hoàn thiện hoạt động bán hàng của công ty vmep

Đề tài luận văn, khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên khoa quản trị kinh doanh, quản trị marketing, quản trị doanh nghiệp. Hoạt động bán hàng, quản trị bán hàng, bán hàng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm.

Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học LỜI CẢM ƠN Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học MỤC LỤC Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT VMEP VMEP Công ty Hữ hạn Chế tạo Công nghiệp và Gia công Chế biến hàng Xuất khẩu Việt Nam HVCNBCVT Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐTNN Đầu tư nước ngoài VAMM Hiệp hội các nhà sản xuất xe máy tại Việt Nam Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học DANH MỤC HÌNH Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học DANH MỤC BẢNG Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học DANH MỤC BIỂU ĐỒ Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng trong mỗi doanh nghiệp khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh. Đặc biệt khi các doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế thị trường thì tiêu thụ càng đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất. Theo đó các doanh nghiệp sau mỗi quá trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại vốn và có lãi. Thông qua hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp mới có điều kiện mở rộng sản xuất kinh doanh của mình. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hóa từ hàng sang tiền nhằm thực hiện đánh giá giá trị hàng hóa sản phẩm trong kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động tiêu thụ bao gồm rất nhiều các hoạt động có liên quan chặt chẽ đến nhau như: Nghiên cứu thị trường, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức và quản lý hoạt động sản xuất, xây dựng chính sách giá, chương trình xúc tiến bán…Muốn cho các hoạt động này có hiệu quả thì phải có những biện pháp và chính sách phù hợp để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hóa của doanh nghiệp tới tay khách hàng, đứng vững trên thị trường, chiến thắng đối thủ cạnh tranh và đưa doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh. Ngày nay, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không ít nguy cơ. Một trong các nguy cơ đó là các doanh nghiệp phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cùng những biến hóa khôn lường. Các doanh nghiệp phải luôn cố gắng lấy uy tín, không ngừng giữ vững và nâng cao mức tiêu thụ sản phẩm của mình. Công ty VMEP cũng không ngoại lệ. Xuất phát từ thực tế này cùng với việc phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty VMEP và những kiến thức tích lũy được trong quá trình học tập tại khoa Quản Trị Kinh Doanh - Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông, em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy SYM của Công ty VMEP” làm khóa luận tốt nghiệp. Em hi vọng với đề tài này sẽ đóng góp một phần công sức nhỏ bé vào việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty và có cơ hội hiểu rõ hơn những kiến thức đã được thầy cô giảng dạy ở trường.  Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận:  Phân tích thực trạng tình hình kinh doanh của Công ty VMEP để nắm bắt được sự phát triển của Công ty trong những năm gần đây cũng như tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo từng thời kỳ hoạt động kinh doanh. Qua đó đánh giá chung về các hoạt động của Công ty giữa thực tế và kế hoạch đề ra.  Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty qua 3 năm 2012-2014, biết được kết quả và hạn chế về tình hình tiêu thụ của Công ty, từ đó đưa ra được những giải pháp phù hợp để khắc phục.  Đưa ra những giải pháp phù hợp với điều kiện hiện tại của Công ty giúp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ của Công ty trong thời gian tới, ngày càng có vị thế ổn định trên thị trường.  Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: 7 Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học  Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty VMEP  Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của Công ty.  Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty VMEP.  Số liệu được sử dụng là số liệu của các năm 2012-2014 từ các phòng ban của Công ty.  Phương pháp nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp sử dụng phương pháp so sánh, phân tích thống kê để tìm hiểu thực tế, phát hiện tồn tại của Công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao kết quả tiêu thụ tại Công ty VMEP.  Kết cấu khóa luận Nội dung khóa luận được chia làm 3 chương như sau:  Chương 1: Cơ sở lý thuyết về tiêu thụ sản phẩm  Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm xe máy SYM của Công ty VMEP  Chương 3: Đề xuất biện pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ xe máy SYM của Công ty VMEP. 8 Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học Chương 1: Cơ sở lý thuyết CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Định nghĩa Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm hàng hóa, là giai đoạn cuối cùng của sản xuất kinh doanh. Việc tiêu thụ sản phẩm sẽ thực hiện mục đích của sản phẩm hàng hóa, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng. Đó là nơi lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một nơi là sản xuất,phân phối và một bên là tiêu dùng. Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn đề trung tâm cốt lõi trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh đó là: Sản xuất và kinh doanh cái gì? Sản xuất và kinh doanh như thế nào? Sản xuất và kinh doanh cho ai? Vậy nên việc tiêu thụ hàng hóa cần được hiểu theo cả nghĩa rộng và hẹp. Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thỏa mãn, xác định mặt hàng kinh doanh và tổ chức sản xuất (đối với doanh nghiệp sản xuất) hoặc tổ chức cung ứng hàng hóa (đối với doanh nghiệp thương mại), cuối cùng là việc thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao nhất. Tiêu thụ hàng hóa là cả một quá trình gồm nhiều hoạt động khác nhau nhưng có quan hệ mật thiết với nhau nên việc tổ chức tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp không những phải làm tốt mỗi khâu công việc mà còn phải phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp, giữa các bộ phận tham gia trực tiếp cũng như gián tiếp vào quá trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa trong doanh nghiệp. Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa được hiểu như là hoạt động bán hàng là việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa của doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền bán hàng về. Đứng trên góc độ luân chuyển vốn thì tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hóa hình thái giá trị của vốn từ hình thái sản phẩm hàng hóa sang hình thái tiền tệ, làm cho vốn trở lại hình thái ban đầu khi nó bước vào mỗi chu kì sản xuất mới, có tiêu thụ sản phẩm mới có vốn để tiến hành tái sản xuất mở rộng, tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Qua đó có thể thấy tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa là khâu cuối cùng của chu kỳ sản xuất kinh doanh và cũng là yếu tố quyết định sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp. 9 Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học Chương 1: Cơ sở lý thuyết 1.1.2 Ý nghĩa và vai trò của tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Ý nghĩa của tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp 10 [...]... bộ nòng cốt của doanh nghiệp, xây dựng bộ máy tổ chức hợp lý  Hoàn thiện về tài chính: Hoàn thiện về thủ tục thanh toán, hỗ trợ tài chính cho nhà phân phối, tăng thêm chính sách phân bổ ngân sách cho xúc tiến bán của doanh nghiệp 33 Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY SYM CỦA CÔNG TY VMEP 2.1 Tổng quan về công ty VMEP 2.1.1... về công ty VMEP 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty VMEP 2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Hữu hạn Chế tạo công nghiệp và Gia công Chế biến hàng Xuất khẩu Việt Nam (VMEP) là loại hình Công ty TNHH một thành viên được thành lập năm 1992, ban đầu do 100% vốn đầu tư của tập đoàn CHINFON, là Công ty kinh doanh chế tạo xe máy đầu tiên ở Việt Nam, do Công nghiệp SanYang cung cấp kĩ thuật và thiết... mô lớn, khả năng cạnh tranh của công ty sẽ cao hơn các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành Càng nhiều công ty cạnh tranh trong ngành thì cơ hội đến từng công ty càng ít, thị trường bị phân chia nhỏ hơn, khắt khe hơn dẫn đến lợi nhuân của mỗi công ty cũng nhỏ đi Do vậy việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là việc cần thiết để giữ vững thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 1.4.2.3 Nhà cung cấp Đối với... hình của doanh nghiệp ở đây tập trung vào việc làm tăng uy tín, tăng niềm tin của người tiêu dùng khi tiêu dùng sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Điều này thể hiện ở nhiều yếu tố trong đó biểu hiện trực tiếp ở hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp và phù hợp của sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp bán ra với yêu cầu của khách hàng: gồm mạng lưới bán, chất lượng sản phẩm, thái độ bán hàng, cách thức bán. .. sách giá Mức giá bán cho người tiêu dùng, mức giá cho nhà trung gian phải được xây dựng một cách phù hợp đối với mỗi đối tượng khách hàng  Hoàn thiện kênh phân phối Mở điểm phân phối mới, điểm bán mới, nâng cao hiệu quả cho những điểm bán hiện tại, hạn chế những xung đột kênh phân phối  Hoàn thiện xúc tiến bán Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyến mại, thay đổi cơ cấu xúc tiến bán cho phù hợp với... hiện: Hoạt động chủ yếu của thị trường là mua bán Thực hiện được quá trình mua bán là cơ sở quan trọng nhất có tính chất quyết định đối với thực hiện các quan hệ và hoạt động khác • Chức năng điều tiết kích thích: Thị trường là nơi chứa đựng cung và cầu, mà quan hệ cung cầu quyết định đến lợi nhuận của doanh nghiệp Do vậy thị trường vừa là mục tiêu vừa là động lực để điều tiết và kích thích các hoạt động. .. điều hành của chính phủ, qui định của chính phủ về việc thành lập, các hoạt động của các tổ chức phi chính phủ, hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng, các cơ quan quản lý thị trường, các đoàn kiểm tra liên ngành và hiệp hội nghề nghiệp… Các yếu tố đó ảnh hưởng trực tiếp đến sự vận hành của một nền kinh tế, nó tạo ra hành lang cho các doanh nghiệp hoạt động, định hướng cho các hoạt động kinh doanh của doanh... quán và thói quen của người tiêu dùng: sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường có thể không phù hợp với đối tượng tiêu dùng ở địa phương này, vùng này, nhưng lại đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người ở địa phương khác, vùng khác 1.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh Số lượng các công ty trong ngành và các đối thủ ngang sức tác động rất lớn đến sự cạnh tranh của công ty Nếu công ty có quy mô lớn,... nhắc: tác động tâm lý tới người mua, ảnh hưởng của các thành phần khác trong marketing-mix đến giá, ảnh hưởng của giá tới các bên khác 1.1.3.5 Xây dựng chính sách xúc tiến bán Ngay cả khi hàng hóa thông qua phân phối tới tay người tiêu dùng cuối cùng thì hoạt động tiêu thị vẫn chưa kết thúc Bênh cạnh đó, doanh nghiệp có thể tổ chức những hoạt động xúc tiến hỗ trợ sau:  Quảng cáo là những hoạt động truyền... đồng Doanh nghiệp Việt Nam trao tặng 4/4/2013 Đã có thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua “Xây dựng quan hệ lao động lành mạnh trong Doanh nghiệp năm 2012” 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty VMEP 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty  Sản xuất, lắp ráp xe máy, động cơ và linh kiện, phụ tùng xe máy nhãn hiệu         SYM và SANDA Kinh doanh xe máy và phụ tùng xe máy nhãn . hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty VMEP  Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của Công ty.  Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty VMEP. . tình hình kinh doanh của Công ty VMEP để nắm bắt được sự phát triển của Công ty trong những năm gần đây cũng như tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo từng thời kỳ hoạt động kinh doanh. Qua. Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm xe máy SYM của Công ty VMEP  Chương 3: Đề xuất biện pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ xe máy SYM của Công ty VMEP. 8 Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học Chương 1: