Tuyển dụng và biên chế nhân lực tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Ratraco

Như chúng ta biết, trong mọi nguồn lực thì nguồn nhân lực là quan trọng nhất trong một tổ chức. Nó mang đầy đủ thông tin, kỹ năng làm việc tổng thể. Nguồn nhân lực đóng vai trò rất lớn trong việc thành bại của mỗi tổ chức. Đặc biệt là trong nền kinh tế Việt Nam hiện nay khi mới chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường thì nhu cầu về nguồn nhân lực lại càng là vấn đề bức xúc hơn bao giờ hết. Chỉ khi nào các doanh nghiệp, công ty của Việt Nam có một nguồn nhân lực đủ mạnh thì mới có thể tồn tại và phát triển trên thị trường, sau đó là hoà nhập vào kinh tế thế giới. Hoạt động tuyển dụng nhân lực sẽ có quyết định lớn đến chất lượng và sự phù hợp của nhân viên. Nếu công tác này được làm tốt thì tổ chức sẽ có một cơ cấu tổ chức hợp lý, đủ sức mạnh để tồn tại và phát triển. Từ việc nghiên cứu vai trò của nguồn nhân lực đối với sự tăng trưởng kinh tế ở Việt Nam đến việc xem xét thực tế nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Ratraco đã chỉ ra rằng nguồn lực quan trọng nhất của tổ chức là con người và tuyển dụng chính là một nguyên nhân của sự thành công hay thất bại của các tổ chức. Bên cạnh những mặt đạt được, tuyển dụng và biên chế nhân lực tại công ty còn rất nhiều tồn tại cần sớm được khắc phục cả về định hướng phát triển lẫn tổ chức quản lý hoạt động. Đây là những đòi hỏi cấp thiết cần được nghiên cứu để góp phần hoàn thiện nhằm sử dụng có hiệu quả nhất nguồn nhân lực của công ty là tiền đề để xây dựng và phát triến công ty. Chính vì vậy với ngành học được đào tạo, sau khi thực tập tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Ratraco, em đã chọn đề tài “Tuyển dụng và biên chế nhân lực tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Ratraco” làm đề tài khóa luận của mình với mong muốn tham gia vào giải quyết các vấn đề nêu trên.

Đề tài VIN I HC M H NI KHOA KINH T báo cáo thực tập TốT NGHIệP Đơn vị thực tập: công ty cổ phần vận TảI Và THƯƠNG MạI Đờng sắt (ratraco) : Ths. Lờ Th Hng : Nguyn Bỏ Tỳ ! : 20/02/1979 " : QTKD - K15A : Qun tr kinh doanh : o to t xa #$%&' : Trung tõm o to Tin Phong H Ni - 2013 :Nguyễn Bá Tú "()*+, (/ §Ò tµi MỤC LỤC §¬n vÞ thùc tËp: 1 :NguyÔn B¸ Tó "()*+, (/ §Ò tµi LỜI NÓI ĐẦU Như chúng ta biết, trong mọi nguồn lực thì nguồn nhân lực là quan trọng nhất trong một tổ chức. Nó mang đầy đủ thông tin, kỹ năng làm việc tổng thể. Nguồn nhân lực đóng vai trò rất lớn trong việc thành bại của mỗi tổ chức. Đặc biệt là trong nền kinh tế Việt Nam hiện nay khi mới chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường thì nhu cầu về nguồn nhân lực lại càng là vấn đề bức xúc hơn bao giờ hết. Chỉ khi nào các doanh nghiệp, công ty của Việt Nam có một nguồn nhân lực đủ mạnh thì mới có thể tồn tại và phát triển trên thị trường, sau đó là hoà nhập vào kinh tế thế giới. Hoạt động tuyển dụng nhân lực sẽ có quyết định lớn đến chất lượng và sự phù hợp của nhân viên. Nếu công tác này được làm tốt thì tổ chức sẽ có một cơ cấu tổ chức hợp lý, đủ sức mạnh để tồn