Báo cáo tổng hợp khoa Quản trị nhân lực - Đại học Thương Mại Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty phát triển nhà và đô thị Hà Nội

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai MỤC LỤC Đặng Chí Tuấn Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên Nội dung Tran g đồ Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH thành Sơ 1.1 viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Bảng 1.1 Kết hoạt động chủ yếu công ty năm 2011-2013 Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức phòng Tổ chức hành Sơ đồ Bộ phận quản trị nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý 2.1 Sơ phát triển nhà Hà Nội đồ Quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH thành 11 2.2 viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Bảng 2.2 Chi phí đào tạo nhân viên công ty TNHH thành viên quản lý 12 Sơ phát triển nhà Hà Nội đồ Quy trình đánh giá nhân lực cơng tu TNHH thành viên 12 2.3 quản lý phát triển nhà Hà Nội, Bảng 2.3 Hệ số mức lương theo chức danh 14 Bảng 2.4 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động công ty 15 TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV TCHC BGD HCNS UBND QĐ TNHH Đặng Chí Tuấn Cán nhân viên Tổ chức hành Ban giám đốc Hành nhân Ủy ban nhân dân Quy định Trách nhiệm hữu hạn Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai PHẦN I : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Tháng 8/1994 UBND Thành phố Hà Nội Quyết định sát nhập Cơng ty, Xí nghiệp, Ban quản lý nhà Thành phố thành lập Công ty kinh doanh nhà số 1, số số Hà Nội Ngày 03/ 10/ 2005, UBND Thành phố có Quyết định số 149/2005/QĐ-UB thành lập Công ty Quản lý Phát triển nhà Hà Nội Ngày 26/11/2009 Công ty Quản lý Phát triển nhà Hà Nội chuyển đổi thành Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Quản lý Phát triển nhà Hà Nội 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Giúp UBND Thành phố tổ chức tiếp nhận, quản lý, vận hành khai thác: Quỹ nhà ở, quỹ nhà chuyên dùng, quỹ nhà xã hội, quỹ nhà cho người có thu nhập thấp, quỹ nhà công nhân, quỹ nhà cho sinh viên, quỹ nhà tái định cư phục vụ giải phóng mặt quỹ nhà khác theo quy định Thành phố pháp luật; Thực nhiệm vụ khác UBND Thành phố giao 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty Công ty TNHH thành viên Quản lý Phát triển nhà Hà Nội doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, tổ chức hoạt động theo mơ hình Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Cơng ty; Cơng ty có phịng, ban nghiệp vụ 12 đơn vị, xí nghiệp trực thuộc với 955 CBNV 02 công ty liên kết, cụ thể: Đặng Chí Tuấn Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội CHỦ TỊCH KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC CƠNG TY CÁC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC CƠNG TY Phịng Tổ chức hành Phịng Kinh tế tài Phịng Chính sách Phịng quản lý nhà Phịng Quản lý nhà xã hội – Tái định cư Ban Tiếp nhận bán nhà Phòng Kế hoạch kỹ thuật Phòng Quản lý dự án phát triển nhà Các Công Ty liên kết : Công tu cổ phần đầu tư kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần Các Xí nghiệp QL PT nhà quận , huyện : 1.XN QL PT nhà Hoàn Kiếm 2.XN QL PT nhà Hai Bà Trưng 3.XN QL PT nhà Ba Đình 4.XN QL PT nhà Long Biên 5.XN QL PT nhà Cầu Giấy 6.XN QL PT nhà Thanh Xuân 7.XN QL PT nhà Đống Đa Các đơn vị xí nghiệp thực nhiệm vụ khác : XN QL dịch vụ khai thác khu thị Cung trí thức TP Hà Nội XN Tư vấn thiết kế , đầu tư PT nhà XN QL nhà xã hội Sàn giao dịch BĐS ( MDC) Đặng Chí Tuấn Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngơ Thị Mai (Nguồn: Phịng TCHC) 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty + Xây dựng nhà loại cơng