Nghiên c u đ c ti n hƠnh thông qua hai giai đo n chính: (1) nghiên c u s b bao g m vi c nghiên c u các c s lý lu n, các đ tài nghiên c u liên quan nh m xây d ng, đi u chnh mô hình đ xu t cho phù h p v i th c ti n và xây d ng thang đo cho b c nghiên c u ti p theo qua nghiên c u đnh tính và nghiên c u đ nh l ng s
b ; (2) nghiên c u chính th c nh m thu th p, phân tích d li u kh o sát, c ng nh
ki m đ nh mô hình đƣ đ xu t b ng ph ng pháp nghiên c u th ng kê đ nh l ng. M i m t giai đo n đ c thi t k v i nh ng m c tiêu khác nhau và th c hi n theo quy trình Hình 3.1 bên d i.
Hình 3.1: Quy trình nghiên c u
Ngu n: Tác gi thi t k
Xác đnh m c tiêu nghiên c u
C s lý thuy t và các nghiên c u liên quan
Mô hình nghiên c u đ xu t
Xây d ng thang đo s b
Nghiên c u đnh tính và nghiên c u đ nh l ng s b
Xây d ng thang đo chính th c
Nghiên c u chính th c - nghiên c u đ nh l ng:
Ki m đ nh thang đo (Cronbach’s Anpha)
Phân tích nhân t (EFA)
Phân tích h i quy và ki m đnh mô hình
T ng h p, đánh giá vƠ đ xu t h ng s d ng k t qu nghiên c u.
3.2. Xây d ngăthangăđo
3.2.1 Thangăđoăv th c ti n QTNNL:
Tuy nghiên c u nƠy đ c xây d ng d a trên mô hình c a McElroy (2001),
nh ng nghiên c u c a McElroy (2001) và các nghiên c u c a các tác gi Meyer & Allen mà tác gi tham kh o thì không tìm th y thang đo v th c ti n QTNNL.
Do đó, thang đo v th c ti n QTNNL đ c tác gi xây d ng d a trên thang đo c a Singh (2004) và Boselie và các c ng s (2001), các thang đo đ c Laka- Mathebula (2004) tham kh o cho bài nghiên c u. Bên c nh đó tác gi có ch n l c cho phù h p v i n i dung bài nghiên c u, đi u ch nh và di n gi i cho d hi u c ng nh phù h p v i v n phong Vi t Nam, c th nh sau:
Y u t tuy n d ng: bao g m 4 bi n quan sát đo l ng m c đ c m nh n c a nhân viên v y u t tuy n d ng có nh h ng đ n s g n k t:
- H th ng tuy n d ng c a t ch c khoa h c và ch t ch
- C p qu n lý và phòng nhân s cùng tham gia vào công tác tuy n d ng
- T ch c s d ng các bài ki m tra có giá tr và chu n hoá trong quá trình tuy n d ng
- T ch c ch n nh ng ng i có ki n th c, k n ng vƠ thái đ phù h p
Y u t đ m b o công vi c: bao g m 4 bi n quan sát đo l ng m c đ c m nh n c a nhân viên v y u t đ m b o công vi c có nh h ng đ n s g n k t:
- Nhân viên không lo l ng v công vi c hi n t i có n đ nh không - Nhơn viên đánh giá cao k t qu ho t đ ng c a nhóm mình - Nhơn viên tin t ng vào s phát tri n c a t ch c
- T l ngh vi c c a t ch c t ng đ i th p so v i các đ i th
Y u t phân tích công vi c: bao g m 4 bi n quan sát đo l ng m c đ c m nh n c a nhân viên v y u t phân tích công vi c có nh h ng đ n s g n k t:
- Nhi m v t ng công vi c đ c xác đ nh rõ ràng trong t ch c - Các công vi c đ u đ c c p nh t trong b n mô t công vi c (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Nhi m v t ng công vi c trong th c t đ c nhân viên th c hi n nhi u h n
so v i b n mô t công vi c chính th c
Y u t đƠoăt o và phát tri n: bao g m 6 bi n quan sát đo l ng m c đ c m nh n c a nhân viên v y u t đƠo t o và phát tri n có nh h ng đ n s g n k t:
- T ch c đƣ t ch c các ch ng trình đƠo t o chuyên sâu v công vi c - Nhơn viên th ng đ c tham gia các khóa đƠo t o h ng n m
- Nhu c u đƠo t o đ c xác đnh thông qua h th ng đánh giá ho t đ ng chính th c - Nhân viên m i đ c h ng d n các k n ng c n thi t cho công vi c
- Ki n th c và k n ng m i đ c ph bi n đ nh k cho nhân viên
- Nhu c u đƠo t o đ c xác đ nh thì th c t , h u ích và d a trên chi n l c kinh doanh c a t ch c
Y u t đánh giá k t qu công vi c: bao g m 7 bi n quan sát đo l ng m c
đ c m nh n c a nhân viên v y u t đánh giá k t qu công vi c có nh h ng đ n s g n k t:
- K t qu công vi c đ c đánh giá d a trên các ch tiêu c th - H th ng đánh giá c a t ch c đ c phát tri n có đ nh h ng
- Nhân viên nh n đ c ph n h i vƠ t v n d a trên k t qu làm vi c c a mình - H th ng đánh giá k t qu công vi c đ c tin t ng
- H th ng đánh giá có nh h ng t i hành vi c a cá nhân và nhóm
- D li u đánh giá đ c s d ng cho các quy t đnh nh luơn chuy n công vi c, đƠo t o và tr l ng
- M c tiêu c a công tác đánh giá đ c làm rõ v i t t c nhân viên
Y u t m căđƣiăng : bao g m 5 bi n quan sát đo l ng m c đ c m nh n c a nhân viên v y u t m c đƣi ng có nh h ng đ n s g n k t:
- K t qu công vi c là y u t quan tr ng quy t đnh m c đƣi ng
- M c đƣi ng c a t ch c có tính c nh tranh trên th tr ng
- M c đƣi ng c a t ch c đ c đ c quy t đnh d a trên n ng l c và kh
n ng c a nhân viên
- Vi c chia l i nhu n nh lƠ ph n th ng cho thành qu công vi c t t
Y u t phát tri n ngh nghi p: bao g m 7 bi n quan sát đo l ng m c đ c m nh n c a nhân viên v y u t phát tri n ngh nghi p có nh h ng đ n s g n k t:
- Các cá nhân trong t ch c đ c đ nh h ng ngh nghi p rõ ràng
- C p trên tr c ti p hi u rõ nguy n v ng ngh nghi p c a nhân viên mình - Các nhân viên trong t ch c có nhi u c h i th ng ti n
- M c tiêu phát tri n c a nhân viên và t ch c lƠ t ng đ ng nhau - T ch c t o đi u ki n cho nhân viên phát tri n ngh nghi p - T ch c u tiên tuy n d ng n i b
- Nhân viên nh n th c đ c h ng phát tri n ngh nghi p c a mình trong t ch c
Y u t chia s thông tin và thu hút nhân viên tham gia vào các ho tăđ ng:
bao g m 4 bi n quan sát đo l ng m c đ c m nh n c a nhân viên v y u chia s thông tin và thu hút nhân viên vào các ho t đ ng có nh h ng đ n s g n k t:
- Nhân viên bi t rõ các k ho ch c a t ch c
- Nhân viên n m các k t qu ho t đ ng c a t ch c
- Nhơn viên đ c h i ý ki n đ c i ti n các quy trình trong t ch c (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Các nhà qu n lý khuy n khích nhân viên tham gia vào vi c ra quy t đnh liên quan t i các ho t đ ng c a t ch c
3.2.2 Thangăđoăv m căđ g n k t v i t ch c:
i v i thang đo v m c đ g n k t v i t ch c, tác gi s d ng nghiên c u c a Allen & Meyer (1990) đ xây d ng thang đo cho nghiên c u c a mình. Theo đó
3 y u t c a s g n k t v i t ch c đ c đo l ng theo các bi n quan sát c th
nh sau:
S g n k t v tình c m: g m 6 bi n quan sát đo l ng g n k t v tình c m c a nhân viên:
- Nhơn viên có Ủ đnh làm vi c lâu dài v i t ch c - Nhân viên t hào khi nói v t ch c
- Nhân viên nh n th y các v n đ c a t ch c c ng lƠ c a chính mình - T ch c r t có Ủ ngh a v i nhân viên
- Nhân viên c m nh n mình là m t thành viên c a t ch c - Nhân viên c m th y g n bó v i t ch c
S g n k t v l i ích: g m 6 bi n quan sát đo l ng g n k t v l i ích c a nhân viên:
- Nhân viên c m th y khó kh n khi r i kh i t ch c, m c dù h mu n - N u nhân viên r i kh i t ch c thì cu c s ng c a h s có nhi u khó kh n
- Nhân viên c m th y khó ki m c h i khác n u r i b t ch c - Nhân viên s t n chi phí n u r i kh i t ch c
- Vi c l i v i t ch c lƠ đi u c n thi t
- Lý do nhân viên v n làm vi c cho t ch c vì h lo n i khác có th không có
chính sách đƣi ng nh đơy
S g n k t v đ oăđ c: g m 5 bi n quan sát đo l ng g n k t v đ o đ c c a nhân viên:
- Nhơn viên ngh r ng h nên trung thành v i t ch c - Nhân viên c m th y có l i n u r i kh i t ch c
- Nhơn viên ngh r ng h ph i có trách nhi m v i t ch c
- N u nh n đ c l i m i cho m t công vi c t t h n thì nhơn viên c ng th y
không không đúng n u r i kh i t ch c
- Nhơn viên ngh r ng ngày nay nh y vi c thì di n ra ph bi n
3.3. Nghiên c uăđ nh tính
3.3.1 M c tiêu c a nghiên c uăđnh tính
M c tiêu c a nghiên c u đ nh tính tr c h t là nh m xác đnh l i các y u t nào c a th c ti n QTNNL có nh h ng đ n g n k t c a nhân viên, v i đ c thù c a nhân viên trong nghiên c u này là nhân viên môi gi i ch ng khoán (Ph l c 2). Ti p đ n s xác đ nh các bi n quan sát cho t ng y u t nghiên c u, là th c ti n QTNNL và g n k t v i t ch c, nh m xây d ng l i thang đo vƠ bi n quan sát cho phù h p v i bài nghiên c u.
3.3.2 M u nghiên c uăđnh tính
M u c a nghiên c u đnh tính ngoài vi c h i ý ki n và kinh nghi m c a giáo
viên h ng d n vƠ ng i có nhi u kinh nghi m trong qu n lý nhân viên môi gi i t i công ty c ph n ch ng khoán thành ph H Chí Minh (HSC), thì còn c m u c a nghiên c u chính th c sau này- các nhân viên môi gi i ch ng khoán t i các công ty ch ng khoán trên đ a bàn thành ph H Chính Minh. Tác gi ch n 1 giám đ c phòng giao d ch, 2 tr ng nhóm và 2 nhân viên môi gi i c a Công ty c ch ng khoán thành ph H Chí Minh (HSC) đ ti n hành ph ng v n. đơy tác gi ngoài ch n nhân viên môi gi i đ ph ng v n thì còn ch n thêm v trí giám đ c phòng giao dch vƠ 2 tr ng nhóm đ ph ng v n. Lý do là h đ u là nh ng ng i đi lên t v trí nhân viên môi gi i và có nhi u kinh nghi m v i ngh môi gi i nên h có cái nhìn
vƠ đánh giá, góp Ủ hi u qu cho ph ng v n đ nh l ng. Hi n h v a th c hi n công tác qu n lý, v a h tr nhân viên môi gi i trong các ho t đ ng vƠ c ng mang vai trò
nhân viên môi gi i nh ng t m cao h n.
B ng 3.1: Thông tin các cá nhân tham gia nghiên c u đ nh tính (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
STT H và tên Ch c v
1 Nguy n C nh Th nh Giám đ c PGD Lê Lai (HSC)
2 oƠn Tr n Ph ng Phi Tr ng nhóm kinh doanh PGD Thái V n Lung (HSC)
3 Hu nh Ng c Huy Nhân viên môi gi i PGD Lê Lai (HSC) 4 V Th Nh Mai Nhân viên môi gi i PGD Lê Lai (HSC) 5 Nguy n Th H ng Tr ng nhóm kinh doanh PGD Lê Lai (HSC)
Ngu n: Tác gi t ng h p
3.3.3 Ph ngăphápănghiênăc uăđnh tính
Vì v n đ g n k t mang tính nh y c m nên tác gi ch n ph ng pháp ph ng v n tay đôi v i t ng đ i t ng c n l y ý ki n nh m cho k t qu chính xác và khách quan nh t. Trong đó b ng câu h i ph ng v n mang tính m theo dƠn bƠi cho tr c.
Dàn bài ph ng v n hình thành d a trên c s lý thuy t và các nghiên c u trình bày các ph n trên (Ph l c 3)
3.3.4 K t qu nghiên c uăđ nh tính:
K t qu nghiên c u đ nh tính đ c trình bày chi ti t trong Ph l c 4. Trên c s đó mô hình nghiên c u, gi thi t nghiên c u vƠ thang đo đ c đi u ch nh l i nh sau:
3.3.4.1. Mô hình nghiên c uăđi u ch nh sau nghiên c uăđ nh tính
Hình 3.2: Mô hình nghiên c uăđi u ch nh
Ngu n: K t qu nghiên c u c a tác gi
3.3.4.2. Gi thi t nghiên c uăđi u ch nh
Nhóm gi thi t H1: nh h ng c a th c ti n QTNNL đ n g n k t v tình c m: - Gi thi t H1.1: Th c ti n đƠo t o và phát tri n có nh h ng cùng chi u đ n g n k t v tình c m c a nhân viên
- Gi thi t H1.2: Th c ti n đánh giá k t qu công vi c có nh h ng cùng chi u đ n g n k t v tình c m c a nhân viên
- Gi thi t H1.3: Th c ti n thu nh p và phúc l i có nh h ng cùng chi u đ n g n k t v tình c m c a nhân viên
- Gi thi t H1.4: Th c ti n phát tri n ngh nghi p có nh h ng cùng chi u
đ n g n k t v tình c m c a nhân viên
- Gi thi t H1.5: Th c ti n chia s thông tin và thu hút nhân viên tham gia các ho t đ ng có nh h ng cùng chi u đ n g n k t v tình c m c a nhân viên
Ơo t o và phát tri n
ánh giá k t qu công vi c Thu nh p và phúc l i Phát tri n ngh nghi p
Chia s thông tin và thu hút nhân viên tham gia các ho t đ ng
G n k t v tình c m
G n k t v l i ích
Nhóm gi thi t H2: nh h ng c a th c ti n QTNNL đ n g n k t v l i ích: - Gi thi t H2.1: Th c ti n đƠo t o và phát tri n có nh h ng cùng chi u đ n g n k t v l i ích c a nhân viên
- Gi thi t H2.2: Th c ti n đánh giá k t qu công vi c có nh h ng cùng chi u đ n g n k t v l i ích c a nhân viên
- Gi thi t H2.3 Th c ti n thu nh p và phúc l i có nh h ng cùng chi u đ n g n k t v l i ích c a nhân viên
- Gi thi t H2.4: Th c ti n phát tri n ngh nghi p có nh h ng cùng chi u
đ n g n k t v l i ích c a nhân viên (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Gi thi t H2.5: Th c ti n chia s thông tin và thu hút nhân viên tham gia các ho t đ ng có nh h ng cùng chi u đ n g n k t v l i ích c a nhân viên