Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 85 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
85
Dung lượng
0,93 MB
Nội dung
B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH APHAKONE PHACHANTHA XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY DU LCH LAN XANG NC CHDCND LÀO N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP H CHÍ MINH, NM 2015 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH APHAKONE PHACHANTHA XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY DU LCH LAN XANG NC CHDCND LÀO N NM 2020 Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh hng ngh nghip Mã s : 60340102 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS V CÔNG TUN TP H CHÍ MINH, NM 2015 LI CAM OAN Tôi cam đoan rng, lun vn thc s kinh t “ XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY DU LCH LAN XANG NC CHDCND LÀO N NM 2020 ” là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Có s h tr t Giáo viên hng là PGS.TS V CÔNG TUN. Nhng s liu đc s dng đc ch rõ ngun trích dn. Kt qun nghiên cu này cha đc công b trong bt k công trình nghiên cu nào t trc đn nay. TP.HCM, ngày tháng …… nm……… APHAKONE MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC PHN M U CHNG 1 1 C S LÝ LUN V CHIN LC KINH DOANH CA DOANH NGHIP 1 1.1 KHÁI NIM V CHIN LC KINH DOANH CA DOANH NGHIP 1 1.1.1 Khái nim v chin lc kinh doanh 1 1.1.2 Vai trò ca chin lc kinh doanh đi vi doanh nghip 3 1.2 PHÂN LOI CHIN LC KINH DOANH. 5 1.2.1 Phân loi chin lc kinh doanh theo cp qun tr. 5 1.2.1.1 Chin lc cp công ty 5 1.2.1.2 Chin lc cp kinh doanh 5 1.2.1.3 Chin lc cp chc nng 6 1.2.2 Phân loi chin lc kinh doanh theo phm vi 7 1.2.2.1 Chin lc chung ( chin lc tng quát) 7 1.2.2.2 Chin lc b phn 7 1.3 QUY TRÌNH VÀ CÔNG C XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH 8 1.3.1 Xác đnh tm nhìn - s mnh và mc tiêu kinh doanh. 8 1.3.2. Nghiên cu môi trng kinh doanh 8 1.3.2.1 Nghiên cu môi trng bên ngoài 8 1.3.2.2. Nghiên cu môi trng bên trong 18 1.3.3 Giai đon hình thành chin lc 21 1.3.3 La chn chin lc 24 CHNG 2 28 PHÂN TÍCH THC TRNG MÔI TRNG KINH DOANH CA CÔNG TY DU LCH LAN XANG LÀO 28 2.1 GII THIU KHÁI QUÁT V CÔNG TY DU LCH LAN XANG 28 2.1.1 Lch s hình thành và phát trin 28 2.1.2 Các lnh vc hot đng chính ca công ty 29 2.1.3 C cu t chc 29 2.1.4 H tng c s vt cht k thut. 31 2.1.5 Tình hình hot đng trong thi gian qua 31 2.1.6 Mt s vn đ cn lu ý trong lch s phát trin ca Lan Xang Travel 32 2.2 PHÂN TÍCH CÁC YU T BÊN NGOÀI CÔNG TY LAN XANG TRAVEL. 33 2.2.1 Môi trng v mô 33 2.2.1.1 Các yu t kinh t 33 2.2.1.2 Yu t chính tr - pháp lý. 34 2.2.1.3 Các yu t vn hóa – xã hi. 34 2.2.1.4 Các yu t công ngh 35 2.2.1.5 Các yu t v nhân lc 35 2.2.2 Các yu t vi mô 36 2.2.2.1 Các yu t v đi th cnh tranh. 36 2.2.2.2 Các nhà cung ng 36 2.2.2.3 Khách hàng 39 2.2.2.4 Sn phm thay th. 40 2.2.3 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE). 40 2.2.4 Ma trn hình nh cnh tranh 42 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B CÔNG TY LAN XANG TRAVEL 44 2.3.1 Qun tr 44 2.3.2 Ngun nhân lc 46 2.3.3 H tng công ngh 46 2.3.4 Sn phm và dch v ca công ty 47 2.3.4.1 Tuor chn gói. 47 2.3.4.2 Dch v vn chuyn hàng không. 47 2.3.4.3 Dch v đt gi ch khách sn 47 2.3.4.4 MICE ( Meeting, Incentives, Conference, Exhibition ) 47 2.3.4.5 Du lch b sung 47 2.3.4.6 Hot đng marketing 48 2.3.4.7 Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) 49 CHNG 3 52 XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY DU LCH LAN XANG TRAVEL N NM 2020 52 3.1 MC TIÊU KINH DONH CA CÔNG TY DU LCH LAN XANG LÀO N NM 2020. 