Xây dựng chiến lược kinh doanh ngân hàng quốc tế Việt Nam (VIB) đến năm 2020

- 1 - B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH NGUYN TRN THANH THO XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH NGÂN HÀNG QUC T VIT NAM (VIB) N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – Nm 2011 - 2 - B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH NGUYN TRN THANH THO XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH NGÂN HÀNG QUC T VIT NAM (VIB) N NM 2020 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC TS. NGUYN MINH TUN TP H CHÍ MINH – N  - 3 - LI CM N Trong quá trình thc hin Lun vn, tác gi đã nhn đc s quan tâm, giúp đ nhit thành t phía Quý thy cô, bn bè và tp th cán b, viên chc Ngân hàng Quc t Vit Nam (VIB). Xin trân trng cm n TS. Nguyn Minh Tun, ging viên hng dn khoa hc, đã tn tình hng dn và giúp đ tác gi v mi mt đ hoàn thành Lun vn. Xin chân thành cm n Quý thy cô khoa Qun tr kinh doanh, khoa Sau đi hc đã giúp đ tác gi trong quá trình thc hin Lun vn. Xin trân trng cm n Quý thy cô trong Hi đng chm lun vn đã góp ý v nhng thiu sót ca tác gi, giúp hoàn thin Lun vn c v ni dung ln hình thc trình bày. Xin trân trng cm n Ban lãnh đo và các anh, ch, em đng nghip ti Ngân hàng Quc t Vit Nam (VIB), các tác gi  Th Kim Luyn, Nguyn Th Minh Hng, Lê Nguyên Thin, Trn Th Phng Tho đã cung cp nhiu thông tin quý báu giúp tác gi hoàn thành tt Lun vn này. Xin cm n gia đình thân yêu và bn bè, nhng ngi đã ng h v tinh thn, giúp tác gi có thêm đng lc vt qua mi khó khn đ hoàn thành Lun vn. Cui cùng, tác gi xin gi li cm n sâu sc đn tt c Quý thy cô Trng i hc Kinh t Tp.HCM đã truyn đt nhng kin thc quý báu trong thi gian tác gi hc tp và nghiên cu ti trng. - 4 - LI CAM OAN Tôi xin cam đoan tt c nhng ni dung ca Lun vn này hoàn toàn đc hình thành và phát trin t nhng quan đim ca chính cá nhân tôi, di s hng dn khoa hc ca TS. Nguyn Minh Tun. Các s liu và kt qu có đc trong Lun vn tt nghip là hoàn toàn trung thc. Tác gi Lun vn NGUYN TRN THANH THO - 5 - MC LC Trang TRANG PH BÌA LI CM N LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT DANH MC CÁC BNG, BIU DANH MC CÁC S , BIU  PHN M U 01 CHNG 1:C S LÝ LUN V XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG 04 1.1.Khái nim chin lc kinh doanh và xây dng chin lc kinh doanh 04 1.1.1. Khái nim v chin lc kinh doanh 04 1.1.2. Khái nim xây dng chin lc 05 1.1.3. Các loi chin lc kinh doanh 05 1.1.3.1. Nhóm chin lc v tng trng 05 1.1.3.2. Nhóm chin lc thu hp hot đng 07 1.1.3.3. Nhóm chin lc n đnh hot đng 07 1.1.3.4. Nhóm chin lc phi hp 07 1.1.4. Các bc xây dng chin lc kinh doanh 08 1.1.4.1. Xác đnh s mng và mc tiêu kinh doanh 08 1.1.4.2. Phân tích các yu t bên ngoài 08 1.1.4.3. Phân tích tình hình ni b 09 1.1.4.4. Phân tích và la chn chin lc kinh doanh 09 1.1.5. Vai trò ca xây dng chin lc kinh doanh đi vi t chc 10 1.2. Công c xây dng chin lc kinh doanh theo các giai đon hình thành mt chin lc kinh doanh 10 1.2.1. Giai đon thu thp và h thng hóa thông tin 11 - 6 - 1.2.1.1. Ma trn các yu t bên ngoài (EFE) 11 1.2.1.2. Ma trn hình nh cnh tranh 11 1.2.1.3. Ma trn các yu t ni b (IFE) 12 1.2.2. Giai đon kt hp – Ma trn SWOT 12 1.2.3. Giai đon quyt đnh – Ma trn PSQM 14 1.3 Xây dng chin lc kinh doanh cho các ngân hàng thng mi Vit Nam trong tin trình hi nhp quc t 15 1.3.1. C hi cho các ngân hàng thng mi Vit Nam 15 1.3.2. Thách thc cho các ngân hàng thng mi Vit Nam 16 1.3.3. im mnh ca các ngân hàng thng mi Vit Nam 17 1.3.4. im yu ca các ngân hàng thng mi Vit Nam 18 1.3.5. Chin lc cho các ngân hàng thng mi Vit Nam 19 Tóm tt chng 1 20 CHNG 2: THC TRNG HOT NG VÀ MÔI TRNG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG QUC T VIT NAM 21 2.1. Gii thiu tng quan v Ngân hàng Quc T Vit Nam (VIB) 21 2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca Ngân hàng Quc T Vit Nam 21 2.1.2. Sn phm, dch v ca ngân hàng 23 2.1.3. Kt qu kinh doanh ca Ngân hàng Quc T giai đon 2006 – 2010 25 2.2. Phân tích các yu t bên ngoài nh hng đn chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc t Vit Nam 29 2.2.1 Các yu t tác đng t môi trng v mô 29 2.2.1.1. Môi trng kinh t 29 2.2.1.2. Môi trng chính tr, pháp lut 30 2.2.1.3. Môi trng công ngh 30 2.2.1.4. Môi trng vn hoá, xã hi 31 2.2.2 Các yu t tác đng t môi trng vi mô 31 2.2.2.1. Khách hàng 31 2.2.2.2. Môi trng cnh tranh 32 2.2.2.3. i th tim n 35 - 7 - 2.2.2.4. Sn phm thay th 37 2.3. Phân tích các yu t bên trong nh hng đn chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc t Vit Nam 37 2.3.1. Thng hiu và dch v 37 2.3.2. Cu trúc qun tr, điu hành 38 2.3.3. Ngun lc tài chính 39 2.3.4. Môi trng làm vic 40 2.3.5. Vn hóa t chc 40 2.3.5.1. Phng châm hot đng 40 2.3.5.2. Cam kt ca ngân hàng 41 2.3.5.3. Giá tr ct lõi ca ngân hàng 41 2.3.6. Ngun nhân lc 43 2.3.7. Công ngh thông tin 44 2.4. ánh giá các nhóm nhân t nh hng đn chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc t Vit Nam 44 2.4.1. C hi 44 2.4.1.1. C hi t môi trng v mô 44 2.4.1.2. C hi t môi trng vi mô 45 2.4.2. Nguy c 46 2.4.2.1. Nguy c t môi trng v mô 46 2.4.2.2. Nguy c t môi trng vi mô 46 2.4.3. im mnh 48 2.4.3.1. Công tác qung bá thng hiu 48 2.4.3.2. Cu trúc qun tr, điu hành tp trung, qun lý ri ro và hng đn khách hàng 49 2.4.3.3. Ngun lc tài chính lành mnh và n đnh 49 2.4.3.4. Môi trng làm vic dân ch, minh bch 50 2.4.3.5. Vn hóa t chc đc hình thành và phát trin 50 2.4.3.6. Ngun nhân lc tr vi trình đ cao 51 2.4.3.7. ng dng thành tu công ngh thông tin 51 - 8 - 2.4.4. im yu 52 2.4.4.1. Thng hiu cha mnh 52 2.4.4.2. Mng li kênh phân phi cha rng ln 53 2.4.4.3. Th phn kinh doanh nh 53 2.4.4.4. Sn phm dch v cha đa dng 54 2.5. Xây dng ma trn các nhóm nhân t nh hng đn chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc t Vit Nam 55 2.5.1. Ma trn các yu t bên ngoài (EFE) 55 2.5.2. Ma trn các yu t ni b (IFE) 58 Tóm tt chng 2 61 CHNG 3: XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG QUC T VIT NAM N NM 2020 62 3.1. nh hng xây dng chin lc ngành ngân hàng đn nm 2020 62 3.1.1. nh hng 62 3.1.2. Nhng nhân t chi phi xu hng phát trin ngành ngân hàng đn nm 2020 64 3.1.3. D báo vin cnh ngân hàng đn nm 2020 65 3.2. Chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc T Vit Nam đn nm 2020 66 3.2.1. Tm nhìn, s mng và mc tiêu ca VIB đn nm 2020 66 3.2.2. Xây dng và la chn chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc t Vit Nam đn nm 2020 68 3.2.2.1. Hình thành chin lc qua phân tích ma trn SWOT 68 3.2.2.2. La chn chin