trình kỹ thuật dân dụng + Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật + Kinh doanh bất động sản; Dịch vụ quản lý, quảng cáo bất động sản… + Đầu tư, tạo lập quỹ nhà để bán, cho thuê người có cơng, người có thu nhập thấp… + Sản xuất vật liệu xây dựng; kinh doanh vật liệu xây dựng thiết bị lắp đặt xây dựng; + Công tác đào tạo, xuất lao động theo quy định; Đặng Chí Tuấn Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai 1.4 Khái quát hoạt động / hoạt động kinh tế nguồn lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội 1.4.1 Nguồn nhân lực sở vật chất Cơng ty có phịng, ban nghiệp vụ 12 đơn vị, xí nghiệp trực thuộc với 955 CBNV 02 công ty liên kết , cụ thể 1.4.1.1 Khối văn phịng cơng ty - Ban Tổng giám đốc Công ty : 05 người, + Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Cơng ty + Phó Tổng giám đốc Cơng ty : 04 người; - Các phịng, ban nghiệp vụ Cơng ty : 08 phòng, ban với 201 người 1.4.1.2 Các đơn vị , xí nghiệp trực thuộc: 12 đơn vị với 754 CBNV Nhiệm vụ chính: Tổ chức tiếp nhận, quản lý, vận hành khai thác quỹ nhà ở, quỹ nhà chuyên dùng, bán nhà theo NĐ 61/CP, cải tạo sửa chữa tu quỹ nhà ,bao gồm: + Xí nghiệp QL & PT nhà Ba Đình + Xí nghiệp QL & PT nhà Đống Đa + Xí nghiệp QL & PT nhà Hồn Kiếm + Xí nghiệp QL & PT nhà Hai Bà Trưng + Xí nghiệp QL & PT nhà Cầu Giấy + Xí nghiệp QL & PT nhà Long Biên + Xí nghiệp QL & PT nhà Thanh Xuân Các đơn vị lại bao gồm: + Xí nghiệp QL & PT nhà xã hội + Xí nghiệp QL dịch vụ & khai thác khu thị + Chi nhánh Quản lý Cung trí thức thành phố Hà Nội + Sàn giao dịch bất động sản MDC + Xí nghiệp Tư vấn Thiết kế - Đầu tư Xây dựng & phát triển nhà 1.4.1.3 Các đơn vị liên kết : Đặng Chí Tuấn Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai Công ty cổ phần đầu tư kinh doanh bất động sản: Kinh doanh, môi giới bất động sản, vật liệu XD; Xây dựng mới, sửa chữa, nâng cấp, trang trí nội thất cơng trình, Cơng ty cổ phần Hào Nam : Kinh doanh bất động sản; Xây dựng nhà loại; Xây dựng đường sắt đường 1.4.2 Nguồn vốn đầu tư Vốn điều lệ Công ty là: 100 tỷ đồng.(Theo Quyết định số 6157/QĐ-UBND ngày 26 tháng 11 năm 2009 UBND Thành phố Hà Nội việc phê duyệt ban hành Điều lệ Tổ chức hoạt động Công ty) 1.5 Một số kết hoạt động chủ yếu công ty năm gần : (2011 -2013) Bảng 1.1 Kết đạt theo lĩnh vực (Đơn vị tính: tỷ đồng) TT A I II III IV B I II I II III I Danh mục Năm 2011 Năm 2012 Quỹ nhà cho thuê để cho thuê để làm việc: Công tác thu tiền thuê nhà: Tổng thu: 115, 119,7 Thu tiền thuê nhà 19,7 20,0 Thu tiền thuê nhà làm việc 95,4 99,7 Nộp ngân sách 63,9 66,5 Chi từ nguồn thu để lại 37,5 42,6 Chi phí cải tạo sửa chữa ngân sách 33,7 16,2 cấp Công tác bán nhà theo NĐ 61/CP Tổng thu 333,7 256,2 Tổng nộp ngân sách 333,7 256,2 Quản lý vận hành quỹ nhà tái định cư Tổng thu 25,5 32,3 Thu tiền thuê tầng 19,1 18,3 Thu tiền thuê nhà tạm cư 0,7 7,5 Thu tiền trơng xe 3,7 4,6 Thu phí dịch vụ 1,6 1,9 Thu khác 0,5 Nộp thuế GTGT 2,2 2,5 Chi phí quản lý vận hành 23,2 29,7 Quản lý vận hành Cung trí thức Thành phố Tổng thu 1,26 Thu tiền thuê nhà 1,25 Thu tiền trông xe 0.01 Thu tiền KD dịch vụ Đặng Chí Tuấn Năm 2013 115,7 15,5 100,6 63,9 51,7 30,2 133,2 133,2 30,6 15,8 8,3 4,3 2,1 2,5 33,1 4,79 4,57 0.07 0.15 Báo cáo thực tập tổng hợp II Nộp thuế GTGT III Chi phí quản lý vận hành IV Số thiếu ngân sách cấp Đặng Chí Tuấn GVHD : Th.S Ngô Thị Mai 0.115 0.436 2,92 3,82 1,77 (Nguồn: phòng TCHC) Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngơ Thị Mai PHẦN II : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI 2.1 Tình hình nhân lực chức , nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực cơng ty 2.1.1 Tình hình nhân lực phận quản trị nhân lực Hiện