Đo lường nhận định của cán bộ công nhân viên về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực và sự thoả mãn trong công việc tại Công ty Cổ phần Xi măng Tây Ninh

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM           TRN TH THU THÚY O LNG NHN NH CA CBCNV V THC TIN QUN TR NGUN NHÂN LC VÀ S THA MÃN TRONG CÔNG VIC TI CÔNG TY C PHN XI MNG FICO TÂY NINH LUN VN THC S KINH T TP.H CHÍ MINH – NM 2011 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM           TRN TH THU THÚY O LNG NHN NH CA CBCNV V THC TIN QUN TR NGUN NHÂN LC VÀ S THA MÃN TRONG CÔNG VIC TI CÔNG TY C PHN XI MNG FICO TÂY NINH Chuyên ngành : QUN TR KINH DOANH Mã s : 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS. TS. TRN KIM DUNG TP.H CHÍ MINH – NM 2011 LI CAM OAN  Tôi xin cam đoan tt c các s liu, t liu s dng trong lun vn này đc thu thp t ngun thc t và hoàn toàn trung thc. Các gii pháp và kin ngh là quan đim ca cá nhân tôi đc hình thành và phát trin trong quá trình nghiên cu đ tài “o lng nhn đnh ca Cán b công nhân viên v thc tin qun tr ngun nhân lc và s tha mãn trong công vic ti công ty c phn xi mng FICO Tây Ninh” di s hng dn khoa hc ca PGS.TS. Trn Kim Dung. TÁC GI LUN VN Trn Th Thu Thúy 1 MC LC CHNG 1: M U 1.1. Lý do chn đ tài 7 1.2. Mc tiêu và gii hn nghiên cu 8 1.2.1. Mc tiêu nghiên cu 8 1.2.2. Gii hn phm vi nghiên cu 9 1.3. Câu hi nghiên cu: 9 1.4. Phng pháp nghiên cu 9 1.5. Ý ngha thc tin ca nghiên cu 10 1.6. Cu trúc nghiên cu 10 CHNG 2: C S LÝ THUYT V THC TIN QUN TR NGUN NHÂN LC VÀ S THA MÃN CA NHÂN VIÊN. 2.1. Lý thuyt v thc tin c a qun tr ngun nhân lc 12 2.1.1. Ngun nhân lc 12 2.1.2. Qun tr ngun nhân lc 12 2.1.2.1. Khái nim 12 2.1.2.2. Vai trò ca qun tr ngun nhân lc 13 2.1.2.3. Ý ngha qun tr ngun nhân lc 13 2.1.3. Lý thuyt v thc tin Qun tr ngun nhân lc 14 2.1.3.1. Khái nim v thc tin qun tr ngun nhân lc 14 2.1.3.2. Vai trò thc tin qun tr ngun nhân lc 15 2.1.3.3. Các thành phn ca th c tin Qun tr ngun nhân lc 15 2.2. Lý thuyt v s tha mãn ca nhân viên 24 2.2.1. Quan đim v s tha mãn 24 2.2.2. Quan đim v s tha mãn công vic 24 2.2.2.1. Khái nim 24 2.2.2.2. Các nguyên nhân dn đn s tha mãn trong công vic 25 2 2.2.2.3. o lng mc đ tha mãn trong công vic 26 2.3. Mi quan h gia thc tin qun tr ngun nhân lc và s tha mãn ca nhân viên trong công vic 27 2.4. Mô hình nghiên cu d kin 28 2.5. Gi thuyt nghiên cu 28 CHNG 3. PHNG PHÁP NGHIÊN CU 3.1. Gii thiu 33 3.2. Thit k nghiên cu 33 3.2.1. Quy trình nghiên cu 34 3.2.1.1. Nghiên cu s b (đnh tính) 34 3.2.1.2. Nghiên cu chính thc (đnh lng) 34 3.2.2. Xây dng thang đo l ng 35 3.3. iu chnh thang đo 36 3.3.1. Thành phn tuyn dng 37 3.3.2. Thành phn đào to: 37 3.3.3. Thành phn phân tích công vic 37 3.3.4. Thành phn tr lng, phúc li 38 3.3.5. Thành phn đánh giá kt qu công vic 38 3.3.6. Thành phn hoch đnh phát trin s nghip nhân viên 38 3.3.7. Thành phn s tha mãn công vic 38 3.4. Mu nghiên cu 39 CHNG 4. KT QU NGHIÊN CU 4.1. Gii thiu 41 4.2. Thông tin nghiên cu mu 41 4.2.1. Thng kê mu kh o sát theo gii tính 41 4.2.2. Thng kê mu kho sát theo chc danh 42 4.2.3. Thng kê mu kho sát theo đ tui 42 4.2.4. Thng kê mu kho sát theo thâm niên công tác ti công ty 43 3 4.2.5. Thng kê mu theo đn v làm vic 44 4.3. ánh giá các thang đo 44 4.3.1. H s tin cy Cronbach’s Alpha 45 4.3.1.1. ánh giá thang đo thc tin Qun