Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 95 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
95
Dung lượng
1,3 MB
Nội dung
B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM oOo BÙI HU TÁC NG CA THC TIN QUN TR NGUN NHÂN LC N S GN KT CA NHÂN VIÊN VI T CHC TI CÔNG TY FUJITSU VIT NAM LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh - Nm 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM oOo BÙI HU TÁC NG CA THC TIN QUN TR NGUN NHÂN LC N S GN KT CA NHÂN VIÊN VI T CHC TI CÔNG TY FUJITSU VIT NAM Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS. TS TRN KIM DUNG TP. H Chí Minh - Nm 2013 LI CAM OAN Tôi là Bùi Hu, tác gi lun vn tt nghip cao hc này. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi, kt qu nghiên cu trong lun vn là trung thc và cha đc ai công b trong bt k công trình khoa hc nào. Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim vi cam kt trên. Hc viên: Bùi Hu Lp: Qun tr kinh doanh Khoá 20 MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC BNG BIU DANH MC CÁC HÌNH V TÓM TT 1 CHNG 1: TNG QUAN V VN NGHIÊN CU 2 1.1. Lý do chn đ tài 2 1.2. Mc tiêu nghiên cu 3 1.3. Phm vi nghiên cu và đi tng kho sát 3 1.4. Ý ngha ca nghiên cu 4 1.5. Phng pháp nghiên cu 4 1.6. B cc đ tài nghiên cu 4 CHNG 2: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 5 2.1. Khái nim ngun nhân lc 5 2.2. Qun tr ngun nhân lc 6 2.2.1. Khái nim 6 2.2.2. S khác bit gia qun tr ngun nhân lc vi qun tr nhân s 6 2.2.3. Các đc trng ca qun tr ngun nhân lc 7 2.2.4. Các thành phn thc tin qun tr ngun nhân lc 7 2.2.4.1. Xác đnh nhim v, công vic 9 2.2.4.2. Thu hút và tuyn chn 9 2.2.4.3. ào to 10 2.2.4.4. ánh giá kt qu làm vic ca nhân viên 10 2.2.4.5. Phát trin ngh nghip và thng tin 10 2.2.4.6. Ch đ đãi ng 11 2.2.4.7. Thc hin quy đnh Lut pháp và duy trì môi trng không khí làm vic tt 11 2.2.4.8. Khuyn khích thay đi 12 2.3. Lý thuyt v s gn kt ca nhân viên vi t chc 12 2.3.1. Khái nim v s gn kt ca nhân viên 12 2.3.2. Các thành phn ca s gn kt vi t chc 12 2.3.3. o lng s gn kt ca nhân viên vi t chc 14 2.4. Mi quan h gia thc tin qun tr ngun nhân lc vi s gn kt ca nhân viên vi t chc 15 2.5. Mô hình nghiên cu 16 2.6. Gi thuyt nghiên cu 17 CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIÊN CU 19 3.1. Quy trình nghiên cu 19 3.1.1. Nghiên cu s b 19 3.1.2. Nghiên cu chính thc 19 3.2. Phng pháp x lý s liu 20 3.2.1. Kim đnh thang đo bng h s Cronbach Alpha 20 3.2.2. Phân tích nhân t khám phá EFA 20 3.2.3. Phân tích hi quy và kim đnh mi liên h 20 3.3. Thit k nghiên cu 21 3.3.1. i tng kho sát 21 3.3.2. Cách thc kho sát 21 3.3.3. Quy mô và cách thc chn mu 22 3.4. iu chnh thang đo 22 3.4.1. Quá trình xây dng thang đo 23 3.4.1.1. Nghiên cu đnh tính 23 3.4.1.2. Nghiên cu đnh lng 23 3.4.2. Thang đo v thc tin qun tr ngun nhân lc 24 3.4.3. Thang đo s gn kt ca nhân viên 26 CHNG 4: KT QU NGHIÊN CU 28 4.1. Mô t mu kho sát 28 4.2. ánh giá s b thang đo qua kim tra h s tin cy Cronbach Alpha 29 4.2.1. ánh giá thang đo thc tin qun tr ngun nhân lc 29 4.2.2. ánh giá thang đo s gn kt ca nhân viên đi vi t chc 33 4.3. Kim đnh thang đo bng phân tích nhân t khám phá (EFA) 34 4.3.1. Kim đnh thang đo thc tin qun tr ngun nhân lc 34 4.3.2. Kim đnh thang đo s gn kt ca nhân viên vi t chc 39 4.4. Hiu chnh mô hình, gi thuyt nghiên cu 40 4.5. Kim đnh gi thuyt nghiên cu 42 4.5.1. Mô t đc đim các thành phn kho sát trong mô hình 42 4.5.2. Phân tích mi quan h gia thc tin qun tr ngun nhân lc vi s gn kt ca nhân viên vi t chc 43 4.5.3. Phân tích tng quan 44 4.5.4. Phân tích hi quy tuyn tính bi 45 4.5.4.1 Dò tìm s vi phm các gi đnh cn thit trong hi quy 45 4.5.4.2 Xây dng mô hình 46 4.6. Tho lun kt qu tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc đn s gn kt ca nhân viên vi t chc 49 CHNG 5: KT LUN VÀ HÀM Ý 53 5.1. ánh giá chung 53 5.2. Kt qu chính và đóng góp ca nghiên cu 53 5.3. Mt s kin ngh đ tng mc đ gn kt ca nhân viên vi t chc 54 5.3.1. Bin pháp v Phát trin ngh nghip và thng tin 54 5.3.2. ánh giá kt qu làm vic và ch đ đãi ng 54 5.3.3. Môi trng làm vic 55 5.3.4. ào to nhân viên 55 5.4. Hn ch và kin ngh hng nghiên cu tip theo 56 5.4.1. Hn ch 56 5.4.2. Kin ngh hng nghiên cu tip theo 56 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC BNG BIU Bng 2.1. S khác bit gia qun tr nhân s và qun tr ngun nhân lc 6 Bng 2.2. Tng kt các thành phn thc tin qun tr ngun nhân lc 8 Bng 2.3. Tng kt s gn kt ca nhân viên vi t chc 14 Bng 4.1: Mô t mu kho sát v thông tin nhân khu 29 Bng 4.2: Cronbach’s Alpha ca thành phn Xác đnh công vic 29 Bng 4.3: Cronbach’s Alpha ca thành phn Thu hút và tuyn chn 30 Bng 4.4: Cronbach’s Alpha ca thành phn ào to 30 Bng 4.5: Cronbach’s Alpha ca thành phn ánh giá kt qu làm vic ca nhân viên 30 Bng 4.6: Cronbach’s Alpha ca thành phn Phát trin ngh nghip và thng tin 31 Bng 4.7: Cronbach’s Alpha ca thành phn Ch đ đãi ng 31 Bng 4.8: Cronbach’s Alpha ca thành phn Thc hin quy đnh Lut pháp và duy trì môi trng không khí làm vic tt 31 Bng 4.9: Cronbach’s Alpha ca thành phn Khuyn khích s thay đi 32 Bng 4.10: Cronbach’s Alpha ca thang đo s gn kt ca nhân viên vi t chc 33 Bng 4.11: Kim đnh KMO (KMO and Bartlett's Test) 34 Bng 4.12: Kt qu phân tích nhân t khám phá ca thang đo Qun tr ngun nhân lc (ln 1) 35 Bng 4.13: Bng kim đnh Cronbach’s Alpha cho thang đo thc tin qun tr ngun nhân lc (ln 2) 37 Bng 4.14. Kim đnh KMO (KMO and Bartlett's Test) 38 Bng 4.15: Kt qu phân tích nhân t khám phá ca thang đo Qun tr ngun nhân lc (ln 2) 38 Bng 4.16: Bng kt qu phân tích nhân t khám phá s gn kt ca nhân viên vi t chc 40 Bng 4.17. Mô t đc đim các thành phn kho sát 42 Bng 4.19. Phân tích ANOVA trong hi quy tuyn tính v s gn kt ca nhân viên vi t chc 46 Bng 4.20. Kt qu hi quy tng phn v s gn kt ca nhân viên vi t chc 47 Bng 4.21. Tóm tt kt qu kim đnh gi thuyt v s gn kt ca nhân viên vi t chc 49 DANH MC CÁC HÌNH V Hình 2.1. Mô hình nghiên cu đ ngh 17 Hình 3.1 Quy trình thc hin nghiên cu. 20 Hình 4.1. Mô hình nghiên cu đã điu chnh 35 Hình 4.2. Biu đ phân tán gia các phn d và giá tr d đoán 45 Hình 4.3. Biu đ tn s phn d chun hoá 45 Hình 4.4. Biu đ tn s P-P Lot 46 1 TÓM TT Nghiên cu nhm đo lng tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc ti Công ty sn phm máy tính Fujitsu Vit Nam đn s gn kt ca nhân viên vi công ty. Nghiên cu đc thc hin da trên c s lý thuyt v thc tin qun tr ngun nhân lc ca Trn Kim Dung (2009), và lý thuyt v s gn kt ca nhân viên vi t chc ca nhóm c vn AON (2002). Nghiên cu đnh tính đc dùng đ điu chnh, b sung bin quan sát cho các thang đo. Nghiên cu đnh lng s dng phng pháp kim đnh s b thang đo Cronbach Alpha, phân tích nhân t khám phá EFA, phân tích tng quan và phân tích hi quy bi vi kích thc mu là 260 nhân viên đang làm vic ti Công ty sn phm máy tính Fujitsu Vit Nam đ đánh giá thang đo và mô hình nghiên cu. D liu đc x lý bng phn mm SPSS 11.5. Kt qu nghiên cu, thc tin qun tr ngun nhân lc ti Công ty sn phm máy tính Fujitsu Vit Nam gm có 8 thành phn vi 26 bin quan sát, bao gm: Phát trin ngh nghip và thng tin; ào to; Khuyn khích thay đi; ánh giá kt qu làm vic ca nhân viên; Ch đ đãi ng; Thu hút và tuyn chn; Thc hin quy đnh Lut pháp và duy trì môi trng không khí làm vic tt và Xác đnh nhim v, công vic. Thang đo s gn kt ca nhân viên vi t chc ch có 1 thành phn vi 6 bin quan sát. Kt qu cho thy ch có 05 thành phn thc tin qun tr ngun nhân lc có mi tng quan vi s gn kt ca nhân viên vi t chc đó là các thành phn: Phát trin ngh nghip và thng tin; ào to nhân viên và mc tiêu ca h thng đánh giá; Khuyn khích s thay đi; Ch đ đãi ng; Thc hin quy đnh Lut pháp và duy trì môi trng không khí làm vic tt. Còn li 3 thành phn: ánh giá kt qu làm vic ca nhân viên; Thu hút và tuyn chn; Xác đnh nhim v, công vic đu không có mi tng quan vi s gn kt ca nhân viên vi t chc. V ý ngha thc tin, kt qu nghiên cu cung cp thông tin v thc tin qun tr ngun nhân lc cho lãnh đo công ty, t đó lãnh đo công ty s có nhng điu chnh chính sách phù hp giúp nâng cao s gn kt ca nhân viên đi vi công ty. [...]... ngu n nhân l c m c ngoài Công ty ho òi h o t i công ty nh t Công ty mu n t o ra m cá nhân và công vi nhân viên; t c ng c nâng cao c s n xu t công ngh qua quá trình t n vi c phát tri n ngh nghi p cho Fujitsu Vi t Nam là m t công ty 100% v trong l u òi h i c n có s khâu phân tích công vi c, tuy n d nhân viên, các ch i, nó chuy ng ph i có trình và ph i nh nhân viên là tài s n có giá tr ng h ng công b... t i công c th c hi n t t ng t tay ngh chuyên môn, có nhi i công ty khi mà công tác qu n c làm vi c trong m i làm vi c ng công ngh òi h i bên ngoài, c n ph i có s g n bó v i t ch c thì m i có th giúp gi chân nhân viên Khi mà công ty có th làm cho nhân viên g n bó v i t ch c thì u này c giúp thu hút nhân viên gi i v i công ty (Meyer, J.P.& Allen, N.J., 1997) bên ngoài v 16 Công tác qu n tr ngu n nhân. .. ti n QTNNL c a công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam - ng kh o sát là ng làm vi c t i công ty Fujitsu 4 1.4 Ý ngh a nghiên c u tài có ý ngh c ti i v i công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty và s g nk tc i v i công ty Các thông tin v tr ngu n nhân l khoa h m y u và phát huy nh ng c a th c ti n qu n tri n khai các bi n pháp nh m h n ch nh ng m m nh trong công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ... nhân viên v i công ty Fujitsu Vi t Nam V i mô hình nghiên c thuy t nghiên c H1: Công tác c xây d nh nhi m v , công vi k t c a nhân viên v i t ch c c p thì s g n m theo H2: Công tác thu hút và tuy n ch nhân viên v i t ch c c p thì s g n k t c a m theo p thì s g n k t c a nhân H3: viên v i t ch c c m theo t qu làm vi c c H4: thì s g n k t c a nhân viên v i t ch c c p gi m theo H5: Công tác phát tri n ngh... phát cho các nhân viên trong công ty Nghiên c c th c hi n t i thành ph Biên Hoà vào tháng 06-07/2013 Sau khi phân tích d li u kh o sát, tác gi ã ph ng v n tr c ti p 10 nhân viên g m nhân viên phòng s n xu t, nhân viên phòng k thu t, nhân viên phòng xu t nh p kh u, nhân viên phòng thành ph n m b o ch làm rõ k t qu kh o sát v t qu làm vi c c a nhân viên, Thu hút và tuy n ch n, Xác nh nhi m v , công vi c... i c a khách hàng Công ty c n ph i m th c ti n thành lý lu n có tính bao quát, xây d ng lu h m khoa n tr ngu n nhân l c C n xác ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l ns g n k t c a nhân viên v i t ch c Nh m góp ph nh rõ bi n pháp nâng cao s g n k t c a nhân viên v i công ã l a ch ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c n s g n k t c a nhân viên công ty S n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam T xây d ng các... n nhân l c và s g n k t c a nhân viên v i t ch c, k t qu th o lu n nhóm Mô hình nghiên c u v ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l ns g nk tc a nhân viên t i công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam th hi n trong Hình 2.1 17 Hình 2.1 Mô hình nghiên c u ngh 2.6 Gi thuy t nghiên c u Nghiên c u nh nh m i quan h gi a các thành ph n c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c v i m g n k t c a nhân viên v i công. .. an toàn và thu n ti n S g n k t c a nhân viên v i t ch c luôn là m c tiêu mà các nhà qu n lý mong mu c S c nh tranh v ngu n nhân l c gi a các công ty ngày càng gay g t Có m t th c t là nh ng nhân viên sau nhi ng s r i b tìm ki m m t công vi c khác, vi c này gây ra xáo tr n v nhân s r t l n Công ty ph i t n thêm nhi chi phí và th c có m t b dày kinh nghi m o m t nhân viên lành ngh tuy n d i m i, ã có... ng , tác gi l a ch c m u là ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l ns g nk tc a 240 nhân viên 3.4 u ch nh t Nghiên c ã có trong các nghiên c nghi m Vi t Nam và có nh Tuy nhiên nên tác gi ã u ch nh cho phù h p v ts pv ã l a ch u ch - L a ch n lo trong vi u: ch u ki n c a Vi t Nam u ki n th c t c a công ty, c sau: a tác gi Tr n Kim Dung ng th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, ch v n AON trong vi a công ty. .. tr ngu n nhân l c c a công ty Fujitsu Vi t Nam Vì v y, thang u th c ti n qu n tr ngu n nhân l c c a công ty Fujitsu Vi t Nam g m có 8 thành ph n v i 26 bi n quan sát: - nh nhi m v , công vi c : 03 bi n quan sát, ký hi u t n xdcv3 - Thu hút và tuy n ch n : 03 bi n quan sát, ký hi u t n tc3 - : 03 bi n quan sát, ký hi u t n dt3 : 03 bi n quan sát, ký hi u t n dg3 o - t qu làm vi c c a nhân viên - Phát . giá Tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc đn s gn kt ca nhân viên công ty Sn phm máy tính Fujitsu Vit Nam. T đó công ty có c s đ xây dng các bin pháp thích hp trong công. ngha thc tin đi vi công tác qun tr ngun nhân lc ti công ty và s gn kt ca nhân viên đi vi công ty. Các thông tin v tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc là c s khoa. TT Nghiên cu nhm đo lng tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc ti Công ty sn phm máy tính Fujitsu Vit Nam đn s gn kt ca nhân viên vi công ty. Nghiên cu đc thc hin