lc kinh doanh cho Ngân hàng Quc t Vit Nam đn nm 2020 71 3.3. Gii pháp thc hin chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc t Vit Nam đn nm 2020 80 3.3.1. Nhóm gii pháp cho chin lc tng trng tp trung 80 3.3.1.1. Gii pháp nâng cao cht lng sn phm, dch v ngân hàng 80 3.3.1.2. Gii pháp to s khác bit hóa và đa dng hóa sn phm 82 3.3.1.3. Gii pháp xây dng thng hiu 84 - 9 - 3.3.2. Nhóm gii pháp cho chin lc tng trng m rng 85 3.3.2.1. Gii pháp hoàn thin công ngh 85 3.3.2.2. Gii pháp m rng kênh phân phi 87 3.3.3. Nhóm gii pháp cho chin lc liên doanh 88 3.3.3.1. Gii pháp nâng cao nng lc tài chính 88 3.3.3.2. Gii pháp phát trin và qun lý ngun nhân lc 89 3.3.3.3. Gii pháp nâng cao nng lc qun lý ri ro 90 3.4. Kin ngh 91 3.4.1. Kin ngh đi vi Chính ph 91 3.4.2. Kin ngh đi vi Ngân hàng Nhà nc 91 3.4.3. Kin ngh đi vi Ngân hàng Quc t Vit Nam 92 Tóm tt chng 3 93 KT LUN CHUNG 94 TÀI LIU THAM KHO. PH LC. - 10 - DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT APEC : Din đàn hp tác kinh t Châu Á Thái Bình Dng. ASEAN : Hip hi các quc gia ông Nam Á. ATM : Máy rút tin t đng (Automatic Teller Machine). ACB : Ngân hàng Thng mi C phn Á Châu. CBA : Commonwealth Bank of Australia. CSTT : C s thông tin EFE : Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài. EXIMBANK : Ngân hàng Thng mi C phn Xut nhp khu Vit Nam. IFE : Ma trn đánh giá các yu t ni b. NHNN : Ngân hàng nhà nc. NHTM : Ngân hàng Thng Mi. QSPM : Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng đnh lng. SACOMBANK : Ngân hàng Thng mi C Phàn Sài Gòn Thng Tín. SWOT : Ma trn đánh giá đim mnh - đim yu - c hi - thách thc. TCTD : T chc tín dng. VIB : Ngân hàng Thng mi C phn Quc T Vit Nam. VN : Vit Nam. WTO : T chc Thng mi Th gii. [...]... Ngân hàng Qu c T Nam kinh doanh này trong n n 2020 và góp ph n ng ngân hàng th 3 v n là xây d ng kinh doanh c a xu các gi pháp th c a Ngân hàng Qu c T Vi Nam ng m h nd n h chi thành m t i gian t i c u - Nghiên c u - s c kinh doanh c a m ánh gi các c a Ngân hàng Qu môi ng nh h h c ho ng Vi t Nam (VIB) Qua ó, xây d c a Ngân hàng Qu Vi t Nam n ng c kinh doanh 2020 4 Ph m vi nghiên c u Ph c nghiên c (Ngân. .. v i các ngân Nam còn qu n lý, kinh doanh, công , c ng nh kh n chính qu c t cho th y, h th ng ngân hàng V t Nam sau m t th WTO ã có nh ng b hàng n c gia kém v nhi u m k thu t, ch ng và ng n hình i r i ro Thêm vào ph i ng tài chính trong n c và v n ra th ng tài - 14 - ái Xây d l kinh doanh c a Ngân hàng Qu c n m 2020 v i mong mu n góp ph T Nam (VIB) trên th t vào ng b i v ng h V Nam n a Ngân hàng Qu... dài, l mình chi n l kinh doanh phân tích và l a ra các l chi n l c kinh doanh là c kinh doanh có k c kinh doanh cho doanh ng hoàn thành thay v và m và l a tiêu - 22 - kinh doanh ã c a m t quá trình kinh doanh Trong giai o i nh p q b nh c lâu h nay, v thì công tác công tác và phát chi c kh nên quan tr ng kinh doanh gi vai trò h nh tranh gay g hàng ngày càng t ng s y h ph tìm m i pháp doanh nghi môi ng... ng và ng mong mu n ng và sâu h n liên quan c kinh doanh c a ngân hàng 5 P ng pháp nghiên c Ph pháp nghiên c u c a lu y u s d ng các mô hình lý thuy - 15 - v xây d ng kinh doanh c a m t d ng c c và g ng th vào vi c kinh doanh c a ngân hàng TMCP Qu c