so sánh s khác bi t gi a giá tr trung bình v s th a mãn trong công vi c c a nhân viên theo đ c đi m cá nhân, tác gi đã Dùng phân tích ANOVA nhi u y u t đ đánh giá xem có hay không s khác bi t gi a các nhóm ch c danh trong vi c v s th a mãn v công vi c t i công ty TAFICO.
4.5.1. S khác bi t theo ch c danh công vi c.
Dùng phân tích ANOVA nhi u y u t đ đánh giá xem có hay không s khác bi t gi a các nhóm ch c danh trong vi c v s th a mãn v công vi c t i công ty TAFICO.
Qua b ng ta th y m c ý ngh a sig bi n th a mãn c a nhân viên l n h n 0.05. Có th nói ph ng sai c a các nhóm ch c danh đ i v i s th a mãn trong công vi c không khác nhau có ý ngh a th ng kê, k t qu c a phân tích ANOVA có th s d ng đ c.
Qua b ng phân tích ph ng sai ANOVA, ta th y v i m c ý ngh a Sig < 0.05, có th nói có ít nh t 2 trung bình khác nhau trong nhóm ch c danh.
Qua b ng ki m đ nh Post Hot Test, giá tr sig c a t ng c p ch c danh
đ u < 0.05, nên có s khác bi t giá tr trung bình c a thành ph n th a mãn nhân viên theo ch c danh công vi c.
Qua b ng th ng kê giá tr trung bình, cho th y m c đ hài lòng trong công vi c c a cán b qu n lý là cao nh t (4.109), k đ n là Công nhân (3.453) và ch c danh chuyên viên, k s có m c đ hài lòng th p nh t (3.002).
4.5.2. S khác bi t theo đ n v công tác t i TAFICO.
Dùng phân tích ANOVA nhi u y u t đ đánh giá xem có hay không s khác bi t gi a các đ n v v s th a mãn trong công vi c c a nhân viên.
Qua b ng ki m đ nh F ta th y m c ý ngh a sig < 0.05. Có th nói ph ng sai c a các đ n v đ i v i s th a mãn trong công vi c không khác nhau có ý ngh a th ng kê, k t qu c a phân tích ANOVA có th s d ng
đ c.
Qua b ng phân tích ph ng sai ANOVA, cho th y v i m c ý ngh a quan sát Sig < 0.05 thì thì có th nói có ít nh t 2 trung bình v s th a mãn theo nhóm đ n v công tác khác nhau.
Qua b ng ki m đ nh Post Hot Test, giá tr m c ý ngh a quan sát sig v s th a mãn công vi c c a t ng c p đ n v so v i nhà máy xi m ng FICO đ u < 0.05, nên có s khác bi t giá tr trung bình c a thành ph n th a mãn nhân viên gi a nhà máy xi m ng FICO so v i các đ n v khác. Ngoài ra, s li u c a nghiên c u ch a có đ c s k t lu n v s khác bi t gi a các nhóm đ n v khác trong công ty .
Qua b ng th ng kê giá tr trung bình, cho th y m c đ hài lòng c a CBCNV đ c phân theo đ n v đ c s p x p theo giá tr gi m d n nh sau: Nhà máy xi m ng FICO (3.689); Xí nghi p Tiêu th và d ch v FICO (3.402); kh i v n phòng công ty (3.337); Xí nghi p V n t i và x d FICO (3.092) và Nhà máy xi m ng Tây Ninh (3.038).
4.6. ÁNH GIÁ TR S TRUNG BÌNH:
4.6.1. ánh giá giá tr trung bình v m c đ hài lòng đ n th c ti n qu n
tr ngu n nhân l c c a Tafico:
Thông qua phân tích mô t cho th y, các CBCNV tham gia kh o sát cho th y giá tr trung bình v m c đ hài lòng đ n các thành ph n c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c t ng đ i th p , trong đó th p nh t là nhân t
đánh giá, phát tri n nhân viên (2.796) và y u t tr l ng phúc l i (2.909). Còn l i nhân t đào t o đ t m c trung bình cao nh t (3.519). Qua nh ng k t qu này, đ có c s đánh giá v m c đ hài lòng c a nhân viên đ n th c ti n qu n tr ngu n nhân l c t i TAFICO, c n ph i ti n hành m r ng thêm nghiên c u đ n các doanh nghi p khác cùng ngành. Mà đ tài này ch a có th th c hi n đ c.