tại và phát triển. Từ việc nghiên cứu vai trò của nguồn nhân lực đối với sự tăng trưởng kinh tế ở Việt Nam đến việc xem xét thực tế nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Ratraco đã chỉ ra rằng nguồn lực quan trọng nhất của tổ chức là con người và tuyển dụng chính là một nguyên nhân của sự thành công hay thất bại của các tổ chức. Bên cạnh những mặt đạt được, tuyển dụng và biên chế nhân lực tại công ty còn rất nhiều tồn tại cần sớm được khắc phục cả về định hướng phát triển lẫn tổ chức quản lý hoạt động. Đây là những đòi hỏi cấp thiết cần được nghiên cứu để góp phần hoàn thiện nhằm sử dụng có hiệu quả nhất nguồn nhân lực của công ty là tiền đề để xây dựng và phát triến công ty. Chính vì vậy với ngành học được đào tạo, sau khi thực tập tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Ratraco, em đã chọn đề tài “Tuyển dụng và biên chế nhân lực tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Ratraco” làm đề tài khóa luận của mình với mong muốn tham gia vào giải quyết các vấn đề nêu trên. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Lê Thị Hằng đã hướng dẫn và sửa chữa giúp cho em hoàn thành tốt đề tài này! :NguyÔn B¸ Tó "()*+, (/ 1 Đề tài Kt cu khúa lun tt nghip ca em bao gm 3 chng CHNG 1: C S Lí LUN Vẩ TUYN DNG V BIấN CH NHN LC CHNG 2: THC TRNG CễNG TC TUYN DNG V BIấN CH NHN LC TI CễNG TY C PHN VậN TảI Và THƯƠNG MạI Đ- ờng sắt (ratraco) CHNG 3: MT S GII PHP NHM HON THIN CễNG TC TUYN DNG V BIấN CH NHN LC TI CễNG TY C PHN VậN TảI Và THƯƠNG MạI Đờng sắt (ratraco) :Nguyễn Bá Tú "()*+, (/ 2 §Ò tµi CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG & BIÊN CHẾ NHÂN LỰC 1.1. Khái niệm và các vấn đề về tuyển dụng và biên chế nhân lực )0)0)0('1 &23$% “Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút, động viên và khuyến khích những cá nhân có đủ tiêu chuẩn thích hợp ở cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp tham gia dự tuyển vào các chức danh cần người trong doanh nghiệp. Những ứng cử viên nào (những người đi xin việc) đáp ứng đủ những tiêu chuẩn (yêu cầu) công việc sẽ được tuyển dụng vào làm việc.”( 1 ) Quá trình tuyển dụng gồm 2 công đoạn(2 quá trình): +Tuyển mộ (recruitment) +Tuyển chọn (selection)  Tuyển mộ lao động là tiến hành thu hút người có khả năng từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký nộp đơn tìm việc làm. Nói cách khác đó là quá trình tìm những người có trình độ có khả năng động viên họ tham gia dự tuyển vào các chức danh đang cần người (xác định nguồn cung cấp nhân lực).”( 2 )  Tuyển chọn lao động là quá trình lựa chọn (sàng lọc) trong số các ứng viên dự tuyển những người thích hợp nhất cho các chức vụ còn trống.( 3 ) 1.1.1.1. Tuyển mộ nhân lực Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất lớn hiệu quả của quá trình tuyển chọn. Trong thực tế sẽ có người lao động có trình độ cao nhưng họ không có cơ hội vì họ không có thông tin tuyển, hoặc không có cơ hội nộp đơn xin việc. Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như các yêu cầu mong muốn nếu như số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu tuyển chọn. Tuyển mộ không chỉ ảnh hưởng tới việc tuyển chọn,mà còn ảnh hưởng tới các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực như: đánh giá tình hình thực hiện công việc, thù lao lao động…. Sự tác động của tuyển mộ đối với các chức năng khác được minh hoạ ở sơ đồ sau: 1(), (2), (3) Giáo trình Quản trị nhân lực -Viện Đại học Mở Hà Nội, NXB Lao động-Xã hội, năm 2009 2 3 :NguyÔn B¸ Tó "()*+, (/ 3 §Ò tµi Sơ đồ 1.1. Sự tác động của tuyển mộ đối với các chức năng khác :NguyÔn B¸ Tó "()*+, (/ 4 Nhiều người tham gia tuyển mộ cho phép người sử dụng lđ có khả năng lựa chon nhiều hơn Tỷ số được chấp nhận ảnh hưởng đến số người cần thiết phải tuyển mộ Những người xin việc trình độ lành nghề cao thì thực hiện công việc tốt hơn Các vấn đề tồn tại về thực hiện công việc có thể cho thấy sự cần thiết thu hút những người lđ có trình độ cao hơn TUYỂN MỘ Tuyển chọn Đánh giá tình hình thực hiện công việc §Ò tµi a. Khái niệm “Tuyển mộ là quá trình thu hút những người có khả năng từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng kí, nộp đơn tìm việc làm.”( 4 ) b. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển mộ *Các yếu tố bên trong - Khả năng tài chính của doanh nghiệp: - Các chính sách nhân sự - Quảng cáo, uy tín của doanh nghiệp trên thị trường thể hiện qua những yếu tố như cơ hội việc làm, phát triển…Uy tín càng lớn càng thu hút được nhiều lao động. - Các yếu tố khác như văn hoá doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo,điều kiện làm việc. *Các yếu tố bên ngoài - Cung cầu lao động trên thị trường:dân số và lực lượng lao động tăng sẽ dẫn đến nhu cầu làm việc tăng. - Qui định pháp lý về lao động - Thái độ của xã hội đối với 1 số ngành nghề nhất định:có ảnh hưởng trực tiếp đến công việc, vị trí mà doanh nghiệp đang tuyển lao động - Sự cạnh tranh của các DN, tổ chức trong công tác tuyển dụng: Cạnh tranh là một yếu tố ảnh hưởng đến việc tiến hành tuyển dụng và chất lượng công tác tuyển dụng. Các doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao có khả năng thu hút nhiều lao động trên thị trường và ngược lại, các doanh nghiệp kém sẽ gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân tài. Do đó, cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đa dạng hóa các hình thức và phương pháp tuyển dụng c. Qui trình tuyển mộ 4. Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Lao động – xã hội, năm 2007 :NguyÔn B¸ Tó "()*+, (/ 5 Các vấn đề tồn tại về thực hiện công việc có thể cho thấy sự cần thiết thu hút những người lđ có trình độ cao hơn Cung về người lao động sẽ ảnh hưởng đến mức lương và người có trình độ cao sẽ mong đợi các mức thù lao cao hơn Mức lương cao hơn tạo điều kiện dễ dàng hơn cho việc thu hút người có trình độ cao hơn Người lao động có tay nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn người không có tay nghề Tuyển mộ được đơn giản hoá nếu nhân viên mới có thể được đào tạo phù hợp với ít thời gian và kinh phí hơn Những người lao động được bố trí vào những vị trí thích hợp có tỷ lệ công việc thay đổi thấp hơn và có sự thoả mãn cao hơn Hình ảnh của công ty ảnh hưởng đến quyết định nộp đơn tuyển vào 1 vị trí Thù lao lao động Đào tạo và phát triển Các mối quan hệ lao động §Ò tµi Sơ đồ 1.2: Qui trình tuyển mộ  %#43 Trong hoạt động tuyển mộ,một tổ chức cần xác định xem cần tuyển mộ bao nhiêu người cho từng vị trí cần tuyển. Do đó một số người nộp đơn không đủ điều kiện hoặc một số người khác không chấp nhận điều kiện về công việc nên tổ chức cần tuyển mộ được một số người nộp đơn nhiều hơn số người học cần thuê mướn. Các tỷ lệ sàng lọc giúp cho tổ chức quyết định được bao nhiêu người cần tuyển mộ cho từng vị trí cần tuyển. Các tỷ lệ sàng lọc thể hiện mối quan hệ về số lượng các ứng viên còn lại ở từng bước trong quá trình tuyển chọn và số người sẽ đựoc chấp nhận vào bước tiếp theo. Trong kế hoạch tuyển :NguyÔn B¸ Tó "()*+, (/ Hoạch định nhân lực Các giải pháp thay thế Tuyển mộ Phương pháp tuyển mộ bên trong Tiến hành tuyển mộ Phương pháp tưyển mộ bên ngoài 6 Nguồn bên trong Nguồn bên ngoài §Ò tµi mộ,chúng ta phải xác định được các tỷ lệ sàng lọc chính xác và hợp lý. Tỷ lệ sàng lọc có ảnh hưởng tới chi phí tài chính ,tâm lý của người dự tuyển và kỳ vọng của người xin việc. Tỷ lệ sang lọc ở các tổ chức của nước ta hiện nay được xác định tuỳ theo ý định chủ quan của người lãnh đạo mà chưa có những căn cứ xác đáng trên cơ sở khoa học. Các tỷ lệ sàng lọc phần lớn do tính đặc thù của công việc, tâm lý xã hội của người đi xin việc quyết định ,trong đo yếu tố thu thập có ý nghĩa quan trọng nhất. Do đó khi xác định tỷ lệ sàng lọc ta cần phải căn cứ vào các yếu tố như: 1. Căn cứ vào thị trường lao động(cung cầu lao động) 2. Căn cứ vào chất lượng của nguồn lao động 3. Căn cứ vào mức độ phức tạp của công việc 4. Căn cứ tâm lý chọn nghề của tập thể người lao động 5. Kinh nghiệm của tổ chức trong công tác tuyển mộ. Chúng ta có thể tham khảo ví dụ sau: -Tỷ lệ giữa số người được phỏng vấn và số người được mời đến ở vòng tiếp theo là 6/1. -Tỷ lệ số người được mời đến và số người được đề xuất tuyển là 5/1 -Tỷ lệ giữa số người được đề xuất và số người được chấp nhận là 2/1 Như vậy tỷ lệ chung cho cả quá trình tuyển mộ là 60/1, điều này có nghĩa cứ 60 người được mời đến phỏng vấn thì có 1 người được chấp nhận vào làm việc.  56$ 7 Khi doanh nghiệp gặp khó khăn về tài chính cho việc tuyển mộ thì có thể tìm giải pháp thay thế: + Huy động giờ làm thêm Trong sản xuất kinh doanh, dịch vụ, nhiều khi các tổ chức phải hoàn thành trong một thời gian eo hẹp. Do vậy tổ chức không thể tuyển chọn ngay được mà phải áp dụng các biện pháp này. Biện pháp làm thêm giờ cho phép tiết kiệm chi phí tuyển dụng và làm tăng thu nhập cho nhân viên. Tuy nhiên, phải chú ý những điều kiện sau đây để đạt hiệu quả: :NguyÔn B¸ Tó "()*+, (/ 7 §Ò tµi  Tuân thủ đúng theo các qui định của Bộ luật lao động  Nếu lạm dụng sẽ dẫn đến tình trạng vi phạm luật lao động, xảy ra tranh chấp xung đột giữa người sử dụng lao động và người lao động. + Thuê nhân công tạm thời,mùa vụ. Đây cũng là giải pháp tạm thời khi công ty thiếu lao động và chỉ cần lao động làm việc trong một khoảng thời gian ngắn nhất định. Ví dụ trong trường hợp công ty có cá nhân xin nghỉ đẻ…trong hợp đồng thường ghi rõ là tuyển người trong thời gian ngắn. Trường hợp này cũng có những hạn chế như giải pháp thuê nhân viên doanh nghiệp khác.  8%#19:1 &' ;19<= - Có một nguồn duy nhất đó là công nhân viên của doanh nghiệp có tên trong danh sách ở doanh nghiệp vào thời điểm hiện tại. Phương pháp tuyển mộ bên trong - Bản thông báo về công việc:đó là bản thông báo về vị trí công việc cần tuyển người được gửi đến cho tất cả các công nhân viên trong doanh nghiệp. Thông báo thường bao gồm các thông tin về nhiệm vụ thuộc công việc và các yêu cầu về trình độ. - Sự giới thiệu của công nhân viên:sử dụng các thông tin không chính thức qua sự giới thiệu của công nhân viên để phát hiện được những người có năng lực phù hợp với công việc. - Thành lập các cơ sở dữ liệu vể kỹ năng:sử dụng máy tính để lập một danh mục như:các kỹ năng hiện có, trình độ giáo dục và đào tạo cơ sở có liên quan. Những thông tin này có được qua hồ sơ của người lao động và qua việc đánh giá mình thực hiện công việc của họ. Những thông tin này giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về người lao động và dự đoán chính xác về khả năng làm việc của họ. Ưu điểm của nguồn bên trong: tuyển mộ bên trong thực chất là đề bạt người lao động từ vị trí công việc thấp lên vị trí công việc cao hơn. Điều đó đã :NguyÔn B¸ Tó "()*+, (/ 8 [...]... trỳng tuyn s c mi n Cụng ty tha thun v iu kin lm vic: mc lng, ph cp v cỏc iu kin khỏc cng nh hng dn cỏc th tc liờn quan n nhõn s Sinh viờn:Nguyễn Bá Tú 27 Lp K15A-QTKD Đề tài tụt nghip Vin i hc M H Ni CHNG II THC TRNG CễNG TC TUYN DNG V BIấN CH NHN LC TI CễNG TY C PHN VậN TảI Và THƯƠNG MạI Đờng sắt (ratraco) 2.1 Lch s hỡnh thnh v phỏt trin cụng ty - Thi gian trc nm 1980: Cụng ty c phn vn ti v thng mi... kim soỏt, Giỏm c Cụng ty lm thit hi cho Cụng ty m) Quyt nh gia hn hot ng, gii th hoc phỏ sn Cụng ty 3 - Hi ng qun tr: L c quan qun lý Cụng ty, cú ton quyn nhõn danh Cụng ty quyt nh cỏc vn liờn quan n mc ớch, quyn li ca Cụng ty, tr nhng trng hp thuc thm quyn ca i hi c ụng Hi ng qun tr ca Cụng ty bao gm 5 thnh viờn l: Ch tch, Phú ch tch v cỏc thnh viờn khỏc Hi ng qun tr ca Cụng ty cú nhim v v quyn hn... Cụng ty c phn Vn ti v Thng mi ng st Tờn giao dch: RATRACO a ch: 118 Lờ Dun - Hon Kim - H Ni in thoi: (844)39422889 -(04)39422892 Fax: (844)39422893 Email: ratraco@ hn.vnn.vn Website: http://www .ratraco. com.vn Chc nng, nhim v v b mỏy t chc qun lý ca Cụng ty c phn Vn ti v Thng mi ng st 2.1.1 Chc nng hot ng ca cụng ty: RATRACO l doanh nghip trc thuc Tng Cụng ty ng St Vit Nam, hot ng kinh doanh trờn cỏc lnh... mt n v quc doanh (cụng ty cp 2) trc thuc tng cụng ty ng st vit nam vi nhim v chc nng ch yu vn chuyn hnh khỏch, hng húa - Ngy 26/10/1999, thc hin ngh nh 44/1998/N-CP ngy 29/6/1998 ca chớnh ph v vic chuyn doanh nghip Nh nc thnh Cụng ty c phn v quyt nh s 1136/Q-UB ca U ban nhõn dõn Thnh Ph H Ni, Cụng ty quc doanh RATRACO c chuyn thnh Cụng ty c phn vn ti v thng mi ng st Tờn y : Cụng ty c phn Vn ti v Thng... ca Cụng ty c phn Vn ti