Nâng cao giá trị tài sản thương hiệu hoàng việt long trong ngành can thiệp tim mạch

B GIÁO DC & ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH ********** HOÀNG NGC PHI NÂNG CAO GIÁ TR TÀI SN THNG HIU HOÀNG VIT LONG TRONG NGÀNH CAN THIP TIM MCH LUN VN THC S KINH T ************ TP. H CHÍ MINH - Nm 2014 B GIÁO DC & ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH ********** HOÀNG NGC PHI NÂNG CAO GIÁ TR TÀI SN THNG HIU HOÀNG VIT LONG TRONG NGÀNH CAN THIP TIM MCH CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH MÃ S: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC PGS.TS. H TIN DNG ************ TP. H CHÍ MINH - Nm 2014 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan tt c các ni dung ca Lun vn này hoàn toàn đc hình thành và phát trin t nhng quan đim ca chính cá nhân tôi, di s hng dn khoa hc ca PGS.TS. H TIN DNG. Các s liu và kt qu có đc trong Lun vn tt nghip là hoàn toàn trung thc Tác gi HOÀNG NGC PHI MC LC Trang Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc các ch vit tt Danh mc các bng Danh mc các hình v, đ th M đu 1. Lý do chn đ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 3 3. i tng và phm vi nghiên cu 3 3.1 i tng nghiên cu 3 3.2 Phm vi nghiên cu 3 4. Phng pháp nghiên cu 3 5. Cu trúc lun vn 4 6. Ý ngha thc tin ca đ tài 4 CHNG 1: C S LÝ LUN V GIÁ TR TÀI SN THNG HIU 5 1.1 Thng hiu và giá tr tài sn thng hiu 5 1.1.1 Thng hiu 5 1.1.1.1 Khái nim 5 1.1.1.2 Tm quan trng ca thng hiu 5 1.1.2 Giá tr tài sn thng hiu 6 1.2 Các mô hình đo lng giá tr thng hiu trên th gii và Vit Nam 8 1.2.1 Quan đim ca các nhà nghiên cu trên th gii 8 1.2.2 Mô hình đo lng tài sn thng hiu trong th trng dch v 12 1.2.3 Mô hình giá tr thng hiu trong ngành y t 13 1.2.4 Mô hình đo lng giá tr thng hiu ca Yoo & cng s (2000) 14 1.2.5 Tóm tt các mô hình đo lng các thành phn ca giá tr thng hiu 14 1.3 Mô hình nghiên cu 16 TÓM TT CHNG 1 19 CHNG 2: O LNG S NH HNG CA CÁC YU T THNG HIU N GIÁ TR TÀI SN THNG HIU HOÀNG VIT LONG TRONG NGÀNH CAN THIP TIM MCH 20 2.1 Thit k nghiên cu 20 2.1.1. Quy trình nghiên cu 20 2.1.2. Phng pháp nghiên cu 21 2.2 Xây dng thang đo nghiên cu 22 2.2.1 Thang đo Nhn bit thng hiu (NB) 24 2.2.2 Thang đo v liên tng thng hiu (LT) 25 2.2.3 Thang đo v cht lng cm nhn thng hiu 26 2.2.4 Thang đo v lòng trung thành thng hiu 26 2.2.5 Thang đo v giá tr thng hiu 27 2.3 Thit k Bng câu hi 29 2.4 c đim ca mu nghiên cu 29 2.5 Kim đnh thang đo 30 2.6 Phân tích Nhân t khám phá (EFA) 32 2.6.1 Phân tích nhân t khám phá các nhân t cu thành giá tr thng hiu 32 2.6.2 Phân tích nhân t khám phá cho nhân t giá tr thng hiu 34 2.7 Phân tích hi quy 35 2.7.1 Phân tích tng quan 35 2.7.2 Phân tích hi quy 35 2.8 Phân tích s khác bit theo yu t nhân khu hc 37 TÓM TT CHNG 2 38 CHNG 3: PHÂN TÍCH HIN TRNG GIÁ TR TÀI SN THNG HIU HOÀNG VIT LONG TRONG NGÀNH CAN THIP TIM MCH 39 3.1 Tng quan v công ty TNHH TTB & VTYT Hoàng Vit Long 39 3.1.1 Quá trình hình thành và phát trin 39 3.1.2 ánh giá t chc ca công ty 41 3.1.3 Kt qu hot đng kinh doanh 43 3.2 Phân tích hin trng giá tr thng hiu Hoàng Vit Long 44 3.2.1 V nhn bit thng hiu 47 3.2.2 V Liên tng thng hiu 48 3.2.3 V cht lng cm nhn 49 3.2.4 V Lòng trung thành thng hiu 50 3.3 ánh giá chung v giá tr thng hiu Hoàng Vit Long 51 3.3.1 u đim 51 3.3.2 Nhc đim 54 TÓM TT CHNG 3 59 CHNG 4: GII PHÁP NÂNG CAO GIÁ TR TÀI SN THNG HIU HOÀNG VIT LONG TRONG NGÀNH CAN THIP TIM MCH 60 4.1 Gii pháp nâng cao giá tr thng hiu 60 4.1.1 Nâng cao cht lng cm nhn ca khách hàng 60 4.1.2 Nâng cao liên tng thng hiu ni tâm trí khách hàng 67 4.1.3 Nâng cao lòng trung thành khách hàng 72 4.1.4 Nâng cao nhn bit thng hiu ca khách hàng 75 4.2 Hn ch và hng nghiên cu tip theo 78 4.3 Kt lun 79 Tài liu tham kho Ph lc DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT ANOVA Analysis of Variance (Phng pháp phân tích phng sai) AVE Variance Extracted (Tng phng sai trích), ký hiu là  v c CBBE Customer Based Brand Equity (Giá tr thng hiu da vào khách hàng) BE Brand Equity (Giá tr thng hiu) BSS Brand Strength Score (im sc mnh thng hiu) CFA Confirmatory Factor Analysis (Phân tích nhân t khng đnh) CFI Comparative Fit Index (Ch s thích hp so sánh) Chi-square Chi-Square (Kim đnh Chi- bình phng) CME Continueing Medical Education (ào to y khoa liên tc) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân t khám phá) FDA Food and Drug Administration (T chc qun lí thc phm và thuc ca M) FMCG Fast - Moving Consumer Goods (Hàng tiêu dùng nhanh) ML Maximum Likelihood (Phng pháp uc lng ML) MLR Multiple Regression Analysis (Mô hình hi quy bi) MTMM Multitrait Multimethod (Phng pháp MTMM) P-value Probability Value (Giá tr xác sut) RBI Role of Brand Index (Vai trò ca ch s thng hiu) SEM Structural Equation Modeling (Mô hình cu trúc) SPSS Statistical Package for Social Sciences (Phn mm x lý s liu thng kê) TP.HCM Thành ph H Chí Minh DANH MC CÁC BNG Bng 1.1 Tng hp thang đo t nghiên cu trc đây Bng 2.1 Kim đnh các thang đo bng Cronbach’s Alpha Bng 2.2 Thang đo nhn bit thng hiu Bng 2.3 Thang đo liên tng thng hiu Bng 2.4 Thang đo cht lng cm nhn thng hiu Bng 2.5 Thang đo lòng trung thành thnghiu Bng 2.6 Thang đo giá tr thng hiu Bng 2.7 Tng hp thang đo t đ xut ca tác gi Bng 2.8 c đim ca mu nghiên cu Bng 2.9 Kim đnh các thang đo bng Cronbach’s Alpha Bng 2.10 Kt qu phân tích EFA các bin đc lp Bng 2.11 Kt qu phân tích EFA cho nhân t Giá tr thng hiu Bng 2.12 Kt qu phân tích tng quan Bng 2.13 Kt qu phân tích hi quy Bng 2.14 Kt qu Kim đnh các gi thit Bng 2.15 Tóm tt kt qu ca phân tích Anova Bng 3.1 Doanh thu công ty t nm 2009 đn 2013 Bng 3.2 Kt qu đánh giá nhân t nhn bit thng hiu Bng 3.3 Kt qu đánh giá yu t liên tng thng hiu Bng 3.4 Kt qu đánh giá yu t cht lng cm nhn Bng 3.5 Kt qu đánh giá yu t trung thành thng hiu DANH MC CÁC HÌNH V,  TH Hình 1.1 Mô hình đo lng giá tr thng hiu ca Aaker (1991) Hình 1.2 Mô hình giá tr thng hiu ca Young & Rubicam (2003) Hình 1.3 Mô hình đo lng giá tr thng hiu ca Keller (1993) Hình 1.4 Mô hình tài sn thng hiu trong trong th trng hàng tiêu dùng Hình 1.5 Mô hình giá tr thng hiu trong trong th trng dch v Hình 1.6 Mô hình giá tr thng hiu trong trong ngành y t Hình 1.7 Mô hình nghiên đo lng giá tri thng hiu Yoo & cng s (2000) Hình 1.8 Mô hình nghiên cu đ ngh Hình 2.1 Quy trình nghiên cu Hình 3.1 S đ t chc công ty Hình 3.2 S đ mng li phân phi Hình 3.3 Biu đ t l phn trm doanh thu t kênh phân phi Hình 3.4 Th phn các công ty th trng can thip mch vành [...]... s u T u, hay ng mô ng c a các y u t n giá tr u Hoàng Vi t Long trong ngành can thi p tim m ch T k t qu phân tích, tác gi i pháp nh m nâng cao giá tr tài s n u Hoàng Vi t Long trong ngành can thi p tim m ch 3 ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c u nghiên c u trong lu và các y u t n giá tr tài s n t ngành can thi p tim m ch giá tr k t qu nh ra các gi i pháp nâng cao ên c Ph m vi không gian: các b nh... là giá tr u Ngoài ra tác gi còn phân tích s khác bi t c a các y u t theo nhân kh u h c b i tính, trình , m c thu nh p, ngh nghi p 5 C u trúc lu Ngoài l i m u và k t lu n, lu ck tc lý lu n v giá tr tài s n t ng s s n u ng c a các y u t n giá tr tài u Hoàng Vi t Long trong ngành can thi p tim m ch n tr ng giá tr tài s n u Hoàng Vi t Long trong ngành can thi p tim m ch 4: Gi i pháp nâng cao giá tr tài. .. lòng v giá tr mà c còn g i là giá tr tài s n u s quy u Vì v y, vi ng giá tr tài s n u d a trên khách hàng (customer – based brand eq nhà qu n tr trên th gi i nghiên c nh m c ã c nhi u u th p niên 1990 tiêu bi Aaker (1991, 1996), Keller (1993), Yoo & Ctg (2000) Tác gi s ti n hành ng m t s y u t có t ng gi i pháp nâng cao giá tr tài s n t u Hoàng Vi t Long trên th c t u c bi t là ngành can 3 thi p tim m... “Có kh t b Hoàng Vi t Long phân ph i có ch ng r t là cao thành “Thi t b Hoàng Vi t Long phân ph hi u qu u tr phù h i kh o sát th c t sau khi B u ch nh, ta có: ng c m nh Ký hi u u Phát bi u CL1 Thi t b CL2 Thi t b CL3 Kh u Hoàng Vi t Long phân ph i có ch u Hoàng Vi t Long phân ph tb ng cao u qu u Hoàng Vi t Long phân ph u tr ng yêu c u c a tôi là r t cao CL4 Thi t b u Hoàng Vi t Long phân ph i CL5 ng... ng tài s Mô hình xây d c th là th u trong th ng tài s ng d ch v u trong ngành d ch v mà ng ngân hàng g m 4 thành ph n (1) nh n bi ng c m nh n, (3) hình u, (4) lòng trung thành v u, (2) ch t u 13 Nh n bi u Hình