghiƯp th¬ng m¹i
ph¶i x¸c lËp ®ỵc m¹ng líi b¸n hµng cđa m×nh. M¹ng líi kinh doanh cđa doanh
nghiƯp th¬ngg m¹i ®ã lµ hƯ thèng c¸c c¬ së mua b¸n, c¸c chi nh¸nh, trung t©m
xÝ nghiƯp, cưa hµng, kho tr¹m, c¸c ®¹i lý mua b¸n ®ỵc bè trÝ ë nh÷ng ®Þa
®iĨm thuËn tiƯn cho ho¹t ®éng kinh doanh hµng ho¸ vµ dÞch vơ cđa doanh
nghiƯp nãi chung cịng nh cđa tõng ®¬n vÞ trùc thuéc nãi riªng. Nãi tãm l¹i ®ã
chÝnh lµ c¸c phÇn tư tham gia vµo kªnh b¸n hµng cđa doanh nghiƯp thng m¹i.
Tuú theo ®Ỉc ®iĨm ngµnh hµng, quy m« vµ ph¹m vi kinh doanh cịng nh c¸c yÕu
tè kh¸c cã ¶nh hëng ®Õn hiƯu qu¶ kinh tÕ cđa doanh nghiƯp mµ quyÕt ®Þnh
lùa chän ph¬ng ¸n tèi u cđa m¹ng líi kinh doanh.
§èi víi doanh nghiƯp th¬ng m¹i lín, ph¹m vi ho¹t ®éng réng cã thĨ ®Ỉt c¸c
chi nh¸nh cđa m×nh ë nh÷ng ®Þa ph¬ng kh¸c nhau nh»m tiÕp cËn thÞ trêng ,
t×m kiÕm ®èi t¸c mua b¸n, më réng ph¹m vi kinh doanh th©m ngËp vµ chiÕm
lÜnh thÞ trêng míi.
Cßn ®èi víi c¸c doanh nghiƯp th¬ng m¹i kinh doanh ngµnh hµng thiÕt bÞ
– kû thuËt cÇn h×nh thµnh c¸c trung t©m giao dÞch mua b¸n hoỈc dÞch vơ kû
thuËt , c¸c xÝ ngiƯp l¾p r¸p, sưa ch÷a, b¶o hµnh ®Ĩ ®¸p øng nhu cÇu cđa kh¸ch
hµng ë nh÷ng khu vùc kh¸c nhau. M¹ng líi b¸n hµng b¸n hµng cđa doanh nghiƯp
th¬ng m¹i nãi chung bao gåm c¸c cưa hµng trùc thuéc vµ hƯ thèng c¸c ®¹i lý tiªu
thơ ®ỵc bè trÝ réng kh¾p, vµ thuËn tiƯn tho¶i m¸i ®Ĩ ®¶m b¶o nhu cÇu vỊ
hµng hãa vµ dÞch vơ cho mäi ®èi tỵng mua hµng.
ViƯc thµnh lËp míi, s¸t nhËp hoỈc më réng cưa hµng cđa doanh nghiƯp ph¶i
c¨n cø vµo nhu cÇu hµng hãa vµ dÞch vơ ë ®Þa ph¬ng, ë khu vùc do cưa hµng
kinh doanh . Ngoµi ra cßn ph¶i c¨n cø vµo ®iỊu kiƯn giao th«ng vËn t¶i , ®iƯn
níc, th«ng tin liªn l¹c, m«i trêng kinh doanh vµ tr¹ng th¸i cđa thÞ trêng , chi phÝ
®Çu t chi phÝ bỉ sung vµ hiƯu qu¶ kinh doanh ViÖc thµnh lËp míi, s¸t nhËp
hoÆc më réng cöa hµng cña doanh nghiÖp ph¶i c¨n cø vµo nhu cÇu hµng hãa
vµ dÞch vô ë ®Þa ph¬ng, ë khu vùc do cöa hµng kinh doanh . Ngoµi ra cßn ph¶i
c¨n cø vµo ®iÒu kiÖn giao th«ng vËn t¶i , ®iÖn níc, th«ng tin liªn l¹c, m«i trêng
kinh doanh vµ tr¹ng th¸i cña thÞ trêng , chi phÝ ®Çu t chi phÝ bæ sung vµ
hiÖu qu¶ kinh doanh
Mét m¹ng líi b¸n hµng tèt lµ nã ph¶i ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu sau:
1. TÝnh ®Ðn hiƯu qđa cu¶ tõng ®iĨm b¸n cịng nh cđa toµn bé m¹ng líi b¸n
hµng, tr¸nh sù ph©n bè diƯt trõ lÉn nhau .
1. B¶o ®¶m b¶o sù vËn ®éng vËt chÊt cđa hµng ho¸ vËt chÊt hỵp lý trong néi
bé doanh nghiƯp .
2. KÕt hỵp ph¸t triĨn theo chiỊu réng víi ph¸t triĨn theo chiỊu s©u .
3. Thùc hiƯn ®ỵc nhiƯm vơ chÝnh trÞ – x· héi.
VÝ dơ vỊ m«i trêng b¸n hµng cđa c«ng ty VËt t kü thuËt xi m¨ng:
C«ng ty VTKTXM
C¸c trung t©m
C¸c
cöa
hµng
cña
c«ng
ty
C¸c
cöa
hµng
®¹i lý
Ngêi tiªu dïng
TiÕp theo lµ ho¹t ®éng t¸c nghiƯp ph©n phèi hµng hãa vµo c¸c kªnh b¸n
vµ tõng phÇn tư tham gia vµo kªnh b¸n. §ã lµ viƯc x¸c ®Þnh cơ thĨ chi tiÕt lỵng
hµng hãa, nhËp vµo, b¸n ra dù tr÷ ë c¸c cưa hµng, ®¹i lý b¸n hµng cđa c«ng ty
trong mét kh«ng gian, thêi gian nhÊt ®Þnh, trªn c¬ së tÝnh to¸n, c©n ®èi gi÷a
nhu cÇu thÞ trêng vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng víi lỵng dù tr÷ liªn tơc hỵp lý ë doanh
nghiƯp th¬ng m¹i.
Ph©n phèi hµng hãa ë doanh nghiƯp th¬ng m¹i b¶o ®¶m b¶o tÝnh kÞp
thêi, chÝnh x¸c th× míi ®¸p øng tèt nhu cÇu thÞ trêng, g©y ®ỵc lßng tin cđa
kh¸ch hµng vµ cịng cè uy tÝn cđa doanh nghiƯp trªn th¬ng trßng vµ ®¶m b¶o
ho¹t ®éng kinh doanh tèt, cã l·i. ViƯc ph©n phèi hµng hãa ph¶i ®¶m b¶o ®ỵc
c¸c nguyªn t¾c sau :
- Nguyªn t¾c hiƯu qu¶ kinh tÕ : §ã lµ ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng kinh doanh cã
hiƯu qu¶ tøc lµ cã l·i nhng ph¶i ỉn ®Þnh, ch¾c ch¾n vµ ph¶i ®¶m b¶o phï hỵp
yªu cÇu luËt ph¸p, m«i trêng …
- Nguyªn t¾c ®ång bé kÞp thêi : §Ĩ ®¹t ®ỵc nguyªn t¾c nµy th× trong chÝnh
s¸ch ph©n phèi hµng ho¸ doanh nghiƯp thỵng m¹i cÇn ph¶i vËn dơng ®ång bé
liªn tơc,. ®ång bé vỊ hµng hãa, liªn tơc vỊ mỈt thêi gian nh»m ®¸p øng nhu cÇu
mét c¸ch tèt nhÊt.
- Nguyªn t¾c u tiªn: §ã lµ c¸ch lùa chän, ®¸p øng nhu cÇu cđa nh÷ng ®Þa bµn
träng ®iĨm, nh÷ng kh¸ch hµng quan träng vỊ gÝa c¶, s¶n lỵng, chÊt lỵng, hµng
hãa vỊ thêi gian, ®Þ¹ ®iĨm giao nhËn hµng khi cã trêng hỵp bÊt thêng x¶y ra
trong ho¹t ®éng kinh doanh mµ doanh nghiƯp kh«ng thĨ ®¸p øng mét c¸ch tèt
nhÊt tÊt c¶ c¸c nhu cÇu cđa kh¸ch hµng.
3. C¸c h×nh thøc vµ ph¬ng thøc b¸n hµng ë doanh nghiƯp th¬ng m¹i.
Mçi ®¬n vÞ kinh doanh lùa chon c¸c h×nh thøc vµ ph¬ng thøc b¸n cho phï
hỵp víi ®iỊu kiƯn kinh doanh cđa m×nh, phï hỵp víi kh¸ch hµng.
H×nh thøc b¸n hµng vµ ph¬ng thøc b¸n hµng ph¶n ¸nh mèi quan hƯ ngêi
mua vµ ngêi b¸n trong mua b¸n thanh to¸n, vËn chuyĨn …. Trong kinh doanh th¬ng m¹i ngêi ta thêng sư dơng nh÷ng ph¬ng thøc vµ h×nh thøc b¸n sau :.
3.1. C¨n cø vµo ®Þa ®iĨm giao hµng cho kh¸ch hµng cã h×nh thøc b¸n hµng
t¹i kho cđa ngêi cung øng, t¹i kho cđa doanh nghiƯp th¬ng m¹i, b¸n qua c¸c cưa
hµng, quÇy hµng, b¸n t¹i c¸c ®¬n vÞ ®¬n vÞ tiªu dïng. §èi víi nh÷ng kh¸ch hµng
cã nhu cÇu lín, ỉn ®Þnh lµ kh¸ch hµng truyỊn thèng cđa doanh nghiƯp ngêi mua
cã s¼n nh÷ng ph¬ng tiƯn vËn chuyĨn hµng ho¸ th× b¸n t¹i kho cđa ngêi cung
øng ngay kho cđa doanh nghiƯp th¬ng m¹i rÊt thÝch hỵp, h×nh thøc nµy rĩt
ng¾n qu¸ tr×nh lu th«ng hµng hãa vµ lµm gi¶m chi phÝ lu th«ng rÊt cã lỵi cho
doanh nghiƯp th¬ng m¹i.
Cßn b¸n qua cưa hµng, quÇy hµng chØ phï hỵp víi nhu cÇu kh«ng ỉn
®Þnh danh mơc hµng hãa nhiỊu, chu kú tiªu dïng kh«ng thêng xuyªn.
B¸n t¹i ®¬n vÞ ngêi tiªu dïng lµ c¸ch chđ yÕu nh»m n©ng cao chÊt lỵng
phơc vơ tho¶ m¶n tèi ®a nhu cÇu cđa kh¸ch hµng. Trong kinh doanh hiƯn ®¹i
ngµy hay, c¸c ®¬n vÞ kinh doanh rÊt hay sư dơng h×nh thøc nµy. Tuy nhiªn nã
thêng ®ỵc sư dơng ®èi víi nh÷ng hµng hãa tiªu dïng ®¬n giÈn, quen thuéc ®èi
víi ®êi sèng hµng ngµy cđa nh©n d©n.
3.2. Theo kh©u lu chuyĨn hµng hãa cã b¸n bu«n vµ b¸n lỴ.
B¸n bu«n lµ b¸n víi khèi lỵng lín theo hỵp ®ång vµ thanh to¸n kh«ng dïng
tiỊn mỈt. Hµng hãa b¸n bu«n vÉn n»m trong qu¸ tr×nh lu th«ng cha ®ỵc tiªu dïng.
Gi¸ b¸n bu«n rỴ h¬n gi¸ b¸n lỴ v× b¸n víi sè lỵng lín, kh«ng mÊt nhiỊu chi phÝ lu th«ng, b¶o qu¶n.
B¸n lỴ hµng hãa lµ b¸n cho nh÷ng nhu cÇu nhá lỴ, thêng xuyªn cđa ngêi
tiªu dïng ®Ĩ cã nh÷ng ®¸p øng nhu cÇu nhá lỴ cđa kh¸ch hµng mét c¸ch kÞp
thêi. Víi h×nh thøc nµy do ph¶i tèn chi phÝ lu th«ng, lu kho b¶o qu¶n vËn
chuyĨn cho nªn gi¸ b¸n lỴ thêng cao h¬n gi¸ b¸n bu«n,
3.3. Theo ph¬ng thøc b¸n cã theo hỵp ®ång, ®¬n hµng, thuËn mua võa b¸n,
b¸n ®Çu gi¸ vµ xuÊt khÈu hµng ho¸.
Tuú thuéc vµo vai trß quan träng cđa hµng hãa, vµo yªu cÇu cđa ngêi b¸n,
ngêi mua hay sù tho¶ thuËn cđa ngêi b¸n, ngêi mua mµ ngêi ta cã thĨ ký hỵp
®ång, hay chØ cÇn thuËn mua võa b¸n. Th«ng thêng ®èi víi nh÷ng hµng ho¸
quan träng, b¸n víi khèi lỵng lín ngêi ta hay mua b¸n b»ng c¸ch ký hỵp ®ång. Mét
sè hµng hãa b¸n víi sè lỵng lín, khã tiªu chuÈn ho¸ lµ hµng tiªu dïng hay quý
hiÕm th× ngêi ta thêng hay dïng ph¬ng ph¸p b¸n ®Êu gÝa ®Ĩ thu ®ỵc kÕt qu¶
cao nhÊt v× ai tr¶ gi¸ cao th× ngêi ®ã ®ỵc lÊy hµng.
XuÊt khÈu lµ ph¬ng thøc b¸n hµng, ®Ỉc biƯt mua b¸n gi÷a hai hay nhiỊu
níc víi nhau.V× thÕ viƯc b¸n hµng theo ph¬ng thøc nµy cÇn ph¶i tu©n thđ theo
nh÷ng quy ®Þnh nghiƯm ngỈt vỊ xuÊt nhËp cđa ChÝnh phđ vµ quèc tÕ.
3.4. Theo mèi quan hƯ thanh to¸n cã mua ®øt b¸n ®o¹n vµ sư dơng c¸c h×nh
thøc tÝn dơng trong thanh to¸n nh b¸n hµng tr¶ chËm, b¸n tr¶ gãp.
Mua ®øt b¸n ®o¹n lµ mua b¸n vµ thanh to¸n ngay sau khi giao nhËn hµng
ho¸ . Mét sè hµng ho¸ th«ng thêng, tiªu dïng réng r¶i, ph©n t¸n ngêi ta thêng sư
dơng h×nh thøc b¸n qua ®¹i lý, tr¶ chËm tuú theo tõng lo¹i hµng hãa nh : rỵu, bia,
thuèc l¸…
NÕu b¸n cho ngêi tiªu dïng mỈt hµng th«ng dơng, gi¸ trÞ cao th× ngêi ta cã
thĨ b¸n theo ph¬ng thøc lµ b¸n tr¶ gãp.
§©y lµ h×nh thøc b¸n ®ỵc kh¸ch hµng rÊt thÝch vµ nã rÊt phỉ biÕn ë níc
ngoµi. Song ë ViƯt Nam do hƯ thèng luËt ph¸p cha hoµn thiƯn nªn h×nh thøc
b¸n hµng tr¶ gãp cha ®ỵc vËn dơng phỉ biÕn ®èi víi nhiỊu lo¹i hµng ho¸.
3.5. H×nh thøc b¸n trùc tiÕp, b¸n hµng tõ xa qua ®iƯn tho¹i, b¸n hµng qua ngêi m«i giíi, qua nh©n viªn tiÕp thÞ vµ b¸n qua m¹ng intenet.
X· héi ngµy cµng ph¸t triĨn víi tr×nh ®é hay víi sù ph¸t triĨn cđa lùc lỵng
vµ quan hƯ s¶n xuÊt th× cµng xuÊt hiƯn thªm nhiỊu c¸ch thøc b¸n hµng míi. Ngêi ta sư dơng nh÷ng s¶n phÈm míi cđa sù ph¸t triĨn khoa häc c«ng nghƯ kü thuËt
th«ng tin ®Ĩ b¸n hµng nh : b¸n hµng qua ®iƯn tho¹i b¸n hµng qua m¹ng intenet…
ë ViƯt Nam cha ¸p dơng phỉ biÕn víi thÕ kû 21 lµ thÕ kû cđa nỊn kinh tÕ trÝ
thøc th× ph¬ng thøc b¸n hµng nµy sÏ lµ vị khÝ c¹ch tranh trªn th¬ng trêng vµ víi
®iỊu kiƯn c¹nh tranh khèc liƯt nh ngµy nay doanh nghiƯp lín cịng t¨ng cêng
b¸n hµng trùc tiÕp cho ngêi tiªu dïng ®Ĩ cã thĨ thu nhËp th«ng tin thÞ trêng vµ
tranh thđ sù tÝn nhiƯm cđa kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm hµng hãa cđa doanh
nghiƯp m×nh. Mét trong nh÷ng m×nh thøc sư dơng phỉ biÕn hiƯn nay lµ b¸n
hµng qua nh©n viªn tiÕp thÞ mµ ngµy nay ngêi ta gäi lµ nh©n viªn ®¹i diƯn
b¸n hµng . §©y lµ c¸ch b¸n ®ỵc hµng nhiỊu, lµ c¸ch ®Ĩ giíi thiƯu s¶n phÈm trùc
tiÕp vµ th©m nhËp vµo thÞ trêng dƠ nhÊt.
* Trªn ®©y chØ lµ kh¸i qu¸t mét sè h×nh thøc b¸n hµng tiªu biĨu chø kh«ng ph¶i
lµ tÊt c¶. Víi thêi gian h¹n hĐp t«i kh«ng thĨ tr×nh bµy hÕt ®ỵc vµ xin ®ỵc gãi
gän l¹i nh vËy.
4, Tỉ chøc c¸c ho¹t ®éng dÞch vơ phơc vơ kh¸ch hµng.
Trong ®iỊu kiƯn kinh doanh hiƯn nay, khi mµ s¶n phÈm c¹nh tranh tranh
nhau rÊt quyÕt liƯt v× chÊt lỵng hµng hãa ngµy cµng cao vµ t¬ng ®¬ng nhau
th× dÞch vơ ®ang vµ sÏ lµ vị khÝ c¹nh tranh h÷u hiƯu nhÊt cđa c¸c doanh
nghiƯp nãi chung vµ doanh nghiƯp th¬ng m¹i nãi riªng. Theo ®µ ph¸t triĨn cđa
lùc lỵng s¶n xuÊt vµ tiÕn bé x· héi c¸c lo¹i dÞch vơ ngµy cµng ph¸t triĨn hÕt søc
phong phĩ. DÞch vơ ®ã kh«ng chØ lµ c¸c ho¹t ®éng cung øng lao ®éng, khoa
häc, kü thuËt, nghƯ thuËt nh»m ®¸p øng nhu cÇu vµ x©m nhËp vỊ s¶n xuÊt
kinh doanh, ®êi sèng vËt chÊt tinh thÇn vµ c¸c ho¹t ®éng ng©n hµng, tÝn
dơng,cÇm ®å, b¶o hiĨm…mµ nã cßn ph¸t triĨn ë tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc qu¶n lý vµ
c¸c c«ng viƯc cã tÝnh chÊt riªng t.
DÞch vơ trong ho¹t ®éng kinh doanh th¬ng m¹i cã thĨ ph©n ra lµm ba lo¹i
theo qu¸ tr×nh mua b¸n lµ c¸c dÞch vơ tríc vµ sau khi mua b¸n hµng ho¸:
- DÞch vơ tríc khi mua b¸n hµng hãa : Bao gåm tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng dich vơ x¶y
ra tríc khi cã ho¹t ®éng mua b¸n hµng ho¸ nh»m giíi thiƯu hµng ho¸ ®Õn kh¸ch
hµng nh c¸c dÞch vơ vỊ th«ng tin, giíi thiƯu, qu¶ng c¸o, chµo hµng, vỊ lo¹i hµng
ho¸ vµ c¸c dÞch vơ kÌm theo. C¸c dÞch vơ chuÈn bÞ hµng ho¸, ®ãng gãi s½n
hµng ho¸ theo yªu cÇu cđa kh¸ch hµng, ®Ỉt hµng tríc, ký hỵp ®ång…C¸c dich vơ
vỊ triƠn l·m hµng ho¸ t¹i c¸c héi chỵ, quÇy hµng, giíi thiƯu s¶n phÈm vµ bµy
mÉu hµng. TÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng nµy ®Ịu nh»m thĩc ®Èy qu¸ tr×nh mua b¸n
diƠn ra nhanh h¬n. Thùc chÊt lµ nh»m thu hĩt vµ thĩc ®Èy hµng hãa tíi ® ỵc víi
ngêi tiªu dïng.
- DÞch vơ trong khi mua b¸n hµng ho¸ : Bao gåm c¸c dÞch vơ giao tiÕp gi÷a
kh¸ch hµng vµ doanh nghiƯp nh : giíi thiªu hµng hãa, híng dÉn lùa chän hµng
ho¸, dÞch vơ vỊ ký hỵp ®ång, tiỊn hµng, bèc xÕp hµng ho¸, giao hµng mét c¸ch
nhanh gon kÞp thêi, gi¶m thêi gian chê ®ỵi cđa kh¸ch hµng vµ ph¬ng tiªn vËn
chuyĨn .
C¸c ho¹t ®éng nµy nh»m t¹o ra niỊm tin cho kh¸ch hµng, vỊ s¶n phÈm
hµng hãa vµ dich vơ cđa doanh nghiƯp, giĩp cho tiÕn tr×nh mua b¸n kÕt thĩc
mét c¸ch nhanh chãng vµ thuËn tiƯn, ®¶m b¶o ®ỵc lỵi Ých cđa c¶ hai bªn.
- DÞch vơ sau khi mua b¸n hµng ho¸ : §©y lµ c¸c dÞch vơ nh»m duy tr× uy tÝn
cđa doanh nghiƯp ®Ĩ chøng minh cho kh¸ch hµng biÕt r»ng m×nh ®· kh«ng
nhÇm klhi mua s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp, ®Ĩ l«i kÐo kh¸ch hµng lµ kh¸ch
hµng thêng xuyªn cđa doanh nghiƯp. DÞch vơ nµy bao gåm c¸c dich vơ nh :
L¾p ®Ỉt t¹i ®¬n vÞ sư dơng, híng dÉn viƯc sư dơng, gãp ý kiÕn vỊ c¸c gi¶i ph¸p
kü thuËt, kinh tÕ trong viƯc sư dơng vËt t hµng ho¸, dich vơ thu mua lo¹i hµng
cị, sưa ch÷a, b¸n phơ tïng míi ®Ĩ kÐo dµi thêi gian sư dơng vµ hiƯn ®¹i hµng
ho¸ b¸n, dÞch vơ gia c«ng t¸i chÕ vµ më héi nghÞ kh¸ch hµng ®Ĩ thu nhËp ý
kiÕn cđa kh¸ch hµng vỊ chÊt lỵng hµng ho¸, vỊ giao nhËn, thanh to¸n vµ thanh lý
c¸c hỵp ®ång cđa n¨m b¸o c¸o vµ ký hỵp ®ång míi.
TÊt c¶ c¸c dÞch vơ trªn ®iỊu hÕt søc quan träng ®èi víi doanh nghiƯp th¬ng m¹i, mçi lo¹i dÞch cã ý nghÜa riªng vµ c¸c doanh nghiƯp ®ang ngµy cµng
t×m kiÕm, ph¸t minh ra cµng nhiỊu dÞch vơ cµng tèt ®Ĩ chøng tá u thÕ cđa
m×nh, cã thĨ tho¶ m·n nhu cÇu kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt.
5. Tỉ chøc c¸c ho¹t ®éng nghiƯp vơ b¸n hµng ë c¸c cưa hµng, quÇy hµng.
Tỉ chøc c¸c ho¹t ®éng nghiƯp vơ b¸n hµng lµ qu¸ tr×nh thùc hiƯn ho¹t
®éng mua b¸n hµng ho¸ víi tõng kh¸ch hµng hoỈc lµ ®¸p øng tøc thêi yªu cÇu
cđa ngêi mua ë c¸c cưa hµng, quÇy hµng mét c¸ch thuËn tiƯn. Nã bao gåm c¸c
ho¹t ®éng tiÕp nhËn hµng tõ c¸c ®Çu mèi, kho tr¹m, tỉ chøc b¸n hµng theo c¸c
quy ®Þnh cđa c«ng ty ®Ị ra - thùc hiƯn hỵp ®ång, ký kÕt hỵp ®ång, vËn
chuyĨn hµng hãa, thùc hiƯn thanh to¸n hµng ho¸ tiỊn hµng mét c¸ch thuËn tiƯn
nhanh nhÊt, tiÕn hµnh dù tr÷ hµng hãa vµ tỉ chøc lùc lỵng b¸n hµng ë c¸c cưa
hµng, quÇy hµng ®¶m b¶o hµng theo ph¬ng ch©m : v¨n minh, khoa häc, lÞch
sù. Muèn lµm ®ỵc ®iỊu ®ã th× doanh nghiƯp cÇn ph¶i chĩ ý ®Õn c¬ së vËt
chÊt kü thuËt cđa quÇy hµng, cưa hµng, ®µo t¹o ®éi ngị b¸n hµng n¨ng ®éng
lÞch sù víi th¸i ®é mỊm dỴo, linh ho¹t t¹o sù tho¶i m¸i ch kh¸ch hµng.
Ho¹t ®éng qu¶n lý cưa hµng cịng cã thĨ coi lµ bé mỈt cđa c«ng ty. NÕu
c«ng viƯc tỉ chøc b¸n hµng ë ®©y tèt th× míi t¹o uy tÝn cho kh¸ch hµng thu hĩt
kh¸ch hµng ®Õn víi doanh nghiƯp ngµy cµng nhiỊu.
Trong ho¹t ®éng nghiƯp vơ nµy yÕu tè, con ngßi ph¶i ®ỵc ®a lªn hµng
®Çu. C¸c nh©n viªn b¸n hµng lµ nh÷ng ngêi trùc tiÕp tiÕp xĩc víi kh¸ch hµng
thùc hiƯn c¸c ho¹t ®éng mua b¸n hµng ho¸, lµ lùc lỵng quan träng ®Ĩ thùc hiƯn
mơc tiªu, ph¬ng ¸n kinh doanh cđa doanh nghiƯp th¬ng m¹i. V× thÕ ®éi ngị b¸n
hµng nµy ph¶i ®¹t ®ỵc c¸c yªu cÇu vỊ nghiƯp vơ, chuyªn m«n vµ h¬n thÕ n÷a
ph¶i lµ ngêi cã kh¶ n¨ng ngo¹i giao tèt.
III. §ÞA ®IĨM KINH DOANH HΜNG HÃA XI M¨NG.
Xi m¨ng lµ lo¹i vËt t x©y dùng quan träng cđa ®Êt níc ta. MỈt hµng nµy
nµy ®Õn nay nhµ níc tuy kh«ng cßn ®éc quyỊn s¶n xuÊt vµ cung øng nhng nã
vÉn ph¶i chÞu sù qu¶n lý cđa nhµ níc th«ng qua Bé x©y dùng, Tỉng c«ng ty xi
m¨ng ViƯt Nam vµ Uû ban vËt gi¸ nhµ níc. §èi tỵng phơc vơ cđa nã lµ c¸c c«ng
tr×nh x©y dùng cđa c¸c c«ng ty x©y dùng, nhu cÇu x©y dùng cđa c¸c tỉ chøc, c¸i
nh©n vµ hé gia ®×nh. Xi m¨ng lµ lo¹i vËt t cÇn thiÕt, kh«ng thĨ thay thÕ trong
c«ng tr×nh x©y dùng. Cïng víi sù ph¸t triĨn nỊn kinh tÕ ®Êt níc, nhu cÇu x©y
dùng ®ang ngµy cµng t¨ng. HiƯn nay víi d©n sè 78 triƯu ngêi, b×nh qu©n ®Çu
ngêi vỊ xi m¨ng ViƯt Nam lµ 162kg/ngêi lµ rÊt thÊp so víi c¸c níc trªn thÕ giíi
Hµn Quèc : 1022kg/ngêi, §µi Loan 964kg/ngêi. MỈt kh¸c, chĩng ta ®ang ph¸t
triĨn tõ mét tr×nh ®é thÊp, c¬ së h¹ tÇng c«ng tr×nh c«ng céng vµ nhµ ë cßn rÊt
thÊp nªn nhu cÇu sư dơng xi m¨ng vÉn cßn lµ mét tiỊm n¨ng. Cã thĨ nãi ViƯt
Nam lµ thÞ trêng lín cho s¶n phÈm xi m¨ng ngay c¶ hiƯn t¹i vµ t¬ng lai.
- ThÞ trêng xi m¨ng : Tõ n¨m 1995 tíi nay thÞ trêng tiªu thơ xi m¨ng t¹i ViƯt Nam
®· cã sù thay ®ỉi vỊ chÊt. Tríc kia nhµ níc ®éc quyỊn s¶n xuÊt vµ cung øng xi
m¨ng cho thÞ trêng th× trªn thÞ trêng chØ cã c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt xi m¨ng cđa
nhµ níc, thÞ trêng xi m¨ng lu«n trong t×nh tr¹ng cÇu > cung, Nhµ níc vÉn ph¶i
nhËp khÈu mét sè lỵng lín xi m¨ng hµng n¨m. NÕu trong n¨m 1995 c¶ níc chØ cã
4 nhµ m¸y xi m¨ng lß quay vµ 50 nhµ m¸y xi m¨ng lß ®øng víi tỉng c«ng suÊt
thiÕt kÕ lµ 4,45 triƯu tÊn/1n¨m th× ®Õn n¨m 2000 chØ cã 9 nhµ m¸y xi m¨ng
lß quay víi 55 nhµ m¸y xi m¨ng lß ®øng víi thÞ trêng víi tỉng c«ng suÊt thiÕt kÕ
lµ 15,5 triƯu tÊn /1n¨m t¨ng 248% víi sù tham gia cđa nhµ m¸y xi m¨ng liªn
doanh nh : ChinFon, Nghi S¬n, Sao Mai, V©n x¸ vµ c¸c c¬ së s¶n xuÊt xi m¨ng
®Þa ph¬ng. Nh : Duyªn Linh ( Kinh M«n – H¶i D¬ng ), Sµi S¬n
§iỊu nµy t¹o ra sù c¹nh tranh hÕt søc gay g¾t vµ quyÕt liƯt gi÷a xi m¨ng
cđa Tỉng c«ng ty ViƯt Nam víi xi m¨ng cđa nhµ m¸y liªn doanh, xi m¨ng cđa c¬
së s¶n xuÊt xi m¨ng ®Þa ph¬ng. Trong ®ã xi m¨ng cđa Tỉng c«ng ty chiÕm tỉng
xÊp xÜ 50 % thÞ phÇn xi m¨ng c¶ níc, xi m¨ng liªn doanh: xi m¨ng 24%, xi m¨ng
®Þa ph¬ng 26%. Tuy nhiªn viƯc kinh doanh xi m¨ng cđa Tỉng c«ng ty ®· gỈp
rÊt nhiỊu khã kh¨n, xi m¨ng liªn doanh ®ang tranh dµnh thÞ phÇn xi m¨ng néi
®¹i. Víi gi¸ c¶ linh ho¹t, thÊp h¬n víi gi¸ b¸n xi m¨ng cđa Tỉng c«ng ty,ph¬ng
thøc b¸n hµng rÊt ®a d¹ng, ®¸p øng tèt nhu cÇu thi trêng … Xi m¨ng liªn doanh
®ang lµ mét ®èi thđ c¹nh tranh rÊt nguy hiĨm cho xi m¨ng cđa tỉng c«ng ty ViƯt
Nam
C¬ cÊu thÞ phÇn xi m¨ng ViƯt Nam n¨m 2000
( Sè lỵng TBKT ViƯt Nam 2000- 2001 )
26,3%
§Þa ph¬ng
49,6%
23,6%
Liªn
doanh
- Gi¸ c¶ xi m¨ng : Lu«n lµ mét vÊn ®Ị bøc xĩc ®èi víi c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh
doanh xi m¨ng.
Tríc kia gi¸ xi m¨ng ®ỵc quy ®Þnh tai 2 møc : Gi¸ b¸n bu«n ®èi víi c¸c tỉ
chøc kinh tÕ nhµ níc vµ gi¸ b¸n lỴ cho c¸c nhu cÇu kh¸c.
Khi chuyĨn sang c¬ chÕ thÞ trêng,, gi¸ xi m¨ng cã nhiỊu biÕn ®ỉi, hiƯn
nay t¹i ViƯt Nam gi¸ b¸n xi m¨ng ®ỵc qu¶n lý theo c¬ chÕ sau :
+ Thèng nhÊt mét gi¸ bu«n theo khu vùc :
§Ĩ tr¸nh t×nh tr¹ng cã nhiỊu ph¬ng thøc b¸n xi m¨ng kh¸c nhau ë nhµ m¸y
vµ c¸c TØnh, th«ng t liªn bé sè 08 ngµy 17/09/1993 Ban vËt gi¸ vµ Bé x©y dùng
quy ®Þnh : Trªn mét khu vùc ( bao gåm c¸c TØnh vµ nhµ m¸y xi m¨ng ) ®èi víi
mçi lo¹i xi m¨ng chØ ®ỵc b¸n theo mét gi¸ b¸n bu«n thèng nhÊt cho mäi ®èi tỵng
t¹i c¸c ®iĨm giao xi m¨ng t¹i c¸c TØnh – Thµnh phè.
Ph¬ng ph¸p ®Þnh gi¸ b¸n xi m¨ng t¹i khu vùc nh sau
Giá bán xi
măng khu vực =
Giá thành hợp lý
mỗi loại xi măng
+
Chi phí lưu
thông bình quân
+
Lợi
Thuế
+
nhuận
VAT
+ Gi¸ b¸n lỴ xi m¨ng.
- Gi¸ b¸n lỴ chuÈn xi m¨ng ( theo xi m¨ng PC 30) t¹i c¸c thÞ trêng chÝnh
(Hµ Néi, ®Ç N½ng, TPHCM) do Ban vËt gi¸ chÝnh phđ quy ®Þnh trªn c¬ së
ph¬ng ¸n gi¸ do Tỉng c«ng ty ®Ị nghÞ vµ thèng nhÊt .
- Gi¸ b¸n lỴ PC 30 t¹i mäi nguån (cđa ®Þa ph¬ng, liªn doanh , nhËp
khÈu ) ®Ịu chÞu sù khèng chÕ gi¸ chuÈn xi m¨ng t¹i thÞ trêng chÝnh. §iỊu nµy
cã nghÜa lµ gi¸ b¸n lỴ xi m¨ng PC 30 cđa c¸c c«ng ty cã thĨ b»ng hoỈc thÊp h¬n
hay cao h¬n gi¸ b¸n lỴ chuÈn do Ban vËt gi¸ ChÝnh phđ quy ®Þnh nhng kh«ng
qu¸ 10%. Khi gi¸ b¸n lỴ xi m¨ng cÇn ®ỵc ®iỊu chØnh vỵt qu¸ gi¸ chuÈn 10%
th× Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam x©y dùng gi¸ b¸n lỴ míi tr×nh Ban vËt gi¸
chÝnh phđ vµ Bé x©y dùng xem xÐt vµ gi¶i quyÕt. Nh vËy, theo c¬ chÕ qu¶n
lý gi¸ b¸n lỴ xi m¨ng b©y giê th× chđ yÕu nh»m khèng chÕ vµ qu¶n lý nh÷ng
c¬n sèt xi m¨ng cã thĨ x¶y ra. Cßn viƯc gi¶m gi¸ b¸n lỴ cho phï hỵp víi thÞ trêng
th× ®èi víi c«ng ty xi m¨ng liªn daonh, xi m¨ng ®Þa ph¬ng ®ỵc tù do ®iỊu
chØnh
PHÇN II:
Thùc tr¹ng ho¹t ®éng b¸n xi m¨ng
cđa c«ng ty VTKTXM
I §Ỉc ®iĨm kinh doanh cđa c«ng ty
1. Qu¸ tr×nh t×nh thµnh vµ ph¸t triĨn
C«ng ty VYKTXM cã trơ së ®ãng t¹i Km 6 ®êng Gi¶i Phãng Hµ Néi
+ Tªn giao dÞch: C«ng ty vËt t kü thuËt xi m¨ng (VTKTXM)
+ Trơ së giao dÞch: Km sè 6 ®êng Gi¶i Phãng - QuËn Thanh XuËn TP. Hµ Néi
+ §iƯn tho¹i: 8643315 - 8643346
+ Fax: 8642586
Sè hiƯu tµi kho¶n: 710A - 00242 Ng©n hµng c«ng th¬ng khu vùc II - Hai
Bµ Trng - Hµ Néi
C«ng ty VTKTXM lµ doanh nghiƯp Nhµ níc võa trùc thuéc Tỉng c«ng ty
xi m¨ng ViƯt Nam - Bé x©y dùng qu¶n lý .
TiỊn th©n cđa c«ng ty lµ xÝ nghiƯp vËt t kü thuËt xi m¨ng ®ỵc thµnh lËp
theo quyÕt ®Þnh sè 203/BXD - TCLD ngµy 12/2/1993 cđa Bé trëng bé x©y
dùng. §Õn 30/09/1993 theo quyÕt ®Þnh sè 445/BXD - TCL§ ®ỉi tªn XÝ nghiƯp
vËt t xi m¨ng thµnh C«ng ty vËt t kü thuËt xi m¨ng trùc thuéc liªn hiƯp c¸c xÝ
nghiƯp xi m¨ng (nay lµ Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam). Theo quyÕt ®Þnh nẳ
cđa c«ng ty VTKTXM lµ doanh nghiƯp Nhµ níc kinh doanh xi m¨ng vµ mét sè
vËt liƯu x©y dùng kh¸c, NhiƯn vơ cđa c«ng ty theo quyÕt ®Þnh nµy lµ:
- Qu¶n lý vèn ®· gãp vµo c¸c xÝ nghiƯp liªn doanh (§µ N½ng, Quy Nh¬n,
Qu¶ng Ninh, B×nh §Þnh) vµ lµ ®Çu mèi ®Ĩ tham gialiªn doanh liªn kÕt víi c¸c
®Þa ph¬ng, c¸c ngµnh nghỊ x©y dùng, c¸c tr¹m nghiỊn theo chđ tr¬ng cđa Tỉng
C«ng ty XMVN
- Tỉ chøc lùc lỵng b¸n lỴ xi m¨ng t¹i Hµ Néi
- Lµ lùc lỵng t¨ng cêng cung øng xi m¨ng khi cÇn thiÕt
Vµo ®Çu n¨m 1995, t¹i thÞ trêng phÝa B¾c, nhÊt lµ khu vùc Hµ Néi x¶y
ra hiªn tỵng sèt xi m¨ng, chđ yÕu lµ do cung cÇu qu¸ c¨ng th¼ng vµ ®Ĩ chÊn
chØnh l¹i c«ng t¸c lu th«ng, tiªu thơ xi m¨ng vµo ngµy 10/7/1995 chđ tÞch Héi
®ång qu¶n trÞ Tỉng C«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam ra quyÕt ®Þnh sè 833/H§QT –
XMVN quyÕt ®Þnh giao bỉ sung nhiƯm vơ cho C«ng ty VTKTXM tỉ chøc lu
th«ng xi m¨ng, tiªu thơ xi m¨ng trªn ®Þa bµn thµnh phè Hµ Néi theo ph¬ng thøc
lµm tỉng ®¹i lý, tiªu thơ xi m¨ng cho c«ng ty xi m¨ng Hoµng Th¹ch, c«ng ty xi
m¨ng BØm S¬n, chuyĨn giao tỉ chøc, chøc n¨ng nhiƯm vơ, tµi s¶n vµ lùc lỵng
CBCNV chi nh¸nh xi m¨ng Hoµng Th¹ch vµ chi nh¸nh c«ng ty xi m¨ng BØm
S¬n t¹i Hµ Néi cho c«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam qu¶n lý kĨ tõ ngµy 22/07/1995.
C«ng ty ho¹t ®éng theo ph¬ng thøc lµm tỉng ®¹i lý cho ®Õn hÕt th¸ng 5/1998.
Sang ®Çu th¸ng 6/1998 c«ng ty chuyĨn sang ph¬ng thøc kinh doanh mua ®øt b¸n
®o¹n cho phï hỵp víi c¬ chÕ kinh doanh míi
Tõ th¸ng 6/1998 c«ng ty nhËn bµn giao thªm hai chi nh¸nh Hoµ B×nh vµ
Hµ T©y tõ C«ng ty xi m¨ng BØm S¬n ®ång thêi giao ®i¹ bµn phÝa B¾c s«ng
Hång cho C«ng ty vËt t vËn t¶i xi m¨ng . Tõ 1/4/2000 thùc hiƯn quyÕt ®Þnh sè
97/XMVN - H§QT ngµy 21/03/2000 C«ng ty tiÕp nhËn chi nh¸nh cđa C«ng ty
vËt t vËn t¶i xi m¨ng thuéc c¸c tØnh phÝa B¾c vµ hai trung t©m thuéc ®i¹ bµn
phÝa b¾c s«ng Hång, chđ yÕu lµ vïng s©u, vïng xa, ®iỊu kiƯn kinh doanh
kh«ng thuËn lỵi cho C«ng ty.