phòng tổ chức hành gồm 24 nhân viên chia làm phận phận tổ chức cán bộ, phận hành quản trị phận xây dựng Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức phịng Tổ chức hành (Đơn vị: Người) THEO CẤP QUẢN LÝ SỐ THEO Cán quản lý Nhân viên LƯỢNG 20 HỌC VẤN Sau đại học Đại học Cao đẳng, trung cấp, LƯỢNG 10 PTTH Tổng số 24 Tổng số 24 TRÌNH ĐỘ SỐ (Nguồn : phịng TCHC) Theo đó, phịng tổ chức hành công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội gồm trưởng phòng, phó phịng phụ trách hành quản trị, phó phòng phụ trách xây dựng bản, cán nhân sự, phó phịng tổ chức cán , cán hành quản trị, cán phụ trách xây dựng bản, cán thường trực Trong phận phụ trách mảng quản trị nhân lực thuộc phịng tổ chức hành cơng ty gồm cán : Trưởng phịng , phó phịng (phó phịng tổ chức cán , phó phịng xây dựng bản) chun viên nhân lực Cả cán có trình độ học vấn Đại học Sau đại học 2.1.2 Chức , nhiệm vụ phận quản trị nhân lực 2.1.2.1 Chức phận quản trị nhân lực Đặng Chí Tuấn - Tổ chức cán bộ; - Thanh tra, pháp chế; - Lao động, tiền lương; - An toàn lao động, vệ sinh lao động; - Quản trị hành chính, đời sống, y tế; - Phục vụ cơng tác Đảng, Đồn; - Quan hệ quốc tế; - Tuyên truyền, thi đua, khen thưởng, kỷ luật; - Văn thư, lưu trữ; - Lễ tân, tổng hợp thơng tin văn phịng khác; - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao 2.1.2.2 Nhiệm vụ phận quản trị nhân lực : - Tham mưu giúp việc cho Ban giám đốc công tác cán bộ, công tác tổ chức, quản lý nhân bao gồm: Tuyển dụng cán bộ, ký hợp đồng lao động, đào tạo, bổ nhiệm bổ nhiệm lại, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, nâng lương thực hiện, giải chế độ sách quyền lợi cán bộ, nhân viên - Tham mưu giúp việc cho Ban giám đốc việc xếp, bố trí cán bộ, nhân viên phù hợp với trình độ, lực để đáp ứng yêu cầu công việc Phòng ban Chi nhánh Lập báo cáo thống kê lao động, tiền lương công tác quản lý nhân - Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cán hàng năm theo dõi triển khai thực kế hoạch - Tham mưu giúp việc cho Ban giám đốc việc quy hoạch cán theo yêu cầu lãnh đạo.Tham mưu giúp việc cho Ban giám đốc việc xây dựng biên phân công phân nhiệm công tác - Thường trực công tác thi đua khen thưởng, công tác Đảng cơng đồn quan;Thực nhiệm vụ khác Giám đốc phân công 2.1.3 Tổ chức phận quản trị nhân lực Bộ phận tổ chức cán công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội gồm cán bộ: Trưởng phịng phụ trách chung đạo trực tiếp phó Bước : Thi viết chấm thi : Công ty thường tổ chức thi vấn đáp đồng thời đánh giá trình độ, kiến thức, diện mạo, vóc dáng, cách ứng xử ứng viên Bước : Phỏng vấn chuyên sâu : Công ty sử dụng phương pháp cho điểm theo tiêu thức vấn để lựa chọn ứng viên thích hợp Bước : Xét kết định tuyển dụng: Từ bảng xếp hạng ứng viên, hội đồng tuyển dụng chọn người phù hợp với công ty Bước : Tiến hành thử việc, đánh giá kí hợp đồng lao động : Sau chọn vào công ty , nhân viên cịn nhiều bỡ ngỡ nên cơng ty có cách thức hội nhập cho nhân viên cách cho cán lâu năm hướng dẫn cho nhân viên mới, cho nhân viên bước làm quen với cơng việc mơi trường làm việc.Từ đánh giá tiến tới việc kí kết hợp đồng lao động Công ty sử dụng nguồn tuyển dụng nguồn tuyển dụng bên ngồi tuyển dụng bên trong.Tuyển dụng bên ngồi cơng ty lấy từ nguồn lực từ doanh nghiệp khác tới ứng tuyển có kinh nghiệm chun mơn Với nguồn bên qua giới thiệu bạn bè, nhân viên công ty nhân viên trực thuộc xí nghiệp nhỏ cơng ty mà tiến hành tuyển dụng công khai, khách quan nên chất lượng nhân viên tương đối đảm bảo, thu hút tuyển chọn ứng viên xuất sắc, phù hợp với vị trí 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty năm qua nhìn chung quan tâm triển khai thực