B ng 4.18. K t qu đo l ng m c đ th a mãn c a CBCNV Tafico v
th c ti n QTNNL t i công ty TAFICO:
Các nhân t Giá tr trung bình v s th a
mãn trong công vi c c a CBCNV
ánh giá và phát tri n nhân viên 2.796
Tr l ng và phúc l i 2.909
4.6.2. ánh giá giá tr trung bình c a m c đ th a mãn chung c a CBCNV t i công ty TAFICO:
Qua k t qu tính giá tr trung bình c a bi n th a mãn trong công vi c, ta th y giá tr trung bình = 3.27. có c s đánh giá m c đ v s th a mãn trong công vi c c a CBCNV TAFICO c n ph i ti n hành m r ng thêm nghiên thêm đ i v i nhi u doanh nghi p khác cùng ngành đ có th so sánh và k t lu n. Mà đ tài này ch a có th th c hi n đ c.
4.7. TH O LU N K T QU :
4.7.1. Nh n đnh c a CBCNV v nhóm đnh h ng hoàn thi n th c ti n
qu n tr ngu n nhân l c:
Qua k t ph ng v n, có 98 ng i trong 199 ng i đ c kh o sát có ý ki n v gi i pháp nh m hoàn thi n th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, đa s các CBCNV có ý ki n cho r ng công ty c n hoàn thi n công tác đánh giá phát tri n nhân viên (38/89 ng i); k ti p tr l ng, phúc l i (35/89 ng i); đào t o (17/89 ng i); tuy n d ng (5/89 ng i) th p nh t là phân tích công vi c (2/89 ng i). i u này cho th y Công ty c n quan tâm h n đ i v i nhóm gi i pháp nâng cao hi u qu công tác đánh giá, phát tri n nhân viên và công tác tr l ng, phúc l i.
B ng 4.19. T ng h p k t qu nh n đnh c a CBCNV v nhóm gi i
pháp hoàn thi n th c ti n qu n tr ngu n nhân l c: STT Các gi i pháp thu c các thành ph n
th c ti n qu n tr ngu n nhân l c T ng s ng i l a ch n
1 ánh giá và phát tri n nhân viên 38
2 Tr l ng và phúc l i 35
3 ào t o 17
5 Tuy n d ng 5
4.7.2. So sánh k t qu nghiên c u c a đ tài v i nh ng k t qu nghiên
c u tr c đây v m c đ hài lòng c a CBCNV trong th c ti n qu n tr
ngu n nhân l c và s th a mãn trong công vi c:
Qua k t qu so sánh, cho th y m c dù đa s CBCNV t i công ty TAFICO th y hài lòng trong công vi c. Nh ng khi so sánh v i nh ng k t qu nghiên c u c u tr c đây trong đi u ki n nghiên c u, đ i t ng ch n m u khác nhau c a nh ng tác gi : Nguy n H i Long (2010); Nguy n Duy C ng (2009); Nguy n Nh t Tân (2009) và Châu V n Toàn (2009), Cho th y giá tr trung bình đo l ng m c đ hài lòng c a CBCNV trong nghiên c u này t ng đ i th p. i u này đòi h i doanh nghi p c n ph i tìm hi u, xem xét tâm t nguy n v ng c a nhân viên t đó có nh ng gi i pháp nâng cao s th a mãn c a nhân viên trong công vi c.
B ng 4.20. So sánh k t qu nghiên c u c a đ tài v i nh ng k t qu
nghiên c u tr c v giá tr trung bình c a s th a mãn trong công vi c:
Tác gi i t ng kh o sát Ph m vi nghiên c u Giá tr trung bình Nguy n H i Long (2010) Ti p viên hàng không Nghiên c u t i hãng hàng không qu c gia Vi t Nam.