Nh vËy, ®Þa bµn ho¹t ®éng cđa C«ng ty ®ỵc më réng hÇu hÕt c¸c tØnh
phÝa b¾c ViƯt Nam ®ã lµ: Hµ Néi, Hµ T©y, Hoµ B×nh, S¬n La, Lai Ch©u,
VÜnh Phĩc, Phĩ Thä, Yªn B¸i, Tuyªn Quang, Hµ Giang vµ Lµo Cai
2. NhiƯn vơ cđa C«ng ty VTKTXM
Víi lÜnh vùc kinh doanh ®ỵc Tỉng C«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam giao lµ th¬ng
m¹i, tỉng ®¹i lý tiªu thơ xi m¨ng, kinh doanh xi m¨ng nhiƯm vơ cơ thĨ cđa C«ng ty lµ:
- Tỉ chøc thùc hiƯn lu th«ng vµ kinh doanh b¸n lỴ xi m¨ng trªn c¸c ®Þa bµn ®ỵc
giao phã mét c¸ch hiƯu qu¶, gãp phÇn cïng c¸c ®¬n vÞ kh¸c trong Tỉng C«ng ty
xi m¨ng ViƯt Nam ®¸p øng nhu cÇu tiªu thơ xi m¨ng cho toµn x· héi
- Lµ lùc lỵng t¨ng cêng cung øng xi m¨ng khi cÇn thiÕt, cã nhiƯm vơ b×nh ỉn gi¸
c¶ trªn thÞ trêng. Qu¶n lý vµ sư dơng hỵp lý tµi s¶n tiỊn vèn vµ c¸c ph¬ng tiƯn dỵc giao theo ®ĩng chÕ ®é , chÝnh s¸ch cđa Nhµ níc, chÊp hµnh nghiªm chØnh
chÕ ®é h¹ch to¸n kinh tÕ vµ ph¸p lƯnh kÕ to¸n thèng kª
- LËp kÕ ho¹ch kinh doanh, kÕ ho¹ch tµi chÝnh hµng n¨m tr×nh lªn cho Tỉng
C«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam råi míi thùc hiƯn,
- Kh«ng ngõng c¶i tiÕn ®ỉi míi ph¬ng thøc kinh doanh nh»m ®¹t hiƯu qđa kinh
tÕ cao nhÊt.
- §µo t¹o båi dìng, n©ng cao tr×nh ®é, kü thuËt nghiƯp vơ qu¶n lý cho c¸n bé
c«ng nh©n viªn trong ®¬n vÞ ®¶m b¶o quyỊn lỵi cho ngêi lao ®éng vµ hoµn
thµnh nhiƯm vơ ®ỵc giao.
3. C¬ cÊu tỉ chøc bé m¸y qu¶n lý kinh doanh cđa c«ng ty
Víi tỉng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn toµn c«ng ty lµ 998 ngêi ®Õn ®Çu n¨m
2000. Trong ®ã 672 ngêi thuéc khèi kinh doanh xi m¨ng vµ 326 ngêi thuéc khèi
vËn t¶i. Bé m¸y qu¶n lý cđa c«ng ty ®äc tỉ chøc theo m«i h×nh trùc tuyÕn chøc
n¨ng ®øng ®Çu lµ gi¸m ®èc vµ cã 2 phã gi¸m ®èc lµm tham mu cho 2 lÜnh vùc
lµ kinh doanh xi m¨ng vµ vËn t¶i. Cã thĨ nãi ®©y lµ m« h×nh phỉ biÕn vµ phï
hỵp víi chøc n¨ng nhiƯm vơ cđa c«ng ty
S¬ ®å c¬ cÊu tỉ chøc bé m¸y qu¶n lý cđa c«ng ty vËt t kü thuËt xi m¨ng
Gi¸m ®èc
Phã gi¸m ®èc
Phô tr¸ch kinh doanh
Phßng
tiªu
C¸c chi
nh¸nh
cña
c«ng ty
thô
Phã gi¸m ®èc
phô tr¸ch vËn t¶i
Phßng
kü
thuËt
®Çu t
Phßng
kinh tÕ
ThÞ tr
êng
C¸c trung
t©m
C¸c
cöa
hµng
b¸n
lÎ
C¸c
cöa
hµng
®¹i
lý
Phßng
®iÒu ®é
kho
XÝ
nghiÖp
vËn t¶i
Côm kho
Phßng
kÕ
to¸n
tµi
chÝnh
Tæ
chøc
lao
®éng
Phßng
thÞ tr
êng
V¨n
phßng
c«ng
ty
C¸c tr¹m
®iÒu ®é
Sau ®©y chøc n¨ng nhiƯm vơ cđa tõng phßng ban
* Ban gi¸m ®èc:
- Gi¸m ®èc lµ ngêi ®øng ®Çu C«ng ty do Héi ®ång qu¶n trÞ cđa Tỉng C«ng ty
bỉ nhiƯm, kû luËt khen thëng theo ®ĩng ®Ị nghÞ cđa Tỉng gi¸m ®èc. Gi¸m ®èc
lµ ngêi ®¹i diƯn ph¸p nh©n cđa C«ng ty vµ chÞu tr¸ch nhiƯm tríc tỉng C«ng ty
vµ ph¸p luËt vỊ toµn bé ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cđa C«ng ty .
- Phã gi¸m ®èc phơ tr¸ch kinh doanh:
+ Phơ tr¸ch nghiƯp vơ kinh doanh, lËp kÕ ho¹ch kinh doanh
+ Phơ tr¸ch vỊ hỵp ®ång kinh tÕ, kiĨm tra vµ kiƯn toµn hµng hãa, vËt t
- Phã Gi¸m ®èc phơ tr¸ch vËn t¶i:
+ Phơ tr¸ch c«ng t¸c vËn t¶i xi m¨ng
+ Lµm c«ng t¸c ®Þnh møc trong kh©u vËn t¶i
+ Qu¶n lý chÊt lỵng s¶n phÈm, kû luËt giao nhËn, bèc xÕp, lu kho
+ Qu¶n lý quy tr×nh, quy ph¹m, c¸c c¬ chÕ vỊ an toµn trong lao ®éng cđa C«ng ty
+ Phơ tr¸ch c«ng t¸c ®µo t¹o, c¶i tiÕn s¸ng kiÕn kü thuËt vµ c«ng t¸c ®Çu t sưa
ch÷a lín
- KÕ to¸n trëng: Cã nhiƯm vơ chØ ®¹o, tỉ chøc thùc hiƯn c«ng t¸c kÕ to¸n thèng
kª tµi chÝnh cđa C«ng ty.
C¸c phã gi¸m ®èc, kÕ to¸n trëng do Tỉng gi¸m ®èc bỉ nhiƯm, miƠn
nhiƯm, khen thëng theo ®Ị nghÞ cđa gi¸m ®èc sau khi ®ỵc H§QT chÊp thuËn.
C¸c phßng ban cđa C«ng ty
- V¨n phßng: Phơ tr¸ch c¸c ho¹t ®éng
+ V¨n th, lu tr÷, qu¶n lý con dÊu.
+ C«ng t¸c b¶o vƯ an ninh chÝnh trÞ tµi s¶n cđa C«ng ty, phßng ch¸y ch÷a
ch¸y.
+ C«ng t¸c qu¶n trÞ mua s¾m v¨n phßng phÈm, in Ên.
+ Qu¶n lý nhµ ®Êt vµ c¸c c«ng cơ lao ®éng.
+ C«ng t¸c t¹p vơ, y tÕ, c¸c ph¬ng tiƯn c«ng t¸c.
+ C«ng t¸c giao dÞch ®èi ngo¹i.
- Phßng qu¶n lý thÞ trêng:
+ Giĩp gi¸m ®èc n¾m b¾t ®ỵc nhu cÇu xi m¨ng trªn ®Þa bµn Hµ néi
+ Theo dâi biÕn ®éng gi¸ c¶ cđa xi m¨ng.
+ KiĨm tra viƯc thùc hiƯn néi dung, qui chÕ trong kinh doanh tiªu thơ xi
m¨ng.
- Phßng tiªu thơ :
+ Qu¶n lý vµ ®iỊu hµnh c¸c cưa hµng b¸n lỴ, cưa hµng ®¹i lý ho¹t ®éng theo
®ĩng quy chÕ cđa Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt nam vµ ph¸p luËt cđa nhµ níc.
+ Híng dÉn, gi¸m s¸t nh÷ng cưa hµng vỊ mỈt nghiƯp vơ kinh doanh vµ viƯc
ký kÕt hỵp ®ång ®· ký kÕt víi c«ng ty
+ KiĨm tra nguån xi m¨ng cung cÊp cho c¸c cưa hµng ®¹i lý, qui chÕ b¸n
hµng, gi¸ c¶ cđa tõng thêi kú theo qui ®Þnh cđa c«ng ty ban hµnh.
+ KiĨm tra vỊ an toµn, vƯ sinh, quy c¸ch b¶o qu¶n chÊt lỵng xi m¨ng cđa tõng
cưa hµng.
+ KiĨm tra sỉ s¸ch, ho¸ ®¬n chøng tõ cđa tõng cưa hµng xuÊt, nÕu cưa hµng
nµo vi ph¹m sÏ lËp biªn b¶n ®Ĩ xư lý.
- Phßng dÞch vơ kinh doanh tỉng hỵp.
+ Thùc hiƯn c«ng t¸c x©y dùng c¬ b¶n néi bé.
+ Kinh doanh c¸c vËt liƯu x©y dùng kh¸c: s¾t, thÐp, g¹cưa hµng…
- XÝ nghiƯp vËn t¶i : thùc hiƯn c«ng t¸c tiÕp nhËn xi m¨ng tõ tr¹m giao nhËn
cđa c¸c c«ng ty s¶n xuÊt vµ t¹i ga c¶ng vỊ c¸c kho dù tr÷ cưa hµng vµ ®¹i lý hoỈc
tíi ch©n c«ng tr×nh khi nµo cã nhu cÇu Phßng kinh tÕ kÕ ho¹ch
+ X©y dùng kÕ ho¹ch giao kÕ hoach xuèng cho c¸c phßng ban
+ LËp c¸c dù th¶o hỵp ®ång kinh tÕ mua vµ b¸n xi m¨ng, hỵp ®ång thuª kho
tµng dù tr÷ xi m¨ng, thuª phỵng tiƯn vËn t¶i, vËn chuyĨn xi m¨ng
+ C«ng t¸c x©y dùng s÷a ch÷a lín
- Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh.
+ X©y dùng gi¸ chi phÝ lu th«ng, kÕ ho¹ch ta× chÝnh
+ ChØ ®¹o lËp chøng tõ ban ®Çu vµ lËp sỉ s¸ch ho¹ch to¸n theo ®ĩng quy
®Þnh cđa Nhµ níc cđa, cđa cÊp trªn
+ Qu¶n lý vèn, tiỊn hµng, sư dơng vèn cã hiƯu qu¶ kh«ng ®ỵc ®Ĩ thÊt tho¸t
vèn vµ hµng ho¸.
+ ChØ ®¹o vỊ c«ng nỵ vµ thu håi vỊ c«ng nỵ, kh«ng ®Ĩ tiỊn hµng ®äng l¹i
d©y da khã ®ßi.
+ Gi¸m s¸t c¸c chøng tõ, chØ tiªu ®¶m b¶o theo c¸c chÕ ®é cđa nhµ níc
+ Thùc hiƯn tèt c«ng t¸c kÕ to¸n tµi chÝnh cđa c«ng ty ®¶m b¶o kh«ng bÞ
¸ch t¾c trong s¶n xuÊt kinh doanh
+ Phèi hỵp víi phßng kÕ ho¹ch x©y dùng dù th¶o c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ mua
b¸n, vËn chuyĨn bèc xÕp xi m¨ng.
+ Thùc hiƯn chÕ ®é b¸o c¸o cđa Nhµ níc, cÊp trªn kÞp thêi trung thùc. N¾m
b¾t kÞp thêi c¸c th«ng tin kinh tÕ vỊ chÕ ®é, chÝnh s¸ch míi cđa nhµ níc, cÊp
trªn ®Ĩ híng dÉn hƯ thèng kÕ to¸n cđa c«ng ty thùc hiƯn.
- Phßng tỉ chøc lao ®éng
+ Tham mu giĩp gi¸m ®èc vỊ c«ng t¸c t¸i tỉ chøc c¸n bé, x©y dùng ®¬n gi¸ tiỊn
l¬ng.
+ Thùc hiƯn c¸c chÕ ®é, chÝnh s¸ch ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn theo chÕ
®é chÝnh s¸ch cđa nhµ níc.
- Phßng ®iỊu ®é vµ qu¶n lý kho
+ X©y dùng m¹ng líi kho tµng.
+ §¶m b¶o nhËp xuÊt xi m¨ng ®ỵc ®Çy ®đ liªn tơc vµ thuËn tiƯn.
+ §¶m b¶o møc dù tr÷ hỵp lý.
+ Thùc hiƯn chÕ ®é b¸o c¸o sè liƯu chÝnh x¸c kÞp thêi
1. §Ỉc ®iĨm ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty vËt t kü thuËt xi m¨ng :
4.1 §Ỉc ®iĨm sù phơ thuéc vµo tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt nam.
Xi m¨ng lµ mét mỈt hµng quan träng cđa ®Êt níc ta. ViƯc s¶n xuÊt tiªu
dïng xi m¨ng cã ¶nh hëng ®Õn sù ph¸t triĨn ỉn ®Þnh kinh tÕ cđa níc ta. §Õn nay
nhµ níc kh«ng cßn ®éc quyỊn s¶n xuÊt vµ cung øng xi m¨ng trªn thÞ trêng n÷a
mµ giao cho Bé x©y dùng tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam vµ Ban vËt gi¸ ChÝnh
phđ qu¶n lý. Tỉng c«ng ty xi m¨ng trùc tiÕp qu¶n lý c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn. Lµ
mét DNNN, ®¬n vÞ thµnh viªn cđa tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt nam C«ng ty vËt t
kü thuËt xi m¨ng ®ỵc giao nhiƯm vơ tỉ chøc kinh doanh, tiªu thơ, cung øng xi
m¨ng trªn c¸c ®Þa bµn ®ỵc giao. Mäi ho¹t ®éng cđa c«ng ty ph¶i theo sù chØ ®¹o
vµ ph¶i ®ỵc phÐp cđa Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam. Ngoµi chøc n¨ng kinh
doanh, c«ng ty cßn ph¶i lµm c¶ nhiƯm vơ chÝnh trÞ lµ b×nh ỉn ®Þnh gi¸ c¶ trªn
thÞ trêng vµ cung øng hay dù tr÷ , thu mua xi m¨ng khi cã biÕn ®éng bÊt thêng
x¶y ra. §iỊu nµy ¶nh hëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty. §ã lµ chÞu lç
mµ vÉn cø ph¶i b¸n xi m¨ng trªn mét sè ®Þa bµn vïng s©u, vïng xa nh : Hµ giang,
Cao B»ng, B¾c C¹n, L¹ng S¬n. Hµng n¨m, c«ng ty lËp kÕ ho¹ch kinh doanh, kÕ
ho¹ch tµi chÝnh, kÕ ho¹ch sưa ch÷a x©y dùng c¬ b¶n …nép cho Tỉng c«ng ty xi
m¨ng duyƯt sau ®ã míi ®ỵc phÐp thùc hiƯn.
4.2. §Ỉc ®iĨm thÞ trêng.
Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam giao cho c«ng ty tỉ chøc lu th«ng cung øng,
xi m¨ng trªn ®Þa bµn thuéc c¸c tØnh phÝa B¾c lµ Hµ Néi, Hµ T©y, Hµ B¾c,
Lai Ch©u, VÜnh Phĩc, Cao B»ng B¾c C¹n, Yªn B¸i, Hµ Giang, Lµo Cai, Phĩ
Thä… trong ®ã ®Þa bµn ho¹t ®éng chÝnh lµ Hµ Néi. Hµ Néi lµ mét trung t©m
chÝnh trÞ – v¨n ho¸ x· héi cđa c¶ níc víi sè d©n trªn 4.000.000 ngêi, diƯn tÝch
102,5 Km2 thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ngêi lµ 400.000®/ th¸ng /1ngêi vµ møc tiªu
thơ xi m¨ng ®ỵc ®¸nh gi¸ cao trong c¶ níc lµ 1,2 triƯu tÊn – 1,6 triƯu tÊn/ 1 n¨m.
Víi ®µ ph¸t triĨn kinh tÕ Hµ Néi lµ mét trong nh÷ng n¬i thu hĩt vèn ®Çu t trong
vµ ngoµi níc nhiỊu nhÊt. Víi ®Ỉc ®iĨm nh vËy, Hµ Néi lµ mét thÞ trêng tiªu thơ xi
m¨ng lín trong c¶ níc vµ ®©y lµ mét lỵi thÕ cho ho¹t ®éng kinh doanh cđa C«ng
ty (Víi ph¹m vi nhá hĐp cđa ®Ị tµi vµ thêi gian t«i chØ xin ph©n tÝch kinh tÕ
thùc tr¹ng ho¹t ®éng b¸n hµng cđa C«ng ty trªn ®Þa bµn thµnh phè Hµ Néi )
4.3 §Ỉc ®iĨm vỊ tµi s¶n vµ nguån vèn
Nguån vèn kinh doanh cđa C«ng ty ®ỵc b¾t nguån tõ hai nguån lµ vèn do
ng©n s¸ch Nhµ níc cung cÊp vµ vèn tù bỉ xung. Vèn kinh doanh do Nhµ níc cung
cÊp vµo 1/1/1995 lµ 6.691 triƯu ®ång. Cho ®Õn nay nã ®· t¨ng lªn mét c¸ch
®¸ng kĨ. Sau ®©y lµ b¶ng t×nh h×nh vèn vµ c¬ cÊu nguån vèn cđa C«ng ty
BiĨu sè 1: t×nh h×nh vèn vµ c¬ cÊu nguån vèn cđa c«ng ty
Năm 1999
I. Tổng số vốn
- VCĐ
- VLĐ
II. Cơ cấu
nguồnvốn
- Nợ phải trả
- Nguồn vốn chủ
sở hữu
Năm 2000
Số tiền
%
168.337.887.834
100%
24.896.279.811
23%
83.441.608.023
77%
Số tiền
119.677.146.284
28.276.803.293
91.400.903.090
%
100%
24%
76%
100%
67.357.456.350 62%
69.149.252.499
58%
40.980.431.514 38%
50.528.453.885
42%
( Nguån: Phßng TCKT)
NhËn xÐt: Cã thĨ ®¸nh gi¸ t×nh h×nh vèn, c¬ cÊu nguån vèn cđa C«ng ty trong
n¨m qua lµ hỵp lý. Lµ mét doanh nghiƯp th¬ng m¹i vèn lu ®éng cđa C«ng ty
chiÕm mét tû lƯ lín 76% (n¨m 2000)
C«ng ty ®· cè g¾ng t¨nh nguån vèn chđ së h÷u, gi¶m nỵ phØa tr¶ ®Ĩ ®¶m
b¶o ho¹t ®éng kinh doanh ®ỵc an toµn.
VỊ tµi s¶n:
Tỉng gÝa trÞ TSC§ cđa C«ng ty n¨m 2000 lµ 27 tû t¨ng h¬n 12% so víi n¨m 1999.
C¬ së vËt chÊt phơc vơ cho ho¹t ®éng kinh doanh cđa C«ng ty :
- Tỉng sè ®Çu xe chuyªn trë xi m¨ng lµ 147 chiÕc, tÊn träng t¶i 804,6 tÊn/xe.
- T¹i Hµ Néi, 5 kho ®Ĩ chøa xi m¨ng víi tỉng diƯn tÝch 5810m 2 vµ mét sè kho
kh¸c ®Ĩ cho thuª.
- C«ng ty cã khu nhµ lµm viƯc 4 tÇng khang trang, tranh thiÕt bÞ hiƯn ®¹i,
m¸y vi tÝnh, m¸y photo…
- M¹ng líi b¸n hµng hiƯn nay 185 cưa hµng ë kh¾p ®Þa bµn ho¹t ®éng. Trong
®ã 125 cưa hµng b¸n lỴ, 60 cưa ®¹i lý cđa c«ng ty.
4. 5 §Ỉc ®iĨm nguån hµng vµ c¬ cÊu s¶n phÈm hµng hãa kinh doanh cđa c«ng ty.
HiƯn c«ng ty ®ang kinh doanh 4 lo¹i xi m¨ng cđa c«ng ty xi m¨ng ViƯt
Nam cđa c«ng ty ®ã lµ : Xi m¨ng Hoµng Th¹ch, xi m¨ng BØm S¬n, xi m¨ng Bĩt
S¬n vµ xi m¨ng H¶i Phßng víi c¸c chđng lo¹i xi m¨ng phong phĩ vµ cã chÊt lỵng
cao, cã uy tÝn trªn thÞ trêng nh : PC 30 vµ PC 40. §©y lµ c¸c nh·n hiƯu xi m¨ng
nỉi tiÕng trªn thÞ trêng ViƯt Nam, ®Ỉc biƯt lµ xi m¨ng Hoµng Th¹ch víi biĨu täng
“con s tư” ®· t¹o ®ỵc uy tÝn trªn thÞ trêng tõ kh¸ l©u vỊ chÊt lỵng xi m¨ng.
Trong c¸c lo¹i xi m¨ng C«ng ty ®ang kinh doanh, xi m¨ng Hoµng Th¹ch
chiÕm tû trong lín nhÊt gÇn 50% sau ®ã lµ xi m¨ng BØm S¬n chiÕm 20%, Bĩt
S¬n 25%, H¶i Phßng 5%.
ViƯc x¸c ®Þnh c¬ cÊu s¶n phÈm kinh doanh l¹i lµ do yªu cÇu cđa thÞ trêng vµ nhiƯm vơ cđa c«ng ty quyÕt ®Þnh.
Khi míi thµnh lËp vµ b¾t ®Çu kinh doanh xi m¨ng. C«ng ty chØ lµ tỉng
®¹i lý tiªu thơ cho xi m¨ng Hoµng th¹ch vµ BØm S¬n. Tõ sau khi chuyĨn ®ỉi ph¬ng thøc kinh doanh, c«ng ty kinh doanh thªm xi m¨ng cđa c«ng ty xi m¨ng Bĩt
s¬n vµ xi m¨ng H¶i Phßng. Víi 4 lo¹i xi m¨ng nµy c«ng ty ®¶m b¶o nguån hµng
nhËp phong phĩ vµ chÊt lỵng
C«ng ty xi m¨ng Hoµng Th¹ch (thµnh lËp 1980 ) chuyªn s¶n xuÊt xi m¨ng
PC30 vµ PC 40, BS 12 - 71, BS 12- 78 vµ mét sè chđng lo¹i xi m¨ng ®Ỉc biƯt nh
xi m¨ng bỊn sunphat, xi m¨ng dïng cho c¸c giÕng khoan s©u víi d©y truyỊn s¶n
xuÊt tiªn tiÕn hiƯn ®¹i cđa h·ng FLS miclth ( §an M¹ch ) c«ng suÊt thiÕt kÕ 2,4
triƯu tÊn xi m¨ng/ n¨m.
H¬n 20 n¨m qua xi m¨ng Hoµng Th¹ch (Kinh M«n - H¶i D¬ng) víi nh·n
hiƯu “con s tư ” ®· ®ỵc ngêi tiªu dïng trong c¶ níc tÝn nhiƯm thêng ®ỵc sư dơng
trong c¸c c«ng tr×nh träng ®iĨm cđa c¶ níc.
C«ng ty xi m¨ng BØm S¬n víi nh·n hiƯu “ con voi ” c«ng suÊt thiÕt kÕ
1,4 triƯu tÊn/ n¨m cïng víi c¸c chđng lo¹i xi m¨ng nỉi tiÕng th«ng dơng PC30, PC
40 ®ang rÊt phỉ biÕn trªn thÞ trêng miỊn B¾c vµ miỊn Trung.
Xi m¨ng Bĩt S¬n víi nh·n hiƯu “qu¶ ®Þa cÇu” míi s¸t nhËp thÞ trêng tõ
n¨m 1995 song cịng chiÕm ®ỵc lßng tin cđa ngêi tiªu dïng c«ng nghƯ s¶n xuÊt
theo d©y truyỊn hiƯn ®¹i do Ph¸p tµi trỵ víi c«ng suÊt thiÕt kÕ 1,4 triƯu tÊn
/n¨m. ChÊt lỵng xi m¨ng Bĩt S¬n ®· ®¹t ®¼ng cÊp quèc tÕ ®ỵc lu th«ng réng r·i
trong c¶ níc.
Xi m¨ng H¶i Phßng cã tõ l©u ®êi c«ng suÊt thiÕt kÕ 0,35 triƯu tÊn/ n¨m
nh·n hiƯu “con rång xanh” víi ®đ c¸c chđng lo¹i xi m¨ng th«ng dơng vµ ®Ỉc biƯt
PCB 30, PC 40, xi m¨ng Pỗc L¨ng, BỊn sunph¸t, xi m¨ng tr¾ng, ®en ®· tham gia
nhiªï c«ng tr×nh träng ®iĨm vµ c¸c c«ng tr×nh d©n dơng trong c¶ níc.
Tãm l¹i c«ng ty cã mét nguån hµng phong phĩ ỉn ®Þnh chÊt lỵng cao, ®· cã
uy tÝn vµ chç ®øng trªn thÞ trêng. §©y lµ mét lỵi thÕ trong kinh doanh cđa c«ng
ty vËt t kü thuËt xi m¨ng.
4.5 Kh¸ch hµng cđa c«ng ty :
Kh¸ch hµng tiªu thơ xi m¨ng cđa c«ng ty rÊt phong phĩ vµ ®a d¹ng , hä cã thĨ mua
tõ vµi tÊn ®Õn vµi tr¨m tÊn . Ta cã thĨ ph©n lo¹i kh¸ch hµng cđa c«ng ty theo c¸c
tiªu thøc sau :
• Ph©n lo¹i kh¸ch hµng theo mơc ®Ých mua :
Kh¸ch hµng sư dơng xi m¨ng nh nguyªn vËt liƯu ®Çu vµo ( s¶n xuÊt
bª t«ng sèng , v÷a kh« x©y dùng ®¸ cao cÊp …): §©y lµ nh÷ng kh¸ch hµng mua
xi m¨ng nh»m kÕt hỵp víi c¸c nghuyªn vËt liƯu kh¸c s¶n xuÊt t¹o nªn s¶n phÈm
råi míi b¸n trrªn thÞ trêng . C¸ kh¸ch hµng nµy cđa c«ng ty thêng lµ kh¸ch hµng
mua thêng xuyªn , cã kÕ ho¹ch mua vµ khèi lỵng mua lín . Møc gi¸ mµ c«ng ty ¸p
dơng cho hä v× vËy cã nhiỊu u ®·i h¬n . Hä thêng tiÕn hµnh ®Ỉt hµng trùc tiÕp
víi c«ng ty th«ng qua viƯc sư dơng h×nh thøc mua theo hỵp ®ång kinh tÕ lµ chđ
yÕu .
Kh¸ch hµng lµ c¸c ®¬n vÞ , tỉ chøc , nhµ thÇu x©y dùng : Nh÷ng
kh¸ch hµng nµy thêng mua xi m¨ng víi khèi lỵng tõ trung b×nh ®Õn t¬ng ®èi lín
, tuú thuéc vµo c¸c c«ng tr×nh x©y cđa hä . C¸c ho¹t ®éng mua hµng cã thĨ thay
®ỉi theo tiÕn ®é thi c«ng vµ ®ỵc tiÕn hµnh mua c¶ díi h×nh thøc hỵp ®ång kinh
tÕ vµ vµ nmua qua m¹ng líi cđa hµng . Gi¸ b¸n cđa c«ng ty cho nh÷ng kh¸ch hµng
nµy cã sù u ®·i nhÊt ®Þnh tuú theo khèi lỵng mµ hä mua , ®©y lµ nh÷ng kh¸ch
hµng cã ®Ỉc ®iĨm nỉi bËt lµ ph¶i ®ỵc ¸p dơng h×nh thøc thanh to¸n ch©m.
Kh¸ch hµng mua xi m¨ng nh»m mơc ®Ých b¸n l¹i : thùc chÊt lµ
nh÷ng kh¸ch hµng trung gian mua s¶n phÈm tõ c«ng ty råi b¸n l¹i cho chÝnh
4.6 §èi thđ c¹nh tranh.
Trªn thÞ trêng hiƯn nay ®ang tån t¹i ®a d¹ng c¸c chđng lo¹i xi m¨ng cđa ®đ
lo¹i mäi thµnh phÇn , tõ xi m¨ng cđa c¸c c«ng ty thuéc tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt
Nam, xi m¨ng liªn doanh 100% vèn cđa níc ngoµi vµ c¸c c¬ së s¶n xuÊt xi m¨ng
®Þa ph¬ng. Sù ®a d¹ng nµy ®· t¹o ra mét thÞ trêng c¹nh tranh rÊt quyÕt liƯt vµ
gay g¾t. C¹nh tranh gi÷a ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh cđa Tỉng c«ng ty xi m¨ng
ViƯt Nam víi xi m¨ng liªn doanmh vµ víi xi m¨ng ®Þa ph¬ng vµ c¹nh tranh ngay
trong néi bé cđa tỉng c«ng ty. Sù c¹nh tranh nµy chđ yÕu nh»m vµo gi¸ c¶ gi÷a xi
m¨ng cđa tỉng C«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam víi xi m¨ng liªn doanh vµ xi m¨ng ®Þa
ph¬ng vµ ®Þa bµn ho¹t ®éng trïng nhau (gi÷a c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh
thuéc Tỉng C«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam.)
- Xi m¨ng cđa c¸c C«ng ty liªn doanh ®iĨn h×nh lµ xi m¨ng Chinfon tuy míi
tham gia thÞ trêng song víi chÊt lỵng tèt t¬ng ®¬ng nhng víi gi¸ thÊp h¬n nhiỊu so
víi gi¸ b¸n cđa C«ng ty, ph¬ng thøc kinh doanh l¹i ®a d¹ng, linh ho¹t, c¬ chÕ b¸n
hµng rÊt cã lỵi cho ngêi tiªu dïng vµ ®ang dÇn dÇn tranh giµnh thÞ trêng xi m¨ng
néi ®Þa ViƯt Nam , lµ ®èi thđ c¹nh tranh rÊt nguy hiĨm cđa C«ng ty vËt t kü
thuËt xi m¨ng.
- Xi m¨ng cđa c¸c c¬ së s¶n xuÊt ®Þa ph¬ng trªn thÞ trêng hiƯn cã kho¶ng
55 c¬ së s¶n xuÊt xi m¨ng r¶i r¾c c«ng tr×nh trªn kh¾p c¶ níc. Tuy chÊt lỵng
kh«ng tèt b»ng chÊt lỵng xi m¨ng cđa C«ng ty ®ang kinh doanh nhng u thÕ lµ
gi¸ rỴ h¬n rÊt nhiỊu tõ 5000 – 15.000®/tÊn víi ph¬ng thøc vËn chuyĨn linh ho¹t,
len lái vµo c¸c ngãc ng¸ch trªn thÞ trêng cịng lµ mét ®èi thđ c¹nh tranh nguy hiĨm
cđa C«ng ty.
Ta cã thĨ kh¸i qu¸t mét sè nh·n hiƯu xi m¨ng ®ang b¸n trªn thÞ trêng Hµ Néi
BiĨu 2: Mét sè nh·n hiƯu xi m¨ng ®ang b¸n trªn thÞ trêng Hµ néi
STT
01
02
03
04
05
Tên nhãn
hiệu
ChinFon
X77
X78
Nội thương
Sài Sơn
Địa điểm sản xuất
Hải Phòng
Kim Bảng - Hà Nam
Hữu Lãng - Lạng Sơn
Kim bảng - Hà Nam
Quốc Oai - Hà Tây
Công suất
tấn/năm
1.400.000
108.000
70.000
20.000
20.000
Giá bán tại
Hà Nội
680.000
620.000
620.000
610.000
615.000
06
07
08
09
10
Thanh ba
Hê Dưỡng
Tiên Sơn
Duyên Linh
Sông Đà
Thanh Hoá - Vĩnh Phóc
Hoa Lư - Ninh Bình
ỉng Hoà - Hà Tây
Kinh Môn - Hải Dương
Hoà Bình
150.000
80.000
70.000
100.000
82.000
600.000
610.000
620.000
610.000
620.000
N¨m 2000 cã sù tham gia cđa nhiỊu Nhµ m¸y s¶n xuÊt xi m¨ng trong ®ã cã
xi m¨ng liªn doanh Nghi S¬n víi c«ng suÊt 2,27 triƯu tÊn/n¨m lµ mét nguy c¬
®èi víi viƯc kinh doanh cđa C«ng ty .
Ngoµi ra trªn thÞ trêng cßn cã sù tham gia cđa xi m¨ng quèc phßng víi
chđng lo¹i xi m¨ng X77, X78, X18. Phï hỵp víi c¸c c«ng tr×nh kh«ng ®ßi hái kü
thuËt vµ chÊt lỵng cao cịng lµ mét ®èi thđ c¹nh tranh cđa C«ng ty.
6. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty trong nh÷ng n¨m qua
§Õn n¨m 2001 c«ng ty VTKTXM ®· cã t¸m n¨m tham gia ho¹t ®éng kinh
doanh trªn thÞ trêng xi m¨ng. Trong t¸m n¨m qua cïng víi nh÷ng biÕn ®ỉi cđa nỊn
kinh tÕ nãi chung vµ cđa thÞ trêng xi m¨ng nãi riªng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh
doanh cđa c«ng ty cịng cã rÊt nhiỊu thay ®ỉi. Qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cđa c«ng ty ®ỵc chia thµnh 3 giai ®o¹n chÝnh t¬ng øng víi sù thay ®ỉi ph¬ng thøc kinh doanh :
• Giai ®o¹n tríc 1995 ): víi nhiƯm vơ chÝnh lµ tỉ chøc lu th«ng b¸n lỴ xi
m¨ng trªn thÞ trêng Hµ Néi;
• Giai ®o¹n 2 ( 1996_1998): c«ng ty lµm tỉng ®¹i lý tiªu thơ xi m¨ng cho
c«ng ty xi m¨ng Hoµng th¹ch vµ c«ng ty xi m¨ BØm s¬n.
• Giai ®o¹n 3 (1998 _®Õn nay) : Tỉ chøc kinh doanh xi m¨ng cã l·i víi ph¬ng thøc kinh doanh míi lµ “mua ®øt b¸n ®o¹n “.
Sau ®©y t«i sÏ ®i ph©n tÝch kÕt qu¶ häat ®éng kinh doanh c«ng ty ®· ®¹t ®ỵc
theo c¸c giai ®o¹n trªn:
Giai ®o¹n tríc1995
BiĨu 3: KÕt qu¶ kinh doanh xi m¨ng giai ®o¹n 1993_1995
1993
1994
1995
Sản lượng tiêuthụ(tấn)
252.511
592.822
978.474
Tổng doanh thu (tỷ đồng)
169,6
417,5
837,5
Nép ngân sách( tỷ đồng)
4,364
6,837
11,389
Lợi nhuận (tỷ đồng)
5,008
8,5
12,6
N¨m
ChØ tiªu
Trong giai ®o¹n nµy, lµ nh÷ng n¨m míi thµnh lËp , c«ng ty víi nhiƯm vơ
chđ yÕu lµ tỉ chøc kinh doanh c¸c lo¹i ®Çu t ®Çu vµo cho c¸c nhµ m¸y xi m¨ng,
tỉ chøc thùc hiƯn lu th«ng b¸n lỴ xi m¨ng trªn thÞ trêng Hµ néi vµ lµ lùc lỵng dù
bÞ ®Ĩ cung cÊp xi m¨ng khi cÇn thiÕt.Tuy chØ míi lµ nh÷ng n¨m ®Çu thµnh lËp
nhng t×nh h×nh kinh doanh cđa c«ng ty rÊt kh¶ quan.
N¨m 1993: lµ n¨m ®Çu ho¹t ®éng , c«ng ty gỈp rÊt nhiỊu khã kh¨n , m¹ng líi b¸n
lỴ chØ míi ®ỵc thµnh lËp cha ph¸t triĨn réng kh¾p ( chØ cã 15 cưa hµng),cha cã
kinh nghiƯm kinh doanh . H¬n n÷a l¹i vÊp ph¶i sù c¹nh tranh cđa t th¬ng, hỵp t¸c
x· , th¬ng nghiƯp b¸n lỴ…Cho nªn trong n¨m b¸n ®ỵc rÊt Ýt: 252.511 tÊn xi
m¨ng, doanh thu 169,6 tû ®ång vµ lỵi nhuËn ®¹t 5,008 tû ®ång, c«ng ty ®· nép
ng©n s¸ch nhµ níc lµ 4.364tû ®ång
Sang n¨m 1994 : sau mét n¨m kinh nghiƯm ho¹t ®éng b¸n lỴ cđa c«ng ty
t¨ng lªn rÊt nhiỊu , sè cưa hµng b¸n lỴ cđa c«ng ty ®· t¨ng lªn con sè 45 . §iỊu
kiƯn thÞ trêng xi m¨ng cÇu lu«n vỵt cung rÊt thuËn lỵi cho viƯc b¸n xi m¨ng cđa
c«ng ty. Trong n¨m c«ng ty ®· hoµn thµnh nhiƯm vơ ®iỊu tiÕt cung cÇu , b×nh
ỉn gi¸ c¶ vµ b¸n ®ỵc 592.822 tÊn xi m¨ng t¨ng gÇn gÊp ®«i so víi n¨m 1993 ,
®em l¹i 417,5 tû ®ång doanh thu vµ nép ng©n s¸ch nhµ níc 6,837 tû dång.
N¨m 1995 : ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty ®· ®i vµo ỉn ®Þnh , c«ng ty
®· t¹o ®uỵc mét vÞ trÝ kh¸ v÷ng ch¾c trªn thÞ trêng. Cïng víi viƯc thùc hiƯn
mơc tiªu b¸n nhanh , thanh lý nhanh vµ cã hiƯu qu¶ c«ng ty ®· më réng ph¹m vi
ho¹t ®éng víi m¹ng líi b¸n lỴ. Trong n¨m 1995, thÞ trêng xi m¨ng cã biÕn ®éng ,
nhu cÇu xi m¨ng lªn qu¸ cao vµ ®ét ngét , cung kh«ng ®¸p øng ®đ ®· x¶y ra sèt
xi m¨ng vµo th¸ng 4 , th¸ng 5 n¨m 1995 (gi¸ xi m¨ng vµo thêi ®iĨm cao nhÊt lªn tíi
1.400.000®ång/tÊn ). Tríc t×nh h×nh ®ã , c«ng ty díi sù chØ ®¹o trùc tiÕp cđa
Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt nam tiÕp tơc hoµn thµnh nhiƯm vơ tỉ chøc cung øng
xi m¨ng vµ ®iỊu tiÕt cung cÇu , b×nh ỉn gi¸ gi¸ c¶ xi m¨ng . §Õn th¸ng 8 Tỉng
c«ng ty xi m¨ng ®· quyÕt ®Þnh giao cho c«ng ty lµm tỉng ®¹i lý tiªu thơ xi m¨ng
cho c«ng ty xi m¨ng Hoµng th¹ch vµ C«ng ty xi m¨ng BØm S¬n trªn ®Þa bµn Hµ
Néi ®Ĩ khèng chÕ nh÷ng c¬n sèt xi m¨ng nh vËy . Víi m« h×nh “Tỉng ®¹i lý” ,
ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty thùc sù cã hiƯu qu¶ trong bèi c¶nh thÞ trêng
nh vËy
TÝnh c¶ n¨m 1995 c«ng ty ®· b¸n ®ỵc 978.474 tÊn xi m¨ng , t¨ng 394.652 tÊn vµ
b»ng 166% so víi n¨m 1994, doanh thu ®¹t 837,5 tû ®ång, t¨ng 420 tû ®ång vµ lỵi
nhuËn t¨ng:12,6-8,4=4,1 tû ®ång, nép ng©n s¸ch 11,389 tû ®ång.
Cã thĨ nãi n¨m 1995 c«ng ty ho¹t ®«ng rÊt tèt, b¾t ®Çu tõ ®©y c«ng ty bíc sang
mét giai ®o¹n míi , víi mét h×nh thøc kinh doanh míi mét nhiƯm vơ míi .
Giai ®o¹n 1996_1998:
Tõ sau c¬n sèt xi m¨ng th¸ng 4/1995 ®Õn nay thÞ trêng xi m¨ng cã phÇn ỉn
®Þnh, cung ®ang dÇn dÇn ®¸p øng ®đ vµ cã xu híng vỵt cÇu do cã sù tham gia
ngµy cµng ®«ng ®¶o cđa tÊt c¶ c¸c thµnh phÇn : xi m¨ng lß ®øng, xi m¨ng cđa
®Þa ph¬ng , xi m¨ng quèc phßng , xi m¨ng liªn doanh vµ xi m¨ng nhËp ngo¹i…
T¹o ra sù canh tranh rÊt quyÕt liƯt . C«ng tyVTKTXM víi m« h×nh ho¹t ®éng
“Tỉng ®¹i lý” lµ h×nh thøc hoµn toµn míi, lÇn ®Çu tiªn ®ỵc ®a vµo ¸p dơng
trong ngµnh xi m¨ng nªn c«ng ty vÊp ph¶i rÊt nhiỊu khã kh¨n . chÝnh nh÷ng ®iỊu
®ã ®· lµm cho viƯc b¸n xi m¨ng cïa c«ng ty cã xu híng gi¶m cơ thĨ nh sau:
BiĨu 4: KÕt qu¶ kinh doanh xi m¨ng giai ®o¹n 95 –98
N¨m
ChØ tiªu
Sản lưọng tiêu
thụ(tấn)
Tổng doanh thu (tỷ
đồng)
Nép ngân sách(tỷ
đồng)
Lợi nhuận(tỷ đồng)
1995
1996
1997
1998
987.474
714.391
525.539
572.125
837,5
599,96
431,02
461,810
11,389
8,240
6,062
6,599
12,6
7,2
5,1
6,0
N¨m 1996:
__ C«ng ty chØ b¸n ®ỵc 714.391 tÊn xi m¨ng , so víi n¨m 1995 gi¶m273.083 tÊn
xi m¨ng(714.391-987.474=-273.083) vµ chØ b»ng:714.391/987.474=73% n¨m
1995.
