TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ VŨNG TÀU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU VÕ TRỌNG QUỐC TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU VÕ TRỌNG QUỐC TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN QUANG VINH Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng năm 2018 -i- TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA - VŨNG TÀU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: Nơi sinh: Chuyên ngành: MSHV: I- Tên đề tài: II- Nhiệm vụ nội dung: III- Ngày giao nhiệm vụ: (Ngày bắt đầu thực LV ghi QĐ giao đề tài) IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán hướng dẫn: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên) CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) -ii- LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Võ Trọng Quốc, học viên cao học khóa 1, đợt – ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng với hướng dẫn TS Nguyễn Quang Vinh Kết nghiên cứu trung thực, trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 2018 Học viên Võ Trọng Quốc -iii- LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu, Viện đào tạo, giảng viên tham gia giảng dạy tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Quang Vinh tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ suốt trình thu thập số liệu cho đề tài Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng …… năm 2018 Học viên Võ Trọng Quốc -iv- TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu” thực nhằm đánh giá thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tác động đến gắn kết nhân viên tổ chức Với phương pháp nghiên cứu định tính định lượng từ liệu khảo sát 185 nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu (VTIR), kết nghiên cứu dựa việc kiểm định bảy giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất bảy biến độc lập có tác động chiều đến Sự gắn kết nhân viên tổ chức VTIR theo thứ tự mức độ tác động giảm dần là: (1) Chế độ làm việc, (2) Khuyến khích thay đổi, (3) Đào tạo, (4) Thu hút tuyển chọn, (5) Phát triển nghề nghiệp, (6) Chính sách đãi ngộ, (7) Xác định cơng việc Từ kết nghiên cứu, đề tài đưa số hàm ý quản trị nhằm gia tăng gắn kết nhân viên thông qua bảy thành phần nêu với việc đưa số hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai Từ khóa: Tác động thực tiễn, Quản trị nguồn nhân lực, Sự gắn kết, Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu -v- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT LUẬN VĂN iv CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài: .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài: .5 1.7 Kết cấu đề tài: Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Khái niệm nguồn nhân lực: 2.2 Quản trị nguồn nhân lực: 2.2.1 Khái niệm: 2.2.2 Khác biệt QTNNL với Quản trị nhân sự: 2.2.3 Các đặc trưng QTNNL: .9 2.2.4 Các thành phần thực tiễn QTNNL: 2.3 Thực tiễn quản trị nguồn nhân nhân lực: .11 2.4 Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức: .11 2.4.1 Khái niệm gắn kết nhân viên tổ chức: 11 2.4.2 Các thành phần Sự gắn kết nhân viên với tổ chức: 12 2.4.3 Đo lường gắn nhân viên tổ chức: .13 2.5 Tổng quan nghiên cứu: 14 2.6 Quan hệ thực tiễn QTNNL với gắn kết nhân viên với tổ chức: 16 2.6.1 Cơ sở lý thuyết: .16 2.6.2 Thực tế Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu: 17 -vi- 2.6.2.1 Mối quan hệ Xác định công việc Sự gắn kết tổ chức: 19 2.6.2.2 Mối quan hệ Thu hút tuyển chọn với Sự gắn kết tổ chức: 19 2.6.2.3 Mối quan hệ Đào tạo với Sự gắn kết tổ chức: 20 2.6.2.4 Quan hệ Đánh giá công việc với Sự gắn kết tổ chức: 21 2.6.2.5 Quan hệ Phát triển nghề nghiệp với Sự gắn kết tổ chức: .21 2.6.2.6 Quan hệ Chính sách đãi ngộ với Sự gắn kết tổ chức: 22 2.6.2.7 Mối quan hệ Chế độ làm việc với Sự gắn kết tổ chức: 22 2.6.2.8 Mối quan hệ Khuyến khích thay đổi với Sự gắn kết tổ chức: .23 2.7 Mơ hình nghiên cứu: .23 Tóm tắt Chương 26 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Thiết kế nghiên cứu: .27 3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ: 27 3.1.2 Nghiên cứu thức: 27 3.1.3 Quy trình nghiên cứu: 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu: 29 3.2.1 Nghiên cứu định tính: .29 3.2.2 Nghiên cứu định lượng: 29 3.3 Thang đo: 31 3.3.1 Thang đo thực tiễn quản trị: 31 3.3.2 Đo lường Sự gắn kết nhân viên với tổ chức: .33 3.4 Mẫu khảo sát thu thập liệu: .34 Tóm tắt Chương 35 Chương 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .36 4.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu: 36 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 36 4.1.2 Lĩnh vực hoạt động: 37 4.1.3 Bộ máy tổ chức hoạt động: .38 4.2 Mẫu khảo sát: 40 4.2.2.1 Chế độ làm việc: 41 4.2.2.2 Khuyến khích thay đổi: 42 4.2.2.3 Đào tạo: 42 -vii- 4.2.2.4 Thu hút tuyển chọn: 43 4.2.2.5 Phát triển nghề nghiệp: 43 4.2.2.6 Chính sách đãi ngộ: 44 4.2.2.7 Xác định công việc: .44 4.3 Kiểm định thang đo: .45 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy với hệ số Cronbach’s Alpha: 45 4.3.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA): .48 4.3.2.1 Phân tích EFA cho thực tiễn QTNNL: 48 4.3.2.2 Phân tích EFA Sự gắn kết nhân viên với tổ chức: .51 4.4 Kết phân tích hồi quy: 53 4.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình ước lượng: .55 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu: .57 Tóm tắt Chương 58 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận: 59 5.2 Hàm ý quản trị: .59 5.2.1 Chế độ làm việc: .60 5.2.2 Khuyến khích thay đổi: .60 5.2.3 Đào tạo: 60 5.2.4 Thu hút tuyển chọn: 61 5.2.5 Phát triển nghề nghiệp: 62 5.2.6 Đãi ngộ: 63 5.2.7 Xác định công việc: 64 5.3 Hạn chế gợi ý hướng nghiên cứu tiếp theo: .65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC A: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 68 PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH .73 PHỤ LỤC C: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 78 PHỤ LỤC D: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 81 -viii- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT QTNNL Quản trị nguồn nhân lực EFA Exploratory Factor Analysis ANOVA Analysis of variance QĐ Quyết định UBND Ủy ban nhân dân