Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh tuyên quang

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN HOÀNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN HOÀNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TUYÊN QUANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Mạnh Hùng THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang” là trung thực, là kết quả nghiên cứu của riêng tôi. Các , số liệu sử dụng trong luận văn do, ngân hàng BIDV Chi nhánh Tuyên Quang cung cấp, và ngoài ra là các số liệu do cá nhân tôi thu thập khảo sát từ đồng nghiệp và khách hàng của ngân hàng, . Tuyên Quang, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Hoàng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang”, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ, động viên của nhiều cá nhân và tập thể. Tôi xin được bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả các cá nhân và tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong học tập và nghiên cứu. nh doanh - Đại học Thái Nguyên đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi về mọi mặt trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn này. Tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn TS. Nguyễn Mạnh Hùng các nhà khoa học, các thầy, cô giáo trong Kinh tế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên. Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi còn được sự giúp đỡ và cộng tác của các đồng chí tại địa điểm nghiên cứu, tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo BIDV Tuyên Quang, cùng các anh/chị đồng nghiệp và quý khách hàng. Tôi xin cảm ơn sự động viên, giúp đỡ của bạn bè và gia đình đã giúp tôi thực hiện luận văn này. Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với mọi sự giúp đỡ quý báu đó. Tuyên Quang, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Hoàng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 1 LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Sơ lược về nghiên cứu trước đây 3 5. Kết cấu của Luận văn 3 Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 5 1.1. Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 5 1.1.1. Cạnh tranh 5 1.1.2. Năng lực cạnh tranh 6 1.1.3. Lợi thế cạnh tranh 8 1.1.4. Vai trò của việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong các NHTM 8 1.2. Các tiêu chí đánh giá và xếp hạng năng lực cạnh tranh của NHTM 10 1.2.1. Nhóm tiêu chí về tài chính 10 1.2.2. Nhóm tiêu chí về kinh doanh 11 1.2.3. Nhóm tiêu chí về quản trị điều hành 13 1.2.4. Nhóm tiêu chí về hạ tầng và công nghệ ngân hàng 14 1.2.5. Nhóm tiêu chí về uy tín, hình ảnh của ngân hàng trên thị trường 15 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 15 1.3.1. Các nhân tố khách quan 15 1.3.2. Các nhân tố chủ quan 18 1.4. Ứng dụng các mô hình vào phân tích năng lực cạnh tranh của NHTM 21 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.4.1. Mô hình năng lực cạnh tranh của M.Porter 21 1.5. Kinh nghiệm về nâng cao năng lực cạnh tranh của một số ngân hàng ở các nước trên thế giới 26 1.5.1. Kinh nghiệm của các ngân hàng ở Thái Lan 26 1.5.2. Kinh nghiệm của Malaysia 27 1.5.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho các ngân hàng Việt Nam 28 Kết luận chương 1 28 Chƣơng 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 30 2.2. Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu 30 2.2.2. Phương pháp xử lý thông tin 32 2.2.3. Phương pháp phân tích số liệu 33 2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 36 2.3.1. Nhóm chỉ tiêu về tài chính 36 2.3.2. Nhóm chỉ tiêu về kinh doanh 36 2.3.3. Nhóm tiêu chí về Quản trị điều hành 36 2.3.4. Nhóm chỉ tiêu về hạ tầng cơ sở và ứng dụng công nghệ ngân hàng 36 2.3.5. Nhóm chỉ tiêu khác ( uy tín và thương hiệu) 37 Kết luận chương 2 37 Chƣơng 3. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN TUYÊN QUANG 38 3.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Tuyên Quang 38 3.1.1. Đặc điểm kinh tế xã hội tỉnh Tuyên Quang 38 3.1.2. Giới thiệu chung về Ngân hàng Đầu tư và phát triển Tuyên Quang 39 3.2. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang trong những năm qua 44 3.2.1. Về cơ cấu tổ chức 44 3.2.2. Về năng lực cung ứng dịch vụ 45 3.2.3. Về tiềm lực tài chính 47 3.2.4. Năng lực Marketing 51 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.3. Phân tích năng lực cạnh tranh của BIDV chi nhánh Tuyên Quang trong những năm qua 52 3.3.1. Phân tích theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh của M.Porter 52 3.3.2. Phân tích năng lực cạnh tranh theo ma trận SWOT 63 3.4. Đánh giá về năng lực cạnh tranh của chi nhánh BIDV Tuyên Quang 75 3.4.1. Kết quả đạt được 76 3.4.2. Những hạn chế còn tồn tại 77 3.4.3. Nguyên nhân của hạn chế 77 Kết luận chương 3 79 Chƣơng 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TUYÊN QUANG 80 4.1. Quan điểm và định hướng nhằm nâng cao nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh trong thời gian tới 80 4.1.1. Quan điểm của chi nhánh 80 4.1.2. Định hướng phát triển trong thời gian tới của chi nhánh 80 4.2. Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng BIDV Tuyên Quang 81 4.2.1. Nhóm giải pháp liên quan đến công tác quản trị 81 4.2.2. Nhóm giải pháp liên quan đến các sản phẩm ngân hàng 85 4.2.3. Nhóm giải pháp liên quan đến công tác nhân sự 88 4.3. Một số kiến nghị đối với cơ quan nhà nước và ngành ngân hàng 91 4.3.1. Kiến nghị chung đối với Chính phủ và các Cơ quan quản lý Nhà nước 91 4.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 92 4.3.3. Kiến nghị đối với Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam 93 4.3.4. Kiến nghị đối với Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam 94 Kết luận chương 4 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 100 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AGRIBANK : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam ATM : Máy rút tiền tự động (Automatic Teller Machine) BIDV : Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam CBNV : Cán bộ nhân viên CBTD : Cán bộ tín dụng CN : Chi nhánh CNH-HĐH : Công nghiệp hoá- Hiện đại hoá DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước GDP : Tổng sản phẩm quốc nội KCN : Khu công nghiệp NH : Ngân hàng NHĐT : Ngân hàng Đầu tư NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMQD : Ngân hàng thương mại quốc doanh PGD : Phòng giao dịch QTDND : Quỹ tín dụng nhân dân TCKT : Tổ chức kinh tế TCTD : Tổ chức tín dụng TTQT : Thanh toán quốc tế Vietcombank : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietinbank : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam VN : Việt Nam VNĐ : Việt Nam đồng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1.Qũy mô mẫu điều tra ………………………………………………… 30 Bảng 3.1. Tổng hợp kết quả điều tra về cơ cấu tổ chức tại chi nhánh BIDV Tuyên Quang 44 Bảng 3.2. Phiếu điều tra đánh giá năng lực sản xuất tại chi nhánh ngân hàng BIDV Tuyên Quang 46 Bảng 3.3. Tình hình huy động vốn theo thành phần kinh tế qua các năm tại chi nhánh 47 Bảng 3.4. Hoạt động tín dụng của Chi nhánh BIDV Tuyên Quang năm 2011 - 2013 49 Bảng 3.5. Một số chỉ tiêu về kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011-2013 50 Bảng 3.6. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Chi nhánh BIDV Tuyên Quang và các đối thủ cạnh tranh 52 Bảng 3.7. Quy mô vốn điều lệ của một số NHTM Việt Nam 54 Bảng 3.8. Cơ cấu lao động của chi nhánh BIDV Tuyên Quang qua các năm 55 Bảng 3.9. Chất lượng vốn tự có của BIDV Tuyên Quang năm 2011-2013 63 Bảng 3.10. Kết quả đánh giá của khách hàng đối với chi nhánh và các đối thủ cạnh tranh 64 Bảng 3.11. Mạng lưới các chi nhánh của BIDV và các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang 66 Bảng 3.12. Đánh giá của nhân viên về năng lực, trình độ chuyên môn của ban lãnh đạo chi nhánh 67 Bảng 3.13. Hệ số an toàn vốn của chi nhánh và các đối thủ cạnh tranh năm 2011-2013 68 Bảng 3.14. Tỷ lệ nợ xấu của chi nhánh và một số đối thủ cạnh tranh 69 Bảng 3.15. Tỷ lệ dự phòng rủi ro của chi nhánh BIDV Tuyên Quang và các đối thủ cạnh tranh 69 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ HÌNH Hình 1.1. Mô hình năng lực cạnh tranh của M.Porter 22 Hình 3.1. Mô hình áp lực cạnh tranh của chi nhánh BIDV Tuyên Quang 63 SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1. Mô hình tổ chức Chi nhánh theo các khối nghiệp vụ 41 [...]