__doanh thu b¸n hµng ®¹t 431,02 tû ®ång , so víi n¨m 95 gi¶m 837,5431,02=406,48 tû ®ång , b»ng51,46%n¨m 95
__Lỵi nhuËn ®¹t 7,2 tû ®ång , gi¶m 12,6-7,2=4,4 tû ®ång , b»ng 57,14% so víi
n¨m 95.
Nh vËy n¨m 1996 kÕt qu¶ kinh doanh cđa c«ng ty gi¶m sĩt m¹nh chØ b»ng 1/2
cđa n¨m 1995
N¨m 1997: thÞ trêng xi m¨ng n¨m 1997 diƠn biÕn rÊt phøc t¹p, cung ®· lín h¬n
cÇu, canh tranh rÊt gay g¾t ,xuÊt hiƯn gian lËn th¬ng m¹i , c¹nh tranh kh«ng
lµnh m¹nh. Vµo th¸ng 7/1997 l¹i x¶y ra khđng ho¶ng tµi chÝnh vµ tiỊn tƯ ®· ¶nh
hëng rÊt lín ®Õn nỊn kinh tÕ níc ta. Trong lÜnh vùc ®Çu t x©y dùng c¬ b¶n
cịng bÞ ¶nh hëng rÊt lín , nhiỊu c«ng tr×nh x©y dùng bÞ ®×nh ho·n hoỈc gi¶m
tiÕn ®é thi c«ng .
T×nh h×nh ®ã ®· lµm cho viƯc tiªu thơ xi m¨ng cđa c«ng ty gỈp rÊt nhiỊu khã
kh¨n:
__C¶ n¨m c«ng ty chØ b¸n ®ỵc 525.539 tÊn xi m¨ng , gi¶m 714.391 -525539=188.852 tÊn xi m¨ng , ®¹t 73,56% s¶n lỵng tiªu thơ n¨m 1996.
__ doanh thu n¨m 1997 ®¹t 431,02 tû ®ång , gi¶m 431,02-599,96=168,94 tû
®ång,®¹t 71,84% so víi n¨m 1996.
__Lỵi nhuËn thu ®ỵc ®¹t 5,1 tû ®ång vµ b»ng 70,83% n¨m 1996.
Nh vËy so víi n¨m 1996 t×nh h×nh kinh doanh cđa c«ng ty bÞ gi¶m sĩt nghiªm
träng , kÕt qu¶ ®¹t ®ỵc ®Ịu kh«ng b»ng n¨m 96.
N¨m 1998 :
HËu qu¶ cđa cuéc khđng hoang kinh tÕ tµi chÝnh ®Ĩ l¹i hÕt søc nỈng nỊ. Kinh tÕ
ViƯt Nam ®ang trªn ®µ gi¶m sĩt ,tèc ®é t¨ng GDP gi¶m xuèng møc 4,77% so víi
8,2% n¨m 1997. ThÞ trêng xi m¨ng sau khđng ho¶ng thiÕu ®· trë nªn thõa , canh
tranh diƠn ra hÕt søc gay g¾t.
N¨m th¸ng ®Çu n¨m 98 c«ng ty tiÕp nhËn :137.859 tÊn xi m¨ng, chiÕm 25% s¶n
lỵng n¨m . Vµ chØ tiªu thơ ®ỵc ;155.865 tÊn xi m¨ng , chiÕm 27,2% s¶n lỵng b¸n
ra c¶ n¨m cđa c«ng ty.
Nh vËy tõ khi chuyĨn sang m« h×nh tỉng ®¹i lý , ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng
ty liªn tơc vÊp ph¶i rÊt nhiỊu khã kh¨n do m«i trêng kinh doanh kh«ng ỉn ®Þnh
lµm cho ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty liªn tơc gi¶m sĩt, song c«ng ty ®· hoµn
thµnh nhiƯm vơ ®iỊu tiÕt cung ,cÇu , ỉn ®Þnh gi¸ c¶ trªn thÞ trêng. Tuy nhiªn ,
c«ng ty kh«ng thĨ kÐo dµi m·i t×nh tr¹ng nµy , m« h×nh tỉng ®¹i lý kh«ng cßn phï
hỵp víi ®iỊu kiƯn thÞ trêng phøc t¹p lĩc ®ã . V× vËy ®Õn 1/6/98 theo quyÕt
®Þnh cđa Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt nam c«ng ty ®· tiÕp nhËn thªm ®Þa bµn
Hµ T©y , Hoµ B×nh , S¬n La vµ Lai ch©u, chuyĨn giao khu vùc phÝa B¾c Hµ
Néi cho C«ng ty VËt t vËn t¶i xi m¨ng qu¶n lý. §ång thêi chuyĨn ph¬ng thøc kinh
doanh sang phong thøc “mua ®øt b¸n ®o¹n”. Theo ®ã c«ng ty míi thùc sù ®ãng
vai trß lµ mét doanh nghiƯp th¬ng m¹i kinh doanh xi m¨ng.
Tõ khi ®ã ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty cã nh÷ng bíc khëi s¾c. Ngoµi xi
m¨ng Hoµng Th¹ch , BØm S¬n c«ng ty cßn kinh doanh thªm c¶ xi m¨ng Bĩt s¬n .
Ngoµi ra c«ng ty cßn kinh doanh thªm mét sè lỵng nhá xi m¨ng ChINFON, xi
m¨ng H¶i Phßng ®Ĩ cã thĨ ®¸p øng nhu cÇu ®a d¹ng cđa kh¸ch, cơ thĨ 7 th¸ng cuèi
n¨m 1998 c«ng ty ®· b¸n ®ỵc 416.434 tÊn xi m¨ng , t¨ng 260.569tÊn so víi 5
th¸ng tríc ,®¹t 72,8% s¶n lỵng b¸n c¶ n¨m .
§iỊu nµy chøng tá u ®iĨm cđa phíng thøc kinh doanh míi so víi ph¬ng thøc cị.
Nh÷ng n¨m 1999-2000:
BiĨu 5: KÕt qu¶ kinh doanh xi m¨ng giai ®o¹n 99- 2000
1998
1999
2000
Sosánh9
9/98
Sản lượng(tấn)
572.125
694.300
1.007.103
121,35% 145%
Tổng doanh thu(tỷ đồng)
461,810
489,973
699,634
106,09% 142,7%
Nép ngân sách(tỷ đồng)
6,599
7,545
14,044
114,33% 186,13%
Lợi nhuận(tỷ đồng)
4,0
3,532
7,535
88,3%
213,3%
Vốn kinh doanh( tỷ đồng)
38,331
35,413
44,167
92,38%
124,7%
1.218.164
1.365.857
123,15% 112%
ChØ tiªu
N¨m
Thu nhập bình quân 989.190
(người/tháng)-đồng
Sosánh
00/99
Nh×n vµo b¶ng ta thÊy s¶n lỵng b¸n ra n¨m 1999 ®· t¨ng 122.175 tÊn (694.300572.125) , ®¹t 121,35% so víi n¨m 1998. Song lỵi nhuËn cđa c«ng ty l¹i gi¶m sĩt
4,0-3,532=0,468 tû ®ång, chØ ®¹t 88,3% n¨m 98. Së dÜ nh vËy lµ do n¨m 99
cÇu xi m¨ng ch÷ng l¹i , xi m¨ng bÞ ø ®äng kh«ng tiªu thơ ®ỵc.Tỉng c«ng ty xi
m¨ng ViƯt nam ®· ph¶i bèn lÇn h¹ gi¸ b¸n ®Ĩ c¹nh tranh víi xi m¨ng cđa c¸c c«ng
ty liªn doanh vµ ®Þa ph¬ng. Cơ thĨ , t¹i Hµ Néi gi¸ b¸n xi m¨ng cđa Tỉng c«ng ty
gi¶m 40.000 –50.000®/tÊn. ChÝnh ®iỊu nµy ®· lµm cho Lỵi nhuËn cđa c«ng ty
gi¶m m¹nh nh vËy.
N¨m 2000: NỊn kinh tÕ ViƯt nam sau 3 n¨m suy gi¶m ®· cã dÊu hiƯu phơc håi
vµ trªn ®µ t¨ng trëng ,dù ®o¸n GDP n¨m 2000 t¨ng 6,75% so víi 5,77% n¨m 1999
.NhiỊu c«ng tr×nh , dù ¸n ®Çu t ®ỵc triĨn khai ®ang vµ sÏ ®ỵc thùc thi trong n¨m
tíi nh»m chµo mõng §¹i héi ®¶ng toµn quèc lÇn thø IX , chµo ®ãn mét thÕ kû
míi ®· kÝch cÇu xi m¨ng ,lµm cho cÇu xi m¨ng n¨m 2000 t¨ng m¹nh lªn tíi 13,7
triƯu tÊn so víi 11 triƯu tÊn n¨m 99. N»m trong bèi c¶nh chung nh vËy ,viƯc
tiªu thơ xi m¨ng cđa c«ng ty VTKTXM cã nhiỊu thuËn lỵi . C«ng ty sau 7 n¨m ho¹t
®éng trªn thÞ trêng xi m¨ng ®· t¹o cho m×nh mét chç ®øng kh¸ v÷ng ch¾c trªn
th¬ng trêng .Nh÷ng ®iỊu nµy ®· gãp phÇn ®Èy s¶n lỵng b¸n ra cđa c«ng ty t¨ng
m¹nh:
- C¶ n¨m 2000 c«ng ty b¸n ®ỵc 1.007.103 tÊn , t¨ng 1.007.103-694300=312.803
tÊn ,®¹t 145% n¨m 99
- Lỵi nhuËn ®¹t 7,535 tû ®ång , t¨ng 7,535-3,532=4,0015tû ®ång, ®¹t 213,3%
n¨m 1999. T¨ng 7,535-6,0=1,535 tû ®ång , ®¹t 125,6% n¨m 98.
Nh vËy t×nh h×nh kinh doanh n¨m 2000 cđa c«ng ty ®· kh¸ lªn rÊt nhiỊu , lỵi
nhuËn ®¹t gÊp ®«i so víi n¨m 99, t¨ng 25% so víi n¨m98.
Sau ®©y t«i sÏ ®i ph©n tÝch thªm vỊ hiƯu qu¶ sư dơng vèn kinh doanh cđa c«ng
ty ®Ĩ ®¸nh gi¸ c«ng ty cã lµm ¨n hiƯu qu¶ kh«ng :
Qua qu¸ tr×nh ph©n tÝch trªn ta thÊy r»ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cđa
c«ng ty cïng víi thêi gian ®ang ngµy cµng ph¸t triĨn theo híng hiƯu qu¶ h¬n .
Vèn kinh doanh ®· t¨ng lªn ®¸ng kĨ , kh¶ n¨ng sư dơng vèn kinh doanh cđa
c«ng ty ngµy cµng hiƯu qu¶ h¬n , lỵi nhuËn t¨ng ,thu nhËp vµ ®êi sèng cđa
CBCNV ®· ®ỵc c¶i thiƯn rÊt nhiỊu . §iỊu nµy kh¼ng ®Þnh tÝnh ®ĩng ®¾n
trong híng ®i míi cđa c«ng ty. Nã cịng chøng tá ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng
ty ngµy cµng hoµn thiƯn h¬n . §Ĩ chøng tá ®iỊu ®ã ta sÏ ®i t×m hiĨu , ph©n
tÝch cơ thĨ h¬n vỊ ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty trong phÇn sau .
7. §¸nh gi¸ vỊ søc c¹nh tranh cđa C«ng ty VTKTXM.
• Lỵi thÕ c¹nh tranh
- Lµ mét doanh nghiƯp Nhµ níc trùc thuéc Tỉng C«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam cã
khèi lỵng s¶n phÈm chiÕm ®¹i ®a sè trªn thÞ trêng. Møc tiªu thơ cđa Tỉng C«ng
ty xi m¨ng ViƯt Nam thêng tõ 70 – 80% møc tiªu thơ xi m¨ng nãi chung do dã
C«ng ty cã nhiỊu lỵi thÕ c¹nh tranh trªn c¸c mỈt sau:
+ Lµ mét doanh nghiƯp lµm nhiƯm vơ cung øng vµ kinh doanh xi m¨ng ®· nhiỊu
n¨m nay, t¹o ®ỵc uy tÝn v÷ng vµng trªn thÞ trêng ®©y lµ lỵi thÕ rÊt tèt.
+ S¶n phÈm C«ng ty ®ang kinh doanh cã chÊt lỵng cao, cã uy tÝn trªn thÞ trêng,
®¸p øng c¸c yªu cÇu vỊ, kü thuËt cho c¸c c«ng tr×nh cã chÊt lỵng cao
+ Lỵng dù tr÷ cđa C«ng ty l¹i v÷ng ch¾c ®¶m b¶o ®¸p øng ®ỵc mäi nhu cÇu cđa
kh¸ch hµng trong mäi ®iỊu kiƯn, ph¬ng thøc ph©n phèi ngµy cµng ®a d¹ng
thuËn tiƯn, phơc vơ tèt mäi yªu cÇu cđa kh¸ch hµng.
+ C«ng ty cã mét lùc lỵng vËn t¶i ®¸ng kĨ víi nhiỊu chđng lo¹i xe chuyªn chë cã thĨ
chuyªn chë mäi n¬i. Tuy nhiªn, ho¹t ®éng kinh doanh cđa C«ng ty vÉn vÊp ph¶i
mét sè khã kh¨n sau:
* Khã kh¨n
+ Phơ thuéc qu¸ nhiỊu vµo Tỉng C«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam lµ mét bÊt lỵi, nã h¹n
chÕ søc c¹nh tranh cđa C«ng ty. Cơ thĨ vỊ gi¸ b¸n, C«ng ty kh«ng ®ỵc quyỊn
®Þnh gi¸ mµ ph¶i b¸n theo mét khung gi¸ theo quy ®inh cđa Tỉng C«ng ty xi
m¨ng ViƯt Nam. Møc gi¸ nµy bao giê cịng cao h¬n nhiỊu so víi gi¸ cđa c¸c ®èi
thđ c¹nh tranh. §ã lµ bÊt lỵi lín nhÊt cho ho¹t ®éng kinh doanh cđa C«ng ty.
Sù phơ tuéc vµo Tỉng C«ng ty cßn thĨ hiƯn bÊt lỵi n÷a lµ:
+ Nguån kinh phÝ dµnh cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, xĩc tiÕn khuÕch tr¬ng
cßn qu¸ h¹n hĐp. Møc khuyÕn m¹i cho kh¸ch hµng cßn rÊt Ýt ái vµ kh«ng thêng
xuyªn cịng lµm gi¶m søc c¹nh tranh cho C«ng ty rÊt nhiỊu v× bao giê xi m¨ng liªn
doanh cịng ®Çu t kh¸ nhiỊu cho kho¶n nµy.
+ Chđng lo¹i xi m¨ng Ýt nªn cha ®¸p øng ®ỵc nhu cÇu ®Çy ®đ cđa kh¸ch hµng.
+ Lùc lỵng b¸n hµng cha thùc sù ®¸p øng ®ỵc yªu cÇu trong c¬ chÕ thÞ trêng. Tr×nh ®é chuyªn m«n nghiƯp vơ vµ c¸c kü n¨ng c¬ b¶n cÇn cã cđa nh©n
viªn b¸n hµng cha cao lµ mét nhỵc ®iĨm C«ng ty cÇn ph¶i c¶i tiÕn kh¾c phơc.
HƯ thèng b¸n hµng míi chØ h×nh thµnh trªn c¬ së kinh nghiƯm, cha ®ỵc tỉ chøc
mét c¸ch khoa häc
+ §iỊu kiƯn giao th«ng vËn t¶i cđa ta cịng lµ mét khã kh¨n cho c«ng ty
trong viƯc ®iỊu chuyĨn xi m¨ng.
+ C¬ së vËt chÊt trang thiÕt bÞ phơc vơ b¸n hµng, cha ®ỵc trang bÞ ®Çy
®đ ¶nh hëng lín ®Õn ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty
II. TỈ CHØC HO¹T ®ÉNG B¸N HΜNG CĐA C«NG TY VËT
T KÜ THUËT XI M¨NG.
1. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng
Tõ n¨m 1995 ®Õn nay, thÞ trêng xi m¨ng lu«n trong t×nh tr¹ng cung lín h¬n
cÇu, c¹nh tranh diƠn ra gay g¾t gi÷a c¸c thµnh viªn tham gia s¶n xuÊt kinh doanh
xi m¨ng trªn ®Þa bµn ho¹t ®éng cđa c«ng ty v× vËy ho¹t ®éng bu«n b¸n xi m¨ng
cđa c«ng ty gỈp rÊt nhiỊu khã kh¨n. Thùc tÕ ®ßi hái c«ng ty ph¶i quan t©m chĩ
träng ®Õn c«ng t¸c thÞ trêng .Cã hiĨu ®ỵc nhu cÇu cđa kh¸ch hµng, hiĨu râ ®èi
thđ c¹nh tranh th× c«ng viƯc kinh doanh míi cã hiƯu qu¶” V× vËy mµ ®Õn th¸ng
06 n¨m 1998, khi chuyĨn sang ph¬ng thøc kinh doanh mua ®øt b¸n ®o¹n C«ng ty
thµnh lËp mét bé phËn nghiªn cøu thÞ trêng do phßng thanh tra qu¶n lý thÞ trêng
tỉ chøc thùc hiƯn phèi hỵp víi c¸c phßng ban kh¸c. Thùc ra c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ
trêng ®ỵc c«ng ty thùc hiƯn tõ tríc ®ã nhng ph¶i ®Õn th¸ng 06 n¨m 1998 th× nã
míi ®ỵc thùc hiƯn mét c¸ch bµi b¶n, s©u réng mang tÝnh khoa häc h¬n.
* NhiƯm vơ chÝnh cđa c«ng t¸c thanh tra thÞ trêng lµ b¸m s¸t thÞ trêng
®iỊu tra n¾m b¾t t×nh h×nh biÕn ®éng cđa thÞ trêng nh lµ :
+ Nhu cÇu cđa kh¸ch hµng (vỊ chđng lo¹i vµ sè lỵng xi m¨ng) trªn tõng khu
vùc nhu cÇu xi m¨ng lµ trong nh÷ng yÕu tè hÕt søc phøc t¹p, nhu cÇu rÊt phong
phĩ vµ ®a d¹ng, kh¸c nhau trªn c¸c ®Þa bµn nh: Hµ Néi th× chØ dïng xi m¨ng
Hoµng Th¹ch, cã khu vùc nh Hµ T©y chØ dïng BØm S¬n, cã nh÷ng c«ng tr×nh
x©y dùng th× l¹i ®a d¹ng c¸c lo¹i xi m¨ng cho tõng phÇn kh¸c nhau cđa c«ng
tr×nh…V× vËy viƯc n»m b¾t nhu cÇu nµy lµ rÊt khã kh¨n nhng l¹i rÊt quan
träng v× cÇu ®iỊu khiĨn cung , hµng hãa ph¶i ®¸p øng ®ỵc nhu cÇu cđa kh¸ch hµng
th× míi b¸n ®ỵc .
+ N¾m b¾t sù biÕn ®éng vỊ gi¸ c¶, nh÷ng thay ®«Ø vỊ chi phÝ khuyÕn
m¹i s¶n phÈm cđa c¸c ®èi thđ c¹nh tranh trªn thÞ trêng, tõ ®ã ®Ị ra víi gi¸m ®èc
nh÷ng chÝnh s¸ch vỊ thay ®ỉi gi¸, chi phÝ ( trong ph¹m vi cho phÐp ) t¹i tõng thêi
®iĨm , tõng khu vùc nh»m t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cđa s¶n phÈm trªn thÞ trßng,
gãp phÇn hoµn thµnh kÕ ho¹ch th¸ng , quÝ, n¨m cđa c«ng ty.
* NhiƯm vơ thø 2 cđa c«ng t¸c nµy ®ã lµ quan hƯ chỈt chÏ víi c¸c c¬ quan
chøc n¨ng nh lµ c¬ quan qu¶n lý thÞ trêng , c¬ quan c¶nh s¸t kinh tÕ, c¬ quan
thuÕ cđa c¸c quËn , huyƯn cịng nh c¸c ®Þa bµn mµ c«ng ty qu¶n lý ®Ĩ ph¸t
hiƯn vµ xư lý kÞp thêi nh÷ng hµnh vi gian lËn th¬ng m¹i nh÷ng hµnh vi gian
lËn th¬ng m¹i cđa c¸c ®èi t¸c c¹nh tranh nh»m gi÷ trong s¹ch m«i trõ¬ng kinh
doanh t¹o ra mét ®iỊu kiƯn tèt thuËn lỵi cho b¸n hµng cđa c«ng ty.
* NhiƯm vơ thø 3 lµ lµm tèt c«ng t¸c qu¶ng c¸o tiÕp thÞ s¶n phÈm nh tiÕp
cËn víi c¸c ®¬n vÞ cã chøc n¨ng qu¶n lý x©y dùng vµ tỉ chøc ®Êu thÇu x©y
dùng cịng nh c¸c c«ng tr×nh lín cã nhu cÇu vỊ xi m¨ng nh»m t¹o mèi quan hƯ
cung cÇu, t¹o ®iỊu kiƯn tèt cho c«ng t¸c b¸n theo hỵp ®ång kinh tÕ cđa c«ng ty.
Tuy nhiªn hiƯn nay ho¹t ®éng qu¶ng c¸o s¶n phÈm cđa c«ng ty chØ míi
dõng l¹i ë møc ®é th«ng qua c¸c cưa hµng, c¸c trung t©m, chi nh¸nh trªn c¸c ®Þa
bµn qu¶n lý, cßn c¸c ph¬ng tiƯn th«ng tin ®¹i chĩng cßn bÞ h¹n chÕ bëi quü
dµnh cho qu¶ng c¸o cao vµ cßn rÊt h¹n hĐp
* C«ng t¸c thanh tra qu¶n lý thÞ trêng cßn ph¶i thêng xuyªn tiÕn hµnh kiĨm
tra c¸c trung t©m cưa hµng b¸n lỴ, ®¹i lý b¸n xi m¨ng ®Ĩ kÞp thêi ph¸t hiƯn
nh÷ng sai ph¹m trong viƯc thùc hiƯn quy chÕ tiªu thơ xi m¨ng cđa c«ng ty nh»m
chÊp hµnh vµ xư lý kÞp thêi h¹n chÕ møc thÊp nhÊt nh÷ng rđi ro trong kinh
doanh
* Bªn c¹nh ®ã, c«ng t¸c nµy cã nhiƯm vơ thêng xuyªn kiĨm tra c¸c ®Çu mèi
giao nhËn, kho tµng ®Ĩ kÞp thêi ph¸t hiƯn nh÷ng bÊt cËp trong c«ng t¸c ®iỊu
hµnh qu¶n lý nh : thiÕu hµng hãa t¹i c¸c khu vùc, chđng lo¹i hµng hãa kh«ng ®ĩng
theo yªu cÇu cđa c¸c ®¬n vÞ cịng nh cđa kh¸ch hµng tõ ®ã phèi hỵp víi c¸c phßng
chøc n¨ng xư lý bÊt cËp nãi trªn.
Nh vËy, c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng cđa c«ng ty ®· ®ỵc tiÕn hµnh mét
c¸ch kh¸ tèt bµi b¶n bao gåm c¶ ba bíc : thu thËp th«ng tin, xư lý th«ng tin vµ ra
c¸c quyÕt ®Þnh trªn c¬ së nh÷ng th«ng tin ®ã.
C¸c th«ng tin nµy ®ỵc thu thËp hµng ngµy, hµng tuÇn …Tuú thuéc vµo
c¸c mơc ®Ých vµ ®èi tỵng nghiªn cøu sau ®ã ®ỵc tỉng hỵp l¹i vµ gưi cho gi¸m
®èc, gi¸m ®èc sÏ xem xÐt vµ triƯu tËp cuéc häp ®Ĩ bµn b¹c xư lý ra quyÕt ®Þnh
hay gi¸m ®èc ra quyÕt ®Þnh xư lý ngay tuú vµo tõng trêng hỵp.
Nh×n chung trong thêi gian qua mỈc dï c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng cđa
c«ng ty cßn nhiỊu h¹n chÕ do n¨ng lùc c¸n bé nghiªn cøu cßn h¹n chÕ vµ do viƯc
®Çu t trang thiÕt bÞ phơc vơ cho c«ng viƯc nghiªn cøu cßn cha ®Çy ®đ song
cịng phÇn nµo ®¸p øng ®ỵc nhiƯm vơ cđa c«ng ty ®Ị ra. §iỊu nµy ®ỵc thĨ hiƯn
th«ng qua kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty nh÷ng n¨m võa qua, c«ng ty
lu«n hoµn thµnh kÕ ho¹ch cđa Tỉng c«ng ty ®Ị ra.
2 . HƯ thèng b¸n hµng cđa c«ng ty VTKTXM :
§èi víi c«ng ty viƯc h×nh thµnh mét hƯ thèng b¸n hµng ho¹t ®éng cã hiƯu qđa
cao lµ mét c«ng viƯc hÕt søc quan träng . Nã lµ c«ng cơ ®Ĩ c«ng ty cã thĨ chiÕm
lÜnh thÞ trêng . V× vËy hoµn thiƯn , cđng cè vµ ph¸t triĨn hƯ thèng b¸n hµng
lu«n lµ mơc tiªu phÊn ®Êu lµ nhiƯm vơ thêng xuyªn cđa c«ng ty . HƯ thèng b¸n
hµng cđa c«ng ty bao gåm mét m¹ng líi c¸c cưa hµng cïng víi ®éi ngị c¸n bé
nh©n viªn thùc hiƯn nhiƯm vơ b¸n hµng cho c«ng ty . §Ĩ h×nh dung ®ỵc hƯ
thèng b¸n hµng cđa c«ng ty t«i lËp s¬ ®å sau :
S¬ ®å 2 : s¬ ®å hƯ thèng b¸n hµng cđa c«ng ty :
C«ng ty VTKTXM
Hµ Néi
T¹i c¸c tØnh Hµ T©y,
HB, SL, LC
Phßng tiªu thô
6 chi nh¸nh
8 trung t©m
C¸c trung t©m
CHBL
CH§L
CHBL
CH§L
Nh vËy m¹ng líi b¸n hµng cđa c«ng ty lµ mét hƯ thèng c¸c cưa hµng , ®¹i
lý ®Ỉt díi sù qu¶n lý trùc tiÕp cđa c¸c trung t©m . C«ng ty giao cho phßng tiªu thơ
qu¶n lý T¹i Hµ Néi toµn bé hƯ thèng nµy do phßng tiªu thơ diỊu hµnh qu¶n lý , t¹i
12 tØnh thµnh cßn l¹i c«ng ty giao cho s¸u chi nh¸nh qu¶n lý
M« h×nh trung t©m m¬Ý ®ỵc c«ng ty sư dơng tõ khi chuyĨn sang h×nh
thøc kinh doanh míi. NhËn thÊy «ng viƯc b¸n hµng cđa m×nh cÇn ph¶i ®ỵc tỉ
chøc s¾p xÕp l¹i, cÇn ph¶i ®ỵc qu¶n lý b»ng m« h×nh tiƯn lỵi, n¨ng ®éng h¬n
c«ng ty ®· h×nh thµnh nªn c¸c trung t©m ®Ĩ qu¶n lý c¸c cưa hµng thu vỊ mét mèi,
kh«ng ®Ĩ t×nh tr¹ng chång chÐo lªn nhau nh tríc.
Tríc kia c«ng viƯc b¸n hµng cđa c«ng ty ®ỵc h×nh thµnh trªn c¬ së hƯ
thèng c¸c cưa hµng, xÝ nghiƯp cđa 2 chi nh¸nh cđa 2 c«ng ty c«ng ty xi m¨ng
Hoµng Th¹ch vµ c«ng ty BØm S¬n nªn cã sù chång chÐo, kh«ng ®ång ®Ịu lµm
cho sù qu¶n lý cịng nh viƯc tỉ chøc thÞ trêng xi m¨ng rÊt khã kh¨n. Tõ th¸ng 06
n¨m 1998 víi h×nh thøc kinh doanh míi c«ng ty ®· tỉ chøc c«ng viƯc b¸n hµng
nµy mét c¸ch hỵp lý h¬n..
T¹i Hµ Néi cã 8 trung t©m ph©n bỉ kh¾p Hµ Néi qu¶n lý 108 cưa hµng, trong
®ã 70 cưa hµng b¸n lỴ vµ 38 cưa hµng ®¹i lý, so víi n¨m 1999 ®· cã sù thay ®ỉi.
N¨m 1999 C«ng ty ®· cã 7 trung t©m qu¶n lý 40 cưa hµng ®¹i lý vµ 68 cưa
hµng b¸n lỴ nh vËy sè cưa hµng b¸n lỴ t¨ng lªn cưa hµng ®¹i lý gi¶m 2 phÇn
chøng tá r»ng viƯc tiªu thơ xi m¨ng qua cưa hµng b¸n lỴ cã hiƯu qu¶ h¬n cưa
hµng ®¹i lý.
Sau ®©y ta cã thĨ chøng minh qua viƯc tiªu thơ xi m¨ng qua viƯc bµn
hµng cđa c«ng ty….
BiĨu 6 : KÕt qu¶ b¸n xi m¨ng theo kªnh b¸n hµng
Nội dung
Năm 1999
SLTT ( tấn )
DT ( tỷ )
Năm 2000
SLTT ( tấn )
DT ( tỷ )
Bán qua trung
560.000
385,7591
387164,3
592,485
tâm, cửa hàng
Bán qua cửa
134.061
101,382
620.165,7
107,149
hàng, đại lý
Tổng
694.299
489,973
1.007.330
699,634
Nh vËy s¶n lỵng xi m¨ng tiªu thơ qua cưa hµng b¸n lỴ chiÕm 80 – 90 %
s¶n l¬ng xi m¨ng tiªu thơ toµn c«ng ty. C«ng ty liªn tơc më réng m¹ng líi b¸n
hµng b»ng c¸ch t¨ng sè lỵng cưa hµng b¸n lỴ nµy lªn. HiƯn nay, c«ng ty thùc
hiƯn kho¸n 100% cho cưa hµng b¸n lỴ cho nh©n viªn b¸n hµng vµ cưa hµng ®¹i
lý. Víi mçi khu vùc thÞ trêng trªn ®Þa bµn ho¹t ®éng nµo ®ã, nh©n viªn ®ỵc
c«ng ty cư tíi b¸n hµng t¹i ®ã, ph¶i tù t×m hiĨu thÞ trêng tù t×m hiĨu ®Þa ®iĨm ®Ĩ
më cưa hµng, sau ®ã míi gưi ®¬n xin më cưa hµng cho c«ng ty, c«ng ty xem xÐt
råi cư ngêi xuèng kiĨm tra xem cã ®¹t yªu cÇu lµ mét cưa hµng b¸n lỴ cho c«ng ty
®Ị ra hay kh«ng th× míi ®ång ý cho më. Cßn víi m« h×nh ®¹i lý th× mäi c¸ nh©n,
tỉ chøc cã nhu cÇu ®Ịu ®ỵc lµm ®¹i lý tiªu thơ xi m¨ng cho c«ng ty vµ ®ỵc hëng
hoa hång. Møc % hoa hång do c«ng ty tù x©y dùng cã sù ®ång ý cđa Tỉng c«ng ty
xi m¨ng ViƯt Nam . C¸c cưa hµng ®¹i lý cã nhiỊu u thÕ so víi cưa hµng b¸n lỴ
cđa c«ng ty. §©y lµ cưa hµng cđa tỉ chøc c¸ nh©n tù kinh doanh cho nªn ph¬ng
thøc, h×nh thøc b¸n hµng cđa cưa hµng ®¹i lý linh ®éng vµ ®a d¹ng h¬n so víi
cưa hµng cđa c«ng ty. Tuy nhiªn viƯc b¸n hµng qua h×nh thøc nµy mÊt rÊt nhiỊu
chi phÝ cho viƯc vËn chuyĨn vµ b¶o qu¶n xi m¨ng, lµm t¨ng chi phÝ lu th«ng,
gi¶m doanh thu tõ viƯc b¸n hµng. Mçi cưa hµng ®Ịu ph¶i cã kho chøa xi m¨ng víi
®iỊu kiƯn b¶o qu¶n ®¶m b¶o ®¹t yªu cÇu.
M¹ng líi b¸n hµng cđa c«ng ty vËt t kü thuËt xi m¨ng vÉn cßn nhiỊu vÊn ®Ị
tån t¹i cÇn ph¶i ®ỵc hoµn thiƯn, xư lý s¾p xÕp l¹i. §ã lµ ph©n bè kh«ng ®ång
®Ịu vỊ sè lỵng c¸c cưa hµng t¹i mçi trung t©m, cã trung t©m qu¶n lý 23 cưa hµng
nhng cã trung t©m l¹i chØ qu¶n lý cã 6 cưa hµng.
§Ĩ tiƯn cho viƯc ph©n tÝch ta cho lËp b¶ng sau :
`B¶ng m¹ng líi cưa hµng b¸n xi m¨ng cđa C«ng ty
(TÝnh 25 th¸ng 02 n¨m 2001 )
Khu vực
Tổng CH
của Cty
Trong đó
CH bán lẻ
Cửa hàng
của Cty
đại lý
I Tại Hà Nội
1. TT sè 1 Đông Anh
108
08
70
06
38
02
2.TT sè 2 Gia Lâm
3.TT sè 3 Thanh Trì
4 TT sè 4 Thanh Xuân
5 TT sè 6 Từ Liêm
6 TT sè 7 Vĩnh Tuy
7 TT sè 8
8 TT sè 9 Tây Hồ
IIChi nhánh Hà tây
III. Chi nhánh Hoà Bình
+ Tại Hoà Bình
+ Sơn La, Mai Châu
IV. Chi nhánh Vĩnh Phóc
V. Chi nhánh Thái Nguyên
VI. Chi nhánh Phú Thọ
VII. Chio nhánh Lào Cai
Tổng
06
11
11
15
23
18
16
10
15
8
7
10
23
15
04
185
04
06
08
09
15
12
10
10
12
5
7
10
06
15
02
125
02
05
03
06
8
6
6
Phía Nam Sông Hồng Phía Bắc Sông Hồng
Cửa hàng Cửa hàng
Cửa hàng
đại lý
Bán lẻ
đại lý
Bán lẻ
60
34
06
08
09
15
12
10
05
03
06
8
6
6
60
34
10
06
4
02
04
02
10
04
3
3
17
02
60
Nh vËy Trung t©m sè 2 chØ qu¶n lý 6 cưa hµng víi 4 cưa hµng b¸n lỴ
vµ 2 cưa hµng ®¹i lý. Trung t©m sè 7 qu¶n lý 23 cưa hµng chØ cè 15 cưa
hµng b¸n lỴ vµ 8 cưa hµng ®¹i lý. Nh vËy lµ bÊt hỵp lý, g©y l·ng phÝ nh©n
tµi vËt lùc, lµm cho viƯc qu¶n lý c«ng viƯc b¸n hµng trë nªn khã kh¨n h¬n, ¶nh
hëng ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cđa c«ng ty. C«ng ty cÇn cè g¾ng
hoµn thiƯn c«ng viƯc b¸n hµng mét c¸ch tinh h¬n, t¨ng sè lỵng cưa hµng cho
mçi trung t©m qu¶n lý tõ 2 cưa hµng trë lªn hay chuyĨn dÞch mét sè c¸c cưa
hµng do trung t©m sè 7 qu¶n lý xuèng ®a sang cho c¸c trung t©m kh¸c qu¶n lý
lµm cho c«ng viƯc b¸n hµng ngµy cµng hoµn thiƯn vỊ sè lỵng chÊt lỵng t¹o
®iỊu kiƯn tèt cho viƯc tiªu thu xi m¨ng cđa c«ng ty.
3. Ph©n tÝch kªnh ph©n phèi cđa c«ng ty
Nh×n vµo s¬ ®å lu chuyĨn tiÕp nhËn xi m¨ng ta cịng cã thĨ biÕt ®ỵc c«ng ty
®ang sư dơng kªnh b¸n hµng trùc tiÕp vµ kªnh gi¸n tiÕp ®Ĩ ®a xi m¨ng tíi cho
ngêi tiªu dïng cïng víi ®a d¹ng c¸c h×nh thøc b¸n hµng.
Ta cã thĨ kh¸i qu¸t qua s¬ ®å vËn ®éng hµng hãa sau:
S¬ ®å 3: S¬ ®å vËn ®éng hµng ho¸
§Çu t mèi giao nhËn ga,
c¶ng, ®êng bé
C¸c kh«ng
thuéc C«ng
ty
Cöa hµng
b¸n lÎ
Cöa hµng
®¹i lý
Ngêi tiªu dïng
Nh vËy ta thÊy xi m¨ng cã thĨ ®ỵc b¸n t¹i kho cđa c«ng ty, t¹i ga, c¶ng,
®Çu mèi ®êng bé, t¹i cưa hµng b¸n lỴ, t¹i cưa hµng ®¹i lý hoỈc b¸n t¹i c«ng tr×nh.
Tãm l¹i xi m¨ng cã thĨ ®ỵc b¸n qua 2 kªnh chđ yÕu sau :
- Kªnh trùc tiÕp : Xi m¨ng ®ỵc b¸n trc tiÕp cho ngêi tiªu dïng, kh«ng
th«ng qua mét trung gian, m«i giíi th¬ng m¹i nµo c¶. Kªnh nµy ®ỵc
m« t¶ nh sau :
S¬ ®å 4: S¬ ®å vËn ®éng hµng ho¸ theo kªnh b¸n
®Çu nguån
C¸c trung t©m
cöa hµng
VËn
chuyÓn
th¼ng
Kho cña
C«ng ty
Ngêi tiªu dïng
Theo ®ã, xi m¨ng tõ ®Çu nguån t¹i c¸c tr¹m giao nhËn cã thĨ b¸n vËn
chuyĨn th¼ng ®Õn cho ngêi tiªu dïng theo nh hỵp ®ång kinh tÕ ®· ký kÕt víi
c«ng ty hoỈc b¸n qua kho cđa c«ng ty. Mét h×nh thøc n÷a lµ xi m¨ng tõ ®Çu
nguån ®ỵc ®iỊu ®éng ®Õn c¸c cưa hµng cđa c«ng ty vµ cã thĨ ®ỵc b¸n theo
ph¬ng thøc b¸n bu«n vµ b¸n lỴ t¹i c¸c cưa hµng nµy. Mét h×nh thøc biÕn tíng
cđa kªnh nµy lµ mỈc dï hµng hãa cha vỊ ®Õn cưa hµng song do cưa hµng ®ã ®·
t×m ®ỵc kh¸ch hµng th× cưa hµng ®ã cã thĨ vËn chuyĨn hµng ®ã tíi cho kh¸ch
hµng mµ kh«ng ph¶i qua cưa hµng.
NÕu xÐt theo lu©n chuyĨn hµng hãa th× kªnh b¸n qua cưa hµng b¸n lỴ
cđa c«ng ty ®ỵc coi lµ kªnh gi¸n tiÕp. C«ng ty víi vai trß lµ ngêi b¸n bu«n cßn
cưa hµng b¸n lỴ víi vai trß lµ ngêi b¸n lỴ. Nhng nÕu xÐt theo mèi quan hƯ cđa
c«ng ty víi kh¸ch hµng th× ®©y vÉn ®ỵc coi lµ b¸n trc tiÕp, c¸c cưa hµng nµy
cã hƯ thèng b¸n hµng cđa c«ng ty, c«ng ty lµm nhiƯm vơ cung øng xi m¨ng cho
ngêi tiªu dïng. C«ng ty sư dơng kªnh nµy rÊt cã hiƯu qu¶, xi m¨ng chđ yÕu ®ỵc
tiªu thơ theo kªnh b¸n nµy, thêng chiÕm 80 – 90% sè lỵng tiªu thơ toµn c«ng ty.
Nã cã u ®iĨm lµ vËn chuyĨn nhanh hay trong thêi gian lu th«ng cu¶ xi m¨ng
ng¾n nhÊt, chi phÝ lu th«ng gi¶m lµm doanh thu b¸n hµng cao h¬n. §iỊu nµy
®ỵc ph©n tÝch ë phÇn trªn.
H¬n n÷a, b¸n hµng qua h×nh thøc nµy cã lỵi cho c«ng ty trong viƯc quan
hƯ víi kh¸ch hµng, t¹o mèi quan hƯ kh¨ng khÝt h¬n, C«ng ty cã ®iỊu kiƯn
tiÕp xĩc víi kh¸ch hµng nhiỊu h¬n nªn viƯc hiĨu vµ ®¸p øng tèt nhu cÇu cđa
kh¸ch hµng tèt h¬n.
