Báo cáo tổng hợp khoa Quản trị nhân lực - Đại học Thương Mại Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh

Vietinbank Bắc Ninh cũng thực hiện đầy đủ chức năng của Vietinbank trên toàn quốc : là một ngân hàng hoạt động da lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIETINBANK BẮC NINH 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCPVietinbank Bắc Ninh 1

1.1.1 Tổng quan về Vietinbank 1

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, bộ máy của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh 2

1.2.1 Chức năng 2

1.2.2 Nhiệm vụ 2

1.2.3 Sơ đồ tổ chức Bộ máy tại Vietinbank Bắc Ninh 3

1.3 Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh 3

1.3.1 Các hoạt động kinh tế của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh 4

1.3.2 Các nguồn lực 4

1.4 Một số kết quả hoạt động của Vietinbank Bắc Ninh từ 2012-2014 5

PHẦN 2 : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIETINBANK BẮC NINH 7

2.1 Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực của Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh 7

2.1.1 Tình hình nhân lực 7

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phân tổ chức quản trị nhân lực 7

2.1.3 Tổ chức bộ phận quản trị nhân lực 9

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh 9

2.2.1 Nhân tố bên ngoài 92.2.2 Nhân tố bên trong 112.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc

Ninh 12

2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh 122.3.2 Thực trạng về tổ chức và định mức lao động của Ngân hàng TMCP

Vietinbank Bắc Ninh 142.3.3 Thực trạng về định mức lao động của Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh 152.3.4 Thực trạng về hoạch định nhân lực của Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh .152.3.5 Thực trạng về phân tích công việc tại Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh 162.3.6 Thực trạng về tuyển dụng của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh 162.3.7 Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực của ngân hàng TMCP

Vietinbank Bắc Ninh 172.3.8 Thực trạng về đánh giá nhân lực tại Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh 192.3.9 Thực trạng về trả công lao động của Vietinbank Bắc Ninh 202.3.10 Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh 212.3.11 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh 222.3.12 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại Ngân hàng TMCP

Vietinbank Bắc Ninh 222.3.13 Thực trạng về hiệu quả sử dụng tiền lương của Ngân hàng TMCP

Vietinbank Bắc Ninh 232.3.14 Các vấn đề khác của quản trị nhân lực tại Ngân hàngg TMCP Vietinbank Bắc Ninh 24

PHẦN 3 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA

VIETINBANK BẮC NINH VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 25

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Vietinbank

Bắc Ninh 25

3.1.1 Đánh giá về hoạt động kinh doanh 25

3.1.2 Đánh giá về hoạt động quản trị nhân lực 25

3.1.3 Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực 28

3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực của Vietinbank Bắc Ninh trong thời gian tới 28

3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh: 28

3.2.2 Phương hướng quản trị nhân lực: 29

3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 29

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIETINBANK BẮC

NINH 1.1 Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCPVietinbank Bắc Ninh 1.1.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Vietinbank Việt Nam

Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từnăm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 150 Chi nhánh

và trên 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm

Là thành viên sáng lập và là đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA

Có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới

Là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000

Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á,Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành

và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế

Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bướcphát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc

Ninh

Ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh được thành lập vàongày 01/01/1997 theo quyết định số 11/NHCT – QĐ, ngày 17/12/1996 của chủ tịchhội đồng quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam, V/v thành lập Ngân hàng Côngthương Bắc Ninh ( trên cơ sở nâng cấp chi nhánh NHCT thị xã Bắc Ninh)

Ngày 05/08/2009 được chuyển đổi và đổi tên chi nhánh theo quyết định số 425/

QĐ – HĐQT – NHCT1 ngày 05/08/2009 thành Ngân hàng TMCP Công thương ViệtNam – Chi nhánh Bắc Ninh

Địa chỉ tại: số 31 đường Nguyễn Đăng Đạo – Phường Suối Hoa – TP Bắc Ninh– tỉnh Bắc Ninh

Mã số thuế: 0100111948-004 do sở kế hoạch đầu tư tỉnh Băc Ninh cấp

Điện thoại: 02413.824.658 - 3.810.939 FAX: 02413.810.939 – 3.820.104

Người đại diện: Bà Nguyễn Thị Ngọc Bích – Giám đốc chi nhánh

Phó Giám đốc: Lê Thị Ngọc, Tống Thị Xuân, Nguyễn Đức Toàn

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, bộ máy của Ngân hàng TMCP

Vietinbank Bắc Ninh

1.2.1 Chức năng

Vietinbank Bắc Ninh là một chi nhánh của Ngân hàng TMCP Vietinbank Việt Nam Vietinbank Bắc Ninh cũng thực hiện đầy đủ chức năng của Vietinbank trên toàn quốc : là một ngân hàng hoạt động da lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế, trong các hoạt động truyền thống như huy động vốn, cho vay đầu tư, bảo lãnh trong nước và quốc tế, thanhtoán và tài trợ thương mại, ngân quỹ, thẻ và ngân hàng điện tử, và các hoạt động khác như khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ, tư vấn đầu tư tài chính…

1.2.2 Nhiệm vụ

Cung cấp dịch vụ ngân hàng chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam như huy động vốn, cho vay, kinh doanh ngoại hối, mở tài khoản ngọai tệ ở nước ngoài, làm dịch vụ tư vấn về tiến tệ, tín dụng, thanh toán và ngân hàng đối ngoại, thực hiện các nhiệm vụ khác do hội sở Vietinbank Việt Nam giao

1.2.3 Sơ đồ tổ chức Bộ máy tại Vietinbank Bắc Ninh

1.3 Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của Ngân hàng TMCP

Vietinbank Bắc Ninh

 Lĩnh vực: Tài chính ngân hàng như cung cấp các dịch vụ về đầu tư, quản

lý nợ và khai thác tài sản, cho thuê tài chính và các dịch vụ ngân hàng khác

 Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động chính của Ngân hàng TMCP CôngThương Bắc Ninh là thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm huy động và nhậntiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính

BAN GIÁM ĐỐC

BAN GIÁM ĐỐC

KHỐI KINH DOANH

PHÒNG BÁN LẺ

CÁC PHÒNG GIAO DỊCH LOẠI 2, QTK

CÁC PHÒNG GIAO DỊCH LOẠI 2, QTK

PHÒNG GIAO DỊCH HÒA ĐÌNH

PHÒNG GIAO DỊCH HÒA ĐÌNH

PHÒNG GIAO DỊCH TIỀN AN

PHÒNG GIAO DỊCH TIỀN AN

PHÒNG GIAO DỊCH THỊ CẦU

PHÒNG GIAO DỊCH THỊ CẦU

PHÒNG GIAO DỊCH THANH KHƯƠNG

QTK SUỐI HOA

KHỐI VẬN HÀNH

KHỐI VẬN HÀNH

PHÒNG KẾ TOÁN GIAO DỊCH

PHÒNG KẾ TOÁN GIAO DỊCH

KHỐI HỖ TRỢ

PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH

PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH

PHÒNG TIỀN TỆ KHO QUỸ

PHÒNG TIỀN TỆ KHO QUỸ

PHÒNG TỔNG HỢP

PHÒNG GIAO DỊCH LOẠI 1

PHÒNG GIAO DỊCH LOẠI 1

PHÒNG GIAO DỊCH THÀNH PHỐ BẮC NINH

PHÒNG GIAO DỊCH THÀNH PHỐ BẮC NINH

PHÒNG GIAO DỊCH LƯƠNG TÀI

PHÒNG GIAO DỊCH LƯƠNG TÀI

PHÒNG GIAO DỊCH THUẬN THÀNH

PHÒNG GIAO DỊCH THUẬN THÀNH

PHÒNG GIAO DỊCH GIA BÌNH

PHÒNG GIAO DỊCH GIA BÌNH

PHÒNG KTKSNB CHI NHÁNH PHÒNG KTKSNB CHI NHÁNH

chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng, thanh toán giữa các tổ chức và cá nhân,thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấuthương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác, và các dịch vụ ngân hàng khácđược ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép.

1.3.1 Các hoạt động kinh tế của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh.

Bảng 1: Cơ cấu CBNVVietinbank Bắc Ninh đến hết năm 2014

1.3.2.2 Vốn

Ngân hàng TMCP Vietinbank chi nhánh Bắc Ninh thành lập vào năm 1997 với

số vốn ban đầu là 30 tỷ đồng Đến nay tổng số vốn hoạt động của Ngân hàng

Vietinbank Bắc Ninh là 7000 tỷ

1.3.2.3 Cơ sở kỹ thuật

Vietinbank Bắc Ninh được trang bị trang thiết bị công nghệ thông tin hiện đại, cung cấp các dịch vụ tự động hóa cao 100% nhân viên làm việc văn phòng có máy tính để làm việc riêng Các hoạt động tại doanh nghiệp chủ yếu giao tiếp qua phần mềm chat riêng dành cho các nhân viên nội bộ Có 4 phòng giao dịch loại 1, 5 phòng giao dịch loại 2, 1 quỹ tiết kiệm để trải trên khắp tỉnh Bắc Ninh để đem đến cho khách hàng những lợi ích tốt nhất

1.4 Một số kết quả hoạt động của Vietinbank Bắc Ninh từ 2012-2014

Bảng 2 : Kết quả hoạt động kinh doanh Vietinbank Bắc Ninh 2012-2014

(Đơn vị : tỷ đồng)

Chỉ tiêu

Thực hiện Thực hiện % so năm

trước

Thực hiện

% so nămtrước

(Nguồn : Vietinbank Bắc Ninh)

Trong năm 2014 vừa qua, mặc dù nên kinh tế thị trường có nhiều biến động, với nỗlực của tập thể CBNV viên và tin yêu, ủng hộ của các khách hàng, Vietinbank Bắc Ninh đã đạt được kết quả nguồn vốn huy động là 3000 tỷ đồng tăng 1,1% so với năm

2013 Số lượng nhân sự đã tăng lên 104 người

2 PHẦN 2 : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN

HÀNG TMCP VIETINBANK BẮC NINH 2.1 Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị

nhân lực của Ngân hàng Vietinbank Bắc Ninh

2.1.1 Tình hình nhân lực

Hiện tại phòng tổ chức hành chính gồm có 8 người Có 1 nữ 7 nam

Bảng 3 : Cơ cấu tổ chức phòng hành chính nhân sự

(Đơn vị : Người)

Theo cấp quản lý Số lượng Theo trình độ học vấn Số lượng

(Nguồn Vietinbank Bắc Ninh)

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phân tổ chức quản trị nhân lực

- Lập kế hoạch lao động, định biên lao động các Phòng tại CN

- Thực hiện công tác cán bộ trong toàn CN: tuyển dụng, điều động, luânchuyển cán bộ; nhận xét, đánh giá, thi đua, khen thưởng cán bộ; bồi dưỡng, quy hoạch,đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ trong phạm vi, thẩm quyền được giao

- Thực hiện quy định của Nhà nước và của NHCT có liên quan đến chính sáchcán bộ về tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế

- Đầu mối hướng dẫn sử dụng và trực tiếp thực hiện việc duy trì, báo cáo về cơ

sở dữ liệu, thông tin nhân sự trên các hệ thống phần mềm quản lý nhân sự của NHCT(như Peoplesoft, đánh giá công việc…) một cách đầy đủ, chính xác theo quy định

 Công tác văn phòng, hành chính quản trị

- Lập kế hoạch, thực hiện việc mua sắm tài sản và công cụ lao động, trangthiết bị và phương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh tại CN;thực hiện theo dõi bảo dưỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lạo động theo ủy quyền; quản lý

cơ sở nhà đất, thực hiện các thủ tục xin chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy phép đăng

ký kinh doanh của CN và các PGD trực thuộc CN

- Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, nâng cấp và sửa chữa nhà làm việc,PGD, QTK, trạm ATM đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh và quy chế quản lý đầu

tư xây dựng cơ bản của Nhà nước và NHCT

- Quản lý việc sử dụng xe ô tô, sử dụng điện, điện thoại, công cụ hỗ trợ và cáctrang thiết bị của CN Định kỳ bảo dưỡng và kiểm tra xe ô tô theo quy định, đảm bảo lái

xe an toàn Đầu mối xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị tại CN Quản lý vàbảo quản kho chứng từ CN Theo dõi việc xuất, nhập kho, vào sổ ký nhận theo đúng quyđịnh về Quản lý và lưu trữ chứng từ của NHCT

- Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ tại CN theo đúng quy định của Nhà nước

và của NHCT Đánh máy, in ấn tài liệu của cơ quan khi đã được Ban Giám đốc duyệt.Cung cấp tài liệu lưu trữ cho Ban Giám đốc và các phòng khi cần thiết theo đúng quyđịnh về bảo mật

- Tổ chức thực hiện công tác y tế tại CN

- Chuẩn bị mọi điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo, sơ kết, tổng kết, khánhtiết

- Thực hiện nhiệm vụ thủ quỹ các khoản chi tiêu nội bộ CN

- Tổ chức công tác bảo vệ an toàn cơ quan; Phối hợp với các phòng nghiệp vụliên quan bảo vệ an toàn công tác vận chuyển hàng đặc biệt; Phòng cháy nổ; Chống bãolụt theo đúng quy định của ngành và các cơ quan chức năng

- Thực hiện nhiệm vụ thành viên của Hội đồng lương, Hội đồng kiểm kê tài sản,

Hội đồng tiêu hủy giấy tờ in quan trọng và các Hội đồng khác theo quy định của NHCT.

- Quản lý và duy trì hình ảnh thương hiệu NHCT tại CN và trên địa bàn

2.1.3 Tổ chức bộ phận quản trị nhân lực

Bộ phận cán bộ của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh bao gồm 1 trưởngphòng phụ trách chung làm việc theo sự chỉ đạo của giám đốc, 1 phó phòng hànhchính xây dựng cơ bản, 1 nhân viên hành chính tiền lương và 1 văn thư làm việc theo

sự chỉ đạo của trưởng phòng về quản trị hành chính nhân lực

Sơ đồ 1 : Cơ cấu bộ phận quản trị nhân lực Vietinbank Bắc Ninh

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động

quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh

2.2.1 Nhân tố bên ngoài

Tình hình kinh tế - chính trị : Năm 2014 là năm nền kinh tế có bước chuyển

biến tích cực hơn cụ thể là tốc độ tăng giá thấp nhất trong 10 năm qua, tuy nhiênngành ngân hàng vẫn gặp nhiều khó khăn, tỷ lệ nợ xấu vẫn cao Tuy vậy, đóng góp củangành ngân hàng cho nhà nước tiếp tục tăng trưởng 5,44% Vietinbank Bắc Ninh luônđược các cán bộ tỉnh Bắc Ninh tạo điều kiện cho phát triển nên luôn đạt nhiều thànhtích trong mọi hoạt động Nhà nước và cơ quan tỉnh thực hiện chính sách mở cửa nên

Giám đốc

Trưởng phòng HCNS

Phó trưởng phòng hành chính xây dựng

cơ bản

Nhân viên hành chính

tiếp nhận rất nhiều nguồn đầu tư từ các doanh nghiệp trong ngoài nước để xây các khucông nghiệp lớn trên địa bàn Vietinbank được hưởng lợi rất nhiều từ việc có nguồnkhách hàng dồi dào, đem lại nguồn thu đảm bảo cho Vietinbank Bắc Ninh giúp ngườilao động luôn đảm bảo tiền lương, thưởng và các đãi ngộ.

Lực lượng lao động trong ngành : Năm 2014, ngân hàng lọt top 5 ngành nghề

tuyển dụng nhiều nhất.Vào năm 2014, cuộc đua nhân sự đặc biệt là nhân sự cấp caotrong ngành ngân hàng đã tiếp tục quay trở lại Mặc dù còn nhiều khó khăn nhưng saukhi sa thải hàng loạt nhân viên vào năm 2013 thì từ đầu năm 2014 ngân hàng đã tiếptục đẩy mạnh việc tuyển dụng Tuy vậy, tìm được nhân sự có chất lượng lại không dễ.Theo đánh giá của ngân hàng nhà nước, tỷ lệ đào tạo ngành ngân hàng cao hơn cácngành khác, tuy vậy tỷ lệ đào tạo chuyên ngành lại thấp hơn : nguồn nhân lực có trình

độ đại học ngân hàng là 30,06% ngành khác 34,9% cao học ngân hàng 1,35%, ngànhkhác 1,75% Theo báo cáo kết quả thực hiện công tác bình đẳng giới thì năm 2014ngành ngân hàng tuyền dụng 52% nhân viên nữ Tỷ lệ nữ chiếm 56,7% toàn ngành

Đối thủ cạnh tranh : Các đối thủ cạnh tranh của Vietinbank như là

Vietcombank, Agribank, Sai Gon Bank… và các ngân hàng nước ngoài như ANZ,HSBC… với nhiều chính sách thu hút và đãi ngộ nhân lực tốt đã làm tăng nguy cơchảy máu chất xám của Vietinbank Bắc Ninh Từ đó có thể thấy, Vietinbank phải cóđược chính sách đãi ngộ hấp dẫn đế giữ chân nhân tài đặc biệt là các lao động chấtlượng cao

Khách hàng: Bắc Ninh là nơi có thu nhập bình quân đầu người cao nhất cả

nước, vì vậy người dân ở đây rất quan tâm tới ngân hàng Hơn nữa, Bắc Ninh cũng cócác khu công nghiệp rất phát triển nên lượng khách hàng của doanh nghiệp khá dồidào Các khách hàng có thể là người bản địa hoặc người từ các nước khác như HànQuốc, Trung Quốc, Đài Loan là chủ yếu và các nước khác Các nhân viên giao dịchyêu cầu phải được tăng cường ngoại ngữ thì mới đáp ứng được nhu cầu ngày càngphát triển của lượng khách nước ngoài này

Văn hóa xã hội ở Bắc Ninh là một nơi có văn hóa dồi dào,có rất nhiều lễ hội và

các sự kiện và vẫn đậm chất văn hóa của người Việt truyền thống, do vậy khi làm việcnhân viên hay xin nghỉ hay về sớm để tham dự lễ hội gây khó khăn trong hoạt độngkinh doanh của Vietinbank

Khoa học kỹ thuật được trang bị đầy đủ, khi có xảy ra sự cố thì ngay lập tức

được đáp ứng, thay mới liên tục để đảm bảo hoạt động làm việc không bị trì hoãn, mỗinhân viên đều được trang bị một máy tính làm việc riêng để làm việc thông qua mạngnội bộ tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp cho người lao động ở đây

2.2.2 Nhân tố bên trong

Tầm nhìn, chiến lược kinh doanh của Vietinbank Bắc Ninh : quyết tâm thực

hiện mục tiêu của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam là phần đếu đến năm

2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc

tế Vì vậy, nhiệm vụ cho bộ phận tổ chức quản trị nhân lực chính là nâng cao chấtlượng đội ngũ nhân lực cả về kỹ năng, nghiệp vụ, phẩm chất và tư tưởng để phục vụtốt cho mục tiêu của Ngân hàng

Đội ngũ nhân viên và ban lãnh đạo : Hiện tại Vietinbank Bắc Ninh có 104 nhân

viên với trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt, gồm 10 người sau đại học và 85 ngườihọc đại học còn lại là đã tốt nghiệp trung cấp hoặc trung học phổ thông đáp ứng đượccác mục tiêu và chiến lược kinh doanh của ngân hàng Ban lãnh đạo luôn tạo điều kiệnphát triển cho nhân viên,luôn bên cạnh hỏi han nhân viên coi nhân viên như chínhngười trong nhà

Văn hóa tại Vietinbank Bắc Ninh : ngân hàng TMCP Công thương Bắc Ninh

luôn nỗ lực xây dựng bầu không khí làm việc hào hứng, vui tươi và thoải mái nhất chocán bộ nhân viên trong ngân hàng Công ty luôn đề cao vai trò của đội ngũ nhân lực vàphát động nhiều phong trào thi đua giữa các phòng ban

Khả năng tài chính : Vietinbank Việt Nam luôn là ngân hàng có đóng thuế thu

nhập nhiều nhất cho nhà nước và cống hiến nhiều cho nhà nước vào các chương trình

an sinh xã hội Vietinbank Bắc Ninh cũng như vậy,nguồn vốn huy động năm 2014 lêntới 3000 tỷ đồng, hoàn thành tốt doanh thu sinh lợi và hàng năm luôn có bước tiếntriển tốt đem lại cho Bắc Ninh nhiều khoản lợi Kèm theo đó, Vietinbank luôn nhânđược tiền hộ trợ của hội sở hàng năm cho việc tìm kiếm nhân tài, đãi ngộ nhân sự… Bên cạnh đó, các nhân tố môi trường bên trong ngân hàng tác động đến hoạtđộng quản trị nhân lực như bầu không khí trong môi trường làm việc tạo cảm giácthoải mái, vui vẻ cho người lao động hăng say làm việc đạt năng suất cao, cơ cấu tổ

chức có sự phân nhiệm rõ ràng giúp nhân viên không bị chồng chéo công việc và nhàquản lý có thể có được biện pháp điều chỉnh kịp thời khi có phát sinh.

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Vietinbank

ty và quy định pháp luật hiện hành

Công tác công đoàn luôn được Vietinbank Bắc Ninh thực hiện nghiêm túc nhằmđảm bảo quyền lợi, chính sách cho người lao động theo quy định của tất cả cácVietinbank trên toàn quốc Hàng năm, Vietinbank Bắc Ninh đều trích nộp quỹ côngđoàn theo quy định hoặc bổ sung quỹ dưới nhiều hình thức nhằm phát huy tốt nhất cáchoạt động công đoàn, giúp người lao động yên tâm công tác và cống hiến vì ngânhàng

 Các căn cứ pháp lý của quan hệ lao động trong Ngân hàng

 Thỏa ước lao động tập thể:

Lãnh đạo ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh đã tiến hành ký kết thỏa ướclao động tập thể với đại diện công đoàn của chi nhánh vào ngày 01 tháng 03 năm 2010

và đã được sở lao động thương binh và xã hội thông qua, đến nay vẫn có hiệu lực.Cũng như nhiều công ty khác, bản thỏa ước lao động tập thể của Ngân hàng TMCPcông thương Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh vẫn thiếu đi sự rõ ràng và chi tiết, nhiềuđiều khoản trong bản thỏa ước này gần như là sao chép từ bộ luật lao động nên chỉmang nặng tính hình thức

 Hợp đồng lao động

Các điều khoản trong hợp đồng lao động của Vietinbank Bắc Ninh với người laođộng được quy định rõ rang, cụ thể và đặc biệt đã nghiêm chỉnh tuân thủ theo phápluật lao động nhà nước Việt Nam (Bộ luật lao động) Tính đến 2014 Toàn công ty có

104 lao động, trong đó có 95 người hợp đồng không xác định thời hạn, hợp đồng 4hợp đồng có thời hạn 12 – 24 tháng và còn lại là lao động hợp đồng ngắn gọn như laocông, tạp vụ, bảo vệ

 Nội quy lao động

Quy định rõ ràng những yêu cầu buồ người lao động phải tuân thủ khi làm việc Ví

dụ : mặc đồng phục khi làm việc, đi làm đúng giờ, tuân thủ các quy chế, kỷ luật nơilàm việc…

 Thương lượng:

Các kiếu nại và thắc mắc của người lao động sẽ được văn bản hóa để gửi cho banlãnh đao Ngân hàng, các khiếu nại thắc mắc trên sẽ được giải quyết bằng thươnglượng theo nguyên tắc bình đẳng, tôn trọng quyền lợi giữa hai bên để đi tới thống nhấtchung

Cho tới 2014 tại Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc Ninh vẫn chưa xảy tranhchấp lao động nào, cũng không xuất hiện tình trạng đình công, điều này do Ngân hàng

đã chấp hành đúng các quy định về lao động của pháp luật, đảm bảo thực hiện đúngcác điều khoản trong hợp đồng lao động và trong thỏa ước lao động tập thể

Như vậy, thực trạng quan hệ tại Vietinbank Bắc Ninh từ khi thành lập đến nay làtương đối ổn định

2.3.2 Thực trạng về tổ chức lao động của Ngân hàng TMCP Vietinbank Bắc

Ninh

Nhân viên tại Vietinbank Bắc Ninh được phân công nhiệm vụ, trách nhiệm theomức độ phức tạp của công việc, những công việc có độ khó cao sẽ do các cá nhân cókỹ năng và năng lực thực hiện, những lao động giản đơn được sắp xếp thực hiện cáccông việc như giao dịch, bảo vệ, dọn vệ sinh… tùy theo năng lực mỗi cá nhân Các cánhân có chức vụ cao trong Vietinbank Bắc Ninh là những người đã được đào tạo có