4.12 Nguy n Duy C ng (2009) Nhân viên v n phòng Nghiên c u t i công ty International SOS Vi t Nam.
3.78 Nguy n Nh t Tân (2009) CBCNV t i ngân hàng th ng m i c ph n. Nghiên c u t i Ngân hàng Th ng m i c ph n t i TP.HCM 3.57 Châu V n Toàn (2009) Nhân viên v n phòng làm vi c t i TP.HCM Nghiên c đ c th c hi n t i m t m t s công ty t i TP. HCM. 3.31
4.7.3. ánh giá v m c đ th a mãn c a CBCNV đ i v i nh ng thành
ph n c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TAFICO.
- Thành ph n đánh giá và phát tri n nhân viên: Giá tr trung bình v m c
đ th a mãn đ i v i thành ph n này t ng đ i th p (2.796). i u này cho th y chính sách đ nh h ng, đánh giá và khen th ng nhân viên ch a hi u qu , đi u này có th đ c gi i thích thêm t th c tr ng c a công ty nh sau:
ánh giá và phát tri n nhân viên là m t trong nh ng công tác quan tr ng nh t trong qu n tr ngu n nhân l c, trong vi c nâng cao s th a mãn c a nhân viên nh ng qua k t qu cho th y đa s nhân viên Tafico không hài lòng v i thành ph n này t i công ty. Vì v y doanh nghi p c n l u ý đ n y u t này trong vi c xây d ng chi n l c phát tri n nhân l c. V i giá tr d i m c th a mãn, nhân viên cho r ng k t qu công vi c c a h ch a đ c xem xét, đánh giá minh b ch (giá tr thang đo đ t 2.92); Chính sách đ b t, th ng ti n ch a
đ c xem xét, đánh giá minh b ch (giá tr trung bình đ t 2.47); h ch a hài lòng v i vi c khen th ng, khích l t k t qu đánh giá c a Công ty. (giá tr thang đo đ t 2.46).
Theo tình hình th c t hi n nay TAFICO v n ch a th ng nh t quy trình
đánh giá nhân viên trên toàn công ty, vi c đánh giá xét thi đua khen th ng ch a đ c th c hi n m t cách bài b n, khoa h c. Vi c đánh giá ch đ c th c hi n b i c p trên tr c ti p đánh giá nhân viên mình vào cu i m i n m, k t qu
đánh giá mang tính ch t c m tính, nhân viên không có c h i ph n h i v k t qu đ c đánh giá. Ngoài ra, k t qu đánh giá này ch nh m m c đích cho vi c b sung h s xét thi đua khen th ng theo chính sách đ c ban hành t b xây d ng nh : Xét lao đ ng tiên ti n, chi n s thi đua c s , chi n s thi
đua ngành, t p th lao đ ng xu t s c…
Bên c nh đó, vi c đ b t b nhi m, th ng ti n không đ c thông qua m t quá trình xem xét, đánh giá rõ ràng. Không có chính sách, ch ng trình ho ch đ nh phát tri n nhân viên m t cách hi u qu .
Nh v y có th k t lu n r ng: y u t đánh giá và phát tri n nhân viên ch a đ c công ty TAFICO th c hi n hi u qu , c n ph i hoàn thi n và phát tri n y u t này đ nh m đem l i k t qu cao trong công tác qu n lý ngu n nhân l c, đ ng th i nâng cao s th a mãn c a CBCNV.
- Thành ph n tr l ng và phúc l i: Giá tr trung bình v m c đ th a
mãn đ i v i thành ph n này t ng đ i th p, (2.909). Cho th y c n ph i xem
xét và nâng cao hi u qu công tác tr l ng và phúc l i. Theo nh n đ nh
chung c a CBCNV v công tác tr l ng và phúc l i c a công ty còn nhi u
h n ch :
M c dù ti n l ng bình quân c a công ty đ t m c khá cao so v i m t b ng l ng chung trên th tr ng lao đ ng, và các đ i th trong ngành. Nh ng chính sách và hình th c phân b , chi tr ti n l ng gi a nh ng ng i lao đ ng trong công ty còn m t s h n ch : Ch a mang tính công b ng do ch a có s phân bi t gi a tính ch t công vi c và kh n ng đóng góp c a t ng ng i; V vi c xét t ng l ng ch a đ c th c hi n đánh giá theo m t quy trình hi u qu , ph n l n là đ xu t t ng l ng cho nhân viên là t phía ng i qu n lý tr c ti p.
