Một số giải pháp hoàn thiện marketing cho dòng sản phẩm bất động sản cao cấp của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Nhà đất Cotec

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM Nguyn Th Thanh Huyn MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2011 i B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM Nguyn Th Thanh Huyn MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC Chuyên ngành: Qun tr Kinh doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN NG LIÊM TP. H Chí Minh – Nm 2011 ii LI CM N Tôi xin chân thành cm n Quý Thy Cô khoa qun tr kinh doanh – Khoa sau đi hc đã truyn dy nhng kin thc quý báu trong chng trình cao h c và giúp đ kinh nghim trong sut thi gian qua. c bit, tôi xin chân thành cm n TS. Nguyn ng Liêm đã tn tình hng dn tôi hoàn thành tt lun vn này. Tôi xin chân thành cm n Công ty C phn u t và Phát trin Nhà t COTEC đã to điu kin tt cho tôi trong sut thi gian hoàn thành lun vn. Cm n các bn đng nghip đã nhit tình trao đi, góp ý và cung cp thông tin t liu. TP.HCM, ngày____tháng____nm 2011 TÁC GI LUN VN NGUYN TH THANH HUYN iii LI CAM OAN Tôi xin cam đoan: Bn Lun vn tt nghip Thc S này là công trình nghiên cu thc s ca cá nhân, đc thc hin trên c s nghiên cu lý thuyt, kin thc kinh đin, nghiên cu kho sát tình hình thc tin và di s hng dn khoa hc ca TS. Nguyn ng Liêm. Các s liu, mô hình toán và nhng kt qu trong lun vn là trung thc, các chin lc Marketing đa ra xut phát t thc tin và kinh nghim. Các s liu, tài liu đu có ngun trích dn và cha đc công b trong các công trình nghiên cu khác. Mt ln na, tôi xin khng đnh v s trung thc ca li cam kt trên. TP.HCM, ngày____tháng____nm 2011 TÁC GI LUN VN NGUYN TH THANH HUYN iv MC LC Trang ph bìa i Li cm n ii Li cam đoan iii Mc lc iv Danh mc t vit tt viii Danh mc bng, biu đ và hình v ix LI M U 1 1. T́nh cp thit ca đ tài 1 2. Mc đ́ch nghiên cu 1 3. i tng nghiên cu 2 4. Phm vi nghiên cu 2 5. Phng pháp nghiên cu 2 6. Ý ngha khoa hc và thc tin ca đ tài 2 7. Kt cu ca đ tài 2 CHNG 1 : LÝ LUN VÀ VAI TRÒ CA MARKETING TRONG DOANH NGHIP 3 1.1 LÝ LUN CHUNG V MARKETING 3 1.1.1 Các khái nim v Marketing 3 1.1.2 Marketing trong lnh vc Bt đng sn 5 1.2 VAI TRÒ CA MARKETING I VI VIC NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 6 1.3 CÁC NHÂN T NH HNG N MARKETING 8 1.3.1 Các nhân t thuc môi trng v mô 8 1.3.1.1 Môi trng kinh t 8 1.3.1.2 Môi trng chính tr và pháp lut 10 1.3.1.3 Môi trng vn hóa xã hi 11 1.3.1.4 Môi trng t nhiên và công ngh 12 v 1.3.2 Các nhân t thuc môi trng vi mô 13 1.3.2.1 Bn thân doanh nghip 13 1.3.2.2 Khách hàng 13 1.3.2.3 Cnh tranh trong ngành 14 1.3.2.4 Các trung gian Marketing 16 1.3.2.5 Gii công chúng 16 1.3.3 Các nhân t thuc môi trng ni b doanh nghip 17 1.3.3.1 Tài chính 17 1.3.3.2 Công ngh 18 1.3.3.3 Nhân s và h thng qun lý 18 1.3.3.4 Marketing 18 1.3.3.4.1 Các yu t chin lc Marketing liên quan đn nng lc cnh tranh 19 1.3.3.4.2 Các công c thc hin chin lc Marketing nh hng đn nng lc cnh tranh 22 CHNG 2 : THC TRNG HOT NG MARKETING CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC 24 2.1 VÀI NÉT V S HÌNH THÀNH, PHÁT TRIN VÀ MÔI TRNG NI B CA COTECLAND 24 2.1.1 Gii thiu v Công ty COTECLAND 24 2.1.2 Các nhân t ni b ca Công ty COTECLAND 27 2.1.2.1 Tài chính 27 2.1.2.2 Công ngh và nghiên cu th trng 29 2.1.2.3 Nhân s và h thng qun lý 31 2.1.3 Thc trng hot đng Marketing ca Công ty COTECLAND 32 2.1.3.1 Thc trng nng lc cnh tranh ca Công ty COTECLAND qua các yu t chin lc Marketing 32 2.1.3.1.1 Phân đon th trng 32 2.1.3.1.2 Chin lc th trng mc tiêu 33 2.1.3.1.3 nh v sn phm ca Công ty COTECLAND 34 vi 2.1.3.1.4 Chin lc Marketing theo v th cnh tranh 34 2.1.3.2 Thc trng kh nng cnh tranh ca Công ty COTECLAND qua các công c thc hin chin lc Marketing 35 2.1.3.2.1 Chính sách sn phm 38 2.1.3.2.2 Chính sách giá 40 2.1.3.2.3 Chính sách phân phi 42 2.1.3.2.4 Chính sách xúc tin 44 2.2 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NH HNG N MARKETING CA COTECLAND 47 2.2.1 Các nhân t thuc môi trng v mô 47 2.2.1.1 Môi trng kinh t 47 2.2.1.2 Môi trng chính tr và pháp lut 52 2.2.1.3 Môi trng vn hóa xã hi 55 2.2.1.4 Môi trng t nhiên và công ngh 58 2.2.2 Các nhân t thuc môi trng vi mô 60 2.2.2.1 Gii trung gian 60 2.2.2.2 Gii công chúng 60 2.2.2.3 Cnh tranh 61 2.2.2.3.1 Rào cn hi nhp và rút lui 61 2.2.2.3.2 Sn phm, dch v thay th 62 2.2.2.3.3 Áp lc t nhà cung cp 63 2.2.2.3.4 Áp lc t khách hàng 63 2.2.2.3.5 i th tim n 64 2.2.2.3.6 i th hin ti 64 2.3 MA TRN SWOT VÀ KT HP CHIN LC 69 CHNG 3 : MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY COTECLAND 72 vii 3.1 QUAN IM VÀ NH HNG PHÁT TRIN CA CÔNG TY COTECLAND N NM 2020 72 3.2 MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY COTECLAND 74 3.2.1 Gii pháp hoàn thin Marketing 74 3.2.1.1 Gii pháp v môi trng ni b COTECLAND 74 3.2.1.2 Xác đnh c th các yu t chin lc Marketing ca COTECLAND 76 3.2.1.3 Xây dng và hoàn thin các công c thc hin chin lc Marketing 77 3.2.1.4 Chính sách hu mãi hiu qu 81 3.2.2 Các gii pháp khác 82 3.2.2.1 Liên kt hp tác v vn, đu t trong kinh doanh bt đng sn 82 3.2.2.2 Tích cc tham gia đu thu các d án bt đng sn có v trí chin lc 83 3.3 KT LUN VÀ KIN NGH 84 3.3.1 Kt lun 84 3.3.2 Kin ngh 85 TÀI LIU THAM KHO 89 PH LC 92 Ph lc 1: Báo cáo Kt qu kinh doanh qua các nm ca COTECLAND 92 Ph lc 2: Thông tin c phiu các doanh nghip ngành BS 97 Ph lc 3: Bng câu hi kho sát 101 Ph lc 4: Kt qu kho sát 105 viii DANH MC T VIT TT ADB Ngân hàng phát trin Châu Á BS Bt đng sn CPI Ch s giá tiêu dung DXG Tp đoàn t Xanh FDI Vn đu t trc tip nc ngoài (Foreign Direct Investment) HQC Công ty C phn TV-TM-DV a c Hoàng Quân GDP Tng sn phm quc ni GPI Ch s hòa bình toàn cu (Global Peace Index) IMF Qu tin t Th gii (Intertational Monetary Fund) JETRO T chc Xúc tin thng mi Nht Bn KDBS Kinh doanh Bt đng sn NHNN Ngân hàng nhà nc NHTM Ngân hàng Thng mi OECD T chc Hp tác và Phát trin kinh t TP.HCM Thành ph H Chí Minh TTCK Th trng chng khoán VPH Công ty C phn Vn Phát Hng WB Ngân hàng Th gii (World Bank) WTO T chc thng mi Th gii (World Trade Organization) ix DANH MC BNG, BIU  VÀ HÌNH V Danh mc bng Bng 2.1 Kt qu sn xut kinh doanh ca COTECLAND qua các nm 27 Bng 2.2 T l tng trng ca COTECLAND qua các nm 27 Bng 2.3 C cu bng cân đi k toán COTECLAND quý II, III, IV/2010 và quý I/2011 28 Bng 2.4 Thng kê kt qu kho sát 36 Bng 2.5 Bng thng kê gii t́nh, đ tui mu nghiên cu 37 Bng 2.6 Bng thng kê trình đ  hc vn, v trí công tác, thu nhp bình quân/tháng ca mu nghiên cu 37 Bng 2.7 Ý kin đánh giá v chính sách sn phm ca COTECLAND 38 Bng 2.8 Phân tích ANOVA v chính sách sn phm ca COTECLAND 38 Bng 2.9 Ý kin đánh giá v chính sách giá ca COTECLAND 40 Bng 2.10 Phân tích ANOVA v chính sách giá ca COTECLAND 41 Bng 2.11 Ý kin đánh giá v chính sách phân phi ca COTECLAND 43 Bng 2.12 Phân tích ANOVA v chính sách phân phi ca COTECLAND 43 Bng 2.13 Ý kin đánh giá v chính sách xúc tin ca COTECLAND 44 Bng 2.14 Phân tích ANOVA v chính sách xúc tin ca COTECLAND 45 Bng 2.15 Thng kê kt qu khách hàng nhn bit thông tin v COTECLAND . 45 Bng 2.16 D báo ca Ngân hàng Th gii v tng trng GDP nm 2011-2012 ca mt s nn kinh t ti châu Á 47 Bng 2.17 Tc đ tng trng GDP và t l lm phát nm 2010-2012 49 Bng 2.18 So sánh mt s ch tiêu COTECLAND và các đi th cnh tranh 65 Danh mc biu đ Biu đ 2.1 Doanh thu và li nhun thun sau thu ca COTECLAND 27 Danh mc hình v Hình 1.1 Nhng khái nim ct lõi ca Marketing 4 Hình 1.2 Quá trình phát trin quan đim v vai trò ca Marketing 7 [...]... s n u và k t lu cc : Lý lu n và vai trò c a Marketing trong doanh nghi p : Th c tr ng ho tri ng Marketing c a Công ty C ph t COTEC : M t s gi i pháp hoàn thi n Marketing cho dòng s n ph m B cao c p c a Công ty C ph n Ngoài ra, còn Tài li u tham kh o và Ph l c t COTEC ng s n 3 LÝ LU N VÀ VAI TRÒ C A MARKETING TRONG DOANH NGHI P C nh tranh có vai trò r t quan tr ng và là m t trong nh y s n xu t phát tri... u qu , chúng c Marketing và các công c th c hi n tài 24 TH C TR NG HO CÔNG TY C NG MARKETING C A PH N T COTEC 2.1 VÀI NÉT V S B HÌNH THÀNH, PHÁT TRI N VÀ NG N I C A COTECLAND 2.1.1 Gi i thi u v Công ty COTECLAND c thành l p t doanh B Nhà máy Coterraz, Trung tâm Kinh ng s n và hai Xí nghi p Xây l p, là m t trong nh tr c thu c Công ty K thu t Xây d ng và V t li u Xây d ng (COTEC) t c COTEC GROUP c c... ch n nghiên c pháp hoàn thi n Marketing cho dòng s n ph m B ty C ph Th c s c i Thành ph H Chí Minh v i nh ng i áp l c c a c v ng t COTEC tài “M t s gi i ng s n cao c p c a Công làm Lu t nghi p 2 M c tiêu nghiên c u ánh giá th c tr ng nh ng ho B ng Marketing i v i dòng s n ph m ng s n cao c p c a Công ty COTECLAND nh m ph c v c nh tranh v i các 2 Công ty b ng s n khác trên th Marketing cho yêu c u c... n th ng trong c nh tranh các doanh nghi p ph ho n ch ng Marketing c a doanh nghi p nh m chi m l nâng cao hình nh uy tín c a doanh nghi c bi t là i v i khách hàng Công ty C ph t COTEC (COTECLAND) ã thành l p, t n t i và phát tri v th c a mình trên th duy trì và phát tri n ng, Công ty c n ph i xây d ng chi h u hi c Marketing c c nh tranh c a Công ty Vi c c nh tranh trên th ng kinh doanh b ng s n c a các... i pháp ng c a Công ty COTECLAND trên l ng s n ng nghiên c u Th c tr ng ho ng Marketing thông qua chính sách s n ph m, chính sách giá, chính sách phân ph i, chính sách xúc ti n b ng vi c ti n hành nghiên c u trên khách hàng s d nh mua dòng s n ph m cao c p c a Công ty COTECLAND và m t s i th c nh tranh 4 Ph m vi nghiên c u Nghiên c u tình hình ho ng kinh doanh và th c tr ng áp d ng các gi i pháp Marketing. .. yêu c u u, i, giao d ch i làm Marketing Nh ng khái c minh h a trong hình sau S n ph m Giá tr , chi phí và s hài lòng i, giao d ch và các m i quan h Th ng Hình 1.1 – Nh ng khái ni m c t lõi c a Marketing 1 1 c Philip Kotler, Qu n tr Marketing, NXB Th ng Kê, Hà N i, trang 13 Marketing và i làm Marketing 5 y, có th hi u: Marketing là ch n lý kinh doanh c a Công ty t vi c phát hi n ra nhu c u, bi n nhu... a Công ty COTECLAND trong c nh tranh v i m t s doanh nghi p b ng s n t a bàn Thành ph H Chí Minh u tài ch y u s d ng các phân tích th ng ng h p, v n d ng c ng (thu th p s li 6 Ý ngh p và th c p qua kh c và th c ti n c Lu u tra b ng b ng câu h i) ng th c ti n c a Công ty rút ra các bài h c th c ti n v ho ph c v c nh tài u d a trên tình hình ho COTECLAND và t nh tính và ng Marketing áp d ng chung cho. .. T ng kinh t Kinh t phát tri n v i t cao ph n ánh t phát tri n cao c a th góp ph n làm gi m áp l c c nh tranh S c mua t ng th c a th ng, do ng cao t o u ki n thu n l i cho vi c phát tri n kinh doanh c a doanh nghi p Tri n v ng GDP dài h i, k t c u ti t ki m và n , k t c u chi tiêu, tình tr ng vi c làm và thu nh p c ng kinh t và n th ct ng b ng s n Lãi su t Lãi su c bi t quan tr ng và nó g n v i chính... u, có hi u qu và có trách nhi m Chúng ta có th th y rõ vai trò quan tr ng c a Marketing trong doanh nghi p thông qua quá trình phát tri m v vai trò c a Marketing theo hình d S n xu t Tài chính S n xu t S n xu t Tài chính Nhân s Marketing Marketing Nhân s Marketing Marketing là m t ch c Nhân s Marketing là m t ch c quan tr Tài chính Marketing là m t ch c ch y u S n xu t S n xu t Tài chính Marketing Khách... Malaysia cho r ngh Marketing là khám phá, sáng t mãn và g ” Theo Philip Kotler – Marketing là m quá trình qu n lý mang tính xã h i, nh p th nh ng gì h c n và mong mu n thông qua vi c t s n ph m có giá tr v i nh nh ngh i nh ng i khác” Marketing c a Philip Kotler d a trên khái ni m c mong mu n và yêu c u, s n ph m, giá tr , chi phí và s hài lòng, và các m i quan h , th ni Nhu c u, mong mu n và yêu c . HOT NG MARKETING CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC 24 2.1 VÀI NÉT V S HÌNH THÀNH, PHÁT TRIN VÀ MÔI TRNG NI B CA COTECLAND 24 2.1.1 Gii thiu v Công ty COTECLAND. THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY COTECLAND 72 vii 3.1 QUAN IM VÀ NH HNG PHÁT TRIN CA CÔNG TY COTECLAND N NM 2020 72 3.2 MT S GII PHÁP HOÀN. ca Marketing trong doanh nghip Chng 2 : Thc trng hot đng Marketing ca Công ty C phn u t và Phát trin Nhà t COTEC Chng 3 : Mt s gii pháp hoàn thin Marketing cho dòng