theo trình tự sau : Sơ đồ 2.2 : Quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội (Nguồn: phòng HCTC) Để xác định nhu cầu đào tạo, cán phòng tổ chức dựa vào báo cáo hàng năm phòng ban để xem xét người lao động cần phải có u cầu, trình độ nào, sau phân tích xem trình độ, tìm điểm mạnh, điểm yếu người lao động tìm cách khắc phục Bên cạnh , cơng ty áp dụng phương pháp đào tạo cơng việc ngồi cơng việc sau : Đào tạo công việc: Đối với nhân viên vào, công ty áp dụng phương pháp đào tạo theo kiểu dẫn công việc giúp họ làm quen với công việc phải làm Đào tạo ngồi cơng việc: chủ yếu tổ chức đào tạo ngắn ngày lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý *) Chi phí đào tạo : Mức chi phí chi cho đào tạo thể qua bảng số liệu sau: Bảng 2.2 Chi phí đào tạo cơng ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội năm 2011 – 2013 ST NỘI DUNG T 2011 Tổng quỹ lương 14,760 Mức cho phép tối đa chi cho đào tạo (tỷ 0.44 đồng) NĂM NĂM 2012 NĂM 2013 16,992 0.50 19,044 0.57 Mức thực chi cho đào tạo (tỷ đồng) Tỉ lệ thực chi mức cho phép (%) 0.15 33,8% 0.21 41.2% 0.42 73.5% (nguồn phòng TCHC) Qua bảng cho ta thấy ban lãnh đạo công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội thời gian qua thực quan tâm đến công tác đào tạo cán nhân viên Bên cạnh đó, cơng ty cịn có đội ngũ nhân viên ham học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn kỹ nghiệp vụ 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Bộ phận tổ chức cán tiến hành xây dựng kế hoạch đánh giá hiệu làm việc cho người lao động; thực đánh giá theo chu kỳ: lần/năm, vào cuối tháng 06 tháng 12 hàng năm Đối tượng nhân viên cơng ty có hợp đồng lao động thức Quy trình đánh giá cơng ty diễn sau : Sơ đồ 2.3: Quy trình đánh giá nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Nhân viên tự đánh giá Cán quản lý trực tiếp đánh giá Sự bình bầu thành viên phịng ban Phê duyệt kết giải đáp thắc mặc ( Nguồn: Phịng TCHC) Cơng ty dùng phương pháp thang điểm – 10 điểm xếp loại nhân viên sau: Hồn thành xuất sắc (Có điểm bình quân lớn nhỏ 10 điểm); Hồn thành tốt (Có điểm bình quân lớn nhỏ điểm); Hồn thành nhiệm vụ (Có điểm bình qn lớn nhỏ điểm); Cần cố gắng (Có điểm bình qn lớn nhỏ điểm); Khơng hồn thành (Có điểm bình quân nhỏ điểm) Các kết đánh giá dùng làm sở cho công tác nhân : bố trí lao động; lương, thưởng, đãi ngộ; đề bạt, thăng chức/giáng chức, bổ nhiệm/miễn nhiệm; đào tạo phát triển Như , công ty có phương pháp đánh giá thể tính cơng cơng khai nhân viên cơng ty Chính điều thể mức lực nhân viên thông qua đánh giá thân đồng nghiệp, ưu nhược điểm nhân viên, dẫn đến việc thúc đẩy lực cá nhân nhằm tạo dựng vị thân , qua xây dựng tập thể vững mạnh 2.3.9 Thực trạng trả công lao động công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Đối với công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội qua Thơng Tư Bộ Lao Động-Thương Binh Và Xã Hội số 12/2003/TT-BLĐTBXH ngày 30-05-2003 việc hướng dẫn thực số điều Nghị Định 114/2002/NĐ-CP ngày 31-12-2002 với Nghị Định 66/2013/NĐ-CP ban lãnh đạo cơng ty áp dụng hình thức trả công theo hệ số , mức lương(thực từ ngày 1/10/2004 hiệu lực nay) Công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội áp dụng hình thức trả lương theo thời gian theo Điều 58 Bộ Luật Lao Động Tiền lương theo thời gian vào thời gian làm việc thực tế , cụ thể sau : a) Tiền lương tháng trả cho tháng làm việc xác định sở hợp đồng lao động; b) Tiền lương tuần trả cho tuần làm việc xác định sở tiền lương tháng nhân với 12 tháng chia cho 52 tuần; c) Tiền lương ngày trả cho ngày làm việc xác định sở tiền lương tháng chia cho số ngày làm việc tiêu chuẩn tháng theo quy định pháp luật mà doanh