Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing tích hợp cho công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ

Xã hội ngày càng phát triển, mức sống ngày càng được nâng cao, do đó nhu cầu của con người cũng không ngừng biến đổi và ngày một đa dạng hơn. Bên cạnh đó, ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh tế, cạnh tranh sẽ trở nên gay gắt hơn. Trước tình hình đó, các hoạt động marketing sẽ ngày càng được chú trọng để tạo ra lợi thế cạnh tranh và vị thế riêng biệt cho từng doanh nghiệp. Nghiên cứu về marketing, đặc biệt là các hoạt động truyền thông marketing tích hợp sẽ mang đến những kinh nghiệm cũng như cái nhìn chuyên sâu về các hoạt động marketing trong nền kinh tế thị trường. Vì vậy, tôi lựa chọn đề tài nghiên cứu về hoạt động truyền thông marketing tích hợp làm đề tài cho chuyên đề thực tập cũng như để hoàn thiện hơn các kỹ năng cần thiết cho nghề nghiệp sau này. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ths. Nguyễn Quang Dũng – Giảng viên khoa Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đồng thời cũng là người hướng dẫn tôi trong quá trình thực tập cũng như viết chuyên đề thực tập. Việc thầy Nguyễn Quang Dũng luôn theo sát tôi trong quá trình thực hiện cũng như đưa ra những nhận xét, góp ý và chỉ dẫn kịp thời đã giúp tôi có điều kiện tốt nhất để hoàn thiện chuyên đề này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến giám đốc và các phòng ban trong công ty Cổ phần Thương mại & Dịch vụ An Mỹ vì đã tạo điều kiện cho tôi thực tập và hỗ trợ tối rất nhiều trong quá trình nghiên cứu cũng như hoàn thiện chuyên đề. Mặc dù đã hết sức cố gắng song do hạn chế về kiến thức, kỹ năng cũng như kinh nghiệm nên việc nghiên cứu và viết chuyên đề không thể tránh khỏi các thiếu sót. Vì vậy tôi rất mong nhận được những góp ý cũng như nhận xét của những độc giả quan tâm để tôi có thể hoàn thiện tốt hơn chuyên đề này cũng như kỹ năng của bản thân tôi. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 2015 Chu Đỗ Hoàng Anh

Xã hội ngày càng phát triển, mức sống ngày càng được nâng cao, do đónhu cầu của con người cũng không ngừng biến đổi và ngày một đa dạng hơn Bêncạnh đó, ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh tế, cạnh tranh

sẽ trở nên gay gắt hơn Trước tình hình đó, các hoạt động marketing sẽ ngày càngđược chú trọng để tạo ra lợi thế cạnh tranh và vị thế riêng biệt cho từng doanh nghiệp.Nghiên cứu về marketing, đặc biệt là các hoạt động truyền thông marketing tích hợp sẽmang đến những kinh nghiệm cũng như cái nhìn chuyên sâu về các hoạt độngmarketing trong nền kinh tế thị trường Vì vậy, tôi lựa chọn đề tài nghiên cứu về hoạtđộng truyền thông marketing tích hợp làm đề tài cho chuyên đề thực tập cũng như đểhoàn thiện hơn các kỹ năng cần thiết cho nghề nghiệp sau này

Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ths Nguyễn Quang Dũng – Giảng viên khoaMarketing trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đồng thời cũng là người hướng dẫn tôitrong quá trình thực tập cũng như viết chuyên đề thực tập Việc thầy Nguyễn QuangDũng luôn theo sát tôi trong quá trình thực hiện cũng như đưa ra những nhận xét, góp

ý và chỉ dẫn kịp thời đã giúp tôi có điều kiện tốt nhất để hoàn thiện chuyên đề này Tôicũng xin gửi lời cảm ơn đến giám đốc và các phòng ban trong công ty Cổ phầnThương mại & Dịch vụ An Mỹ vì đã tạo điều kiện cho tôi thực tập và hỗ trợ tối rấtnhiều trong quá trình nghiên cứu cũng như hoàn thiện chuyên đề

Mặc dù đã hết sức cố gắng song do hạn chế về kiến thức, kỹ năng cũngnhư kinh nghiệm nên việc nghiên cứu và viết chuyên đề không thể tránh khỏi các thiếusót Vì vậy tôi rất mong nhận được những góp ý cũng như nhận xét của những độc giảquan tâm để tôi có thể hoàn thiện tốt hơn chuyên đề này cũng như kỹ năng của bảnthân tôi

Xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, 2015 Chu Đỗ Hoàng Anh

LỜI NÓI ĐẦU

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ AN MỸ VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING 4

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 4

1.1.1.Sơ lược về công ty 4

1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của công ty 4

1.1.3.Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh 5

1.1.4.Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 6

1.1.5.Nguồn lực của công ty 7

1.2.Thị trường mành rèm tại Hà Nội và phân tích môi trường hoạt động kinh doanh 14

1.2.1.Thị trường mành rèm tại Hà Nội 14

1.2.2.Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh 15

1.3.Hoạt động marketing của công ty 19

1.3.1.Kế hoạch, mục tiêu marketing của công ty trong vài năm gần đây 19

1.3.2.Các chính sách marketing mix 20

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ AN MỸ 23

2.1.Khái quát về thương hiệu An Mỹ 23

2.1.1 Sản phẩm chủ đạo của thương hiệu An Mỹ 23

2.1.2 Quá trình định vị hình ảnh và thương hiệu An Mỹ 25

2.2.Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tích hợp tại công ty 26

2.2.1.Mục tiêu kế hoạch truyền thông marketing tích hợp tại công ty 26

2.2.2.Quy trình hoạt động truyền thông marketing tích hợp 26

2.2.3.Một số hoạt động truyền thông của công ty Cổ phần sản xuất thương mại & dịch vụ An Mỹ từ năm 2012 đến tháng 9 năm 2014 27

2.3.Đánh giá về hoạt động truyền thông Maketing tích hợp 35

2.3.1.Đánh giá về việc xây dựng kế hoạch, mục tiêu truyền thông 35

2.3.3.Tổ chức thực hiện kế hoạch truyền thông 36

2.3.4.Nguyên nhân của những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động truyền thông marketing tích hợp của công ty 37