T Vi t Nam 2020 Ngoài ra, lu v xây n còn s d ng c s lý lu n c a các môn h c: qu n tr marketing, qu n ngân hàng, qu Ph k h pk h ct in bao g m: -Thông tin... 16 - CH G I: C S LÝ L N V XÂY NG CHI N L C KINH DOANH C A NGÂN HÀNG 1.1 Khái n l 1.1.1 v Chi n l ng quát h i l c kinh doanh c kinh doanh c a m t doanh nghi t i vi không nh m hi n nh ra m t cách c t tiêu vì ó là c kinh doanh là m t ch ng trình hành ng m c tiêu c a doanh nghi p Chi n l làm th nào v c a vô s các ch có th ng trình h t nh các chi l ch c m c n ng khác Chi n l kinh doanh – liên quan i vi th... nh c a các ngân hàng thông qua c thu th h a các ngân hàng -Thông tin s tham ýk c thu th thông qua nh ng c và d ng các ph ng pháp so sánh và t g h p ân tích th 6 c c a lu n v n: c c a lu ng 1 v n bao g m các s i dung chính sau : c kinh doanh c a m ng 2 Phân tích Q lu chuyên gia c a VIB phân tích và x lý s s c ph ng v cT c a Ngân hàng TMCP ng 3 Xây Nam c n 2020 ng ch c kinh doanh c a Ngân hàng Qu c -... doanh nghi p nhi u s - 20 - 1.1.4 Các b xây d ng chi n l kinh doanh c c kinh doanh là giai Xây d ng trình l l kinh doanh là quá trình tra nghiên c u môi tr nghiên c u môi tr các m tiêu d ng ng bên ngoài c m l c c Peter Drucker cho l quan ng v kinh phân tích và l a sau: kinh doanh “S m ng (nhi lý do thi m chúng ta chúng ta là gì?” B ng t ch c doanh nghi p tiêu kinh doanh và các c có t i dù nh ng m h n... tr do ng kinh doanh ng khi doanh nghi p m v c kinh doanh: áp v doanh nghi p, v c kinh doanh thua chi phí: nh m khi m ng thu kinh doanh không còn sinh l i hay m ng, v c hay các trung tâm v ng lâu dài, doanh nghi p nh trung ng sinh l i cao, có ng bán m kinh doanh tr c l ích tr c thu là v cm h vay, ng ng huy ng v thu ng tìm cách hóa sau này thu v vì m trung thu và cho vay, bán các tài các k doanh nghi... cho t có và , c kinh doanh ng lai có trong ph m vi phát trên môi tr ng các m và - 28 - ngoài hóa hóa hóa g - 29 - – ngân luô V – â khách hàng - 30 - Không có - 31 - 1.3.5 : óa Hai là, hoàn Ba là, - hàng , hóa - 32 - là, hóa , là, Sáu là, cao hóa chi n l kinh doanh theo - 33 - TR KINH DOANH 2.1 NG VÀ MÔI T NGÂN HÀNG ng quan v Ngân hàng Qu 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri Vi t Nam MasterCard Values... dài và c tiêu ng các doanh ng hóa, xã và ng sinh trong vòng chu k 1.1.4.2 Phân tích các y u ngoài Có c riên v trí kinh doanh, phát cách chi có ý g, chúng th i gian dài Nó th trong m nhân viên, trách nhi m xã nh m kinh doanh mà phát tiêu: dài h nh ng k ng n n i: “Công v tiêu kinh doanh là nh ng k k ra êu kinh doanh ng v v i câu h m nh, m trình xây c: xác các công vi c s m ng kinh doanh nh m tuyên ây . V XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG 04 1.1.Khái nim chin lc kinh doanh và xây dng chin lc kinh doanh 04 1.1.1. Khái nim v chin lc kinh doanh 04 1.1.2. Khái nim xây. hng phát trin ngành ngân hàng đn nm 2020 64 3.1.3. D báo vin cnh ngân hàng đn nm 2020 65 3.2. Chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc T Vit Nam đn nm 2020 66 3.2.1. Tm nhìn,. 3.2.2.2. La chn chin lc kinh doanh cho Ngân hàng Quc t Vit Nam đn nm 2020 71 3.3. Gii pháp thc hin chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc t Vit Nam đn nm 2020 80 3.3.1. Nhóm gii