nh v u Tài s Ch u ng c m nh n Lòng trung thành th Ngu n: Hoàng Th o và c ng s (2010) Hình 1.5 Mô hình tài s n th 1.2.3 Mô hình giá tr ng hi u trong th ng d ch v u trong ngành y t Nghiên c u trong. .. lòng trung thành th theo Hình 1.8 hi u c n gi thuy u công u c a công ty g ng c m nh u, liên u và giá tr tài s n u Mô hình lý thuy t bi u di n m i quan h gi a giá tr c a giá tr u, giá tr u v i các thành ph n c xây d ng 20 2: NG S NG C A CÁC Y U T N GIÁ TR TÀI S N U HOÀNG VI T LONG TRONG NGÀNH CAN THI P TIM M CH 2.1 Thi t k nghiên c u 2.1.1 Quy trình nghiên c u M c tiêu C n=12 nghiên c u Cronbach... chuyên gia nh tài Riêng bi n NB6 giá tr u trong ngành phân ph i thi t b y t cho ngành tim m ch Vì v y, tác gi không s d ng bi n này trong vi ng c thi t k : 25 B n bi Kí hi u u Phát bi u NB1 Tôi bi u Hoàng Vi t Long NB2 Tôi có th d dàng nh n bi t thi t b phân ph i v i thi t b c NB3 u Hoàng Vi t Long u khác phân ph i Tôi có th d dàng phân bi t thi t b phân ph i v i thi t b c NB4 u Hoàng Vi t Long u khác... tr ng giá tr tài s n u Hoàng Vi t Long trong ngành can thi p tim m ch 4: Gi i pháp nâng cao giá tr tài s n t u Hoàng Vi t Long trong ngành can thi p tim m ch 6 Ý ngh ài T kinh nghi thi tranh, phát tri v giá tr tài s àm vi , th giá tr tài s và d Tác gi ên hoàn nh t 5 TÀI S 1.1 u và giá tr tài s n 1.1.1 u u 1.1.1.1 Khái ni m T u có ngu n g c t ch “Brand”, theo ti ng Ailen c có ngh u” T th bi i ch trang... Hoàng Vi t Long thuy t i mua Hình u Hoàng Vi t Long r hi u c nh tranh LT4 Tôi tôn tr ng m nh i s d ng thi t b u Hoàng Vi t Long phân ph i LT5 Thi t b u Hoàng Vi t Long phân ph i mang l i giá tr cao i giá mua Ngu n: tác gi 26 2.2.3 ch K th nh ng c m nh n a Yoo & ctg (2000) qua nghiên c u co10/12 chuyên gia nh bi n CL2 d tác gi ã u u trùng l p v i bi n CL1 và CL5, vì v y u ch nh bi n CL2 “Có kh t b Hoàng. .. t vì c i vì b nh tim, d nh này, t p trung nhi u n 2015 s có c phát tri n (kho ng 80%) T i Vi t Nam, d i Vi t s m c b nh, i thì có m i b b nh tim m ch Vì v y, xây d ng u là vi c làm c n thi t c a tác gi v i mong mu n phát tri n công ty và ngành can thi p tim m ch Vi t Nam nói chung 2 M c tiêu nghiên c u nh các y u t còn u c g i là giá tr hình nghiên c tài s n n giá tr tài s n u ho c tài s phân tích s . hin trng giá tr tài sn thng hiu Hoàng Vit Long trong ngành can thip tim mch.  Chng 4: Gii pháp nâng cao giá tr tài sn thng hiu Hoàng Vit Long trong ngành can thip tim mch tr tài sn thng hiu Hoàng Vit Long trong ngành can thip tim mch. T kt qu phân tích, tác gi đa ra các gii pháp nhm nâng cao giá tr tài sn thng hiu Hoàng Vit Long trong ngành. B GIÁO DC & ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH ********** HOÀNG NGC PHI NÂNG CAO GIÁ TR TÀI SN THNG HIU HOÀNG VIT LONG TRONG NGÀNH CAN THIP TIM