nghiệp, quan lựa chọn, tối đa không 26 ngày; d) Tiền lương trả cho làm việc xác định sở tiền lương ngày chia cho số tiêu chuẩn quy định Điều 68 Bộ luật Lao động Số ngày làm việc thực tế nhân viên vào bảng chấm cơng Các trường hợp nghỉ có lương nghỉ không hưởng lương quy định rõ ràng Ngồi cịn có khoản thưởng, phụ cấp, trợ cấp phúc lợi khác dành cho nhân viên cơng ty nhiều đãi ngộ phi tài khác khám sức khỏe định kỳ, tổ chức nghỉ mát, tham quan, chương trình thể thao, văn nghệ… Tuy nhiên hoạt động dừng lại mức hình thức, chưa trở thành thơng lệ có chất lượng để kích thích tinh thần làm việc CBNV thật hiệu Quy trình trả lương công ty áp dụng hình thức trả lương qua thẻ tín dụng ngân hàng SHB Công ty vào bảng chấm công theo hệ số mức lương theo chức danh để tiến hành trả lương qua thẻ cho nhân viên Đây hình thức trả lương theo Chỉ thị số 20/2007/CT-TTg thủ tướng phủ việc trả lương qua tài khoản cho đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước Dưới bảng hệ số , mức lương mà công ty áp dụng cho cán viên chức thuộc biên chế công ty : Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai BẢNG 2.3 : HỆ SỐ VÀ MỨC LƯƠNG THEO CHỨC DANH Đơn vị : 1000 đồng Hệ số , Mức lương Tổng công ty đặc Tổng công ty Công ty I biệt tương tương đương Chức Danh II III đương Tổng GĐ Hệ số 7,85 – 8,20 7,45 – 7,78 6,64-6,97 5,98- 6,31 5,32 – 5,65 Mức lương Phó Tổng GĐ, Phó GĐ 2276,5- 2378,0 2160,5– 2256,2 1925,6– 2021,3 1734,2– 1829,9 1542,8– 1638,5 Hệ số 7,33 – 7,66 6,97 – 7,30 5,98 – 6,31 5,32– 5,65 4,66 – 4,99 Mức lương Kế toán trưởng 2125,7– 2221,4 2021,3– 2117,0 1734,2– 1829,9 1542,8– 1638,5 1351,4– 1447,1 Hệ số 7,00 – 7,33 6,64 – 6,97 5,65 – 5,98 4,99 – 5,32 4,33 – 4,66 Mức lương 2030,0– 2125,7 1925,6– 2021,3 1638,5– 1734,2 1447,1-1542,8 1255,7– 1351,4 Chức danh Hệ số , Mức lương Chuyên 5,58 5,92 6,26 6,60 viên 1914,0 cao 1618,2 1716,8 1815,4 10 11 cấp Đặng Chí Tuấn 21 12 Báo cáo thực tập tổng hợp Chuyên 4,00 GVHD : Th.S Ngô Thị Mai 4,33 4,66 4,99 5,32 5,65 viên 1160,0 Chuyên 2,34 1255,7 2,65 1351,4 2,96 1447,1 3,27 1542,8 3,58 1638,5 3,89 4,20 4,51 viên 678,6 Kỹ thuật 1,80 768,5 1,99 858,4 2,18 948,3 2,37 1038,2 2,56 1128,1 2,75 1218,0 2,94 1307,9 3,12 3,32 3,51 3,70 3,89 viên 577,1 632,2 687,3 742,4 797,5 852,6 907,7 962,8 1017,9 1073,0 1128, 522,0 Nhân viên 1,35 1,53 1,71 1,89 2,07 2,25 2,43 2,61 2,79 2,97 3,15 3,33 văn thư 391,5 Nhân viên 1,00 443,7 1,18 495,9 1,36 548,1 1,54 600,3 1,72 652,5 1,90 704,7 2,08 756,9 2,26 809,1 2,44 861,3 2,63 913,5 2,80 965,7 2,98 phục vụ 342,2 394,4 446,6 498,8 551,0 603,2 655,4 707,6 759,8 812,0 864,2 290,0 (Nguồn : Phịng TCHC) Đặng Chí Tuấn 22 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Có thể nói, hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội tốt Lao động kỳ hoạt động kinh doanh khơng bị rơi vào tình trạng dư thừa thiếu hụt Nhân viên xếp làm việc theo lực nguyện vọng Số người vi phạm kỷ luật năm thấp chứng tỏ chấp hành nội quy lao động công ty tốt bị mức độ cảnh cáo Năm 2012, 2013 kết hoàn thành công việc nhân viên không cao năm 2011 gặp nhiều khó …ang kinh tế khủng hoảng thị trường bất động sản bị đóng băng Bảng 2.4 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội ST T Chỉ tiêu 2011 Quỹ lương ( tỷ VNĐ) 112 Lợi nhuận/ Lao động ( triệu 726 VNĐ ) Số người vi phạm kỷ luật ( người ) Kết hồn thành cơng việc 92 ( %) 2012 2013 127 146 100.1 481.5 11 81 87 (Nguồn : Phịng TCHC) Đặng Chí Tuấn 23 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai PHẦN III :MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội 3.1.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội a Kết đạt công ty : Công ty nhận đạo kịp thời Thành phố Sở ban ngành liên quan để làm tốt chức nhiệm vụ giao; Tập thể Công ty ln đồn kết, tâm hồn thành nhiệm vụ giao; tổ chức Chính trị, đồn thể Cơng ty thành lập đầy đủ hoạt động có hiệu góp phần vào phát triển Công ty.Công ty hoạt động ổn định kể từ thành lập tích cực phát huy vai trị chủ đạo lĩnh vực quản lý phát triển loại quỹ nhà Thủ đô; Đặc biệt làm tốt vai trò chủ đạo quản lý, khai thác quỹ nhà thuộc sở hữu nhà nước Công ty thực chức năng, nhiệm vụ UBND Thành phố giao việc quản lý bán nhà theo Nghị định số 61/CP Chính phủ Cơng ty chủ động đầu tư áp dụng tiến khoa học công nghệ nhằm tăng suất lao động, nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ích, nâng cao hiệu quản lý điều hành, tiết kiệm chi phí; Hoạt động sản xuất kinh doanh tăng trưởng ổn định qua năm mức trung bình Giá trị sản lượng, doanh thu, lợi nhuận nộp ngân sách tăng trưởng, đảm bảo công ăn việc làm cho người lao động có thu nhập năm sau cao năm trước Tình hình tài an tồn, lành mạnh tăng trưởng Các tiêu tài sản, vốn chủ sở hữu, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách tăng trưởng ổn định qua năm Vốn nhà nước Cơng ty bảo tồn phát triển hàng năm Không để tồn khoản nợ tồn đọng, gây thất vốn Khơng tham gia lĩnh vực đầu tư mạo hiểm Đặng Chí Tuấn 24 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai rủi ro, khơng thuộc ngành nghề kinh doanh Cơng ty chứng khốn, ngân hàng, Cơng tác quản trị doanh nghiệp thường xuyên đổi Các hệ thống quy chế quản lý điều hành nội tiếp tục hoàn thiện: thường xuyên quan tâm đạo cơng tác cán bộ, kiện tồn cấu tổ chức máy quản lý điều hành để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Bộ máy lãnh đạo, cán chủ chốt Cơng ty có trình độ chun mơn, có kinh nghiệm tâm huyết công việc Công tác đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ CBCNV quan tâm ưu tiên triển khai theo kế hoạch Thực tốt nhiệm vụ trị xã hội, tham gia tích cực vào việc đóng góp, ủng hộ đồng bào lũ lụt, gia đình có cơng với cách mạng, thăm hỏi gia đình sách… b Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh kết đạt được, hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh Công ty thời gian số hạn chế sau: -Lĩnh vực hoạt động Cơng ty có tính chất cơng ích, phục vụ xã hội cộng đồng, mang tính an sinh xã hội; đánh giá chủ yếu hiệu xã hội, nên hiệu lợi nhuận thường thấp, không cao số lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khác - Công tác quản lý sản xuất kinh doanh có tăng trưởng ổn định hiệu chưa tương xứng với tiềm năng, vị Công ty Một số lĩnh vực quản lý kinh doanh hiệu chưa cao công tác tư vấn thiết kế, số dự án phát triển nhà kinh doanh Nguyên nhân tồn nguyên nhân khách quan thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn, vướng mắc Về nguyên nhân chủ quan có thời điểm chưa chủ động với diễn biến thị trường, số hoạt động kinh doanh hiệu chưa cao, chưa kịp thời điều chỉnh Về nhận thức ý thức phận cán nhân viên chưa phù hợp với chế thị trường, chưa hướng tới hài lòng nhân dân - Các dự án đầu tư phát triển nhà xã hội, tái định cư triển khai cịn chậm, ngun nhân chủ yếu chi phí đầu tư xây dựng cao, cơng tác giải phóng mặt thường gặp nhiều khó khăn Đặng Chí Tuấn 25 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai - Một số dịch vụ Công ty có khẳng định thương hiệu cịn phàn nàn chất lượng phục vụ quản lý, vận hành số tòa nhà chung cư 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Đào tạo phát triển nhân lực Thành công : Qua thực trạng ta thấy lãnh đạo công ty thời gian qua thực quan tâm tới công tác đào tạo cán cơng nhân viên Cơng ty có đội ngũ cán nhân viên có ý thức học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật cơng tác Hạn