Phân tích và xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty thông tin viễn thông điện lực (EVNTelecom) đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Lê Thu Quỳnh PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC (EVNTELECOM) ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Phan Diệu Hương Hà Nội – Năm 2010 MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược, chiến lược kinh doanh 1.2 Mục đích, yêu cầu ý nghĩa chiến lược kinh doanh 1.2.1 Mục đích chiến lược kinh doanh 1.2.2 Yêu cầu ý nghĩa chiến lược kinh doanh 1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.3.1 Phân loại theo phạm vi chiến lược 1.3.2 Phân loại theo hướng tiếp cận 1.3.3 Phân loại theo mục đích 1.4 Nội dung chiến lược kinh doanh 1.5 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 1.5.1 Xác định sứ mạng hệ thống mục tiêu doanh nghiệp 1.5.2 Phân tích môi trường kinh doanh bên 10 1.5.3 Phân tich nội doanh nghiệp 17 1.5.4 Xây dựng phương án chiến lược 21 1.5.5 Thực chiến lược 21 1.6 Phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh 21 1.6.1 Một số mô hình phân tích chiến lược 21 1.6.2 Xây dựng chiến lược tổng quát 29 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG I 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY THÔNG TIN VIỀN THÔNG ĐIỆN LỰC ĐẾN NĂM 2020 33 2.1 Giới thiệu chung Công ty thông tin viễn thông điện lực 33 2.1.1 Khái quát chung trình hình thành phát triển Công ty 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty thông tin viễn thông điện lực 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 34 2.1.4 Năng lực mạng lưới Công ty 37 Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.1.5 Các dịch vụ Công ty 39 2.2 Đánh giá tình hình thực mục tiêu chiến lược đề EVNTel đến năm 2015 39 2.2.1 Mục tiêu chiến lược đề đến năm 2015 EVNTel 39 2.2.2 Kết thực mục tiêu chiến lược giai đoạn 2007-2009 41 2.3 Phân tích thực trạng môi trường kinh doanh bên nội doanh nghiệp làm xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 45 2.3.1 Phân tích thực trạng kinh doanh bên EVNTel 45 2.3.2 Phân tích nội doanh nghiệp EVNTel 53 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2020 VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 64 3.1 Dự báo nhu cầu phát triển dịch vụ viễn thông đến năm 2020 64 3.1.1 Dự báo nhu cầu phát triển dân số đến năm 2020 64 3.1.2 Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông đến năm 2020 65 3.2 Xác định sứ mạng mục tiêu chiến lược kinh doanh cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 67 3.2.1 Xác định sứ mạng chiến lược kinh doanh Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 67 3.2.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 67 3.3 Phân tích ma trận SWOT lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho Công ty 72 3.4 Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng quát chiến lược kinh doanh phận cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 75 3.4.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng quát cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 75 3.4.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh phận cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 76 Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.5 Một số giải pháp nhằm thực chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho Công ty thông tin viễn thông điện lực 78 3.5.1 Giải pháp phát triển quy mô sản xuất mạng lưới thu phát sóng 78 3.5.2 Giải pháp tự chủ tài chính, đa dạng hóa nguồn vốn đầu tư 80 3.5.3 Giải pháp tăng cường biện pháp Marketing 82 3.5.4 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực giữ chân người tài 86 3.6 Một số kiến nghị nhằm tăng khả thực thi chiến lược kinh doanh Công ty đến năm 2020 89 3.6.1 Một số kiến nghị với Tập đoàn điện lực Việt Nam 89 3.6.2 Kiến nghị với Công ty thông tin viễn thông điện lực 90 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 91 Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược, chiến lược kinh doanh Từ lâu, thuật ngữ “chiến lược” dùng trước tiên lĩnh vực quân Một xuất trước từ điển Larouse cho rằng: Chiến lược nghệ thuật huy cao cấp nhằm xoay chuyển tình thế, biến đổi tình trạng so sánh lực lượng quân chiến trường từ yếu thành mạnh, từ bị động sang chủ động để giành chiến thắng Khi dùng thuật ngữ “chiến lược” với chức tính từ để minh hoạ tính chất định, kế hoạch, phương tiện người ta muốn nói đến tầm quan trọng đặc biệt, tác dụng lớn lao, tính lợi hại, tinh nhuệ thứ đó, đương nhiên đem lại lợi cho bên tham chiến, làm cho cán cân so sánh lực lượng tổng hợp nghiêng hẳn phía mình, đảm bảo thắng lợi cuối chiến tranh Như vậy, lĩnh vực quân thuật ngữ chiến lược nói chung quan niệm nghệ thuật huy phân tham mưu cao nhằm giành thắng lợi chiến tranh, mang tính nghệ thuật nhiều tính khoa học Theo thời gian, nhờ tính ưu việt chiến lược phát triển sang lĩnh vực khoa học khác như: trị, văn hoá, kinh tế xã hội, công nghệ Vì vậy, để tồn phát triển, chiến lược kinh doanh ngày doanh nghiệp trọng Trong quản trị kinh doanh khái niệm chiến lược thể qua quan niệm sau: - Chiến lược định, hành động kế hoạch liên kết với thiết kế để đề thực mục tiêu tổ chức - Chiến lược tập hợp định hành động hướng mục tiêu để lực nguồn lực tổ chức đáp ứng hội thách thức từ bên Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội - Chiến lược mô hình, khía cạnh đó, chiến lược tổ chức phản ảnh cấu trúc, khuynh hướng dự định tương lai - Chiến lược triển vọng, quan điểm muốn đề cập đến liên quan đến chiến lược với mục tiêu bản, chiến lược triển vọng tương lai Vậy chiến lược kinh doanh doanh nghiệp hiểu tập hợp cách thống mục tiêu, sách phối hợp hoạt động đơn vị kinh doanh chiến lược tổng thể định Chiến lược kinh doanh phản ảnh hoạt động đơn vị kinh doanh bao gồm trình đặt mục tiêu biện pháp, phương tiện sử dụng để đạt mục tiêu Xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu trước mắt lâu dài, tổng thể phận, điều quan trọng cần thiết Mục đích việc xây dựng chiến lược kinh doanh “ Dự kiến tương lai tại” dựa vào chiến lược kinh doanh nhà quản lý lập kế hoạch cho năm Tuy nhiên trình phải có kiểm soát chặt chẽ, hiệu chỉnh bước Một chiến lược vững mạnh cần đến khả năng, điều hành linh hoạt, sử dụng nguồn lực vật chất, tài người thích ứng Chiến lược kinh doanh thực chất hướng vào trả lời câu hỏi quan trọng: Hiện doanh nghiệp đâu? Doanh nghiệp muốn đến đâu? Doanh nghiệp đến cách nào? Làm để biết tiến độ doanh nghiệp? 1.2 Mục đích, yêu cầu ý nghĩa chiến lược kinh doanh 1.2.1 Mục đích chiến lược kinh doanh Từ khái niệm thấy mục đích chiến lược kinh doanh xây dựng tiềm thành công tổ chức tương lai Tiềm tổ chức có xu hướng giảm dần theo thời gian trước ảnh hưởng tiến khoa học kỹ thuật, trước nhu cầu ngày cao chất lượng người tiêu dùng trước thành công đối thủ cạnh tranh Duy trì phát triển tiềm thành công Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội tương lai mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 1.2.2 Yêu cầu ý nghĩa chiến lược kinh doanh Để đạt mục đích đó, chiến lược kinh doanh phải đảm bảo yêu cầu sau: - Phải xác định rõ mục tiêu cần đạt thời kỳ phải quán triệt cấp, lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp - Phải đảm bảo huy động tối đa kết hợp cách ưu việt khai thác sử dụng nguồn lực sẵn có doanh nghiệp nhằm phát huy lợi nắm bắt hội kinh doanh để dành ưu cạnh tranh - Chiến lược doanh nghiệp phản ánh trình liên tục từ việc xây dựng chiến lược đến thực hiện, kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lược - Chiến lược lập cho khoảng thời gian tương đối dài thường năm, năm hay 10 năm Chiến lược không đồng nghĩa với giải pháp tình nhằm ứng phó với khó khăn doanh nghiệp phải gặp phải Chiến lược định rõ lợi cạnh tranh dài hạn, cho phép doanh nghiệp động hơn, chủ động tạo thay đổi (chứ không phản ứng lại) để cải thiện vị trí tương lai Đối với doanh nghiệp có chiến lược tốt mang lại nhiều ý nghĩa quan trọng như: Cải thiện hình ảnh công ty khách hàng, môi trường Cải thiện môi trường kinh doanh Chiếm lĩnh ưu cạnh tranh Tăng suất Tăng lợi ích kinh tế, cải thiện tiêu kinh tế nhiều lợi ích khác nâng cao thu nhập mức sống người lao động Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.3.1 Phân loại theo phạm vi chiến lược Mỗi chiến lược hoạch định tương lai phát triển tổ chức, chia chiến lược kinh doanh thành 02 cấp, chiến lược tổng quát chiến lược phận 1.3.1.1 Chiến lược tổng quát Chiến lược tổng quát chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vạch mục tiêu phát triển doanh nghiệp khoảng thời gian dài Chiến lược tổng quát tập trung vào mục tiêu sau: - Tăng khả sinh lợi: tối đa hoá lợi nhuận với chi phí thấp nhất, mục tiêu tỷ lệ sinh lợi đồng vốn lợi nhuận cao tốt phải mục tiêu tổng quát doanh nghiệp - Tạo lực thị trường: lực thị trường doanh nghiệp thường đo phần thị trường mà doanh nghiệp kiểm soát được; tỷ trọng hàng hoá hay dịch vụ doanh nghiệp so với tổng lượng cung hàng hoá, dịch vụ thị trường; khả tài chính, khả liên doanh, liên kết trong, nước; mức độ phụ thuộc doanh nghiệp khác vào doanh nghiệp; uy tín, tiếng tăm doanh nghiệp khách hàng - Bảo đảm an toàn kinh doanh: kinh doanh gắn liền với may rủi, chiến lược kinh doanh táo bạo, cạnh tranh khốc liệt khả thu lợi nhuận lớn rủi ro cao Rủi ro bất trắc không mong đợi nhà chiến lược xây dựng chiến lược chấp nhận tìm cách ngăn ngừa, hạn chế, có sách phòng ngừa tốt thiệt hại mức thấp 1.3.1.2 Chiến lược phận Chiến lược phận bao gồm nhiều loại chiến lược, doanh nghiệp công nghiệp thường chiến lược Marketing, chiến lược tài chính, chiến lược nguồn nhân lực Trong chiến lược Marketing người ta thường ý tới chiến lược giá, chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối, chiến lược giao tiếp khuếch trương Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội - Chiến lược giá: chiến lược mà doanh nghiệp luôn phải theo đuổi họ muốn sản xuất sản phẩm với giá thấp - Chiến lược sản phẩm: doanh nghiệp thường phải ý đến điểm nhấn mạnh chất lượng tốt, dịch vụ chu đáo, thiết kế sáng tạo, tính kỹ thuật đa dạng, ấn tượng mạnh mẽ nhãn hiệu sản phẩm Chiến lược tổng quát Tạo lực thị trường Tối đa hoá lợi nhuận Bảo đảm an toàn kinh doanh Chiến lược phận Hình 1.1 Mối quan hệ chiến lược tổng quát chiến lược phận 1.3.2 Phân loại theo hướng tiếp cận 1.3.2.1 Chiến lược tập trung vào yếu tố then chốt Tư tưởng đạo việc hoạch định chiến lược không dàn trải nguồn lực, mà tập trung vào lĩnh vực có ý nghĩa định phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.3.2.2 Chiến lược dựa ưu tương đối Việc hoạch định chiến lược việc phân tích, so sánh sản phẩm hay dịch vụ có chi phí tương đối nhỏ so với đối thủ cạnh tranh Từ việc tìm tương đối doanh nghiệp dựa vào để xây dựng chiến lược kinh doanh 1.3.2.3 Chiến lược sáng tạo công 1.3.2.4 Để thực chiến lược doanh nghiệp phải nhìn thẳng vào vấn đề coi phổ biến, bất biến để xem xét chúng Cần đặt nhiều câu hỏi, nghi ngờ vấn đề tưởng kết luận Từ việc đặt liên Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội tiếp câu hỏi nghi ngờ bất biến vấn đề, doanh nghiệp khám phá vấn đề mẻ có lợi cho doanh nghiệp tìm cách phát triển chúng chiến lược kinh doanh đặt 1.3.2.5 Chiến lược khai thác khả tiềm Xây dựng chiến lược dựa phân tích có hệ thống thông tin nhằm khai thác khả có tất yếu tố khác bao quanh nhân tố then chốt Từ tìm cách sử dụng phát huy tối ưu nguồn lực doanh nghiệp để mang lại hiệu kinh doanh cao 1.3.3 Phân loại theo mục đích 1.3.3.1 Đa dạng hóa sử dụng vốn dư Thường áp dụng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh có hấp dẫn cao, vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường lớn, mục tiêu doanh nghiệp trì phát triển vị cạnh tranh mục tiêu thành thực mà doanh nghiệp nguồn dư tài lớn người ta thấy doanh nghiệp thực chiến lược đa dạng hoá để sử dụng nguồn tài dư thừa Quan điểm hiệu chiến lược quan điểm hiệu vốn đầu tư nên chiến lược chủ yếu tìm kiếm ngành nghề có khả sinh lời cao 1.3.3.2 Đa dạng hóa thích ứng Thường thấy doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn phương diện chiến lược vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường không cao Mục tiêu chiến lược thường trì lĩnh vực hoạt động tìm cách nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động Trong trường hợp này, người ta thấy doanh nghiệp thực chiến lược đa dạng hóa cách thâm nhập vào SBU SBF với mục đích tìm kiếm yểm trợ ự cộng hưởng lĩnh vực kinh doanh cũ 1.3.3.3 Đa dạng hóa tái phát triển Sử dụng với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực hấp dẫn vị cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực cao Trong trường hợp này, Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội tập trung vào số công việc quan trọng định Và phận cần sử dụng chuyên gia Công ty tận dụng Phòng hợp tác quốc tế xuất nhập Công ty phòng quan trọng thiếu với Công ty đầu vào chủ yếu nhập Để phòng hợp tác quốc tế xuất nhập đảm bảo trách nhiệm nặng nề cần có đội ngũ CBCNV làm việc phòng am hiểu môi trường vĩ mô vi mô, am hiểu hợp đồng kinh tế, có ngoại ngữ tốt để có khả đàm phán, ký kết hợp đồng, tận dụng điểm yếu họ, điểm mạnh ta giành hợp đồng tốt Công ty, đảm bảo tiến độ để Công ty có để Công ty tổ chức kinh doanh liên tục 3/ Kết Kết định tính: Với sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực hợp lý hướng, công ty có đội ngũ kỹ sư, cử nhân có lực trình độ, lực lượng công nhân tay nghề cao, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng Kết định lượng: Chiến lược dự kiến đến năm 2020 Công ty có 4.260 lao động, trình độ đại học đại học chiếm 72%, cao đẳng trung học chiếm 21% công nhân chiếm 7% Với lực lượng lao động vậy, với khả nắm bắt chiến lược cấp lãnh đạo trình độ, khả nắm bắt khoa học kỹ thuật cán công nhân viên toàn Công ty, hoàn thành mục tiêu mà chiến lược đề 3.6 Một số kiến nghị nhằm tăng khả thực thi chiến lược kinh doanh Công ty đến năm 2020 3.6.1 Một số kiến nghị với Tập đoàn điện lực Việt Nam Đề nghị Tập đoàn điện lực Việt Nam duyệt chiến lược phát triển kinh doanh Công ty từ đến năm 2020 để Công ty triển khai chiến lược kịp thời tiến độ Với chiến lược đưa vậy, đề nghị Tập đoàn xem xét, cấp vốn có điều động cụ thể để Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực có sở thực Bổ Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội sung vốn cho Công ty việc ổn định phát triển kinh doanh vùng xa xôi hẻo lánh điều kiện khí hậu tự nhiên phức tạp Để sản xuất điện liên tục nước việc trọng đến sở Viễn thông xã thuộc vùng sâu tỉnh Hoà Bình, Tuyên Quang, cần thiết Nhưng việc lại khó khăn, lại nghèo nàn vốn nên sở vật chất lạc hậu Nên, đề nghị Tổng công ty bổ sung thêm vốn cho Công ty để Công ty cân đối vốn có cấp vốn cho vùng khó khăn sở vật chất Nhằm tiến tới đồng hoá máy móc toàn Công ty, nâng cao đời sống cho công nhân khu vực Từ họ yên tâm công tác đảm bảo mục tiêu Công ty đặt 3.6.2 Kiến nghị với Công ty thông tin viễn thông điện lực Tổ chức công bố nội dung chiến lược kinh doanh Công ty đến năm 2020 đến phòng ban, cán công nhân viên Công ty biết để triển khai thực theo quan điểm, mục tiêu Cụ thể hóa mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp thực kế hoạch phát triển hàng năm Công ty Theo dõi báo cáo tình hình thực hiện, kịp thời đề xuất giải pháp điều hành, thực Sắp xếp quy hoạch lại toàn mạng Viễn thông điện lực với mục đích đảm bảo độ tin cậy cao, chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với sơ đồ Viễn thông xây dựng Củng cố mạng liệu ngành Điện để đại hoá việc quản lý điều hành sản xuất điện Tập đoàn điện lực Việt Nam Đẩy mạnh công tác kinh doanh, giảm giá thành Giảm giá thành Công ty lâu chưa thực Công ty để ý tới Bởi lẽ, Công ty độc quyền, chưa thực cạnh tranh chế thị trường Vì Công ty có phần lơ Đẩy mạnh kinh doanh Công ty điều quan trọng Thực tế, phòng kinh doanh làm việc chưa thực hết chức Họ dừng công việc chỗ thu tiền từ đơn vị sử dụng mạng Viễn thông Công ty mà có khả khai thác mở rộng thị trường Do vậy, Công ty cần đào tạo thêm cán phòng kinh doanh để nâng cao khả làm việc họ Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG Từ kết dự báo dân số, dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông dịch vụ 3G, xác định mục tiêu chiến lược Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 từ xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Trên sở đề xuất giải pháp bao gồm: 1/ Giải pháp phát triển quy mô sản xuất mạng lưới thu phát sóng 2/ Giải pháp tự chủ tài chính, đa dạng hoá nguồn vốn đầu tư 3/ Giải pháp tăng cường biện pháp Marketing 4/ Giải pháp tăng cường nguồn nhân lực giữ chân người tài Đây giải pháp cụ thể, có tính khả thi, đảm báo cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 có tính thực bền vững Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Ngành viễn thông Việt Nam mẻ tiềm lớn Việc nghiên cứu mạng thông tin viễn thông có ý nghĩa quan trọng lợi ích Công ty thông tin viễn thông điện lực lợi ích quốc gia Qua phân tích ta thấy tầm quan trọng ý nghĩa việc thực thi chiến lược kinh doanh Chính vậy, việc tìm giải pháp cụ thể để thực chiến lược đề hiệu việc làm cấp bách, cần thiết Công ty thông tin viễn thông điện lực Việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa quan trọng thực tiễn giai đoạn Một mạng lưới viễn thông đại, dịch vụ viễn thông đa dạng, chi phí thấp phủ quan tâm Một đất nước có tiềm lực kinh tế trị phải đôi với công nghệ đại dựa phát triển công nghệ thông tin Mạng viễn thông làm cho giới xích lại gần Ở đâu, nơi người biết xác thông tin diễn nơi giới Vì giá trị khó đánh giá Trong năm qua với công ty thông tin viễn thông khác, Công ty thông tin viễn thông điện lực không ngừng hoàn thiện nâng cao vị Tuy nhiên số hạn chế hoạt động quảng cáo, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng chưa phát triển, chưa tạo ấn tượng cho khách hàng sản phẩm chủ đạo loại hình dịch vụ sản phẩm Công ty chưa mang lại lợi nhuận cao Chính xây dựng chiến lược phát triển cho công ty vấn đề cần thiết giúp nâng cao vị khả cạnh tranh lĩnh vực viễn thông Qua việc phân tích ma trận SWOT doanh nghiệp đưa hội, nguy cơ, đe doạ điểm mạnh, điểm yếu Công ty thông tin viễn thông điện lực.Trên sở sứ mạng Công ty, đề mục tiêu tổng quát cụ thể cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020, từ đưa giải pháp nhằm thực hoá mục tiêu, đáp ứng nhu cầu chất lượng, mạng lưới hoạt động ngày cao khách hàng Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội Để giải pháp thực mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 thực hiện, cần nhiều yếu tố khác, hy vọng giải pháp chiến lược đưa luận văn thực thi mang lại thành công tiến trình phát triển Công ty thông tin viễn thông điện lực Bên cạnh kết đạt được, luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót kiến thức, kinh nghiệm thân có hạn thời kỳ kinh tế Việt Nam có nhiều biến động Kính mong nhận tham gia góp ý kiến thầy cô đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện thêm Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R David (1995), Khái luận quản trị chiến lược, Nxb Thống kê Garry D Smith, Danny R Arnold, Bobby G Bizzell (1997), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê TS Nguyễn Văn Nghiến (2005), Giáo trình hoạch định chiến lược kinh doanh PGS TS Bùi Xuân Phong, TS Trần Đức Trung (2002), Giáo trình chiến lược kinh doanh bưu viễn thông, Nxb Thống kê Nguyễn Hải Sản (2003), Quản trị học, Nxb Thống kê Strategy, Harvard (2006), Chiến lược kinh doanh hiệu quả, Nxb Thống kê Viện kinh tế bưu điện (2003), Kế hoạch kinh doanh viễn thông môi trường công nghệ pháp lý mới, Nxb Bưu điện Báo cáo sơ kết tình hình hoạt động SXKD năm 2007-2009 Công ty thông tin viễn thông điện lực Báo tạp chí bưu viễn thông, 2009 10 Chandler, A(1962), Strategy anh Structure: Chapters in the History of the Amercan Enterprise 11 Thomas L Wheelen and J David Hunger (1995), Strategic Management and Business Policy, Wesley Publishing company 12 Trang web Công ty thông tin viễn thông điện lực http://evntelecom.vn Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 Mục tiêu đề tài: - Hệ thống hoá sở lý luận chiến lược kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh - Phân tích thực trạng kết hoạt động kinh doanh thực tiễn thực mục tiêu chiến lược Công ty thông tin viễn thông điện lực đến Phân tích môi trường kinh doanh bên bên Công ty thông tin viễn thông điện lực, qua tìm hội thách thức điểm mạnh điểm yếu Công ty - Xây dựng chiến lược kinh doanh đề xuất giải pháp để đạt mục tiêu kinh doanh Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 Nội dung đề tài: Gồm chương - Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Hệ thống hoá tổng hợp sở lý luận chiến lược kinh doanh xây dựng chiến lược để đưa cách thức phương pháp pháp xây dựng chiến lược kinh doanh đắn, đồng thời giới thiệu quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh dựa việc phân tích môi trường vĩ mô, môi trường vi mô môi trường nội doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 Nội dung chương phân tích thực trạng Công ty thông tin viễn thông điện lực Từ do, đưa tranh tổng thể môi trường kinh doanh từ môi trường vi mô, vĩ mô đến nội doanh nghiệp Giúp xác định vị trí Công ty tương tác môi trường ảnh hưởng đến Công ty - Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 đề xuất giải pháp thực chiến lược cho Công ty thông tin viễn thông điện lực Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội Thông qua việc phân tích ma trận SWOT doanh nghiệp đưa hội, nguy cơ, đe doạ điểm mạnh, điểm yếu Công ty thông tin viễn thông điện lực Trên sở sứ mạng Công ty, đề mục tiêu tổng quát cụ thể cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020, từ đưa giải pháp nhằm thực hoá mục tiêu, đáp ứng nhu cầu chất lượng, mạng lưới hoạt động ngày cao khách hàng Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội SUMMARY ON THESIS Thesis’s name Analyse and building business strategy for Electricity and Telecommunication Company toward 2020 Thesis’s objectives: - Systematize argumentative basis of the business strategy and build it - Analyze real situation of operations and actual implementation of strategic targets of the Electricity and Telecommunication Company up to now Analyze the internal and external business environments of the Electricity and Telecommunication Company, and accordingly, seek the opportunities and challenges as well as strong and weak points of the Company - Build the business strategy and suppose the measures for Electricity and Telecommunication Company to achieve them by 2020 Contents of the thesis: including chapters - Chapter 1: Argumentative basis of the business strategy Systematize and synchronize the argumentative basis of the business strategy and build a strategy inclusive of methods and manners of formation of the proper business strategy; and simultaneously introduce its process based on analysis on macro, micro environments as well as inside the company - Chapter 2: Analysis on foundation of the business environment formation of the Electricity and Telecommunication Company by 2020 This Chapter covers analysis on real state of the Electricity and Telecommunication Company Then, a general perspective will be give in respect of the business environments from macro, micro to the internal company This helps to locate the position of the Company and reactions with the environments to the Company - Chapter 3: Building a business strategy to Electricity and Telecommunication Company toward 2020 Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội By analyzing the SWOT of the corporate, the opportunities, threats and challenges as well as strong and weak points of the Electricity and Telecommunication Company will be discovered From the Company’s mission, general and particular targets of Electricity and Telecommunication Company by 2020 will be put forth Since then, solutions will be given to make the targets true, satisfy demands, quality, and increasingly operation networks of the clients Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC BẢNG GIÁ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ban hành kèm theo Quyết định số 4617 /QĐ-EVNTel-KD ngày 29 tháng 09 năm 2006 Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực định số 3554 QĐ/EVNCông ty Thông tin Viễn Tên dịch vụ E-Com Fix200 1.Cước hoà mạng mới: - Tại Hà Nội TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng 90.909 đ/máy - Tại tỉnh, thành phố khác 45.455 đ/máy Cước thuê bao 20.000đ/ tháng Cước gọi nội hạt, nội tỉnh, gọi vào Cityphone Miễn phí 25.000đ/tháng 200 đồng/phút Cước liên tỉnh Liên tỉnh nội mạng EVNTelecom 200đ/phút 78đ/6giây đầu+13đ/1giây 78đ/6giây Liên tỉnh ngoại mạng đầu+13đ/1giây Giảm cước + Từ 23h - 7h từ thứ hai đến thứ bảy, ngày lễ Chủ nhật Giảm cước 30% 30%(áp dụng với liên tỉnh ngoại mạng) Cước gọi đến mạng di động - Đối với gọi đến mạng di động 096 EVNTelecom 90,9 đồng/6 giây đầu + 15,15 đồng/1 giây tiếp 200đ/phút theo - Đối với gọi đến mạng di động 107,27 đồng/6s đầu + 17,88 đồng/ giây nhà khai thác khác Giảm cước + Từ 23h - 7h từ thứ hai đến thứ bảy, ngày lễ Chủ nhật Giảm cước 30% 30%(áp dụng với liên tỉnh ngoại mạng) Cước quốc tế nhà thuê bao - Sử dụng dịch vụ gọi quốc tế EVNTelecom - Sử dụng dịch vụ nhà khai thác khác: 163,64đ/6giây đầu +27,273đ/ giây tiếp theo; Áp dụng theo giá nhà khai thác mà khách hàng sử dụng dịch vụ Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội Cước nhắn tin Nội mạng 273đ/bản tin Ngoại mạng 320đ/bản tin Quốctế 0,165USD/bản tin Cước truy cập Internet 75 đ/phút (cước truy nhập Internet: 35đ/phút + cước thoại : 40đ/phút) Cước gọi vào VSAT VSAT thuê bao 4.000đ/phút VSAT bưu điện Áp dụng theo định Bộ BCVT quy Đối với thuê bao điện thoại cố định định cho TCT Bưu Viễn thông VN cước điện thoại đường dài nước Áp dụng theo định Bộ BCVT quy Đối với thuê bao di động định cho TCT Bưu Viễn thông VN cước thông tin di đôngj trả sau 10 Cước liên lạc vào mạng 080 069 78,18đ/6giây đầu + 13,64 đ/1 giây Ghi chú: Giá cước chưa bao gồm 10% thuế GTGT Đối với VoIP đường dài liên tỉnh quốc tế chiều đi: áp dụng chung vùng cước Thẻ nạp tiền: Mệnh giá thẻ Thời hạn sử dụng 10.000 đồng 13 ngày 20.000 đồng 27 ngày 30.000 đồng 41 ngày 50.000 đồng 68 ngày 100.000 đồng 136 ngày 200.000 đồng 272 ngày 300.000 đồng 409 ngày 500.000 đồng 682 ngày Thời hạn chờ nạp tiền 15 ngày EVNTelecom Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội Tổng hợp Bảng giá cước dịch vụ E-Mobile trả sau EVNTelecom Tên dịch vụ Trả sau E-Mobile Cước hoà mạng 90,909đ/lần Cước thuê bao 50.000đ/tháng Infree 87,272đ/lần 87,272đ/tháng Cước thông tin di động: 3.1 Đối với gọi nước Miễn phí 960phút/tháng 90,9đ/6giây - Nội mạng EVNTelelecom đầu+15,15đ/1giây - Ngoại mạng từ phút thứ 961 90,9đ/6giây đầu + 15,15đ/1giây 107,27đ/block giây + 17,88đ/1giây Từ 11h đến 13h từ 23h đến 1h sang hôm sau - Nội mạng EVNTel: 45,45 đ/6 giây đầu + 7,58 đ/1 giây - Ngoại mạng 53,64đ/6giây+8,94đ/1 giây 3.2 Đối với gọi quốc tế : - Sử dụng dịch vụ gọi quốc tế 318 đồng/6 giây đầu + 53 đồng/1 giây tiếp EVNTelecom theo Từ 23h - 7h từ thứ hai đến thứ bảy,24/24 ngày lễ Chủ nhật Sử dụng cước gọi quốc tế nhà mạng khác Giảm cước 30% Cước gọi quốc tế áp dụng theo giá nhà khai thác mà khách hàng sử dụng Cước nhắn tin: 4.1 Nhắn tin nước: - Nội mạng 273 đ/bản tin - Ngoại mạng 320 đ/bản tin 4.2 Cước nhắn tin quốc tế: Cước truy cập Internet Cước gọi vào VSAT Cước liên lạc vào mạng 080 069 0,165 USD/bản tin 180đ/phút (cước truy cập Internet :35đ/phút + cước thoại: 145đ/phút) 4.000đ/ phút 107,27đ/6giây đầu + 18,18đ/1giây Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 2: BẢNG TÍNH HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH VỚI GIẢI PHÁP ĐA DẠNG HÓA VỐN ĐẦU TƯ Chi phí Vốn đầu tư 2011 Chi phí OM Lãi vay Chi phí thuê vị trí Chi phí khác Khấu hao Thuế GTGT CPSCL 1.856.000 Tổng chi Dòng chi 1.856.000 1.856.000 Thu Dòng tiền trước thuế Thuế thu nhập Dòng tiền sau thuế (1.856.000) - (1.856.000) 2012 55.680 222.720 12000 4.000 123.733 95.200 513.333 166.880 952.000 785.120 196.280 588.840 2013 55.680 193.670 12000 4.000 123.733 106.148 495.231 177.828 1.061.480 883.652 220.913 662.739 55.680 161.391 12000 4.000 123.733 114.640 2.728.409 2.443.285 1.146.398 (1.296.886) - (1.296.886) 2015 123.389 411.297 23728 7.909 274.198 127.250 55.680 1.023.451 337.957 1.272.502 934.546 233.636 700.909 2016 123.389 357.649 23728 7.909 274.198 133.104 55.680 975.657 343.810 1.331.037 987.227 246.807 740.420 123.389 310.999 23728 7.909 274.198 139.227 55.680 2.482.126 1.896.929 1.392.265 (504.664) - (504.664) 2018 169.799 509.396 33080 11.027 377.331 155.377 55.680 1.311.689 424.962 1.553.768 1.128.806 282.201 846.604 2019 169.799 463.088 33080 11.027 377.331 163.146 123.389 1.340.859 500.440 1.631.456 1.131.016 282.754 848.262 169.799 420.989 33080 11.027 377.331 171.303 123.389 3.358.179 2.559.859 1.713.029 (846.830) - (846.830) 2021 169.799 616.898 44584 14.861 514.082 191.174 123.389 1.674.787 543.807 1.911.740 1.367.933 341.983 1.025.950 2022 231.337 493.518 44584 14.861 514.082 196.909 169.799 1.665.090 657.490 1.969.093 1.311.602 327.901 983.702 2023 2024 231.337 394.815 44584 44584 14.861 514.082 199.272 169.799 1.568.749 659.853 1.992.722 1.332.869 333.217 999.651 2014 2017 2020 2.256.965 1.546.996 2.051.262 Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội 231.337 315.852 14.861 514.082 201.663 169.799 1.492.178 662.244 2.016.634 1.354.390 338.598 1.015.793 2025 231.337 252.681 44584 14.861 514.082 204.083 169.799 1.431.427 664.664 2.040.834 1.376.170 344.042 1.032.127 2026 231.337 202.145 44584 14.861 514.082 206.124 231.337 1.444.470 728.243 2.061.242 1.332.999 333.250 999.750 2027 175.657 161.716 32584 10.861 390.348 208.185 231.337 1.210.688 658.624 2.081.855 1.423.231 355.808 1.067.423 2028 175.657 129.373 32584 10.861 390.348 210.267 231.337 1.180.427 660.706 2.102.673 1.441.967 360.492 1.081.475 2029 175.657 32584 10.861 390.348 212.370 231.337 1.053.157 662.809 2.123.700 1.460.891 365.223 1.095.668 2030 107.948 20856 6.952 239.884 214.494 231.337 821.470 581.586 2.144.937 1.563.351 390.838 1.172.513 2031 107.948 20856 6.952 239.884 215.781 175.657 767.077 527.193 2.157.807 1.630.614 407.653 1.222.960 2032 107.948 20856 6.952 239.884 216.946 175.657 768.242 528.358 2.169.459 1.641.100 410.275 1.230.825 2033 61.538 11504 3.835 136.751 218.117 175.657 607.401 470.651 2.181.174 1.710.523 427.631 1.282.892 2034 61.538 11504 3.835 136.751 219.295 107.948 540.870 404.119 2.192.952 1.788.833 447.208 1.341.625 2035 61.538 11504 3.835 136.751 220.479 107.948 542.054 405.304 2.204.794 1.799.490 449.873 1.349.618 Lê Thu Quỳnh – Cao học QTKD 2008- 2010 – Đại học Bách Khoa Hà Nội ... 3.4.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng quát cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 75 3.4.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh phận cho Công ty thông tin viễn thông điện lực. .. chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho Công ty 72 3.4 Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng quát chiến lược kinh doanh phận cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020. .. doanh Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 67 3.2.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh cho Công ty thông tin viễn thông điện lực đến năm 2020 67 3.3 Phân tích