chiến lược phát triển thẻ thanh toán của sacombank

chiến lược phát triển thẻ thanh toán của sacombank

NỘI DUNG 1 Tổng quan thị trường 2. Giới thiêu sản phẩm 3. Đối thủ cạnh tranh 4. Khách hàng mục tiêu 5. Chiến lược truyền thôn g - Mục tiêu truyền thông - Đối tượng khách hàng - Thông điệp truyền thông - Slogan, TVC - Kế hoạch hành động - Media Planing - Bảng tổng hợp truyền thông 6. Ngân sách 7. Đánh giá 8. Timeline  - GDP tăng trưởng qua từng năm - CPI tăng gần 11,59% so với năm 2008 - Cuối năm 2009 nền kinh tế bắt đầu phục hồi sau khủng hoảng tài chính (Theo nguồn TNS 2009)   40 tổ chức phát hành với hơn 170 thương hiệu thẻ cạnh tranh gay gắt giành thị phần.  17 triệu thẻ đạt tăng trưởng 150-300% /năm (2009) .  88.000 người (chiếm 1% dân số ) sử dụng thẻ visa.Doanh số 115 triệu USD.  53.000 điểm chấp nhận thẻ (số lượng đang ngày càng gia tăng đáng kể).   4 tổ chức thẻ tín dụng lớn:  Visa  Master  JCB  American Express  Mạng lưới thanh toán quốc tế với công nghệ Chip (EMV) tham gia thị trường thẻ        Thị trường thẻ tại Việt Nam là nơi cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng bởi dịch vụ trong phân khúc thẻ từ.  Thị trường thẻ thanh toán còn rất nhiều cơ hội. NH N Đ NHẬ Ị GIỚI THIỆU SẢN PHẨM GIỚI THIỆU SẢN PHẨM  Không tài sản đảm bảo  Sử dụng trước – trả sau  Thuận lợi trong việc quản lý chi tiêu  An toàn hơn việc mang theo tiền mặt.  Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng ko lãi suất khi mua sắm  Giao dịch mua bán thuận tiện qua Internet hoặc điện thoại  Thẻ được chấp nhận tại trên 25 triệu điểm trên thế giới  Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt tại các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng thời trang, chăm sóc sắc đẹp, mỹ phẩm, …  Dịch vụ khách hàng 24x7  Với thẻ tín dụng Ladies First, bạn có thể thực hiện việc thanh toán, rút tiền mặt bất cứ nơi đâu bạn đến và mua sắm bất cứ thứ gì bạn muốn mà không cần phải chờ đợi. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH [...]... ĐỘNG” Tự đăng ký mở thẻ “BỊ ĐỘNG” Được tư vấn tài khoản “TÂM LÝ” “NHẬN THỨC” “KHÁCH QUAN” POS nhiều “CHỦ QUAN” Không thích dùng tiền mặt “HÀNH VI TIÊU DÙNG” Thanh toán bằng thẻ PHÂN TÍCH HÀNH VI Những vấn đề khách hàng quan tâm khi bắt đầu sử dụng thẻ - Nhiều điểm có máy POS - Thương hiệu của ngân hàng - Thái độ phục vụ của nhân viên - Lợi ích về các chương trình ưu đãi - Thanh toán qua mạng - Quản... tục phát hành thẻ nhanh chóng, ít phức tạp - Là ngân hàng quốc tế nên thẻ nhận được sự tính nhiệm cao khi sử dụng ở nước ngoài - Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Nhược điểm: -Phí cao -Lãi suất cao 2.25%.tháng VIETCOMBANK Ưu điểm: -VCB dẫn đầu thị trường thẻ thanh toán -Có lịch sử lâu đời nên đươc nhiều người biết đến và tin tưởng sử dụng dịch vụ -Phí thương niên thấp (100.000đ /thẻ chính và 50.000 đ/ thẻ. .. ích về các chương trình ưu đãi - Thanh toán qua mạng - Quản lý Ebanking - Mẫu mã thẻ - An toàn KẾT LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC - Ưu tiên phát triển mở rộng đối tượng nữ giới - Quảng bá và tạo sự nhận biết thương hiệu, kết hợp với khuyến khích sử dụng PHÂN TÍCH SWOT ĐIỂM MẠNH -Thanh toán mua hàng tại những điểm chấp nhận thẻ -Mua sắm trên mạng -Thiết bị tiện lợi -Mạng lưới rộng, sử dụng trong và ngoài... quan hệ với điểm chấp nhận thẻ  mở rộng mạng lưới thanh toán rộng rãi Công cụ truyền thông -Hội thảo - Quy mô 100 khách mời đại diện cho các đơn vị chấp nhận ưu đãi cho chủ thẻ - Nội dung: - Lợi ích mang lại cho đơn vị chấp nhận thẻ - Giới thiệu Trade Promotion … Mục tiêu -Giới thiệu sản phẩm Ladies First -Các tính năng ưu việt của Ladies First -Giới thiệu phương thức thanh toán mới trên thị trường... dụng và cảm nhận lợi ích của Ladies First Card - Hành động: - Chương trình đăng ký làm thẻ miễn phí, miễn phí sử dụng thẻ năm đầu tiên - Kết hợp các doanh nghiệp - Mở website chuyên về hỗ trợ thẻ, giới thiệu cửa mở thẻ miễn phí cho nhân hàng giảm giá, thông tin giá viên nữ Tặng voucher giảm - PR: bài viết cảm nhận khi sử dụng thẻ, … giá - Trao giải cho đại lý có doanh số thanh toán cao ... đó dùng ATM -Hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, nhà hàng phát triển ĐIỂM YẾU -Khó thay đổi thói quen dùng tiền mặt -Tính an toàn mua sắm trên mạng chưa cao THÁCH THỨC -Thích sử dụng tiền mặt -Suy giảm kinh tế -Đối thủ cạnh tranh nhiều 1 Tổng quan thị trường 2 Đối thủ cạnh tranh 3 Khách hàng mục tiêu 4 Chiến lược truyền thông CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG -Mục tiêu truyền thông -Đối tượng khách hàng... mục tiêu 4 Chiến lược truyền thông PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG -Mục tiêu truyền thông -Đối tượng khách hàng -Thông điệp truyền thông -Slogan, TVC -Kế hoạch hành động -Media Planing -Bảng tổng hợp truyền thông 5 Ngân sách 6 Đánh giá 7 Timeline LỘ TRÌNH MUA HÀNG Nhu cầu Tìm Mua Vai trò điểm bán: Rất quan trọng trong việc tạo sự thuận tiện cho người mua Thanh Toán Chủ Thẻ ĐỐI TƯỢNG 1: ĐƠN VỊ CHẤP NHẬN THẺ Hiểu... thống thanh toán của ngân hàng Tâm lý thích sử dụng tiền mặt Luôn tìm kiếm lợi ích kinh doanh Mong muốn sử dụng cách thức thanh toán thuận tiện an toàn Xu hướng và thói quen tiêu dùng người TPHCM  Thích mua sắm tại các siêu thị, trung tâm mua sắm Thích tham gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá  Thích mua sắm sản phẩm có thương hiệu  Có thói quen đi mua sắm, ăn uống cuối tuần ĐỐI TƯỢNG 2: CHỦ THẺ... lợi, an toàn và nhanh chóng của sản phẩm công nghệ mới Hình ảnh & thông điệp xuất hiện hiệu quả tại các nơi dễ tiếp xúc với khách hàng (điểm tiếp xúc) THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG BẠN LÀ PHÁI NỮ? HÃY CHĂM SÓC VÀ NUÔNG CHIỀU BẢN THÂN TỐT NHẤT VỚI THẺ TÍN DỤNG VISA LADIES FIRST SLOGAN LADIES FIRST THẬT TUYỆT CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG Quá trình triển khai Đề xuất mở rộng điểm chấp nhận thẻ Phục vụ nhu cầu thiết... đàn, mạng xã hội - Treo banner quảng cáo Trong chiến dịch Giai đoạn 1 : Quảng bá đại chúng - Mục tiêu: Giới thiệu Ladies First và tính năng lợi ích của nó đối với NTD trên thị trường - Hành động: - Tạp chí: quảng cáo, tiêu dùng, đẹp,… - Out of home: - Banner : siêu thị, TTTM, building, - Logo, Tờ rơi tại ĐVCNT - Internet(New media): Banner, CPC, - Trong chiến dịch Giai đoạn : dành cho khách hàng mục . sử dụng thẻ - Nhiều điểm có máy POS - Thương hiệu của ngân hàng - Thái độ phục vụ của nhân viên - Lợi ích về các chương trình ưu đãi - Thanh toán qua mạng - Quản lý Ebanking - Mẫu mã thẻ - An. dẫn đầu thị trường thẻ thanh toán. - Có lịch sử lâu đời nên đươc nhiều người biết đến và tin tưởng sử dụng dịch vụ - Phí thương niên thấp (100.000đ /thẻ chính và 50.000 đ/ thẻ phụ) Nhược điểm: - Ít. 2009)   40 tổ chức phát hành với hơn 170 thương hiệu thẻ cạnh tranh gay gắt giành thị phần.  17 triệu thẻ đạt tăng trưởng 150-300% /năm (2009) .  88.000 người (chiếm 1% dân số ) sử dụng thẻ visa.Doanh