- Kªnh gi¸n tiÕp : Lµ kªnh b¸n hµng qua h×nh thøc ®¹i lý.
C«ng ty VTKTXM → §¹i lý → Ngêi tiªu dïng
Víi kªnh nµy, viƯc ®a xi m¨ng tíi ngêi tiªu dïng ph¶i qua mét trung gian th¬ng
m¹i lµ ®¹i lý b¸n hµng. Víi kªnh nµy, viÖc ®a xi m¨ng tíi ngêi tiªu dïng ph¶i
qua mét trung gian th¬ng m¹i lµ ®¹i lý b¸n hµng. Ë ®©y ngêi ®¹i lý ®ãng vai
trß lµ ngêi ®¹i diƯn thay mỈt cho c«ng ty b¸n hµng xi m¨ng tíi cho ngêi tiªu dïng
vµ ®ỵc hëng hoa hång tõ viƯc b¸n hµng nµy.
ViƯc b¸n hµng theo kªnh nµy cã lỵi cho c«ng ty, c«ng ty kh«ng ph¶i thuª
cưa hµng, cưa hµng lµ cđa c¸ nh©n hoỈc tỉ chøc nhËn lµm ®¹i lý ®ã, nªn kh«ng
mÊt nhiỊu chi phÝ cho viƯc t×m vµ thuª cưa hµng, vµ kh«ng ph¶i tèn nhiỊu
c«ng søc cho viƯc nghiªn cøu thÞ trêng t¹i ®ã. ViƯc nµy do cưa hµng ®¹i lý
lµm ®ång thêi tËn dơng ®ỵc mèi quan hƯ víi kh¸ch hµng cđa cưa hµng ®¹i lý
nµy.
Tuy vËy nh trªn ®· ph©n tÝch, viƯc b¸n hµng qua kªnh ®¹i lý nµy kh«ng
hiƯu qu¶ b»ng cưa hµng b¸n lỴ cđa c«ng ty do mÊt nhiỊu chi phÝ lu th«ng
hµng hãa l¹i tèn nhiỊu chi phÝ cho viƯc vËn chuyĨn, thêi gian lu th«ng qu¸ dµi
nªn viƯc tiªu thơ xi m¨ng qua kªnh nµy kh«ng hiƯu qu¶ b»ng kªnh trc tiÕp. C«ng
ty lu«n cè g¾ng b¸n theo kªnh trùc tiÕp, vËn chuyĨn th¼ng ®Ĩ gi¶m chi phÝ lu
th«ng.
Qua phÇn tr×nh bÇy c¸c kªnh b¸n hµng ta cịng ®· thÊy ®ỵc c¸c h×nh
thøc, ph¬ng thøc b¸n hµng ®ang ®ỵc ¸p dơng t¹i C«ng ty.
Tãm l¹i, C«ng ty ®ang ¸p dơng 3 ph¬ng thøc b¸n hµng chđ yÕu sau.
C¸c ph¬ng thøc cđa C«ng ty vËt t kü thuËt xi m¨ng.
- B¸n bu«n theo hỵp ®ång kinh tÕ: Thêng ¸p dơng ®èi víi nh÷ng kh¸ch
hµn cã nhu cÇu mua víi sè lỵng lín. Phßng kinh tÕ kÕ hoach ®ỵc giao nhiƯm
vơ ký kÕt c¸c hỵp ®ång kinh tÕ lo¹i nµy. Sau ®ã sÏ lËp hỵp ®ång vµ gưi cho
phßng ®iỊu ®é giao nhËn, phßng nµy sÏ theo ®ã mµ ®iỊu chØnh xi m¨ng tíi
cho ngêi tiªu dïng. Víi ph¬ng thøc nµy cã thĨ ®ỵc b¸n theo h×nh thøc tr¶ chËm
hoỈc thanh to¸n ngay t¹o ®iỊu kiƯn thuËn lỵi cho viƯc mua xi m¨ng cđa c«ng
ty.
- B¸n lỴ qua cưa hµng b¸n lỴ cđa c«ng ty vµ c¸c cưa hµng ®¹i lý.
Víi c¸c cưa hµng ®ỵc ph©n bỉ réng kh¾p ®©y lµ h×nh thøc ®¸p øng mäi
nhu cÇu cđa kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt, thuËn tiƯn nhÊt. H×nh thøc b¸n
hµng nµy ®ỵc thùc hiƯn t¹i c¸c cưa hµng cđa c«ng ty vµ cưa hµng ®¹i lý nh»m
phơc vơ cho nh÷ng nhu cÇu nhá lỴ. Kh¸ch hµng tù vËn chuyĨn hay tho¶ thuËn
víi cưa hµng sư dơng dÞch vơ vËn chuyĨn cđa c«ng ty víi c¸c møc cíc kh¸c
nhau.
+ Víi c¸c cưa hµng b¸n lỴ vµ cưa hµng ®¹i lý cịng cã thĨ b¸n theo ph¬ng
thøc b¸n bu«n víi sè lỵng mua h¬n 5 tÊn vµ hµng cha qua kho cđa c«ng ty. Víi
®iỊu kiƯn nh vËy, kh¸ch hµng sÏ ®ỵc u ®·i h¬n vỊ gi¸ c¶ vµ cịng cã thĨ mua t¹i
c¶ hµng, ga, c¶ng.
§Ĩ cã thĨ hiĨu râ h¬n vỊ c¸c kªnh b¸n vµ c¸c ph¬ng thøc b¸n. T«i xin lÊy vÝ dơ
vỊ t×nh h×nh tiªu thơ xi m¨ng t¹i Hµ Néi n¨m 2000
§Ó cã thÓ hiÓu râ h¬n
vÒ c¸c kªnh b¸n vµ c¸c ph¬ng thøc b¸n. T«i xin lÊy vÝ dô vÒ t×nh h×nh tiªu thô
xi m¨ng t¹i Hµ Néi n¨m 2000
B¶ng 8: T×nh h×nh tiªu thơ xi m¨ng Hoµng Th¹ch t¹i Hµ Néi
Chủng loại xi măng
Số lượng tiêu thụ (tấn)
Doanh sè
I. Hoàng Thạch
480.811.839
342.409.643.500
A. - Đại lý
94.627,1
49.130.338.250
- Bán tại cảng
47.255.900
13.036.098.250
-Bán tại đầu mối đường bé
30.823.000
23.578.924.000
- Bán tại ga
120.200
89.760.000
- Bán tại kho
350.200
265.812.000
- Bán đi công trình
7.540.100
5.670.219.500
- Bán tại cửa hàng
8.537.700
6.489.524.500
B. Các trung tâm, cửa hàng
386.184.739
293.279.305.250
- Tại cảng
73.368.500
55.373.509.250
- Bán tại ga
1.719.389
128.5831.250
- Bán tại đầu môid, đường bộ
228.330.400
174.036.152.000
- Bán đi công trùnh
42.878.450
32.266.665.000
- Bán tại kho
2.708.250
2.047.529.500
- Bán tại cửa hàng
57.179.750
28.269.618.250
Trong ®ã, c«ng ty coi b¸n hµng qua c¸c ®¹i lý lµ h×nh thøc b¸n lỴ, b¸n
qua c¸c trung t©m , cưa hµng gåm b¸n theo hỵp ®ång kinh tÕ vµ b¸n lỴ víi tû
lƯ sau :
Địa điểm bán
Bán tại CNảng
Bán tịa ga
Bán tại đầu mối đường bé
Bán tại kho
Bán tại cửa hàng
Bán tại CNông trình
Bán buôn (theo HĐKT)
70%
70%
20%
0%
70%
100%
Bán lẻ
30%
30%
80%
100%
30%
0%
3/ ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ cđa c«ng ty vËt t kü thuËt xi m¨ng.
Gi¸ b¸n xi m¨ng lu«n lµ vÊn ®Ị nãng báng, nan r¶i ®èi víi c«ng ty
VTKTXM . ViƯc x¸c ®Þnh gi¸ b¸n xi m¨ng cã ¶nh hëng trc tiÕp tíi kÕt qu¶ b¸n
xi m¨ng cđa c«ng ty. Lµ mét doanh nghiƯp th¬ng m¹i Nhµ níc, c«ng ty ph¶i
thùc hiƯn ®ång thêi 2 nhiƯm vơ : kinh doanh cã hiƯu qu¶ vµ b×nh ỉn gi¸ c¶ xi
m¨ng trªn khu vùc ho¹t ®éng. Cho nªn c«ng ty kh«ng ®ỵc tù ý b¸n theo møc gÝa
thÊp h¬n hay cao h¬n møc gi¸ Tỉng c«ng ty quy ®Þnh.
Møc gi¸ b¸n xi m¨ng trªn khu vùc ®ỵc Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt nam
quy ®Þnh mét khung gi¸ b¾t buéc vµ C«ng ty x¸c ®Þnh gi¸ b¸n cơ thĨ cđa
m×nh trªn c¬ së ®ã vµ c¨n cø vµo nhu cÇu cđa thÞ trêng. Nhu cÇu thÞ trêng
lu«n biÕn ®ỉi do cã sù c¹ch tranh gay g¾t vỊ gÝa cđa c¸c ®èi thđ c¹ch tranh. V×
vËy møc b¸n xi m¨ng cđa C«ng ty vµo tõng thêi ®iĨm lµ kh¸c nhau. Cã khi h«m
nay lµ 740.000 ®/1tÊn, ®Õn mai 750.000 ®/1tÊn, ngµy kia l¹i kh¸c, C«ng ty
kh«ng Ên ®Þnh mét møc gi¸ cơ thĨ cho tõng thêi kú mµ vµo tõng thêi ®iĨm.
B¶ng 9: B¶ng gi¸ c¸c lo¹i xi m¨ng taÞ Hµ Néi, Hµ T©y, Hoµ B×nh
Khu vực
I. KV Hà Nội
1. Bán tại cảng
2.Bán tại ga
3 Bán tại đầu mối ĐB
4. Bán tại chân công trình
5. Bán tại kho
6. Bán tại cửa hàng
II. Tại Hà Tây
1. Bán tại cảng
2.Bán tại ga
3 Bán tại đầu mối ĐB
4. Bán tại chân công trình
5. Bán tại kho
6. Bán tại cửa hàng
III. Tại Hoà Bình
1. Bán tại cảng
Giá bán có thuế
XMHT PCB3)
Giá bán có thuếu
Giá bán XM Bót
XM Bỉm Sơm
Sơn PC, PCB 30
Pc, PCB 30
750.000
740.000
750.000
750.000
750.000
755.000
750.000
745.000
760.000
760.000
760.000
700.000
725.000
740.000
740.000
725.000
740.000
740.000
770.000
760.000
770.000
780.000
740.000
770.000
750.000
765.000
765.000
745.000
750.000
715.000
730.000
740.000
730.000
740.000
770.000
760.000
760.000
2.Bán tại ga
3 Bán tại đầu mối ĐB
4. Bán tại chân công trình
5. Bán tại kho
6. Bán tại cửa hàng
760.000
770.000
780.000
760.000
780.000
780.000
760.000
810.000
750.000
780.000
745.000
745.000
820.000
750.000
840.000
Gi¸ b¸n xi m¨ng cđa C«ng ty ®ỵc x©y dùng cho tõng chđng lo¹i xi m¨ng
Hoµng Th¹ch, BØm S¬n , Bĩt S¬n, H¶i Phßng vµ cho tõng ph¬ng thøc b¸n
hµng, tuú tõng ®Þa ®iĨm giao nhËn hµng, gi¸ b¸n xi m¨ng cã gi¸ b¸n bu«n, gi¸
b¸n lỴ, gi¸ b¸n xi m¨ng t¹i ga, c¶ng, gi¸ b¸n t¹i cưa hµng, gi¸ b¸n t¹i kho, t¹i ch©n
c«ng tr×nh lµ kh¸c nhau.
Gi¸ b¸n xi m¨ng ®ỵc x©y dùng theo c«ng thøc sau
Gi¸ b¸n b¸n xi m¨ng = Gi¸ mua xi m¨ng +CPVC + CPLT
§©y chÝnh lµ c¬ së ®Ĩ x©y dùng gi¸ b¸n theo tõng ph¬ng thøc ®Ĩ hiĨu râ
h¬n ta ®i ph©n tÝch cơ thĨ nh sau:
§èi víi mçi lo¹i xi m¨ng c«ng ty cã mét khung gi¸ b¸n b¾t buéc do Tỉng
c«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam ®Ị ra nh sau:
§èi víi xi m¨ng Hoµng Th¹ch vµ xi m¨ng BØm S¬n ( 760 –
780.000®/tÊn)
Bĩt S¬n cã khung gi¸ b¸n lµ: ( 725 – 740.000®/tÊn )
• ViƯc vËn chuyĨn xi m¨ng tõ c¸c nhµ m¸y vỊ tíi c«ng ty cã nhiỊu ph¬ng thøc
kh¸c nhau: = ®êng s¾t , bé thủ tõ ®ã nã qui ®Þnh møc gi¸ kh¸c nhau do cíc
vËn chuyĨn lµ kh¸c nhau.
• HiƯn t¹i ®èi víi c¸c lo¹i xi m¨ng c«ng ty sư dơng ph¬ng thøc vËn chuyĨn sau:
Hoàng Thạch
Bỉm Sơn
Bót Sơn
Hải Phòng
Sắt
X
X
X
X
Thuỷ
X
X
X
Bé
X
X
X
X
- Qui tr×nh vËn chuyĨn xi m¨ng .
NÕu vËn chuyĨn b»ng ®êng s¾t tõ ga ®Õn kho, cưa hµng, ch©n c«ng
tr×nh, cíc vËn chuyĨn tÝnh vµo chi phÝ vËn chuyĨn
NÕu vËn chuyĨn b»ng ®êng bé tõ kho, cưa hµng, ch©n c«ng tr×nh.
NÕu vËn chuyĨn b»ng ®êng thủ tõ c¶ng, kho, cưa hµng, ch©n c«ng
tr×nh.
Tõ ®ã h×nh thµnh nªn c¸c lo¹i gi¸ kh¸c nhau: Gi¸ b¸n t¹i ga, t¹i c¶ng, t¹i kho.
Giá bán xm đường
sắt hay giá tại ga
Giá
=
mua
+
Cước
vận
chuyển
+
Bốc xếp
bảo quản
+
Bốc lên cho
khách hàng
+
Chi phí
quản lý
+
Chi phí
bán hàng
= A1
Vµ c«ng ty ph¶i b¸n mét møc gi¸ Tỉng A1 n»m trong kho¶ng tõ 760 – 780 ®¬n
vÞ xi m¨ng hoµn thµnh Vµ c«ng ty ph¶i b¸n mét møc gi¸ Tæng A1 n»m trong
kho¶ng tõ 760 – 780 ®¬n vÞ xi m¨ng hoµn thµnh
Gi¸ b¸n thùc tÕ cđa c«ng ty lu«n lµ 760.000 ®/1tÊn, nhng viƯc cè g¾ng
®Ĩ lµm tỉng A1 = 760.000 lµ rÊt khã kh¨n. Chi phÝ lu th«ng lu«n ph¸t sinh qu¸
cao vµ víi møc gi¸ nµy lu«n cao h¬n so víi gi¸ xi m¨ng cđa c¸c ®èi thđ c¹nh
tranh. Gi¸ b¸n xi m¨ng liªn doanh lu«n nhá h¬n tõ 25.000 – 40.000®/1tÊn vµ gi¸
b¸n xi m¨ng ®Þa ph¬ng lu«n nhá h¬n tõ 40.000® - 60.000®/1tÊn.
V× thÕ ®Ĩ c¹nh tranh ®ỵc c«ng ty chØ cßn c¸ch gi¶m chi phÝ lu th«ng,
sư dơng h×nh thøc, ph¬ng thøc b¸n vËn chuyĨn xi m¨ng mét c¸ch thuËn tiƯn, rĩt
ng¾n thêi gian lu th«ng cđa xi m¨ng cµng ng¾n cµng tèt. Cè g¾ng b¸n trc tiÕp
kh«ng qua kho ®Ĩ gi¶m hao hơt, tiÕt kiƯm chi phÝ b¶o qu¶n, xÕp dë…
4, C«ng t¸c vËn t¶i vµ kho tµng cđa c«ng ty vËt t kü thuËt xi m¨ng
C«ng ty VTKTXM lµ mét doanh nghiƯp th¬ng m¹i Nhµ níc kinh doanh
xi m¨ng trªn 14 tØnh thµnh phÝa B¾c víi mét m¹ng líi b¸n hµng réng kh¾p: 185
cưa hµng. Ngoµi nhiƯm vơ kinh doanh c«ng ty cßn thùc hiƯn nhiƯm vơ b×nh
ỉn gi¸ c¶ cho nªn 2 ho¹t ®éng : vËn t¶i vµ kho tµng phơc vơ cho viƯc tiªu thơ xi
m¨ng ®ỵc ho¹t ®éng mét c¸ch liªn tơc lµ ho¹t rÊt quan träng kh«ng thĨ t¸ch rêi
vµ cã t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh cđa c«ng ty. Chi phÝ cho
ho¹t ®éng vËn t¶i lu«n chiÕm mét tû träng lín trong tỉng chi phÝ lu th«ng. V×
vËy mµ c«ng t¸c tỉ chøc tèt ho¹t ®éng vËn t¶i nh»m ®¸p øng mét c¸ch cã hiƯu
qu¶ cho c«ng t¸c b¸n hµng nh: cung cÊp ®Çy ®đ, chÝnh x¸c vỊ sè lỵng vµ chÊt
lỵng xi m¨ng trong mäi ®iỊu kiªn cịng nh viƯc gi¶m chi phÝ, trong vËn t¶i qu¶n
lý chỈt chÏ hµng ho¸, tr¶ ®ĩng ®Þa bµn qui ®Þnh lµ mét ho¹t ®éng rÊt quan
träng ®èi víi c«ng ty VTKTXM.
XÝ nghiƯp vËn t¶i lµ ®¬n vÞ trùc thuéc c«ng ty h¹ch to¸n b¸o sỉ, cã t
c¸ch ph¸p nh©n kh«ng ®Çy ®đ ®ỵc c«ng ty giao nhiƯm vơ tỉ chøc ho¹t ®éng
vËn t¶i phơc vơ cho viƯc tiªu thơ xi m¨ng cđa c«ng ty, coi tiªu thơ xi m¨ng lµ
s¶n phÈm cuèi cïng vµ lµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng cđa m×nh.
Ph¬ng thøc ho¹t ®éng chÝnh cđa xÝ nghiƯp vËt t lµ tËp trung ch¹y
hµng cđa c«ng ty lµ chÝnh, ®ång thêi ph¸t huy n¨ng lùc hiƯn cã kinh doanh
dÞch vơ vËn t¶i vµ sưa ch÷a « t« ®Ĩ t¨ng thªm thu nhËp cho c¸n bé c«ng nh©n
viªn trªn c¬ së hỵp ph¸p, hỵp lƯ.
HiƯn t¹i víi sè lỵng ®Çu xe lµ 125 xe «t« c¸c lo¹i IFA, MAZ, KAMAZ,
KIA….víi träng t¶i tõ 5-16 tÊn, cã thĨ chuyªn chë ®Õn mäi ®Þa bµn ho¹t ®éng.
Quy tr×nh ho¹t ®éng cđa xÝ nghiƯp nh sau: Hµng th¸ng XÝ nghiƯp c¨n cø
vµo kÕ ho¹ch nhËp, xuÊt xi m¨ng cđa c«ng ty, c¨n cø vµo phiÕu ®iỊu hµng do
phßng §iỊu ®é giao nhËn gưi ®Õn sÏ tiÕn hµnh tỉ chøc vËn chuyĨn xi m¨ngtõ
c¸c nhµ m¸y vỊ c¸c tr¹m ®Çu nguån råi vỊ kho, vỊ c¸c chi nh¸nh, tíi c¸c cưa hµng
cđa c«ng ty, tíi c¸c ®Þa ®iĨm theo yªu cÇu cđa kh¸ch hµng ®· ghi trong phiÕu
®iỊu hµng…Ngoµi ra c«ng ty vÉn ph¶i thuª thªm c¸c ®¬n vÞ vËn t¶i kh¸c ®Ĩ trë
xi m¨ng cho m×nh do sè ®Çu xe kh«ng ®đ hoỈc kh«ng thĨ chë nhiỊu h¬n. Tuy
nhiªn c«ng t¸c vËn t¶i cđa xÝ nghiƯp vÉn cßn nhiỊu bÊt cËp cÇn xư lý gi¶i
quyÕt.
Trong qu¸ tr×nh vËn chuyĨn vÉn cßn x¶y ra hao hơt, r¸ch vì bao…lµm chi
phÝ b¸n hµng cđa c«ng ty t¨ng lªn. XÝ nghiƯp vËn t¶i víi sè ®Çu xe lµ 125 nhng hÇu hÕt lµ xe ®êi cị (c¸ch 20 – 30 n¨m ): chØ cã h¬n 41 c¸i míi (tõ n¨m
1994 -1995) víi tÊn träng t¶i t 1,5 - 6 tÊn vµ v× c«ng ty lµ Doanh nghiƯp Nhµ
níc nªn vËn t¶i cịng theo chØ ®¹o cđa Tỉng c«ng ty, kh«ng ®ỵc tù do vËn t¶i
nh c¸c ®¬n vÞ t nh©n.
H¬n n÷a, do lÞch sư ®Ĩ l¹i c«ng ty ph¶i b¶o ®¶m ®êi sèng cho h¬n 200
c¸n bé c«ng nh©n viªn cđa xÝ nghiƯp vËn t¶i (chiÕm 27% trong tỉng c¸n bé
c«ng nh©n viªn cđa toµn c«ng ty) lµ g¸nh nỈng cho C«ng ty. Cßn viƯc kinh
doanh dÞch vơ vËn t¶i th× cíc phÝ l¹i qu¸ cao, do ®ã kh«ng hiƯu qu¶. Nªn thùc
tÕ ho¹t ®éng cđa xÝ nghiƯp vËn t¶i lu«n trong t×nh tr¹ng lç, cã n¨m tíi 2 tû
®ång, ¶nh hëng rÊt lín ®Õn lỵi nhuËn cđa c«ng ty. NhËn thøc ®ỵc ®iỊu nµy
c«ng ty ®ang tiÕn hµnh cỉ phÇn ho¸ xÝ nghiƯp vËn t¶i nh»m gi¶m bít g¸nh
nỈng cho C«ng ty t¹o sù chđ ®éng cho ho¹t ®éng cđa xÝ nghiƯp vËn t¶i.
∗ C«ng t¸c kho: C«ng ty lu«n ph¶i b¶o ®¶m mét møc dù tr÷ lµ 8000 tÊn
xi m¨ng (do Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt nam giao). V× xi m¨ng lµ mỈt hµng cÇn
®iỊu kiƯn b¶o qu¶n tèt, ®Ỉc biƯt, cho nªn viƯc h×nh thµnh mét m¹ng líi kho
hµng víi ®iỊu kiƯn b¶o ®¶m tèt cho viƯc tiÕp nhËn dù tr÷, b¶o qu¶n xuÊt b¸n
®¶m b¶o tiªu thơ xi m¨ng lu«n ®ỵc liªn tơc lµ c«ng viƯc hÕt søc quan träng.
HiƯn t¹i, trªn ®Þa bµn Hµ néi, c«ng ty cã 8 kho chøa xi m¨ng, chđ yÕu
n»m khu vùc vµnh ®ai, c¸c ®Çu mèi ®êng bé víi ®Çy ®đ ®iỊu kiƯn: cã s©n
cho xe ®ç, cã c¸c ph¬ng tiƯn ®Ĩ xÕp dì, b¶o qu¶n nh giÊy dÇu ®Ĩ lãt xi m¨ng.
Mçi kho ®Ịu cã mét thđ kho, mét phơ kho phơ tr¸ch viƯc ë kho. Khi cã nghiƯp
vơ kho ph¸t sinh, thđ kho ph¶i tiÕn hµnh kiĨm tra vµ so s¸nh víi phiÕu ®iỊu
hµngvµ hµng ngµy ph¶i tiÕn hµnh kiĨm kª vµ ghi vµo thỴ kho.
Hµng ho¸ ®ỵc xÕp theo tõng l« hµng, tõng hµng mét ®Ĩ ®¶m b¶o xÕp dì
®ỵc tiƯn lỵi nhÊt dƠ rµng, díi xi m¨ng lµ mét líp giÊy dÇu ®Ĩ lãt cho khái bÞ
Èm, nhiƯt ®é lu«n kh« tho¸ng rÊt tèt cho viƯc b¶o qu¶n. Ngoµi ra, khi cã trêng
hỵp r¸ch vì bao, c¸n bé phơ tr¸ch kho ph¶i tiÕn hµnh bao gãi l¹i.
B¶ng 10: M¹ng líi kho n¨m 2000
STT
Tên kho
Diện tích (m2 )
Dung lượng
1
Nghĩa Đô - GG
480
576
2
Nhân Chính - ĐĐ
182
218,4
3
Vĩnh Tuy 1
780
936
4
Vĩnh Tuy 4
900
1.080
5
Giáp Nhệ 1
1.200
1.512
6
Giáp Nhệ 2 - ĐĐ
1.800
2.160
7
Cổ Loa
408
489,6
8
Yên Viên
668
801,6
Tổng
8 kho
6.478
7,773,6
Ngoµi ra, c«ng ty cßn cã hƯ thèng kho ®Ĩ cho thuª bao gåm c¸c kho VÜnh Tuy
(5 kho) vµ kho Gi¸p NhÞ3. ..
5. Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, xĩc tiÕn b¸n hµng.
§èi víi c«ng ty VTKTXM c¸c ho¹t ®äng qu¶ng c¸o xĩc tiÕn b¸n hµng cha ®ỵc coi träng l¾m.
Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cho s¶n phÈm hµng hãa cđa c«ng ty chđ yÕu qu¶ng
c¸o qua c¸c trung t©m, cưa hµng th«ng qua c¸c biĨn hiƯu cđa c«ng ty trong ®ã
giíi thiƯu tªn c«ng ty, ®iƯn tho¹i, ®Þa chØ …vµ c¸c b¶ng gi¸ ghi gi¸ c¸c lo¹i xi
m¨ng mµ c«ng ty b¸n. Qu¶ng c¸o qua nh©n viªn b¸n hµng giíi thiƯu vỊ c¸c lo¹i
xi m¨ng cßn ho¹t ®éng qu¶ng c¸o qua ph¸t thanh th«ng tin ®¹i chĩng th× hÇu nh
kh«ng cã. Nguyªn nh©n lµ do ng©n quü cho ho¹t ®éng cđa c«ng ty rÊt Ýt, chi
phÝ cho ho¹t ®éng chØ cã kho¶ng 0,1 % trong tỉng chi phÝ b¸n hµng cđa c«ng
ty.
Cßn ®èi víi ho¹t ®éng xĩc tiÕn b¸n hµng c«ng ty cịng ®· tiÕn hµnh tiÕp
thÞ xi m¨ng cđa m×nh b»ng c¸ch tiÕp cËn víi c¸c ®¬n vÞ cã chøc n¨ng qu¶n lý
x©y dùng vµ tỉ chøc ®Êu thÇu x©y dùng cịng nh c¸c chđ c«ng ty lín cã nhu
cÇu xi m¨ng nh»m t¹o mèi quan hƯ cung cÇu, t¹o kh¶ n¨ng b¸n xi m¨ng cho
c«ng ty. Tuy nhiªn, ho¹t ®éng nµy cịng rÊt Ýt.
Trong ®iỊu kiƯn c¹nh tranh gay g¾t nh hiƯn nay ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, xĩc
tiÕn b¸n hµng ®· trë thµnh mét vị khÝ c¹nh tranh, nÕu c«ng ty kh«ng chĩ träng t¨ng
cêng ho¹t ®éng nµy th× rÊt khã kh¨n cho viƯc tiªu thơ xi m¨ng cđa c«ng ty.
6. Ph©n tÝch kÕt qu¶ b¸n xi m¨ng cđa c«ng ty VTKTXM
§Ĩ t×m ra ®ỵc c¸c biƯn ph¸p ®Èy m¹nh ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty th×
chĩng ta kh«ng chØ dõng l¹i mét c¸ch s¬ sµi, kh¸i qu¸t mang tÝnh lý thuyÕt nh ë
phÇn trªn mµ chĩng ta dùa vµo ®ã ®Ĩ ph©n tÝch mét c¸ch cơ thĨ thùc tr¹ng
viƯc b¸n hµng cđa c«ng ty th«ng qua nh÷ng con sè thĨ hiƯn kÕt qu¶ b¸n hµng.
Nh÷ng con sè lµ minh chøng cơ thĨ thĨ hiƯn kÕt qu¶ b¸n hµng trªn c¬ së tỉ chøc
ho¹t ®éng b¸n hµng mµ c«ng ty ®·, ®ang thùc hiƯn. Sau ®©y, ta sÏ ®i ph©n
tÝch lÇn lỵt cơ thĨ kÕt qu¶ b¸n xi m¨ng theo ®Þa bµn néi ®Þa cđa c«ng ty (theo
thÞ trêng), theo tõng chđng lo¹i xi m¨ng, theo kªnh b¸n, theo c¸c h×nh thøc b¸n
hµng.
6.1. Ph©n tÝch kÕt qu¶ b¸n hµng theo khu vùc thÞ trêng cđa c«ng
ty.
ThÞ trêng b¸n xi m¨ng cđa c«ng ty tõ th¸ng 6/1998 ®Õn nay cã sù thay ®ỉi
nhiỊu. Tríc th¸ng 6/1998, C«ng ty chØ ho¹t ®éng t¹i Hµ néi víi h×nh thøc kinh
doanh lµm tỉng ®¹i lý b¸n xi m¨ng cho Hoµng Th¹ch vµ BØm S¬n. Sau th¸ng
6/1998, chuyĨn ®ỉi ph¬ng thøc kinh doanh “mua ®øt b¸n ®o¹n”thÞ trêng cđa
c«ng ty ®ỵc më réng sang Hµ t©y, Hoµ B×nh, S¬n La, Lai Ch©u. Vµ cho ®Õn
nay ®Þa bµn ho¹t ®éng cđa c«ng ty lªn tíi 14 khu vùc: Hµ néi, Hµ T©y, Hoµ
B×nh, S¬n La, Lai Ch©u, Th¸i nguyªn, VÜnh Phĩc, Lµo Cai, Yªn B¸i, Tuyªn
Quang, Hµ Giang, Cao B»ng, B¾c C¹n, Hoµ B×nh ®ỵc qu¶n lý bëi 7 chi
nh¸nh. HÇu hÕt lµ thuéc vïng s©u, xa, cho nªn viƯc kinh doanh cđa c«ng ty gỈp
rÊt nhiỊu khã kh¨n. Do thêi gian h¹n hĐp víi ®Þa bµn ho¹t ®éng qu¸ réng nh
vËy nªn t«i chØ ®i ph©n tÝch kÕt qu¶ b¸n xi m¨ng theo c¸c chi nh¸nh mµ th«i.
B¶ng 11 : Sè lỵng xi m¨ng cđa c«ng ty theo khu vùc thÞ trêng.
Năm 1998
TT
Hà Nội
CN HT
Hoà
Bình
Thái
Nguyên
Phú
Thọ
Vĩnh
Phóc
Lào Cai
Tổng
cộng
%
Năm 1999
TT
%
Năm 2000
KH
TH
TH/KH
Chênh lệch 98- 99
%
Δ
%
Chênh lêch 99 - 00
Δ
%
429980
75
485.446,6
70
638.000 670.301,6 105,1
66,6
55.466,6
113
184855
138
96886
77,19
161.128
23,2
162.000 154.780
95,54
15,4
64272
166,36
6348
96,1
36443
6,47
47682,7
6,87
50.000
65395,9
142,8
5,6
11239,7
130,8
81731,2
118,3
32.000
36617,4
114,4
3,6
27.000
38842,4
143,86
3,8
49.000
34889
71,2
3,5
22.000
15201
69,14
1,5
97.000
1007103
103,8
100
121175
21,14
312803
45
563279
100
694.3000
100
NhËn xÐt: Nh×n vµo b¶ng ta thÊy Hµ néi lµ ®Þa bµn tiªu thơ xi m¨ng
chÝnh cđa c«ng ty. S¶n lỵng xi m¨ng tiªu thơ t¹i ®©y lu«n chiÕm mét tû lƯ
65%-70% s¶n lỵng xi m¨ng toµn khu vùc. Sau ®ã ®Õn khu vùc Hµ t©y vµ Hoµ
b×nh lµ 2 thÞ trêng cị cđa c«ng ty chiÕm 5,4-5,6% cßn nh÷ng khu vùc cßn l¹i,
s¶n lỵng xi m¨ng b¸n ®ỵc rÊt Ýt chØ chiÕm 1,5 -3,5% so víi s¶n lỵng b¸n toµn
khu vùc. Song tû träng nµy cịng thay ®ỉi qua c¸c n¨m do nhiỊu biÕn ®éng trong
c«ng ty vµ thÞ trêng.
Tõ n¨m 1998-2000 s¶n lỵng xi m¨ng b¸n t¨ng rÊt m¹nh.
N¨m 1998, ®ỵc ®¸nh gi¸ lµ mét n¨m ®Çy biÕn cè cđa c«ng ty. Trªn thÞ trêng xi m¨ng sau c¬n b·o tµi chÝnh (th¸ng 7/1997) ®Ĩ l¹i nh÷ng hËu qu¶ lín ho¹t
®éng s¶n xuÊt kinh doanh cđa c«ng ty. Tõ th¸ng 6/1998 c«ng ty ®· chuyĨn ®ỉi
ph¬ng thøc kinh doanh cho phï hỵp víi chÕ ®é thÞ trêng cho nªn ®¸nh gi¸ c¶
n¨m 1998, viƯc b¸n xi m¨ng cđa c«ng ty rÊt thÊp, c¶ n¨m chØ ®¹t 563.279 tÊn
xi m¨ng. Trong ®ã Hµ Néi ®¹t 429.980 tÊn, chiÕm 75% so víi s¶n lỵng b¸n
toµn khu vùc. Hµ T©y, Hµ B¾c b¸n rÊt Ýt chØ ®ỵc 96.856 tÊn, chiÕm
17,19%, cßn Hµ B¾c chØ ®¹t ®ỵc 36.442tÊn, chiÕm 6,47% so víi toµn khu
vùc ( nhiỊu c«ng ty chØ b¾t ®Çu b¸n tõ 06/1998).
Sang n¨m 1999, c«ng ty ®· ®i dÇn vµo ỉn ®Þnh, song do c¹nh tranh gay
g¾t trung t©m c¶ n¨m b¸n ®ỵc 694.300. Trong ®ã Hµ Néi : 55.466,6 tÊn, ®¹t
113% s¶n lỵng b¸n n¨m 1998 t¹i ®©y Hµ T©y t¨ng m¹nh; ®¹t 161.282 tÊn, t¨ng
64.272 tÊn, ®¹t 166,36% s¶n lỵng b¸n n¨m 1998.
Hoµ B×nh t¨ng 11.239,3 tÊn, ®¹t 130,8% s¶n lỵng b¸n 1998 . Nh vËy, nÕu
so s¸nh tèc ®é t¨ng th× Hµ T©y t¨ng m¹nh nhÊt. Sau Hµ B×nh vµ cuèi trªn ®Þa
bµn Hµ Néi t¨ng víi tèc ®é Ýt nhÊt. §iỊu nµy chøng tá c«ng ty ®· x©m nhËp
vµo thÞ trêng míi Hµ T©y, Hoµ B×nh rÊt nhanh. §©y lµ mét u ®iĨm cđa c«ng
ty, cßn t¹i Hµ Néi, tuy chiÕm mét tû träng lín trong tỉng sè lỵng b¸n ra toµn khu
vùc. Song ®©y lµ trung t©m v¨n ho¸ x· héi kinh tÕ cđa c¶ níc v× vËy c¹nh
tranh cịng diƠn ra gay g¾t nhÊt trong khi CÇu t¨ng chËm.
Bíc sang n¨m 2000, ®iỊu kiƯn kinh doanh cã nhiỊu thuËn lỵi cho c«ng ty
CÇu xi m¨ng ®· t¨ng lªn so víi n¨m 1999, n¨m 2000 lµ n¨m cã nhiỊu dù ¸n, c«ng
tr×nh x©y dùng trong c¶ níc, ®Ỉc biƯt lµ Hµ Néi
C¶ n¨m c«ng ty b¸n ®ỵc 1.007.103 tÊn xi m¨ng t¨ng 1.007.103 - 694.300
= 213.803 tÊn so víi n¨m 1999 ®¹t 145% s¶n lỵng. T¨ng gÇn gèp ®«i so víi n¨m
1998 : 1.007.103 - 563.279 = 443.824 tÊn ®¹t 178.79% s¶n lỵng b¸n 1998. KiĨm
trắt tèc ®é t¨ng ®¸ng kĨ, vỵt møc kÕ ho¹ch mµ Tỉng c«ng ty ®Ị ra lµ 1.007.103
– 970.000= 37.103 tÊn xi m¨ng
Së dÜ cã sù t¨ng trëng nhn vËy cịng lµ do gi¹ bµn ho¹t ®éng cu¶ c«ng ty
®ỵc më réng thªm 5 chi nh¸nh t¹i c¸c tØnh thµnh vµ 2 trung t©m lín t¹i Hµ Néi
Trong ®ã, Hµ Néi t¨ng m¹nh nhÊt : 184,855 tÊn xi m¨ng, ®¹t 138% s¶n lỵng b¸n n¨m 1999 vµ 105% so víi kÕ ho¹ch ®Ị ra cho n¨m 2000
T¹i Hµ T©y, Hoµ B×nh cã sù chuyĨn dÞch cho nhau, Hµ T©y b¸n rÊt
chËm c¶ n¨m chØ ®¹t 154.780 tÊn, chØ b»ng 96% s¶n lỵng vµ 95,54% so víi
kÕ ho¹ch ®Ị ra. §iỊu nµy ®ỵc lý gi¶i lµ do ®Þa bµn Hµ T©y ngµy cµng cã
nhiỊu ®èi thđ c¹nh tranh víi c«ng ty tham gia vµo thÞ trêng víi ®a d¹ng c¸c h×nh
thøc b¸n ®¹o ®iỊu kiƯn tèt h¬n cho viƯc mua xi m¨ng cđa kh¸ch hµng. §iỊu nµy
cịng chøng tá mét phÇn c«ng t¸c dù b¸o thÞ trêng cđa c«ng ty cßn cha tèt cßn t¹i
Hoµ B×nh l¹i ®ang lµ mét thÞ trêng ®Çy tתm n¨ng cho viƯc b¸n xi m¨ng cđa
c«ng ty. S¶n lỵng xi m¨ng b¸n t¹i khu vùc Hµ B×nh t¨ng m¹nh, ®¹t 56.395,9
triƯu ®¹t 112,8% so víi kÕ ho¹ch vµ 118,3% so víi n¨m 1999. C«ng ty cÇn cè
g¾ng ph¸t triĨn, x©m nhËp s©u vµo thÞ trêng nµy, ®Ĩ chiÕm lÜnh ngay thÞ trêng nµy. Cßn t¹i Hµ T©y, ®©y lµ ®Þa bµn truyỊn thèng ®õng ®Ĩ mÊt. Theo
thèng kª cđa phßng nghiªn cøu thÞ trêng, thÞ phÇn thÞ trêng xi m¨ng cđa C«ng
ty t¹i Hµ T©y lµ 52% mét con sè lín song sè lỵng b¸n xi m¨ng l¹i cha t¬ng xøng.
Hµ T©y lµ khu vùc ®ang ph¸t triĨn, cßn cã triĨn väng cho viƯc b¸n xi m¨ng cđa
C«ng ty. Do ®ã C«ng ty cÇn ®iỊu chØnh vµ ph¸t triĨn hƯ thèng b¸n hµng t¹i
®©y, n¾m b¾t thËt s¸t nhu cÇu cịng nh sù biÕn ®éng cđa thÞ trêng t¹i Hµ
T©y ®Ĩ cã kÕ ho¹ch kinh doanh phï hỵp. Cã thĨ trong thêi gian tíi ngoµi viƯc
khuyÕn m¹i ®Ĩ khÝch thÝch viƯc tiƯu thơ b¸n xi m¨ng t¹i ®©y cÇn thiÕt
ph¶i cã sù hç trỵ cđa c¸c mỈt kh¸c. Cßn l¹i c¸c chi nh¸nh míi viƯc b¸n xi m¨ng ë
®©y cßn yÕu t¹i khu vùc Th¸i Nguyªn, Phĩ Thä lµ khu vùc kh¸ nhÊt, cho nªn
viƯc b¸n xi m¨ng ë ®©y ®Ỉc biƯt t¹i thÞ x· Th¸i Nguyªn vµ Phĩ Thä Kh¸ tèt tuy
chØ chiÕm 5,6% (®èi víi thu Th¸i Nguyªn ) vµ 3,6% ( cđa Phĩ Thä ) . Trong
tỉng sè lỵng b¸n toµn khu vùc song ®Ịu vỵt møc kÕ ho¹ch ®Ị ra, ®¹t ë Th¸i
Nguyªn 112,8% vµ Phĩ Thä 114,4% so víi kÕ ho¹ch cđa c«ng ty ®Ị ra…C«ng ty
nªn cè g¾ng b¸m s¸t thÞ trêng nµy h¬n, dïng c¸c h×nh thøc b¸n kh¸c nhau t¹o
®iỊu kiƯn cho kh¸ch hµng thøc ®Èy viƯc mua xi m¨ng cđa c«ng ty.
Cßn l¹i VÜnh Phĩc vµ Lµo Cai viƯc b¸n xi m¨ng ë ®©y kh«ng ®¹t kÕ
ho¹ch ®Ị ra vµ chØ chiÕm 3,5% ( VÜnh phĩc ) 1,5% ( Lµo Cai ) so víi sè lỵng
b¸n toµn khu vùc. §èi víi ®Þa bµn nµy c«ng ty lu«n chÞu lç song do vÉn ph¶i
thùc hiƯn nhiƯm vơ chÝnh trÞ mµ Tỉng c«ng ty giao, c«ng ty vÉn ph¶i cung
øng xi m¨ng trªn khu vùc nµy. MỈc dï vËy, c«ng ty kh«ng û l¹i mµ lu«n cè g¾ng
t×m mäi c¸ch tiÕp cËn theo híng kh¸c nhau ®Ĩ b¸n xi m¨ng, cè g¾ng t×m mäi
c¸ch gi¶m chi phÝ lu th«ng t¹i ®©y. Tãm l¹i ta cã thĨ kÕt luËn Hµ Néi lµ ®Þa
bµn chÝnh, n¬i cã trơ së cđa c«ng ty ®ãng t¹i ®©y do c«ng ty trùc tiÕp ®iỊu
hµnh qu¶n lý, cho nªn viƯc thÞ trêng xi m¨ng t¹i ®©y diƠn ra kh¸ tèt mỈc dï cã
c¹nh tranh gay g¾t.
Song t¹i c¸c khu vùc kh¸c, viƯc qu¶n lý ®iỊu hµnh vµ thùc hiƯn viƯc b¸n
xi m¨ng t¹i ®ã cha tèt l¾m. C«ng ty cÇn chĩ ý ®iỊu chØnh l¹i viƯc tỉ chøc qu¶n
lý cđa m×nh ®èi víi ®Þa bµn nµy. Thùc tÕ cho thÊy, doanh thu t¹i c¸c ®Þa
bµn nµy sÏ kh¸ h¬n v× viƯc kinh doanh t¹i ®ã kh«ng vÊp ph¶i c¹nh tranh gay
g¾t nh thÞ trêng chÝnh, l¹i ®ang trong ®µ ph¸t triĨn cïng c¶ níc v× vËy C«ng
ty cÇn x©m nhËp s©u h¬n vµ thÞ trêng nµy, ®õng bá lì thêi c¬. §Ỉc biƯt t¹i
Hµ T©y, c«ng ty nªn t×m hiĨu nguyªn nh©n ®Ĩ cã c¸ch øng xư phï hỵp, ®õng
®Ĩ mÊt mét thÞ trêng nh vËy.
6.2 Kh¶o s¸t kÕt qu¶ b¸n theo chđng lo¹i xi m¨ng
C«ng ty VTKTXM hiƯn ®ang b¸n 4 nh·n hiƯu xi m¨ng ®· trë nªn quen thuéc
®èi víi ngêi tiªu dïng xi m¨ng. C«ng ty VTKTXM hiÖn ®ang b¸n 4 nh·n hiÖu
xi m¨ng ®· trë nªn quen thuéc ®èi víi ngêi tiªu dïng xi m¨ng.
§Çu tiªn c«ng ty chØ b¸n xi m¨ng Hoµng Th¹ch vµ BØm S¬n, sau ®ã th×
míi b¸n thªm xi m¨ng Bĩt S¬n vµ xi m¨ng H¶i Phßng th× míi b¾t ®Çu b¸n tõ 4/
2000. Tuy nhiªn mçi khu vùc, ®i¹ bµn kh¸c nhau l¹i chØ tiªu thơ ®ỵc mét hai
hoỈc ba nh·n hiƯu xi m¨ng mµ th«i vµ l¹i chØ b¸n ch¹y nhÊt mét lo¹i mµ th«i. §Ĩ
hiĨu cơ thĨ h¬n ta cã b¶ng sau:
B¶ng 12 : Sè lỵng xi m¨ng tiªu thơ 1999 - 2000
Năm 1999
Khu vực
XM HT
Hà Nội
CNHà Tây
CN Hoà Bình
CN
Thái
Nguyên
CN Phú Thọ
CN Vĩnh Phóc
Lào Cao
Tổng cộng
Tỷ lệ % chủng
loại so với số
lượng bán
Tỷ lệ % chủng
loại xi măng tại
Hà nội so với
toàn khu vực
% chủng loại xi
măng so với bán
tại Hà Nội
308.962
91.619
647
XM Bỉm
Sơn
102.719
56.758
32.758,7
XM Bót
Sơn
73.765
12.751
14.277
Năm 2000
Tổng cộng
XM HT
485.466.6
161.128
47.682,7
450.812
75.342
2.474
XM Bỉm
Sơn
72.111
40.831
24.977
XM Bót
Sơn
147.435
38.607
28.944
XM Hải
Phòng
Tổng cộng
670358
154780
56395
32.586
4.031
928
138847
4.937
10.334
5.349
239637
3159
3492
9031
44118
38842
34889
15210
1007091
4,38
100%
401228
192235,7
1793
694300
2.310
21.072
193
582581
57,,79
27,69
14,52
100%
57,85
13,79
23,79
77
53,43
13,18
77,3
51,95
61,52
63,63
21,16
15,19
67,25
10,76
22
36617
Nguån : Phßng kÕ to¸n tỉng hỵp
NhËn xÐt: Ta nhËn thÊy r»ng xi m¨ng Hoµng Th¹ch b¸n ®ỵc nhiỊu nhÊt. N¨m 2000, xi m¨ng Hoµng Th¹ch b¸n ®ỵc 582,581
tÊn xi m¨ng t¨ng 181, 353 tÊn, ®¹t 145,2% sè lỵng xi m¨ng Hoµng Th¹ch b¸n n¨m 1999 vµ chiÕm57,85% so víi tỉng sè lỵng b¸n
cđa tÊt c¶ c¸c lo¹i xi m¨ng . Trong ®ã Hµ Néi l¹i lµ khu vùc b¸n ®ỵc nhiỊu xi m¨ng Hoµng Th¹ch nhÊt trong tÊt c¶ ®Þa bµn cđa
c«ng ty, ®¹t 450,812 tÊn xi m¨ng, t¨ng 141,850 tÊn so víi n¨m 1999, ®¹t 145,91% sè lỵng b¸n xi m¨ng Hoµng Th¹ch n¨m 1999,
tøc lµ trong lỵng t¨ng 181,353 tÊn xi m¨ng Hoµng Th¹ch so víi n¨m 1999 th× chđ yÕu lµ do t¨ng sè lỵng b¸n t¹i Hµ Néi ( chiÕm
78,2% lỵng t¨ng xi m¨ng Hoµng Th¹ch toµn khu vùc). Xi m¨ng Hoµng Th¹ch b¸n t¹i Hµ Néi chiÕm 77,3%so víi khu vùc vµ
chiÕm 67,25% sè lỵng b¸n xi m¨ng cđa 3 lo¹i xi m¨ng tiªu thơ ®ỵc t¹i Hµ Néi. Chøng tá ngêi tiªu dïng t¹i Hµ Néi rÊt a dïng s¶n
phÈm mnµy. Tãm l¹i, Hoµng Th¹ch lµ lo¹i xi m¨ng b¸n ®ỵc nhiỊu nhÊt trong bèn lo¹i xi m¨ng vµ Hµ Néi lµ n¬i tiªu thơ nhiỊu
nhÊt xi m¨ng Hoµng Th¹ch trong toµn khu vùc. Cßn BØm S¬n, bĩt S¬n, H¶i Phßng chiÕm mét tû träng nhá h¬n trong c¬ cÊu 4
lo¹i xi m¨ng mµ mµ c«ng ty b¸n. BØm S¬n lµ xi m¨ng b¸n ®Çu tiªn cïng víi xi m¨ng Hoµng Th¹ch song l¹i ®ang cã xu h íng
gi¶m, b¸n rÊt chËm, nã chØ chiÕm 13,79% trong tỉng sè lỵng xi m¨ng toµn c«ng ty, gi¶m 53.388,7tÊn so víi n¨m 1999. Trong
khi ®ã Bĩt S¬n l¹i b¸n rÊt m¹nh. N¨m 2000 ®¹t 239.637 tÊn, t¨ng 138.844 tÊn, ®¹t 237,75% so víi n¨m 1999 lỵng t¨ng xÊp sÜ
b»ng lỵng b¸n ra c¶ n¨m cđa xi m¨ng BØm S¬n. Nh vËy cã sù chuyĨn dÞch gi÷a hai lo¹i xi m¨ng BÝm S¬n vµ Bĩt S¬n.
Nh×n vµo b¶ng ta thÊy Hµ Néi vÉn lµ khu vùc b¸n chđ yÕu hai lo¹i xi m¨ng nµy
T¹i ®ã sè lỵng BØm S¬n b¸n ®ỵc chiÕm 51,95% so víi sè lỵng b¸n ra tßan khu vùc, Bĩt S¬n chiÕm 61,52% so víi sè lỵng
b¸n ra toµn khu vùc. T¹i ®©y cịng cã sù gi¶m sĩt m¹nh sè lỵng xi m¨ng BØm S¬n tiªu thơ ®ỵc n¨m 2000 ®¹t 72.111 tÊn, gi¶m
30.608 tÊn ®¹t 70% so víi n¨m 1999 . Bĩt S¬n l¹i t¨ng mét c¸ch ®¸ng kĨ : 73.670 tÊn, t¨ng gÊp ®«i ®¹t 199,87% so víi n¨m 1999.
Cßn t¹i Hµ T©y, Hoµ B×nh xi m¨ng BØm S¬n cịng ®Ịu gi¶m, Bĩt S¬n ®Ịu t¨ng gÊp ®«i so víi n¨m 1999.
MỈt kh¸c do c«ng ty më réng ®Þa bµn sang mét sè tØnh thµnh th× t¹i ®ã chØ b¸n ®ỵc xi m¨ng Bĩt S¬n cßn BØm S¬n hÇu
nh kh«ng b¸n ®ỵc, chØ cã Lµo Cai b¸n ®ỵc 928 tÊn. Nh vËy xi m¨ng Bĩt S¬n ®ang ®ỵc ngêi tiªu dïng rÊt u chuéng, trªn tÊt c¶
mäi khu vùc ®Ịu chÊp nhËn s¶n phÈm nµy. Lý do nµy cã thĨ do gi¸ b¸n xi m¨ng BØm S¬n cao h¬n nhiỊu so víi Bĩt S¬n. Tríc
t×nh h×nh nµy lµ mét doanh nghiƯp th¬ng m¹i Nhµ níc, c«ng ty vÉn cÇn ®iỊu tra nghiªn cøu thÞ trêng giĩp cho c«ng ty xi m¨ng
BØm S¬n t×m râ thùc h cã nh÷ng kiÕn nghÞ ®èi víi nhµ s¶n xuÊt ®Ĩ t¹o mèi huan hƯ tèt giĩp cho viƯc kinh doanh cđa c¶ hai
bªn ®Ịu tèt lªn. §ång thêi c«ng ty ph¶i lËp kÕ hoach s¶n xuÊt kinh doanh thËt tèt, s¸t víi nghiªn cøu thÞ tr êng, Bĩt S¬n ®ang lªn
th× ph¶i tranh thđ t¨ng sè lỵng b¸n, b¸n Bĩt S¬n b»ng mäi c¸ch, cã kÕ ho¹ch nhËp xi m¨ng t¹o nguån ỉn ®Þnh s¼n sµng b¸n bÊt
cø lĩc nµo cã kÕ ho¹ch chuyªn chë xi m¨ng b¸n xi m¨ng víi nh÷ng ph¬ng thøc ®a d¹ng h¬n, hoµn thiƯn c«ng t¸c tỉ chøc ho¹t
®éng b¸n hµng ë c¶ 4 cÊp : C«ng ty, chi nh¸nh, trung t©m, cưa hµng.
Cßn ®èi víi Bĩt S¬n cè g¾ng duy tr× t×nh tr¹ng nµy.
Cßn l¹i xi m¨ng H¶i Phßng lµ lo¹i míi kinh doanh, gi¸ rỴ nhÊt vµ chØ tiªu thơ ®ỵc ë vïng s©u vïng xa vµ b¸n víi sè lỵng
rÊt Ýt. Sè lỵng xi m¨ng H¶i Phßng b¸n ®ỵc toµn khu vùc chØ chiÕm 4,38 % trong tỉng sè lỵng b¸n tßan c«ng ty. Mµ viƯc kinh
doanh t¹i nh÷ng khu vùc nµy tèn rÊt nhiỊu chi phÝ lu th«ng, c«ng ty lu«n chÞu lç. Song vÉn ph¶i cè g¾ng b¸n cµng nhiỊu cµng
tèt
6.3. Kh¶o s¸t kÕt qu¶ theo kªnh b¸n
Víi viƯc ¸p dơng 2 kªnh b¸n hµng : kªnh b¸n qua lùc lỵng b¸n hµng c¬ h÷u cđa c«ng ty vµ kªnh gi¸n tiÕp b¸n hµng qua c¸c
®¹i lý
B¶ng 13: KÕt qu¶ tiªu thơ theo kªnh b¸n hµng
Chỉ
tiêu
1998
1999
SL
DT
%
SL
435.286
356.132
76,08
560.238
Đại lý
136.839
105.678
23,92
Tổng
572.125
461.810
100
Trung tâm
cửa hàng
2000
Chênh lệch
Chênh lệch
Chênh lệch
1999 -1998
2000-1999
2000 - 1998
%
SL
DT
%
∆
%
∆
%
∆
%
385.7591
81
866,457,3
592,485
86,03
124.952
128,71
306.219,3
154,66
431.17,3
199
134.062
104.382
19
140.640,7
107,149
13,97
- 2.777
97,97
6,583,7
104,91
3.806,7
102,7
694.300
489,973
100
1.007.103
699,634
122.175
312.803
434.978
NhËn xÐt: Nh×n b¶ng trªn ta thÊy xi m¨ng ®ỵc b¸n chđ yÕu qua c¸c
trung t©m , cưa hµng cđa c«ng ty, thêng c hiÕm 76 - 86% trong tỉng lỵng b¸n ra
cđa toµn c«ng ty. §iỊu nµy hiĨn nhiªn v× c¸c c¶ hµng ®¹i lý b¸n xi m¨ng cho
c«ng ty Ýt h¬n, chØ cã 60 cưa hµng ®¹i lý trong tỉng 185 cưa hµng cđa c«ng ty
( chiÕm 32%). Vµ do c¸c cưa hµng ®¹i lý chØ hëng hoa hång tõ c«ng ty mµ l¹i
tù tỉ chøc ho¹t ®éng b¸n hµng cđa m×nh nªn kh«ng mang tÝnh chuyªn nghiƯp.
V× vËy lỵng xi m¨ng tiªu thơ t¹i ®©y rÊt Ýt. N¨m 2000, sè lỵng xi m¨ng b¸n
qua cưa hµng ®¹i lý ®¹t 140.645,7 tÊn, t¨ng 6.583,7 tÊn ®¹t 104,9% sè lỵng b¸n
ra n¨m 1999, t¨ng 3.806,7 tÊn so víi n¨m 1998, ®¹t 102,7 sè lỵng b¸n n¨m 1998,
sè lỵng b¸n qua cưa hµng ®¹i lý n¨m 1999 lµ 2.777 tÊn so víi n¨m 1998. Së dÜ
nh vËy v× n¨m 1999 mét sè cưa hµng ®¹i lý ( 6 ) t¹i Hµ Néi chuyªn thanh lý hỵp
®ång chuyĨn sang kinh doanh kh¸c do kh«ng b¸n ®ỵc lµm cho sè cưa hµng ®¹i
lý cđa c«ng ty chØ cßn 48 cưa hµng lµm cho viƯc b¸n xi m¨ng cđa c«ng ty
gi¶m xuèng.
Ngỵc l¹i viƯc tiªu thơ xi m¨ng qua cưa hµng cđa c«ng ty l¹i rÊt tèt, m¹ng
líi cưa hµng cđa c«ng ty ®ỵc më réng 125 cưa hµng, ë Hµ Néi cã 70 cưa hµng
cđa c«ng ty lµm cho cho sè lỵng tiªu thơ xi m¨ng cịng t¨ng theo rÊt m¹nh. N¨m
2000, kªnh nµy b¸n ®ỵc 866.457,3 tÊn chiÕm 86,03 % . N¨m 2000, t¨ng
306.219,3 tÊn ®¹t 154,66% sè lỵng b¸n ra n¨m 1999. Vµ t¨ng 431.171,3 tÊn ®¹t
199 % sè lỵng b¸n ra n¨m 1998 nh vËy t¨ng gÇn gÊp ®«i so víi n¨m 1998 mµ
chØ qua h¬n 2 n¨m ho¹t ®éng víi ph¬ng thøc míi. VËy c«ng ty cÇn xem l¹i
viƯc b¸n hµng qua c¸c cưa hµng ®¹i lý.
III . §¸NH GI¸ HO¹T ®ÉNG B¸N HΜNG CĐA C«NG TY:
Trong suèt qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh mỈc dï gỈp rÊt nhiỊu
khã kh¨n song c«ng ty VTKTXM ®· lu«n hoµn thµnh tèt nhiƯm vơ cđa
m×nh . TÊt c¶ mäi cè g¾ng cđa c«ng ty lµ nh»m ®¸p øng tèt nhÊt nhu cÇu cđa
kh¸ch hµng , thùc hiƯn kinh doanh cã l·i vµ thùc hiƯn tèt nhiƯm vơ b×nh ỉn
gi¸ c¶ thÞ trêng . Trong t×nh h×nh thÞ trêng xi m¨ng lu«n kh«ng ỉn ®Þnh cã
®ỵc nh÷ng kÕt qu¶ nh thÕ lµ cã sù nç lùc rÊt lín cđa toµn c«ng ty. Nã ®·
chøng tá ®ỵc kh¶ n¨ng tỉ chøc, ®iỊu hµnh cịng nh viƯc thùc hiƯn ho¹t ®éng
kinh doanh cđa c«ng ty. Ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty thuËn lỵi cịng mét
phÇn lµ do c«ng ty cã nh÷ng lỵi thÕ h¬n h¼n so víi c¸c ®èi thđ c¹nh tranh .
ThuËn lỵi :
Trong c«ng t¸c b¸n hµng c«ng ty ®· cã ®ỵc nh÷ng lỵi thÕ t¹o thuËn lỵi cho
ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty. §ã lµ:
• Lµ mét doanh nghiƯp th¬ng m¹i nhµ níc , do TCTXMVN trùc tiÕp qu¶n lý ,
c«ng ty lu«n nhËn ®ỵc sù quan t©m , chØ ®¹o s©u s¸t vµ kÞp thêi cđa
TCTXMVN . Cã ®ỵc nh÷ng hç trỵ vỊ chi phÝ , vèn, vµ kinh nghiƯm kinh
doanh …mµ c¸c ®èi thđ c¹nh tranh kh«ng cã . H¬n n÷a tû lƯ thÞ phÇn tiªu
thơ xi m¨ng TCT chiÕm mét tû lƯ lín tõ 50-60% thÞ phÇn xi m¨ng trªn thÞ
trêng cịng lµ mét lỵi thÕ rÊt lín cho viƯc tiªu thơ xi m¨ng cđa c«ng ty.
• ThÞ trêng cđa c«ng ty réng víi nhu cÇu lín , ®a d¹ng , vµ cã triĨn väng . §Ỉc
biƯt lµ ®Þa bµn Hµ Néi ,trung t©m kinh tÕ ,v¨n ho¸, x· héi cđa c¶ níc lµ
thÞ trêng tiªu thơ xi m¨ng lín cđa níc .
• S¶n phÈm mµ c«ng ty ®ang kinh doanh cã chÊt lỵng cao ®· cã nhiỊu uy
tÝn trªn thÞ trêng , ®¸p øng ®ù¬c hÇu hÕt nh÷ng yªu cÇu vỊ chÊt lỵng , kü
thuËt .
• Kh¸ch hµng ®· vµ ®ang sư dơng hµng ho¸ cđa c«ng ty lµ nh÷ng kh¸ch hµng
lín cã uy tÝn trªn thÞ trêng vµ ngµy cµng tin tëng vµo kh¶ n¨ng vµ c¸ch thøc
kinh doanh cđa c«ng ty . §©y lµ mét thuËn lỵi cho ho¹t ®éng kinh doanh
cđa c«ng ty .
• Lỵng dù tr÷ cđa c«ng ty kh¸ v÷ng ch¾c ®¶m b¶o ®¸p øng ®ỵc mäi nhu cÇu
cđa kh¸ch hµng trong mäi ®iỊu kiƯn , víi ph¬ng thøc ph©n phèi ngµy cµng
®a d¹ng , thuËn tiƯn.
Khã kh¨n :
Bªn c¹nh nh÷ng thuËn lỵi c«ng ty cßn gỈp ph¶i rÊt nhiỊu khã kh¨n , t¸c
®éng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty :
• §ã lµ do ®Ỉc ®iĨm phơ thuéc vµo TCTXMVN , mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh
doanh cđa c«ng ty ph¶i chÞu sù qu¶n lý vµ ®ỵc sù chÊp nhËn cđa c¬ quan
qu¶n lý cÊp trªn :
- Cơ thĨ nh vỊ gi¸ b¸n ,c«ng ty kh«ng ®ỵc quyỊn quyÕt ®Þnh gi¸ b¸n
cho hµng ho¸ cđa m×nh mµ ph¶i theo møc gi¸ thèng nhÊt do
TCTXMVN quy ®Þnh . Møc gi¸ nµy lu«n thÊp h¬n møc gi¸ cđa c¸c
®èi thđ c¹nh tranh víi c«ng ty - lµ mét khã kh¨n cho viƯc tiªu thơ xi
m¨ng cđa c«ng ty.
- §Þa bµn ho¹t ®éng cịng nh chđng lo¹i hµng ho¸ kinh doanh cịng ph¶i
theo sù chØ ®¹o cđa TCT .
- …
• Chđng lo¹i xi m¨ng qu¸ Ýt cho nªn kh«ng ®¸p øng ®ỵc ®Çy ®đ nhu cÇu
cđa thÞ trêng .
• Nguån kinh phÝ dµnh cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o , tiÕp thÞ cßn qu¸ h¹n hĐp .
Møc khuyÕn m¹i cho kh¸ch hµng cßn Ýt ái vµ kh«ng thêng xuyªn .
• Lùc lỵng b¸n hµng cha thùc sù ®¸p øng ®ỵc yªu cÇu , tr×nh ®é chuyªn m«n
cịng nh th¸i ®é phơc vơ cßn thiÕu tËn t×nh .
• §iỊu kiƯn giao th«ng vËn t¶i ®· h¹n chÕ nhiỊu kh¶ n¨ng phơc vơ kh¸ch hµng
cịng nh n¨ng lùc kinh doanh cđa c«ng ty.
• C¬ së vËt chÊt , trang thiÕt bÞ phơc vơ cho ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng
ty cßn cha ®Çy ®đ .
MỈc dï vËy b»ng kh¶ n¨ng , nç lùc cđa tÊt c¶ c¸c thµnh viªn trong c«ng
ty ®· thùc hiƯn tèt nhiƯm vơ cđa m×nh :
• C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng tèt , tuy cha hoµn thiƯn nhng cịng ®· ®¸p øng
tèt yªu cÇu ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty . Lu«n b¸m s¸t thÞ trêng ®Ĩ ph¸t
hiƯn ra nh÷ng thay ®ỉi vỊ cung cÇu ,gi¸ c¶ vµ t×m hiĨu nh÷ng ®èi thđ c¹nh
tranh ®Ĩ tõ ®ã cã nh÷ng dù b¸o chÝnh x¸c vỊ ®éng th¸i cđa thÞ trêng cịng
nh t×m nh÷ng biƯn ph¸p ®èi phã thÝch hỵp , kÞp thêi ,t¹o ®iỊu kiƯn thuËn
lỵi cho ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty .
• C«ng t¸c ®iỊu hµnh xư lý gi¸ b¸n , chi phÝ vµ ph¬ng thøc b¸n hµng linh
ho¹t , phï h¬p víi t×nh h×nh thùc tÕ .
• C«ng ty ®· thiÕt lËp ®ỵc m¹ng líi b¸n hµng réng lín , ë mäi ®Þa bµn ho¹t
®éng , ®· trë thµnh ®Þa chØ quen thuéc cđa kh¸ch hµng ,cã kh¶ n¨ng ®¸p
øng tèt mäi nhu cÇu .
• C«ng t¸c ®iỊu hµnh t¸c nghiƯp hµng ngµy nh : tỉ chøc tiÕp nhËn, v©n t¶i ,
®iỊu phèi xuÊt nhËp hµng vµ lu©n chuyĨn xi m¨ng trong kho lu«n ®ỵc kÕ
ho¹ch ho¸ vµ thùc hiƯn nghiªm chØnh.
• C«ng ty cã ®éi ngị CBCNV giµu kinh nghiƯm , cã tr×nh ®é chuyªn m«n
cao , t©m huyÕt víi c«ng viƯc .
• C«ng ty cã mét lùc lỵng vËn t¶i víi c¸c chđng lo¹i xe ®¸p øng tèt nhu cÇu
chuyªn chë trªn mäi ®Þa h×nh .
• C«ng ty cã chÕ ®é khuyÕt khÝch , thëng ph¹t kh¸ tho¶ ®¸ng ®· phÇn nµo
kÝch thÝch CBCNV lµm viƯc.
Tån t¹i :
HiƯn nay trong ho¹t ®éng b¸n hµng c«ng ty cßn cã nh÷ng tån t¹i sau:
• Tuy cã mét hƯ thèng c¸c cưa hµng réng lín song sè lỵng c¸c cưa hµng
ph©n bè t¹i c¸c trung t©m Ýt vµ kh«ng ®ång ®Ịu.Sè lỵng trung t©m
nhiỊu , lỵng c¸n bé qu¶n lý ®Çu t cho c¸c trung t©m nµy l¹i rÊt lín, g©y
l·ng phÝ vỊ tµi nguyªn nh©n lùc , lµm gi¶m tÝnh hiƯu qu¶ cđa m¹ng líi
b¸n hµng ,¶nh hëng lín ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty.
• Mét sè c¸n bé t¹i c¸c trung t©m bu«ng láng c«ng t¸c qu¶n lý , ®iỊu hµnh ,
cã t tëng ch«ng chê , û l¹i .
• HƯ thèng c¸c cưa hµng trªn thÞ trêng ®ang xuèng cÊp nghiªm träng c¶ vỊ
sè lỵng , chÊt lỵng vµ h×nh thøc cưa hµng . Mét sè cưa hµng cßn lỵi dơng
tiỊn hµng cđa c«ng ty ®Ĩ kinh doanh nh÷ng mỈt hµng kh¸c .
• C«ng t¸c ®iỊu hµnh xuèng tíi c¸c cưa hµng bÞ lo·ng , kh«ng tËp trung cho
nªn c«ng t¸c qu¶n lý cßn kÐm chỈt chÏ . Do m« h×nh tỉ chøc s¶n xuÊt kinh
doanh cđa c«ng ty ®ỵc tỉ chøc theo 4 cÊp :
Cưa hµng →Trung t©m→ phßng ,chi nh¸nh →c«ng ty
Cho nªn c«ng t¸c ®iỊu hµnh , qu¶n lý cịng tuÇn tù theo 4 cÊp nh
vËy. §©y lµ mét bÊt cËp kh«ng chØ cđa riªng c«ng ty mµ cßn cđa rÊt
nhiỊu doanh nghiƯp kh¸c cịng ®ang m¾c ph¶i .
PhÇn III
PH¦¥NG H¦ÍNG PH¸T TRIĨN VΜ MÉT SÈ BIƯN PH¸P NH»M §ÈY M¹NH
HO¹T §ÉNG B¸N HΜNG CĐA C¤NG TY VËT T¦ KÜ THUËT XI M¡NG
A. Ph¬ng híng ph¸t triĨn cđa c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi:
I . T×nh h×nh thÞ trêng s¶n xuÊt kinh doanh xi m¨ng trong thêi gian tíi:
NỊn kinh tÕ ViƯt
NÒn kinh tÕ ViÖt Nam sau 3 n¨m suy gi¶m , ®Õn n¨m
2000 ®· cã dÊu hiƯu phơc håi . GDP n¨m 2000 t¨ng víi tèc ®é 6,75% cao h¬n
nhiỊu so víi 5,77% cđa n¨m 99; 4,77% cđa n¨m 98 ; tuy cha b»ng 8,2% n¨m 97
song nÕu n¨m 97 ®ang trªn dµ gi¶m sĩt th× n¨m 2000 l¹i trªn ®µ t¨ng trëng .Dù
kiÕn n¨m 2001 GDP sÏ t¨ng 7,5% so víi n¨m2000 . Vèn ®Çu t ph¸t triĨn toµn x·
héi t¨ng ®¸ng kĨ víi tèc ®é 14,6% so víi tèc ®é 5,9% cđa n¨m 99. Thu nhËp ngêi
d©n ®· t¨ng lªn , thÊt nghiƯp gi¶m. Trong n¨m 2000 cã rÊt nhiỊu c«ng tr×nh , dù
¸n ®Çu t ®ỵc triĨn khai,®· ,®ang vµ sÏ ®ỵc thi c«ng trong nh÷ng n¨m tíi nh»m
chµo ®ãn mét thiªn niĨn kû míi , chµo mõng §¹i héi §¶ng toµn quèc lÇn thø IX.
C¸c c«ng tr×nh nµy ®· gãp phÇn tiªu thơ s¶n phÈm, kÝch cÇu tiªu dïn , gi¶m bít
sù ø ®äng cđa s¶n phÈm hµng ho¸, t¨ng nhanh vßng qua cđa vèn .
N»m trong bèi c¶nh chung ®ã , ngµnh xi m¨ng cịng cã bíc ph¸t triĨn kh¸ . CÇu xi
m¨ng ®· t¨ng kh¸ m¹nh tíi 13,7 triƯu tÊn so víi 11 tiƯu tÊn n¨m1999 ,mét tèc ®é
t¨ng ®¸ng kĨ. Theo xu híng ®ã th× ch¾c ch¾n trong t¬ng lai cÇu sÏ t¨ng.
Cßn cung xi m¨ng , hiƯn nay c¶ níc cã 64 c¬ së s¶n xuÊt xi m¨ng ®đ mäi thµnh
phÇn víi tỉng c«ng suÊt thiÕt kÕ 15,5 triƯu tÊn/n¨m , n¨m 2000 s¶n xuÊt ®ỵc
14 triƯu tÊn . Trong ®ã bao gåm 5 c¬ së s¶n xuÊt xi m¨ng cđa Tỉng c«ng ty xi
m¨ng ViƯt Nam, 4 nhµ m¸y liªn doanh vµ 55 c¬ së s¶n xuÊt cđa ®Þa ph¬ng.
S¾p tíi theo qui ho¹ch ph¸t triĨn cđa ngµnh xi m¨ng ®Õn n¨m 2005 lµ sÏ cßn cã
sù tham gia cđa mét lo¹t c¸c nhµ m¸y xi m¨ng víi c«ng nghƯ tiªn tiÕn( xi m¨ng
Hoµng Mai-nghƯ An, xi m¨ng Tam ®iƯp _Ninh B×nh víi c«ng suÊt mçi nhµ
m¸y 1,4 , xi m¨ng H¶i phßng míi 1,2 triƯu tÊn …) . Dù kiÕn sÏ s¶n xuÊt ®ỵc 2530 triƯu tÊn mçi n¨m. HiƯn nay víi sè d©n 80 ngêi , b×nh qu©n ®Çu ngêi vỊ
xi m¨ng cđa ViƯt Nam lµ 168 kg/ngêi cßn rÊt thÊp so víi c¸c níc trªn thÕ giíi:
Hµn Quèc :1002 kg/ngêi, §µi Loan : 964 kg/ngêi… T×nh h×nh ®ã cịng cho biÕt
c¹nh tranh trªn thÞ trêng xi m¨ng cßn rÊt gay g¾t . S¾p tíi ViƯt Nam sÏ gia nhËp
AFTA th× sù canh tranh sÏ cßn tiÕp tơc víi møc ®é gay g¾t h¬n n÷a. Gi¸ c¶ sÏ
lµ mét yÕu tè c¹nh tranh nguy hiĨm cho c¸c nhµ s¶n xuÊt kinh doanh xi m¨ng .
HiƯn nay sau sù gi¶m gi¸ n¨m 99, n¨m 2000 gi÷ ë møc ỉn ®Þnh, ®Õn n¨m
2001c¬ chÕ ®iỊu hµnh gi¸ b¸n theo quy ®Þnh gi¸ tèi ®a t¹i c¸c thÞ trêng chÝnh
sÏ tiÕp tơc duy tr× ỉn ®Þnh ë møc n¨m 2000 cïng thÞ trêng cung cÇu sÏ ỉn ®Þnh.
Tuy nhiªn , do xi m¨ng lµ mỈt hµng rÊt nh¹y c¶m cïng víi t×nh h×nh thÞ trêng nh
vËy th× sÏ rÊt khã nãi chÝnh x¸c mét ®iỊu g× .
§¹i héi §¶ng toµn quèc lÇn thø IX võa diƠn ra vµo th¸ng 4/2001 ®· nhÊn m¹nh
“ph¸t triĨn kinh tÕ , c«ng nghiƯp ho¸ , hiƯn ®¹i ho¸ lµ nhiƯm vơ trung t©m cđa
níc ta trong thêi gian tíi”. §¹i héi ®Ỉt ra mơc tiªu t¨ng trëng kinh tÕ víi tèc ®é t¨ng
GDP sÏ ®¹t 7,5% .
lµ “tho¶ m·n nhu cÇu tiªu dïng xi m¨ng trong níc , ®ång thêi dµnh mét phÇn cho
xuÊt khÈu ®Ĩ c©n ®èi ngo¹i tƯ , tr¶ nỵ vµ t¸i xuÊt më réng trong c¸c n¨m sau”
_QuyÕt ®Þnh sè 970/1997/Q§-TTgcđa thđ tíng chÝnh phđ . Tríc m¾t n¨m 2001
nhiƯm vơ cơ thĨ sÏ lµ tiÕp tơc duy tr× s¶n xuÊt ®Ĩ ®¹t s¶n lỵng cao nhÊt ®¸p
øng nhu cÇu cđa nỊn kinh tÕ , thùc hiƯn tèt nhiƯm vơ b×nh ỉn thÞ trêng vµ gi¸
c¶ , s¶n xuÊt vµ tiªu dïng 6,9-7 triƯu tÊn , nép ng©n s¸ch 670-690 ty ®ång.
( trÝch bµi ph¸t biĨu cđa gi¸m ®èc tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam _T¹p chÝ
x©y dùng sè 1/2001).
KÕ ho¹ch xi m¨ng n¨m 2001
Toµn ngµnh : 15,42 triƯu tÊn.
Trong ®ã :
- TCTxmVN : 6,65 triƯu tÊn
- Liªn doanh: 6,65 triƯu tÊn
- Liªn doanh : 4,97 triƯu tÊn
- Lß ®øng
: 2,35 triƯu tÊn
- Tr¹m nghiỊn: 1,4 triƯu tÊn
II. Phíng híng s¶n xuÊt kinh doanh cđa c«ng ty trong n¨m 2001
1 . Ph¬ng híng ho¹t ®éng vµ biƯn ph¸p thùc hiƯn n¨m 2001:
- C¨n cø vµo t×nh h×nh thùc hiƯn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh nãi chung
, kÕ ho¹ch b¸n hµng nãi riªng .
- C¨n cø vµo hiƯn tr¹ng ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty trong n¨m qua .
- C¨n cø vµo t×nh h×nh thÞ trêng xi m¨ng trong thêi gian tíi .
- C¨n cø vµo kÕ ho¹ch cđa TCTXMVN giao cho thùc hiƯn n¨m tíi .
- C¨n cø vµo ph¬ng híng , mơc tiªu ph¸t triĨn kinh tÕ cđa §¶ng vµ nhµ níc
Viªt Nam trong thêi gian tíi.
C«ng ty VTKTXM ®· ®Ị ra ph¬ng híng vµ nhiƯm vơ cho n¨m 2001 nh sau .
1. KÕ ho¹ch tiªu thơ xi m¨ng n¨m tíi :
B¶ng 14 : KÕ ho¹ch kinh doanh trong n¨m 2001
§¬n vÞ : tÊn
Năm 2001 Quí I
Quí II
Quí III Quí IV
Chủng loại
Mua vào _bán ra 1.100.000 220.000 280.000 252.000 348.000
XmHoàng Thạch
600.000
120.000 150.000 150.000 200.000
Xm Bỉm Sơn
120.000
22.000
30.000
28.000
40.000
Xm Bót Sơn
330.000
66.000
87.000
82.000
95.000
Xm Hải Phòng
50.000
12.000
13.000
12.000
13.000
§Ĩ ®¹t ®ỵc mơc tiªu ®Ị ra nµy C«ng ty cÇn ph¶i cã nhiỊu ®ỉi míi trong nhiỊu
lÜnh vùc, ®Ỉc biƯt lµ trong kh©u b¸n hµng vµ tỉ chøc m¹ng líi b¸n hµng lµm sao
cho tèt ®Ĩ ®¹t ®ỵc mơc tiªu cđa C«ng ty ®Ị ra, cã thĨ vỵt kÕ ho¹ch .
2 . NhiƯm vơ cđa c«ng ty trong n¨m tíi :
2.1 Lµm tèt c«ng t¸c gi¸o dơc chÝnh trÞ t tëng :
C«ng ty nhËn ®Þnh hiƯn nay bªn c¹nh nh÷ng khã kh¨n , th¸ch thøc trong c«ng
t¸c b¸n hµng c«ng ty ®ang cßn ph¶i ®èi mỈt ,®Êu tranh víi c¸c luång t tëng xÊu
diƠn biÕn trong mét sè CBCNV . Vµ coi ®ã lµ c«ng t¸c hÕt søc quan träng vµ
bøc xĩc hiƯn nay . Do nh÷ng kh¾c nghiƯt cđa thÞ trêng vµ do bu«ng láng c«ng
t¸c qu¶n lý cã mét sè CBCNV, c¸c c¸n bé qu¶n lý t¹i c¸c trung t©m bu«ng láng
c«ng t¸c qu¶n lý, cã th¸i ®é ch«ng chê û l¹i, mãc lèi víi nh©n viªn b¸n hµng lỵi
dơng tiỊn hµng cđa c«ng ty kinh doanh c¸c mỈt hµng VLXD kh¸c , muèn tho¸t ly
khái sù qu¶n lý cđa c«ng ty vỊ tỉ chøc , quy chÕ . §Ĩ kh¾c phơc t×nh tr¹ng nµy
c«ng ty chđ tr¬ng t¨ng cêng c«ng t¸c thanh tra ,gi¸m s¸t viƯc thùc hiƯn cđa
nhiƯm vơ cđa CBCNV, ®ång thêi kÕt hỵp chỈt chÏ víi c«ng t¸c gi¸o dơc chÝnh
trÞ t tëng lµm cho mçi c¸ nh©n hiĨu ®ỵc mçi hµnh vi xÊu cã ¶nh hëng nh thÕ
nµo ®èi víi sù tån t¹i , ph¸t triĨn cđa c«ng ty cịng nh ®èi víi chÝnh hä .
2.2 VỊ tỉ chøc ho¹t ®éng b¸n hµng :
Gi÷ nguyªn m« h×nh tỉ chøc s¶n xuÊt kinh doanh theo m« h×nh 4 cÊp :
- C«ng ty
- Phßng , chi nh¸nh.
- Trung t©m
- Cưa hµng vµ c¸c ®¹i lý b¸n hµng .
TiÕp tơc cđng cè , hoµn thiƯn vµ ph¸t triĨn m¹ng líi c¸c cưa hµng :
- Duy tr× , cđng cè , ph¸t triĨn vỊ sè lỵng vµ chÊt lỵng ho¹t ®éng hƯ
thèng c¸c cưa hµng vµ ®¹i lý b¸n xi m¨ng t¹i c¸c ®Þa bµn .
- C©n ®èi ®Þa bµn , ph©n bè sè cưa hµng ®ång ®Ịu cho c¸c trung
t©m .
- Sè trung t©m cÇn ph¶i gi¶m xuèng , nghiªn cøu ®Çu t c¸n bé cho c¸c
trung t©m ®đ m¹nh ®Ĩ ho¹t ®éng hiƯu qu¶ .
- Xư lý linh ho¹t vỊ chi phÝ vµ c¸c c¬ chÕ b¸n hµng cho c¸c cưa hµng
t¹o ®iªï kiƯn cho c¸c cưa hµng lµm tèt nhiƯm vơ b¸n hµng.
- TiÕp tơc thùc hiƯn c¬ chÕ kho¸n theo híng ®¹i lý ho¸ vµ kho¸n cho c¸c
nh©n viªn b¸n hµng cđa c«ng ty.
Cã c¬ chÕ , ph¬ng thøc b¸n hµng hỵp lý ®Ĩ t¹o ®iỊu kiƯn cho tÊt c¶ hƯ
thèng b¸n hµng cđa c«ng ty ®ỵc trùc tiÕp lµm c«ng t¸c tiÕp thÞ vµ b¸n hµng
cho mäi ®èi tỵng kh¸ch hµng ®Ỉc biƯt lµ nh÷ng kh¸ch hµng mua theo ph¬ng
thøc hỵp ®ång kinh tÕ víi khèi lỵng lín vµ ỉn ®inh
C¶i tiÕn vµ hoµn thiƯn c¸c ph¬ng thøc b¸n hµng hiƯn cã , x©y dùng c¸c ph¬ng thøc b¸n hµng míi theo híng phï hỵp víi thÞ trêng cđa tõng ®Þa bµn vµ
víi tõng ph¬ng thøc vËn t¶i ®Ĩ ®¸p øng kÞp thêi , linh ho¹t mäi nhu cÇu mua
xi m¨ng cđa kh¸ch hµng , víi nh÷ng ®iỊu kiƯn thuËn lỵi tèi ®a , gi¸ c¶ hỵp lý
nh»m kh«ng ngõng cđng cè vµ ph¸t triĨn lßng tin , sù tÝn nhiƯm cđa kh¸ch
hµng . Nhê ®ã mµ më réng thÞ trêng , thÞ phÇn cđa c«ng ty trªn c¸c ®Þa bµn.
Phèi hỵp chỈt chÏ ho¹t ®éng cđa hƯ thèng b¸n hµng víi kh©u ®iỊu hµnh c¸c
ho¹t ®éng vËn t¶i ®Ĩ t¹o cho hƯ thèng b¸n hµng cã ®ỵc sù chđ ®éng vµ
nh÷ng ®iỊu kiƯn thuËn lỵi nhÊt nh»m t¨ng cêng kh¶ n¨ng b¸n hµng vµ søc
c¹nh tranh trªn th¬ng trêng .
TiÕn hµnh rµ so¸t nhu cÇu xi m¨ng t¹i c¸c ®Þa bµn kinh doanh ®Ĩ lo¹i trõ
nh÷ng nhu cÇu gi¶ t¹o t¹i c¸ ®Þa bµn nµy nh»m gi¶m ®Õn møc thÊp nhÊt
viƯc ph¶i bï lç trong kinh doanh .
C«ng t¸c qu¶n lý tiªu thơ xi m¨ng : cã ph¬ng ¸n kiĨm tra , qu¶n lý chỈt chÏ
hµng ®i ®êng , chÊm døt c«ng nỵ d©y da kÐo dµi nh»m tr¸nh thÊt thãat vµ
b¶o toµn vèn cho c«ng ty.
2.3 C«ng t¸c qu¶ng c¸o vµ khuyÕn m¹i s¶n phÈm :
C«ng ty phèi hỵp víi chỈt chÏ víi c¸c c«ng ty ®Çu nguån cã ®Çu t
thÝch ®¸ng cho c«ng t¸c qu¶ng c¸o , giíi thiƯu s¶n phÈm trªn c¸c ph¬ng tiƯn
th«ng tin ®¹i chĩng .
Nghiªn cøu ®Ị nghÞ TCT xem xÐt l¹i h×nh thøc khuyÕn m¹i s¶n
phÈm nh trong giai ®o¹n hiƯn nay cha ®ỵc phï hỵp víi thÞ trêng , cha cã t¸c
dơng gi¶m gi¸ vµ kÝch thÝch ngêi mua hµng. §Ị nghÞ TCT thùc hiƯn thÝ ®iĨm
khuyÕn m¹i b»ng tiỊn .
2.4 T¨ng cêng c«ng t¸c tiÕp thÞ , ®iỊu tra , kh¶o s¸t thÞ trêng :
ChiÕn lỵc thÞ trêng trong n¨m tíi lµ : cè g¾ng gi÷ v÷ng thÞ trêng ,t¨ng thÞ phÇn xi m¨ng t¹i mçi ®Þa bµn ho¹t ®éng .T¹i Hµ Néi t¨ng tû lƯ
thÞ phÇn cđa c«ng ty tõ møc chiÕm 52% lªn tíi møc 54-55% thÞ phÇn xi
m¨ng . Cßn t¹i Hµ t©y cè g¾ng duy tr× tû phÇn hiƯn t¹i . T¹i c¸c khu vùc cßn l¹i
th× ph¶i t¨ng møc chiÕm thÞ phÇn xi m¨ng trong khu vùc lªn 3-4% ®¹t 50%52% thÞ phÇn xi m¨ng cđa khu vùc .
NhiƯm vơ cho c«ng t¸c thÞ trêng ®Ỉt ra lµ :Hoµn thiƯn hƯ thèng tỉ
chøc tiÕp thÞ vµ kh¶o s¸t thÞ trêng tõ c«ng ty ®Õn c¸c chi nh¸nh vỊ bè trÝ c¸n bé
, trang bÞ c¬ së vËt chÊt vµ c¸c c¬ chÕ , chÝnh s¸ch nh»m ph¸t huy ®Õn møc
cao nhÊt n¨ng lùc vµ nhiƯt t×nh cđa ®éi ngị lµm c«ng t¸c nµy .
B¸m s¸t c¸c nguån vèn vµ c«ng tr×nh XDCB ®Ỉc biƯt lµ trong khu
vùc n«ng nghiƯp vµ giao th«ng ngay tõ kh©u dù ¸n , ®Êu thÇu ®Ĩ kÞp thêi ký
®ỵc nh÷ng hỵp ®ång cung cÊp xi m¨ng lín vµ ỉn ®Þnh .
KÞp thêi x©y dùng nh÷ng c¬ chÕ , chÝnh s¸ch vỊ gi¸ b¸n , c¬ chÕ u ®·i vµ h×nh thøc khuyÕn m¹i cơ thĨ phï hỵp víi tõng ®èi tỵng kh¸ch hµng ®Ĩ
thu hĩt kh¸ch hµng .
T¨ng cêng c«ng t¸c nghiªn cøu vµ ®iỊu tra trªn tõng ®Þa bµn cơ thĨ
®Ĩ n¾m v÷ng nhu cÇu , thÞ hiÕu , tËp qu¸n mua - b¸n vµ sư dơng cđa kh¸ch
hµng nh»m kÞp thêi hoµn thiƯn vµ x©y dùng c¸c ph¬ng thøc b¸n hµng phï hỵp
víi nhu cÇu thÞ trêng . N¾m v÷ng nh÷ng th«ng tin thđ ®o¹n c¹nh tranh cđa c¸c
®èi t¸c tham gia kinh doanh xi m¨ng trªn thÞ trêng ®Ĩ kÞp thêi cã c¸c biƯn ph¸p
gi¶i quyÕt nh»m gi÷ v÷ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh ,duy tr× vµ t¨ng cêng kh¶ n¨ng
b¸n hµng .
2 . 5 C«ng t¸c ®iỊu ®é – vËn t¶i :
Cã kÕ ho¹ch cơ thĨ tõng th¸ng , tõng quý trong n¨m vỊ nguån hµng
vµ chđ ®éng khai th¸c ®đ ph¬ng tiƯn vËn t¶i vỊ sè lỵng vµ chđng lo¹i ®Ĩ ®a ®đ
hµng vỊ c¸c ®Þa bµn ®¸p øng kÞp thêi nhu c©ug cđa x· héi .
C©n ®èi sè läng rĩt hµng t¹i c¸c ®Çu nguån theo tõng luång tuyÕn
vËn t¶i ®em l¹i hiƯu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cho c«ng ty, víi mơc tiªu phÊn
®Êu cho c¸c tuyÕn 50%®êng s¾t + ®êng thủ .
Thùc hiƯn mơc tiªu g¾n b¸n hµng víi vËn t¶i ,gi¶m lỵng b¸n qua
kho xuèng díi 10% nh»n gi¶m chi phÝ lu th«ng t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh.
2.6 VỊ tån kho vµ dù tr÷ xi m¨ng :
a)
VỊ tån kho : H¹n chÕ ®Õn møc thÊp nhÊt nh÷nh bÊt b×nh hµnh
trong ®iỊu hµnh t¸c nghiƯp vµ tiªu thơ ®Ĩ ®Ĩ phÊn ®Êu gi¶m lỵng tån kho
ngoµi ®Þnh møc tíi møc thÊp nhÊt , mäi ph¸t sinh vỊ t¨ng tån kho ph¶i ®ỵc xư
lý ®a vỊ kho cđa cưa hµng vµ ®¹i lý .
b)
Dù tr÷ : Duy tr× dù tr÷ xi m¨ng trªn c¸c ®Þa bµn tõ 8000-10.000
tÊn xi m¨ng . Khi cã nhu cÇu t¨ng ®ét biÕn hoỈc ®Ĩ rĩt hµng ra khái nhµ m¸y
phơc vơ s¶n xuÊt theo sù chØ ®¹o cđa TCTXMVN th× c«ng ty thùc hiƯn cao
h¬n møc dù kiÕn , chi phÝ dù tr÷ ph¸t sinh do TCTXM bï ®¾p .
§ã lµ nh÷ng ph¬ng híng ho¹t ®éng cđa c«ng ty trong thêi gian tíi . Nã bao
trïm tÊt c¶ vÊn ®Ị xung quanh ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty –ho¹t ®éng c¬
b¶n quan träng nhÊt cđa mét doanh nghiƯp th¬ng m¹i .Tuy nhiªn ®ã chØ lµ ph¬ng híng cßn ®Ĩ thùc hiƯn nã cÇn ph¶i cã nh÷ng biƯn ph¸p cơ thĨ h¬n , h¬n
thÕ n÷a cÇn ph¶i cã sù hoµn thiƯn vµ nh÷ng ®ỉi míi trong nhiỊu lÜnh vùc ®Ỉc
biƯt trong ho¹t ®éng b¸n hµng .
II . MÉT SÈ BIƯN PH¸P NH»M ®ÈY M¹NH HO¹T ®ÉNG B¸N HΜNG Ë
C«NG TY VTKTXM:
C«ng ty VTKTXM trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cịng lu«n lu«n t×m
tßi nhiỊu ph¬ng ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng b¸n hµng , sao cho b¸n ®ỵc
nhiỊu xi m¨ng , thu ®ỵc nhiỊu lỵi nhuËn víi chi phÝ bá ra Ýt nhÊt . Qua ph¬ng
híng tỉ chøc vµ ®iỊu hµnh ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty chĩng ta cịng cã
thĨ nhËn thÊy ®ỵc ®iỊu ®ã . C«ng ty ®· t×m ra ®ỵc nh÷ng nguyªn nh©n cịng
nh nh÷ng tån t¹i lµm gi¶m hiƯu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cđa c«ng ty , cã ®Ị
ra nh÷ng biƯn ph¸p ph¬ng híng ®Ĩ gi¶i quyÕt t×nh tr¹ng ®ã , ®ång thêi lu«n
cè g¾ng t×m c¸c c¸ch ®Ĩ b¸n ®ỵc nhiỊu hµng nhÊt , thu hĩt ®ỵc kh¸ch hµng
®Õn víi m×nh vµ Ýt nhiỊu ®· thµnh c«ng . Nhng ®Õn nay c«ng ty vÉn cßn
nh÷ng tån t¹i cÇn ph¶i kh¾c phơc , ®Ĩ gi¶i quyÕt thùc tr¹ng ®ã ®ång thêi
®Èy m¹nh h¬n n÷a ho¹t ®éng b¸n hµng ®ßi hái ph¶i cã sù n¨ng ®éng ,s¸ng
t¹o , d¸m nghÜ nhng quan träng h¬n lµ ph¶i d¸m lµm d¸m ®¬ng ®Çu víi
nh÷ng khã kh¨n thư th¸ch ®ang ®Ỉt ra tríc m¾t . Qua mét thêi gian thùc t©p
t¹i c«ng ty t«i xin m¹nh d¹n ®Ị xuÊt mét sè biƯn ph¸p sau nh»m giĩp c«ng ty
®Èy m¹nh h¬n n÷a ho¹t ®éng b¸n hµng .
1. N©ng cao chÊt lỵng c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng.
Trong ®iỊu kiƯn nỊn kinh tÕ thÞ trêng ph¸t triĨn nh hiƯn nay , khi mµ b¸n
hµng ngµy cµng trë nªn khã kh¨n nÕu c«ng ty kh«ng “biÕt m×nh biÕt ®Þch”
th× ch¾c ch¾n sÏ kh«ng thĨ b¸n ®ỵc hµng trªn thÞ trêng. Nghiªn cøu thÞ trêng
lµ nh»m mơc ®Ých ®ã . ViƯc n¾m ®ỵc nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c ®Çy ®đ ,
kÞp thêi tõ nguån nghiªn cøu thÞ trêng sÏ giĩp cho c«ng ty cã ®ỵc nh÷ng thđ ph¸p
c¹nh tranh ®èi víi tõng ®èi thđ . Ngoµi ra nã cßn giĩp c«ng ty ®a ra c¸c chÝnh
s¸ch s¶n phÈm , chÝnh s¸ch gi¸ c¶ , chÝnh s¸ch giao tiÕp khuyÕch tr¬ng cã tÝnh
kh¶ thi cao , ®¶m b¶o cho viƯc thùc hiƯn mơc tiªu cđa doanh nghiƯp trong
tõng thêi kú .
Thùc ra c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng ®· ®ỵc c«ng ty rÊt chĩ ý coi träng
vµ tiÕn hµnh thùc hiƯn kh¸ tèt ®· phÇn nµo ®¸p øng ®ỵc yªu cÇu cđa c«ng
viƯc kinh doanh cđa c«ng ty . Tuy nhiªn c«ng t¸c ®iỊu tra kh¶o s¸t thÞ tr êng cđa
c«ng ty cßn ®¬n gi¶n , lỵng th«ng tin thu thËp ®ỵc vỊ thÞ trêng cßn Ýt , s¬ sµi
vµ chÊt lỵng kh«ng cao hÇu hÕt chØ lµ nh÷ng th«ng tin vỊ gi¸ c¶ , chđng lo¹i xi
m¨ng trªn thÞ trêng , møc khuyÕn m¹i cđa ®èi thđ c¹nh tranh . §ã lµ nh÷ng th«ng
tin kh«ng mÊt c«ng kiÕm t×m nhiỊu trong khi ®ã cßn kh¸ nhiỊu th«ng tin mµ
c«ng ty cha n¾m ®ỵc hay cha ®Ị cËp cịng cha thùc sù quan t©m .
1.1 Bíc thu thËp th«ng tin :
§èi víi thÞ trêng ngêi mua : §©y lµ thÞ trêng quan träng nhÊt vµ lµ bÝ quyÕt
thµnh c«ng cđa mét c«ng ty th¬ng m¹i trªn thÞ trêng . Trªn thÞ trêng nµy vai
trß quyÕt ®Þnh thuéc vỊ ngêi mua .Cho nªn ®Ĩ phơc vơ kh¸ch hµng mét c¸ch
tèt nhÊt c«ng ty ph¶i n¾m ®ỵc tÊt c¶ c¸c th«ng tin x¸c ®Þnh hµnh vi tiªu dïng
cđa kh¸ch hµng . §èi víi tõng thÞ trêng cơ thĨ ngoµi nh÷ng th«ng tin vỊ thÞ
hiÕu dïng xi m¨ng cđa kh¸ch hµng , t©m lý tiªu dïng ,tËp qu¸n t¹i ®ã c«ng ty
cÇn ph¶i x¸c ®Þnh thªm nh÷ng th«ng tin sau :
Ngoµi c«ng ty kh¸ch hµng cßn mua xi m¨ng cđa ®¬n vÞ nµo n÷a?
Mua víi sè lỵng bao nhiªu ? T¹i sao kh¸ch hµng mua hµng cđa c«ng ty vµ t¹i sao
vÉn mua hµng cđa ngêi kh¸c ? C¸c th«ng tin nµy cã thĨ thu thËp ®ỵc b»ng c¸ch
lËp b¶ng ®iỊu tra vµ ®Ị nghÞ kh¸ch hµng ®iỊn vµo , bëi v× kh¸ch hµng lu«n
muèn ®ỵc phơc vơ mét c¸ch tèt nhÊt cho nªn cịng sÏ dƠ dµng cho c«ng ty ®iỊu
tra . BiÕt ®ỵc nh÷ng th«ng tin nµy giĩp cho c«ng ty x¸c ®Þnh ®uỵc ®iĨm m¹nh
vµ nh÷ng nhỵc ®iĨm cđa m×nh , u ®iĨm cđa ®èi thđ c¹nh tranh . Tõ ®ã cã biƯn
ph¸p kh¾c phơc ®Ĩ ®Èy m¹nh ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty .
§èi víi nh÷ng kh¸ch hµng lín c«ng ty nªn ®iỊu tra xem hä cã nh÷ng
mèi quan hƯ mua b¸n víi ai ? §ã cã ph¶i lµ nh÷ng b¹n hµng cđa ta hay kh«ng hay
lµ ®èi thđ c¹nh tranh? LiƯu ta cã thĨ lỵi dơng nh÷ng mèi quan hƯ ®ã ®Ĩ cã thªm
kh¸ch hµng míi vµ kÐo h¼n kh¸ch hµng ®ã vỊ phÝa ta ®ỵc kh«ng? §Ĩ thu thËp
®ỵc nh÷ng th«ng tin nµy h¬i khã , nã kh«ng chØ ®ßi hái c¸n bé nh©n viªn lµm
c«ng t¸c nµy cã mét tr×nh ®é giái mµ cßn ph¶i cã sù n¨ng ®éng vµ nghƯ thuËt ë
mçi ngêi .
NÕu ®· ®Ĩ mÊt mét b¹n hµng lín c«ng ty nªn ®iỊu tra nguyªn nh©n
t¹i sao ? §Ĩ tõ ®ã cã nh÷ng sưa ch÷a vµ cã kÕ s¸ch kÐo hä l¹i .
§ång thêi cịng nªn ®iỊu tra t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh t¹i ®Þa
ph¬ng ®ã , liƯu c«ng ty cã thĨ kÕt hỵp ,liªn kÕt víi hä ®Ĩ thùc hiƯn nhiƯm vơ
b¸n hµng kÕt hỵp víi vËn t¶i kh«ng ? Hay cã thĨ ®Ỉt c¸c cưa hµng ,®¹i lý t¹i ®ã
kh«ng ?
B¸m s¸t t×nh h×nh ho¹t ®éng cđa c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh
t¹i ®ã xem nã cã dù ¸n , kÕ ho¹ch XDCB trong thêi gian tíi kh«ng ta ®ãn ®Çu
ký kÕt hỵp ®ång cung cÊp xi m¨ng tríc .
Ngoµi ra thÞ trêng ngêi mua cßn lµ n¬i ph¶n håi c¸c th«ng tin cho
nªn c«ng ty cßn ph¶i t¨ng cêng thu thËp c¸c th«ng tin ph¶n håi tõ phÝa kh¸ch
hµng .
Ph¬ng ph¸p : Hµng th¸ng c«ng ty cÇn tỉ chøc ®iỊu tra , thu thËp th«ng tin
th«ng qua c¸c mÉu phiÕu ®iỊu tra kh¸ch hµng nh»m theo dâi sù ph¶n øng
cđa kh¸ch hµng ®èi gi¸ c¶ xi m¨ng cđa c«ng ty , sù phơc vơ cđa nh©n viªn
b¸n hµng cã lµm võa lßng kh¸ch kh«ng , c¬ chÕ b¸n hµng nh thÕ liƯu tèt
hay cha... §èi víi nh÷ng kh¸ch hµng nµy tèt nhÊt nªn lËp b¶ng c©u hái
®ãng , c©u hái ph¶i râ rµng dƠ hiĨu ®Ĩ ai cịng cã thĨ tr¶ lêi ®ỵc . Néi
dung cã thĨ nh sau
Phiếu điều tra khách hàng
Họ tên :
Địa chỉ :
Điện thoại :
Xin quý khách hàng vui lòng trả lời các câu hỏi sau :
Với mức giá hiện tại 760.000đ/tấn là :
Đắt :
Rẻ :
Bình thường:
Bạn đánh giá thái độ bán hàng của nhân viên như thế nào ?
Nhiệt tình :
Tạm được :
Thiếu nhiệt tình:
Bạn có ý kiến gì khác không :
C«ng ty cã thĨ lËp b¶ng víi néi dung phong phĩ h¬n, ®©y chØ lµ vÝ dơ
®¬n gi¶n ®Ĩ hiĨu mµ th«i . §©y lµ ph¬ng ph¸p rÊt ®¬n gi¶n c«ng ty cã thĨ thùc
hiƯn ®ỵc . Tuy nhiªn tÝnh chÝnh x¸c kh«ng cao l¾m vµ th«ng tin thu thËp ®ỵc
Ýt .
Ngoµi ra c«ng ty cịng cã thĨ tỉ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng mêi nh÷ng kh¸ch hµng
lín cđa c«ng ty: c¸c c¸ nh©n tỉ chøc thÇu x©y dùng, c¸c trunggian b¸n bu«n …
c¶ nh÷ng ®¬n vÞ ®ang lµ ®èi tỵng chinh phơc cđa c«ng ty nh»m trng cÇu ý
kiÕn vỊ c«ng t¸c b¸n hµng cđa c«ng ty , qu¶ng b¸ cho c«ng ty vµ thu thËp nh÷ng
th«ng tin vỊ thÞ trêng xi m¨ng cơ thĨ lµ th«ng tin vỊ c¸c ®èi thđ c¹nh tranh b»ng
c¸ch nµy rÊt cã hiƯu qu¶ . TÝnh chÝnh x¸c cđa nh÷ng th«ng tin thu thËp ®ỵc
b»ng c¸ch nµy cao h¬n c¸ch trªn vµ cã thĨ tin tëng ®ỵc . Nã cßn cã mét u ®iĨm
n÷a lµ qua héi nghÞ kh¸ch hµng sÏ lµm cho mèi quan hƯ gi÷a c«ng ty víi kh¸ch
hµng g¾n bã h¬n .
C¶ hai c¸ch trªn c«ng ty ®Ịu cã thĨ lµm ®ỵc ,nã chØ mÊt thêi gian vµ mÊt thªm
mét Ýt chi phÝ song hiƯu qu¶ cđa nã th× rÊt cao .
§èi víi thÞ trêng ngêi b¸n : Trong ®iỊu kiƯn kh«ng ®ỵc phÐp lùa chän ngêi
cung cÊp , viƯc nghiªn cøu thÞ trêng ngêi b¸n cha ph¶i lµ viƯc lµm cÊp thiÕt
cđa c«ng ty .Song nh÷ng th«ng tin quan träng vỊ thÞ trêng ngêi b¸n , vỊ t×nh
h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cđa nh÷ng ngêi cung cÊp ,®Ỉc biƯt lµ vỊ t×nh
h×nh tµi chÝnh cđa hä cịng cã thĨ giĩp cho c«ng ty trong viƯc chuyĨn ®ỉi ph-
¬ng thøc kinh doanh hay lµ nh÷ng ®Ị nghÞ víi TCT trong viƯc thay ®ỉi ngêi
cung cÊp .
C¸c th«ng tin vỊ ®èi thđ c¹nh tranh : C¹nh tranh lµ yÕu tè tÊt yÕu trong
nỊn kinh tÕ thÞ trêng . ViƯc n¾m ®ỵc nh÷ng th«ng tin vỊ ®èi thđ c¹nh tranh
cã vai trß quan träng trong kinh doanh hiƯn nay v× nã quyÕt ®Þnh ®Õn sù
thµnh b¹i cđa mét doanh nghiƯp . C¸c th«ng tin nµy ph¶i cơ thĨ, kÞp thêi
,chÝnh x¸c . Tríc ®©y c«ng ty chØ n¾m ®ỵc nh÷ng th«ng tin nh : Sè lỵng
c¸c ®èi thđ c¹nh tranh cđa c«ng ty , chđng lo¹i xi m¨ng, gi¸ c¶ c¸c lo¹i xi
m¨ng , møc khuyÕn m¹i cđa hä (chØ khi ®· c«ng bè trªn thÞ trêng chø cha
n¾m ®ỵc kÕ ho¹ch cđa hä ) . C«ng ty cÇn ph¶i cã thªm vỊ chÝnh s¸ch gi¸ c¶ ,
chÝnh s¸ch ph©n phèi xĩc tiÕn , chÕ ®é hoa hång tr¶ cho c¸c ®¹i lý , danh
mơc c¸c kh¸ch hµng cđa hä .
Ngoµi ra c«ng ty nªn n¾m ®ỵc t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cđa
hä cã nh÷ng bÊt cËp tån t¹i vµ c¶ nh÷ng u diĨm g× ®Ĩ häc tËp hay lỵi dơng
t×nh tr¹ng ®ã ®Ĩ bøt lªn. §Ĩ thu thËp ®ỵc nh÷ng th«ng tin ®¾t gi¸ nh vËy phơ
thuéc rÊt nhiỊu vµo kh¶ n¨ng vµ nghƯ thuËt cđa c¸n bé nghiªn cøu thÞ trêng.
Ph¬ng ph¸p: ngoµi c¸ch lËp phiÕu ®iỊu tra ®· tr×nh bµy ë trªn c«ng ty
cịng cã thĨ tỉ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng mêi nh÷ng kh¸ch hµng lín cđa c«ng
ty: c¸c c¸ nh©n tỉ chøc thÇu x©y dùng, c¸c trunggian b¸n bu«n … c¶ nh÷ng
®¬n vÞ ®ang lµ ®èi tỵng chinh phơc cđa c«ng ty nh»m trng cÇu ý kiÕn vỊ
c«ng t¸c b¸n hµng cđa c«ng ty, qu¶ng b¸ cho c«ng ty vµ ®Ỉc biƯt thu thËp
nh÷ng th«ng tin vỊ thÞ trêng xi m¨ng nh lµ th«ng tin vỊ gi¸ c¶ cđa c¸c ®èi
thđ c¹nh tranh .. . TÝnh chÝnh x¸c cđa nh÷ng th«ng tin thu thËp ®ỵc b»ng
c¸ch nµy cao h¬n c¸ch trªn vµ cã thĨ tin tëng ®ỵc.Nã cßn cã mét u ®iĨm n÷a
lµ qua héi nghÞ kh¸ch hµng sÏ lµm cho mèi quan hƯ gi÷a c«ng ty víi kh¸ch
hµng g¾n bã h¬n .
1.2 Bíc xư lý vµ ra quyÕt ®Þnh
Sau khi ®· thu thËp ®Çy ®đ th«ng tin th× viƯc ph©n lo¹i vµ xư lý ®Ĩ ra
c¸c quyÕt ®Þnh , c¸c chiÕn lỵc kinh doanh võa phï hỵp võa kÞp thêi lµ ®Ỉc
biƯt quan träng . Bíc nµy c«ng ty ®· lµm kh¸ tèt .Nhng ®ã lµ tríc kia khi
nh÷ng th«ng tin thu thËp cßn s¬ sµi .Víi ®éi ngị c¸n bé nghiªn cøu hiƯn t¹i sÏ
khã kh¨n cho viƯc thu thËp ,xư lý ,dù b¸o nh÷ng th«ng tin ®ßi hái tr×nh ®é
cao h¬n . §Ĩ lµm t«t h¬n n÷a c«ng t¸c thÞ trêng c«ng ty nªn cã ch¬ngtr×nh
®µo t¹o huÊn luyƯn thªm cho ®éi ngị nµy vỊ tr×nh ®é chuyªn m«n, vỊ nh÷ng
nghƯ thuËt trong viƯc thu thËp th«ng tin. §ång thêi ph¶i cã sù ph©n c«ng
nhiƯm vơ râ rµng cho tõng bé phËn. Bé phËn nµo lµm c«ng t¸c thu thËp
th«ng tin vỊ khÝa c¹nh nµy trªn thÞ trêng nµy , bé phËn nµo nhiªn cøu ë khÝa
c¹nh kh¸c .. ph¶i râ rµng nh»m lµm cho c«ng viƯc ®ỵc chuyªn m«n ho¸ th× sÏ
dƠ bỊ ho¹t ®éng vµ xư lý h¬n.
1.3 VỊ trang thiÕt bÞ phơc vơ cho c«ngt¸c thÞ trêng
Mét ®iỊu quan träng kh«ng kÐm nh»m ®Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ
trêng ®ã lµ viƯc trang bÞ c¬ së vËt chÊt , ph¬ng tiƯn ®Ĩ lµm viƯc HiƯn nay
cßn cha ®ỵc quan t©m nhiỊu l¾m .
HÇu hÕt tÊt c¶ c¸c phßng lµ ®· cã m¸y vi tÝnh nhng ë phßng thanh tra
qu¶n lý thÞ trêng th× kh«ng cã mét m¸y vÝnh nµo c¶ . C«ng t¸c thÞ trêng sÏ
®ỵc hç trỵ rÊt nhiỊu nÕu cã m¸y vi tÝnh . H¬n n÷a ph¬ng tiƯn ®Ĩ ®i thanh
tra kh¶o s¸t thÞ trêng t¹i c¸c ®Þa bµn hoµn toµn lµ do c¸n bé nh©n viªn tù lo .
ChÕ ®é chÝnh s¸ch khen thëng cha tho¶ ®¸ng . §©y lµ mét bÊt cËp lín khiÕn
cho c«ng t¸c nghiªn cøa thÞ trêng cha thËt sù tèt, kh«ng ph¸t huy ®ỵc sù s¸ng
t¹o , tù nguyƯn , chđ ®éng cđa c¸n bé nh©n viªn cđa phßng.
NhËn xÐt : Trªn ®©y lµ nh÷ng ®Ị xuÊt cđa t«i nh»m n©ng cao hiƯu
qu¶ ,chÊt lỵng c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng . NÕu ®Ị xuÊt nµy ®ỵc thùc
thi c«ng ty sÏ cã ®ỵc nh÷ng ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c h¬n vỊ thÞ trêng kinh
doanh cđa c«ng ty cịng nh cã ®ỵc nh÷ng quyÕt ®Þnh ®ĩng ®¾n ,chÝnh
x¸c cho ho¹t ®éng kinh doanh cđa m×nh ®¶m b¶o ®¹t mơc tiªu c«ng ty ®Ị
ra .
2. §Èy m¹nh b¸n hµng vµ hoµn thiƯn hƯ thèng b¸n hµng
Mét hƯ thèng b¸n hµng hoµn chØnh khi nã ®¸p øng ®ỵc ®Çy ®đ nhu cÇu thÞ
trêng vµ tho¶ m·n mơc tiªu kinh doanh cđa c«ng ty . Trong phÇn ph©n tÝch
thùc tr¹ng hƯ thèng b¸n hµng vµ phÇn ®¸nh gi¸ nh÷ng vÊn ®Ị cßn tån t¹i cđa
c«ng ty t«i ®· nªu cơ thĨ nh÷ng vÊn ®Ị cÇn hoµn thiƯn ®èi víi hƯ thèng b¸n
hµng cđa c«ng ty . §ã lµ :
• Lùc lỵng b¸n hµng cđa c«ng ty ph©n bè kh«ng ®ång ®Ịu.
Ngoµi Hµ Néi ®ỵc ®¸nh gi¸ lµ t¬ng ®èi hoµn thiƯn cßn l¹i c¸c ®Þa
bµn kh¸c lùc lỵng b¸n hµng rÊt máng .HÇu hÕt lµ c¸c cđa hµng b¸n lỴ cđa c«ng
ty cßn c¸c cưa hµng ®¹i lý hÇu nh kh«ng cã thËm chÝ cßn kh«ng cã .
Trªn mçi ®Þa bµn , gi÷a c¸c trung t©m víi nhau cịng cã sù ph©n bè
cịng kh«ng ®Ịu , cã trung t©m tËp trung nhiỊu nhng cã nh÷ng trung t©m l¹i
chØ qu¶n lý rÊt Ýt cưa hµng . Trªn ®Þa bµn Hµ Néi sè trung t©m h¬i nhiỊu (8
trung t©m), viƯc ®Çu t (vỊ c¶ yÕu tè con ngêi vµ c¬ së vËt chÊt ) cho c¸c trung
t©m nµy rÊt lín g©y l·ng phÝ mµ hiƯu qu¶ l¹i kh«ng cao .
C¸c cưa hµng ®¹i lý ®ang cã nguy c¬ gi¶m sĩt nghiªm träng do c¬
chÕ ¸p dơng b¾t buéc ®èi víi cưa hµng ®¹i lý lµ qu¸ kh¾t khe.
• VỊ chÊt lỵng cha ®¸p øng ®ỵc yªu cÇu .
§éi ngị b¸n hµng cha ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu cÇn cã cđa mét nh©n
viªn b¸n hµng , thËm chÝ lµ tèi thiĨu nh tr×nh ®é chuyªn m«n( c¸ch ghi mét ho¸
®¬n GTGT ) . Cha cã s¸ng t¹o vµ n¨ng ®éng trong c«ng viƯc . H¬n n÷a l¹i cßn
n¶y sinh nhiỊu tiªu cùc lµm ¶nh hëng ®Õn uy tÝn vµ c«ng viƯc kinh doanh cđa
c«ng ty .
ChÊt lỵng c¸c cưa hµng kh«ng ®¸p øng ®ỵc yªu cÇu . DiƯn tÝch
nhá , nh÷ng trang bÞ c¬ së vËt chÊt cho c¸c cưa hµng thiÕu thèn . Mét yÕu tè
quan träng lµ vÞ trÝ cịng kh«ng ®¹t yªu cÇu .
NhiƯm vơ cơ thĨ cđa c«ng ty lĩc nµy lµ duy tr× , chÊn chØnh, cđng cè vµ
ph¸t triĨn m¹ng líi b¸n hµng nãi riªng vµ hƯ thèng b¸n hµng cđa nãi chung nh»m
hoµn thiƯn hƯ thèng b¸n hµng vµ ®Èy m¹nh b¸n hµng h¬n n÷a . §Ĩ thùc hiƯn
nhiƯm vơ ®ã t«i xin ®Ị xuÊt mét sè gi¶i ph¸p sau :
a. Ph¸t triĨn chÊt lỵng hƯ thèng b¸n hµng
Tríc m¾t c«ng ty cÇn trang bÞ ®Çy ®đ c¸c c¬ së vËt chÊt cho c¸c
cđa hµng . Mét cưa hµng tèt ph¶i ®ỵc trang bÞ ®Çy ®đ nh÷ng trang thiÕt bÞ
nh bµn ,ghÕ , b¶ng gi¸ ,biĨn cđa hµng , ®iƯn tho¹i …Tõ tríc ®Õn nay c«ng ty
míi chØ dõng l¹i ë trang bÞ nh÷ng thø c¬ b¶n nh biĨn cưa hµng , b¶ng gi¸ ,b¶ng
chÊt lỵng vµ c¸c lo¹i sỉ s¸ch chøng tõ , ®iƯn tho¹i cßn bµn ,ghÕ th× hÇu nh
kh«ng cã , rÊt Ýt khi kh¸ch hµng ®Õn th× kh«ng cã chç ®Ĩ ngåi. §iỊu nµy tëng
®¬n gi¶n song l¹i rÊt quan träng nã ¶nh hëng ®Õn t©m lý mua hµng cđa kh¸ch
hµng vµ ngay c¶ ngêi b¸n hµng cịng trë nªn ch¸n ch¼ng muèn b¸n hµng . Thùc ra
ngay tõ ®Çu më cđa hµng c«ng ty ®· cã nh÷ng hç trỵ vỊ chi phÝ cho c¸c trang
bÞ nµy song møc chi phÝ hç trỵ nµy rÊt Ýt , h¬n n÷a do kh«ng kiĨm so¸t nªn
nh©n viªn b¸n hµng dïng tiỊn nµy vµo viƯc kh¸c mµ kh«ng mua s¾m c¸c trang
bÞ nµy . Do vËy c«ng ty cÇn hç trỵ thªm c¸c chi phÝ nµy , quy ®Þnh trang bÞ
tèi thiĨu mçi cđa hµng tèi thiĨu ph¶i cã mét c¸i bµn uèng níc vµ n¨m , s¸u c¸i ghÕ
tuú theo quy m« cđa cưa hµng . §ång thêi c«ng ty cÇn cã quy ®Þnh vỊ chÕ ®é sư
dơng ,b¶o qu¶n c¸c trang thiÕt bÞ ®Ĩ tr¸nh t×nh tr¹ng lÊy “cđa chung lµm cđa
riªng” , c¸c cđa hµng ph¶i thêng xuyªn lau chïi b¶ng , biĨn , ghi gi¸ vµ møc
khuyÕn m¹i cho râ rµng , s¹ch ®Đp vµ dƠ nh×n . Bªn c¹nh ®ã c«ng ty cßn cÇn
ph¶i cã sù gi¸m s¸t chỈt chÏ viƯc sư dơng nh÷ng chi phÝ hç trỵ nµy ®¶m b¶o nã
®ỵc thùc hiƯn ®ĩng mơc ®Ých
Thø hai, chÊn chØnh l¹i th¸i ®é ,cung c¸ch b¸n hµng cđa nh©n
viªn . C«ng ty nªn tỉ chøc c¸c líp båi dìng ,n©ng cao tr×nh ®é cho c¸c nh©n viªn
b¸n hµng . Tỉ chøc c¸c buỉi héi th¶o hay cuéc thi “ngêi b¸n hµng giái” ®Ĩ kÝch
thÝch ngêi b¸n hµng tù hoµn thiƯn m×nh , t¹o ra mét kh«ng khÝ phÊn khëi h¨ng
say lµm viƯc . Bªn c¹nh ®ã c«ng ty nªn t¨ng cêng c«ng t¸c thanh tra gi¸m s¸t c«ng
viƯc b¸n hµng cđa nh©n viªn , tỉ chøc c¸c héi nghÞ kh¸ch hµng ®Ĩ trng cÇu ý
kiÕn vỊ ®éi ngị b¸n hµng cđa c«ng ty . Cã chÕ ®é thëng ph¹t c«ng b»ng , ®đ
kÝch thÝch ngêi b¸n hµng , t¹o ra sù canh tranh lµnh m¹nh gi÷a nh÷ng ngêi b¸n
hµng víi nhau.
b. Hoµn thiƯn vµ ph¸t triĨn m¹ng líi c¸c cưa hµng :
Thø nhÊt ,t¹i Hµ Néi c«ng ty chđ tr¬ng gi¶m sè lỵng c¸c trung t©m
xuèng tõ t¸m trung t©m xuèng cßn bèn trung t©m vµ ®Çu t ®đ m¹nh cho c¸c
trung t©m nµy ®Ĩ chĩng ho¹t ®éng cã hiƯu qu¶ cao . §©y lµ mét chđ tr¬ng ®ĩng
®¾n, c«ng ty cÇn quyÕt ®Þnh lµm ngay. §Ĩ lµm ®ỵc ®iỊu ®ã c«ng ty cÇn ph¶i
nghiªn cøu kü hiƯn tr¹ng ho¹t ®éng cđa c¸c trung t©m trªn nhiỊu khÝa c¹nh ,
®¸nh gi¸ u ®iĨm , nhỵc ®iĨm , ®iĨm m¹nh , ®iĨm yÕu cđa mçi trung t©m tõ ®ã
chän ra nh÷ng trung t©m nµo cã nhiỊu u ®iĨm h¬n th× nªn chän . C«ng ty cã thĨ
lËp mét b¶ng so s¸nh theo c¸c tiªu thøc nh : diƯn tÝch, tiỊn thuª , ®Ỉc biƯt lµ vÞ
trÝ cđa c¸c trung t©m nµy v× trung t©m chÝnh lµ bé mỈt cđa c«ng ty thay c«ng
ty ®iỊu hµnh qu¶n lý c«ng t¸c b¸n hµng t¹i mét khu vùc nµo ®ã ®ång thêi qu¶n
lý ®o¹n thÞ trêng ®ã trªn ®Þa bµn ho¹t ®éng cđa c«ng ty v× vËy c«ng ty ph¶i
chän trung t©m nµo cã vÞ trÝ thuËn tiªn cho c«ng t¸c qu¶n lý ®iỊu hµnh vµ giao
tiÕp víi kh¸ch hµng vµ c¶ khuÕch tr¬ng c«ng ty : cơ thĨ nh c¸c tiªu thøc nh mËt
®é tËp trung c¸c cưa hµng cđa c«ng ty nhiỊu ,Ýt cơ thĨ nh thÕ nµo , so s¸nh vÞ
trÝ ®Ỉt c¸c trung t©m nµy cã thuËn tiƯn kh«ng , nhu cÇu t¹i ®ã cã ®· b·o hoµ
hay cßn ph¸t triĨn , kho¶ng c¸ch tõ trung t©m tíi c«ng ty xem xa hay gÇn …d¹ng
b¶ng cã thĨ nh sau:
Nội dung
Số
cửa
hàng
Diện
tích
Tiền
thuê nhà
Khoảng
cách
Đặc điểm
giao thông
Đặc điểm
vị trí
Trungtâmsố1
H.Đông Anh
Trungtâm sè 2
H.Gia Lâm
Trungtâm sè3
H.Thanh Trì
Trungtâm sè 4
Q.Thanh Xuân-Đống Đa
Trungtâm sè 6
Q.TâyHồ-Ba Đình
Trungtâm sè7
Q.HaiBàTrưng
Trungtâm sè 8
Q.Thanh Xuân
Trung tâm số 9
Q.Cầu Giấy
8
6
11
11
15
23
18
16
Ngoµi ra cßn c¸c tiªu thøc kh¸c mang tÝnh ®Þnh tÝnh c«ng ty cã thĨ
nghiªn cøu riªng . Sau khi lËp b¶ng ph©n tÝch c¸c yÕu tè , bíc tiÕp theo lµ tiÕn
hµnh ®¸nh gi¸ ®iĨm m¹nh , ®iĨm yÕu cđa mçi trung t©m sau ®ã quyÕt ®Þnh
®Ĩ nh÷ng trung t©m nµo ,bá trung t©m nµo. Theo t«i c«ng viƯc nµy nªn giao
cho phßng Thanh tra qu¶n lý thÞ trêng tỉ chøc nhgiªn cøu vµ thùc hiƯn .