... doanh và sức cạnh tranh của Chi nhánh nên đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang đã được chọn làm đề tài nghiên cứu cho bản luận văn này 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đưa ra các các giải pháp có tính định hướng và khả thi, kịp thời nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh hiện tại của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi. .. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 5 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 1.1.1 Cạnh tranh Cạnh tranh là một thuật ngữ đã... dài của ngân hàng và nó giúp cho ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Năng lực nghiên cứu và phát triển của ngân hàng càng mạnh thể hiện năng lực cạnh tranh của ngân hàng càng lớn Bởi hoạt động nghiên cứu và phát triển đòi hỏi tốn rất nhiều chi phí và thường gắn với các ngân hàng có trình độ kỹ thuật, công nghệ cao, nắm trong tay những công nghệ mới, mũi nhọn hàng đầu Vì vậy có thể nói nâng. .. dụng khái niệm năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác nhau như năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ Ở luận văn này, sẽ chủ yếu đề cập đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc... vậy có thể nói nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển sẽ giúp nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hà 1.3.2.5 Năng lực Marketing Là khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường, khả năng thực hiện chi n lược 4P trong hoạt động Marketing, trình độ nguồn nhân lực Marketing Ngân hàng có năng lực Marketing càng mạnh thì khả năng cạnh tranh của ngân hàng càng lớn Khả năng Marketing của ngân hàng có tác dụng trực... với các ngân hàng Việt Nam đó chính là sự cạnh tranh quyết liệt không chỉ giữa các ngân hàng trong nước với các ngân hàng nước ngoài mà còn bao gồm cả giữa các ngân hàng thương mại trong nước với nhau Cũng không nằm ngoài quy luật đó, Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Tuyên Quang là một trong những ngân hàng thương mại quốc doanh lớn của nhà nước trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang. .. có đủ cổ phần và việc sáp nhập với ngân hàng được đầu tư có thể xảy ra Ở một khía cạnh khác, ngân hàng đầu tư sẽ có một tác động nhất định đến ngân hàng được đầu tư 1.5 Kinh nghiệm về nâng cao năng lực cạnh tranh của một số ngân hàng ở các nƣớc trên thế giới 1.5.1 Kinh nghiệm của các ngân hàng ở Thái Lan Mặc dù có bề dầy hoạt động hàng trăm năm nhưng vào năm 1997 - 1998, hệ thống ngân hàng Thái Lan... Tuyên Quang trong thời gian tới 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tư ng nghiên cứu Đối tư ng nghiên cứu là năng lực canh tranh của BIDV Tuyên Quang và các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang hiện nay 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Năng lực cạnh tranh của BIDV Tuyên Quang trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang trong mối tư ng quan với các NHTM trên địa bàn Số hóa... năng lực tài chính của ngân hàng thành các nhóm chỉ tiêu như sau: khả năng huy động vốn đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng, hiệu quả sử dụng vốn, khả năng sinh lời Thông qua các chỉ tiêu này người ta có thể đánh giá năng lực tài chính của các ngân hàng khác nhau Việc nâng cao năng lực tài chính của ngân hàng có vai trò lớn trong sự cạnh tranh của chính bản thân nó Một là, nâng cao năng lực. .. là hết sức cần thiết đối với ngân hàng 1.3.2.3 Năng lực cung ứng dịch vụ Năng lực cung ứng dịch vụ của các ngân hàng nói chung và khối ngân hàng thương mại nói riêng ngày càng trở nên quan trọng và nó là yếu tố quyết định tới năng lực cạnh tranh của các ngân hàng, chính vì thế năng lực cung ứng dịch vụ chính là năng lực giới thiệu về các sản phẩm và các dịch vụ của ngân hàng thương mại trong nền kinh . LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 5 1.1. Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 5 1.1.1. Cạnh tranh 5 1.1.2. Năng lực cạnh tranh 6 1.1.3. Lợi thế cạnh tranh 8 1.1.4 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang , tôi đã. TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN HOÀNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TUYÊN QUANG Chuyên ngành: