ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH o0o NGUYN NăQUNHăCHNG NHăHNG CA THC TIN QUN TR NGUN NHÂN LC N S GN KT CA NHÂN VIÊN MÔI GII TI CÁC CÔNG TY CHNG KHOÁN TRểNăA BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. H Chí Minh - Nm 2014 BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH o0o NGUYNăNăQUNHăCHNG NHăHNG CA THC TIN QUN TR NGUN NHÂN LCăN S GN KT CA NHÂN VIÊN MÔI GII TI CÁC CÔNG TY CHNG KHOÁN TRểNăA BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngƠnh: Qun tr kinh doanh Mƣ s: 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGI HNG DN KHOA HC: TS.ăNGUYNăVNăTỂN TP. H Chí Minh - Nm 2014 LIăCAMăOAN Tôi là Nguyn N Qunh Chng, tác gi ca lun vn: “nh hng ca thc tin qun tr ngun nhân lc đn s gn kt ca nhân viên môi gii ti các công ty chng khoán trên đa bàn thành ph H Chí Minh”. Tôi xin cam đoan đơy lƠ công trình nghiên cu ca riêng tôi, các c s lý thuyt đc tham kho t các tài liu nh trình bƠy  ph lc tài liu nghiên cu, các d liu trong lun vn đc thu thp t thc t có ngun gc rõ rƠng, đáng tin cy vƠ đc x lý trung thc, khách quan. Kt qu nghiên cu trong lun vn cha đc ai công b trong bt k công trình khoa hc nào. Tp. H Chí Minh, tháng 6 nm 2014 Tác gi Nguyn N QunhăChng MC LC TRANG BÌA PH LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC HÌNH DANH MC CÁC BNG DANH MC CÁC PH LC CHNG 1: TNG QUAN V  TÀI NGHIÊN CU 1 1.1. Lý do chn đ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 2 1.3. i tng kho sát và phm vi nghiên cu 2 1.4. Phng pháp nghiên cu 3 1.5. ụ ngha thc tin ca đ tài 3 1.6. Kt cu lun vn 4 CHNG 2: C S LÝ THUYT, THC TIN CA  TÀI NGHIÊN CU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 5 2.1. C s lý thuyt v các yu t ca thc tin QTNNL 5 2.1.1 Khái nim QTNNL 5 2.1.2 Các yu t ca thc tin QTNNL 6 2.2. Thc tin QTNNL dành cho nhân viên môi gii ti các công ty chng khoán trên đa bàn thành ph HCM 14 2.2.1 Thc tin tuyn dng 14 2.2.2 Thc tin đo bo công vic 15 2.2.3 Thc tin phân tích công vic 15 2.2.4 Thc tin đƠo to và phát trin 15 2.2.5 Thc tin đánh giá kt qu công vic 16 2.2.6 Thc tin mc đƣi ng 16 2.2.7 Thc tin phát trin ngh nghip 17 2.2.8 Thc tin chia s thông tin và thu hút nhân viên tham gia các hot đng 17 2.3. S gn kt ca nhân viên vi t chc 18 2.3.1 Các khái nim v gn kt ca nhân viên vi t chc 18 2.3.2 Các yu t ca s gn kt ca nhơn viên đi vi t chc: 19 2.4. Mi quan h gia thc tin QTNNL và s gn kêt ca nhân viên 20 2.5. Mô hình nghiên cu đ xut 21 2.6. Các gi thit nghiên cu 22 CHNG 3: THIT K NGHIÊN CU 25 3.1. Quy trình nghiên cu 25 3.2. Xây dng thang đo 27 3.2.1 Thang đo v thc tin QTNNL 27 3.2.2 Thang đo v mc đ gn kt vi t chc 29 3.3. Nghiên cu đnh tính 30 3.3.1 Mc tiêu ca nghiên cu đnh tính 30 3.3.2 Mu nghiên cu đnh tính 31 3.3.3 Phng pháp nghiên cu đnh tính 31 3.3.4 Kt qu nghiên cu đnh tính 32 3.4. Nghiên cu đnh lng 35 3.4.1 i tng và cách thc kho sát 36 3.4.2 Cách thc và quy mô chn mu: 36 3.4.3 Phng pháp x lý d liu 36 CHNG 4: KT QU NGHIÊN CU 41 4.1. Mô t mu kho sát 41 4.2. ánh giá s b thang đo qua kim tra h s tin cy Cronbach’s Alpha 42 4.2.1 ánh giá thang đo bin đc lp - thc tin QTNNL 42 4.2.2 ánh giá thang đo bin ph thuc - mc đ gn kt ca nhân viên 43 4.3. Kim đnh thang đo bng phân tích nhân t - EFA: 44 4.3.1 Kim đnh thang đo bin đc lp - thc tin QTNNL 44 4.3.2 Kim đnh thang đo bin ph thuc - mc đ gn kt ca nhân viên 47 4.3.3 Mô hình và gi thit nghiên cu điu chnh sau phân tích EFA 50 4.4. Phân tích hi quy và kim đnh mô hình nghiên cu 51 4.4.1 Phơn tích tng quan 51 4.4.2 Phân tích hi quy tuyn tính 52 4.5. Kt lun và tho lun v kt qu nghiên cu 60 4.5.1 ánh giá nh hng ca thc tin QTNNL đn gn kt v tình cm 60 4.5.2 ánh giá nh hng ca thc tin QTNNL đn gn kt v li ích 61 4.5.3 ánh giá nh hng ca thc tin QTNNL đn gn kt v đo đc 61 CHNG 5: KT LUN KT QU NGHIÊN CU VÀ GI Ý CÁC CHÍNH SÁCH 63 5.1. ánh giá chung 63 5.2. Gi ý các chính sách QTNNL nhm tng s gn kt ca nhân viên môi gii 63 5.2.1 Thc tin hoà nhp 63 5.2.2 Thc tin đánh giá kt qu công vic và tr công 65 5.2.3 Thc tin phát trin ngh nghip 67 5.2.4 Thc tin đƠo to và phát trin 68 KT LUN 69 TÀI LIU THAM KHO PHN PH LC DANH MC CÁC HÌNH Hình 2.1: QNNNL và các yu t môi trng 6 Hình 2.2: Mc đích đánh giá công vic 10 Hình 2.3: Tam giác k diu v s phân chia tin lng 11 Hình 2.4: Mô hình nghiên cu đ xut 21 Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 26 Hình 3.2: Mô hình nghiên cu điu chnh 32 Hình 4.1: Mô hình nghiên cu hiu chnh sau EFA 51 Hình 4.2: Biu đ Scatterplot mô hình 1 54 Hình 4.3: Biu đ Scatterplot mô hình 2 57 Hình 4.4: Biu đ Scatterplot mô hình 3 59 DANH MC CÁC BNG Bng 2.1: Tóm tt các thành phn ca thc tin QTNNL ca các tác gi 14 Bng 3.1: Thông tin các cá nhân tham gia nghiên cu đnh tính 31 Bng 4.1: Danh sách các công ty chng khoán thc hin kho sát 41 Bng 4.2: Thng kê s công ty làm vic ca tng nhóm tui 42 Bng 4.3: Kt qu sau Cronbach’s anpha ca thang đo thc tin QTNNL 43 Bng 4.4: Kt qu sau Cronbach’s anpha ca thang đo gn kt ca nhân viên 44 Bng 4.5: Kt qu phân tích EFA vi thang đo thc tin QTNNL 45 Bng 4.6: Kt qu phân tích EFA ln 1 vi thang đo gn kt ca nhân viên 47 Bng 4.7: Kt qu phân tích EFA ln 2 vi thang đo gn kt ca nhân viên 48 Bng 4.8: Ma trn tng quan gia các bin đc lp và ph thuc 52 Bng 4.9: H s xác đnh mô hình 1 53 Bng 4.10: Kt qu hi quy tng phn cho mô hình 1 53 Bng 4.11: H s xác đnh mô hình 2 55 Bng 4.12: Kt qu hi quy tng phn cho mô hình 2 56 Bng 4.13: H s xác đnh mô hình 3 58 Bng 4.14: Kt qu hi quy tng phn cho mô hình 3 58 DANH MC CÁC PH LC Ph lc 1: Tng quan th trng chng khoán Vit Nam và tình hình cnh tranh ca các công ty chng khoán trên th trng Ph lc 2: c đim ngh môi gii Ph lc 3: Dàn bài phng vn nghiên cu đnh tính Ph lc 4: Tng hp kt qu nghiên cu đnh tính Ph lc 5: Bng câu hi kho sát đnh lng Ph lc 6: Mô t mu kho sát Ph lc 7: Kim đnh đ tin cy ca thang đo bng Cronbach’s anpha Ph lc 8: Phân tích nhân t - EFA Ph lc 9: Phân tích hi quy kim đnh gi thuyt, dò tìm các vi phm gi đnh ca mô hình. 1 CHNGă1:ăTNG QUAN V  TÀI NGHIÊN CU 1.1. Lý do chnăđ tài Qua gn 14 nm hot đng, th trng chng khoán Vit Nam đƣ có nhng bc tin đáng ghi nhn. Hin có 298 công ty niêm yt trên sàn chng khoán thành ph H Chí Minh (HOSE), 367 công ty niêm yt trên sàn chng khoán Hà Ni (HNX), 142 công ty niêm yt trên sƠn Upcom. iu đó chng t mt lng không nh các công ty đƣ xem th trng chng khoán lƠ ni khi thông vƠ huy đng vn cho hot đng sn sut kinh doanh ca mình. Cùng vi s phát trin ca th trng chng khoán là s phát trin ca các công ty chng khoán. Khi th trng mi hình thành ch có 2 công ty chng khoán, sau 14 nm thì có thi đim s này lên ti 105 công ty. Tuy nhiên con s hin nay không còn là cao nht vì cuc khng hong nn kinh t nh hng mt cách mnh m đn hot đng ca các công ty chng khoán, khin các công ty hoc thu hp các mng hot đng ch đ cm c, hoc gii th, hoc sáp nhp (xem thêm Ph lc 1). iu nƠy cng đng ngha vi vic các công ty chng khoán phi cnh tranh nhau mt cách quyt lit đ tn ti và phát trin. Trong các mng hot đng ca công ty chng khoán thì mng môi gii - đc coi là mng hot đng c bn, quan trng và là b mt ca công ty chng khoán, tình hình cnh tranh có th nói là khc lit. Tình trng các nhân viên môi gii chng khoán chuyn t công ty này sang công ty khác tr nên ph bin, kèm theo đó lƠ 1 lng khách hàng thân thit cng chuyn sang giao dch  công ty mi ca nhân viên này. Kt qu nghiên cu ca 2 t chc Walker Information và Hodson Institute (Lantabrand.com) đƣ ch ra rng có đn 70% lý do khách hàng ri b công ty liên quan đn s ra đi ca nhân viên then cht. iu này qu là mt bài toán khó cho các nhƠ lƣnh đo các công ty chng khoán. Do đó các công ty chng khoán ra sc mt mt gi chân nhân viên ca mình mt mt lôi cun các nhân viên có nhiu khách hàng ln t các công ty đi th. [...]... ra các công ty còn dành m nhân viên hoàn thành ho thu nh p này s ng cu t m c ch tiêu doanh s c áp d ng th ng nh t trong toàn trong ty cho t t c các nhân viên môi gi i V xem h i v i nhân viên môi gi i thì m t s công ty ng nhân viên các b ph n khác và áp d ng chung các chính sách phúc l i cho toàn b nhân viên c a mình Tuy nhiên m t s công ty thì l i tách bi t các chính sách phúc l i cho nhân viên các. .. giúp các công ty ch ng khoán th th c ti cm ng c a n s g n k t c a nhân viên môi gi i c a mình T xây d ng nh ng chính sách qu n tr ngu n nhân l c phù h p nh c a nhân viên môi gi i c g nk t cl ng nhân viên môi gi i gi i t các công ty khác 1.2 M c tiêu nghiên c u Nghiên c u nh m m c tiêu làm sáng t v QTNNL n s g n k t c a nhân viên t i các công ty ch ng khoán Thành ph HCM - ng c a c a th c ti n t ra các. .. th c ti n t ra các m c tiêu c th a bàn sau: nh các y u t thành ph n c a th c ti n QTNNL và s g n k t c a nhân viên t i các công ty ch ng khoán - ng m a bàn Thành ph HCM ng c a th c ti n QTNNL viên t i các công ty ch ng khoán n s g n k t c a nhân a bàn Thành ph HCM - G i ý m t s chính sách v QTNNL nh m nâng cao s g n k t c a nhân viên môi gi i 1.3 i v i công ty ch ng khoán ng nghiên c u và ph m vi nghiên... i các công ty ch ng a bàn thành ph HCM 2.2.1 Th c ti n tuy n d ng Hi n nay h u h t các công ty ch gi i, s ng tuy n d i có kinh nghi u liên t c tuy n nhân viên môi ng không gi i h t là nh ng ng khách hàng s n có Các thông tin tuy n d ng ng xuyên c p nh t trong các trang web n i b c a các công ty và trên các trang tuy n d ng