i v i th tr ng trong n c, khách hàng có th đ c chia thành các nhóm
chính sau:
1) Nhóm có thu nh p th p ( công nhân, h c sinh, sinh viên );
2) Nhóm có thu nh p trung bình ( nhân viên v n phòng, công nhân t i các công
ty có thu nh p trung bình );
3) Nhóm có thu nh p khá ( bao g m các đ i t ng công ch c, nhân viên v n
phòng cao c p, doanh nhân… );
4) Nhóm có thu nh p cao.
S phân chia các đ i t ng theo các m c đ thu nh p nh trên chr mang tính t ng đ i. v n đ quan tr ng là d a vào s phân khúc nh trên công ty c n xác đ nh
các m c chi tiêu c a t ng nhóm khách hàng cho nhu c u du l ch.
Theo k t qu kh o sát cho th y trên 40% du khách l a ch n các d ch v cao, trong đó khách s n ph i đ t tiêu chu n t 3 sao tr lên. H n th n a nhu c u c a du
khách ngày càng gia t ng v l ng và ch t theo m c thu nh p nâng cao c a mình. Vì th theo đ nh h ng chi n l c LanXang Travel nên l a ch n phân khúc th tr ng khách trung cao c p ( có thu nh p t m c khá tr lên ).
i v i l nh v c inbound, t p trung khai thác th tr ng Trung qu c,
ch n th tr ng này là do chúng ta s d ng l i th v ngu n nhân l c phù h p v i
th tr ng ti n Hoa, th ph n c a công ty phân khúc này đang t ng tr ngt t. sau
khi chi m l nh đ c th tr ng trên thì công ty s phát tri n sang khai thác các th
tr ng châu Âu, M , Úc và Nh t.