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ AN MỸ 38

3.1 Căn cứ đề xuất giải pháp 38

3.1.1 Từ bối cảnh thị trường 38

3.1.2.Đặc điểm môi trường ngành 38

3.1.3.Từ nội bộ công ty và thực trạng hoạt động truyền thông marketing tích hợp 39

3.1.4.Nhận định chung 40

3.2.Các giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing tích hợp của công ty 40

3.2.1.Đối với việc xây dựng mục tiêu, kế hoạch 40

3.2.3.Đối với quy trình của hoạt động truyền thông 41

3.2.4.Tổ chức thực hiện 43

3.2.5.Các giải pháp hỗ trợ khác 43

KẾT LUẬN 46

TÀI LIỆU THAM KHẢO 48

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty 6

Sơ đồ 1.2: Hệ thống kênh của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ 22

Sơ đồ 2.1: Quy trình xây dựng thông điệp truyền thông của công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ 28

Y

Bảng 1.1 : Cơ cấu lao động của công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ 8Bảng 1.2: Vốn kinh doanh của công ty 9Bảng 1.3: Bảng cơ cấu nguồn vốn 10Bảng 1.4: Bảng tổng kết doanh thu – lợi nhuận của Công ty Cổ phần Sản xuất Thươngmại & Dịch vụ An Mỹ 11Bảng 1.5: Danh sách cơ sở vật chất của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ 12

Hình 2.1: Một số sản phẩm rèm của công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ

An Mỹ 24Hình 2.2: Một số sản phẩm mành của công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch

vụ An Mỹ 24Hình 2.3: Logo công ty 29Hình 2.4: Namecard của công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ 29

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do lựa chọn đề tài

Theo báo cáo của Tổng cục thống kê, kinh tế Việt Nam 9 tháng đầu năm 2014diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới hồi phục chậm và không đồng đều giữa các nềnkinh tế sau suy thoái toàn cầu Ở trong nước, kinh tế vĩ mô diễn biến theo hướng tíchcực nhưng còn chậm Các doanh nghiệp còn gặp các vấn đề khó khăn trong sản xuấtkinh doanh Truyền thông marketing tích hợp nói riêng và các hoạt động marketing nóichung đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vớimọi lĩnh vực, ngành nghề của nền kinh tế Hoạt động truyền thông marketing tích hợp

là công cụ cạnh tranh trong kinh doanh với vai trò quan trọng như làm gia tăng giá trịsản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, duytrì niềm tin, thái độ tốt đẹp của công chúng về công ty… Do đó xây dựng và khôngngừng nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing tích hợp là một trọngnhững nhiệm vụ quan trọng trong mỗi doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ là một trong sốnhững doanh nghiệp trong nước đi đầu trong thị trường ngành trang trí nội thất, vớisản phẩm tiêu biểu là mành, rèm Thị trường mành rèm nói chung có nhiều các nhómđối tượng khách hàng với đặc điểm tiêu dùng và mua sắm khác nhau Khách hàng mụctiêu của An Mỹ bao gồm những cá nhân và tổ chức thuộc phân khúc cao cấp Nhữngyếu tố bên trong và bên ngoài đều có những tác động không nhỏ, trực tiếp lên doanhthu, trong đó không thể không kể đến hiệu quả của những hoạt động truyền thôngmarketing tích hợp công ty đã thực hiện An Mỹ đã có những nhận thức cơ bản về tầmquan trọng của truyền thông marketing tích hợp, tuy nhiên chưa thực sự có nhữngchiến lược bài bản và hiệu quả Những hạn chế trong hoạt động này của công ty còn làmột trong số những trở ngại công ty cần phải vượt qua Vận dụng những kiến thức

được qua học tập và nghiên cứu, tác giả lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing tích hợp cho công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ” Tác giả mong rằng chuyên đề thực tập này có

thể đem lại cái nhìn toàn diện về hoạt động Marketing của công ty, đồng thời đưa rađược một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing tíchhợp của công ty

Kết cấu chuyên đề gồm ba chương

Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phẩn Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An

Mỹ và môi trường Marketing

Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tích hợp của công ty

Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ

Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền

thông marketing tích hợp cho Công ty Cổ phẩn Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An

Mỹ

2 Mục tiêu nghiên cứu

 Làm rõ thực trạng của thị trường đồ trang trí nội thất trong nước

 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing tíchhợp của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ

 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyềnthông marketing tích hợp tại Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ AnMỹ

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

 Vấn đề nghiên cứu: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động

truyền thông marketing tích hợp cho công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ

An Mỹ

 Câu hỏi nghiên cứu:

 Vị thế, thị phần của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ

An Mỹ trên thị trường hiện nay ?

 Hiện tại chiến lược truyền thông marketing tích hợp mà Công ty Cổ phầnSản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ đang áp dụng là gì?

 Hiện tại đang có những vấn đề gì trong hoạt động truyền thôngmarketing tích hợp của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ?

 Cần nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing tích hợp tạiCông ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ như thế nào?

4 Đối tượng, phương pháp và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: hoạt động truyền thông marketing tích hợp của

Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ

 Phương pháp nghiên cứu: phương pháp nghiên cứu tài liệu

 Phạm vi nghiên cứu:

 Không gian: Địa bàn thành phố Hà Nội

 Thời gian: 2012 – 2015

 Thông tin cần thu thập: thông tin thứ cấp Cần thu thập thông tin về

Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ Bên cạnh đó cần thu thậpthông tin về hoạt động truyền thông marketing tích hợp của công ty

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ AN MỸ VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

1.1.1.Sơ lược về công ty

Công ty CP Sản xuất Thương mại và Dịch vụ An Mỹ được thành lập theoQuyết định số 0103040299/QĐ ngày 26/08/2009 của Sở Kế Hoạch và Đầu Tư ThànhPhố Hà Nội Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất các sảnphẩm nội thất trang trí như: rèm, mành, thảm trải sàn, giấy dán tường,

Giới thiệu công ty

 Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH

VỤ AN MỸ

 Tên giao dịch : AN MY SERVICES AND TRADING PRODUCTION JOINT

STOCK COMPANY

 Tên viết tắt: AN MY SATP.,JSC

 Trụ sở chính: Phòng 466, tòa nhà Vân Nam, số 26 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội

 Điện thoại: 04.387.36.714

 Website : www.remanmy.com.vn Email: remanmy@gmail.com

 Mã số thuế: 0104.134.720

 Đại diện công ty: ông Đào Ngọc Hiền Chức danh: Giám đốc

Với phương châm: “LÀM TỐT HOẶC KHÔNG LÀM GÌ CẢ” công ty luôn

phấn đấu, cải tiến các sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm mục đích theo kịp sự pháttriển của xã hội và thoả mãn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Công ty luôn mongnhận được sự đóng góp quý báu của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụcủa công ty

1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ được thành lập dướihình thức công ty cổ phần, hoạt động theo luật doanh nghiệp và các quy định hiệnhành khác của Nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, có đầy đủ tư cáchpháp nhân, có trụ sở riêng và có con dấu riêng

Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại và Dịch vụ An Mỹ, tiền thân là xưởngsản xuất An Mỹ chuyên gia công, tiêu thụ các sản phẩm mành, rèm, chăn ga gối đệm,được hình thành ban đầu với một số vốn rất khiêm tốn Vào năm 2009, công ty đượcthành lập dưới sự điều hành của hội đồng quản trị gồm: ông Đào Ngọc Hiền, ông ĐàoHuy Phương và bà Đào Thị Thanh Hoa, cùng các nhân viên, kỹ sư trẻ tuổi, năng động

và tâm huyết với sự nghiệp phát triển của công ty.

 Giai đoạn 2009 đến 2011:

Từ năm 2009 đến 2011, cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới đã có những tácđộng tới nền kinh tế của Việt Nam và gây ảnh hưởng nhất định đến cuộc sống củangười dân Từ đó gây tác động gián tiếp đến các doanh nghiệp nói chung và công ty

Cổ phần Sản xuất Thương mại và Dịch vụ An Mỹ nói riêng Doanh thu của công tygiai đoạn này có sụt giảm so với thời kì trước nhưng với sự nỗ lực của toàn thể cán bộcông nhân viên trong công ty, đến cuối năm 2011 đã có những dấu hiệu tích cực trởlại

 Gian đoạn 2011 đến nay:

Sau khi vượt qua giai đoạn khó khăn, công ty đã có những bước tăng trưởngđáng kể trong hoạt động phân phối và sản xuất các sản phẩm mới có chất lượng tốt,được khách hàng tin dùng và ưa chuộng Giai đoạn sau khủng hoảng mang một ýnghĩa to lớn trong quá trình phát triển của công ty, giúp công ty định hướng kháchhàng mục tiêu cụ thể, rõ ràng hơn, từ đó có những kế hoạch kinh doanh hiệu quả vàhợp lý hơn Hiện nay công ty đã phát triển ổn định với đội ngũ nhân viên giàu nhiệthuyết, số lượng sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt đáp ứng đầy đủ nhu cầu của kháchhàng

 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép

 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

 Bán buôn kim loại và quặng kim loại

 Bán lẻ vải, len, sợi, chỉ khâu và hàng dệt khác trong các cửa hàng chuyêndoanh

 Bán lẻ thảm, đệm, chăn, màn, rèm, vật liệu phủ tường và sàn trong các cửa hàng chuyên doanh

 Giặt là, làm sạch các sản phẩm dệt và lông thú

 Gia công cơ khí, xử lý và tráng phủ kim loại

 Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn ghế và đồ nội thất tương tự, đèn

và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác

 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại

 Sửa chữa máy móc, thiết bị

 Đại lý môi giới, đấu giá

 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác ( xuất nhập khẩu, …)

1.1.4.Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty

Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự

Hiện nay cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ gồm:

Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là tổ chức quản lý cao nhất của Công ty sản xuất thương mại

& dịch vụ An Mỹ do ĐHĐCĐ bầu ra.Hội đồng quản trị nhân danh Công ty quyết địnhmọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộcthẩm quyền của ĐHĐCĐ HĐQT có trách nhiệm giám sát những hoạt động của Giámđốc và những quản lý khác trong Công ty Quyền và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị

do Pháp luật, Điều lệ Công ty và Nghị quyết ĐHĐCĐ quy định

Ban Giám đốc

Ban giám đốc của Công ty bao gồm 2 người: 01 Giám đốc và 01 Phó GiámĐốc Giám đốc điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất

kinh doanh của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiệncác quyền và nghĩa vụ được giao Phó Giám đốc giúp Giám đốc trong từng lĩnh vực cụthể và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các nội dung công việc được phân công,chủ động giải quyết những công việc được Giám đốc ủy quyền theo quy định của Phápluật và Điều lệ Công ty.

Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh của công ty có nhiệm vụ giúp cho Công ty xây dựng cácchính sách định hướng sản xuất kinh doanh của công ty; phổ biến chủ trương chínhsách, hướng dẫn các thủ tục, qui định của Nhà nước đối với hoạt động sản xuất kinhdoanh Phòng kinh doanh phải hoạch định và thực hiện kế hoạch phát triển thị trường,tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, quản lý hoạt động vận hành, hỗ trợ, phân tích,đưa ra các quyết định bán hàng,

Phòng hành chính – nhân sự

Lập kế hoạch và thực hiện tuyển dụng, đào tạo nhân sự đáp ứng nhu cầu pháttriển của Công ty, xây dựng, áp dụng thang bậc lương, định mức lao động, thực hiệnviệc tính lương hợp lý, đánh giá năng lực nhân viên, đề bạt khen thưởng/kỷ luật

Quản lý và đảm bảo môi trường làm việc thích hợp, an toàn lao động, vệ sinhlao động, phòng chống cháy nổ, công nghệ thông tin

Thực hiện các hoạt động kế toán nội bộ và kế toán xuất nhập khẩu, kế toánthuế, kế toán tiền lương… và các nghiệp vụ có liên quan

Phòng kỹ thuật

Thực hiện các hoạt động thực tế ( thiết kế, lắp đặt công trình, …) đồng thời hỗtrợ phòng kinh doanh trong công tác chăm sóc khách hàng và bảo hành, bảo trì sảnphẩm

1.1.5.Nguồn lực của công ty

a Nguồn nhân lực

Tính đến tháng 6 năm 2014, công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ

An Mỹ có 45 lao động, với cơ cấu như sau:

Bảng 1.1 : Cơ cấu lao động của công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại &

ty nên tạo điều kiện để lao động được cử đi đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn để tối ưu hóa hiệu quả Bên cạnh đó, công ty cũng cần có những chính sách đãi ngộ phù hợp không chỉ là trả thù lao xứng đáng, mà còn là khuyến khích và tạo động lực trong công việc cho lao động

 Cơ cấu lao động trẻ với 21 lao động dưới 30 tuổi, chiếm 46,7% lực lượng lao động trong công ty Đây là lợi thế của công ty với nguồn nhân lực có tuổi đời còn trẻ, đồng nghĩa với tinh thần làm việc cao và nhiệt tình trong công việc Bên cạnh đó, nguồn lao động trẻ tuổi với gần 50% là nữ giới, từ đó yêu cầu những quan tâm thích hợp không chỉ đến công việc mà còn là việc thực hiện các chế độ khác như bảo hiểm, chế độ thai sản, cũng như đời sống của công nhân viên

 Bên cạnh đó, công ty cũng cần phải chú ý đến việc đánh giá thường xuyên lực lượng lao động, để có những quyết định về thuyên chuyển, đào tạo và chế

độ thưởng – phạt phù hợp cho lao động trong công ty Từ đó, từng bước xây dựng văn hóa công ty, làm nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty trong lâu dài

b Nguồn lực tài chính

Khả năng tài chính tốt thể hiện sức mạnh của doanh nghiệp Khả năng tài chính thể hiện năng lực cạnh tranh trong ngành và sự tin cậy trong kinh doanh Nguồn lực tàichính của doanh nghiệp bảo đảm cho doanh nghiệp tiến hành quá trình hoạt động &

sản xuất thông suốt, là cơ sở để khuyến khích nguồn nhân lực, là cơ sở để đề xuất và xem xét các giải pháp công nghệ theo xu hướng thị trường, nâng cao tối đa hiệu quả kinh doanh & tăng cường năng lực cạnh tranh

Công ty An Mỹ là một chủ thể độc lập trong kinh doanh, được quyền chủ động trong hoạt động tài chính, có trách nhiệm bảo đảm doanh thu bù đắp chi phí Tiềm lực tài chính chưa mạnh thực sự đặt ra mối lo ngại lớn cho An Mỹ, khi mà có rất nhiều đốithủ khác trong ngành chiến thắng mạnh mẽ nhờ áp đảo về nguồn lực này

Bảng 1.2: Vốn kinh doanh của công ty

1,077,489,470

19.8

3 720,511,366

12.91

Vốn lưu

động

3,324,209,964

69.41

4,355,044,99

7 4,859,078,128

87.09

Tháng 9 năm 2014, công ty có tổng nguồn vốn là 5,579,589,494 VNĐ, trong đó

cơ cấu nguồn vốn như sau:

Bảng 1.3: Bảng cơ cấu nguồn vốn

Nợ phải

trả 3,012,376,015 62.9 2,413,322,48

17.85

Tổng

nguồn

vốn 4,788,980,887 100 5,432,534,46

Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự

Qua bảng cơ cấu nguồn vốn, ta thấy:

Vốn chủ sở hữu được tăng lên qua các năm, đồng thời tỷ lệ cơ cấu vốn chủ sở hữu cũng tăng lên đáng kể ( 45.05%) trong vòng 3 năm Vốn chủ sở hữu này tăng lên chủ yếu là do vốn đầu tư của chủ sở hữu tăng lên, tiếp đến là thặng dư vốn cổ phần củacông ty

Nợ phải trả của công ty có xu hướng giảm mạnh từ 3,012,376,015 VNĐ xuống còn 995,736,487 VNĐ tính đến hết tháng 9 năm 2014 Sự giảm mạnh của nợ phải trả

đa phần do tình trạng ít sử dụng nợ của công ty, cũng như nỗ lực cố gắng hoàn trả nợ

cũ ngắn hạn

Sau đây là báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty thời gian 2012 – 2014:

Bảng 1.4: Bảng tổng kết doanh thu – lợi nhuận của Công ty Cổ phần Sản

xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ

Kết quả sản xuất kinh doanh Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 ( đến

3 Tổng lợi nhuận trước thuế 1.098.492.859 1.264.514.572 1.587.575.037

4 Lợi nhuận sau thuế TNDN 1.091.261.624 1.252.420.492 1.584.641.037

Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự

Qua bảng số liệu trên ta thấy:

 Tổng doanh thu năm 2012 là 7.655.012.149 VNĐ , năm 2013 là

10.885.467.635 VNĐ, tính đến tháng 9 năm 2014, doanh thu là 8.732.266.859VNĐ Tăng trưởng doanh thu của công ty ở mức ổn định

 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2012 đạt

7.654.802.923 VNĐ, năm 2013 là 10.883.799.020VNĐ, cho thấy doanh thu tăng mạnh( hơn 2 tỷ đồng ), mức tăng khá cao Đến tháng 9 năm 2014, doanh thu thuần đạt

8.731.398.196VNĐ , cũng tiếp tục trên đà tăng trưởng

 Tổng chi phí năm 2012 là 905.930.639, nhưng năm 2013 và 2014 đều cóchi phí cao hơn đáng kể ( lần lượt là 1.335.423.249VNĐ và 9 tháng 2014 là

1.462.575.745VNĐ) Nguyên nhân của sự tăng chi phí này là do giá vốn tăng lên,

cộng với số lượng nhân công tuyển vào tăng lên, dẫn đến tăng chi phí tiền lương Bên cạnh đó, công ty cũng mở thêm một vài showroom liên kết trong địa bàn Hà Nội, cũnglàm chi phí quản lý và thuê mặt bằng tăng lên

 Lợi nhuận sau thuế 9 tháng đầu năm 2014 đã tăng lên 332.220.545 VNĐ

so với năm 2013, và tăng lên 493.379.413VNĐ so với năm 2012

Từ những số liệu trên ta thấy, nhìn chung tình hình kinh doanh của công ty

đang có những tín hiệu tăng trưởng khá tốt Bên cạnh đó xuất hiện những yếu tố làm tăng chi phí của công ty, nhưng lượng tăng lên có thể kiểm soát được Doanh thu từ hoạt động bán hàng tăng lên cũng là do những chính sách hợp lý của công ty để

khuyến khích hoạt động tiêu thụ sản phẩm

c Nguồn lực vật chất

Hiện tại, công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ đang sở hữunhững trang thiết bị hiện đại, đầy đủ, phục vụ tốt nhất cho các công trình Đối với thị

trường đồ trang trí nội thất, mỗi một khách hàng thì sản phẩm cần được tùy chỉnh và thích nghi cho phù hợp, vì thế một sản phẩm thỏa mãn khách hàng không chỉ cần có lao động lành nghề, mà lao động còn cần trang thiết bị đầy đủ, đảm bảo việc phục vụ nhu cầu khách hàng Hiểu rõ được tầm quan trọng như vậy, môi trường cơ sở vật chất được ban lãnh đạo công ty hết sức quan tâm và đầu tư, đảm bảo chất lượng sản phẩm, giữ vững uy tín của công ty trên thị trường

Dưới đây là danh sách một số thiết bị thi công sản xuất ( năm 2013)

Bảng 1.5: Danh sách cơ sở vật chất của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương

Năm sảnxuất

Sốlượngthuộc

9 Máy khoan khuôn cửa chuyên dụng 01 2009 0021 Đức

18 Máy khâu công nghiệp/ hãng Yuki 15 2008 15 Nhật Bản

20 Bàn là hơi Nhật Bản ( bàn là Philip) 05 2009 05 Nhật Bản

Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự

1.2.Thị trường mành rèm tại Hà Nội và phân tích môi trường hoạt động kinh doanh

1.2.1.Thị trường mành rèm tại Hà Nội

1.2.1.1.Cung và đặc điểm của cung

Sản phẩm mành rèm gần như đi kèm với nhóm ngành xây dựng – thiết kế Thị trường mành rèm tại Hà Nội ngày càng trở nên sôi động với rất nhiều các doanh nghiệp với các định vị phân khúc khách hàng khác nhau Các doanh nghiệp mành rèm thường có quy mô vừa và nhỏ, những cái tên tiêu biểu trong ngành phải kể đến như Rèm Hà My, rèm An Phú, …đều là những doanh nghiệp lâu năm, có uy tín trên thị trường, có tiềm lực trội hơn so với những nhà cung cấp khác

Tuy có quy mô chủ yếu vừa và nhỏ, nhưng số lượng các doanh nghiệp trong ngành rèm mành lại không hề nhỏ, khiến cho nguồn cung của thị trường này rất đa dạng, phong phú với các sản phẩm có khoảng giá rộng, cùng với chất lượng, nguồn gốc xuất xứ cũng rất khác biệt Khách hàng có vô vàn các lựa chọn hàng xuất xứ Trung Quốc, Hàn Quốc, Châu Âu, … Mỗi sản phẩm nguồn gốc khác nhau thì mức giáchênh lệch cũng rất khác nhau

Hàng Trung Quốc chủ yếu là rèm và vải làm rèm, có mức giá rẻ nhất, dao động

từ 300.000 – 500.000 VNĐ/1m2 hoàn thiện Rèm Hàn Quốc có giá cao hơn, kiểu dáng,chất liệu, cách thức sản xuất cũng khác so với hàng Trung Quốc hoặc hàng gia công, giá trung bình từ 700.000 – 1.000.000VNĐ/1m2 hoàn thiện Rèm Châu Âu là loại hàngđắt nhất, thường cao hơn rèm Hàn Quốc từ 100.000 – 200.000VNĐ/1m2 hoàn thiện

Bên cạnh đó, sản phẩm mành cũng rất đa dạng, chủ yếu là mành Hàn Quốc và mành Châu Âu đối với nội thất gia đình, chung cư Mức giá của những sản phẩm này cũng khá cao, trung bình khoảng 2.000.000VNĐ/m2 Mành Trung Quốc gần như chiếm lĩnh mảng mành văn phòng với mức giá thấp

1.2.1.2.Cầu và đặc điểm của cầu

Lựa chọn chiếc rèm cửa phù hợp luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu khi trang trí nội thất Chiếc rèm cửa đẹp kết hợp hoàn hảo cùng đồ nội thất có thể đem lại diện mạo hoàn toàn mới cho căn phòng Rèm vải và mành có rất nhiều tác dụng, thậm chí có những ích lợi mà người tiêu dùng thường không biết hoặc bỏ quên, phải kể đến tác dụng ngăn chặn tiếng ồn, bảo vệ sự riêng tư, cách nhiệt, phù hợp với mọi hình dạng, kích cỡ, không gian, đa dạng và linh hoạt về kiểu dáng, chất liệu, màu sắc…

Thị trường mành rèm gần như đi cùng với thị trường nội thất, thiết kế và xây dựng Vì thế nhu cầu mua sắm các sản phẩm trang trí nội thất cũng đi cùng với nhu cầu xây dựng và thiết kế Thị trường xây dựng ở miền Bắc thường sôi động vào

khoảng thời gian từ tháng 8 đến tháng 12 vì thời điểm này gần cuối mùa mưa và thời gian nắng gắt cũng không ảnh hưởng nhiều chất lượng công trình, và cũng để chuẩn bịcho một ngôi nhà tuyệt vời để đón tết Nhu cầu mua sắm và lắp đặt đồ nội thất và trangtrí nội thất thường tăng cao vào khoảng nửa cuối năm

1.2.1.3.Xu hướng phát triển của thị trường đồ trang trí nội thất

Thị trường trang trí nội thất ngày càng sôi động và đa dạng, phong phú về mặt hàng, chủng loại, mẫu mã, … Càng ngày càng có nhiều sản phẩm được người tiêu dùng sử dụng như một loại đồ trang trí nội thất: đèn, tủ, kệ, bình hoa, chậu cây cảnh, tranh vẽ,… Những món đồ như vậy có thể có, hoặc có thể không Thế nhưng, không một ngôi nhà nào không cần sự có mặt của những chiếc rèm/ mành che cửa – sản phẩm chủ đạo của công ty

Những năm gần đây đánh dấu sự sôi động và khởi sắc trở lại của thị trường bất động sản và ngành xây dựng, đi kèm với đó là thị trường nội thất rèm cửa cũng có những sự chuyển biến tích cực về nhu cầu Rèm cửa trở thành điểm nhấn là cái hồn của ngôi nhà, do đó việc lựa chọn về mẫu mã màu sắc kiểu dáng khá được chú trọng

Xu hướng gần đây của thị trường mành rèm là đi đến sự đơn giản nhưng vẫn hiện đại, sang trọng, tinh tế mang lại cái hồn cho ngôi nhà Cùng với đó là mong muốn bắt kịp thị hiếu, làm mới không gian của người tiêu dùng Như vậy, có thể thấy nhu cầu kháchhàng là không nhỏ Việc công ty đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng như thế nào để có được thị phần lớn trong thị trường nội thất mành rèm là quan trọng Điều đó giúp mang lại doanh thu cho công ty, và hơn thế nữa, góp phần nâng cao giá trị thương hiệucủa công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ

1.2.2.Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh

1.2.2.1.Môi trường vĩ mô

 Môi trường kinh tế

Nền kinh tế nói chung: năm 2014, kinh tế tiếp tục tăng trưởng, đạt khoảng 5,8% Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 11,1%

Chỉ số GDP : GDP quý I/2014 tăng 5,06%, quý II/2014 tăng 5,34%, quý

III/2014 tăng 6,07%, quý IV/2014 tăng 6,96% Mức tăng trưởng năm 2014 cao hơn mức tăng 5,25% của năm 2012 và mức tăng 5,42% của năm 2013 ( Nguồn: cổng thôngtin điện tử Bộ Tài Chính) Sự khởi sắc của nền kinh tế trong nước là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài đầu tư Điều này khiến cho công ty cần cónhững chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng hợp lý và cạnh tranh, điều chỉnh công suất sản xuất sao cho phù hợp với nhu cầu thị trường

Giá trị sản xuất xây dựng năm 2014 theo giá so sánh 2010 ước tính tăng 7,6%

so với năm 2013 Trong tổng giá trị sản xuất, giá trị sản xuất xây dựng công trình nhà

ở tăng 4,3%; công trình nhà không để ở tăng 4,1%; công trình kỹ thuật dân dụng tăng 14,3%; hoạt động xây dựng chuyên dụng tăng 8,2% ( Nguồn: Tổng cục thống kê) Giátrị xây dựng nhà ở và nhà không để ở đều tăng, có thể cho thấy những cơ hội mới và

mở rộng thị trường của công ty

Đặc biệt, Việc kết thúc đàm phán Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam - Hàn Quốc (VKFTA) và cam kết của nhà lãnh đạo hai nước về thời điểm ký kết chính thức vào đầu năm 2015 sẽ tác động mạnh tới bức tranh đầu tư nước ngoài tại Việt Nam Sự chuyển dịch cơ cấu của dòng vốn đầu tư Hàn Quốc vào Việt Nam được kỳ vọng lớn, vốn đầu tư Hàn Quốc ở Việt Nam sẽ dồn nhiều hơn vào các lĩnh vực công nghệ cao, dịch vụ giá trị gia tăng cao…

 Môi trường công nghệ

Khoa học – kỹ thuật ngày càng được phát triển hơn trong tất cả các lĩnh vực Tuy nhiên, tình trạng khoa học công nghệ tại Việt Nam còn gặp nhiều hạn chế, chưa thực sự đổi mới nhiều, thiếu trang thiết bị hiện đại khiến cho chất lượng sản phẩm không đồng đều, năng suất sản xuất thấp, dẫn tới giá thành cao làm giảm sức cạnh tranh

Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên kỹ thuật, cán bộ quản lý cần được đào tạo bài bản, đầy đủ kỹ năng và kiến thức để tiếp cận, áp dụng và vận hành những máy móc, thiết bị tân tiến, hiện đại Từ đó, nâng cao năng suất lao động giúp giảm giá thành và tăng sức cạnh tranh với các sản phẩm khác

 Môi trường văn hóa

Cùng với sự phát triển của cả nước nói chung, thành phố Hà Nội nói riêng, chấtlượng cuộc sống của người dân càng được nâng cao Các tiêu chuẩn về cuộc sống vàchất lượng cuộc sống cũng dần được nâng cao Người tiêu dùng ngày càng khó tínhtrong việc cân nhắc chi tiêu hàng hóa Điều này đòi hỏi công ty không chỉ đơn thuầncung ứng sản phẩm phù hợp, mà còn là phương thức tiếp cận, chăm sóc người tiêudùng… khiến họ cảm thấy hài lòng nhất

Xu thế hội nhập đồng nghĩa với việc giao thoa văn hóa với mọi quốc gia, vớimọi người tiêu dùng Khả năng tiếp cận với hàng hóa toàn cầu của người tiêu dùngngày càng dễ dàng Xu thế dùng hàng ngoại của người tiêu dùng Việt Nam là điều màcông ty cần chú trọng, mặc dù không còn nhiều như trước đây, nhưng tâm lý “sínhngoại” vẫn còn rất đáng lưu tâm Xu hướng này đang gây bất lợi cho các doanh nghiệpViệt Nam, nhất là trong bối cảnh chạy đua để giành thị phần nội địa Tuy vậy, những

người Việt Nam được phỏng vấn đều mong muốn có những thương hiệu từ trong nước

và khu vực ngày càng lớn mạnh (theo báo cáo của Grey Group) Đây là một cơ hội tốtcho công ty để có thể củng cố và nâng cao vị thế trên thị trường

1.2.2.2.Môi trường vi mô

 Nhà cung ứng

Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ có nguồn nguyên vậtliệu đầu vào được nhập từ nhiều nhà cung cấp với xuất xứ hàng hóa đa dạng Số lượnghàng hóa đặt hàng trong một năm là lớn, nhưng thường chia nhỏ ra làm nhiều đợt, thường khi gom nhiều đơn hàng của khách hàng, sau đó mới đặt hàng nguyên vật liệu sản xuất Chính vì thế công ty còn chịu nhiều sức ép từ phía nhà cung ứng, hoặc đôi khi bị thụ động trong quá trình tiếp nhận hàng hóa trong trường hợp nhà cung ứng hết hàng hoặc không có đủ hàng

Về sản phẩm rèm: công ty TNHH nội thất Phúc Duy, Công ty TNHH Mỹ Gia Lạc, công ty Pilano, vải ACACIA, vải Sambo Tex, …

Về sản phẩm mành: công ty Pilano, mành Sambo Tex,

Phụ kiện gia công: các cửa hàng, công ty nhỏ lẻ nội thành Hà Nội

 Khách hàng

Cuộc sống ngày càng phát triển, người dân càng có thêm nhiều sự lựa chọn khi mua sắm hàng hóa… Vì vậy, hoạt động kinh doanh của công ty phải luôn hướng đến khách hàng và phục vụ nhu cầu của khách hàng Do mức thu nhập có hạn, dẫn đến việc chi tiêu của người tiêu dùng được cân nhắc kỹ càng, có chọn lọc, người tiêu dùng luôn muốn mua được sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của mình với chi phí bỏ ra là thấp nhất Công ty cần bảo đảm chất lượng sản phẩm, giữ uy tín và tăng cường dịch vụchăm sóc sau bán để ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

Định vị đối với thị trường của rèm An Mỹ là những khách hàng ( bao gồm cả người tiêu dùng cá nhân và khách hàng tổ chức), thuộc phân khúc từ trung bình khá trở lên

Khách hàng cá nhân :

 Khách hàng cá nhân: Địa bàn Hà Nội là thủ đô của cả nước, có nhiều kiểu gia đình với mức thu nhập và chi tiêu khác nhau Công ty lựa chọn nhóm khách hàng có mức thu nhập (chi tiêu) từ mức trung bình khá trở lên Đối với các sản phẩm mành, rèm, trang trí nội thất, người đưa ra quyết định đa phần là những người phụ nữ trong gia đình, có quan tâm đến việc trang trí ngôi nhà, căn hộ…Tuổi của những người

này khoảng từ 24 trở lên, đã lập gia đình, là người nội trợ chính trong gia đình ( gia đình thường có cấu trúc 1 cặp vợ chồng và con cái )

 Nhóm tham khảo trực tiếp : người chồng – một trong những người tạo rathu nhập cho gia đình và đưa ra các ý kiến thiết kế, bố trí căn nhà…

Khách hàng tổ chức:

 Những dự án có quy mô lớn: chung cư, nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu văn phòng thuộc các khu vực địa lý lân cận với các cơ sở của công ty Những khách hàng này có đặc điểm thường không trực tiếp thực hiện các công trình

mà có thêm bên thứ 3 ( các nhà tư vấn thiết kế nội thất, nhà thầu, …) trực tiếp tư vấn

và thực hiện Nhóm khách hàng tổ chức có niềm tin cao với bên thứ 3 do khả năng làmviệc và kinh nghiêm tư vấn chuyên môn cao Vài năm trở lại đây, công ty chủ yếu tập trung phát triển và tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng này hơn là khách hàng cá nhân

 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Hiện nay, trên địa bàn Hà Nội có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với tiềm lực không hề nhỏ, là những cản trở lớn với khả năng mở rộng thị phần của công ty Mặt khác, các sản phẩm mành rèm rất đa dạng và phong phú về kiểu dáng, chất liệu, chủngloại… Vì vậy, các đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty luôn tạo ra áp lực về giá, đặc biệt là thương hiệu Hai trong số những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty là : Rèm An Phú & Rèm Hà My

 Rèm An Phú (công ty TNHH Thương Mại và Nội thất An Phú) : thành lập từ năm 1995, rèm An Phú đã có được giá trị thương hiệu nhất định đối với thị trường Các sản phẩm chính của công ty phải kể đến như mành cuốn, rèm vải Dickson,rèm vải Pasaya, rèm vải Sun Brella Đặc biệt, rèm An Phú còn được biết đến như nhà phân phối độc quyền dòng mành cuốn Winlux cao cấp xuất xứ Hàn Quốc Đây là một đối thủ cạnh tranh mạnh về thương hiệu và nguồn lực đối với công ty An Mỹ

 Rèm Hà My (Công ty Cổ PhầnThương Mại Hà My) : một trong số các doanh nghiệp đứng đầu ngành hàng rèm mành với thâm niên lâu năm Thế mạnh của rèm Hà My chính là nguồn lực tài chính và nhân lực đáng nể, cộng với uy tín lâu năm Chính sách giá và chăm sóc khách hàng rất tốt, đã được công nhận Ngày 23/12/2011 rèm Hà My được công bố đạt "top 500 sản phẩm & dịch vụ hàng đầu Việt Nam" và top 1 trong khảo sát ngành Nội - Ngoại thât & Đồ gỗ Rèm Hà My là một đối thủ rất mạnh, công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại & Dịch vụ An Mỹ cần quan tâm Công

ty nên có những chú trọng, xem xét để có những chính sách phù hợp, cạnh tranh với các đối thủ này

Rào cản gia nhập và rút lui thị trường là không lớn, khiến cho độ cạnh tranh caovới rất nhiều các loại doanh nghiệp từ vừa, nhỏ đến siêu nhỏ ( như quy mô hộ gia đình) Tuy nhiên, trong thị trường với số lượng sản phẩm là không nhiều này, hầu như chưa có doanh nghiệp nào thực sự bứt phá về thương hiệu cũng như uy tín Đây cũng

có thể là một cơ hội tốt công ty vươn lên trở thành một trong những đơn vị dẫn đầu thị trường

1.3.Hoạt động marketing của công ty

1.3.1.Kế hoạch, mục tiêu marketing của công ty trong vài năm gần đây

1.3.1.1.Năm 2012

Theo số liệu công bố của Bộ KH-ĐT, trong năm 2012, có tới 51.800 doanhnghiệp gặp khó khăn phải giải thể, tạm ngừng hoạt động Đây là số doanh nghiệp giảithể, phá sản và dừng hoạt động lớn nhất từ trước đến nay Thị trường bất động sảnchưa cho thấy dấu hiệu phục hồi Ngành hàng xây dựng – thiết kế cũng không cónhiều khả quan Trước tình hình kinh tế như vậy, công ty đưa ra những mục tiêu hoạtđộng marketing như sau:

 Giữ vững vai trò và định vị trên thị trường Hà Nội

 Tăng trưởng và duy trì bền vững thị phần với các sản phẩm trang trí nộithất : mành, rèm, thảm trải sàn, giấy dán tường

1.3.1.2.Năm 2013

Tình hình kinh tế năm 2013 đã có những điểm sáng hơn so với năm 2012, lạmphát ở mức thấp nhất trong vòng 10 năm trở lại Công ty định hướng đầu tư cho hoạtđộng marketing để phục vụ cho sự phát triển một cách bền vững và lâu dài về sau.Tiếp nối và phát huy những mục tiêu đã đạt được trong năm 2012, công ty tiếp tục đề

ra những mục tiêu cho sản xuất và marketing nhằm đạt được tối đa lợi nhuận như sau:

 Tăng trưởng ổn định với sản phẩm rèm là chủ đạo

 Tăng doanh thu với các sản phẩm khác như mành cuốn, thảm trải sàn,giấy dán tường…

 Nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Hà Nội

1.3.1.3.Năm 2014

Năm 2014 đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của công ty trong việc đầu tưvào hệ thống kênh phân phối, cùng với hệ thống cơ sở vật chất và nguồn lao độngnhằm đưa sản phẩm tới gần hơn nữa với người tiêu dùng, đáp ứng tốt nhất nhu cầukhách hàng Để mở rộng thị phần và củng cố vị thế của công ty trên thị trường, công ty

đã có những mục tiêu chính cho hoạt động marketing như sau:

 Tập trung phát triển sản phẩm mành cuốn và rèm

 Tăng trưởng & mở rộng thị phần với sản phẩm mành cuốn

 Mở rộng quy mô kinh doanh

 Tăng cường khả năng cạnh tranh thông qua giá trị thương hiệu

 Rèm: là một sản phẩm tùy chỉnh thích nghi, các sản phẩm rèm có quytrình thiết kế, thực hiện phức tạp hơn các sản phẩm mành Nguồn nguyên liệu đầu vào

đa dạng, được thực hiện và thống nhất theo yêu cầu của từng khách hàng Chất liệu,kiểu dáng, màu sắc của vải được lựa chọn bởi khách hàng Nguồn gốc vải có thể xuất

xứ từ Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Châu Âu Công ty tiến hành thực hiện sảnxuất ngay tại xưởng sản xuất Quy trình đóng gói cũng được thực hiện ngay tại đây.Sản phẩm rèm hiện nay vẫn chiếm phần lớn trong cơ cấu sản phẩm

 Thảm trải sàn: thảm nghệ thuật, thảm tấm/gạch, thảm văn phòng, thảmkhách sạn Công ty chủ yếu cung cấp các sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc Dòngsản phẩm này chiếm phần ít trong cơ cấu sản phẩm của công ty

 Giấy dán tường: giấy dán tường có thể phân loại theo 2 phương thức:theo nguồn gốc ( Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc) và theo mục đích sử dụng( phòng khách, phòng ngủ,…)

Các sản phẩm thảm trải sàn và giấy dán tường đa dạng về mẫu mã, chủng loại.Tuy nhiên không chiếm nhiều trong cơ cấu sản phẩm Các sản phẩm chủ yếu mà công

ty tiêu thụ vẫn là mành và rèm

 Động cơ mành rèm cũng là một sản phẩm đi kèm mà công ty cung cấp.Khi mà những vật dụng thông minh trong nhà ngày một được ưa chuộng, mành rèm tựđộng không còn quá xa lạ với những khách hàng hiện đại, bắt kịp xu hướng Công tycũng cung cấp cho khách hàng những mặt hàng động cơ đi kèm luôn với sản phẩmchính là mành, rèm

 Ngoài ra, công ty còn có các dịch vụ đi kèm như dịch vụ giặt rèm, sửarèm, gia công rèm,…

1.3.2.2.Giá ( Price)

 Với đại lý:

Công ty duy trì hệ thống đại lý với mức chiết khấu cạnh tranh Mức chiết khấunày phụ thuộc vào vị trí địa lý, quy mô của từng đại lý Với các chính sách như vậy,công ty rất dễ dàng mở rộng hệ thống đại lý và phân phối của mình

Chính sách phân biệt giá của công ty đối với các đại lý dựa trên đánh giá khảnăng bán hàng và tiềm năng phát triển của đại lý trong tương lai Với các đại lý hợptác lâu năm, có uy tín và doanh số bán hàng cao, ổn định, mức chiết khấu phần trămkhá lớn có thể lên đến 30% tùy vào các loại mặt hàng Ngoài ra, công ty có chính sách

hỗ trợ chi phí vận chuyển cho những đại lý ngoại tỉnh Với những đại lý mới hợp táchoặc năng lực bán hàng còn chưa cao, mức chiết khấu vào khoảng 10 – 25% tùy đại lý.Những đại lý có năng lực bán hàng tốt, công ty có thể hỗ trợ thêm catalogue và sảnphẩm mẫu

 Với khách hàng cá nhân:

 Với khách hàng là các kỹ sư, thiết kế nội thất: mức chiết khấu của nhữngkhách hàng này cũng rất cạnh tranh , để đảm bảo việc khách hàng sử dụng sản phẩmcủa công ty khi tư vấn thiết kế cho các công trình Các khách hàng này thường đượchưởng chiết khấu từ 10 – 15% tùy vào loại mặt hàng

 Bên cạnh mức giá và chiết khấu cho đại lý, công ty cũng có mức giá phùhợp với những khách hàng cá nhân đến trực tiếp showroom xem hàng và đặt hàng.Công ty quyết định áp dụng mức giá bằng với mức giá bán ra tại các đại lý đối vớikhách hàng mới Những khách hàng mua lặp lại hoặc qua giới thiệu được chiết khấu từ

2 – 5% tùy từng khách hàng

1.3.2.3.Kênh phân phối ( place)

Hoạt động phân phối chủ yếu qua 2 kênh chính:

Phân phối trực tiếp : hệ thống showroom của công ty liên kết với các showroomnội thất và trang trí nội thất trên khắp địa bàn Hà Nội và một vài tỉnh lân cận

Sơ đồ 1.2: Hệ thống kênh của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại &

Dịch vụ An Mỹ

Nguồn: Phòng Kinh doanh

Đại lý cấp 1: các cửa hàng phân phối mành rèm trên địa bàn Hà Nội và một vàivùng lân cận