chế : Tuy nhiên,Trong trình xác định nhu cầu đào tạo cơng ty chưa ý tới phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc người lao động Quan hệ lao động Quan hệ ban lãnh đạo nhân viên hài hòa tốt đẹp Có liên hệ, trao đổi nhân viên quản lý để giải mâu thuẫn Chưa có đình cơng hay tranh chấp lao động xảy cơng ty Có tổ chức cơng đồn bảo vệ quyền lợi cho người lao động, gắn kết người lao động ban quản lý công ty Đánh giá nhân lực Cơng tác đánh giá có mục tiêu tiêu chí đánh giá rõ ràng, cụ thể chu kì đánh giá cịn dài, mang tính hình thức Tuyển dụng nhân lực Thành cơng : Khả thu hút ứng viên với công ty tương đối tốt, tìm kiếm ứng viên thơng qua nhiều kênh, nhiều nguồn khác Trình tự tuyển chọn lao động thể tương đối đầy đủ Hạn chế : Vị trí cơng việc khác u cầu người lao động khác nhau, q trình tuyển chọn chưa sàng lọc, đánh giá kĩ lưỡng mức độ phù hợp ứng viên nên dẫn đến thực trạng nhân lực thừa hiệu cơng việc lại thiếu Định mức lao động Đặng Chí Tuấn 26 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngơ Thị Mai Cơng ty có xây dựng định mức lao động cho nhân viên phận kinh doanh để đánh giá khả phát triển thị trường người cịn có phận chưa có tiêu để định mức rõ ràng Tổ chức lao động Công ty quan tâm thường xuyên cải tiến công nghệ, kĩ thuật, tạo môi trường làm việc đầy đủ điều kiện, thoải mái, tiện nghi cho nhân viên Hoạch định nhân lực Các kế hoạch nhân lực công ty xây dựng thực theo mục tiêu đề ra, chưa có kế hoạch dự đốn cung cầu nhân lực doanh nghiệp cách cụ thể để nâng cao công tác tuyển dụng, đảm bảo chất lượng, cấu, phục vụ sản xuất kinh doanh Phân tích cơng việc Cơng ty xây dựng mô tả công việc cho số phận chưa xây dựng tiêu chuẩn công việc mô tả công việc cho chức danh vị trí cụ thể Trả cơng lao động Bên cạnh hoạt động trả công theo định Thủ tướng phủ hạn mức lương khơng nợ lương nhân viên cơng ty cịn gặp phải vấn đề nan giải sau : Việc trả lương cơng ty tiến hành bí mật, trả lương kín qua thẻ, dẫn đến tình trạng nhân viên có tâm lý trả cơng khơng cơng bằng, cảm thấy khó chịu, chán nản, so đo Công tác đãi ngộ phi tài cịn chưa thật sát sao, mang tính hình thức Ban lãnh đạo công ty ủy nhiệm hết cho công đồn thực hết cơng tác mà có hướng dẫn đạo để nâng cao đời sống tinh thần cho CBNV 3.1.3 Những vấn đề đặt với công ty - Đối với hoạt động kinh doanh Các chi phí đầu vào cho việc quản lý phát triển nhà có nhiều biến động tăng liên tục, chi phí vật tư, bảo dưỡng, sửa chữa thường xuyên, nhân công…cũng thách thức Công ty nỗ lực giảm chi phí Lĩnh vực xây dựng phát triển nhà có mức độ cạnh tranh cao phức tạp Bên cạnh khó khăn chi phí đầu vào tăng cao, khó khăn từ cạnh tranh Đặng Chí Tuấn 27 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai thiếu lành mạnh, chộp giật số doanh nghiệp bên ngồi khó khăn chủ yếu, tác động khả ổn định, đảm bảo chất lượng dịch vụ mở rộng thị trường hoạt động Đồng thời, phận người lao động Công ty chậm thay đổi tư duy, hành động cho phù hợp với chế thị trường, chưa chủ động biện pháp quản lý, thị trường để nâng cao hiệu Đây thách thức Công ty thường xuyên quan tâm, đạo giải nhằm cải thiệu nâng cao hiệu hoạt động lĩnh vực - Đối với hoạt động Quản trị nhân lực : Công ty cần xây dựng Bản mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc để định danh chức danh chức năng, nhiệm vụ công việc, giúp cho công tác đánh giá, phân tích, tuyển dụng tiến hành dễ dàng Đồng thời, công ty cần xây dựng cho thỏa ước lao động tập thể để tạo nên gắn kết minh bạch công tác trả lương, đãi ngộ sử dụng lao động Mặc dù trọng đầu tư cho công tác tuyển dụng nhân lực hiệu mang lại chưa thực cao Nhiều nhân viên tuyển vào làm việc sau không đáp ứng yêu cầu