Luận văn thạc sĩ 2015 các giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông tỉnh bến tre

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH ______________ MA XUỂN THUN CÁC GII PHÁP NÂNG CAO S HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIC CA NGI LAO NG TI CÔNG TY C PHN XÂY DNG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG BN TRE LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh - Nm 2015 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH ______________ MA XUỂN THUN CÁC GII PHÁP NÂNG CAO S HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIC CA NGI LAO NG TI CÔNG TY C PHN XÂY DNG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG BN TRE Chuyên ngành : QUN TR KINH DOANH Mã s : 60340102 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc: TS. Hoàng Lâm Tnh TP. H Chí Minh - Nm 2015 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn này là công trình nghiên cu riêng ca tôi trong quá trình hc tp ti trng i hc Kinh t TP. H Chí Minh, kinh nghim thc tin ca bn thân và s hng dn thc hin nghiên cu ca TS. Hoàng Lâm Tnh. Các s liu và thông tin đc trình bày trong lun vn hoàn toàn đúng vi ngun trích dn. Nu có bt k mt s vi phm nào, tôi xin chu hoàn toàn trách nhim./. Tác gi Ma Xuân Thun MC LC Trang TRANG PH BỊA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CÁC CH VIT TT DANH MC CÁC BNG, BIU DANH MC CÁC HỊNH V, S  TịM TT LUN VN Chng 1: TNG QUAN V  TÀI NGHIểN CU 1 1.1. Gii thiu lý do chn đ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 3 1.3. i tng và phm vi nghiên cu 3 1.4. Phng pháp nghiên cu 4 1.5. Ý ngha ca nghiên cu 5 1.6. Kt cu lun vn 6 Chng 2: C S LÝ THUYT MÔ HỊNH NGHIểN CU K THA VÀ MÔ HỊNH ÁP DNG TI CÔNG TY C PHN XỂY DNG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG BN TRE 7 2.1. Lý thuyt v s hài lòng trong công vic ca ngi lao đng 7 2.1.1 Mt s khái nim 7 2.1.2. Mt s lý thuyt nghiên cu v s hài lòng 9 2.1.2.1. Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow (1943) 9 2.1.2.2. Thuyt công bng ca Adams (1963) 10 2.1.2.3. Thuyt k vng ca Vroom (1964) 11 2.1.2.4. Thuyt hai nhân t ca Herzberg (1959) 12 2.1.2.5. Thuyt ERG ca Alderfer (1969) 13 2.1.2.6. Thuyt thành tu ca McClelland (1988) 14 2.1.2.7. Mô hình đng c thúc đy ca Porter và Lawler (1968) 15 2.1.2.8. Mô hình đc đim công vic ca Hackman và Oldham (1975) 15 2.1.2.9. Mô hình tng th hành vi t chc Kreitner và Kinicki (2007) 16 2.2. Các nghiên cu v thang đo nhơn t 17 2.2.1. Ch s mô t công vic JDI ca Smith, Kendall và Hulin (1969) 17 2.2.2. Tiêu chí đo lng tha mãn MSQ ca Weiss (1967) 18 2.2.3. Giá tr đo lng công vic ca Edwin Locke (1976) 19 2.3. Mt s kt qu nghiên cu đin hình 20 2.3.1. Kt qu nghiên cu ca Keith và John (2002) 20 2.3.2. Kt qu nghiên cu ca Andrew (2002) 20 2.3.3. Kt qu nghiên cu ca Tom (2007) 20 2.3.4. Kt qu nghiên cu ca Trn Kim Dung (2005) 21 2.4. Mô hình nghiên cu k tha vi các bin quan sát đc điu chnh áp dng ti Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre 22 2.4.1. Quá trình hình thành 22 2.4.2. Mô hình nghiên cu k tha vi các bin quan sát đc điu chnh áp dng ti Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre 23 2.5. Thit k nghiên cu 23 2.5.1. Quy trình nghiên cu 23 2.5.2. Thang đo 25 2.5.3. Chn mu 25 2.5.4. K thut phân tích d liu thng kê ……………………… 26 2.5.4.1. Thng kê mô t ………………………………………… 26 2.5.4.2. Kim đnh đ tin cy Cronbach’s Alpha………………. 27 2.5.4.3. Phân tích nhân t khám phá EFA 27 2.5.4.4. Phân tích tng quan và hi quy ………………… 28 2.5.5. Phng pháp nghiên cu………………………………… 30 2.5.5.1. Nghiên cu đnh tính…………………………… 30 2.5.5.2. Xây dng bng câu hi s b………………………… 31 2.5.5.3. Th nghim kho sát……………………………… 33 2.5.5.4. Nghiên cu đnh lng s b…………………………. 