Sau khi ®· thiÕt lËp ®ỵc c¸c trung t©m th× viƯc tiÕp theo c«ng ty
ph¶i ph©n bè l¹i c¸c cưa hµng cho c¸c trung t©m qu¶n lý sao cho t¬ng xøng
®ång ®Ịu víi nhau ®Ĩ dµn ®Ịu khèi lỵng c«ng viƯc gi÷a c¸c trung t©m , ®¶m
b¶o hƯ thèng b¸n hµng ho¹t ®éng ®ỵc nhÞp nhµng , liªn tơc . HiƯn nay, t¹i Hµ
Néi c«ng ty cã tÊt c¶ 108 cđa hµng ,nÕu c«ng ty duy tr× 8 trung t©m th× trung
b×nh mçi trung t©m qu¶n lý 108/8=13,5 cưa hµng , nÕu rĩt l¹i cßn 4 trung t©m
th× trung b×nh mçi trung t©m sÏ qu¶n lý 27 cưa hµng . Khèi lỵng c«ng viƯc
mçi trung t©m ph¶i lµm sÏ t¨ng gÊp ®«i. Nhng u diĨm cđa nã lµ lµm cho chi
phÝ b¸n hµng sÏ gi¶m xuèng, c«ng t¸c qu¶n lý cđa c«ng ty xuèng c¸c trung t©m
cưa hµng sÏ gän, dƠ kiĨm so¸t h¬n. §éi ngị c¸n bé c«ng nh©n viªn qu¶n lý t¹i c¸c
trung t©m sÏ chuyªn m«n h¬n,n¨ng suÊt lao ®éng sÏ t¨ng . Vµ tÊt yÕu hƯ thèng
b¸n hµng sÏ tinh h¬n tríc rÊt nhiỊu .§Ĩ lµm ®ỵc ®iỊu ®ã c«ng ty nªn ph©n bè c¸c
cưa hµng nµy theo tiªu thøc ®Þa lý sÏ t¹o ®ỵc mét chuçi c¸c cưa hµng gÇn nhau
th× sÏ dƠ bỊ qu¶n lý h¬n.
- Thø hai , do chi phÝ thuª c¸c cưa hµng trong thµnh phè qu¸ cao
nªn hÇu hÕt c¸c cưa hµng cđa c«ng ty ®Ịu n»m ë khu vùc vµnh ®ai vµ trong c¸c
khu phè nhá , diƯn tÝch c¸c cưa hµng th× nhá hĐp (chØ tõ 18-20m 2 ), mét sè
cưa hµng cßn kh«ng ®đ søc chøa xi m¨ng . §iỊu nµy ¶nh hëng ®Õn hiƯu qu¶
b¸n xi m¨ng cđa c«ng ty. Kh¸ch hµng cÇn kh«ng chØ s¶n phÈm tèt , mét møc gi¸
hỵp lý mµ cßn ph¶i ®¸p øng ®ỵc ®Þa ®iĨm ®ĩng vµ thêi gian ®ĩng. Cho nªn
trong ®iỊu kiƯn chi phÝ kh«ng cho phÐp c¸ch tèt nhÊt trong trêng hỵp nµy lµ
c«ng ty nªn më thªm mét sè cưa hµng cã diƯn tÝch lín kho¶ng tõ 30m 2 ®Õn
50m2 t¹i mçi trung t©m ®Ĩ ®đ søc thay thÕ nh÷ng kho chøa xi m¨ng nh»m cung
øng ®Çy ®đ xi m¨ng cho sè c¸c cưa hµng t¹i mçi trung t©m, ®¸p øng ®Çy ®đ
nhu cÇu cđa thÞ trêng . §ång thêi tèi u ho¸ chi phÝ lu th«ng . ¦u ®iĨm cđa h×nh
thøc cđa hµng nµy lµ nã cã thĨ xư lý c¬ chÕ kinh doanh mét c¸ch linh ho¹t h¬n .
C«ng ty cã thĨ tËn dơng tèi ®a u thÕ cđa m« h×nh trung t©m võa lµ n¬i qu¶n lý
®iỊu hµnh võa lµ trung t©m b¸n xi m¨ng víi khèi lỵng lín cịng rÊt tèt . Võa tiÕt
kiƯm ®ỵc chi phÝ thuª cưa hµng míi võa tËn dơng tèi ®a n¨ng lùc cđa c¸c trung
t©m.
- Thø ba ,®Ĩ ph¸t triĨn ho¹t ®éng b¸n hµng ®iỊu quan träng lµ c«ng
ty ph¶i n¾m b¾t, dù ®o¸n ®ỵc nhu cÇu tiªu dïng xi m¨ng cđa thÞ trêng tõ ®ã cã
ph¬ng ¸n ®ãn ®Çu, chiÕm lÜnh thÞ trêng ®ã tríc c¸c ®èi thđ c¹nh tranh . HiƯn
nay phÝa B¾c s«ng Hång nhu cÇu xi m¨ng ®· b·o hoµ, phÝa Nam s«ng Hång
®ang lµ khu rÊt ph¸t triĨn,tËp trung nhiỊu khu c«ng nghiƯp , khu chÕ xuÊt, n»m
trong quy ho¹ch cđa thµnh phè sÏ x©y dùng nhiỊu c«ng tr×nh, h×nh thµnh thªm
c¸c khu ®« thÞ míi . Nh khu liªn hỵp thĨ thao ë NghÜa T©n, mét sè khu c«ng
nghiƯp nh nhu c«ng nghiƯp §µi t, L¸ng-Hoµ L¹c, khu ®o thÞ míi nh Trung
Yªn,Yªn Hoµ, B¾c Linh §µm, Lµng quèc tÕ Th¨ng Long, §¹i Kim-§Þnh
C«ng,Thanh Tr× … Nh÷ng khu vùc nµy ®ang vµ sÏ cã nhu cÇu tiªu thơ xi m¨ng
rÊt m¹nh . V× vËy c«ng ty cÇn nghiªn cøu kü nh÷ng khu vùc nµy më thªm mét sè
cưa hµng ®Ĩ chiÕm gi÷ thÞ trêng t¹i ®ã. Theo t«i c«ng ty nªn thuª c¸c cưa hµng
cã diƯn tÝch lín cì chõng tõ 30m 2 trë lªn ®Ỉt t¹i c¸c ®Çu mèi giao th«ng cã thĨ lµ
cưa hµng cđa c«ng ty hoỈc cđa ®¹i lý th× sÏ tèt h¬n lµ c¸c cưa hµng nhá. V× t¹i
®©y c«ng ty ®· cã mét sè cưa hµng b¸n lỴ råi ,h¬n n÷a do ®Þa bµn kh¸ xa c¸c
®Çu mèi tiÕp nhËn xi m¨ng vµ ®iỊu kiƯn giao th«ng kh«ng thuËn lỵi cho viƯc
chuyªn chë xi m¨ng trong thµnh phè vµo ban ngµy. H¬n n÷a nhu cÇu tiªu dïng xi
m¨ng sÏ lµ rÊt lín do hÇu hÕt lµ c¸c c«ng tr×nh träng ®iĨm cÊp quèc gia . Cho
nªn tèt nhÊt lµ më c¸c cưa hµng cã quy m« lín sÏ cã lỵi h¬n cho c«ng ty.
- TiÕp theo, ®Ĩ hoµn thiƯn hƯ thèng b¸n hµng c«ng ty cÇn ph¶i
thiÕt lËp thªm mét sè cưa hµng vµ ®¹i lý t¹i c¸c khu vùc thÞ trêng cßn l¹i: Hoµ
B×nh , Hµ T©y,VÜnh phĩc, Phĩ Thä , Lµo Cai …T¹i ®©y lùc lỵng ph©n bè qu¸
máng . Ngoµi Hµ T©y , Hoµ B×nh cßn l¹i lµ nh÷ng ®Þa bµn míi cđa c«ng ty tuy
tríc m¾t c«ng ty vÉn ph¶i chÞu lç song lµ thÞ trêng tiỊm n¨ng sÏ ph¸t triĨn trong
t¬ng lai.Cho nªn c«ng ty nªn më réng m¹ng líi b¸n hµng ra c¸c khu vùc nµy nh»m
chiÕm lÜnh thÞ trêng t¹i ®ã . §èi víi nh÷ng khu vùc nµy c«ng ty nªn h×nh thµnh
c¸c cưa hµng cã diƯn tÝch lín (vµo kho¶ng 50m 2 trë lªn) , gÇn ®Çu mèi giao
th«ng thuËn tiƯn cho viƯc chuyªn chë tiÕp nhËn xi m¨ng lªn c¸c vïng ®ã ®Ĩ cã
thĨ dù tr÷ ®ỵc nhiỊu xi m¨ng cã kh¶ n¨ng cung øng kÞp thêi cho c¶ vïng .
c. Ph¬ng ph¸p x¸c ®Þnh sè cưa hµng cÇn cã trong mçi thÞ trêng:
ViƯc x¸c ®Þnh lùc lỵng b¸n hµng nµo, sè lỵng bao nhiªu cho mçi khu vùc
thÞ trêng cơ thĨ lµ mét vÊn ®Ị hÕt søc quan träng ®èi víi c«ng ty nã ¶nh hëng
trùc tiÕp ®Õn hiƯu qu¶ ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty.
Tríc hÕt c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®ĩng sè lỵng c¸c cưa hµng cÇn
thiÕt trªn tõng ®o¹n thÞ trêng cđa c«ng ty, lµm sao ®Ĩ kh«ng thiÕu, cịng kh«ng
qu¸ nhiỊu sÏ kh«ng tËn dơng hÕt n¨ng lùc hiƯn cã cđa c«ng ty ®Ịu ¶nh hëng lín
®Õn hiƯu qu¶ b¸n hµng cđa c«ng ty . ë ®©y chĩng ta l¹i ®Ị cËp ®Õn “c¸i tèi u
chø kh«ng ph¶i c¸i tèi ®a”. §èi víi c«ng ty thêng dùa trªn kinh nghiƯm víi ph¬ng
híng lµ n¬i nµo xuÊt hiƯn nhu cÇu th× n¬i ®ã sÏ ®Ỉt c¸c cưa hµng b¸n xi m¨ng.
TÊt nhiªn lµ ph¶i c¨n cø trªn nh÷ng c©n ®èi sao cho m¹ng líi c¸c cưa hµng ho¹t
®éng nhÞp nhµng vµ chi phÝ b¸n hµng ph¶i hỵp lý.Ph¬ng ph¸p nµy cã hiƯu qu¶
trong trêng hỵp ®ã lµ thÞ trêng truyỊn thèng cđa c«ng ty , c«ng ty ®· thiÕt lËp
®ỵc m¹ng líi b¸n hµng t¹i ®ã råi , ph¬ng ph¸p nµy chØ dïng khi c«ng ty muèn më
réng m¹ng líi b¸n hµng b»ng c¸ch më thªm mét sè cưa hµng n÷a . Cßn ®èi víi thÞ
trêng míi th× viƯc x¸c ®Þnh theo c¸ch nµy sÏ kh«ng thĨ bao trïm ®ỵc hÕt thÞ trêng . §Ĩ x¸c ®Þnh sè lỵng lùc lỵng b¸n hµng mét c¸ch khoa häc , chÝnh x¸c h¬n
c«ng ty cã thĨ dïng c¸c ph¬ng ph¸p sau :
+ Dùa vµo tỉng nhu cÇu cđa thêi kú ®ã vµ n¨ng suÊt tiªu thơ trung b×nh
cđa tõng cưa hµng( cã ®ỵc qua tỉng hỵp sè liƯu thèng kª) ®Ĩ tÝnh ra sè lỵng cưa
hµng cÇn thiÕt theo c«ng thøc sau:(c«ng thøc 1)
Tæng nhu cÇu thêi kú ®ã
Tỉng sè cưa hµng =
N¨ng suÊt tiªu thô b×nh qu©n mét cöa hµng
§ång thêi ph¶i c¨n cø vµo møc ®é tËp trung hay ph©n t¸n cđa nhu cÇu,
quy ho¹ch cđa nhµ níc t¹i mçi ®Þa bµn ®Ĩ bè trÝ m¹ng líi cưa hµng sao cho hỵp
lý .
+ C«ng ty cịng cã thĨ ¸p dơng ph¬ng ph¸p cËn biªn nh sau:
MR = MC (c«ng thøc 2)
Cã thĨ diƠn gi¶i ph¬ng ph¸p nµy nh sau : NÕu thu nhËp t¨ng thªm cđa
c«ng ty khi më thªm mét cưa hµng b¸n lỴ vÉn lín h¬n chi phÝ dµnh cho nã th×
c«ng ty vÉn tiÕp tơc më thªm c¸c cưa hµng b¸n lỴ míi cho ®Õn khi thu nhËp
t¨ng tªm ®ã ®ĩng b»ng chi phÝ bá ra cho cưa hµng b¸n lỴ sau cïng. V× mËt ®é
nhu cÇu kh«ng ®Ịu , quy m« c¸c cưa hµng b¸n lỴ cịng kh«ng ®Ịu cho nªn c¶ hai
ph¬ng ph¸p trªn ®Ịu gỈp khã kh¨n trong khi tÝnh to¸n ,x¸c ®Þnh nã chØ lµ t¬ng
®èi kh«ng thĨ chÝnh x¸c mét c¸ch tuyƯt ®èi . Cho nªn c«ng ty ph¶i cã sù linh
ho¹t s¸ng t¹o khi ¸p dơng chĩng cho tõng khu vùc thÞ trêng nhÊt ®Þnh.
Thø hai ph¶i x¸c ®Þnh lùc lỵng b¸n hµng cho phï hỵp :
Sau khi ®· x¸c ®Þnh ®ỵc sè lỵng c¸c cưa hµng cÇn thiÕt cho mçi thÞ trêng cơ thĨ ®iỊu quan träng c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®ỵc sÏ cÇn bao nhiªu cưa hµng
b¸n lỴ cđa c«ng ty , bao nhiªu cưa hµng ®¹i lý trong tỉng sè c¸c cưa hµng b¸n lỴ
®ã . §iỊu nµy rÊt quan träng , nã sÏ ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn hiƯu qu¶ b¸n hµng
cđa c«ng ty. §Ĩ cã ®ỵc mét hƯ thèng b¸n hµng hoµn thiƯn cÇn ph¶i tu©n theo
quy t¾c sau:
“Trong mét thÞ trêng cơ thĨ kh«ng nªn chØ ®Ĩ mét lo¹i h×nh ho¹t ®éng”
bëi v× nã g©y ra sù mÊt c©n b»ng víi nhau hoỈc chÝ Ýt nã khiÕn cho c¸c ®¹i lý
b¸n xi m¨ng c¶m gi¸c bÞ ph©n biƯt, dÉn ®Õn sù c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh
trong cïng mét hƯ thèng b¸n hµng . H¬n n÷a nã kh«ng tËn dơng ®ỵc hÕt u thÕ
cđa mçi lo¹i, kh«ng tËn dơng ®ỵc hÕt n¨ng lùc kinh doanh cđa c«ng ty lµm cho
tỉng lỵi Ých cđa c«ng ty bÞ gi¶m.
§iỊu nµy cã nghÜa c«ng ty ph¶i thiÕt lËp mét m¹ng líi b¸n hµng xen kÏ
c¸c lùc lỵng b¸n hµng víi nhau, t¹o cho chĩng mét kho¶ng c¸ch nhÊt ®Þnh ®Ĩ cho
ho¹t ®éng b¸n hµng cđa chĩng võa thèng nhÊt võa c¹nh tranh víi nhau . C¹nh
tranh sÏ t¹o ®éng lùc thĩc ®Èy ngêi b¸n hµng ph¶i cè g¾ng b¸n hµng h¬n n÷a
,n¨ng ®éng h¬n n÷a nh»m b¸n ®ỵc nhiỊu hµng nhÊt . Thèng nhÊt thùc hiƯn mét
mơc tiªu cơ thĨ cđa c«ng ty, thèng nhÊt trong mét qu¸ tr×nh ®iỊu phèi hµng ho¸
vµo c¸c kªnh , vµo c¸c khu vùc thÞ trêng nhÊt ®Þnh. Thèng nhÊt ®Ĩ kh«ng lo¹i
trõ lÉn nhau , ®Ĩ lµm cho ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty nhÞp nhµng , liªn tơc
kh«ng bÞ ®øt qu·ng. Tuy nhiªn viƯc quyÕt ®Þnh nh thÕ nµo l¹i phơ thuéc vµo
mơc tiªu cđa c«ng ty trªn mçi thÞ trêng cơ thĨ , phơ thuéc kh¶ n¨ng kinh doanh
cđa c«ng ty trªn thÞ trêng ®ã . Cho nªn tuú tõng trêng hỵp cơ thĨ mµ c«ng ty x¸c
®Þnh chän h×nh thøc nµo.
ChÝnh trªn quan ®iĨm ®ã mµ ta cã ®Ị xuÊt víi c«ng ty thêi gian tíi nªn
®Ỉt thªm c¸c cưa hµng ®¹i lý ë khu vùc Hµ T©y , Hoµ B×nh vµ c¸c khu vùc cßn
l¹i nh vÜnh phĩc , phĩ thä... V× t¹i ®ã hÇu nh kh«ng cã c¸c cưa hµng ®¹i lý . NÕu
thuª cưa hµng chi phÝ sÏ cao h¬n rÊt nhiỊu so víi chi phÝ dỈt c¸c cưa hµng ®¹i
lý. H¬n n÷a c«ng ty cha cã nh÷ng hiĨu biÕt nhiỊu vỊ thÞ trêng míi nµy nªn viƯc
b¸n ®ỵc xi m¨ng t¹i ®©y sÏ khã kh¨n rÊt nhiỊu . Cho nªn tèt nhÊt c«ng ty nªn t×m
®Þa ®iĨm, t×m ngêi thÝch hỵp ®Ị ®Ị nghÞ hä lµm ®¹i lý cho m×nh.
Cßn ®èi víi thÞ trêng phÝa b¾c Hµ Néi n¬i cã nhiỊu tiỊm n¨ng ph¸t triªn
nh t«i ®· kiÕn nghÞ ë trªn c«ng ty l¹i nªn lËp c¸c cưa hµng cđa c«ng ty th× tèt
h¬n lµ ®Ỉt ®¹i lý . V× thø nhÊt Hµ Néi lµ thÞ trêng truyỊn thèng cđa c«ng ty ,
n¬i ®Ỉt trơ së chÝnh cđa c«ng ty nªn c«ng ty ®· cã kinh nghiƯm kinh doanh trªn
trÞ trêng nµy , n¬i c«ng ty cã thĨ kiĨm so¸t ®ỵc dƠ dµng h¬n c¸c khu vùc kh¸c
cho nªn kh«ng cÇn thiÕt ph¶i ®Ỉt cưa hµng ®¹i lý . Thø hai , c¹nh tranh ®ang vµ
sÏ rÊt gay g¾t cho nªn mơc tiªu cđa c«ng ty khi ph¸t triĨn sang phÝa B¾c s«ng
Hång nªn lµ chiÕm lÜnh thÞ trêng ,ph¶i lµm cho kh¸ch hµng quen thuéc víi c¸c
®Þa chØ b¸n xi m¨ng cđa c«ng ty tríc c¸c ®èi thđ c¹nh tranh . ThÕ mµ h×nh thøc
®¹i lý cã nhỵc ®iĨm lµ kh«ng ỉn ®Þnh, hä sÏ bá kh«ng lµm ®¹i lý cho ta khi thÊy
n¬i kh¸c tr¶ cho hä nhiỊu h¬n. Cho nªn vỊ l©u dµi tèt nhÊt lµ c«ng ty nªn lËp c¸c
cưa hµng b¸n lỴ cđa m×nh trªn thÞ trêng nµy .
§ã lµ hai trêng hỵp ®iĨn h×nh ®· chøng minh r»ng viƯc x¸c ®Þnh nªn
chän thue cưa hµng hay chä h×nh thøc ®¹i lý kh«ng theo mét quy t¾c thèng nhÊt
nµo c¶.
d . §Ị xuÊt vỊ hỵp ®ång ®¹i lý :
- Trªn c¬ së nh÷ng ph©n tÝch , ®¸ng gi¸ u , nhỵc ®iĨm cđa h×nh thøc ®¹i lý
b¸n xi m¨ng cho c«ng ty . NhËn thÊy ®©y lµ mét lùc lỵng b¸n hµng ®em l¹i
nhiỊu thuËn lỵi cho ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty . Song thùc tr¹ng sè cưa
hµng ®¹i lý b¸n xi m¨ng cho c«ng ty ®ang cã xu híng gi¶m sĩt c¶ vỊ sè lỵng vµ
chÊt lỵng. Do nh÷ng quy chÕ ¸p dơng b¾t buéc cho h×nh thøc nµy qu¸ chỈt chÏ
kh¾t khe. Trong khi ®ã c¸c ®èi thđ c¹nh tranh cđa c«ng ty l¹i ¸p dơng mét c¬
chÕ rÊt tho¸ng , hä trao nhiỊu quyỊn h¹n cho c¸c ®¹i lý cđa hä . Nªn cã rÊt nhiỊu
c¸c ®¹i lý nÕu kh«ng thanh lý hỵp ®ång ®¹i lý víi c«ng ty th× cịng t×m mäi ngãc
ng¸ch cã thĨ len lái ,luån l¸ch ®ỵc ®Ĩ kinh doanh tr¸nh sù kiĨm so¸t cđa c«ng ty.
+ Cơ thĨ nh viƯc quy ®Þnh b¾t buéc c¸c ®¹i lý chØ ®ỵc b¸n 4 lo¹i xi m¨ng
mµ c«ng ty kinh doanh , kh«ng ®ỵc phÐp b¸n bÊt cø mét lo¹i nµo kh¸c . Trong
khi c¸c ®èi thđ c¹nh tranh m¹nh nh Xi m¨ng ChinFon, xi m¨ng Nghi S¬n th× l¹i
cho phÐp hä tù do kinh doanh cèt lµ nép ®đ tiỊn cho c«ng ty lµ ®ỵc. §©y lµ
mét bÊt cËp v× nỊn kinh tÕ cđa ta lµ kinh tÕ thÞ trêng c¬ mµ , ph¶i ®Ĩ cho c¸c
phÇn tư trªn trêng tù do kinh doanh chø .
+ Hay nh nh÷ng quy ®Þnh vỊ ký quü trong hỵp ®ång quy ®Þnh mét lÇn
b»ng 100% gi¸ trÞ sè lỵng xi m¨ng mµ bªn ®¹i lý tiÕp nhËn . NÕu bªn ®¹i lý
muèn lÊy thªm hµng hä ph¶i bá tiỊn ra mua nh mét kh¸ch hµng th«ng thêng . Nh
vËy mỈc dï ®· ký quü lµ mét ®¹i lý hoa hång song nã l¹i kiªm thªm c¶ vai trß lµ
®¹i lý mua ®øt b¸n ®o¹n . ThËm chÝ c«ng ty cßn kh«ng tr¶ l·i cho c¸c ®¹i lý .
§iỊu nµy g©y kh«ng Ýt trë ng¹i cho c«ng viƯc kinh doanh cđa c¸c ®¹i lý, thu
nhËp cđa hä lµ phÇn hoa hång tÝnh trªn s¶n lỵng b¸n ®ỵc . Cho nªn hä buéc ph¶i
luån l¸ch t×m nh÷ng kÏ hë ®Ĩ kinh doanh thªm.ChÝnh v× vËy mµ sè lỵng ®¹i lý
®· gi¶m ®¸ng kĨ . Vµo thêi ®iĨm cao nhÊt lµ n¨m 1996 c«ng ty cã tíi 105 cưa
hµng ®¹i lý , sau ®ã gi¶m dÇn qua c¸c n¨m vµ ®Õn nay con sè ®ã chØ cßn lµ
60 cưa hµng (khu vùc Hµ Néi chØ cã 38 cưa hµng ®¹i lý).
VËy ®Ĩ ph¸t huy nh÷ng u thÕ cđa h×nh thøc nµy , ®ång thêi t¨ng kh¶ n¨ng
c¹nh tranh c«ng ty nªn níi réng nh÷ng quy chÕ kh¾t khe ®ã ®Ĩ t¹o ®iỊu kiƯn
cho h×nh thøc nµy ph¸t triĨn . Cã thĨ cho phÐp hä b¸n c¸c lo¹i xi m¨ng kh¸c , cho
phÐp hä ®ỵc lÊy thªm xi m¨ng , tr¶ l·i tiỊn ký quü cho hä.. cèt lµm sao hä nép ®đ
tiỊn cho c«ng ty lµ ®ỵc.Trong mét cuéc canh tranh mµ ®èi thđ l¹i cã u thÕ râ rƯt
nh thÕ th× c«ng ty khã bỊ mµ duy tr× ®ỵc h×nh thøc ®¹i lý nµy , hä sÏ ®ỉ x«
®Õn lµm ®¹i lý cho c¸c ®èi thđ c¹nh tranh víi ta.
2 e. VỊ tỉ chøc qu¶n lý vµ ®iỊu phèi ho¹t ®éng cđa c¸c cưa hµng
HiƯn nay, Phßng Tiªu thơ cđa c«ng ty lµ n¬i qu¶n lý s¶n lỵng tiªu thơ, t×nh
h×nh X-N-T cđa c¸c trung t©m, c¸c cưa hµng. Nhng phßng ®iỊu ®é vµ qu¶n lý
kho l¹i lµ n¬i trùc tiÕp chØ ®¹o ho¹t ®éng cđa c¸c cưa hµng. Mét m¹ng líi tiªu
thơ ®Ĩ ho¹t ®éng cã hiƯu qu¶ nhÊt thiÕt ph¶i cã sù thèng nhÊt trong qu¶n lý.
VËy ban l·nh ®¹o c«ng ty cÇn cã sù ®iỊu chØnh l¹i c¸c chøc n¨ng, nhiƯm vơ cđa
c¸c phßng ®Ĩ quy vỊ mét mèi cơ thĨ khiÕn cho ho¹t ®éng cđa m¹ng líi kh«ng bÞ
chång chÐo
Mét cưa hµng lµ mét thµnh viªn cđa m¹ng líi, mỈc dï nã cã tÝnh ®éc lËp víi
nhau trong qu¸ tr×nh kinh doanh, song trong nh÷ng trêng hỵp cÇn thiÕt ®Ĩ ®¶m
b¶o n©ng cao hiƯu qu¶ kinh doanh c¸c cưa hµng nµy cÇn cã sù liªn l¹c, quan hƯ
víi nhau. Tỉ chøc ®iỊu phèi ho¹t ®éng cđa c¸c cưa hµng nµy chÝnh lµ viƯc viƯc
tỉ chøc c¸c mèi quan hƯ gi÷a chĩng. Ch¼ng h¹n khi thÞ trêng xuÊt hiƯn nhu cÇu
. Mơc tiªu cđa Cy lµ ®¸p øng ®ỵc nhu cÇu mét c¸ch tèt nhÊt b»ng viƯc sư dơng
hỵp lý c¸c ph¬ng tiƯn vËn t¶i sao cho qu·ng ®êng vËn chuyĨn ng¾n nhÊt ®¶m
b¶o cho lỵng dù tr÷ nhá nhÊt …vµ ®em l¹i hiƯu qu¶ cao nhÊt. VËy lĩc nµy gi¶i
ph¸p tèt nhÊt lµ viƯc ghÐp nèi c¸c ®¬n vÞ kinh doanh ( c¸c cưa hµng ) víi c¸c
®¬n vÞ tiªu dïng. Thùc chÊt cđa nã lµ C«ng ty ph¶i t×m c¸ch gi¶i bµi to¸n vËn
t¶i nµy sao cho t×m ®ỵc ph¬ng ¸n tèi u nhÊt. Ta cã thĨ sư dơng c¸c ph¬ng ph¸p
nh : Ph¬ng ph¸p chªnh lƯch kho¶ng c¸ch, ph¬ng ph¸p ph©n tÝch s¬ ®å hoỈc ph¬ng ph¸p m« h×nh to¸n
Trong mçi ph¬ng ph¸p kh¸c ®Ịu cã nh÷ng u ®iĨm vµ nhỵc ®iĨm nhÊt ®Þnh.
VÊn ®Ị kh«ng ph¶i C«ng ty chØ vËn dơng mét ph¬ng ph¸p duy nhÊt mµ ®Ĩ
®em l¹i hiƯu qu¶ cao phï hỵp víi t×nh h×nh cơ thĨ C«ng ty nªn ¸p dơng ph¬ng
ph¸p nµo h÷u hiƯu nhÊt ®Ĩ ®¹t ®ỵc mơc ®Ých cđa m×nh lµ võa kh«ng ph¶i bá
lì c¬ héi b¸n hµng võa ®¹t ®ỵc møc chi phÝ b¸n hµng nhá nhÊt.
f. VỊ c«ng t¸c tỉ chøc nghiƯp vơ b¸n hµng t¹i c¸c cưa hµng
Thùc tr¹ng ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty cho thÊy: S¶n lỵng b¸n hµng t¹i c¸c
cưa hµng b¸n le cđa c«ng ty chiÕm mét tû trong lín. Trong nh÷ng n¨m qua c«ng
t¸c tỉ chøc nghiƯp vơ b¸n hµng t¹i c¸c cưa hµng lu«n ®ỵc c«ng ty chĩ trong tíi
song vÉn cßn t×nh tr¹ng cã nh÷ng cưa hµng kh«ng b¸n ®ỵc hµng ngµy ngay c¶
trong thêi ®iĨm lµ mïa x©y dùng, nhu cÇu xi m¨ng nªn cao nhÊt. C«ng ty ®·
nhËn thÊy nguyªn nh©n cđa vÊn ®Ị nµy xuÊt ph¸t tõ viƯc b«d trÝ hµng ho¸ t¹i
c¸c cưa hµng cha hỵp lý, c«ng t¸c thanh to¸n tiỊn hµng cßn cøng nh¾c, mét sè c¸n
bé c«ng nh©n viªn cưa hµng cong cã t tëng û l¹i, thơ ®éng theo c¬ chÕ quan liªu
bao cÊp. Do vËy ®Ĩ kh¾c phơc t×nh tr¹ng nµy c«ng ty cÇn ph¶i cã mét sè biƯn
ph¸p nh:
Thùc tr¹ng ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng ty cho thÊy: S¶n lîng b¸n
hµng t¹i c¸c cöa hµng b¸n le cña c«ng ty chiÕm mét tû trong lín. Trong nh÷ng
n¨m qua c«ng t¸c tæ chøc nghiÖp vô b¸n hµng t¹i c¸c cöa hµng lu«n ®îc c«ng ty
chó trong tíi song vÉn cßn t×nh tr¹ng cã nh÷ng cöa hµng kh«ng b¸n ®îc hµng
ngµy ngay c¶ trong thêi ®iÓm lµ mïa x©y dùng, nhu cÇu xi m¨ng nªn cao nhÊt.
C«ng ty ®· nhËn thÊy nguyªn nh©n cña vÊn ®Ò nµy xuÊt ph¸t tõ viÖc b«d trÝ
hµng ho¸ t¹i c¸c cöa hµng cha hîp lý, c«ng t¸c thanh to¸n tiÒn hµng cßn cøng
nh¾c, mét sè c¸n bé c«ng nh©n viªn cöa hµng cong cã t tëng û l¹i, thô ®éng theo
c¬ chÕ quan liªu bao cÊp. Do vËy ®Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy c«ng ty cÇn
ph¶i cã mét sè biÖn ph¸p nh:
Tríc hÕt vỊ con ngêi: c«ng ty cÇn ph¶i cã sù lùa chän vµ ®µo t¹o l¹i ®éi
ngị b¸n hµng bëi v× hÇu hÕt hä lµ nh÷ng ng¬× ®ỵc ®µo t¹o trong c¬ chÕ cị, déi
ngị c¸n bé nãi chung lín tuỉi. Trong khi ®ã yªu cÇu cđa ngêi b¸n hµng hiƯn nay
ph¶i lµ:
+ Ngêi cã tr×nh ®é chuyªn m«n biÕt híng dÉn giíi thiƯu kh¸ch hµng trong qu¸
tr×ng mua b¸n cịng nh trong sư dơng. Ph¶i biÕt sư dơng thµnh th¹o, chuÈn x¸c
c¸c ph¬ng tiƯn thiÕt bÞ trong qu¸ tr×nh c©n ®o ®ãng gãi, giao nhËn vËn
chuyĨn hµng ho¸.
+ Cã th¸i ®é vui vỴ lÞch sù chđ ®éng chµo mêi kh¸ch hµng ®ĩng lĩc kÞp thêi
g©y ®ỵc thiƯn c¶m víi kh¸ch hµng ngay tõ phĩt dÇu gỈp gì.
+ Ph¶i cã tÝnh kiªn tr× nhÉn n¹i trong giao tiÕp, trung tthùc trong hµnh vi øng
sư nh»m t¹o m«i trêng thuËn lỵi cho b¸n hµng vµ n©ng cao uy tÝn cđa c«ng ty.
+ Cã chÕ ®é thëng ph¹t tho¶ ®¸ng ®Ĩ khuyÕn khhÝch hä tËp trung ph¸t huy
n¨ng lùc, lµm trong nhiƯm vơ cđa m×nh.
+TuyĨn chän thªm nh©n viªn míi am hiĨu s©u réng vỊ kinh doanh vÌ thÞ trêng
®Ỉc biƯt lµ c¸c cư nh©n kinh tÕ .
ViƯc bè trÝ hµng ho¸ t¹i c¸c cưa hµng: Tuú tõng thêi ®iĨm kh¸c nahu,
ch¼ng h¹n nh mïa ma hay mïa kh« th× nhu cÇu vỊ xi m¨ng lµ kh¸c nhau do vËy
c«ng ty nªn tỉ chøc bè trÝ hµng theo c¸c c¸ch kh¸c nhau. Cuk thĨ:
+ Vµo mïa ma (thêng lµ quý I, II trong n¨m ) nhu cÇu vỊ x©y dùng Ýt kÐo
theo nhu cÇu vỊ xi m¨ng gi¶m . V× vËy khi bè trÝ hµng ho¸ trong cưa hµng,
c«ng ty t¹o nªn c¶m gi¸c ®Çy ¾p b»ng c¸ch ®Ỉt bµn lµm viƯc, n¬i giao dÞch víi
kh¸ch hµng gÇn nh÷ng ®èng hµng lín, nhiỊu lo¹i. T¹o cho kh¸ch hµng mét c¶m
gi¸c cã rÊt nhiỊu hµng ho¸, cã c¬ héi lùa chä, gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng, yªn t©m vỊ chÊt lỵng cđa hµng hãa vµ dÞch vơ. lµ yÕu tè quan träng dÉn ®Õn viƯc mua cđa
kh¸ch hµng .
+ Vµo mïa kh« lµ mïa nhu cÇu xi m¨ng lªn cao. ViƯc bè trÝ hµng ho¸ ë cưa
hµng ph¶i t¹o ra c¶m gi¸c thiÕu hơt hµng ho¸ gi¶ t¹o. Víi ph¬ng ph¸p nµy c«ng ty
chØ nªn bÇy hµng mÉu mang tÝnh chÊt ®iĨn h×nh t¹o cho kh¸ch hµng c¶m gi¸c
cÇn ph¶i quyÕt ®Þnh mua nhanh chãng.
- VỊ h×nh thøc thanh to¸n tiỊn hµng víi kh¸ch hµng: Tõ tríc ®Õn nay t¹i c¸c cưa
hµng cđa c«ng ty chØ ¸p dơng mét h×nh thøc thanh to¸n duy nhÊt lµ trùc tiÕp
b»ng tiỊn mỈt. Do vËy c«ng ty nªn thay ®ỉi c¸ch qu¶n lý ®èi víi c¸c cưa hµng
b»ng c¸ch cho c¸c cưa hµng cã thĨ thanh to¸n víi kh¸ch hµng b»ng nhiỊu ph¬ng
thøc kh¸c nhau nh: b»ng sÐc, ngo¹i tƯ hoỈc qua tµi kho¶n ng©n hµng. C¸ch nµy
sÏ t¹o ®iỊu kiƯn thuËn lỵi cho kh¸ch hµng trong qu¸ tr×nh mua b¸n. Lµ mét trong
c¸c nh©n tè l«i kÐo, thu hĩt kh¸ch hµng ®Õn víi c«ng ty.
Trªn ®©y lµ nh÷ng ®Ị xuÊt cđa t«i nh»m hoµn thiƯn hƯ thèng b¸n hµng
nh»m ®Èy m¹nh b¸n hµng cho c«ng ty VTKTXM. Nã cha ph¶i lµ hoµn
chØnh song nÕu lµm ®ỵc c«ng ty sÏ cã ®ỵc mét hƯ thèng b¸n hµng tinh
h¬n ,ho¹t ®éng cã hiƯu qu¶ h¬n vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh sÏ t¨ng lªn rÊt
nhiỊu vµ tÊt yÕu sÏ ®Èy m¹nh ®ỵc ho¹t ®éng b¸n hµng.
3. Hoµn thiƯn c¸c h×nh thøc b¸n hµng :
Kinh doanh muèn ®¹t hiƯu qu¶ kinh tÕ cao th× sau khi cã nguån hµng ph¶i tỉ
chøc tiªu thơ ngay nguån hµng ®ã ®Ĩ tr¸nh sù biÕn ®éng cđa gi¸ c¶, t¨ng vßng
quay cđa vèn, gi¶m chi phÝ lu th«ng . Trong nh÷ng n¨m qua nh÷ng h×nh thøc
b¸n mµ c«ng ty ®· ¸p dơng nh×n chung lµ phï hỵp víi ®Ỉc ®iĨm kinh doangh cđa
c«ng ty , song vỊ c¬ cÊu cã chç cha hỵp lý nÕu kinh doanh trong ®iỊu kiƯn hiƯn
nay .trong thêi gian t¬i c«ng ty cÇn thay ®ỉi c¬ cÊu cho phï hỵp .TiÕp tơc ®Èy
m¹nh h×nh thøc b¸n lỴ t¨ng cêng h¬n n÷a h×nh thøc b¸n theo hỵp ®ång kh«ng
qua kho ®Ĩ gi¶m chi phÝ lu th«ng . H×nh thøc H§KT ®em l¹i lỵi nhuËn cao
nhÊt cho c«ng ty , song c«ng ty cha tËn dơng ®ỵc . ViƯc ký kÕt H§KT ®Ịu tõ
phÝa kh¸ch hµng chø kh«ng do sù chđ ®éng cđa c«ng ty . C«ng ty cÇn n¨ng
®éng h¬n ,chđ ®éng t×m nguån tiªu thơ ®Ĩ ký kÕt hỵp ®ång . Trong h×nh thøc
b¸n theo hỵp ®ång , b¸n vËn chuyĨn qua kho lµ mÊt nhiỊu chi phÝ nhÊt , c«ng ty
cÇn cè g¾ng ®Èy m¹nh h×nh thøc b¸n ®Õn tËn ch©n c«ng tr×nh , b¸n t¹i ga ,
c¶ng.
§Ĩ t×m ®ỵc mét kh¸ch hµng lín qua ph¬ng thøc tiªu thơ nµy lµ rÊt khã. Do
vËy c«ng t¸c chµo hµng cÇn ®ỵc tiÕn hµnh thêng xuyªn, liªn tơc. Víi mét kh¸ch
hµng kh«ng chØ tiÕn hµnh chµo hµng mét lÇn råi th«i mµ nªn theo ®Þnh k×.
Do vËy c«ng ty sÏ lµ ngêi ®ãn b¾t ®ỵc nhu cÇu cđa kh¸ch hµng tríc nhÊt v×
qua nh÷ng ®ỵt chµo hµng nµy h×nh ¶nh cđa hä ®· ®ỵc kh¸ch hµng biÕt ®Õn
vµ c¶m thÊy tin cËy. Tuy h×nh thøc b¸n hµng nµy ®· lµm t¨ng chi phÝ cho
kh©u chµo hµng nhng tû lƯ thÊp h¬n nhiỊu so víi viƯc b¸n hµng qua kho hoỈc
cưa hµng. C«ng ty cã thĨ sư dơng h×nh thøc chµo hµng nh : qua th tõ, ®iƯn tÝn,
®iƯn tho¹i, fax, qua mèi quan hĐ quªn biÕt hoỈc cư nh©n viªn cđa c«ng ty tíi tËn
n¬i kh¸ch hµng trùc tiÕp chµo hµng.
+ B¸n t¹i cưa hµng : §©y lµ h×nh thøc phỉ biÕn nhÊt cđa c«ng ty hiƯn nay.