tr ngun nhân la 45 4.3.1.2. Thang đo mc đ tha mãn ca CBCNV TAFICO 49 4.3.2. Phân tích nhân t khám phá EFA 50 4.3.2.1. Thang đo thc tin qun tr ngun nhân lc 50 4.3.2.2. Thang đo mc đ hài lòng ca CBCNV TAFICO 54 4.3.3. iu chnh mô hình nghiên cu 54 4.4. Kim đnh mô hình và gi thuyt nghiên cu 55 4.4.1. Kt qu phân tích hi quy tuyn tính 56 4.4.2. Phng trình hi quy đã chun hóa ca mô hình 58 4.5. So sánh s khác bit v giá tr trung bình 61 4.5.1. S khác bit theo nhóm chc danh 62 4.5.2. S khác bit theo nhóm đn v công tác 62 4.6. ánh giá tr s trung bình 63 4.6.1. ánh giá giá tr trung bình ca mc đ tha v thc tin qun tr ngun nhân lc Tafico 63 4.6.2. ánh giá giá tr trung bình v mc đ tha mãn chung ca CBCNV ti công ty Tafico 64 4.7. Th o lun kt qu 64 CHNG 5: KT LUN VÀ GII PHÁP 5.1. Kt lun 71 5.1.1. Mi quan h gia thc tin Qun tr ngun nhân lc và s tha mãn ca CBCNV ti công ty TAFICO 71 5.1.2. ánh giá v các thành phn thc tin qun tr ngun nhân lc, và s tha mãn ca CBCNV ti công ty TAFICO 72 5.1.3. S khác bit giá tr trung bình theo đc đim cá nhân 73 4 5.2. Mt s gii pháp chính nhm nâng cao hiu qu thc tin QTNNL và s tha mãn trong công vic ca CBCNV ti công ty Tafico 74 5.2.1. Bin pháp v nâng cao hiu qu đánh giá, phát trin nhân viên 74 5.2.2. Bin pháp nâng cao hiu qu công tác tr lng và phúc li 75 5.2.3. Bin pháp nâng cao hiu qu công tác đào to 76 5.3. óng góp ca nghiên cu 78 5.4. Hn ch ca nghiên cu và hng nghiên cu tip theo 78 TÓM TT LUN VN TÀI LIU THAM KHO PH  LC 5 DANH MC CÁC CH VIT TT CBCNV: Cán b công nhân viên NV: Nhân viên QTNNL: Qun tr ngun nhân lc TAFICO: Công ty C phn xi mng FICO Tây Ninh TP.HCM: Thành ph H Chí Minh DANH MC CÁC BNG Hình 2.1. Mô hình nghiên cu v s tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc đn s hài lòng ca CBCNV Tafico. Hình 4.1. Mô hình nghiên cu đc điu chnh Hình 4.2. Kt qu kim đnh mô hình lý thuyt DANH MC CÁC HÌNH Bng 2.1. Tng hp các yu t thc tin Qun tr ngun nhân lc t nhng kt qu nghiên cu trc đây Bng 3.1. Quy trình nghiên cu Bng 4.1. Thng kê mu kho sát theo gii tính Bng 4.2. Thng kê mu theo chc danh Bng 4.3. Thng kê mu theo đ tui Bng 4.4. Bng thng kê mu theo thâm niên Bng 4.5. Thng kê mu theo đn v hin đang công tác Bng 4.6. Cronbach’s Alpha ca thang đo thành phn tuyn dng Bng 4.7. Cronbach’s Alpha ca thang đo thành phn đào to Bng 4.8. Cronbach’s Alpha ca thang đo thành phân tích công vic Bng 4.9. Cronbach’s Alpha ca thang đo thành phn tr lng, phúc li Bng 4.10. Cronbach’s Alpha ca thang đo thành phn đánh giá kt qu công vic Bng 4.11. Cronbach’s Alpha ca thang đo thành phn hoch đnh và phát trin s nghip nhân viên 6 Bng 4.12. Cronbach’s Alpha ca thang đo s tha mãn mãn công vic ca nhân viên. Bng 4.13. Bng kim đnh phân tích nhân t khám pháp EFA đi vi thc tin qun tr ngun nhân lc. Bng 4.14. Tng hp kt qu chy kim đnh đ tin cy thang đo các thành phn thc tin Qun tr ngun nhân lc. Bng 4.15. Bng phân tích nhân t EFA đi vi thang đo mc đ hài lòng ca CBCNV Tafico Bng 4.16. Tng hp s tác đng ca các thành phn thc tin qun tr ngun nhân lc đn s tha mãn ca CBCNV Tafico. Bng 4.17. Bng tng hp kt qu kim đnh gi thuyt Bng 4.18. Kt qu đo lng mc đ tha mãn ca CBCNV Tafico v thc tin QTNNL ti công ty TAFICO Bng 4.19. Tng hp kt qu nhn đ nh ca CBCNV v nhóm gii pháp hoàn thin thc tin qun tr ngun nhân lc Bng 4.20. So sánh kt qu nghiên cu ca đ tài vi nhng kt qu nghiên cu trc v s tha mãn trong công vic DANH MC CÁC PH LC Ph luc 1: Bng câu hi kho sát Ph lc 2: Phân tích đ tin cy Cronbach’s Alpha Ph lc 3: Phân tích nhân t khám phá EFA Ph lc 4: Phân tích hi quy Ph lc 5: So sánh s khác bit theo đc đim cá nhân Ph lc 6: Tng quan v công ty C phn xi mng FICO Tây Ninh 7 CHNG 1: M U 1.1. LÝ DO CHN  TÀI Trong nn kinh t hi nhp hin nay, ngày càng có nhiu doanh nghip trong và ngoài nc đc hình thành và phát trin hot đng di nhiu hình thc khác nhau ti Vit Nam. Trong đó nhân lc là ngun lc quan trng nht, nó là tài sn quý giá cho s phát trin và tn ti ca doanh nghip, và làm th nào đ ng dng thc tin qun tr ngun nhân lc mt cách hiu qu trong công tác đi u hành là thách thc ln đi vi các doanh nghip Vit Nam. òi hi các nhà qun tr không ngng đi mi quan đim, tip thu nhng phng pháp và k nng mi v qun lý con ngi, và vn dng sao cho phù hp vi thc tin, điu kin ca doanh nghip mình. Công ty C phn xi mng FICO Tây Ninh (TAFICO) là doanh nghip mi trong lnh vc xi mng (bt đu xây dng 2005, chính thc ho t đng nm 2009). Trong giai đon khi đu, TAFICO phi đi mt vi s khan him và non yu v ngun nhân lc so vi các đi th cnh tranh ln mnh nh: Hà Tiên, Holcim, Thành Công… Vi s ra đi và phát trin ca nhiu công ty sn xut kinh doanh trong lnh vc xi mng thuc khu vc min Nam nh hin nay, là c hi đ ngi lao đng có th la chn cho mình m t ni làm vic thích hp. Vì vy, đ có th gi chân và thu hút lao đng, đáp ng đc nhu cu phát trin ca công ty, đòi hi Công ty TAFICO không ngng xây dng nhng chin lc nhm hoàn thin thc tin qun tr ngun nhân lc và nâng cao s hài lòng trong công vic ca nhân viên. Bên cnh đó, trong thi gian va qua hot đng qun tr ngun nhân lc ca công ty Tafico còn mt s hn ch: Tay ngh , trình đ chuyên môn ca CBCNV còn non yu so vi nhng đi th cnh tranh: Hà Tiên, Holcim, Thành Công; Cha có s thng nht trong vic xây dng và thc hin chính sách tin lng gia các chi nhánh, đn v trc thuc công ty; Cha có quy [...]... l n thì s th a mãn c a nhân viên càng th p Theo Davis (1988), công vi c có th c phúc c a m t cá nhân n gi n h n, s th a mãn c a nhân viên nh ngh a nh là m t ph iv i ng pháp mô t s h nh i v i công vi c c a h nh th nào M t nhân viên càng h nh phúc trong công vi c thì nhân viên ó càng t c s th a mãn Và n u nhân viên càng th a mãn trong công vi c, nhân viên ó s có m t tr ng thái tích c c và có mong mu n... x trong công vi c N u m t nhân viên nh n th c h trong công vi c, nhân viên ó s có nh ng thái vi c và T t c giá tr c a tích c c i v i công c s hài lòng trong công vi c ng t nh v y, Locke và Lathan (1990) ã a ra m t nh ngh a toàn di n v s th a mãn c a nhân viên – là tr ng thái c m xúc mang tính tích 16 Hà Nam Khánh Giao và Võ Th Mai Ph ng, o l ng s th a mãn công vi c c a nhân viên s n xu t t i Công ty. .. hi n công vi c và các ph m ch t, k n ng nhân viên c n thi t ph i có th c hi n t t công vi c Công ty có h th ng b n mô t công vi c cho các nhân viên, phân tích công vi c rõ ràng, trách nhi m, quy n h n và quy n l i song hành Thi t k và c u trúc công vi c là m t nhân t quan tr ng có nh h thúc y nhân viên N u nh m t công vi c c xác ng n ng c nh ch t ch , thì nhân viên s làm vi c trong ph m vi h p và DN... Nguyên nhân th ba c a s th a mãn trong công vi c n t vi c nh n th c c a cá nhân v giá tr công vi c Nh v y, m t nhân viên s th a mãn khi công vi c mang l i cho anh ta m t giá tr quan tr ng mang tính cá nhân nào ó tr t ng c ng s th a mãn cho nhân viên, nhà qu n lý c n xây d ng môi ng làm vi c t t v i ch ãi ng và công nh n s óng góp c a nhân viên S công b ng là nhân t th t d n sánh công s c h b ra và thành... a nhân viên trong công ty Các nhân viên khác c m th y hoang mang khi th y m t nhân viên nl c tuy n d ng và b sa th i nhanh chóng, h t h i khi nào t mình Ngoài ra do công tác tuy n d ng y u kém làm ch m tr v vi c áp ng nhu c u nhân s cho các phòng ban khác s làm cho công vi c trì tr , nhân viên trong phòng ph i m nh n nhi u công vi c m t lúc d n l c v công vi c và d n n h c m th y áp n s b t mãn trong. .. công vi c cho các nhân viên, phân chia công vi c rõ ràng, trách nhi m, quy n h n và quy n l i song hành Thi t k và c u trúc công vi c là m t nhân t quan tr ng có nh h viên Khi nhân viên c ng n ng l c làm vi c c a nhân m nh n công vi c phù h p v i kh n ng và s thích thì h s c m th y th a mãn công vi c c a mình h n H4: Phân tích công vi c có tác công vi c c a nhân viên ng d ng n s th a mãn trong 31 2.5.5... giá nhân viên xét chuy n h p ng…, do ó k t qu ng lao ng, l ánh giá s có nh h y nhân viên phát c s d ng trong nhi u công ng, th ng nh t ng, nâng b c, khen nh n s hài lòng c a nhân viên. 24 H5: ánh giá k t qu công vi c có tác ng d ng n s th a mãn trong công vi c c a nhân viên 2.5.6 Gi thuy t 6 (H6): Vi c tr công c th c hi n m t cách khoa h c, công b ng s góp ph n t o cho nhân viên s hài lòng trong công. .. xúc i v i các khía c nh khác nhau c a công viêc Theo Kreitner & Kinicki (2007), s th a mãn công vi c ch y u ph n ánh m c m t cá nhân yêu thích công vi c c a mình, ó chính là tính c m hay c m xúc c a ng i nhân viên ó i v i công vi c.16 Theo Vroom (1967), s th a mãn c a nhân viên là s ph n ng c a nhân viên i v i vai trò c a h trong công vi c S th a mãn c a nhân viên c ng có th c xem nh là s k t h p t... công vi c c a mình.17 2.2.2.2 Các nguyên nhân d n n s th a mãn trong công vi c: Theo Kreitner & Kinicki (2007) và Alam & Kamal (2006) có 4 nguyên nhân d n n th a mãn công vi c 18 Th nh t là s d ng l i áp ng v các nhu c u Các nhu c u này không ch các nhu c u hoàn thành t t công vi c mà ph i bao g m c các nhu c u cá nhân và gia ình c a nhân viên Th hai d n n s th a mãn công vi c ó là m c i c a nhân viên. .. n v n th c s Kinh T , i h c Kinh T TP.HCM 32 H6: Tr l ng và phúc l i có tác ng d ng n s th a mãn trong công vi c c a nhân viên TÓM T T CH Trong ch NG 2: ng này tác gi ã trình bày m t s lý thuy t v th c ti n qu n tr ngu n nhân l c; s th a mãn c a nhân viên; m i quan h gi a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c và s th a mãn trong công vi c c a nhân viên Qua nh ng nghiên c u tr c ây, tác gi ã l a ch n các . thành và phát trin trong quá trình nghiên cu đ tài “o lng nhn đnh ca Cán b công nhân viên v thc tin qun tr ngun nhân lc và s tha mãn trong công vic ti công ty c phn xi mng. NGUN NHÂN LC VÀ S THA MÃN CA NHÂN VIÊN. Chng này trình bày c s lý lun, các vn đ v ngun nhân lc, thc tin qun tr ngun nhân lc, s tha mãn trong công vic ca nhân viên. . ngun nhân lc ti TAFICO. - ánh giá mc đ tha mãn trong công vic ca CBCNV ti công ty TAFICO. - Xác đnh mi quan h gia thc tin qun tr ngun nhân lc và s tha mãn ca nhân viên