công việc Chưa thu hút nhiều nhân lực giỏi Do đó, cơng ty cần trọng nghiên cứu sâu có sách đầu tư vào cơng tác tuyển dụng nhân lực để tuyển nhân lực có chất lượng, giảm chi phí tuyển dụng góp phần thực mục tiêu chiến lược 3.2 Phương hướng hoạt động / hoạt động kinh doanh , quản trị nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Xây dựng Công ty trở thành doanh nghiệp hàng đầu Thành phố với lĩnh vực hoạt động là: Quản lý loại hình quỹ nhà thuộc sở hữu Nhà nước giao; Kinh doanh, xây dựng phát triển nhà; Thực công tác tu, bảo trì, bảo dưỡng loại quỹ nhà, phát triển lĩnh vực xây lắp cung ứng loại hình dịch vụ thương mại có liên quan; Tăng cường tổ chức quản lý, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng quản lý tài sản quỹ nhà nhà nước sản phẩm dịch vụ cơng ích, thương mại nhằm đáp ứng dạng nhu cầu khác nhà người dân, góp phần tích cực vào phát triển kinh tế – xã hội Thủ Đặng Chí Tuấn 28 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai 3.2.2 Phương hướng quản trị nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Tập trung hồn thiện, nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhằm sàng lọc để có ứng viên tốt nhất, phù hợp cho vị trí từ lãnh đạo, quản lý đến vị trí chuyên viên, nhân viên tồn xí nghiệp vừa đáp ứng chiến lược kinh doanh đồng thời nhằm tìm kiếm, thu hút gìn giữ nhân tài tổ chức Đẩy mạnh, nâng cao hiệu công tác tuyển mộ nhân lực chất lượng cao cho ngân hàng công tác đào tạo, phát triển nhân lực Đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực; bảo đảm giải chế độ, quyền lợi người lao động trình tái cấu doanh nghiệp theo quy định pháp luật; Thực hồn thiện quy chế đổi cơng tác cán theo hướng có đức, có tài, có tâm có tầm để làm tảng cho phát triển công ty; Chú trọng công tác quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng để tạo nguồn cán chỗ thu hút nhân tài từ bền ngồi Thực kết hợp hài hịa việc ổn định với luân chuyển để đội ngũ cán đào tạo tồn diện có kinh nghiệm hoạt động thực tiễn Tiếp tục chuẩn hóa cơng khai tiêu chuẩn chức danh tất cấp để quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng bổ nhiệm cán theo định hướng phát triển Công ty; Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Phấn đấu 100% đội ngũ cán chuẩn hóa người lao động đào tạo đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao; Chú trọng cho người lao động đào tạo tự bồi dưỡng đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn; Phát huy triệt đểnội lực, quản trị tốt nguồn nhân lực Công ty Tuyển chọn đề bạt cán có trình độ chun mơn cao, có phẩm chất trị, đạo đức lối sống lành mạnh, có tâm huyết với cơng ty Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ lao động tồn Cơng ty 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng : Đãi ngộ phi tài cơng ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Định hướng : Đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Đặng Chí Tuấn 29 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD : Th.S Ngô Thị Mai Định hướng : Tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội Đặng Chí Tuấn 30 ... doanh, quản trị nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội 3.1.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội a Kết đạt công ty : Công ty. .. lao động Việt Nam 2.3.3 Thực trạng định mức lao động công ty TNHH thành viên quản lý pháttriển nhà Hà Nội Hiện tại, công tác định mức lao động công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội. .. lao động để họ yên tâm làm việc 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH thành viên quản lý phát triển nhà Hà Nội 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty TNHH thành viên quản