v Thng mi ng st * - T chc b mỏy qun lý: L mt cụng ty c phn, mụ hỡnh b mỏy qun lý hin nay ca RATRACO c t chc phự hp vi c im qun lý kinh doanh v theo c cu ca cụng ty c phn nhm khai thỏc hiu qu c s vt cht v nhõn lc hin cú B mỏy qun lý ca RATRACO c xõy dng trờn nguyờn tc quan h trc tuyn t i hi ng c ụng, Hi ng qun tr, Ban kim soỏt, Tng giỏm c n cỏc phũng ban chc nng cụng ty, cỏc chi... toỏn bỏo cỏo ti chớnh, cỏc bỏo cỏo khỏc ca Cụng ty Tớnh trung thc, hp phỏp trong qun lý, iu hnh hot ng ca Cụng ty e) Kin ngh bin phỏp b sung, sa i, ci tin c cu qun lý, iu hnh hot ng kinh doanh ca Cụng ty f) Yờu cu Ch tch Hi ng qun tr triu tp i hi c ụng bt thng theo quy nh trong iu l Cụng ty 5 - Giỏm c Cụng ty: L ngi trc tip iu hnh cỏc hot ng thng ngy ca Cụng ty v chu trỏch nhim trc Hi ng qun tr v vic thc... phng ỏn u t ca Cụng ty khi ó c i hi c ụng thụng qua v ngi i din phn vn nh nc trong Cụng ty chp thun d) Tuyn dng v b trớ s dng lao ng, quyt nh mc lng v ph cp i vi ngi lao ng trong Cụng ty theo quy ch qun lý ni b Cụng ty v quy nh ca phỏp lut lao ng e) ngh hp Hi ng qun tr theo quy nh ti khon 1 trong iu l ca Cụng ty f) iu hnh v chu trỏch nhim v nhng hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty theo ngh quyt, quyt... K15A-QTKD Đề tài tụt nghip Vin i hc M H Ni b) Thụng qua quyt nh u t liờn doanh ca Cụng ty c) Thụng qua phng ỏn kinh doanh hng nm, 5 nm ca Cụng ty d) Thụng qua cỏc bn tng kt nm ti chớnh ca Cụng ty e) Quyt nh gii phỏp khc phc cỏc bin ng ln v ti chớnh ca Cụng ty g) Quyt nh thnh lp, gii th cỏc chi nhỏnh vn phũng a din ca Cụng ty h) Bu, thi, min cỏc thnh viờn Hi ng qun tr, Ban kim soỏt v n nh mc thự lao, cỏc... Cụng ty cú th do Hi ng qun tr b nhim hoc thuờ ngi ngoi lm nhng phi c ớt nht 3/5 s thnh viờn Hi ng qun tr nht trớ Giỳp vic Giỏm c cú th cú cỏc Phú giỏm c, k toỏn trng, cỏc trng phũng nghip v v cỏc trng phũng cỏc b phn chuyờn mụn Giỏm c Cụng ty cú cỏc quyn hn v nhim v sau: a) L ngi i din phỏp nhõn ca Cụng ty trong mi quan h giao dch b) Quyt nh tt c cỏc vn cú liờn quan n mi hot ng hng ngy ca Cụng ty c)... cỏc thnh viờn khỏc Hi ng qun tr ca Cụng ty cú nhim v v quyn hn sau: a) Hi ng qun tr cú quyn nhõn danh Cụng ty quyt nh cỏc vn liờn quan n mc ớch, quyn li, ngha v ca Cụng ty phự hp vi phỏp lut, tr nhng vn thuc thm quyn ca i hi c ụng b) Hi ng qun tr chu trỏch nhim trc i hi c ụng v vic qun tr Cụng ty theo iu l, ngh quyt ca i hi c ụng v phỏp lut c) Trỡnh i hi c ụng quyt nh cỏc vn : M rng hoc thay i phng . Vận tải Đường sắt Ratraco, em đã chọn đề tài Tuyển dụng và biên chế nhân lực tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Ratraco làm đề tài khóa luận của mình với mong muốn tham gia vào giải quyết các. sử dụng có hiệu quả nhất nguồn nhân lực của công ty là tiền đề để xây dựng và phát triến công ty. Chính vì vậy với ngành học được đào tạo, sau khi thực tập tại Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt. LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG & BIÊN CHẾ NHÂN LỰC 1.1. Khái niệm và các vấn đề về tuyển dụng và biên chế nhân lực )0)0)0('1 &23$% Tuyển dụng là quá trình tìm