mà nhà tuy n d ng không t nhân viên và qu n nhau thông tin tuy n d ng t các công. .. s n ph tham gia vào các sinh ho c hi u là nhân viên a công ty Ngoài ra vi c d c th thao giúp các nhân viên hoà nh p v i công ty Chia s thông tin và thu hút nhân viên tham gia vào các ho ng có m i quan h qua l i v i nhau McElroy (2001) cho r ng chia s thông tin và thu hút nhân viên tham gia vào các ho nhân viên c tình c m vì khi ng g p r ng t ch t ni m tin vào n s g n k t c a nhân viên, nh t là v m t... khác và nhân viên môi gi i 17 i ch khác, nhân viên môi gi i l ph n i ngoài Công ty m v i thu nh p cao thì t h có th t xoay x c v i nh ng gì h c n và không c n i c a công ty n a 2.2.7 Th c ti n phát tri n ngh nghi p L trình ngh nghi p c a m i nhân viên môi gi i có th hình sau: Nhân viên h c vi c (BR) => nhân viên chính th c ( ( ng nhóm c phòng giao d ch T là nh ng v thu o cao c p trong công ty tùy c... t i các công ty ch ng a bàn thành ph HCM S ng m u s 3- Thi t k nghiên c u Các d li u, thông s s c ti n hành ki m tra, phân tích, ng ph n m m SPSS 1.5 c ti n c tài V im t ra thì k t qu c a nghiên c u s khoa h c mang o t i các công ty ch ng khoán hi c m nh a nhân viên môi gi ty ch ng khoán hi n nay, th b i th c ti cm i v i th c ti n QTNNL t i các công s g n k t c a nhân viên b g iý n qu n tr ngu n nhân. .. ti t qu công vi c c thù công vi c nên h u h t k t qu công vi c c a nhân viên môi gi i ch y c ghi nh tiêu doanh s Ngoài ra các c p b c qu n c phòng giao d ch hay các nhân viên môi gi i ph k u lên v t s ch m, m tuân th n nh liên quan, m o, có sáng ki n t t qu s tr thu nh c t nh công vi c ho c sa th b t các v trí c c a nhân viên môi gi 2.2.6 Th c ti n m Thu nh p c a nhân viên môi gi i bao g m 2 ph n:... h ng d a trên doanh s ng thì các công ty s tr m b n cho nhân viên môi gi i khá th p, còn ch y u thu nh p c a nhân viên môi gi i n t phí hoa h ng trên doanh s là y u t khá quan tr ng, m i công ty s có m c trích t l hoa h ng cho nhân viên khác nhau Tuy nhiên trên th ng ch ng khoán hi n nay thì thông tin v t l hoa h ng này không ph i là thông tin bí m tin c i th ng gia tham kh o thông u ch nh chính sách... i quan h t ngh môi gi i 2.2.8 Th c ti n chia s thông tin và thu hút nhân viên tham gia các ho i v i nhân viên môi gi i thì thông tin r t quan tr th s h tr l p trang web riêng/room chat cho môi gi ng các công ty có h c p nh t và chia s thông tin cho nhau Thông tin c a nhân viên môi gi i là các thông tin v kinh t , th ng, các chính sách có th n th ng ch ng c h tr , chia s thông tin t các b ph n khác . đn s ra đi ca nhân viên then cht. iu này qu là mt bài toán khó cho các nhƠ lƣnh đo các công ty chng khoán. Do đó các công ty chng khoán ra sc mt mt gi chân nhân viên ca mình mt. trng và là b mt ca công ty chng khoán, tình hình cnh tranh có th nói là khc lit. Tình trng các nhân viên môi gii chng khoán chuyn t công ty này sang công ty khác tr nên ph bin,. ti các công ty chngă khoán trên đa bàn thành Ph H Chí Minh đ nghiên cu. Hi vng qua kt qu kho sát thc t và nghiên cu mà tác gi thc hin có th giúp các công ty chng khoán