33 2.5.5.5. Kho sát chính thc…………………………………… 37 2.5.5.6. Nghiên cu đnh lng chính thc…….……………… 37 Tóm tt Chng 2……………………………………………… 38 Chng 3: THC TRNG VÀ KT QU NGHIểN CU S HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIC CA NGI LAO NG TI CÔNG TY C PHN XỂY DNG CÔNG TRỊNH GIAO THÔNG BN TRE GIAI ON 2010 - 2014 39 3.1. Tng quan v Công ty c phn xơy dng công trình giao thông Bn Tre 39 3.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca Công ty 39 3.1.2. Lnh vc sn xut kinh doanh và th trng hot đng 40 3.1.2.1. Lnh vc sn xut kinh doanh 40 3.1.2.2. C cu t chc hot đng ca Công ty 41 3.1.3. Kt qu sn xut kinh doanh ca Công ty giai đon 2010 – 2014 43 3.2. Kt qu nghiên cu đnh lng s hài lòng trong công vic ca ngi lao đng ti Công ty c phn xơy dng công trình giao thông BnTre 44 3.2.1. Thng kê mô t mu nghiên cu 44 3.2.1.1. Thông tin đc đim cá nhân mu nghiên cu 45 3.2.1.2. Thng kê mô t tn sut các bin kho sát 46 3.2.2. Kt qu kim đnh đ tin cy Cronbach’s Alpha 46 3.2.3. Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA 48 3.2.4. Kt qu phơn tích tng quan vƠ hi quy, phơn tích phng sai 50 3.2.5. Kim đnh tham s One-Sample T-Test ca nhân t ph thuc F_HL 53 3.2.6. Kim đnh Independent-Sample T-test v gii tính 53 3.2.7. Kim đnh trung bình One-Way ANOVA 53 3.3.Tho lun kt qu nghiên cu 54 3.4.Thc trng tác đng t các ch đ, chính sách đn s hài lòng trong công vic ca ngi lao đng ti Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre giai đon 2010-2014 55 3.4.1. Bn cht công vic và thc hin các ch đ, chính sách đi vi NL 57 3.4.2. Ơo to và phát trin ngun nhân lc 59 3.4.3. V tin lng, thu nhp 61 Tóm tt Chng 3 62 Chng 4: CÁC GII PHÁP NỂNG CAO S HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIC CA NGI LAO NG TI CÔNG TY C PHN XỂY DNG CÔNG TRỊNH GIAO THÔNG BN TRE N NM 2020 63 4.1. Tm nhìn, chin lc và mc tiêu phát trin ca Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre 63 4.1.1.Tm nhìn, chin lc 63 4.1.2. Mc tiêu phát trin 63 4.2. Mc tiêu vƠ quan đim đ xut gii pháp 64 4.2.1. Mc tiêu gii pháp 64 4.2.2. Quan đim đ xut gii pháp 64 4.3. Các gii pháp nâng cao s hài lòng trong công vic ca ngi lao đng ti Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre 64 4.3.1. Nhóm gii pháp nâng cao s hài lòng trong công vic thông qua nhân t bn cht công vic 65 4.3.2. Nhóm gii pháp nâng cao s hài lòng trong công vic thông qua nhân t lưnh đo 67 4.3.3. Nhóm gii pháp nâng cao s hài lòng trong công vic thông qua nhân t đào to, thng tin 69 4.3.4. Nhóm gii pháp nâng cao s hài lòng trong công vic thông qua nhân t phúc li 70 4.3.5. Nhóm gii pháp nâng cao s hài lòng trong công vic thông qua nhân t đng nghip 71 4.3.6. Nhóm gii pháp nâng cao s hài lòng trong công vic thông qua nhân t tin lng, thu nhp 72 Tóm tt Chng 4 73 KT LUN 74 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CÁC CH VIT TT ANOVA : Analysis of variance (Phơn tích phng sai) BHTN : Bo him tht nghip BHXH : Bo him xã hi BHYT : Bo him y t CP : Chính ph DNNN : Doanh nghip nhƠ nc EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân t khám phá) HQT : Hi đng qun tr G : Giám đc GTVT : Giao thông vn ti MTV : Mt thành viên NL : Ngi lao đng NXB : Nhà xut bn SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (Phn mm thng kê) SXKD : Sn xut kinh doanh TNHH : Trách nhim hu hn TST : Twenty Statement Test (phng pháp ly 20 ý kin) UBND : y ban nhân dân DANH MC CÁC BNG, BIU Trang Bng 2.1: c đim nhân t đng viên và nhân t duy trì 13 Bng 2.2: nh hng các nhân t đng viên và nhân t duy trì 13 Bng 2.3: Các nhơn t vƠ bin quan sát ca thang đo AJDI 22 Bng 2.4: Tng hp các bin quan sát thang đo đánh giá s hài lòng 32 Bng 2.5: Kt qu kim đnh h s Cronbach’s Alpha 34 Bng 2.6: Tng hp kt qu sau kim đnh đ tin cy thang đo 35 Bng 2.7: Ma trn xoay nhơn t 36 Bng 3.1: Thng kê lao đng ca Công ty giai đon 2010 – 2014 42 Bng 3.2: Báo cáo kt qu hot đng kinh doanh ca Công ty giai đon 2010 – 2014 43 Bng 3.3: Tng hp c tc chi tr ca Công ty giai đon 2010 – 2014 44 Bng 3.4: Tng hp các bin quan sát nhân t thang đo s hài lòng 45 Bng 3.5: Thng kê thông tin mu nghiên cu 46 Bng 3.6: Kt qu kim đnh h s Cronbach’s Alpha 47 Bng 3.7: Tng hp kt qu sau kim đnh đ tin cy thang đo 48 Bng 3.8: Ma trn xoay nhơn t 49 Bng 3.9: Tng hp các bin nhân t sau khi phân tích EFA 50 Bng 3.10: Ma trn h s tng quan Pearson gia các nhơn t 51 Bng 3.11: Tóm tt mô hình 51 Bng 3.12: Kt qu hi quy bng phng pháp Enter 52 Bng 3.13: Kim đnh One-Sample Test đi vi nhân t ph thuc 53 Bng 3.14: So sánh mô hình nghiên cu 55 Bng 3.15: Thng kê mô t tn sut các bin quan sát 56 Bng 3.16: Thng kê mô t tn sut các nhơn t nh hng đn s hƠi lòng. . 57 Bng 3.17: Tng hp giá tr phúc li ca Công ty giai đon 2010-2014 58 Bng 3.18: Tng hp công tác đƠo to ca Công ty giai đon 2010-2014 60 Bng 3.26: Thu nhp bình quân ca ngi lao đng ti Công ty t 2010-2014… 61 DANH MC CÁC HỊNH V,  TH Hình 2.1: S đ mô t thuyt cp bc nhu cu ca Maslow 10 Hình 2.2: S đ mô t thuyt k vng ca Vroom 12 Hình 2.3: S đ mô t thuyt hai nhân t ca Herzberg 12 Hình 2.4: S đ mô t thuyt ERG ca Alderfer 14 Hình 2.5: S đ mô t thuyt thành tu ca McClelland 14 Hình 2.6: S đ mô hình đng c thúc đy ca Porter và Lawler 15 Hình 2.7: S đ mô hình đc đim công vic ca Hackman và Oldham 16 Hình 2.8: S đ mô hình tng th v hành vi t chc ca Kreitner và Kinicki 17 Hình 2.9: Ch s mô t công vic ca Smith, Kendall và Hulin 18 Hình 2.10: Các tiêu chí đo lng s hài lòng trong công vic ca Weiss 19 Hình 2.11: Mô hình nghiên cu s hài lòng ca ngi lao đng ti Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre 23 Hình 2.12: S đ quy trình nghiên cu s hài lòng ca ngi lao đng ti Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre 24 Hình 3.1: S đ t chc hot đng ca Công ty 41 Hình 4.1: S đ các gii pháp chính tác đng đn s hài lòng ca ngi lao đng 65 [...]... ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre nh m nâng cao m hài lòng trong công vi c c a trong Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre 1.3 ng và ph m vi nghiên c u (i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre (ii theo h nh ng ng ( và theo m t công vi c nh tr c ti p và gián ti p hi nh th i h nh th i h n, theo mùa v nh) t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre, ... 2010 n th c tr ng s hài lòng trong t i Công ty M t s gi i pháp nâng cao s hài lòng trong công vi c c a Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre K t lu n Tài li u tham kh o Ph l c t i 7 C 2: LÝ THUY T MÔ HÌNH NGHIÊN C U K TH A VÀ MÔ HÌNH ÁP D NG T I CÔNG TY C PH N XÂY D NG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG B N TRE 2.1 L T cho r ng s hài lòng trong công vi c hay s th a mãn trong công vi c (job satisfaction)... Công ty c ph n xây d ng công trình giao u ki n hoàn c nh c th c a doanh nghi p M c tiêu nghiên c u c tài bao g m: (i) Áp d ng mô hình có th k th công vi c c a (ii công vi c c a (iii) ns nghiên c s hài lòng trong t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre nh các nhân t quan tr nm hài lòng trong t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre xu t m t s gi i pháp cho Công ty c... Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre 2.4.2 Mô hình nghiên c u k th a v i các bi u ch nh áp d ng t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre Mô hình nghiên c u s hài lòng trong công vi c c a t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre là mô hình nghiên c u nhân t nhân c a ng n s hài lòng, k t h p v i các thông tin xem xét s khác bi t v m hài lòng c a h iá... ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre - Nghiên c u th c tr n s hài lòng trong công vi c c a t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B (iii) c 3: doanh nghi p, tác gi công vi c c a n 2010 2014 k t qu nghiên c u và nghiên c u th c tr ng t i xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao s hài lòng trong t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre 1.5 -V c a nghiên c u n lý thuy... nhân t quan sát (b n ch t công vi c; ti nh ng nghi n và phúc l n s hài lòng trong công vi c c ng t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre v i 28 bi c l p và 03 bi n ph thu c k t qu nghiên c u và nghiên c u th c tr ng t i doanh nghi p, tác gi xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao s hài lòng trong công vi c c i ng t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre n tiêu chi m t o nên... tài (iii) Ph m vi nghiên c u: - V không gian: Các n i dung th c hi n nghiên c u t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre - V th i gian: Nghiên c u, phân tích và c tr ng s hài lòng c a trong th i gian qua (t pháp 2014) nâng cao s hài lòng trong công vi c c a xu t m t s gi i t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre 1.4 u ng pháp nghiên c (i c 1: Nghiên c Trên nh tính:... u; m c tiêu nghiên c pháp nghiên c u ng và ph m vi nghiên c u; u và k t c u các n i dung chính c tài nghiên c u lý thuy t mô hình nghiên c u k th a và mô hình áp d ng ng s hài lòng trong công vi c c a t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre c tr ng và k t qu nghiên c u s hài lòng trong công vi c c a t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre 2014 c công vi c c a m và... c p cao chính th c, o c n nào nh n th y r ng có s không hài lòng trong công vi c c a vi c V y, t t nào , nh ng nh ng v iv mà n s hài lòng trong công vi c c a t làm cho h không hài lòng? quan tâm? Nh ng y u , ng y u 3 góp ph n gi i quy t v trên, ng th i có m l n th c ti tác gi ch nâng cao s hài lòng trong công vi c c m t lý lu n, tài Các gi i pháp ng t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông. .. Tác gi xây d ng quy trình nghiên c u th hi n t i Hình 2.12 24 Hình 2.12 quy trình nghiên c u s hài lòng trong công vi c c a áp d ng t i Công ty c ph n xây d ng công trình giao thông B n Tre ng 25 c i tr l i v s hài lòng trong công vi c, tác gi l a ch n hai d ng trong b ng câu h i: (i) D ng câu h i m i tr l i có th tr l i v i ý ki n riêng c a mình, th hi n c m nh n c a h v s hài lòng trong công vi . gii pháp 64 4.3. Các gii pháp nâng cao s hài lòng trong công vic ca ngi lao đng ti Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre 64 4.3.1. Nhóm gii pháp nâng cao s hài lòng. ti Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre. (iii)  xut mt s gii pháp cho Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre nhm nâng cao mc đ hài lòng trong công vic. cht trong doanh nghip. Công ty c phn xây dng công trình giao thông Bn Tre là mt đn v mnh trong thi công xây dng công trình giao thông ca tnh Bn Tre và các tnh lân cn trong