Ngoài ra, vi c giao đ n giá ti n l ng theo s n ph m cho t ng chi nhánh, đ n v hàng n m ch a đ c th c hi n d a trên tính ch t ngành ngh , tr ng s u tiên.
- Thành ph n đào t o: Giá tr trung bình v m c đ th a mãn đ i v i thành ph n này cao h n so v i 2 thành ph n trên (3.519). Cho th y công tác
đào t o và phát tri n nhân viên đ c th c hi n t ng đ i hi u qu , k t lu n này có th đ c gi i thích rõ h n thông qua th c tr ng sau đây:
Tr c n m 2009, Công tác đào t o ch a đ c chú tr ng và th c hi n m t cách chuyên nghi p t i TAFICO, các khóa đào t o đ c t ch c ch y u là do ph i b sung nh ng h s ch ng ch có liên quan đ n nh ng yêu c u c a
pháp lu t chuyên ngành, ch a xem xét và đánh giá đ c tính hi u qu c a ng d ng ki n th c đào t o vào th c ti n, và s hài lòng c a CBCNV qua nh ng khóa h c đ c t ch c. R t ít nh ng khóa h c v k n ng m m và k n ng qu y lý.
K t 2010 đ n nay xét th y t m quan tr ng công tác đào t o trong vi c phát tri n Ngu n l c c a T ch c. Công tác đào t o đ c chú tr ng và th c hi n m t cách hi u qu h n v i kinh phí t ng lên nhanh so v i 2009, c th : chi phí th c hi n đào t o 2010: 1.8 t đ ng g p 10 l n so v i n m 2009; k ho ch chi phí đào t o 2011: 4.5 t đ ng ph n l n ngân sách t p trung vào các khóa h c k n ng m m và k n ng qu n lý.
Công tác đào t o c a Công ty TAFICO đ c th c hi n theo quy trình ISO, đ c ban hành và áp d ng vào tháng 01/2009. Quy trình đ c xây d ng nh m m c đích nâng phát tri n ch t l ng ngu n nhân l c c a T ch c. Vi c
đánh giá hi u qu các khóa h c, hi u qu đào t o đ c quan tâm và ti n hành th c hi n k t n m 2010 tr l i đây. Nh v y cho th y công ty TAFICO có chính sách và đ nh h ng đào t o phát tri n nhân viên khá t t.
Nh v y công tác đào t o c a công ty TAFICO đ c quan tâm m t cách hi u qu và có tác đ ng tích c c đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên. Lãnh đ o công ty c n quan tâm và ti p t c phát huy th m nh này.
TÓM T T CH NG 4:
Toàn b k t qu nghiên c u chính th c đã đ c trình bày trong Ch ng 4 v i các ph n chính: thông tin m u nghiên c u, đánh giá các thang đo, ki m
đ nh mô hình và các gi thuy t nghiên c u, đánh giá m c đ th a mãn chung c a CBCNV Tafico, Phân tích s khác bi t theo đ c đi m cá nhân.
tin c y Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA đ c dùng đ ki m đ nh thang đo. Thang đo th c ti n qu n tr ngu n nhân l c t 30 bi n ban đ u ch còn 23 bi n đ c ch p nh n sau phân tích (trong đó bi n td1,
dt1, cv4 b lo i qua ki m đ nh Cronbach alpha; bi n pt3, pt1, tc2, dg3) b lo i qua phân tích EFA). Qua k t qu phân tích EFA thang đo th c ti n qu n tr ngu n nhân l c đ c rút trích thành 5 thành ph n th hi n các đ c tr ng chung c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c. (đánh giá và phát tri n nhân viên, đào t o, tuy n d ng, phân tích công vi c và tr l ng, phúc l i) mô hình nghiên c u đ c đi u ch nh theo k t qu phân tích c a đ tài, nh ng nhân t rút trích đ c đ a vào nh ng phân tích sau.
Qua k t qu phân tích h i quy, cho th y nh ng nhân t 3 nhân t c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c tác đ ng đ n s th a mãn c a nhân viên:
đánh giá và phát tri n nhân viên; tr l ng và phúc l i; đào t o. Còn l i 2 nhân t ch a ch a th k t lu n đ c s s tác đ ng c a chúng trong nghiên