52 3.1.1 Mc tiêu tng quát 52 3.1.2 Các ch tiêu c th 52 3.2 XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH BNG PHÂN TÍCH SWOT. 53 3.3 LA CHN CHIN LC THÔNG QUA MA TRN QSPM 56 3.6. CÁC GII PHÁP NHM THC HIN CÁC CHIN LC KINH DOANH. -61 3.6.2 Gii pháp 2: Áp dng công ngh tiên tin 62 3.6.3 Gii pháp 3: Hoàn thin hot đng Marketing 63 3.3.3.1 La chn phân khúc th trng. 63 3.6.3.2 a dng hóa sn phm – dch v 64 3.6.3.3 Gii pháp giá c hp lý 65 3.6.3.4 Hoàn thin kênh phân phi 65 3.6.3.5. Tng cng hot đng chiêu th 66 3.5.3.6. Xây dng và đnh v thng hiu 68 3.6.4. Gii pháp 4: Hoàn thin công tác điu hành – t chc. 69 3.6.5. Gii pháp 5: Phát trin công tác nghiên cu và trin khai (R & D). 70 3.7. CÁC KIN NGH 70 3.7.1. i vi nhà nc 70 3.7.2. i vi ngành du lch Lào 71 KT LUN 74 Tài liu tham kho 75 PHN M U 1. Tính cp thit ca đ tài Nn kinh t Lào đang trên đà hi nhp vi nn kinh t trong khu vc và th gii, môi trng kinh doanh ca các doanh nghip đc m rng song s cnh tranh cng ngày càng tr nên khc lit hn. iu này va to ra các c hi kinh doanh đng thi cng cha đng nhng nguy c tim tàng đe da s phát trin ca các doanh nghip. Lào là mt đt nc có lch s hàng ngàn nm vi 14 tc 12 l quc gia đc sc din khp quanh nm và Lào là đim đn du lch vn còn mi m vi đa s cng đng khách du lch trên th gii. iu đó to nên s phong phú và sc hút tim tàng ca sn phm du lch Lào. Thành lp và đi vào hot đng t gia nm 1997 – thi đim nhà nc Lào thc hin m ca và xúc tin du lch, công ty Lan Xang Travel đã sm nm bt, tn dng li th trên và đã mang li nhng thành công nht đnh trong th trng du lch ti Lào. Tuy nhiên, trong điu kin th trng có nhiu bin đng, b qua các yu t ngu nhiên thì vn đ quyt đnh nh hng đn thành công ca doanh nghip là la chn mt hng đi đúng, xác đnh đc mt chin lc kinh doanh cho hp lý và kp thi. Và đ công ty tip tc hot đng hiu qu hn na - phát trin mnh hn na trong th trng du lch ti Lào, xa hn na là ti khu vc ông Nam Á và th gii thì vic xây dng mt chin lc kinh doanh dài hn cho công ty Lan Xang Travel trong tng lai là ht sc cn thit. Vi nhn thc v tm quan trng ca vic hoch đnh chin lc kinh doanh trong doanh nghip và mong mun đc áp dng các kin thc lý lun vào thc tin kinh doanh, xut phát t tình hình thc t ca công ty Lan Xang Travel, tôi quyt đnh chn đ tài: “Xây dng chin lc kinh doanh cho công ty Lan Xang Travel – CHDCND Lào đn nm 2020” làm lun vn tt nghip ca mình. 2. Mc đích nghiên cu Nghiên cu c s lý lun chung v chin lc kinh doanh, quy trình xây dng chin lc kinh doanh, đnh hng cho vic xây dng chin lc kinh doanh ca công ty Lan Xang Travel nhm nâng cao nng lc cnh tranh ca công ty trên th trng trong và ngoài nc. 3. i tng và phm vi nghiên cu i tng nghiên cu chính là Chin lc kinh doanh ca Công ty Lan Xang Travel và các yu t nh hng đn quá trình xây dng chin lc ca Công ty. Phm vi nghiên cu: V không gian: Nghiên cu đánh giá và xây dng chin lc cho Công ty Lan Xang Travel V thi gian: tài nghiên cu, đánh giá các s liu ca Công ty Lan Xang Travel trong 3 nm tr li đây t 2012 đn 2014. 4. Phng pháp nghiên cu Là mt đ tài nghiên cu ng dng khoa hc kinh t vào mt doanh nghip c th, vì vy các phng pháp nghiên cu đc s dng trong lun vn gm: Phng pháp ng dng lý thuyt thng kê; d báo; phân tích tng hp (kt hp đnh tính, đnh lng); thng kê, so sánh. C th: - Phng pháp ng dng lý thuyt h thng đc áp dng trong vic thit lp qui trình xây dng chin lc kinh doanh theo mô hình qun tr chin lc toàn din, và khung phân tích hình thành chin lc. - Phng pháp phân tích tng hp đc áp dng trong đánh giá môi trng kinh doanh, và xác đnh đim phân loi ca các yu t trong các ma trn ca khung phân tích hình thành chin lc - Phng pháp thng kê, so sánh đc áp dng trong vic thu thp và x lý các s liu, các báo cáo tài chính, các kt qu điu tra sau đây đc gi chung là c s d liu trong vic phân tích môi trng kinh doanh, phân tích đi th cnh tranh và phân tích ni b - Các s liu th cp đc thu thp ti tng công ty Lan Xang Travel và mt s công ty khác là đi th cnh tranh trc tip. Bên cnh đó lun vn còn s dng các s liu, tài liu ca Tng Cc Thng Kê, Hip hi du lch Lào. - Các s liu s cp đc thu thp theo phng pháp xin ý kin chuyên gia nhm: (1) Xác đnh các yu t môi trng, yu t ni b có nh hng đn kt qu SXKD ca doanh nghip, các yu t có nh hng quyt đnh đn nng lc cnh tranh ca các doanh nghip dt may; (2) Xác đnh đim mc đ quan trng ca các yu t. - Nghiên cu, phân tích các yu t nh hng t môi tng v mô, môi trng ngành và ma trn SWOT. 5. Ý ngha khoa hc và thc tin ca lun vn - Ý ngha khoa hc: Vi cách tip cn h thng các vn đ lý lun v xây dng chin lc ca công ty, cùng vi nhng đánh giá tng th và phân tích toàn din v tình hình hot đng cng nh các yu t nh hng đn hot đng ca công ty. T đó, tác gi đ ra các gii pháp thit thc nhm giúp công ty phát trin đúng hng. - Ý ngha thc tin: Kt qu thc t ca lun vn đã nhn din đc thc trng cng nh các hn ch ca Công ty Lan Xang Travel, đng thi xây dng chin lc và đ xut h thng các gii pháp quan trng nhm giúp công ty có hng đi đúng phù hp vi kh nng ca công ty. 6. Kt cu ca lun vn Lun vn ngoài phn m đu và kt lun đã bao gm 3 chng : - Chng 1: C s lý lun v chin lc kinh doanh ca doanh nghip. - Chng 2: Phân tích thc trng môi trng kinh doanh ca công ty du lch Lan Xang Lào. - Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh ca công ty du lch Lan Xang Travel đn nm 2020. [...]... là có l i hay có h i t i công ty - Y u t chính ph và lu t pháp: th ch chính tr gi chi ph i toàn b các ho v chính tr v ho ng kinh doanh, trái l i s b t n ng b t l i cho kinh doanh Công ty c ng xuyên ng c a chính ph , nh t là các chính sách nh m n m b ch n, h n ch y u t này Trong ch ng m c nh th v i tho i v ng ng, i ho nh, các công ty có t i hay h n ch t th i cho ngành và công ty - : - - Y u t t nhiên:... m nh hay tuyên b nghi p v doanh nghi p là th hi n t m nhìn c a doanh nghi i d ng vi t Nó th hi n chi ti ng lãnh o và m c tiêu c a doanh nghi p Nhi m v c a vi c kinh doanh là t o l tiên, các chi c, các k ho ch và vi c phân b công vi c” - nh m nh nh k t qu c a kinh doanh mà doanh nghi p mu m nh, chúng ph t t i M c tiêu xu t phát t s c riêng bi t và c th 1.3.2 Nghiên c ng kinh doanh 1.3.2.1 Nghiên c ng... c b ph n liên k t v i nhau thành m t chi n c kinh doanh hoàn ch nh Không th coi là m t chi 7 c kinh doanh, n u ch có chi c chung mà không có chi tiêu và m i m c tiêu l c b ph c th hi n b ng các m c c th hi n b ng m t s ch tiêu nh 1.3 QUY TRÌNH VÀ CÔNG C XÂY D NG CHI 1.3.1 nh C KINH DOANH nh t m nhìn - s m nh và m c tiêu kinh doanh M i t ch u có m c tiêu duy nh t nt c th hi n m t cách t t nh t trong... y doanh nghi p c n ph i cân nh c, xem xét khi ho l a ch n chi nh và c kinh doanh cho phù h p - Y u t k thu t -công ngh : S phát tri trong nh ng th p niên g a công ngh và k thu t o ra nhi cho t t c các doanh nghi p, s phát tri n công ngh m i làm cho các công ngh tr nên l c h u S phát tri n c a công ngh và k thu t tiên ti n làm rút ng n vòng i s n ph i ph i thích ng nhanh chóng Doanh nghi p ph i m i công. .. (mission) c a t ch c M t nghiên c u c a Fortune v g n 500 công ty làm ty có k t qu kinh doanh t ng có t m nhìn và b n tuyên b s m nh toàn di - m t n i dung: “ T m nhìn c a doanh nghi p là m t phát bi u ng n g n, súc tích và có kh tinh th n nh bi t cho th y các công ng t i m t thành t ng có th hi n tính c nh tranh cao T m nhìn c a doanh nghi t i ph ng v m t doanh nghi p có m c tiêu rõ rà ó là hình nh nh cách... ng thu th p và x c kh c xem là khâu u c a quá trình xây d ng và qu n tr chi Các y u t c a m t doanh nghi p bao g m các n i dung sau: a doanh nghi p: 8 c Vi c nghiên c Doanh nghi p tr l i cho câu h i: c di n v i nh ng gì ? Các nhà qu n tr chi n c c a doanh nghi y ng ch n các y u t ch nghiên c u: - Y u t kinh t : c kinh t bao g m t t c m i s li u kinh t s li u th ng kê hi n nay, các xu th n ra Nh ng... l n các công trình nghiên c u cho th y các công ty nào v n d ng qu n tr chi c k t qu t u so v i k t qu mà h t qu c a công ty không v n d ng qu n tr chi v n d ng qu n tr chi các v u c s không g p ph i , th m chí có th b phá s n, mà nó ch chi t c v n d ng qu n tr c s gi m b t nh ng r i ro g p ph i các v tr m tr a công ty trong vi c tranh th ng khi chúng xu t hi n 1.2 PHÂN LO I CHI 1.2.1 C KINH DOANH Phân...1.1 KHÁI NI M V CHI 1.1.1 Khái ni m v chi C KINH DOANH C A DOANH NGHI P c kinh doanh Theo Alfred Chandler Theo thanh lý và liên doanh ng châm hành 1 Các quan h ngành hàng 2 làm và k 1.1.2 Vai trò c a chi Không th i v i doanh nghi p c m i liên h tr c ti p c a qu n tr chi i nhu n c ph c t c v i s gia ng có r t nhi u bi n s c cô l p s l i nhu n c a công ty là không th ng c a ch riêng nhân t qu n tr... c các m c tiêu ng (thâm nh p th ng, phát tri n s n ph m m i); chi nh chi c riêng c a mình c c p kinh doanh 5 c c p công ty, các t ch c s 1.2.1.3 Chi Chi c c p ch c ch c i vi c t ng b ph n ch ch c (R&D, H u c n, S n xu th c hi c t ch ng chi trong doanh nghi p Chi c c ch c doanh nghi p và t ng SBU m t l i công b chi ti t v các m c ng ng n h nh nào c ch d ng c các m c tiêu ng n h n c a các SBU và m c... tác nghi p Th hai nào, các chi b 6 - Thông tin C kinh doanh - Thông tin C ch n ng - Hình 1-1: Các c p chi 1.2.2 Phân lo i chi N Chi c kinh doanh theo ph m vi vào ph m vi cua chi 1.2.2.1 Chi c c thì ta chia chi c chung ( chi c thành 2 lo i: c t ng quát) c chung c a doanh nghi tr ng nh t, bao trùm nh c hi n nh ng v c chung quy quan nh v s ng còn c a doanh nghi p 1.2.2.2 Chi Là chi s n ph m, chi Chi . kinh doanh ca doanh nghip. - Chng 2: Phân tích thc trng môi trng kinh doanh ca công ty du lch Lan Xang Lào. - Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh ca công ty du lch Lan Xang. KINH DOANH CA CÔNG TY DU LCH LAN XANG LÀO 28 2.1 GII THIU KHÁI QUÁT V CÔNG TY DU LCH LAN XANG 28 2.1.1 Lch s hình thành và phát trin 28 2.1.2 Các lnh vc hot đng chính ca công. XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY DU LCH LAN XANG NC CHDCND LÀO N NM 2020 Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh hng ngh nghip Mã s : 60340102 LUN VN THC S KINH