KÕt qu¶ kinh doanh cđa c«ng ty phơ thuéc phÇn lín vµo kh¶ n¨ng b¸n cđa c¸c
cưa hµng nµy
§èi víi c¸c cưa hµng cđa C«ng ty nªn ®Èy m¹nh h×nh thøc b¸n bu«n kh«ng
qua kho v× h×nh thøc tÝch kiƯm ®ỵc chi phÝ, võa ®Èy nhanh vßng quay cđa
vèn. Tuy nhiªn muèn t¨ng cêng ®ỵc h×nh thøc nµy kh«ng ph¶i dƠ dµng v× nhu
cÇu nhá lỴ, bÊt thêng vµ t¬ng ®èi vµ hä cã thĨ ®ỵc tho¶ m·n b»ng nhiỊu c¸ch
kh¸c nhau. §Ĩ t¨ng cêng nã, C«ng ty cÇn ph¶i thiÕt lËp nguån hµng ch¨th chÏ b¶o
®¶m c¸c nhu cÇu thÊt thêng cđa kh¸ch hµng,. KhuyÕn khÝch c¸c nh©n viªn b¸n
hµng tù t×m mèi tiªu thơb»ng c¸ch t¨ng tû lƯ hoa hång…
Bªn c¹nh viƯc b¸n bu«n c«ng ty cÇn ph¶i ®Èy m¹nh h¬n n÷a h×nh b¸n lỴ
v× b¸n lỴ t¹i c¸c cưa hµng cã u ®iĨm lµ phơc vơ ®ỵc nh÷ng nhu cÇu c¸ nh©n
®¬n lỴ, gi¶i quyÕt ®ỵc lỵng hµng tån kho l©u ngµy, tr¸nh ®ỵc t×nh tr¹ng ø
®äng s¶n ph¶m trong kho l©u ngµy. C«ng ty nªn ¸p dơng h×nh thøc kho¸n gän
tøc lµ thùc sù giao tr¸ch nhiƯm cho ngêi b¸n hµng, Ngoµi h×nh thøc kho¸n cho
nh©n viªn b¸n hµng theo s¶n phÈm c«ng ty nªn kho¸n theo c¸c chØ tiªu sau ®©y
- Kho¸n cho cưa hµng nhËn hµng tõ ®Çu nguån, chi phÝ vËn t¶i bèc xÕp,
giao nhËn do gi¸m ®èc c«ng ty duyƯt hµng th¸ng.
- Kho¸n ®Þnh møc hao hơt, r¸ch vì mét tÊn hµng.
-Kho¸n thu nhËp b×nh qu©n cđa mét tÊn s¶n phÈm theo th¸ng dùa vµo lỵng hµng b¸n cđa cưa hµng .
Nh÷ng kiĨu kho¸n nµy sÏ giĩp cho c¸c cưa hµng cđa c«ng ty cã tr¸ch nhiƯm
h¬n, n¨ng ®«ng h¬n ®Ĩ c«ng ty ngµy cµng ph¸t triĨn
- §èi víi cưa hµng thuéc khèi ®¹i lý cđa c«ng ty, hä ®ỵc hëng hoa hång tõ sè
lỵng hµng b¸n ra, nhng trong thùc tÕ cã nh÷ng cưa hµng b¸n hµng chËm g©y nªn
lỵng hµng tån ®äng l©u ngµy lµm cho hµng ho¸ gi¶m chÊt lỵng, mÊt uy tÝn
®èi víi kh¸ch hµng. Do vËy c«ng ty cÇn cã sù kiĨm tra, kiĨm so¸t t×nh h×nh b¸n
ë tõng cưa hµng. NÕu thÊy cã sù chËm ch¹p trong kh©u tiªu thơ th× cÇn ®iỊu
chØnh ngay lỵng hµng ph©n phèi cho c¸c cưa hµng nµy.
Ngoµi ra, do xuÊt ph¸t tõ lỵi thÕ cđa c«ng ty lµ cã mét ®éi ngị vËn t¶i lín
gåm 130 ®Çu xe. C«ng ty nªn tỉ chøc h×nh thøc ph©n phèi n÷a lµ “h×nh thøc
ph©n phèi di ®éng”. Lĩc nµy c¸c ph¬ng tiƯn vËn t¶i chÝnh lµ c¸c cưa hµng di
®éng cđa c«ng ty. Nã cã thĨ ®¸p øng ®ỵc nh÷ng nhu cÇu ë xa trung t©m, xa
®iĨm ®Ỉt c¨ hµng cđa c«ng ty vµ cã thĨ ®Êp øng ®ỵc mäi cÇu nhá lỴ ®Õn lín,
h×nh thøc nµy sÏ lµm t¨ng chi phÝ vËn t¶i nhng nã l¹i lµm gi¶m ®¸ng kĨ c¸c chi
phÝ kh¸c.
4.ChÝnh s¸ch s¶n phÈm
Trong c¬ chÕ thÞ trêng víi nỊn kinh tÕ më c¸c ®¬n vÞ tiªu dïng xi m¨ng vµ
c¸c hé gia ®×nh cã thĨ lùa chän, tù do mua xi m¨ng ë bÊt cø n¬i ®©u mµ hä
muèn. V× vËy ®Ĩ kinh doanh cã hiƯu qu¶ vÊn ®Ị quan träng lµ c«ng ty ph¶i cã
mét chÝnh s¸ch s¶n phÈm phï hỵp.
Do xi m¨ng lµ m«t mỈt hµng kinh doanh chÝnh cđa c«ng ty ®«ng thêi cịng
lµ mét mỈt hµng chiÕn lỵc cđa nỊn kinh tÕ quèc d©n, lµ v©t liƯu kh«ng thĨ
thiÕu trong mçi c«ng tr×nh x©y dùng, chÊt lỵng cđa nã cã ¶nh hëng trùc tiÕp
®Õn chÊt lỵng cđa c¸c c«ng tr×nh nµy. MỈt kh¸c, trªn thÞ trêng nhu cÇu xi m¨ng
®anh cã xu híng gi¶m. §Ĩ b¸n ®ỵc nhiỊu hµng th× trong chÝnh s¸ch s¶n phÈm
cđa c«ng ty ph¶i bao gåm c¶ chÝnh s¸ch cho phÇn cøng lµ hµng ho¸ hiƯn thùc
vµ phÇn mỊm lµ hµng ho¸ bỉ sung.
* Víi hµng ho¸ hiƯn thùc :
- Ë thÞ trêng truyỊn thèng Hµ Néi kh¸ch hµng a chuéng hai lo¹i xi m¨ng
Hoµng Th¹ch vµ BØm S¬n do vËy c«ng ty nªn u ®·i hai lo¹i xi m¨ng nµy h¬n ®Ĩ
t¹o uy tÝn víi kh¸ch hµng. C«ng ty cÇn ®¶m b¶o cho kh¸ch hµng theo nhu cÇu
cđa hä ®ĩng chđng lo¹i, ®ĩng träng lỵng, chÊt lỵng xi m¨ng cđa c¸c c«ng ty xi m¨ng
- Ë thÞ trêng c¸c tØnh phÝa T©y B¾c: tríc ®©y t¹i ®¹i bµn hai tØnh Hµ T©y
vµ Hoµ B×nh ®· cã hai chi nh¸nh cđa xi m¨ng BØm S¬n. Víi thÞ trõ¬ng nµy xi
m¨ng Hoµng Th¹ch vµ Bĩt S¬n cßn cha phỉ biÕn vËy nªn chÝnh s¸ch s¶n phÈm
cÇn ph¶i chĩ träng ®Õn c¶ 3 lo¹i s¶n phÈm nµy.
Ngoµi ra, nh·n hiƯu s¶n phÈm lµ nh©n tè t¸c ®éng trùc tiÕp tíi thÞ hiÕu ng êi
tiªu dïng. C«ng ty cÇn cã kiÕn nghÞ víi c¸c nhµ s¶n xuÊt vỊ quy c¸ch, chÊt lỵng,
mÉu m· cđa bao b×. ChÊt lỵng lµm bao b× ph¶i võa mỊm võa dai ®Ĩ t¹o ®iỊu
kiƯn cho viƯc b¶o qu¶n vµ vËn chuyĨn ®ång thêi cịng ph¶i ghi râ c¸c th«ng tin
cÇn thiÕt nh: n¬i s¶n xuÊt, ngµy s¶n xuÊt, chđng lo¹i, chÊt lỵng s¶n phÈm râ
rµng ®Ĩ kh¸ch hµng c¶m thÊy an t©m khi mua hµng cđa c«ng ty.
Víi hµng ho¸ bỉ sung (phÇn mỊm): chÝnh lµ c¸c dÞch vơ mµ c«ng ty thùc
hiƯn cung cÊp cho kh¸ch hµng ®ång thêi víi hµng ho¸ hiƯn thùc, c«ng ty cÇn
lµm tèt c¸c dÞch vơ tríc, trong vµ sau khi b¸n hµng :
HiƯn nay ë c«ng ty cung cÊp dÞch vơ cho kh¸ch hµng tríc khi mua hµng
lµ cha cã. §Ĩ thu hĩt kh¸ch hµng c«ng ty nªn cã thªm dÞch vơ t vÊn sư dơng hµng
ho¸. Víi nh÷ng c¸n bé l©u n¨m trong nghỊ, cã tr×nh ®é kinh nghiƯm qu¶n lý xi
m¨ng kh¸ch hµng sÏ c¶m thÊy yªn t©m h¬n khi quyÕt ®Þnh mua hµng cđa c«ng
ty.
* Víi nh÷ng lỵi thÕ trong kh©u vËn t¶i, sè lỵng ®Çu xe lín cđa c«ng ty cã thĨ
cung cÊp dÞch vơ trong qu¸ tr×nh b¸n nh : chuyªn chë hµng ho¸ tíi n¬i kh¸ch
hµng yªu cÇu, nhËn bèc xÕp vËn chuyĨn, b¸n hµng tíi ch©n c«ng tr×nh.
Ngoµi ra trong qu¸ tr×nh c¸c nh©n viªn híng dÉn kh¸ch hµng c¸ch b¶o qu¶n vµ
sư dơng bëi v× víi lo¹i bhµng ho¸ nµy rÊt rƠ bÞ Èm ít, vãn cơc, xuèng m¸c vµ
kh«ng thĨ ®Ĩ l©u ®ỵc.
* C¸c dÞch vơ sau b¸n: ®èi víi c¸c lo¹i dÞch vơ hµng ho¸ kh¸c dÞch vơ b¶o
hµnh hµng ho¸ cho kh¸ch hµng thêng ®ỵc c¸c c«ng ty ¸p dơng ®Ĩ thu hĩt kh¸ch
hµng. Nhng ®èi víi mỈt hµng xi m¨ng lµm ®ỵc ®iỊu nµy lµ rÊt khã bëi v× khi
ngêi mua hµng vỊ lµ xim¨ng ®ãng gãi mang vỊ nhµ sau khi sư dơng míi biÕt ®ỵc
chÊt lỵng lµ tèt hay xÊu. Trong khi ®ã c«ng ty l¹i kh«ng ph¶i lµ ngêi trùc tiÕp
s¶n xuÊt. Thùc chÊt ®©y lµ mét ®iĨm yÕu cđa c«ng ty VTKTXM vỊ kh©u nµy.
V× vËy gi¶i ph¸p ®a ra lµ : §Ĩ kh«ng lµm mÊt uy tÝn cđa c«ng ty víi kh¸ch hµng
th× khi kh¸ch hµng cã sù th¾c m¾c vỊ chÊt lỵng s¶n phÈm cđa c«ng ty nªn cư
c¸n bé cïng víi phßng tiªu thơ cđa xi m¨ng ®Õn tõng c«ng tr×nh lÊy mÉu l« hµng
vỊ kiĨm tra l¹i b»ng c¸c biƯn ph¸p nghiƯp vơ. NÕu xi m¨ng ®đ chÊt lỵng th×
kh¸ch hµng chÞu chi phÝ kiĨm nghiƯm , cßn nÕu kh«ng h× c«ng ty ph¶i chÞu
chi phÝ vµ båi hoµn l¹i sè xim¨ng ®· g©y thiƯt h¹i cho chđ c«ng tr×nh. Chi phÝ
®Ĩ thùc hiƯn dÞch vơ nµy thùc tÕ ®· lµm t¨ng chi phÝ b¸n hµng cđa c«ng
tytrong hiƯn t¹i nhng “s¶n phÈm” cđa nã lµ uy tÝn cđa c«ng ty ngµy cµng t¨ng,
lµ mét yÕu tè quan träng ®Ĩ thu hĩt kh¸ch hµng.
5. ChÝnh s¸ch gi¸ c¶:
Do ®Ỉc ®iĨm mỈt hµng xi m¨ng vÉn chÞu sù qu¶n lý cđa nhµ níc, cßn Tỉng
c«ng ty vÉn ®éc quyỊn qu¶n lý gi¸ b¸n bu«n, Ban VËt Gi¸ ChÝnh phđ l¹i qu¶n lÝ
gi¸ b¸n lỴ ë nh÷ng thµnh phè lín nªn c«ng ty VTKTXM cịng nh c¸c xÝ nghiƯp,
c«ng ty kh¸c trùc thuéc Tỉng c«ng ty ViƯt nam ®Ịu ph¶i thùc hiƯn theo khung
gi¸ ban hµnh nµy. V× vËy c«ng ty chØ ®ỵc hëng chiÕt khÊu lu th«ng .
L·i kinh doanh b¸n lỴ xi m¨ng cđa c«ng ty ®ỵc x¸c ®Þnh nh sau:
L·i = Gi¸ b¸n lỴ - Gi¸ mua - Chi phÝ lu th«ng - ThuÕ
Gi¸ b¸n lỴ vµ gi¸ mua xi m¨ng cè dÞnh thùc hiƯn theo quy ®Þnh cđa Tỉng
C«ng ty. V× vËy C«ng ty muèn kinh doanh cã l·i chØ cßn c¸ch lµ gi¶m chi phÝ
lu th«ng bao gåm c¸c lo¹i nh : Chi phÝ vËn chuyĨn bèc xÕp, chi phÝ b¶o qu¶n, lu kho, chi phÝ bÕn b·i…
Tõ ngµy 01/06/1998 c«ng ty chuyĨn ®ỉi ph¬ng thøc kinh doanh tõ lµm tỉng
®¹i lÝ sang mua sang mua ®øt b¸n ®o¹n lµ c¬ héi tèt cho viƯc gi¶m chi phÝ lu
th«ng hµng ho¸ b»ng c¸ch ®a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc b¸n hµng nh : b¸n theo
H§KT, b¸n t¹i ®Çu mèi, t¹i c¶ng ga, t¹i ch©n c«ng tr×nh…Lĩc nµy víi mçi h×nh
thøc b¸n hµng cã mét gi¸ kh¸c nhau. Gi¶i ph¸p ®ỵc ®Ỉt ra cho chÝnh s¸ch nµy lµ
- C«ng ty cÇn huy ®éng tèi ®a lùc lỵng vËn t¶i cđa m×nh ®Ĩ gi¶m cíc phÝ
vËn chuyĨn
- Gi¶m chi phÝ lu kho b»ng c¸ch gi¶m ®Õn møc tèi thiĨu lỵng dù tr÷ võu
®¶m b¶o cho viƯc ho¹t ®éng kinh doanh liªn tơc
6 .ChÝnh s¸ch xĩc tiÕn vµ khuÕch tr¬ng
Kh¸ch hµng lµ ®èi tỵng lµ ®èi tỵng phơc vơ vµ cịng lµ ngêi tr¶ tiỊn cho
c«ng ty. Mäi ho¹t ®éng cđa c«ng ty ph¶i híng tíi kh¸ch hµng. Trong nỊn kinh tÕ
thÞ trêng mçi doanh nghiƯp ®Ịu cã ®èi tỵng tiªu dïng riªng. Mơc tiªu cđa c«ng ty
lµ phơc vơ tèt kh¸ch hµng truyỊn thèng vµ më réng kh¸ch hµng míi. VËy lµm sao
®Ĩ cho nhiỊu ngêi biÕt ®Õn vµ hiĨu râ hµng ho¸ cđa c«ng ty, cïng t¹o ®iỊu kiƯn
cho c«ng ty v¬n lªn chiÕm lÜnh thÞ trêng. C¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o, khuÕch tr-
¬ng …lµ ph¬ng tiƯn phơc vơ ®¾c lùc cho viƯc b¸n hµng, híng dÉn vµ cè vÊn
cho ngêi tiªu dïng.
Nhng thùc tÕ trong nh÷ng n¨m qua trong ho¹t ®éng b¸n hµng cđa c«ng ty
cha chĩ ý ®Õn vÊn ®Ị nµy mét phÇn do cha cã kinh phÝ thÝch ®¸ng cho nã,
mét phÇn c«ng ty cha cã kinh nhgiƯm. Bªn c¹nh ®ã c¸c ®èi thhđ c¹nh tranh cđa
c«ng ty nh : xi m¨ng liªn doanh,xi m¨ng ®Þa ph¬ng lu«n khuÕch tr¬ng s¶n phÈm
cđa m×nh b»ng c¸c h×nh thøc nh qu¶ng c¸o tren c¸c ph¬ng tiƯn th«ng tin ®¹i
chĩng, tham gia héi chỵ triĨn l·m, tỉ chøc c¸c dỵt khuyÕn m¹i …ThÞ trêng c¹nh
tranh ngµy cµng khèc liƯt dÉ ®Õn lĩc c«ng ty cÇn ph¶i chĩ ý tíi vÊn ®Ị nµy ®Ĩ
cã c¸c gi¶i ph¸p hiƯu qu¶ nhÊt.
Qua qĩa tr×nh thùc tËp ë c«ng ty, nhËn thøc ®ỵc vÊn ®Ị nµy cßn rÊt lµ míi
mỴ víi c«ng ty. VËy em xin ®Ị cËp ®Õn mét sè ý kiÕn cho lÜnh vùc nµy.
- Tríc hÕt, nÕu so s¸nh s¶n phÈm xi m¨ng víi c¸c mỈt hµng ho¸ tiªu dïng kh¸c
th× nã Ýt chÞu sù t¸c ®éng cu¶ qu¶ng c¸o h¬n. V× vËy, c«ng ty ph¶i lùa chän
h×nh thøc qu¶ng c¸o phï hỵp cho mỈt hµng, ®¶m b¶o chi phÝ qu¶ng c¸o hỵp
lývµ cã hiƯu qu¶ nhÊt. Víi ba mỈt hµng mµ hiƯn nay c«ng ty ®ang kinh doanh
lµ xi m¨ng Hoµng Th¹ch, Bĩt S¬n, BØm S¬n chÊt lỵng ®· ®ỵc tiªu chuÈn ho¸.
Nhng xi m¨ng Bĩt S¬n lµ mỈt hµng míi ®ỵc ®a ra tiªu thơ do vËy cha ®ỵc kh¸ch
hµng u chuéng nh hai lo¹i xi m¨ng trªn do vËy cÇn ph¶i qu¶ng c¸o nhiỊu h¬n.
Ngoµi ra cÇn cã sù qu¶ng c¸o vỊ c«ng ty,c¸c th«ng tin nh : uy tÝn, thÕ lùc, ph¬ng thøc kinh doanh, dÞch vơ ®¸p øng kh¸ch hµng mµ c«ng ty cã ®ỵc. C«ng ty
cã thĨ ¸p dơng c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o nh qua t¹p chÝ s¸ch b¸o th¬ng m¹i, qua
®µi, ti vi, hay lµ qua ¸p phÝch ®Ĩ ë n¬i c«ng céng. Mét lỵi thÕ cã thĨ cđa c«ng
ty hiƯn nay lµ: Trơ së cđa c«ng ty ®ãng t¹i Km6, §êng Gi¶i Phãng, n¬i d©n c
tËp trung ®«ng, nhiỊu ngêi, nhiỊu ph¬ng tiƯn qua l¹i, c«ng ty cã thĨ ®Ỉt ¸p
phÝch, qu¶ng c¸o ngay t¹i c«ng ty m×nh cÇn cã hƯ thèng chiÕu s¸ng ®Ĩ thu hĩt
sù chĩ ý cđa mäi ngêi. T¹i hƯ thèng c¸c cưa hµng cđa c«ng ty hiƯn nay rÊt cÇn
sù ®đ biĨn hiƯu, b¨ng qu¶ng c¸o. §©y lµ h×nh thøc qu¶ng c¸o võa mang l¹i hiƯu
qu¶ cao, võa tiÕt kiƯm ®ỵc chi phÝ do vËy C«ng ty cÇn xem xÐt ®Ĩ ¸p dơng.
Tuy nhiªn vỊ l©u dµi, c«ng ty cÇn cã kÕ ho¹ch ®Çu t vèn x©y dùng quü
qu¶ng c¸o cã thĨ cã tõ nhiỊu nguån kh¸c nhau nh: trÝch mét phÇn tõ quü ®Çu t
ph¸t triĨn cđa c«ng ty, tõ kinh phÝ do cÊp trªn cÊp , tõ vèn gãp kinh doanh …Tuú
thuéc vµo tõng thêi kú vµ t×nh h×nh tµi chÝnh cđa c«ng ty ®Ĩ lùa chän h×nh
thøc nµo cho phï hỵp, ®em l¹i hiƯu qu¶ cao nhÊt.
C«ng ty cÇn tỉ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng hµng n¨m trong ®ã cã c¶ kh¸ch
hµng lín cã quan hƯ l©u dµi truyỊn thèng víi c«ng ty vµ c¶ c¸c kh¸ch hµng tiỊm
n¨ng cha khai th¸c ®ỵc. Trong héi nghÞ nµy, c«ng ty nªn gỵi ý ®Ĩ kh¸ch hµng nãi
vỊ nh÷ng víng m¾c cịng nh nh÷ng thiÕu sãt trong quan hƯ mua b¸n cđa c«ng ty
vµ nh÷ng yªu cÇu cđa hä vª chđng lo¹i, chÊt lỵng, c¸ch phơc vơ …trong thêi
gian tíi. Th«ng qua ®ã c«ng ty cã thĨ cđng cè vµ ph¸t triĨn x©y dùng mèi quan
hƯ l©u dµi cđa c«ng ty víi kh¸ch hµng.
C«ng ty cÇn cã c¸c h×nh thøc khuyÕn khÝch kh¸ch mua hµng nh chÕ ®é
thëng. Do kh«ng ®ỵc trùc tiÕp quyÕt ®Þnh gi¸ b¸n cđa xi m¨ng c«ng ty kh«ng
®ỵc chµo hµng víi gi¸ thÊp h¬n gi¸ cđa tỉng c«ng ty quy ®Þnh ®Ĩ khuyÕn
khÝch kh¸ch hµng mua nhiuỊ hµng c«ng ty cã thĨ giÈm gi¸ cíc vËn chuyĨn hoỈc
mua nhiỊu th× ®ỵc tỈng mét phÇn thëng kÌm theo ch¼ng h¹n. Víi nh÷ng c¸ch nh
vËy c«ng ty cã thĨ khuyÕn khÝch kh¸ch hµng mua víi sè lỵng lín.
Tỉ chøc c¸c c«ng t¸c yĨm trỵ:
Ë c¸c cưa hµng cđa c«ng ty kh«ng chØ nªn kinh doanh mét lo¹i mỈt hµng
lµ xi m¨ng mµ nªn tỉ chøc kinh doanh theo híng tỉng hỵp nh kinh doanh c¸c loÞa
vËt liƯu x©y dùng kh¸c gãp phÇn t¹o ®iỊu kiƯn cho kh¸ch hµng khi muèn mua
cïng mét lĩc nhiỊu lo¹i vËt liƯu kh¸c nhau. H×nh thøc kinh doanh nµy lµ chđ yÕu
yĨm trỵ cho mỈt hµng kinh doanh chÝnh lµ xi m¨ng. Nã gãp phÇn lµm t¨ng
doanh sè b¸n hµng vµ thu l¹i lỵi nhuËn cho c«ng ty.
7- T¨ng cêng ®Çu t liªn doanh liªn kÕt b¸n xim¨ng
ViƯc tiªu thơ xi m¨ng ngµy cµng trë nªn khã kh¨n do nhu cung trªn thÞ tr êng
lín h¬n cÇu. Do vËy ngoµi viƯc hoµn thiƯn c¸c ho¹t ®éng trong b¸n hµng c«ng
ty cßn ph¶i thùc hiƯn liªn doanh liªn kÐt víi c¸c d¬n vÞ kh¸c ®Ĩ kh¾c phơc
nh÷ng ®iĨm cßn yÕu t¨ng lỵng hµng tiªu thơ.
VÝdơ : Liªn kÕt víi c¸c c«ng ty x©y dùng
Liªn kÕt víi c¸c c«ng ty cÇu ®êng
Liªn kÕt víi c¸c nhµ m¸y, c¸c tr¹i bª t«ng
§Ỉc biƯt lµ ®èi víi thÞ trêng míi cđa c«ng ty (c¸c tØnh phÝa T©y B¾c). C«ng
ty cßn cÇn ph¶i liªn kÕt víi c¸c c¬ së cưa hµng®¹i lý cđa xi m¨ng ®Þa ph¬ng ®Ĩ
gãp phÇn ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm . Trong qu¸ tr×nh liªn doanh liªn kÕt cã thĨ chÊp
nhËn ®ãng gãp b»ng vèn lu th«ng xi m¨ng hµng ngµy, thu tiỊn chËm hoỈc sau
khi c¸c c«ng tr×nh lµm xong míi quyÕt to¸n. NÕu vËy ph¶i bá vèn kinh doanh ra
nhiỊu song sÏ ®ỵc lỵi vµ tiªu thơ ®ỵc nhiỊu hµng vµ kh«ng ph¶i lu kho mét lỵng
xi m¨ng lín gi¶m chi phÝ nhiỊu.
Thùc tÕ hiƯn nay, c¸c tr¹m trén bª t«ng ra ®êi rÊt nhiỊu. Do cã thĨ lµm bª t«ng
t¬i vµ bª t«ng kh« nªn lỵng tiªu thơ t¬ng ®èi lín, thu hut ®ỵc nhiỊu kh¸ch hµng.
V× vËy nguyªn liƯu ®Çu vµo lµ xi m¨ng sÏ rÊt cÇn thiÕt vµ quan träng víi c«ng
ty ®ã. C«ng ty VTKTXM nªn t¹o ®iỊu kiƯn liªn doanh liªn kÕt víi hä th× sÏ lµ
mét n¬i tiªu thơ hµng lín cđa c«ng ty.
III. MÉT SÈ ®Ị XUÊT VÍI C¬ QUAN CÊP TRªN CĐA NGΜNH ®Ĩ ®ÈY
M¹NH HO¹T ®ÉNG B¸N HΜNG
§èi víi níc ta hiƯn nay cïng víi sù chuyĨn ®ỉi cđa nỊn kinh tÕ tõ tËp trung
bao cÊp sang nỊn kinh tÕ thÞ trêng th× viƯc chuyĨn ®ỉi ph¬ng híng cung cÊp
hµng ho¸ lµ vËt liƯu x©y dùng trong ®ã cã mỈt hµng xi m¨ng. ViƯc chuyĨn
sang mua b¸n th«ng thêng theo c¬ chÕ thÞ trêng lµ vÊn ®Ị hÕt søc cÇn thiÕt.
Tuy nhiªn do ®Ỉc ®iĨm kinh tÕ kü thuËt cđa lo¹i hµng ho¸ nµy rÊt khã so víi
nhiỊu lo¹i hµng ho¸ kh¸c, nªn qu¸ tr×nh chuyĨn sang th¬ng m¹i ho¸ vËt liƯu x©y
dùng vÉn rÊt cÇn sù kiĨm tra qu¶n lý s¸t sao cđa nhµ níc vµ c¸c c¬ quan chøc
n¨ng.
Riªng ®èi víi mỈt hµng xi m¨ng hiƯn nay trªn thÞ trêng diƠn biÕn phøc
t¹p, lỵng cung trªn thÞ trêng lu«n lu«n vỵt cÇu, trong khi ®ã gi¸ c¶ vÉn gi÷ ë møc
cao. T×nh h×nh kinh doanh xi m¨ng ë c¸c C«ng ty cịng nh C«ng ty VTKTXM
gỈp rÊt nhiỊu khã kh¨n ®ßi hái ph¶i cã sù giĩp ®ì cđa c¸c c¬ quan cÊp trªn cđa
ngµnh nh : Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt Nam, Bé x©y dùng mét sè vÊn ®Ị sau :
- VÊn ®Ị trËt tù kinh doanh : HIƯn nay trªn thÞ trêng ®Ỉc biƯt lµ khu vùc
Hµ Néi cã rÊt nhiỊu ®¬n vÞ, tỉ chøc, c¸ nh©n tiÕn hµnh kinh doanh xi m¨ng.
Qu¸ tr×nh c¹nh tranh diƠn ra kh«ng lµnh m¹nh, gian lËn th¬ng m¹i gia t¨ng xi
m¨ng ®ỵc lÊy tõ nhiỊu nguån kh¸c nhau cã nhiỊu lo¹i kh«ng ®¶m b¶o an toµn
chÊt lỵng, lµm cho ngêi tiªu dïng kh«ng an t©m khi sư dơng mỈt hµng nµy, Do
vËy, C«ng ty cÇn cã sù kiĨm tra gi¸m s¸t thÞ trêng chỈt chÏ h¬n n÷a cđa Tỉng
c«ng ty Xi m¨ng ViƯt Nam, cÇn cã sù ph©n lo¹i ®¸nh gi¸ chÊt lỵng cơ thĨ cđa
tõng lo¹i mỈt hµng kh¸c nhau.
- VÊn ®Ị vỊ gi¸ c¶ : Mét bÊt lỵi lín nhÊt trong kinh doanh hiƯn nay ®èi
víi c«ng ty VTKTXM lµ kh«ng tù ý quyÕt ®Þnh gi¸ b¸n, mỈt hµng kinh doanh
cđa m×nh. V× vËy c«ng ty kh«ng thĨ chđ ®éng trong kinh doanh, tÝnh c¹nh
tranh kÐm. ThiÕt nghÜ Tỉng c«ng ty xi m¨ng ViƯt
ThiÕt nghÜ Tæng c«ng
ty xi m¨ng ViÖt Nam nªn “níi láng” t¨ng thªm quyỊn h¹n cho C«ng ty. Tỉng c«ng
ty chØ nªn híng dÉn, ®iỊu tiÕt víi mơc ®Ých ỉn ®Þnh thÞ trêng vµ b¶o vƯ
quyỊn lỵi ngêi tiªu dïng.
CÇn cã nh÷ng chÝnh s¸ch hỉ trỵ vỊ gi¸ khi chØ ®¹o b¸n xi m¨ng ë vïng
s©u vïng xa.
Víi sù quan t©m h¬n n÷a cđa Tỉng c«ng ty XMVN Vµ Bé x©y dùng c«ng
víi sù nỉ lùc hÕt søc cđa CBCNV toµn c«ng ty ch¾c ch¾n hiƯu qu¶ kinh doanh
cđa c«ng ty sÏ ®ỵc n©ng cao, kh«ng ngõng ph¸t triĨn vµ kh¼ng ®Þnh ®ỵc vÞ
trÝ cđa m×nh trªn thÞ trên
KÕT LUËN
B¸n hµng lµ mét khoa häc vµ lµ mét nghƯ thuËt. B¸n hµng ph¶n ¸nh sù
logÝc cđa qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt x· héi, thùc tÕ gi¸ trÞ hµng ho¸ ®ỵc t¹o ra trong
s¶n xuÊt. Ho¹t ®éng b¸n hµng tiÕp xĩc víi nh÷ng thay ®ỉi nhanh, liªn tơc cđa
kh¸ch hµng, thÞ trêng, thèi quen. Do ®ã, nã ®ßi hái tÝnh thÝch øng ủen chuyĨn,
®a d¹ng trong c¸ch øng sư, mỊm máng trong c¸c mèi quan hƯ. Ë khÝa c¹nh nµy,
b¸n hµng ®ỵc coi lµ mét nghƯ thuËt kinh doanh hiƯn ®¹i cÇn ph¶i tiÕp xĩc
nghiªn cøu ph¸t triĨn ®Ỉc biƯt trong ®iỊu kiƯn hµng ho¸ hiƯn nay.
Tỉ chøc m¹ng líi b¸n hµng ph¶i phï hỵp víi ®iỊu kiƯn, ®Ỉc ®iĨm kinh
doanh hµng ho¸ cđa C«ng ty, lµ vÊn ®Ị quan träng ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh.
Tỉ chøc m¹ng líi b¸n hµng hỵp lý sÏ gãp phÇn ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thơ hµng
ho¸ cđa C«ng ty, gãp phÇn t¨ng doanh sè b¸n, tõ ®ã thu lỵi nhuËn cho C«ng ty.
C«ng ty VTKTXM lµ mét doanh nghiƯp Nhµ níc lµm chøc n¨ng ph©n
phèi hµng ho¸. C«ng ty kh«ng nh÷ng ph¶i tiÕn hµnh ho¹t ®éng kinh doanh nh
nh÷ng doanh nghiƯp kh¸c mµ cßn ph¶i ®¶m nhiƯm c«ng t¸c b×nh ỉn vµ ®iỊu
hoµ cung - cÇu xi m¨ng trªn thÞ trêng trªn ®¹i bµn Hµ Néi. V× lỴ ®ã c«ng t¸c
b¸n hµng vµ tỉ chøc m¹ng líi b¸n hµng cđa c«ng ty cßn gỈp nhiỊu khã kh¨n víng
m¾c trong qu¸ tr×nh tỉ chøc ho¹t ®éng.
Tuy nhiªn, víi sù ph¸t triĨn nhanh chãng cđa nỊn kinh tÕ hiƯn nay, víi møc
®ã c¹nh tranh gay g¾t, muèn tån t¹i vµ ®øng v÷ng trªn th¬ng trêng th× ®ßi hái
C«ng ty ph¶i vỵt qua ®ỵc nh÷ng khã kh¨n nµy, t×m cho m×nh mét híng ®i ®ĩng
®¾n.
Qua sù kÕt hỵp gi÷a lý thuyÕt vµ thùc tiĨn t¹i c«ng ty, bµi viÕt mong ®ỵc sù ®ãng gãp nhÊt ®Þnh nh»m hoµn thiƯn c«ng t¸c b¸n hµng cđa C«ng ty
hiƯn nay, tõ ®ã n©ng cao ®ỵc hiƯu qu¶ kinh doanh trong t×nh h×nh thÞ trêng
ngµy cµng khã kh¨n vµ phøc t¹p.
Do h¹n chÕ vỊ thêi gian cịng nh sù hiĨu biÕt vỊ lÜnh vùc vËt liƯu x©y
dùng, ®Ỉc biƯt lµ mỈt hµng xi m¨ng nªn bµi viÕt kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu
sãt. RÊt mong ®ỵc sù quan t©m chĩ ý cđa ThÇy c« gi¸o trong khoa vµ c¸n bé cđa
C«ng ty VTKTXM ®Ĩ bµi viÕt lÇn sau ®ỵc hoµn thiƯn ë tr×nh ®é cao h¬n.
Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n !
[...]... li nhuận và tín nhim với khách hàng ca doanh nghip thơng mại Trớc tiên doanh nghip thơng mại phải xác lập đc mạng lới bán hàng ca mình Mạng lới kinh doanh ca doanh nghip thơngg mại đó là h thống các cơ sở mua bán, các chi nhánh, trung tâm xí nghip, ca hàng, kho trạm, các đại lý mua bán đc bố trí ở những địa đim thuận tin cho hoạt động kinh doanh hàng hoá và dịch v ca doanh nghip nói chung cng nh ca... trọng đối với doanh nghip thơng mại, mỗi loại dịch có ý nghĩa riêng và các doanh nghip đang ngày càng tìm kiếm, phát minh ra càng nhiu dịch v càng tốt đ chứng tỏ u thế ca mình, có th thoả mãn nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất 5 T chức các hoạt động nghip v bán hàng ở các ca hàng, quầy hàng T chức các hoạt động nghip v bán hàng là quá trình thực hin hoạt động mua bán hàng hoá với từng khách hàng hoc là... đc điu đó thì doanh nghip cần phải ch ý đến cơ sở vật chất kỹ thuật ca quầy hàng, ca hàng, đào tạo đội ng bán hàng năng động lịch sự với thái độ mm do, linh hoạt tạo sự thoải mái ch khách hàng Hoạt động quản lý ca hàng cng có th coi là bộ mt ca công ty Nếu công vic t chức bán hàng ở đây tốt thì mới tạo uy tín cho khách hàng thu ht khách hàng đến với doanh nghip ngày càng nhiu Trong hoạt động nghip v... khách hàng 3 Các hình thức và phơng thức bán hàng ở doanh nghip thơng mại Mỗi đơn vị kinh doanh lựa chon các hình thức và phơng thức bán cho phù hp với điu kin kinh doanh ca mình, phù hp với khách hàng Hình thức bán hàng và phơng thức bán hàng phản ánh mối quan h ngời mua và ngời bán trong mua bán thanh toán, vận chuyn Trong kinh doanh thơng mại ngời ta thờng s dng những phơng thức và hình thức bán. .. mua bán hàng hoá: - Dịch v trớc khi mua bán hàng hóa : Bao gồm tất cả các hoạt động dich v xảy ra trớc khi có hoạt động mua bán hàng hoá nhằm giới thiu hàng hoá đến khách hàng nh các dịch v v thông tin, giới thiu, quảng cáo, chào hàng, v loại hàng hoá và các dịch v kèm theo Các dịch v chuẩn bị hàng hoá, đóng gói sẵn hàng hoá theo yêu cầu ca khách hàng, đt hàng trớc, ký hp đồngCác dich v v trin lãm hàng. .. đc đim hàng hóa kinh doanh, đc đim nhu cầu thị hiếu khách hàng từ đó ra các quyết định, chiến lc kinh doanh Doanh nghip tiến hành xác định các kênh bán hàng, xác định cách thức, hình thức bán hàng phân phối hàng hoá vào các kênh bán đó theo chiến lc kinh doanh ca doanh nghip Kênh bán hàng là vic thiết lập sắp xếp các phần t tham gia vào quá trình phân phối, tuyên truyn quảng cáo và bán hàng cho doanh. .. cầu ca ngời mua ở các ca hàng, quầy hàng một cách thuận tin Nó bao gồm các hoạt động tiếp nhận hàng từ các đầu mối, kho trạm, t chức bán hàng theo các quy định ca công ty đ ra - thực hin hp đồng, ký kết hp đồng, vận chuyn hàng hóa, thực hin thanh toán hàng hoá tin hàng một cách thuận tin nhanh nhất, tiến hành dự trữ hàng hóa và t chức lực lng bán hàng ở các ca hàng, quầy hàng đảm bảo hàng theo phơng... là hoạt động tác nghip phân phối hàng hóa vào các kênh bán và từng phần t tham gia vào kênh bán Đó là vic xác định c th chi tiết lng hàng hóa, nhập vào, bán ra dự trữ ở các ca hàng, đại lý bán hàng ca công ty trong một không gian, thời gian nhất định, trên cơ sở tính toán, cân đối giữa nhu cầu thị trờng và khả năng đáp ứng với lng dự trữ liên tc hp lý ở doanh nghip thơng mại Phân phối hàng hóa ở doanh. .. phẩm, phù hp với quan h mua bán ca nhiu loại doanh nghip Vì vậy hàng hóa lu thông kênh này chiếm một tỷ trọng lớn trong toàn bộ khối lng hàng hóa lu chuyn ca nn kinh tế quốc dân Sau khi xác định kênh bán hàng ca mình thì phân phối hàng hoá vào các kênh bán hàng là hoạt động tác nghip mở đầu và tạo điu kin cho hoạt động bán hàng theo chơng trình mc tiêu đã xác định một cách ch động, văn minh đáp ứng tối... vào địa đim giao hàng cho khách hàng có hình thức bán hàng tại kho ca ngời cung ứng, tại kho ca doanh nghip thơng mại, bán qua các ca hàng, quầy hàng, bán tại các đơn vị đơn vị tiêu dùng Đối với những khách hàng có nhu cầu lớn, n định là khách hàng truyn thống ca doanh nghip ngời mua có sẳn những phơng tin vận chuyn hàng hoá thì bán tại kho ca ngời cung ứng ngay kho ca doanh nghip thơng mại rất thích ... thoả mãn nhu cầu khách hàng cách tốt T chức hoạt động nghip v bán hàng ca hàng, quầy hàng T chức hoạt động nghip v bán hàng trình thực hin hoạt động mua bán hàng hoá với khách hàng hoc đáp ứng tức... hành hoạt động bán hàng tỏ rõ lực ca doanh nghip thơng trờng Hoạt động bán hàng đc thực hin theo chiến lc kế hoạch kinh doanh vạch Vì từ kết hoạt động bán hàng có th phản ánh xác khả kinh doanh. .. bán hàng cá nhân, bán hàng trực tiếp, ngh thuật, chiến thuật bán hàng cá nhân, đàm phán bán hàng mức độ rộng có th hiu bán hàn đc thực hin mt đối mt mà chuỗi hoạt động quan h có th hiu bán hàng
Ngày đăng: 02/10/2015, 10:45
Xem thêm: hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại , hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại , I-Sự cần thiết, vai trò ca hoạt động bán hàng đối với doanh nghip thương mại, Vai trò ca hoạt động bán hàng, II NẫI DUNG CA HOạT đẫNG BáN HNG, I Đc đim kinh doanh ca công ty, Các phòng ban ca Công ty, Biu 2: Một số nhãn hiu xi măng đang bán trên thị trường Hà nội, `Bảng mạng lưới ca hàng bán xi măng ca Công ty, V. Chi nhỏnh Thỏi Nguyờn, Bảng 8: Tình hình tiêu th xi măng Hoàng Thạch tại Hà Nội, B. Cỏc trung tõm, ca hng